5. Radosť z intímnej komunikácie či komunikácie v spoločnosti Vďaka cvičeniam z predchádzajúcich častí ste si zlepšili svoje fyzické a intelektuálne schopnosti a tiež sa mohli pozrieť na svet novým pohľadom a oceniť jeho krásu. Ale prostredie, v ktorom žijeme, nie je

„Len vďaka svojmu vzťahu k inej osobe existuje človek ako osoba“ ( S.L. Rubinstein).

Komunikačný koncept.

Komunikačné funkcie.

Typy komunikácie.

Komunikačné štýly.

Komunikačný koncept. Komunikácia je najdôležitejší pojem, ktorý popisuje svet ľudí. Svet, do ktorého sa človek ocitá od okamihu svojho narodenia a v ktorom sa odohráva celý jeho život.

Ľudský svet je poľom významov a významov. Od narodenia až po smrť je človek ponorený do symbolického priestoru vzťahov a rôznych interakcií s inými ľuďmi.

Komunikácia– univerzálna realita ľudskej existencie, generovaná a podporovaná rôznymi formami medziľudských vzťahov. V tejto realite sa formujú a vyvíjajú rôzne druhy spoločenských vzťahov a psychologické charakteristiky jednotlivca. Vo svojom duchu je „komunikácia“ humanitárnym konceptom.

Kľúčové slová na pochopenie podstaty komunikácie sú nasledovné: kontakt, spojenie, interakcia, výmena, zlučovacia metóda. Najpresnejšie slovo na označenie komunikácie ako sociálno-psychologického javu je slovo kontakt, tie. kontakt. Kontakt medzi ľuďmi sa uskutočňuje prostredníctvom Jazyk A reč. Reč je hlavným prostriedkom komunikácie.

Komunikácia – jedna z hlavných psychologických kategórií. Toto komplexný, mnohostranný proces nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi, generovaný potrebou spoločných aktivít a zahŕňajúci výmenu informácií, rozvoj jednotnej stratégie interakcie, vnímania a porozumenia komunikačného partnera. Komunikácia ako fenomén je nejednoznačná a veľmi heterogénna: môže byť formálna, alebo môže byť modelom vzájomného porozumenia, môže byť len výmenou, alebo môže byť tvorivosťou, môže byť prejavom sebectva, manipulácie, resp. môže slúžiť ako príklad vzájomnej úcty a vysokej morálky.

Osoba sa stáva osobnosť v dôsledku interakcie a komunikácie s inými ľuďmi, prostredníctvom postoja k druhým a existencie človeka v jeho vzťahu k iným ľuďom je oblasťou etiky. Úroveň morálneho rozvoja má najvýznamnejší vplyv na všetky aspekty komunikačného procesu, keďže osobnosť sa v komunikácii nielen formuje, ale do značnej miery ju aj určuje.

Komunikačné funkcie. Komunikácia bola vždy vnímaná ako multifunkčný proces. Toto nie je úplný zoznam funkcie komunikácia , ktoré sú definované podľa rôznych kritérií: emocionálne, informačné, socializačné, spájacie, sebapoznanie; založenie komunity, inštrumentálne, uvedomenie, sebaurčenie; súdržnosť, inštrumentál, translácia, sebavyjadrenie; kontaktné, informačné, motivačné, koordinačné, chápavé, emotívne, nadväzujúce vzťahy, ovplyvňovanie a pod. určitý systém vzťahov, potom môžeme rozlíšiť množinu troch skupín funkcií.

1. Psychologické funkcie určiť ľudský rozvoj ako jednotlivec a osobnosť. V podmienkach komunikácie mnohé duševné procesy prebiehajú inak ako v podmienkach izolovanej individuálnej činnosti. Komunikácia stimuluje rozvoj myšlienkových procesov (kognitívna aktivita), vôľových procesov (aktivita) a emocionálnych procesov (výkonnosť). Komunikácia je forma existencie a prejav ľudskej podstaty.

2. Sociálne črty určiť rozvoj spoločnosti ako sociálny systém a skupinový rozvoj ako základné jednotky tohto systému. Integrácia spoločnosti je možná len vtedy, ak existuje komunikácia vo všetkých jej typoch, typoch a formách.

3. Inštrumentálne funkcie definovať početné komunikácie medzi človekom a svetom v najširšom zmysle slova; medzi rôznymi sociálnymi skupinami. Okrem toho zodpovedajú aktívnej povahe človeka, sociálnych skupín a spoločností. Komunikácia prebieha v kolektívna činnosť z ľudí komunikačný odkazúlohu.

Komunikácia pomáha uspokojiť nasledujúce potreby:

- potrebyVstimulácia

- potreby na podujatia,

- potreba uznania

- potreby úspechu a uznania,

- potreby na časovú štrukturalizáciu.

Typy komunikácie.Prvá klasifikácia : medziľudské A hranie rolí. Miera, do akej je komunikácia sociálne determinovaná, sa veľmi líši. Vzťahy, na ktoré majú sociálne normy a pravidlá nevyjadrený, nepriamy vplyv, možno charakterizovať ako priame, kontakt. A typ komunikácie, ktorý ich vytvára, je tzv medziľudský typ komunikácie . Je vybudovaná na základe emocionálnej príťažlivosti, hodnotovej podobnosti partnerov a málo závisí od ich sociálnych hodností a rolí.

Vzťahy striktne sprostredkované spoločenskými požiadavkami a očakávaniami - vzdialený, sprostredkované. Sú implementované v komunikácia roly . Tu si človek nemôže slobodne zvoliť stratégiu svojho správania, vnímania partnera a sebaponímania. Je zbavený určitej spontánnosti svojich reakcií. Obrazy, činy, predstavy a dokonca aj pocity sú mu dané jeho sociálnym postavením. Zbavený spontánnosti získava človek v rolovej komunikácii množstvo rovnako dôležitých hodnôt: pocit spolupatričnosti, sociálne istoty, zaradenie do skupiny a vzťahy.

Môžeme povedať, že existujú kultúry, ktoré viac inklinujú ku komunikácii založenej na rolách, a sú kultúry, ktoré inklinujú k budovaniu medziľudských, emocionálnych vzťahov medzi ľuďmi.

Druhá klasifikácia : rituál, monológ, dialog. Rituálna komunikácia - prológ k budovaniu vzťahov a spôsob, ako potvrdiť svoju existenciu ako člena tej či onej skupiny, ktorá je pre človeka dôležitá. Plní množstvo dôležitých funkcií: posilňovanie psychologického spojenia so skupinou, zvyšovanie sebaúcty, preukazovanie a upevňovanie postojov a hodnôt. Dôležitou črtou rituálnych vzťahov je ich „neosobnosť“. Prítomnosť a dôstojné vykonávanie rôznych rituálov zo strany členov spoločnosti (pozdrav, ospravedlnenie, náboženské, štátne atď.) je indikátorom stability a sociálnej gramotnosti spoločnosti. Vo svojom jadre rituálna komunikácia- Toto hranie rolí, « objekt-objekt» komunikácia, vzhľadom na to, že hodnota osobnosti a individuality je v nej nivelizovaná, nemá konkrétneho autora, nie je zameraná na konkrétneho človeka. Účastníci sú si rovní vo svojej neosobnosti a v práve na uspokojenie dôležitých spoločenských potrieb, kvôli ktorým do rituálu vstúpili.

Monologická komunikácia predpokladá pozičnú nerovnosť partnerov. Jeden je autor vplyvu, aktívny človek, druhý je objektom vplyvu, pasívny človek. Existujú dva typy monológovej komunikácie: imperatív A manipulácia.

Naliehavá komunikácia – ide o autoritatívnu, direktívnu formu ovplyvňovania komunikačného partnera s cieľom dosiahnuť kontrolu nad jeho správaním a vnútornými postojmi a nútiť ho k určitým krokom alebo rozhodnutiam. Zvláštnosť Je nevyhnutné, aby konečný cieľ komunikácie - donútenie partnera - nebol zahalený: "Urobíš, ako hovorím." Používa sa ako prostriedok ovplyvňovania objednať, inštrukcie, receptov A požiadavky, tresty, propagačných akcií. Táto komunikácia môže byť účinná vo vojenských, extrémnych, núdzových a ťažkých podmienkach. Ale je to nevhodné a neetické v intímno-osobných, manželských vzťahoch a vzťahoch dieťa-rodič. V praxi vzdelávania sa verí, že existujú iba tri body, ktoré možno dieťaťu vštepiť pomocou prísneho imperatívu: nerobte to, čo je hrozbou pre váš život; nerobiť nič, čo ohrozuje život inej osoby; Nepoškodzujte majetok a hodnoty rodiny.

Manipulatívna komunikácia - skrytá kontrola osobnosti, taký psychologický vplyv na človeka, ktorý je navrhnutý tak, aby zabezpečil, že manipulátor tajne dostane jednostranné výhody, ale tak, aby si partner zachoval ilúziu nezávislosti pri prijímaných rozhodnutiach. Zvláštnosť manipulácia - partner nie je informovaný o skutočných cieľoch komunikácie: sú pred ním jednoducho skryté alebo nahradené inými. IN manipulatívna komunikácia komunikačný partner nie je vnímaný ako integrálna jedinečná osobnosť, ale ako nositeľ určitých vlastností a vlastností, ktoré manipulátor „potrebuje“. Oblasti „povolenej manipulácie“ sú biznis, politika a ideológia. V každom tréningu je prvok manipulácie. E. Shostrom identifikoval osem typov manipulátorov, ktoré možno ľahko kombinovať do štyroch párov:

Diktátor je hlupák;

Kalkulačka - zaseknutá;

Tyran je milý chlap;

Sudca je obhajca.

E. Shostrom, popisujúci manipulátorov, zaznamenal ich túžbu po neustálej kontrole svojho správania a správania iných ľudí, nedostatok úprimnosti, túžbu zapôsobiť, cynizmus, deformáciu emocionálnej sféry

IN imperatív A manipuláciačlovek, ktorý považuje druhého za objekt svojho vplyvu, v podstate komunikuje sám so sebou bez toho, aby videl skutočného partnera ( „dvojitý“ efekt, podľa A. Ukhtomského).

Dialóg – ide o rovnocennú subjektovo-predmetovú komunikáciu, s cieľom vzájomného poznania, sebapoznania a sebarozvoja komunikačných partnerov. Charakteristické znaky takejto komunikácie sú:

Kongruencia komunikačných partnerov, t.j. korešpondencia medzi skúsenosťami (zážitkami), uvedomenie si tejto skúsenosti a prostriedkov komunikácie. Človek nepovažuje za potrebné byť pokrytecký a neúprimný.

Neodsudzujúce vnímanie osobnosti partnera veriť v jeho úmysly.

Problematika, kontroverznosť komunikácie, konverzácie na úrovni uhlov pohľadu a pozícií, a nie na úrovni axióm a večných právd. Dialóg je zničený, ak komunikujúci prejdú na jazyk dogiem.

Personalizovaný charakter komunikácie, rozhovor v mene skutočného „ja“: „verím“, „myslím“ - namiesto neosobných zovšeobecnení: „každý vie“, „niet pochýb“.

Komunikačné štýly– ide o ustálené, zaužívané formy ľudského správania vo vzťahu k druhým na dosiahnutie určitých cieľov vo vzťahoch.

Komunikácia zohráva v živote človeka dôležitú úlohu. Potešenie z nej ovplyvňuje psychickú pohodu účastníkov komunikačného procesu a neustála nespokojnosť so sociálnymi kontaktmi a medziľudskými vzťahmi vedie k zlá nálada, depresia, znížená aktivita, zhoršujúci sa zdravotný stav, sťažujú dosahovanie vašich cieľov.

Komunikácia ako fenomén sociálnej psychológie

Sociálne a psychologické špecifiká komunikácie

Komunikácia je integrálnou súčasťou ľudskej existencie, dôležitým predpokladom jej formovania ako sociálnej bytosti, interakcie s rôznymi komunitami, ako aj

nevyhnutnou podmienkou existencie spoločnosti. V procese komunikácie dochádza k intelektuálnej a emocionálno-zmyslovej interakcii jednotlivcov, dosahuje sa jednota a súdržnosť ich konania, čo podmieňuje formovanie spoločných nálad a názorov, vzájomného porozumenia, súdržnosti a solidarity. Sú nevyhnutné v kolektívnej činnosti, pretože predstavujú kultúrny a komunikačný základ spoločenského života spoločnosti. Počas vývoja jedinca má potreba komunikácie sociálne selektívny charakter.

Paralelne s potrebou komunikácie existuje potreba samoty (tu - komunikácia so sebou samým), ktorá je u niektorých ľudí jasne vyjadrená a u iných sotva viditeľná. Závisí to od konkrétneho jednotlivca aj od sociálneho prostredia.

Samota je byť sám, izolovaný, oddelený, bez komunikácie s kýmkoľvek.

Aktivizácia a napätie sociálnych kontaktov a medziľudských vzťahov čoraz viac aktualizuje túžbu jednotlivca izolovať sa a zachovať si nezávislosť. Realizuje sa ako potreba uvoľniť sa, porozumieť sebe. Ak nie je nablízku žiadny priateľ, s ktorým by sa dalo diskutovať o problémoch, jednotlivec začne komunikovať sám so sebou, akoby rozdeľoval svoje vlastné „ja“. Schopnosť viesť vnútorné reflexie-dialógy, „rozprávať sa“, „poradcovia“ s vlastným svedomím je mimoriadne dôležitá nielen pre informované rozhodnutia a vyhýbanie sa chybám, ale aj pre duchovný a profesionálny rozvoj človeka pri udržiavaní jeho vnútornej harmónie.

Fenomén komunikácie sa prejavuje v početných vzťahoch medzi ľuďmi, vo výmene aktivít, informácií, skúseností, zručností, výsledkov práce. Komunikácia je jedným z prejavov ľudskej podstaty, osobnej formy existencie a fungovania. vzťahy s verejnosťou. Odráža objektívnu potrebu ľudí žiť v spoločnosti, spájať sa a navzájom spolupracovať. Spoločná aktivita nemôže nastať bez koordinácie akcií, dohody o cieľoch, výmeny názorov, formovania vnútorného sveta človeka, jeho vedomia, pocitov, vedomostí. A to je možné len vďaka komunikácii.

Komunikačné kryty rôzne vzťahy, medziľudské vzťahy, realizované v rôzne formy a prostredníctvom rôznych prostriedkov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kultúry a neustále sa zdokonaľujú a obohacujú.

Komunikácia je celé spektrum spojení a interakcií ľudí v procese duchovnej a materiálnej produkcie, spôsob formovania, rozvoja, realizácie a regulácie sociálnych vzťahov a psychických vlastností jednotlivca, ktorý sa uskutočňuje prostredníctvom priamych alebo nepriamych kontaktov medzi jednotlivcov a skupiny.

Úzka interpretácia tohto pojmu je spojená s ľudskými medziľudskými vzťahmi.

Interpersonálna komunikácia je proces vecnej a informačnej interakcie medzi ľuďmi, v ktorej sa formujú, špecifikujú, objasňujú a realizujú ich medziľudské vzťahy (vzájomné ovplyvňovanie, vnímanie jeden druhého atď.). psychologické vlastnosti komunikačný potenciál každého jednotlivca.

Interpersonálna komunikácia je interakcia ľudí, v ktorej každý účastník realizuje určité ciele a zároveň sa učí a mení seba a svojho partnera.

Pre sociálnu psychológiu je zásadný vzťah medzi komunikáciou a aktivitou. Na základe myšlienky ich jednoty interpretuje komunikáciu ako realitu medziľudských vzťahov, ktoré zahŕňajú všetky formy spoločnej ľudskej činnosti. To znamená, že akákoľvek forma komunikácie sa vzťahuje na špecifické formy spoločnej činnosti. To znamená, že ľudia vždy komunikujú v relevantných činnostiach. Medzi vedcami je veľa priaznivcov širšieho pohľadu na súvislosť medzi aktivitou a komunikáciou, podľa ktorých je komunikácia interpretovaná ako aspekt spoločnej aktivity aj ako jej produkt, ich odporcovia považujú komunikáciu za samostatný jav, nesúvisiaci s aktivitou, dokazuje, že proces komunikácie nie je pre človeka len prostriedkom, ale aj cieľom. Komunikácia podľa tohto chápania nie je nevyhnutne predurčená potrebou spoločnej aktivity, môže sa realizovať aj ako sebamotivačný proces.

Komunikácia v sociálnej psychológii je teda interpretovaná ako osobitný druh činnosti; špecifická sociálna forma informačnej komunikácie; forma interakcie medzi subjektmi; kategória, ktorá je nezávislá a neznáma pre činnosť; proces medziľudskej interakcie; výmena myšlienok, pocitov a skúseností; podstatný aspekt ľudskej činnosti; realitu medziľudských vzťahov, ktorá predpokladá akékoľvek formy spoločnej činnosti ľudí; univerzálnu realitu ľudskej existencie vytvárajú a podporujú rôzne formy medziľudských vzťahov atď. Je zrejmé, že ľudská činnosť; jej komunikácia s ostatnými je prepojená a nemôže existovať izolovane. Prostredníctvom komunikácie sa realizuje akýkoľvek druh, forma ľudskej činnosti (hra, vedenie, vzdelávanie a pod.) a prostredníctvom nich komunikácia. Dokonca aj komunikácia so sebou samým prebieha tak, že človek mentálne pokračuje v rozhovore so svojím partnerom.

Komunikácia je spoločenský jav, jej povaha sa prejavuje v spoločnosti. Ako akt prenosu sociálnych skúseností, noriem správania, tradícií prispieva k obohateniu vedomostí, zručností a schopností účastníkov spoločných aktivít, ktoré uspokojujú potrebu psychologického kontaktu, je mechanizmom na reprodukciu udalostí, nálad, koordinuje úsilie. ľudí, prispieva k objektívnej identifikácii charakteristík správania partnerov, ich spôsobov, charakterových vlastností, citovo-vôľových a motivačné sféry. Jeho sociálno-psychologické špecifikum spočíva v tom, že v procese interakcie sa druhému odhaľuje subjektívny svet jedného jedinca, dochádza k výmene názorov, záujmov, pocitov, aktivít, informácií. V dôsledku komunikácie sa realizujú určité kontakty a medziľudské vzťahy, ľudia sa zjednocujú (odpútavajú), vytvárajú sa pravidlá a normy správania. Úspech akýchkoľvek kontaktov závisí od vzájomného porozumenia medzi komunikačnými partnermi. V medziľudských kontaktoch sa odhaľuje celé spektrum vlastností, komunikačný potenciál, spoločenský význam jednotlivca, odhaľujú sa ľudské sympatie a antipatie, láska a priateľstvo, kompatibilita a nezlučiteľnosť. To naznačuje potrebu poznať vzťahy medzi účastníkmi kontaktnej skupiny, pretože na nich závisí komunikačný systém individuálne, rozvoj jej komunikačného potenciálu, prostriedky používané v interakcii.

Sociálna psychológia skúma nielen formu a spôsoby komunikácie, ale aj jej obsah – o čom človek vstupuje do medziľudských vzťahov.

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené dňa http://www.allbest.ru//

Uverejnené dňa http://www.allbest.ru//

Úvod

Relevantnosť štúdie sa vysvetľuje skutočnosťou, že v moderných spoločenských podmienkach, keď sú známe formy života nahradené novými trhové vzťahy, záujem o komunikačné problémy ešte zosilnel. Bez komunikácie je ľudská spoločnosť nemysliteľná. Komunikácia v nej pôsobí ako spôsob integrácie ľudí a zároveň ako spôsob ich rozvoja. Odtiaľ pramenia problémy komunikácie ako spôsobov interakcie a sebapoznania. Spomedzi rôznych vedných disciplín schopných riešiť tieto problémy má prednosť sociálna psychológia.

Problematike komunikácie sa venujú práce mnohých vynikajúcich klasických psychológov, avšak v psychologickej vede neexistuje jednoznačný prístup k problémom komunikácie, čo nám umožnilo ich podrobnejšie zvážiť a určilo smer výskumu.

Proces komunikácie je pomerne zložitý spoločenský jav, preto je potrebné podrobnejšie zvážiť jeho štruktúru. Existujú rôzne prístupy k pochopeniu štruktúry komunikácie.

Cieľ štúdie: zvážiť komunikačné problémy v sociálnej psychológii.

Predmetom štúdia je komunikácia ako spoločenský fenomén.

Predmetom výskumu sú problémy komunikácie v sociálnej psychológii.

Ciele výskumu:

Študovať vývoj problému v psychologickej literatúre.

Analyzujte popis komunikačných problémov v teoretických prameňoch.

Identifikujte hlavné konštrukčné komponenty komunikácia a jej hlavné funkcie.

Určite vlastnosti každej z funkcií komunikačného procesu.

Teoretickým významom štúdia je štúdium problematiky komunikácie, štruktúry komunikácie, obsahu komunikácie, ako aj rôzne strany(funkcie) komunikačného procesu, ich popis a interpretácia.

1. Teoretické zdôvodnenie problémov komunikácie v sociálnej psychológii

1.1 Pojem komunikácie

Problémy komunikácie, jej individuálnych a vekových charakteristík, mechanizmov vzniku a zmien sa stali predmetom štúdia filozofov a sociológov, psychológov, špecialistov na sociálnu psychológiu, detskú a vývinovú psychológiu.

Rôzni výskumníci však vkladajú do pojmu komunikácia ďaleko odlišný význam. Niektorí autori považujú za legitímne tvrdiť, že komunikácia je jazykom človeka s prírodou a so sebou samým. Je však veľmi dôležité definovať si pre seba pojem komunikácia.

Komunikácia je interakcia dvoch (alebo viacerých) ľudí zameraná na koordináciu a spojenie ich úsilia s cieľom nadviazať vzťahy a dosiahnuť spoločný výsledok. Komunikácia nie je len akcia, ale práve interakcia: prebieha medzi účastníkmi, z ktorých každý je rovnako nositeľom aktivity a predpokladá ju u svojich partnerov.

Okrem vzájomného smerovania konania ľudí pri komunikácii je pre nás jej najdôležitejšou charakteristikou, že každý účastník je aktívny, t.j. pôsobí ako subjekt.

Komunikácia je charakteristická aj tým, že každý účastník vystupuje v jej priebehu ako osoba, a nie ako fyzický objekt. Ľudia sú pri komunikácii odhodlaní, že im partner odpovie a rátajú s jeho spätnou väzbou. Venujte pozornosť tejto funkcii komunikácie.

Vyššie uvedené znaky komunikácie sú teda navzájom neoddeliteľne spojené. Absolutizácia vplyvu izolovaná od ostatných čŕt komunikácie vedie k interakcionistickej pozícii, ktorá ostro zjednocuje myšlienku komunikácie.

S nadmerným dôrazom na výmenu informácií, ako podstatu komunikácie, sa táto mení na komunikáciu - fenomén, ktorý je tiež oveľa užší ako komunikácia. Napokon, prirovnávanie komunikácie k vzťahom, najmä vzťahom, tiež skresľuje predmetný pojem; jeho jasné oddelenie od pojmu „vzťah“ má zásadný význam.

Pre sociálno-psychologickú vedu je základná kategória komunikácie. Vzhľadom na zložitosť tohto javu existuje veľa prístupov k jeho zváženiu. Komunikáciou sa okrem sociálnej psychológie zaoberajú aj iné vedy. Všeobecný filozofický koncept teda predstavuje komunikáciu ako aktualizáciu reálne existujúcich sociálnych vzťahov: práve sociálne vzťahy určujú formu komunikácie. Komunikácia je spôsob realizácie skutočných vzťahov v sociálnej interakcii.

Sociologický koncept odôvodňuje komunikáciu ako spôsob uskutočňovania vnútornej evolúcie alebo udržiavania status quo sociálnej štruktúry spoločnosti, sociálnej skupiny do tej miery, že táto evolúcia predpokladá dialektickú interakciu medzi jednotlivcom a spoločnosťou. Sociálno-pedagogický prístup k analýze podstaty komunikácie je založený na jej chápaní ako mechanizmu vplyvu spoločnosti na jednotlivca. V tejto súvislosti sa v sociálnej pedagogike všetky formy komunikácie považujú za psychotechnické systémy, ktoré zabezpečujú ľudskú interakciu. V psychologickom prístupe je komunikácia uznávaná ako najdôležitejšia sociálna potreba a prostriedok rozvoja vyšších psychických funkcií.

Môžeme teda konštatovať, že vyššie uvedené teoretické prístupy nevyčerpávajú relevantnosť skúmania problému komunikácie v sociálnej psychológii. Zároveň ukazujú, že komunikácia by sa mala študovať ako multidimenzionálny fenomén, a to zahŕňa štúdium fenoménu pomocou metód systémovej analýzy.

1.2 Štruktúra, obsah a formy fenoménu komunikácie

Vzhľadom na zložitosť komunikácie je potrebné nejako naznačiť jej štruktúru, aby bola možná analýza každého prvku. Pod štruktúrou komunikácie vo všeobecnosti rozumie súbor stabilných spojení medzi mnohými prvkami, ktoré zabezpečujú jej integritu a identitu so sebou samým. Na základe tejto definície možno štruktúru komunikácie uvažovať s prihliadnutím na jej aspekty: dynamické (fázy alebo štádiá komunikácie), funkčné, vecné a prevádzkové aspekty.

Vzhľadom na dynamiku komunikácie môžeme rozlíšiť nasledujúce zložky (fázy) tohto procesu:

1) vznik potreby komunikácie (je potrebné komunikovať alebo zisťovať informácie, ovplyvňovať partnera atď.) a objasniť ciele (čo presne chcem dosiahnuť ako výsledok komunikácie);

2) vstup subjektu do komunikačnej situácie;

3) orientácia v komunikačnej situácii a osobnosť partnera;

4) plánovanie obsahu a prostriedkov komunikácie (človek si predstavuje, čo presne povie, vyberá si konkrétne prostriedky, frázy, rozhoduje sa, ako sa zachová atď.);

5) väzba na subjekt – interakčný partner (zaujatie určitého postoja vo vzťahu ku komunikačnému partnerovi);

6) fáza vzájomnej informovanosti, interakcie, výmeny reči alebo kontaktných akcií;

7) vnímanie a hodnotenie odpovedí partnera, sledovanie účinnosti komunikácie na základe vytvárania spätnej väzby;

8) úprava smeru, štýlu, spôsobov komunikácie;

9) fáza vzájomného odpojenia a odchodu z kontaktu.

O štruktúre komunikácie možno uvažovať s prihliadnutím na analýzu prvkov, ktoré tvoria komunikačnú situáciu.

Komunikácia je vždy viazaná na konkrétnu situáciu a v tomto zmysle sú jej obligatórnymi zložkami subjekty vzájomne sa ovplyvňujúce, podnecované špecifickými potrebami a motívmi, realizujúce svoje ciele v komunikácii využívaním určitých komunikačných prostriedkov a techník, ktoré túto, resp. že obsah pre partnera. Štruktúru komunikačnej situácie navyše tvorí čas, miesto, prostredie a kontext komunikácie, ako aj normy, ktorými sa komunikácia riadi.

Subjektom komunikácie je ten, kto komunikáciu iniciuje, ako aj ten, komu je táto iniciatíva určená.

Hlavné potreby komunikácie sú: potreba riešiť objektívne problémy aktivity, afiliácie (túžba po prijatí, strach z odmietnutia), demonštrácia „ja“, prestíž, túžba po dominancii alebo podriadenosti druhému, potreba poznania a pod.

Účelom komunikácie je konkrétny výsledok, na dosiahnutie ktorého v konkrétnej situácii smerujú rôzne činnosti vykonávané osobou v procese komunikácie. Medzi ciele komunikácie patrí: odovzdávanie a získavanie vedomostí, koordinácia konania ľudí pri ich spoločných aktivitách, nadväzovanie a objasňovanie osobných a obchodných vzťahov, presviedčanie a motivácia partnera a mnohé ďalšie.

Komunikačné akcie sú jednotky komunikačnej činnosti, holistický akt adresovaný inej osobe (skupine ľudí). Existujú dva hlavné typy komunikačných akcií – proaktívne a reaktívne.

Reč je forma a spôsob používania jazyka; systém slov, výrazov a pravidiel ich spájania do zmysluplných výpovedí používaných na komunikáciu.

Slová a pravidlá ich používania musia byť rovnaké pre všetkých používateľov daného jazyka. Objektívny význam slova sa však človeku vždy láme cez prizmu vlastnej činnosti a tvorí si svoj osobný, „subjektívny“ význam. Nie vždy si preto rozumieme správne alebo presne.

Špecifickosť motívov, cieľov a prostriedkov a techník zvolených na ich dosiahnutie určuje jedinečnosť komunikačného štýlu človeka.

Komunikačný štýl je individuálna, stabilná forma komunikačného správania človeka, ktorá sa prejavuje v akýchkoľvek podmienkach jeho interakcie s ostatnými. Štýl komunikácie vyjadruje charakteristiky komunikačných schopností človeka, existujúci charakter vzťahov s konkrétnymi ľuďmi alebo skupinami a charakteristiky komunikačného partnera.

Úloha a intenzita komunikácie v modernej spoločnosti neustále narastá. Je to spôsobené viacerými dôvodmi. V prvom rade prechod od industriálnej spoločnosti k informačnej spoločnosti vedie k zvýšeniu objemu informácií, a teda k zvýšeniu intenzity procesov výmeny týchto informácií. Druhým dôvodom je zvyšujúca sa špecializácia pracovníkov zamestnaných v rôznych oblastiach odborná činnosť, čo si vyžaduje ich spoluprácu a interakciu pri dosahovaní cieľov. Zároveň sa veľmi rýchlo zvyšuje počet technických prostriedkov na výmenu informácií. Boli sme svedkami toho, ako sa faxy, e-maily, internet atď. objavili a vstúpili do každodenného života mnohých ľudí. Existuje ďalší dôvod, ktorý nás núti zamyslieť sa nad rastúcou úlohou komunikácie v modernej spoločnosti a urobiť z tohto problému osobitnú pozornosť - je to nárast počtu ľudí, ktorí sa venujú profesionálnym činnostiam súvisiacim s komunikáciou. Pre profesionálov socionomickej skupiny (profesie typu „person-to-person“) je jednou zo zložiek ich odbornej kompetencie kompetencia v komunikácii.

Všetko vyššie uvedené nám umožňuje dospieť k záveru, že princíp spojenia a organickej jednoty komunikácie s aktivitou, rozvinutý v domácej sociálnej psychológii, otvára skutočne nové perspektívy v štúdiu tohto fenoménu. Komunikáciu treba zároveň chápať ako formu sociálnej interakcie medzi ľuďmi, pri ktorej dochádza k výmene myšlienok a pocitov, motívov a činov prostredníctvom znakových (jazykových) prostriedkov za účelom vzájomného porozumenia a koordinácie spoločných aktivít.

2. NIEKTORÉ ZNAKY KOMUNIKAČNÉHO PROCESU V PSYCHOLÓGII

2.1 Typy a typy komunikácie

Analýza psychologickej literatúry ukázala, že komunikácia je mimoriadne rôznorodá vo svojich formách a typoch. Komunikácia môže byť priama a nepriama, priama a nepriama.

Priama komunikácia sa uskutočňuje pomocou prirodzených orgánov, ktoré dáva živej bytosti príroda: ruky, hlava, trup, hlasivky a tak ďalej.

Nepriama komunikácia je spojená s používaním špeciálnych prostriedkov a nástrojov na organizáciu komunikácie a výmenu informácií. Sú to buď prírodné objekty (palica, hodený kameň, stopa na zemi a pod.), alebo kultúrne (znakové systémy, nahrávky symbolov na rôznych médiách, tlač, rozhlas, televízia a pod.)

Priama komunikácia zahŕňa osobné kontakty a priame vnímanie jeden druhého prostredníctvom komunikácie s ľuďmi v samotnom akte komunikácie, napríklad telesné kontakty, rozhovory ľudí medzi sebou, ich komunikáciu v prípadoch, keď vidia a priamo reagujú na činy toho druhého.

Nepriama komunikácia sa uskutočňuje prostredníctvom sprostredkovateľov, ktorými môžu byť iní ľudia (napríklad rokovania medzi konfliktnými stranami na medzištátnej, medzietnickej, skupinovej, rodinnej úrovni).

Z hľadiska trvania môže byť komunikácia krátkodobá alebo dlhodobá. Podľa stupňa dokončenia - ukončené a prerušené (nedokončené).

Na základe počtu účastníkov a počtu obojsmerných komunikačných kanálov rozlišujú aj medziľudskú komunikáciu, osobno-skupinovú (napríklad vedúci – skupina, učiteľ – trieda a pod.), medziskupinovú (skupina – skupina), ako napr. aj masová (sociálne orientovaná) a intrapersonálna (intrapersonálna) komunikácia.

Masová komunikácia je súbor priamych kontaktov medzi cudzími ľuďmi, ako aj komunikácia sprostredkovaná rôznymi druhmi médií. Masová komunikácia (alebo masová komunikácia) sa uskutočňuje na základe moderných komunikačných technológií a prostriedkov. Pokrýva širokú škálu typov psychologický dopad: od povedomia (informovania) a školenia ľudí až po presviedčanie a návrhy.

Interpersonálna komunikácia je spojená s priamymi kontaktmi ľudí v skupinách alebo pároch s konštantným zložením účastníkov. V sociálnej psychológii existujú tri typy medziľudskej komunikácie: imperatívna, manipulatívna a dialogická.

Imperatívna komunikácia je autoritárska, direktívna interakcia s komunikačným partnerom s cieľom dosiahnuť kontrolu nad jeho správaním, postojmi a myšlienkami, čo ho núti k určitým činom alebo rozhodnutiam. V tomto prípade sa komunikačný partner považuje za objekt vplyvu, vystupuje ako pasívna, „pasívna“ strana. Konečný cieľ Takáto komunikácia – nátlak partnera – nie je zahalená. Ako prostriedky vplyvu sa používajú príkazy, nariadenia a požiadavky.

Manipulatívna komunikácia je typ medziľudskej komunikácie, pri ktorej sa ovplyvňovanie komunikačného partnera s cieľom dosiahnuť jeho zámery uskutočňuje skryto. Rovnako ako imperatív, aj manipulácia predpokladá objektívne vnímanie komunikačného partnera, túžbu dosiahnuť kontrolu nad správaním a myšlienkami inej osoby.

Dialogická komunikácia je rovnocenná subjektovo-predmetová interakcia zameraná na vzájomné poznanie a sebapoznanie komunikačných partnerov.

Dialogická komunikácia umožňuje dosiahnuť hlbšie vzájomné porozumenie, sebaodhalenie partnerských osobností a vytvára podmienky pre vzájomný osobnostný rast.

Formálno-rolová komunikácia, kedy sú obsah aj prostriedky komunikácie regulované a namiesto poznania osobnosti partnera si vystačia s poznaním jeho sociálnej roly.

Obchodný rozhovor- situácie, keď je cieľom interakcie dosiahnuť akúkoľvek jasnú dohodu alebo dohodu. V obchodnej komunikácii sa v prvom rade zohľadňujú osobnostné charakteristiky a nálada partnera, aby sa dosiahol hlavný cieľ v záujme podnikania. Obchodná komunikácia býva zaraďovaná ako súkromná chvíľa do akejkoľvek spoločnej produktívnej činnosti ľudí a slúži ako prostriedok na skvalitnenie tejto činnosti. Jeho obsahom je to, čo ľudia robia, nie problémy, ktoré sa ich týkajú vnútorný svet.

Intímna a osobná komunikácia je možná, keď sa môžete dotknúť akejkoľvek témy a nemusíte sa nevyhnutne uchýliť k slovám; partner vám bude rozumieť podľa výrazu tváre, pohybov a intonácie. V takejto komunikácii má každý účastník predstavu o partnerovi, pozná jeho osobnosť a dokáže predvídať jeho reakcie, záujmy, presvedčenia a postoje.

Sociálna komunikácia. Podstatou sekulárnej komunikácie je jej nezmyselnosť, to znamená, že ľudia nehovoria to, čo si myslia, ale to, čo sa v takýchto prípadoch povedať má; táto komunikácia je uzavretá, pretože názory ľudí na konkrétny problém nie sú dôležité a neurčujú povahu komunikácie.

Charakteristika hlavných funkcií komunikačného procesu

Najvšeobecnejšie klasifikácie zdôrazňujú tieto aspekty (alebo funkcie) komunikácie: komunikatívna, interaktívna a percepčná. sociálna komunikácia komunikatívny percepčný

Komunikačná funkcia komunikácie alebo komunikácie v užšom zmysle slova spočíva vo výmene informácií medzi komunikujúcimi jednotlivcami. Interaktívna funkcia spočíva v organizovaní interakcie medzi komunikujúcimi jednotlivcami, t.j. pri výmene nielen vedomostí, myšlienok, ale aj činov. Percepčná stránka komunikácie znamená proces vnímania a vzájomného poznávania komunikačnými partnermi a na tomto základe nadväzovanie vzájomného porozumenia.

Komunikácia je multifunkčná. To znamená, že vo vzťahu ku konkrétnej osobe, skupine, jej aktivitám alebo spoločnosti ako celku plní rôzne funkcie. Komunikácia je najdôležitejšou formou ľudského života nevyhnutná podmienka a prostriedok na reprodukciu vedome konajúcich jedincov.

Z tohto hľadiska možno rozlíšiť tieto komunikačné funkcie:

1) Sociálna funkcia. Sociálny význam komunikácie spočíva v tom, že pôsobí ako prostriedok prenosu foriem kultúry a asimilácie sociálnej skúsenosti. Vďaka a prostredníctvom komunikácie sa vytvárajú a realizujú všetky typy sociálnych vzťahov, vytvárajú sa sociálne komunity.

2) Inštrumentálna funkcia je slúžiť rôzne druhy spoločné vecne orientované aktivity.

3) Všeobecná psychologická funkcia komunikácie spočíva v tom, že je pre človeka prostriedkom rozvoja jeho vyšších mentálnych funkcií, prostriedkom sebavyjadrenia, ktorý mu umožňuje odhaliť svoj vnútorný svet iným ľuďom.

Najvšeobecnejšie klasifikácie teda zvýrazňujú tieto aspekty (alebo funkcie) komunikácie: komunikatívna, interaktívna a percepčná. Ďalej sú to: informácie a komunikácia, ktoré zahŕňajú procesy prijímania a prenosu informácií; regulačno-komunikačné, spojené so vzájomným prispôsobovaním úkonov pri vykonávaní spoločných činností; afektívne-komunikatívny, súvisiaci s emocionálnou sférou človeka a zodpovedný za potreby zmeniť svoj emocionálny stav.

Ako najdôležitejšia forma ľudského života je komunikácia nevyhnutnou podmienkou a prostriedkom reprodukcie vedome konajúcich jedincov.

ZÁVER

Problém komunikácie je základom sociálnej psychológie. Vzhľadom na zložitosť tohto javu existuje veľa prístupov k jeho zváženiu.

Štúdium komunikácie ukazuje rôznorodosť prejavov a záznamov tohto javu. Analýza komunikácie ako komplexného multilaterálneho procesu ukazuje, že jej špecifické formy môžu byť veľmi odlišné. Význam takýchto štúdií je nepopierateľný, ale aj ich obmedzenia. Prezrádzajú len mechanizmus, t.j. forma, v ktorej je tento proces organizovaný. Celá tradičná sociálna psychológia venovala tomuto aspektu primárnu pozornosť. jej metodické techniky, technické prostriedky tejto úlohe boli podriadené analýzy. Medzitým podstatné aspekty komunikácie zostali v podstate mimo záujmu výskumníkov. Mechanizmus funguje veľmi odlišne v závislosti od toho, s akým „materiálom“ sa zaoberá.

Princíp jednoty komunikácie a činnosti si vyžaduje logický prechod od všeobecné charakteristiky proces komunikácie až po jej štúdium v ​​kontexte špecifických skupín. Komunikácia, ktorá je zložitým psychologickým javom, má svoju vlastnú štruktúru:

1. Komunikačná stránka komunikácie je spojená s výmenou informácií, navzájom sa obohacujú prostredníctvom hromadenia vedomostí každým.

Interaktívna stránka komunikácie slúži praktickej interakcii ľudí medzi sebou v procese spoločných aktivít. Tu sa prejavuje ich schopnosť spolupracovať, pomáhať si, koordinovať svoje činy a koordinovať ich. Nedostatok komunikačných zručností a schopností alebo ich nedostatočný rozvoj negatívne ovplyvňuje vývoj jedinca.

3. Percepčná stránka komunikácie charakterizuje proces ľudského vnímania iných ľudí, proces osvojovania si ich individuálnych vlastností a vlastností.

Hlavnými mechanizmami vnímania a vzájomného poznávania v komunikačných procesoch sú identifikácia, reflexia a stereotypizácia.

Komunikačné, interaktívne a percepčné aspekty komunikácie v ich jednote určujú jej obsah, formy a úlohu v živote ľudí.

Komunikácia je komplexný proces interakcie medzi ľuďmi, ktorý pozostáva z výmeny informácií, ako aj zo vzájomného vnímania a porozumenia partnermi. Predmetom komunikácie sú živé bytosti, ľudia. Komunikácia je v zásade charakteristická pre všetky živé bytosti, ale iba na ľudskej úrovni sa proces komunikácie stáva vedomým, spojeným verbálnymi a neverbálnymi aktmi. Osoba, ktorá prenáša informácie, sa nazýva komunikátor a osoba, ktorá ich prijíma, sa nazýva príjemca.

Prostredníctvom komunikácie sa aktivity organizujú a obohacujú. Vytvorenie plánu spoločných aktivít si vyžaduje, aby každý účastník optimálne chápal svoje ciele, zámery, chápal špecifiká svojho objektu a dokonca aj schopnosti každého z účastníkov. Zaradenie komunikácie do tohto procesu umožňuje „koordináciu“ alebo „nezladenie“ aktivít jednotlivých účastníkov.

Komunikáciu treba zároveň chápať ako formu sociálnej interakcie medzi ľuďmi, pri ktorej dochádza k výmene myšlienok a pocitov, motívov a činov prostredníctvom znakových (jazykových) prostriedkov za účelom vzájomného porozumenia a koordinácie spoločných aktivít.

Uverejnené na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Pojem a základné pojmy, druhy a typy komunikácie, charakteristika jej hlavných funkcií. Vedecké prístupy k chápaniu komunikačných problémov v sociálnej psychológii: informačné, interakčné, vzťahové. Štruktúra, obsah a formy fenoménu komunikácie.

kurzová práca, pridané 05.08.2009


Potreba komunikácie pre psychický vývoj človeka, jej typy a funkcie. Úrovne komunikácie podľa B. Lomova. Motivačné a kognitívne zložky v štruktúre komunikácie. Vzťah medzi komunikačnými, interaktívnymi a percepčnými aspektmi komunikácie.

test, pridaný 23.11.2010


Pojem komunikácie v psychológii. Typy komunikácie s odsúdenými. Znalosť posunkovej reči a pohybov tela. Prostriedky neverbálnej komunikácie. Rysy štúdia neverbálnej komunikácie v kinezike, takeike, proxemike. Vlastnosti neverbálnej komunikácie medzi odsúdenými.

kurzová práca, pridané 26.03.2012


Podstata komunikácie: funkcia a typy. Tri vzájomne prepojené stránky tohto procesu: komunikatívna, interaktívna a vnímavá. Faktory medziľudskej komunikácie. Paralingvistické znaky neverbálnej komunikácie. Charakteristika hlavných kategórií komunikácie.

abstrakt, pridaný 10.06.2009


Pojem obchodnej komunikácie, jej štruktúra a spojenie s osobnými vlastnosťami človeka. Niektoré aspekty histórie vývoja obchodnej komunikácie v štruktúre sociálnej psychológie. Špecifiká psychologických a pedagogických prístupov k štúdiu obchodnej komunikácie.

abstrakt, pridaný 12.4.2013


prezentácia, pridané 05.12.2014


Pojem a klasifikácia komunikácie ako základu medziľudských vzťahov. Špecifiká percepčnej fázy obchodnej komunikácie. Podstata transakčnej analýzy. Hlavné formy transakcie, ich význam v bezkonfliktnom budovaní rozumného, ​​kultúrneho správania.

test, pridané 18.05.2009


Štúdium komunikácie ako procesu interakcie medzi ľuďmi. Teoretický rozbor problému komunikácie v zahraničnej a domácej psychológii. Charakteristika medziľudských vzťahov ako sociálno-psychologického javu. Vlastnosti komunikácie v skupine študentov.

kurzová práca, pridané 23.07.2015


Predmet, štruktúra a obsah komunikácie, jej hlavné ciele, prostriedky a typové rozdiely. Pojem komunikácie ako sociálno-psychologický mechanizmus interakcie medzi ľuďmi. Neverbálne prvky komunikácie. Typy reči: rozprávanie, opis a zdôvodnenie.

kurzová práca, pridané 19.07.2011


Úloha komunikácie v duševný vývoj osoba. Aspekty a typy komunikácie. Štruktúra komunikácie, jej úroveň a funkcie. Koncept kódovania informácií v procese komunikácie. Interaktívne a percepčné aspekty komunikácie. Akumulácia kultúry komunikácie osobou.

Cheldyshova Nadezhda Borisovna o sociálnej psychológii

33. Funkcie a prostriedky komunikácie

Komunikačné funkcie - Toto sú úlohy a úlohy, ktoré komunikácia vykonáva v procese ľudskej sociálnej existencie:

1) informačnú a komunikačnú funkciu spočíva vo výmene informácií medzi jednotlivcami. Zložkami komunikácie sú: komunikátor (prenáša informácie), obsah správy, príjemca (prijíma správu). Efektívnosť prenosu informácií sa prejavuje v pochopení informácie, jej prijatí alebo neprijatí, asimilácii. Na plnenie informačnej a komunikačnej funkcie je potrebné mať jednotný alebo podobný systém kodifikácie/dekodifikácie správ. Prenos akýchkoľvek informácií je možný prostredníctvom rôznych znakových systémov;

2) stimulačná funkcia - stimulovanie aktivity partnerov pri organizovaní spoločných akcií;

3) integračná funkcia - funkcia spájania ľudí;

4) socializačná funkcia– komunikácia prispieva k rozvoju zručností pre ľudskú interakciu v spoločnosti podľa noriem a pravidiel v nej prijatých;

5) koordinačná funkcia - koordinácia akcií pri realizácii spoločných aktivít;

6) funkcia porozumenia - primerané vnímanie a chápanie informácií;

7) regulačno-komunikačná (interaktívna) funkcia komunikácia je zameraná na reguláciu a nápravu správania počas priamej organizácie spoločných aktivít ľudí v procese ich interakcie;

8) afektívno-komunikačnú funkciu komunikácia je ovplyvňovať emocionálna sféra osoba, ktorá môže byť cieľavedomá alebo nedobrovoľná.

Komunikačné prostriedky sú metódy kódovania, prenosu, spracovania a dekódovania informácií prenášaných v procese komunikácie. Sú verbálne a neverbálne.

Verbálne komunikačné prostriedky sú slová s priradeným významom. Slová sa dajú vysloviť nahlas ( ústny prejav), napísané ( písaný jazyk), nahradené gestami pre nevidomých alebo vyslovené potichu.

Ústna reč je jednoduchšia a ekonomickejšia forma verbálnych prostriedkov. Delí sa na:

1) dialogická reč, na ktorej sa zúčastňujú dvaja partneri;

2) monológová reč – reč prednesená jednou osobou.

Písomná reč sa používa, keď nie je možná ústna komunikácia alebo keď je potrebná presnosť a presnosť každého slova.

Neverbálne komunikačné prostriedky sú znakovým systémom, ktorý dopĺňa a skvalitňuje verbálnu komunikáciu a niekedy ju aj nahrádza. Približne 55 – 65 % informácií sa prenáša pomocou neverbálnych komunikačných prostriedkov. Medzi neverbálne komunikačné prostriedky patria:

1) vizuálne pomôcky:

a) kinestetickými prostriedkami sú vizuálne vnímané pohyby inej osoby, ktoré v komunikácii plnia expresívno-regulačnú funkciu. Kinezika zahŕňa expresívne pohyby prejavujúce sa mimikou, postojom, gestom, pohľadom, chôdzou;

b) smer pohľadu a vizuálny kontakt;

c) výraz tváre;

d) výraz očí;

e) držanie tela - poloha tela v priestore („noha k nohe“, prekrížené ruky, prekrížené nohy atď.);

f) vzdialenosť (vzdialenosť od partnera, uhol natočenia smerom k nemu, osobný priestor);

g) kožné reakcie (sčervenanie, potenie);

h) pomocné prostriedky komunikácie (telesné znaky (pohlavie, vek)) a prostriedky ich premeny (oblečenie, kozmetika, okuliare, šperky, tetovanie, fúzy, brada, cigareta atď.);

2) akustické (zvuk):

a) súvisiace s rečou (hlasitosť, zafarbenie, intonácia, tón, výška, rytmus, rečové pauzy a ich lokalizácia v texte);

b) nesúvisiace s rečou (smiech, škrípanie zubami, plač, kašeľ, vzdych atď.);

3) hmatové – spojené s dotykom:

a) fyzický vplyv (vodenie nevidomého za ruku a pod.);

b) takevika (potrasenie rukou, potľapkanie po pleci).