Интензивен пулс на града

След като посетил департамента на Държавния департамент на МВР на Русия в Москва и внимателно наблюдавал точната, добре координирана работа на персонала, кореспондентите на Петрова 38 бяха убедени, че тази служба е не само важна за системата на вътрешните работи, но и буквално незаменим.

Огледало на служителите на правоприлагащите органи

Отделът не е само специализирана служба за спешно реагиране на жалби и съобщения от граждани, но и като цяло огледало на правоохранителните органи на града. В крайна сметка, като правило, в сложни, критични ситуации, свързани с престъпни или други инциденти, а често и при остри, проблемни ежедневни ситуации, гражданите и гостите на мегаполиса първо търсят помощ от службата на дежурния капитал. И колко добре специалистите от такъв профил в катедрата професионално изпълняват задълженията си не зависят най-малко от мнението на обществеността за дейността на полицията като цяло.

В края на тази година ще бъде отбелязан тържествено юбилей - ще се празнува половинвековният период на Дежурния отдел на Главното управление, сформиран по заповед на Министерството на опазването на обществения ред (РСЗП) на РСФСР от 11 октомври 1967 година. Понастоящем има няколко структурни подразделения в ДК на Дирекцията на Министерството на вътрешните работи на Русия за Москва, в която работят около 400 души, включително основният му оперативен дежурен персонал в града; Услуга "02"; Оборудване за радиослужби; обслужване на документи; групата за подготовка на оперативния доклад на Държавния департамент на МВР на Русия за Москва; Група за управление на казуси на KUSP (книга за докладване на престъпления); Отделен служител на взвод.

Тук няма случайни хора. Ръководството е много стриктно за подбора на кандидатите. Само професионалист в своята област, който е работил на „земята“ най-малко пет години, с безупречна репутация и висока устойчивост на стрес, може да бъде назначен на мястото на службата.

Използване на високи технологии

Средно над 500 съобщения за инциденти, изискващи незабавен отговор, се наблюдават ежедневно от служителите в града. Трябва да се подчертае, че служба “02” е основният източник на информация за инциденти и престъпления, на които съответните звена на териториалните поделения на вътрешните работи организират подходящ отговор. Мониторингът на навременността и пълнотата на необходимите оперативни и разследващи мерки на мястото на произшествието се извършва от дежурната част на Главна дирекция, обяснява полицейският полковник Иля Малков.

Общо през 2016 г. служба “02” регистрира над 4 милиона 177 хиляди съобщения, изискващи бърз отговор - повече от 2 милиона 829 хиляди, в това число повече от 261 хиляди наказателни. През дванадесетте месеца на миналата година са обработени около 98 500 телефонни съобщения от лечебни заведения и са получени повече от 661 хиляди съобщения за пътнотранспортни произшествия, около 300 съобщения за взривни устройства.

Служителите на службата „02” на мястото на службата на централния съвет също получават информация за незаконни действия, извършени от полицията, които идват на „горещата линия” на Държавния департамент на МВР на Русия в Москва. Тази “гореща линия” на Главното управление е включена в системата “Гореща линия” на МВР на Русия.

„Използването на високи технологии и съвременни методи за контролиране на оперативната ситуация увеличава ефективността на работата на правоохранителните органи на града при решаването на престъпленията по време на дежурния ден”, продължава Иля Борисович. - За целта се използват иновативни технологии за наблюдение на местоположението на официалните превозни средства, използващи системата ГЛОНАСС (глобална навигационна спътникова система), градски системи за видеонаблюдение. По-специално, най-високите ведомствени стандарти се изпълняват от добре оборудвана сервизна стая. Разбира се, в дежурната част на централния съвет е фокусирана работата за укрепване на счетоводната и регистрационна дисциплина.

Напреженият пулс на града се усеща в блока от началото на текущата година. Само през януари-февруари служба „02” на служба „Митници” в Главна дирекция на МВР на Русия за Москва регистрира над 615 хиляди съобщения, изискващи бърза реакция, включително около 36 хиляди криминално естество.

Александър ТАРАСОВ,

Снимки на Николай ГОРБИКОВАЙ Александър Нестеров

В ГЛАВАТА НА МЯСТОТО ЧАСТ

Владимир Карпович, полицейски полковник от полицията, който служи в органите за вътрешните работи от 1989 г. насам, оглавява департамента на вътрешните работи на Москва в Русия. Владимир Васильович работи директно в подразделението от октомври 2005 г .: той е бил оперативен дежурен в града, след това ръководител на смяна, и десет години след прехвърлянето в тази отговорна станция, т.е. през втория есен на 2015 г., е назначен за ръководител на централния съвет на централния съвет.

Един от неговите заместници е полковникът от полицията Иля Малков. Иля Борисович, който от 1995 г. е в редиците на служителите на реда, беше потвърден на тази позиция през август 2013 г. Преди това той е служил в отделите на отдел за търсене на дирекция „Пътна полиция“ и е бил заместник-началник на отдел „Операции“ на главния съвет.

Пост на заместник-началник на дежурното звено на Главна дирекция “Вътрешни работи” на Русия за град Москва - началник на служба “02” е заето от подполковник полиция Анна Горская. Анна Юриевна, която беше назначена за служба в органите за вътрешни работи през 2000 г., премина от поста на помощна служба за оперативна служба "02" на Главното управление на вътрешните работи на град Москва на сегашното й висше длъжност.

Дежурните полицейски служители са най-обучените офицери, чиято ръка е постоянно на пулса на градския живот и безопасността на гражданите. Може би затова дежурната част се нарича "сърце" на полицията. А за това как работи това „сърце“ зависи доверието на гражданите към правоприлагащите органи.

„Служителите на дежурния отдел се занимават със събиране, обобщаване на информация, получаване на съобщения от граждани, организации и предприятия по телефона или лично, по факс или чрез интернет“, каза Сергей Кузнецов, началник на дежурния отдел на полицията в Серовски. - Трябва да се отбележи, че броят на входящите обаждания (съобщения) на ден понякога достига осем до девет дузини. За обработката на голям брой съобщения, две разследващо-оперативни групи, състоящи се от следовател или следовател, служители на оперативните служби, експерт по криминалистика, кучешки полицай с служебно куче, ежедневно идва при дежурство, а при необходимост се присъединяват допълнителни сили - инспектори разрешение за малолетен участък. На служба, винаги има екипировка за патрулиране и патрулиране, пътна полиция и екип за незабавен отговор.

За всяко едно от задълженията на ОВД е необходимо да се организира съответната работа: своевременно и правилно да се насочат екипите, своевременно да се съберат и да се насочи разследващият екип към мястото на събитието и при необходимост да се свържат другите заинтересовани отдели с отговора на съобщението. Навреме информирайте за посланието и извършената работа пред по-висша инстанция. Освен това служителите на департамента осигуряват временно задържане на задържани граждани за извършване на административни нарушения. И това е определена специфичност, когато облеклото носи, например, буен. Много граждани, които са в такава държава, започват да се държат, меко казано, неадекватно: те не изпълняват законовите изисквания на представител на властите, те се опитват да причинят телесни наранявания. Необходимо е в съответствие със законодателството на Руската федерация да се използва физическа сила и специални средства. Такива факти се записват. Това е само малък списък от задачи, пред които е изправен дежурният персонал.

Вероятно не без основание основните изисквания за кандидат за дежурство са: да имат опит в оперативни звена, на позиции, свързани с вземането на процедурни решения, важни са и личните и бизнес умения, които допринасят за поддържане здравето на служителите - стрес толерантност, тъй като да взема бързо решения в случай на непреодолима сила, човек трябва да има голямо количество памет, концентрация, както е необходимо едновременно да запазят и „рециклират” значителни потоци от информация, да имат добра физическа подготовка, да бъдат балансирани, да третират всеки, който се прилага с уважение, учтиво и правилно, без значение какво - стрес, буря от емоции или, напротив, инертно състояние на кандидата, включително опиянение, отговорете на всичките си въпроси.

4 телефона   работи денонощно, всички заявки се записват.
Повече от 17 хиляди хитове   взети от дежурни служители на Серовски ОВД от началото на 2016 г., като се вземат предвид сигналите, получени от дежурните части на селата Сосва, Восточният и Гари, днес има повече от 20 000 от тях.

В дежурните части на зоната за обслужване на МВР на Русия „Серовски”, а в Серов има 4 от тях, селата Сосва, Гари и Восточен - повече от 20 служители служат - ръководители на смени, старши оперативни офицери, инженери по електроника. Много от тях са старейшини, чийто стаж в отделението е повече от 15 години. Съответно, всеки от тях преминава през голямо училище за обучение за правото да служи в подразделение, с право наречено "служба - дни и нощи".

„Бих искал да подчертая, че дежурният отдел работи денонощно, без почивни и празнични дни“, отбелязва Сергей Михеев, заместник-началник на полицията в Отдела за вътрешни работи на Серов, подполковник на полицията. - Служителите понякога чуват следния коментар: "Ние не подадохме заявка в събота, решихме да дойдем в понеделник, защото си мислехме, че сте имали почивки в събота и неделя." Резултатът от подобно поведение на жалбоподателите е следният: ценно време за решаване на престъплението и, например, възможността за връщане на откраднатото имущество на собственика е загубено. Нападателят се възползва от прекъсването, създадено от самата жертва (несвоевременно третиране на полицията), успява да продаде откраднатото имущество, което впоследствие е трудно да се върне на собственика или е невъзможно. Още веднъж призоваваме гражданите да се свържат с полицията своевременно.

За 10 месеца на 2016 г. в МВР на Русия “Серовски” са регистрирани повече от 1800 престъпления, от които над 800 са разкрити в дежурни дни, което е около 47.0% от общия брой.
Снимка: Полицията на Серов

- Всеки сигнал, получен от дежурния служител, се получава, регистрира се в регистъра на заявленията и съобщенията, проверява се и впоследствие се взема съответното процесуално решение. При получаване на съобщение служителят открива всички необходими данни, обстоятелствата на инцидента. Ясно е, че гражданите, които са в състояние на стрес, вълнение, въпроси изглеждат излишни, но е изключително важно правилно да отговорят на посланието: изпратете разследващо-оперативна група или дежурен служител, за да ограничите престъплението, - продължава Сергей Михеев. - Заслужава да се отбележи, че дежурният взима мерки за реагиране, дори на етапа на разговор с гражданина. По времето, когато заявителят разказва за инцидента, дежурният офицер вече изпраща екип, за да провери информацията.

Основната част от докладите за престъпления са кражбата на собственост, увреждане на здравето. Много граждани, особено в състояние на опиянение, оставят имота без надзор, не контролират поведението си, опитват се да разрешават споровете с юмруците си, освен това сами провокират гражданите в конфликт. В хода на разследването разследващо-оперативната група установява, че трезвите участници в конфликта не си спомнят какво го е причинило, но вредата за здравето вече е причинена, образуват се наказателни дела. Престъпниците подлежат на наказателна отговорност. Особено много подобни факти се записват през почивните дни и празниците, както и 2-3 дни след празниците.

Голям брой съобщения идват по факта на измама с различни схеми на измама. За щастие, много от тях днес остават само доклади за липсата на отговор от гражданите към предложенията на измамниците. Но средно една-две жертви на месец все още имат място да бъдат. Един от последните: местен жител, който иска да премахне щетите, отговори на предложението на една жена от циганска националност, която спря и говори с нея на улицата. В резултат на манипулациите, една жена открадна повече от 20 хиляди рубли от жертвата. Всъщност наказателно дело. В ход са разследващи и оперативни дейности.

Друг пример, буквално, вчера, една жена направи изявление, което закупи мобилен телефон чрез интернет. Обаче, след като тя изпрати парите и купила скъпоценната кутия в пощата, вместо мобилно устройство, тя намерила обикновена стъклена чаша. В момента се решава въпросът за наказателно дело срещу неидентифицирано лице (!). Щетите възлизат на около 6500 рубли.

- Такива престъпления са изключително трудни за решаване. Затова трябва да внимавате при закупуване на стоки по интернет. Изчислението трябва да се прави само ако стоките присъстват, за да не се получи котка в торба, - продължава разговорът Сергей Михеев.

- Работата ви вероятно не е без любопитство?
- Поради факта, че трябва да работим с различни категории от населението, има и любопитни факти. Често се появяват съобщения като: „Съседни газове“, „Комарите ме ухапват“, „Гъските кълцаха съседите“. Случва се, че хората наричат ​​да говорят, например, информират дежурния служител на полицейското управление какви лекарства вземат, какво помага и какво не. По-възрастните граждани се обаждат и питат колко е часът, посочете кой ден е, месец, година. Въпреки това, всички жалби се записват и записват от регистратора, - казва Сергей Кузнецов.

Повече от половината от всички престъпления през текущата година бяха разкрити в дежурни дни - по “преследване”. Полицията твърди, че такива показатели са постигнати в много отношения, благодарение на координираната, координирана работа на дежурния и полицейския облекло.

- Правилната, ясна организация на дейността по разрешаване на престъпление в дните на дежурствата е практически 100% сигурна, че ще бъде разкрита във възможно най-кратък срок, нападателят ще бъде инсталиран и ще получи заслужено наказание. Според този принцип работата на дежурния служител се следи ежедневно от ръководството на Министерството на вътрешните работи, обобщават събеседниците.

Честито!

Не е случайно, че дежурният отдел е самото сърце на органите по вътрешните работи. Без тази единица е невъзможно да си представим работата на цялата полиция на града. Тук идват първите призиви за инцидентите и компетентните действия на дежурния персонал зависят от по-нататъшното разкриване на много престъпления.

В навечерието на честването на Деня на служителя по вътрешните работи (празнува се днес, 10 ноември) отидохме в дежурното звено на дирекция на вътрешните работи на Русия за град Иваново. Да се ​​надценява значението на този отдел е просто невъзможно. В тази дивизия кореспондентът на "РК" трябваше да прекара няколко часа на работна смяна.

Заглавието "Изпробван на себе си", аналог на известната тема "Промени професия журналист", позволи на репортерите ни да се опитат сами като представители на различни професии. Но може би най-интересното беше просто да бъде на работа. Много хора по някаква причина смятат, че когато наберат номер 02, отиват директно на следователя, районния полицейски служител и началника на полицията за определен район. Всички тези предположения са подвеждащи. Обажданията, получени по този номер от жителите на град Иванов, се адресират първо до дежурния пункт на градската управа. Едва тогава операторът по линия 02 разгледа коя зона на града се е случило, комуникира с дежурния офицер в района. Облеклото на патрула и инспекцията се изпращат за много разговори, дежурният ги информира за инцидентите. Но първо първо.

От девет сутринта до девет сутринта

Не можете да стигнете до мястото за дежурство без специален пропуск. И не става въпрос дори за тайните данни (за цялата част има монитори, на които се излъчват данни от всички видеокамери, инсталирани в града). Важно е да не се безпокоят служителите на смените и да се отклоняват от упоритата работа. Те трябва да действат много бързо, понякога имат само няколко секунди, за да вземат решение. Присъствието на повече хора в дежурния отдел е неприемливо.

Както ми каза заместник-началникът на полицията на МВР за град Иваново Михаил Иванов, в дежурните части на областния център работят общо 90 полицаи. На пръв поглед изглежда много. Но тези смели и безкористни хора трябва да свършат наистина огромна работа. Удивително е как дежурният персонал на всички времена. Промяната продължава точно един ден - от девет сутринта до девет сутринта.

В смяна работят петима души - началникът на смяна, неговият помощник, двама помощници на оперативния дежурен на линия 02 и служител на патрула и инспекцията. Докато служителите са на служба, те трябва да бъдат бдителни и изключително внимателни. Понякога безопасността на целия град зависи от техните действия. И, трябва да кажа, всички полицаи на това звено блестящо се справят с работата си. Всеки човек в смяна има своя специална мисия. Всяка отговорност винаги е на ръководителя на смяна. Трябваше да работя с главния полицай Олег Варенцов. Дори при първото запознаване с този непоклатим и смел човек става ясно: той е готов да поеме отговорност за всяко решение и всяка ситуация. Той е взискателен и в същото време честен с подчинените си. Той обича работата си и се отнася сериозно към бизнеса. Олег Игоревич казва, че работата през делничните дни и уикендите е много различна. От понеделник до петък обикновено има повече инциденти в най-дългия - Ленински квартал на града. През уикендите нещо се случва по-често в квартал Октябрьски: има много развлекателни съоръжения, ресторанти, нощни клубове. Това е съвсем логично и обяснимо. Можете също така да анализирате кои повиквания е по-вероятно да дойдат в определено време на деня. Например след десет вечерта значителна част от обажданията към полицията са призиви за хулиганство на съседите. В дежурната секция такива обаждания се наричат ​​любезно: най-често те са свързани с факта, че някой от съседите вечер включва силна музика или продължава да прави ремонти. Но, според ръководителя на смените Олег Varentsov, понякога в определен инцидент или повикване, което изглежда на пръв поглед незначително, може всъщност да бъде опасност и заплаха. Ето защо ръководителят на смени контролира почти всички повиквания.

"Гражданин - полиция"

В дежурната част на градската администрация на МВР има два контролни органа. В моята смяна имената - Анна и Юри Киселева работеха зад тях. Те са асистенти на оперативния дежурен офицер на линия 02. Какво тогава е известната помощна конзола? Всъщност това е цял комплекс от различно оборудване. Пред операторите има компютри - за да се следи информация за различни бази данни, специални телефони с няколко линии и монитор, към който се изпращат повиквания от аварийна двупосочна видео конзола. Те се наричат ​​още "гражданин - полиция": това оборудване осигурява връзка за извънредно положение за обикновен човек и представител на полицията. В Иваново има няколко такива дистанционни камери: те са инсталирани на главните улици на града, както и на площад Ленин, в град Ленински път, в Пустош Бор, по улиците на Некрасов и Ленинградска. Ако нещо се случи, можете да отидете в такова устройство, да натиснете един бутон и дежурният служител ще отговори на обаждането ви и дори да ви види. Обаче, както ми обясни Евгений Кадиков, помощник-заместник-заместник, се случва хората (особено тийнейджърите) да са хулигани и да натиснат бутона за повикване за нищо. Не трябва да правите това, защото нещо може наистина да се случи някъде, а вашето фалшиво обаждане просто ще разсее дежурния полицай. Евгени Викторович отговаря и за всички доклади в смяна. Той получава телеграми, че градът планира да проведе едно или друго събитие. Той уведомява всички подразделения - така че те да гарантират защитата на реда. Операторът на центъра за управление на екипировката Алексей Морошкин (член на персонала на факултета) координира работата на патрулната и инспекционна служба. По радиото той комуникира с батальона и проследява движението на полицаите, използвайки системата за позициониране (ГЛОНАСС).

Всеки ден е различен от предишния.

Помощник-оперативен дежурен на линия 02 - старши сержант Анна Киселева е работил в дежурния отдел от 2012 г. насам. Първо дошла да работи като цивилен полицейски служител, а след това била удостоверена и останала в дежурния отдел. Целият ми живот, това очарователно и крехко момиче искаше да стане полицай, почувствах - това е нейната професия. В семейството на Ана, преди нея, никой не е бил свързан със служба в правоприлагането. Тя е толкова страстна към работата си, че се интересува от нея и тези около нея. Шестгодишната дъщеря на Ана вече сънува, че когато порасне, тя определено ще стане полицай. Признавам, и мисълта просветна през мен, че ако не съм журналист, бих искал да работя в дежурната стая. Но не знам дали бих могъл да го направя или не. Не всеки може да направи този вид работа. Тук се нуждаем от специален начин на мислене и специален характер, търпение и остър ум, бърза реакция и преданост към професията. Ана Киселева казва: "Случва се, че всеки нов работен ден е напълно различен от предишния. Но това се случва и обратното: подобни инциденти, кандидатите са подобни." Понякога дори има чувство на дежа вю. Но във всеки случай дежурството никога не е скучно и рутинно.

Капитанът на полицията Юрий Киселев също разказва за работата си с голям ентусиазъм. Не толкова отдавна, той е работил в областния отдел по вътрешните работи, но е попаднал под намалението. Обслужването в дълга на подхода към него по природа. "Необходимо е да работим много бързо. Важно е да разберем, да вземем решение, да открием всички най-важни факти, които след това да помогнат за решаването на престъпление", казва Юрий. Очарователният и любезен служител се опитва да успокои и подкрепи всеки, който се обръща към полицията. Въпреки това, той много бързо събира информация за обаждането, опитвайки се да не пропусне нито един детайл. Всички данни, получени по телефона, служителите се записват в специален дневник. Напишете името на заявителя, телефонния номер (необходимо е да информирате кандидата, че полицията е пристигнала на мястото), основна информация за инцидента. Малко по-късно добавете към дневника и резултата от заминаването на полицейските служители.

Желаете ли на полицията щастлива Нова година?

Началникът на смяната, Олег Варенцов, казва: "Случва се, че се получават обаждания, че полицейските служители дори не знаят как да реагират. Например, разтревожените баби се обаждат - самолетът минаваше покрай тях. "

От особено значение за полицейските служители са обажданията с поздравления за Новата година. Хората са благодарни на полицията и разбират, че трябва да работят дори и на почивка. Обадете се, за да подкрепите и поздравите. Но не правете това. Времето след като часовникът е опасен, всичко може да се случи в града.

Когато бях повикан няколко пъти от потребители на един от мобилните оператори. Хората безпокоят SMS с натрапчива реклама. Полицаите учтиво обясняват: трябва да се обадите на мобилните оператори, а не на полицията. Такива безполезни обаждания само отвличат вниманието на полицията, а междувременно някой може да се нуждае от помощ.

- Чакай, отиде си

По време на моята работа имаше различни обаждания: брокери заплашиха някой по телефона, тийнейджъри хвърляха перушини от покрива, един охранител умира в едно от градските предприятия. На улица Наговицина-Икрянистова в колата бе счупен прозорец. Но може би един от най-престижните престъпления от тази вечер е случаят, когато лейтенант отвлече 120 хиляди рубли от пенсионер. Сега измамата търси полицията. Обърнете внимание, че на конзолата има седем реда и два оператора. Докато полицаят говори с един човек, някой може да изчака отговора му. Следователно, ако не получите отговор веднага, обадете се.

Плачещото момиче също се обади: баща й не я изпусна от къщата. Но когато полицаят пристигна в апартамента им, роднините успяха сами да разрешат конфликта.

Кураторите ми казаха, че за съжаление не винаги всичко свършва толкова добре и затова не могат да пренебрегнат всяко предизвикателство. Именно тези служители трябваше да бъдат дежурни в деня, в който двегодишно момиче е отвлечено и убито в Иваново. Тази трагедия разтърси цялата страна, но първите, които знаеха, че чудото не се е случило, са помощниците на оперативния дежурен на линия 02 - Анна Киселева и Юрий Киселев. Всички служители до последния се надяваха и вярваха. Може би в такива дни разбираме колко важна е тази професия в живота ни - полицаят. Докато такива смели и смели хора са нащрек за реда, градът може да спи спокойно.