ஒரு நல்ல விற்பனையாளர், கவனமாக தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட, பயிற்சி பெற்ற மற்றும் நன்கு இயங்கும் விற்பனையாளர் பத்து பயிற்சி பெறாத ஆட்சேர்ப்புக்கு மதிப்புடையவர். ஒரு படைப்பு நபருக்கு, விற்பனை மிகவும் சுவாரஸ்யமான மற்றும் பலனளிக்கும் செயலாகும். என்ன குணங்கள் நல்லதாக இருக்க வேண்டும்

உலகின் பணக்கார தொழில்முனைவோர்களில் ஒருவரான, உலகளாவிய IKEA வீட்டுப் பொருட்கள் கடைகளின் நிறுவனர், Ingvar Kamprad ஒருமுறை கூறினார்: "நீங்கள் ஒரு மனிதனின் அனுதாபத்தை வெல்லவில்லை என்றால்,நீங்கள் அவருக்கு எதையும் விற்க முடியாது."

அதை எப்படி செய்வது என்று புரிந்து கொள்ள, அதை எப்படி செய்யக்கூடாது என்பதை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

இந்த பரிசோதனையை செய்யுங்கள்...

ஷாப்பிங் செய்து, 10 பொட்டிக்குகளைப் பார்த்துவிட்டு, நீங்கள் உள்ளே செல்லும்போது விற்பனையாளர் என்ன செய்கிறார் என்பதைப் பாருங்கள். அவரது அடுத்தடுத்த எதிர்வினை. அவர் என்ன கேட்கிறார் மற்றும் ... மிக முக்கியமான ... முகபாவனை :).

பெரும்பாலும், வாங்குபவருக்கு சேவை செய்ய வேண்டிய விற்பனையாளர் பொதுவாக அதிருப்தி அடைகிறார். செல்போனில் பேசுவது, குறுக்கெழுத்துப் புதிர்களைத் தீர்ப்பது, செல்போனில் கேம்ஸ் விளையாடுவது, வேறு ஏதாவது தொழில் செய்து வருகிறார்.

இதெல்லாம் நடக்காவிட்டாலும், அவர் பொதுவாக யாருடனும் தொடர்பை ஏற்படுத்துவதில்லை. நல்ல. "எப்படி செய்யக்கூடாது" என்பது பற்றி நாங்கள் கொஞ்சம் கண்டுபிடித்தோம், இப்போது "அதை எப்படி செய்வது" என்பதை பகுப்பாய்வு செய்வோம்.

சாத்தியமான வாங்குபவருடன் உறவை உருவாக்குவதற்கான 4 கோல்டன் விதிகள்

#ஒன்று. "ஆடைகளால் சந்திக்கவும், மனதால் பார்க்கவும்"

இந்த பழமொழி நினைவிருக்கிறதா? மற்றும், துரதிருஷ்டவசமாக, அல்லது அதிர்ஷ்டவசமாக, அது உண்மை.

உங்கள் விற்பனையாளர்களை குறைந்தபட்சம் சிரிக்க வைப்பது மற்றும் "குட் மதியம்" என்று கூறுவது இங்கு முக்கியம். முதல் படிக்கு இது போதும். ஆம், சிரித்துக்கொண்டே "குட் மதியம்" என்று சொல்லுங்கள், அதன் மூலம் உள்ளே வந்த நபரிடம் நேர்மறையான அணுகுமுறையை வெளிப்படுத்துங்கள்.

வசைபாட வேண்டிய அவசியமில்லை, வாடிக்கையாளரைப் பின்தொடரத் தேவையில்லை. உள்வரும் ஒவ்வொரு நபருக்கும் ஒரு சொற்றொடர் மற்றும் ஒரு புன்னகை போதும்.

ஒரு புன்னகை எப்படி விற்பனையை அதிகரிக்க உதவுகிறது என்பதை இன்னும் விரிவாக விவரித்துள்ளேன்.

அதனால் நான் ஆழமாக செல்ல மாட்டேன். எனவே, வாடிக்கையாளருடன் முதல் தொடர்பு நிறுவப்பட்டது. அடுத்து என்ன செய்வது?

#2. "முதல் வார்த்தை இரண்டாவது வார்த்தையை விட மதிப்புமிக்கது"

பார்வையாளர்கள் எப்போதும் "உதவி" செய்யப்படுவதை விரும்புவதில்லை. ஒவ்வொரு நபருக்கும் இதைப் பற்றி அவரவர் எண்ணங்கள் உள்ளன. இருப்பினும், உங்கள் புதிய பார்வையாளரை எப்படியாவது அணுக வேண்டும். மேலும் தொடர்பை ஏற்படுத்துங்கள், அவருக்கு ஏதாவது ஒரு வகையில் உதவுங்கள்.

ஒரு விதியாக, இங்கே விற்பனையாளர்கள் முக்கிய தவறு செய்கிறார்கள் ...

அவர் முட்டாள்தனமான மற்றும் மிகவும் பொதுவான கேள்விகளைக் கேட்கிறார்:

• நாம் என்ன தேடுகிறோம்?
• நான் உங்களுக்கு எப்படி உதவ முடியும்?
• உங்களிடம் ஏதாவது பரிந்துரைக்க வேண்டுமா?
• குறிப்பிட்ட ஒன்றைத் தேடுகிறீர்களா?

என்ன சொற்றொடர்களை பேசக்கூடாது?

"நாம் எதைத் தேடுகிறோம்?" என்ற கேள்விக்கு மிகவும் சாத்தியமான பதில் என்ன? - "ஒன்றுமில்லை, நான் பார்க்கிறேன்" அல்லது "ஆடைகள்", அது வெளிப்படையானது. "நான் உங்களுக்கு எப்படி உதவ முடியும்?" என்ற கேள்வி கேட்கப்பட்டால் அதே நடக்கும். இதுபோன்ற கேள்விகள் விற்பனையை அதிகரிக்க வழிவகுக்காது.

#3. நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட கேள்விகள் மாற்றங்களை அதிகரிக்கின்றன

விற்பனையின் எந்த நிலையிலும் இந்த பயனுள்ள கருவியைப் பயன்படுத்தவும். திறந்த வாக்கியங்களைப் பேசுங்கள். போன்ற கேள்விகள்:

• நீங்கள் முதல் முறையாக இங்கு வந்தீர்களா?
• உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், தொடர்பு கொள்ளவும்.
• நீங்கள் எந்த நிறத்தை சிறப்பாக விரும்புகிறீர்கள்?
• நீங்கள் எந்த பாணியை சிறப்பாக விரும்புகிறீர்கள்?
• ஒளி அல்லது பஞ்சுபோன்றதைத் தேர்ந்தெடுக்க விரும்புகிறீர்களா?

விரட்டாத, ஆனால் ஒன்றிணைக்கும் சொற்றொடர்களைச் சொல்வது அவசியம். அவர்கள் உண்மையில் மிகவும் சிறப்பாக வேலை செய்கிறார்கள். உங்கள் சாத்தியமான வாங்குபவரை உரையாடலுக்குத் தூண்டும் கேள்விகளைக் கேளுங்கள்.

மூலம், இந்த கட்டுரை உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருந்தால் -
உங்கள் சமூக ஊடக பக்கத்தில் பகிரவும்!
மேலும் படிக்கவும்.

ஏன் சரியான கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும்?

ஒரு நபர் உங்கள் கடைக்கு முதல் முறையாக வந்தபோது, ​​​​அவருக்கு இன்னும் நம்பிக்கை இல்லை - உங்கள் மீதும், விற்பனையாளர் மீதும், விலைகள் மீதும், பொருட்கள் மீதும் இல்லை.

நீங்களும் உங்கள் விற்பனையாளர்களும் அச்சங்களை நீக்கி, முடிந்தவரை வாடிக்கையாளருடன் நெருங்கிப் பழக வேண்டும். எனவே, நீங்கள் சரியான கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும். எது ஒன்று சேர்க்கிறது, விரட்டுவது அல்ல. கேள்விகள், அதன் பிறகு உரையாடலின் மேலும் தர்க்கரீதியான தொடர்ச்சி, சரியான திசையில் இயக்கப்படும்.

விற்பனையாளர்களின் பணிக்காக உங்கள் சொந்த "விற்பனை ஸ்கிரிப்டை" எழுதுவது மிகவும் விரும்பத்தக்கது.

#நான்கு. ஆலோசனை விற்பனை

நீங்கள் தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும்: விற்பனையாளர் வாங்குபவருக்கு உதவியாளராக மாற வேண்டும், இதன் மூலம் எளிய விற்பனையிலிருந்து "ஆலோசனை விற்பனைக்கு" நகர வேண்டும்.

• இது அருமை.
• இது போக்கில் உள்ளது.
• இது எல்லோரையும் போல் இல்லை.

விற்பனையாளர் வாடிக்கையாளருக்கு ஆலோசனை வழங்க வேண்டும் மற்றும் அதைச் சரியாகச் செய்ய வேண்டும், இதனால் உங்கள் கடையை மீண்டும் மீண்டும் பார்வையிடுவது மகிழ்ச்சி அளிக்கிறது.

நீங்கள் 4 விதிகளில் வேலை செய்யத் தொடங்கும் போது, ​​உங்கள் பார்வையாளர்களின் எதிர்வினையைப் பாருங்கள். நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறை மாற்றங்களைக் கவனியுங்கள். அனைத்து விருப்பங்களையும் சோதித்து, மனித உறவுகளின் தனிப்பட்ட அமைப்பை உருவாக்குங்கள்.

நான் அடிக்கடி கேட்கப்படுகிறேன்:

“வலேரி, உங்களிடம் ரெடிமேட் விற்பனை ஸ்கிரிப்ட் இருக்கிறதா?அதை எப்படி வாங்குவது?

ஆயத்த ஸ்கிரிப்டுகள் மிகவும் மோசமாக வேலை செய்கின்றன என்று நான் எப்போதும் பதிலளிக்கிறேன். ஸ்கிரிப்ட்களை விற்கும் ஆலோசகர்கள் இருப்பதை நான் அறிந்திருந்தாலும் - ஆயத்தமானவற்றை வாங்குவதை நான் பரிந்துரைக்கவில்லை.

உங்கள் சொந்த விற்பனை ஸ்கிரிப்டை நீங்கள் எழுத வேண்டும். ஒவ்வொரு கடைக்கும், தயாரிப்பு மற்றும் பிரத்தியேகங்கள்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒவ்வொரு கடை உரிமையாளருடனும் தனிப்பட்ட முறையில் இதைச் செய்கிறோம். ஒரு ஸ்கிரிப்டை எழுதுவது பகுப்பாய்வு மற்றும் விளக்கத்துடன் 4 பாடங்களை எடுக்கிறது.

ஒருவேளை ஒரு கட்டுரையில் நான் ஸ்கிரிப்ட்களை எழுதும் கட்டமைப்பைப் பகிர்ந்து கொள்கிறேன். ஆனால் அது வேறு கதை…

கிளையன்ட் மற்றும் நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிக்கு இடையேயான உரையாடல்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்

பெரும்பாலான வேலைகள் எப்படி என்று ஆரம்பிக்கலாம். எச்சரிக்கை: " இதை ஒருபோதும் செய்யாதீர்கள்!!!»

அதனால், உரையாடல் #1:

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- மதிய வணக்கம். எனது பெயர் திரு. என். நான் "ஆப்பிள்ஸ் ஆஃப் தி சன்னி கிரிமியா" நிறுவனத்தை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிறேன். உங்களிடம் ஒரு குளிர் கடை இருப்பதை நான் காண்கிறேன், எனவே நான் சிறந்த கிரிமியன் ஆப்பிள்களை வழங்க விரும்புகிறேன்.

வாடிக்கையாளர்:(இடைநிறுத்துகிறது, மற்றும் அவரது முகத்தில் ஒரு செய்தி தோன்றும்: "மீண்டும், மற்றொரு மோசடி செய்பவர் என் பாக்கெட்டில் நுழைய விரும்புகிறார் ...")

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:-பெரிய புதிய ஆப்பிள்கள்.

வாடிக்கையாளர்: -சலுகைக்கு நன்றி, உங்கள் தயாரிப்பு உயர்தரமானது என்று நான் உறுதியாக நம்புகிறேன், ஆனால் நாங்கள் எங்கள் ரஷ்ய ஆப்பிள்களைக் கையாளுகிறோம், எதையும் மாற்ற விரும்பவில்லை. மேலும், எனக்கு இப்போது நேரம் இல்லை.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:-உங்களிடம் ரஷ்ய ஆப்பிள்கள் இருப்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன், ஆனால் நான் உங்களுக்கு ஒரு புதிய தயாரிப்பை வழங்குகிறேன், இது மலிவானது மற்றும் உங்கள் வகைப்படுத்தலை விரிவுபடுத்தவும் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும் உங்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கும்.

வாடிக்கையாளர்:(வாடிக்கையாளர் ஆர்வமாக இல்லை, எனவே அவர் தனது சொந்த காரியத்தை தொடர்ந்து செய்கிறார்)

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:-ஆரம்ப கட்டத்தில், உங்களுக்கு மிகவும் சாதகமான ஒத்துழைப்பு விதிமுறைகளை வழங்க நான் தயாராக இருக்கிறேன்.

வாடிக்கையாளர்:(ஒரு முறை அழைத்த பிறகு, அவள் பதிலளிக்கிறாள்) - இந்த நேரத்தில், எனது கிடங்கு ஆப்பிள்களால் நிறைந்துள்ளது, இரண்டு வாரங்களில் திரும்பி வாருங்கள் ...

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:இல்லை, சரி, கேளுங்கள். முதலியன

தங்களைப் பற்றி சுயவிமர்சனம் செய்யும் பலர், நிச்சயமாக, இந்த நடத்தையில் தங்களை அடையாளம் கண்டுகொண்டனர். இந்த குறுகிய உரையாடலில், நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி, வாடிக்கையாளரைக் கேட்க விரும்பவில்லை, அவருடைய பிரச்சனை, அவர் தனது சொந்தத்தைப் பற்றி தொடர்ந்து பேசினார்: "நான் உங்களுக்கு ஆப்பிள்களை விற்க வேண்டும்." இரண்டு வாரங்களில் கிளையண்டிடம் வந்த பிறகு, படம் மாறாது என்று நான் நம்புகிறேன், மேலும் நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி ஒன்றும் இல்லாமல், ஒரு டோனட் துளையுடன் வெளியேறுவார் ...

தொழில் வல்லுநர்கள் அப்படி வேலை செய்ய மாட்டார்கள்!அவர்கள் இப்படி வேலை செய்கிறார்கள்:

உரையாடல் #2:(நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி "வாடிக்கையாளருடன் சரிசெய்தல்" நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறார், எனவே அவர் வாடிக்கையாளருடன் அளவிடப்பட்ட, அதே வழியில் பேசுகிறார்: டிம்ப்ரே, வேகம். மேலும், மிக முக்கியமாக, "கேள்விகளைக் கேட்கும் கலை" உத்தியைப் பயன்படுத்துகிறது)

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- நல்ல மதியம், ஃபெடோர் இவனோவிச்.

வாடிக்கையாளர்:- மதிய வணக்கம்.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- என்னை அறிமுகப்படுத்துகிறேன். விக்டர் விளாடிமிரோவிச், "ஆப்பிள்ஸ் ஆஃப் தி சன்னி கிரிமியா" இறக்குமதி நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- உங்கள் கடைக்கு "சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை 2011" விருது வழங்கப்பட்டதாக எச் இதழில் படித்தேன்.

வாடிக்கையாளர்:- ஆமாம், அது உண்மை தான். மேலும் நீங்கள் அவதானமாக இருக்கிறீர்கள்.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- இவ்வளவு உயர்ந்த விருதை வெல்ல நீங்கள் எவ்வளவு முயற்சி செய்தீர்கள் என்று என்னால் கற்பனை செய்து பார்க்க முடிகிறது.

வாடிக்கையாளர்:- ஆம், இது ஒரு பெரிய வேலை, ஆனால் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் மகிழ்ச்சியான முகங்களைப் பார்ப்பது எங்களுக்கு எப்போதும் முக்கியமானது (இது வாடிக்கையாளருக்கான செய்தி, மேலும் அவர் ஆர்வமாக இருப்பதால், அவர் தனது கதையைத் தொடர்ந்தார் ...)

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:(கவனமாக கேட்கிறது).

வாடிக்கையாளர்:- அப்படித்தான் இருந்தது. நான் விலகுகிறேன், மன்னிக்கவும்.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள். இவ்வளவு வளமான வாழ்க்கை அனுபவமுள்ள ஒரு நபரைக் கேட்பது எனக்கு மிகவும் சுவாரஸ்யமானது.

வாடிக்கையாளர்:- நிறைய, ஏற்ற தாழ்வுகள் இருந்தன. ஆனால் ஒவ்வொரு முறையும் ஒவ்வொரு சூழ்நிலையில் இருந்து கண்ணியத்துடன் வெளியே வந்தோம்.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- நான் உங்களை சரியாகப் புரிந்து கொண்டால், சந்தை மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் படிப்பதை நீங்கள் எப்போதாவது நிறுத்திவிட்டீர்களா?

வாடிக்கையாளர்:- இது உண்மை.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- சொல்லுங்கள், தயவுசெய்து, சப்ளையர்களில் நீங்கள் எதை அதிகம் மதிக்கிறீர்கள்?

வாடிக்கையாளர்:- என்னைப் பொறுத்தவரை, முதலில், இவை தர குறிகாட்டிகள், மலிவு விலை.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- நன்று. நீங்கள் ஒரு ரஷ்ய சப்ளையரிடமிருந்து ஆப்பிள்களை அழகாக வழங்கியிருப்பதை நான் பார்த்தேன். இந்த நிறுவனம் மற்றும் தயாரிப்பு பற்றி நிறைய நல்ல மதிப்புரைகளை நான் கேள்விப்பட்டேன்.

வாடிக்கையாளர்:- நன்றி, நான் மகிழ்ச்சியடைகிறேன்.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- இது உங்களுக்கு ரகசியம் அல்ல... புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது கடையின் லாப அளவில் நேர்மறையான விளைவைக் கொண்டிருக்கிறது.

வாடிக்கையாளர்:- நான் ஒப்புக்கொள்கிறேன், ஆனால் இது உங்களுக்கு எப்படி கவலை அளிக்கிறது?

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- உக்ரேனிய சந்தையில், எங்கள் நிறுவனம் ஏற்கனவே சிறந்த பக்கத்திலிருந்து தன்னை நிரூபிக்க முடிந்தது, ஏராளமான விருதுகள், போட்டிகளின் வெற்றியாளர்கள் "தரம் என்பது நீண்டகால உறவுகளின் வெற்றியாகும்."

வாடிக்கையாளர்:- ஆர்வம்... தரம் நன்றாக உள்ளது.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- உங்களுக்காக வழங்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் தரம் முக்கிய விஷயம் என்றால், நாங்கள் சிறந்த கூட்டாளர்களாக மாற முடியும் என்பதில் உறுதியாக இருக்கிறீர்களா?

வாடிக்கையாளர்:- ஒருவேளை நீங்கள் சொல்வது சரிதான், ஆனால் இப்போது எனது கிடங்கு ரஷ்ய ஆப்பிள்களால் சிதறடிக்கப்பட்டுள்ளது.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- நீங்கள் ஒத்துழைப்பைத் தொடங்கத் தயாராக உள்ளீர்கள் என்பதை நான் சரியாகப் புரிந்துகொள்கிறேன், ஆனால் உங்களிடம் தற்போது போதுமான தயாரிப்புகள் கையிருப்பில் உள்ளதா?

வாடிக்கையாளர்:- இருக்கலாம்!?

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- உங்கள் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை முழுமையாக பூர்த்தி செய்யும் ஒரு வாய்ப்பை நான் தயார் செய்வதற்காக, நான் சில தகவல்களைப் பெற விரும்புகிறேன்!

வாடிக்கையாளர்:- உனக்கு விருப்பமானது என்ன?

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- உங்கள் சரக்கு இருப்பு, எத்தனை நாட்களுக்கு உங்களிடம் போதுமானது?

வாடிக்கையாளர்:- இரண்டு வாரங்கள், குறைவாக இல்லை.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- சொல்லுங்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஆப்பிள்களின் தரம் மற்றும் வகைப்படுத்தலில் முழுமையாக திருப்தி அடைகிறார்களா?

வாடிக்கையாளர்:- அதிக அளவில், ஆம். உண்மை, சிலர் இனிப்பு மற்றும் புளிப்பு ஆப்பிள்களைக் கேட்கிறார்கள்.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- இந்த பிரச்சனையின் தீர்வுடன், நான் உங்களுக்கு உதவ முடியும் என்று நான் உறுதியாக நம்புகிறேன். எங்கள் வகைப்படுத்தலில் உங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் பல்வேறு வகையான ஆப்பிள்கள் உள்ளன. மூலம், எங்கள் வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள் வெறுமனே மகிழ்ச்சியடைகிறார்கள்!!!

வாடிக்கையாளர்:- ஆர்வமாக.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- நீங்கள் கவலைப்படவில்லை என்றால், எங்கள் தயாரிப்புகளின் மாதிரிகளை உங்களுக்குக் காட்டவும், வணிக முன்மொழிவைக் கூறவும் விரும்புகிறேன்?

வாடிக்கையாளர்:- பார்க்கலாம்.

வாடிக்கையாளர்:ஒருவேளை நீங்கள் என்னை சமாதானப்படுத்தியிருக்கலாம். மீதமுள்ள கிடங்கை நான் விற்க வேண்டிய ஒரே விஷயம்.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- புரிந்து. நான் உன்னை சரியாக புரிந்து கொண்டால், இரண்டு வாரங்கள் ஆகுமா?

வாடிக்கையாளர்:- ஆம்.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- பார்ப்போம், இன்று நமக்கு மார்ச் 3 உள்ளது, எனவே எங்கள் ஒத்துழைப்பை மார்ச் 17 இல் தொடங்கலாமா?

வாடிக்கையாளர்:- ஆம், அது சரி.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- ஐ புள்ளியிட, என்னிடம் சொல்லுங்கள், மார்ச் 17 அன்று காலையிலோ அல்லது மதியம் என்னைப் பெறுவது உங்களுக்கு வசதியாக இருக்குமா?

வாடிக்கையாளர்:- இரண்டாவது

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- 14.00 அல்லது 16.00 மணிக்கு?

வாடிக்கையாளர்:- பெரும்பாலும், 15.00 மணிக்கு.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- ஒப்பந்தம். நிபுணர்களுடன் வணிகம் செய்வது மகிழ்ச்சி!

வாடிக்கையாளர்:- நன்றி, பரஸ்பரம்.

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:- சந்திப்போம், உங்களுக்கு நல்வாழ்த்துக்கள்.

வாடிக்கையாளர்: - சந்திப்போம்.

இப்படித்தான் கேள்விகளைக் கேட்கும் கலை உத்தி செயல்படுகிறது. நீங்கள் பார்க்க முடியும் என, நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி வாடிக்கையாளர் என்ன சொல்ல வேண்டும் என்பதில் உண்மையான ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்தினார். கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளரின் சிக்கல்களுக்கு (கிடங்கு அதிகமாக இருந்தது, வாடிக்கையாளர்களை முழுமையாக திருப்திப்படுத்தவில்லை) சத்தியத்தின் அடிப்பகுதிக்கு என்னால் செல்ல முடிந்தது. வாடிக்கையாளரின் கேள்விகளை இலக்கை அடைய அவரால் வழிநடத்த முடிந்தது. வாடிக்கையாளரை வெல்ல முடிந்தது. இறுதியில், எனக்கு நிலைமை கிடைத்தது: "ஓநாய்கள் நிரம்பியுள்ளன, ஆடுகள் பாதுகாப்பாக உள்ளன."

முதல் பார்வையில், இது கடினம், ஆனால் வெற்றியின் உச்சத்தை அடைவது எளிது என்று யாரும் உறுதியளிக்கவில்லை. கடைசி உரையாடலின் சாராம்சத்தைப் புரிந்துகொண்டு, உங்கள் நடைமுறையில் இந்த உத்தியைப் பயன்படுத்துங்கள். வெற்றிகரமாக இரு!!! நீங்கள் ஒரு சிறந்த வாழ்க்கைக்கு தகுதியானவர்!!!

சூழ்நிலை - சாத்தியமான வாங்குபவர் கடையில் நுழைகிறார். விற்பனையாளரின் பணி ஒரு உரையாடலைத் தொடங்குவதாகும். எல்லா வாங்குபவர்களும் "பார்க்க" விரும்பவில்லை என்பதைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம் - சாத்தியமான வாங்குபவர்களில் பெரும்பாலோர் தங்கள் இலக்கை முழுமையாக முடிவு செய்துள்ளனர், அவர்கள் எதையாவது வாங்கத் தயாராக இருக்கிறார்கள் என்பதை அவர்கள் உறுதியாக அறிவார்கள். எதை வாங்குவது என்று அவர்களுக்கு எப்போதும் தெரியாது, ஆனால் அவர்கள் வாங்க தயாராக இருக்கிறார்கள். அத்தகைய வாங்குபவர்களுக்கு விற்பனையாளருடன் உரையாடல் அவசியம்.

வாங்குபவர் எப்போதும் ஒரு உரையாடலைத் தொடங்கத் தயாராக இல்லை, மேலும் விற்பனையைத் தவறவிடாமல் இருக்க, விற்பனையாளர் வாங்குபவருடன் உரையாடலைத் தொடங்குவது முக்கியம். இந்த நோக்கத்திற்காக, வாங்குபவருடன் தொடர்பை ஏற்படுத்த உதவும் எளிய யோசனையை நாங்கள் வழங்குகிறோம்.

யோசனை எளிமையானது. ஒரு விதியாக, கடையில் எப்போதும் கூடுதல் நன்மைகளை வழங்கும் விளம்பரங்களில் விற்கப்படும் பொருட்கள் உள்ளன. அல்லது குணாதிசயங்களை பட்டியலிடுவதை விட நீங்கள் இன்னும் கொஞ்சம் சொல்லக்கூடிய ஒரு தயாரிப்பு உள்ளது. எடுத்துக்காட்டாக, குறிப்பாக பிரபலமான மாடல்கள் அல்லது மாடல்களின் விளம்பரங்கள் பெரும்பாலும் டிவியில் காட்டப்படும்.

எனவே, இந்த தயாரிப்பு மாதிரிகள் மீது வாடிக்கையாளரின் கவனத்தை ஏன் செலுத்தக்கூடாது? இது போன்ற ஒரு எளிய சொற்றொடர்:

"மேலும் எங்களிடம் நடவடிக்கைக்கு அத்தகைய மாதிரி உள்ளது ..."

வாங்குபவரைத் தொடர்புகொள்வதற்கான காரணத்தை நீங்கள் காணலாம். இந்த குறிப்பிட்ட தயாரிப்பில் உங்கள் பங்குதாரர் ஆர்வமாக இருப்பாரா இல்லையா என்பது முக்கியமல்ல, முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், நீங்கள் முதல் படியை எடுத்துள்ளீர்கள். அடுத்து, வாங்குபவர் நீங்கள் பேசிய பொருளைப் பற்றி கேட்கத் தொடங்குவார். அல்லது உங்கள் கடை முகப்புகளில் அவர் தேடும் விருப்பத்தைப் பற்றி அவர் கேட்பார்.

பார்வையாளர் "நான் பார்க்கிறேன்" என்று ஆட்சேபனை தெரிவிக்கும் விருப்பமும் உள்ளது. ஆனால் இந்த விருப்பமும் ஒரு விருப்பமாகும், முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், தொடர்பு ஏற்பட்டது. நீங்கள் விற்பனையைத் தொடங்கலாம் அல்லது பார்வையாளர் வாங்கத் தயாராக இல்லை என்பதைப் புரிந்து கொள்ளலாம்.

சமூக வலைப்பின்னல்களில் பகிரவும்

மேலும் அறியவும்

1. வாங்குபவருடன் உரையாடலை எவ்வாறு தொடங்குவது என்பது ஒரு முக்கியமான விஷயம், வாங்குபவருடனான தொடர்பின் தொடக்கத்திலிருந்தே மற்றும் ...
2. நீங்கள் சுற்றிப் பார்த்தால், உங்களைச் சுற்றி ஏராளமான மக்களைக் காண்பீர்கள். ஆனால் அது இல்லை...