Emocionálne vyhorenie, čo to je a ako sa s tým vysporiadať? Ako sa vysporiadať s emocionálnym vyhorením Metódy boja proti emocionálnemu vyhoreniu

Syndróm vyhorenia v práci, hlavné príčiny jeho výskytu a klinický obraz. Spôsoby odstránenia symptómov a prevencie.

Mechanizmus rozvoja emocionálneho vyhorenia u ľudí

Práca, ktorá je spojená s inými ľuďmi, komunikuje s nimi po niekoľkých rokoch, môže spôsobiť syndróm vyhorenia. Tento jav bol zaznamenaný už v minulom storočí, keď mnoho zdatných ľudí po solídnej skúsenosti vyhľadalo psychologickú pomoc. Tvrdili, že niekedy obľúbený podnik už neprináša to potešenie, spôsobuje nepríjemné asociácie, podráždenosť, pocit neschopnosti vykonávať svoje povinnosti.

K týmto príznakom sú najčastejšie náchylní ľudia s profesiami, ktoré zahŕňajú pomoc alebo službu druhým. Ide o lekárov, učiteľov, personálnych manažérov a dokonca aj o študentov. Je známe, že počas rokov štúdia v škole a na univerzite sa môže objaviť aj tento syndróm.

Tento patologický proces je prezentovaný ako únava natiahnutá v priebehu času. Denná práca s ľuďmi vyžaduje správne správanie, emočné obmedzenie a empatiu. Práve s týmto súborom vlastností môžete každý deň komunikovať s klientmi, študentmi, zamestnancami, študentmi, návštevníkmi, pacientmi.

Po mnohých rokoch práce vnútorný zdroj osobných vlastností a tolerancie často vyschne. U ľudí niektorých profesií sa to stane rýchlejšie, u iných - neskôr. Prichádza však bod, keď je empatia nedostatočná a človek napriek svojej profesionálnej kvalifikácii nemôže plniť svoje povinnosti.

V práci sa začínajú objavovať opačné vlastnosti - neznášanlivosť, podráždenosť, nestriedmosť. Najprv sa zmení vzťah s ľuďmi, s ktorými daný človek pracuje. Lekár bude napríklad voči svojim pacientom oveľa cynickejší, bude sa správať pragmaticky a nebude prejavovať empatiu. Absentuje emocionálna zložka povolania a niekedy sa to prejaví hnevom, nepriateľstvom.

Dlhodobé pokusy o prácu v tomto režime môžu negatívne ovplyvniť ľudské zdravie aj jeho prácu. Preto je včasná diagnostika taká dôležitá.

Príčiny vyhorenia

Emocionálne vyhorenie je obranná reakcia tela na nadmerné vynakladanie jeho energetických rezerv a schopností. Psychika človeka vypne emocionálnu reakciu, keď môže uškodiť. V práci sa môžete unaviť nielen fyzicky, ale aj psychicky. Vyhorenie je znakom prepracovanosti emocionálnej zložky.

Dôvod emocionálneho vyhorenia sa považuje za hranicu, ktorá obmedzuje schopnosť jednotlivca empatie, sympatie a emocionálnej interakcie. Tento riadok umožňuje oddeliť časť činností a prejavov, ktoré nadmerne spotrebúvajú energetické zdroje, od normy.

Jednoducho povedané, jednotlivec nemôže počas jedného dňa počúvať sto ľudí, úprimne cítiť a pomáhať, aj keď je to fyzicky možné. Preto sa zapne ochranná stereotypná reakcia - blokovanie emocionálnej reakcie a človek pociťuje vyčerpanie, morálnu únavu.

Ak sa takáto reakcia opakuje veľmi často mnoho rokov, existuje možnosť vzniku syndrómu vyhorenia, keď pokusy o vyvolanie emocionálnej reakcie u osoby zhoršujú symptómy a môžu sa dokonca prejaviť somatické príznaky.

Ak sa každý deň stretne s náladou, charakterom, temperamentom niekoho iného, ​​začne prežívať chronickú stresovú situáciu. Má to mimoriadne negatívny vplyv na jeho pohodu, psychický stav a zdravie.

Za jeden z dôvodov emocionálneho vyhorenia možno považovať nedostatok výsledku alebo reakcie na vlastnú empatiu a dobrú vôľu. Dávanie je nevyhnutné pri akejkoľvek práci, ale ľudský faktor túto potrebu zvyšuje. Vo väčšine prípadov v reakcii dostane jednotlivec s takýmto zamestnaním buď chladnú ľahostajnosť, alebo negatívnu odpoveď, odpor a hádky.

Za ďalší dôvod profesionálneho vyhorenia treba považovať rozpor medzi osobnými parametrami profesie. Niekedy sa človek dostane do práce, ktorá mu temperamentom vôbec nevyhovuje.

Existujú napríklad účinkujúci - pracovníci, ktorí riešia vopred a vopred stanovené úlohy dobre a včas. Nemalo by sa od nich očakávať, že budú kreatívni alebo príliš rýchli v termíne, ale dá sa na nich spoľahnúť, že dodajú konzistentné pracovné úlohy. Existuje aj ďalší typ ľudí, ktorí sú schopní aktívne vytvárať nové kreatívne nápady, rýchlo zmobilizovať svoje sily, ale aj oni sa často unavia a nemôžu dlho vykonávať tento druh činnosti.

To isté platí pre tých, ktorí sa považujú za kreatívnych. Akékoľvek prekážky a obmedzenia pre nich zhoršujú profesionálne schopnosti, a preto sa syndróm vyhorenia u týchto ľudí týka zloženia mysle oveľa častejšie ako u analytikov.

Hlavné príznaky vyhorenia u ľudí

Príznaky vyhorenia sa vyvíjajú postupne. Únava a podráždenosť sú vnímané ako vedľajšie účinky tvrdej práce. Časom nadšenie klesá, chuť niečo urobiť zmizne.

Prejavy tohto syndrómu môžu ovplyvniť somatickú sféru ľudského tela, jeho správanie, ako aj psychiku a emócie. Hojnosť symptómov teda zatemňuje skutočnú príčinu ochorenia.

Somatické prejavy:

• Únava... Osoba sa neustále sťažuje na pocit únavy, aj keď práca nebola dlhá.
• Všeobecná slabosť... Pocit, že nie je dostatok sily, pocit „bavlnených nôh“.
• Bolesti hlavy a závraty... Časté sťažnosti na migrény, meteosenzitivitu, tmavé kruhy pred očami, muchy.
• Časté prechladnutie... Dochádza k poklesu činnosti obranyschopnosti tela - imunity.
• Potenie... Zvýšené potenie je bežné, dokonca aj pri bežných teplotách okolia.
• Zmena stravy a režimu... Niektorí majú nespavosť, iní, naopak, ospalosť. Rovnako je to s príjmom potravy. Niektorí majú zvýšenú chuť do jedla, priberú, iní schudnú.

Mení sa aj správanie človeka so syndrómom vyhorenia. To sa prejavuje nielen v práci, ale aj v komunikácii s priateľmi. Príznaky sa najčastejšie stále zhoršujú pri vykonávaní úradných povinností. Vymenujme ich:

1. Izolácia... Človek sa pokúša odísť do dôchodku, vyhýba sa nepotrebným kontaktom s inými ľuďmi.
2. Nesplnenie povinností... Práca už neprináša uspokojenie, navyše spôsobuje nepríjemné pocity, takže sa jedinec vyhýba zodpovednosti, ktorá je na neho kladená.
3. Podráždenosť... V tomto stave sa môže ľahko zlomiť na niekoho z okolia, obviniť všetkých v rade.
4. Závisť... Hľadanie podvodných spôsobov, ako dosiahnuť to, čo chcete, a cítiť sa nepríjemne, že sa niekomu darí.
5. Všeobecný pesimistický prístup... Človek vo všetkom vidí iba negatívne črty, neustále sa sťažuje na zlé pracovné podmienky.

Psycho-emocionálne príznaky vyhorenia sa často objavia ako prvé. Pocit samoty a vlastnej bezmocnosti zhoršuje klinický obraz. Hlavnými príznakmi sú:

• Ľahostajnosť... O to, čo sa deje okolo, je veľmi malý záujem, práca sa stáva niečím vzdialeným a úplne nedôležitým.
• Strata vlastných ideálov... Človek je sklamaný z toho, v čo vždy veril. Posvätnosť profesie a jej exkluzivita sú podceňované.
• Strata profesionálneho záujmu... Nemá zmysel robiť žiadnu ďalšiu prácu, ktorú nikto nepotrebuje. Motivačné faktory, ktoré by mali byť spustené, nevracajú túžbu vrátiť sa k profesionálnej činnosti.
• Všeobecná nespokojnosť... Človek neustále vyjadruje sťažnosti na svoj vlastný život, jeho bezvýznamnosť a bezvýznamnosť.

Dôležité! V takom stave sa ľudia často môžu zapojiť do pitia, fajčenia, drog, aby stlmili svoju vnútornú prázdnotu.

Spôsoby boja proti vyhoreniu

Existuje mnoho testov, ktoré ponúkajú stanovenie prítomnosti symptómov vyhorenia, takže ak sa objavia príznaky alebo podozrenia na túto poruchu, mali by ste sa nechať otestovať. Iba potom môžete podniknúť akékoľvek kroky vo vzťahu k sebe. Na liečbu emočného vyhorenia sa najčastejšie používajú rôzne psychoterapeutické techniky. Účinok je daný aj skupinovou terapiou formou tréningov, kde sa ľudia učia, ako spolu správne komunikovať.

Vzdelávanie

V mnohých profesiách sú plánované pokročilé školenia, ktorých úlohou je nielen zoznámiť sa s novými vedomosťami a zručnosťami, ale aj zvýšiť motivačnú úroveň. Pri rekvalifikácii sa pripomína dôležitosť a dôležitosť zvoleného povolania, človek opäť zisťuje, prečo si vybral túto cestu pri výbere povolania.

Na tieto účely sa často organizujú semináre, školenia a po ich ukončení sa spravidla rozdávajú osvedčenia, diplomy a osvedčenia. To je akýmsi dôkazom dôležitosti celého procesu a úlohy jednej osoby v celkovom systéme. Malo by byť zrejmé, že dobre koordinovaný mechanizmus je dielom každého detailu. Komunikácia s inými ľuďmi z rovnakého povolania, ktorí nie sú súčasťou obvyklého tímu, môže ukázať iný uhol pohľadu.

Len tak si môžete uvedomiť najdôležitejšie zásady svojej kvalifikácie a porozumieť tomu, koľko sa toho robí, aby práca každého nebola stratou času. Existujú dokonca špeciálne školenia, ktoré učia, ako sa vyrovnať s emočným vyhorením.

Stupeň

Vo vzdelávacích inštitúciách bolo hodnotenie znalostí zavedené ako ďalší stimul na dosiahnutie konečného výsledku - získanie diplomu, certifikátu alebo osvedčenia. Pre dospievajúcich a mladých ľudí je veľmi ťažké nájsť motivačné dôvody na pokračovanie v štúdiu, preto bol zavedený bodový systém. Takýmto spôsobom budete môcť zlepšiť svoje profesionálne kvality.

Ak je práca priamo hodnotená spravodlivo, každé malé víťazstvo bude odmenené, človek získa nové ciele a zmysel pre svoje činnosti. Dnes je týmto stimulom plat. Ak množstvo priamo závisí od kvality práce, tempa jej dokončenia a povesti, osoba sa ich pokúsi udržať v norme.

V takýchto situáciách navyše vzniká zdravá konkurencia - metóda skríningu, ktorá určí tých, ktorí sú hodní tejto profesie. Každý sa teda bude snažiť dosiahnuť lepšie výsledky a brať svoje povinnosti oveľa zodpovednejšie.

Novinka

Ak človek neustále cíti nepohodlie z podmienok svojej profesionálnej činnosti, je najlepšie ich zmeniť. To neznamená, že musíte zmeniť zamestnanie alebo špecializáciu. Spoločnosti niekedy praktizujú metódu striedania, keď sa zamestnancom zmenia pozície alebo miesta.

Získanie znalostí, nových technológií a spôsobu vykonávania vlastných činností bude mať veľký význam. Ak sa človek naučí niečo nové, rýchlo dosiahne svoje kompetencie a čerstvosť metód dodáva profesionálnu silu.

Ak nemôžete zmeniť svoje pôsobisko, mali by ste ísť na konferenciu alebo prezentáciu, ktorá v skutočnosti súvisí s prácou. Niekoľko dní v spoločnosti svetiel ich profesie prispeje k obnoveniu vitality.

Vlastnosti prevencie emočného vyhorenia

Ak je profesia spojená so zvýšeným rizikom emocionálneho vyhorenia, mali by ste sa vo vzťahu k nej starať o preventívne opatrenia. Pretože tento syndróm spôsobuje fyzické aj psychické prejavy, všetky prijaté opatrenia je možné tiež rozdeliť na dve časti.

Fyzikálne metódy prevencie syndrómu vyhorenia:

1. Diéta. Jedlo musí obsahovať všetky potrebné vitamíny, organické látky a energetický materiál.
2. Cvičenia. Športové aktivity pomáhajú posilniť imunitný systém, mobilizovať obranyschopnosť tela.
3. Režim. Je dôležité dodržiavať správnu schému práce a odpočinku, dobrý spánok obnovuje funkcie nervového systému.

Psychologické metódy prevencie emočného vyhorenia:

• Rekreácia. Mala by sa dodržiavať pracovná hygiena, ktorá zaručuje právo na deň voľna. V tento deň by ste sa nemali venovať profesionálnym aktivitám.
• Introspekcia. Psychológ vám pomôže zistiť vlastné znepokojujúce myšlienky alebo to môžete urobiť sami pomocou listu papiera a pera.
• Priorita. Aby osobné vzťahy neutrpeli kvôli profesionálnym problémom, je potrebné stanoviť jasné hranice medzi týmito oblasťami činnosti.
• Meditácia. Akákoľvek prax, ktorá zahŕňa prehĺbenie sebauvedomenia, pomôže určiť dôležité profesionálne páky vplyvu na vaše vlastné pocity.

Ako sa vysporiadať s emočným vyhorením - pozrite si video:

Emocionálne vyhorenie sa už nazýva epidémia 21. storočia, pretože jeho prevalencia sa aktívne zvyšuje. Aby sa zabránilo poklesu kvality práce, mali by sa vedúci pracovníci zaoberať prevenciou tohto syndrómu, striedať zamestnancov včas, zabezpečiť včasný profesionálny rozvoj a cestovať na konferencie.

Stres a vysoké životné tempo sprevádza väčšinu z nás po celý rok. Na jar sa k tomu často pridáva chronická únava spôsobená nedostatkom slnečného svetla a vitamínov. To všetko môže viesť k takzvanému syndrómu profesionálneho vyhorenia. Ani tí najúspešnejší špecialisti nie sú poistení proti strate záujmu o povolanie.

Hromnice
Sotva ste zdvihli hlavu z vankúša, lenivo ste zablúdili do kúpeľne a s hrôzou si pamätali, že dnes je len utorok, čo znamená, že víkend je ešte ďaleko. Stojaci v zápche cestou do kancelárie mentálne karháte úzke cesty, rozbité semafory a nepozorných chodcov. Do hodiny po nástupe do práce sa cítite unavení, akékoľvek podnikanie od vás vyžaduje vážny stres. Hnevá vás všetko - kolegovia, váš šéf, správy, e -maily a dokonca aj pero s logom spoločnosti. Čoraz častejšie sa pozeráte na hodinky v očakávaní večera ...

Pracovný deň sa konečne skončil. Potom, čo ste strávili ďalších pár hodín v zápche alebo v metre, sa vraciate domov, ale so zlou náladou sa nemôžete vyrovnať ani so svojou rodinou. Choďte spať so smutným vedomím, že zajtra sa všetko bude opakovať od začiatku.

Spoznal si sa? Už vás vaša práca prestáva baviť a komunikácia s potenciálnymi klientmi nie je inšpirujúca? Ak máte pocit, že sa život zmenil na solídny svišť, potom s najväčšou pravdepodobnosťou existuje takzvaný syndróm profesionálneho vyhorenia - vyčerpanie emocionálnych zdrojov pracujúceho človeka na pozadí chronickej únavy a stresu. Personalisti tomuto fenoménu hovoria demotivácia.

Rizikové skupiny
Kto je najviac ohrozený popálením v práci? Existuje niekoľko rizikových skupín. Po prvé, sú to špecialisti, ktorí denne pracujú s ľuďmi - učitelia, lekári, novinári, PR špecialisti, klientski manažéri, náborári, predajcovia atď. Súhlasíte s tým, že nie je ľahké stretnúť sa každý rok z roka s najrozmanitejšími zástupcovia ľudstva, pozorne ich počúvajte a snažte sa im pomôcť, pričom nie vždy dostanete na oplátku vďačnosť.

Za druhé, introverti môžu v práci „vyhorieť“, tj. Tí, ktorí si uchovávajú všetky svoje skúsenosti v sebe, bez toho, aby na svojich ostatných striekli emócie. Takáto osoba, ktorá sa ocitne v stresovej alebo nepohodlnej situácii pre seba, nebude dlho vyjadrovať nespokojnosť a hromadí sa negatívne. Prirodzeným dôsledkom je často chronická únava a vyhorenie.

Nakoniec ďalšou kategóriou pracovníkov, ktorým hrozí vyhorenie, sú perfekcionisti, teda tí, ktorí sa vždy snažia robiť svoju prácu najlepšie. „Červené“ vysokoškolské diplomy, úspešné nezávislé projekty, víťazstvá v profesionálnych súťažiach - to všetko je dané perfekcionistom nie pre ich krásne oči, ale je výsledkom každodennej tvrdej práce. Niekoľkoročná práca prakticky bez dní voľna sa často zmení na syndróm profesionálneho vyhorenia.

Kto dobre odpočíva, dobre pracuje
Ak teda na sebe spozorujete také znaky, ako je podráždenie voči vašej kedysi obľúbenej práci, nechuť k kolegom, pocit rutiny, chronická únava, nespavosť, alebo naopak ospalosť, letargia, potom je načase sa o svoj stav postarať. V opačnom prípade (bohužiaľ, ale je to vedecký fakt) každodenný stres môže viesť k vážnemu zhoršeniu zdravia - systematické bolesti hlavy, zápal žalúdka, hypertenzia, srdcové problémy atď.

Ako tomu zabrániť a získať späť jednoduché radosti - inšpirácia pred začatím nového podnikania, spokojnosť s tým, čo bolo vykonané, skutočná jazda z práce? Najlepšie je začať vlastný rehabilitačný program s odpočinkom. Ako dlho ste boli na dovolenke - s cestovaním, morom, chutným jedlom a slnečným svitom? Mimochodom, bolo dokázané, že dlhá neprítomnosť slnka sama o sebe vyvoláva u ľudí depresiu. Čo môžeme povedať o duševnom stave kancelárskych obyvateľov, niekedy niekoľko mesiacov „opaľujúcich sa“ pod svetlom monitora počítača!

Choďte teda na dovolenku, kedykoľvek je to možné. Pláž alebo lyžovanie s deťmi, samotný rybolov alebo kúpele s priateľom, zdolávanie horských riek alebo výlety do miest a krajín - existuje veľa spôsobov, ako získať nové zážitky a omladnúť. Vyberte si ten, ktorý sa vám najviac páči.

Učte sa, učte sa a učte sa
Dobrým liekom na profesionálne vyhorenie je zlepšiť si úroveň vzdelania. Zamyslite sa nad tým, aké znalosti vám vo vašej práci chýbajú. Akým smerom by ste sa chceli rozvíjať? Ak je napríklad vašim odborom PR a máte na starosti vzťahy s verejnosťou v investičnej spoločnosti, prečo nepostúpiť o stupeň vyššie s ekonomickým titulom? Štúdium nielenže zaženie blues, ale tiež otvorí nové obzory vo vašej aktivite, poskytne vám príležitosť kariérneho rastu.

Ak nepotrebujete druhé vysokoškolské vzdelanie, porozmýšľajte nad školeniami, obnovovacími kurzami, seminármi, klubmi hovoriaceho jazyka atď. Niekedy dokonca aj banálne kurzy angličtiny poskytnú obrovskú energiu: spoznáte nových ľudí, zvýšite svoju jazykovú úroveň a na zároveň si dajte prestávku v práci, pretože zmena aktivity je najlepší odpočinok. Investície do vzdelávania sú navyše najbezpečnejšie.

Obnovte pracovisko
Oveľa jednoduchší, ale prekvapivo účinný spôsob boja proti vyhoreniu je zmena pracoviska. Môžete ponúknuť výmenu miest s kolegom, môžete len trochu posunúť stôl a stoličku. Vyhoďte nepotrebné papiere, vyčistite priečinky od počítača, utrite prach tam, kde upratovačka nie, a budete prekvapení, ako sa vám bude ľahšie dýchať.

Pokiaľ je to možné, ak to nie je zakázané firemnými pravidlami, pridajte k tomu ešte pekné drobnosti - napríklad izbovú rastlinu v kvetináči, fotografiu svojich blízkych atď. Bude oveľa príjemnejšie byť v práci. Boj proti profesionálnemu vyhoreniu sa samozrejme neobmedzuje iba na čistenie na pracovisku - táto metóda je dobrá v kombinácii s inými.

Posilovať
Vedci dokázali, že pravidelné kondičné cvičenia prispievajú k tvorbe hormónov radosti. Nájdite si vo svojom nabitom programe čas na šport. Nech je tým, čo milujete - orientálny tanec alebo joga, plávanie alebo volejbal. Radosť z pohybu zmení váš život - budete mať viac sily, vrátane práce. Aj keď nemáte možnosť pravidelne navštevovať športový klub, neodopierajte si aspoň chôdzu, bicykel alebo kolieskové korčule. Oddýchnite si, načerpajte nové sily a potom sa objaví pracovný postoj.

Porozprávajte sa so svojim šéfom
Ak máte pocit, že napriek všetkým prijatým opatreniam sa vám stále nechce ísť do práce, že minulé pracovné vykorisťovania sú nad vaše sily, možno je čas na úprimný rozhovor s vašim manažérom. Iste si už všimol vašu náladu a pokles efektivity vašej práce. Vysvetlite, že ste unavení z monotónnosti (alebo naopak z prílišnej rozmanitosti) vo svojej práci, chcete vo svojom živote niečo zmeniť, sedíte na jednom mieste ...

Primeraný šéf ocení vašu úprimnosť, najmä preto, že motivácia zamestnancov je pravdepodobne súčasťou ich zodpovedností. Šéfkuchár vám môže dobre pomôcť: napríklad poskytnúť viac príležitostí pre kreativitu, poslať na zaujímavú služobnú cestu, zveriť nový projekt - jedným slovom to urobte tak, aby ste dokázali naplno predvádzať svoj talent a cítili sa zapojení do spoločnosti. úspech.

Zmeň prácu
Nakoniec, posledným a najradikálnejším liekom na profesionálne vyhorenie je zmena zamestnania. Niekedy je lepšie obetovať miesto v spoločnosti, ako sa dostať do stavu absolútneho odmietnutia povolania. Ak teda napriek vynaloženému úsiliu nevidíte perspektívy, ste unavení z rutiny, necítite príležitosti na sebarealizáciu, možno je načase zaslať váš životopis na pracovné miesta. A nájdite si prácu, ktorá vás baví.

Vedci sa domnievajú, že vyhorenie nie je len duševný stav, ale choroba, ktorá postihuje celé telo.

Termín „vyhorenie“ zaviedol v roku 1974 americký psychiater Herbert Freudenberger. Zároveň porovnal stav „vyhoreného“ človeka so zhoreným domom. Zvonku môže budova pôsobiť bezpečne a zdravo a iba vtedy, ak vojdete dovnútra, sa prejaví stupeň devastácie.

Psychológovia teraz identifikujú tri prvky syndrómu vyhorenia:

• vyčerpanie;
• cynický prístup k práci;
• pocit vlastného zlyhania.

Vyčerpanosť vedie k tomu, že sa ľahko rozčuľujeme, zle spíme, častejšie ochorieme a máme problém sústrediť sa.

Cynický postoj k našim aktivitám v nás vyvoláva pocit odpojenia od kolegov a nedostatku motivácie.

A pocit nedostatočnosti nás núti pochybovať o vlastných schopnostiach a horšie vykonávať svoje povinnosti.

Prečo dochádza k vyhoreniu?

Sme zvyknutí si myslieť, že k vyhoreniu dochádza jednoducho preto, že pracujeme príliš tvrdo. Je to skutočne preto, že náš pracovný rozvrh, zodpovednosti, termíny a ďalšie stresové faktory prevažujú nad spokojnosťou s prácou.

Vedci z Kalifornskej univerzity v Berkeley identifikujú šesť faktorov spojených s vyhorením zamestnancov:

• pracovná záťaž;
• ovládanie;
• odmeny;
• tímové vzťahy;
• Spravodlivosť;
• hodnoty.

Vyhorenie zažívame, keď jeden z týchto aspektov práce (alebo viac) nespĺňa naše potreby.

Aké je riziko vyhorenia?

Únava a nedostatok motivácie nie sú najhoršími dôsledkami vyhorenia.

• Podľa vedcov chronický stres, ktorý sa vyskytuje u ľudí so syndrómom vyhorenia, negatívne ovplyvňuje myslenie a komunikačné schopnosti a taktiež preťažuje náš neuroendokrinný systém. A časom môžu účinky vyhorenia viesť k problémom s pamäťou, pozornosťou a emóciami.
• Jedna štúdia zistila, že tí, ktorí zažili syndróm vyhorenia, urýchlili rednutie prefrontálnej kôry, regiónu zodpovedného za kognitívne výkony. Napriek tomu, že kôra starnutím prirodzene redne, tí, ktorí zažili syndróm vyhorenia, mali väčšiu pravdepodobnosť výraznejšieho účinku.
• Ohrozený nie je len mozog. Iná štúdia zistila, že syndróm vyhorenia výrazne zvyšuje pravdepodobnosť vzniku koronárnej choroby srdca.

Ako sa vysporiadať s vyhorením?

Psychológovia radia hľadať spôsoby, ako znížiť pracovné zaťaženie v práci: delegujte niektoré povinnosti, povedzte častejšie „nie“ a napíšte si, čo vo vás vyvoláva stres. Okrem toho sa musíte naučiť odpočívať a opäť si užívať život.

Nezabudnite sa o seba postarať

Je ľahké na seba zabudnúť, keď už na nič nemáte silu. V štáte sa nám zdá, že starať sa o seba je posledná vec, nad ktorou strávime čas. Podľa psychológov by však nemala zabúdať práve na ňu.

Keď sa cítite blízko vyhorenia, je obzvlášť dôležité dobre sa stravovať, piť veľa vody, cvičiť a dostatočne sa vyspať.

Pamätajte si tiež, čo vám pomáha relaxovať, a venujte tomu viac času.

Rob čo miluješ

K vyhoreniu môže dôjsť, ak nemáte možnosť pravidelne venovať čas tomu, čo máte radi.

Aby ste predišli pracovnej nespokojnosti s vyhorením, zamyslite sa nad tým, čo je pre vás najdôležitejšie, a zahrňte to do svojho rozvrhu.

Robte svoju obľúbenú vec trochu každý deň a venujte jej viac času raz za týždeň. Potom už nikdy nebudete mať pocit, že nemáte čas na to najdôležitejšie.

Skúste niečo nové

Urobte napríklad niečo nové, o čom ste dlho snívali. Môže to znieť neintuitívne, pretože ste už stále zaneprázdnení, ale v skutočnosti vám niečo nové pomôže vyhnúť sa vyhoreniu.

Hlavnou vecou je vybrať si, čo obnoví silu a dodá energiu.

Ak je pridanie niečoho nového do vášho plánu úplne nemožné, začnite tým, že sa o seba budete starať. Zamerajte sa na spánok a výživu a snažte sa každý deň aspoň trochu cvičiť. Pomôže to predchádzať následkom vyhorenia a návratu do služby.

Ak ste zrazu unavení, cítite sa bezmocní a frustrovaní a zdá sa, že ste úplne mimo prevádzky, je celkom možné, že ide o emocionálne vyhorenie. Tento stav vedie k pocitu bezmocnosti, takže je veľmi ťažké problém vyriešiť. Odtrhnutie a ľahostajnosť, ktoré so sebou prináša vyhorenie, sa môže stať zdrojom pracovných problémov, narušiť normálnu komunikáciu a dokonca aj fyzické zdravie. Preto by ste nikdy nemali nechať situáciu voľný priebeh, musíte bojovať a hľadať východiská.

Čo je syndróm vyhorenia?

CMEA alebo syndróm vyhorenia je stav charakterizovaný psychickým, emocionálnym a fyzickým vyčerpaním na pozadí chronického stresu, ktorý je vo väčšine prípadov spôsobený prácou. Najčastejšie sú postihnutí zástupcovia profesií spojených s neustálou komunikáciou: napríklad učitelia, lekári, sociálni pracovníci a zamestnanci veľkých spoločností so širokým personálom a vysokými požiadavkami na personál.

Lekári veľmi často trpia CMEA

V dôsledku silného prepätia človek postupne jednoducho stratí záujem o všetko. CMEA vedie k zníženiu produktivity a energie, preto dochádza k pocitu bezmocnosti, odporu a beznádeje. Obeťovi sa zdá, že mu na čokoľvek chýbajú sily, a je odsúdený na nezmyselnú a nudnú prácu.

Jedným z najúčinnejších spôsobov prevencie RVHP je odložiť pracovné problémy v práci. Keď vyjdete z dverí, môžete si dokonca symbolicky utrieť nohy, aby ste so sebou neťahali bremeno problémov domov.

Takéto príznaky samozrejme nie sú neobvyklé v prípade banálnej únavy alebo zlej nálady. Ak nie je naša práca ocenená alebo musíme byť ohromení, môžeme sa cítiť rovnako. Preto by si CMEA nemal zamieňať s depresiou alebo únavou.

Ako rozoznáte RVHP?

Aby ste nezamieňali syndróm vyhorenia s inými podobnými stavmi, musíte poznať tri hlavné rozdiely:

• Človek cíti emocionálne vyčerpanie a devastáciu, nie je spokojný s prácou, ktorú mal predtým rád, nič neprináša potešenie, kolegovia a všetci ľudia okolo neho otravujú. To sa prejavuje zle vykonanými úlohami, neustálymi hádkami, neochotou ísť von a komunikovať s niekým.
• Existuje pocit bezvýznamnosti práce, túžba pracovať dobre zmizne, pretože „to aj tak nikto neocení“. Postupne sa tento pocit môže rozšíriť aj do ďalších oblastí - napríklad človek sa o seba prestane starať, keďže sa to aj tak nezlepší.
• Na rozdiel od únavy CMEA po odpočinku nezmizne. Po víkende zostane „vyhorený“ rovnako nešťastný a letargický, zatiaľ čo unavený sa vráti plný energie.
• Na rozdiel od depresie, ktorá je vždy založená na strachu a vine, vyhorenie je založené na hneve a podráždenosti. Človek si nemyslí, že pracuje zle alebo je voči iným hrubý, zdá sa mu, že je celý svet proti nemu.

Učitelia často emocionálne vyhoria

Aj keď sa spočiatku syndróm vyhorenia môže zdať neškodný, postupom času často vedie k psychosomatickým ochoreniam, strate pamäti a zlej koncentrácii. „Vyhorený“ človek môže prísť nielen o prácu, pretože jeho hodnota zamestnanca bude prudko klesať, ale aj o rodinu, ktorá bude musieť žiť pod jarmom svojej negativity.

Vývoj vyhorenia

Na uľahčenie diagnostiky syndrómu vyhorenia vytvoril newyorský psychiater Herbert Freudenberger špeciálnu stupnicu. Prvé kroky vyzerajú celkom neškodne, ale je lepšie začať liečbu už v tejto fáze - čím ďalej, tým ťažšie bude návrat do normálneho emocionálneho pozadia.

Po prvé, existuje obsedantná túžba po sebapotvrdení, možno snaha dokázať niečo iným, rivalita. Potom príde neopatrný prístup k vlastným potrebám, odmietanie komunikácie, športu, zábavy. Potom - odmietnutie riešiť konflikty, čo vedie k ich predĺženiu. Postupom času človek jednoducho prestane reagovať na problémy v komunikácii s rodinou a / alebo priateľmi. A potom príde strata pocitu seba samého ako osoby a osobnosti, človek pokračuje v mechanickom jednaní, bez vynaloženia akéhokoľvek úsilia a bez premýšľania o budúcnosti.

Neustála únava je jedným z hlavných znakov vyhorenia.

Človek po chvíli zbadá, že sa stratil, cíti vnútornú prázdnotu a najčastejšie potom nastupuje depresia. Postupne sa rozvíjajúce emocionálne vyhorenie vedie k tomu, že sa rozpadne, ochorie fyzicky aj psychicky a často inklinuje k samovražedným myšlienkam.

Nebojte sa zmeniť zamestnanie. Niektorí psychológovia sa domnievajú, že by sa to malo robiť každých 4-5 rokov. To prináša do života sviežosť a novosť a „nevyhorí“.

Zvláštnosť RVHP je taká, že je ľahké ho skryť.... Človek môže chodiť do práce, vyzerať rovnako ako vždy a dokonca môže komunikovať viac -menej normálne, pričom zlyhania pripisuje únave alebo chorobe. Príbuzní sa o probléme často dozvedia už v posledných fázach, keď je človek takmer pripravený rozlúčiť sa so životom.

Dôvody vývoja RVHP (video)

Mnoho moderných psychológov verí, že vyhorenie je obranný mechanizmus tvárou v tvár silným traumatickým vplyvom. V takejto situácii sa telo jednoducho „vypne“ a zachová sa. CMEA vám umožňuje minimalizovať spotrebu energie a zachrániť niektoré telesné systémy pred nadmernou prácou: napríklad nervovou, endokrinnou, kardiovaskulárnou. Časom sa však taký „režim zachovania“ stane príliš ekonomickým a nedovolí človeku normálne pracovať a komunikovať s ostatnými.

Aby sme pochopili dôvody vzniku syndrómu vyhorenia, treba si uvedomiť, že náš nervový systém má obmedzenie výkonu určitých procesov: napríklad komunikácia, riešenie problémov atď. Stanovenie tejto hranice nie je jednoduché, pretože nie je len individuálna pre každú osobu, ale závisí aj od mnohých ukazovateľov, napríklad od kvality výživy a spánku, zdravotného stavu a ročného obdobia a situácie v rodine pacienta. Ak to ale človek prekročí, nastupuje vyčerpanie, ktoré nakoniec vedie k vyhoreniu.

Príznaky RVHP sú často komplikované pesimistickými ľuďmi a lenivými ľuďmi v okolí. Musíte im dať pochopiť, že by ste ich nemali počúvať a pomáhať im.

Druhým dôvodom je nedostatok hmatateľných výsledkov.... Najčastejšie sa to deje s učiteľmi. Môžu zo seba vydať maximum, ale nič nezmenia, deti tiež prídu alebo neprídu do školy, dostanú zlé alebo dobré známky, vynechajú hodiny a vynechajú. Podobná situácia môže nastať u ľudí iných profesií, ak ich úspech nie je docenený a povzbudený. To vedie k devalvácii práce a neskôr k strate záujmu o ňu.

CMEA výrazne znižuje kvalitu práce

Samostatne by sa malo pamätať na to, že osobné vlastnosti človeka zohrávajú dôležitú úlohu pri rozvoji syndrómu vyhorenia. Existujú ľudia, ktorí sa neunavia, keď musia dlho vykonávať monotónnu rutinnú prácu, ale nedokážu sa aktivovať a dokončiť naliehavý projekt. Stáva sa to však naopak - človek môže úspešne a plodne pracovať iba krátku dobu, ale zároveň dáva všetko najlepšie a neskôr jednoducho „vypadne“. Existujú pracovníci, ktorí nie sú schopní tvorivých úloh, ale sú výkonní. A existujú tvorcovia, ktorí potrebujú pocit slobody. Ak práca nezodpovedá osobnosti človeka, veľmi skoro to povedie k emočnému vyhoreniu.

CMEA je vo väčšine prípadov dôsledkom nesprávnej organizácie práce, manažérskych chýb a nepripravenosti personálu na jeho povinnosti.

Ako zabrániť vyhoreniu?

CMEA je problém, ktorému je jednoduchšie predchádzať, než ho riešiť. Preto je potrebné sledovať váš stav a pri prvých príznakoch vyhorenia urobiť opatrenia, ktorými mu predídete.

Čo robiť?

• Skúste začať deň relaxačnými rituálmi, ako je meditácia alebo cvičenie.
• Choďte na správnu výživu, cvičte. To vám dodá silu a energiu na riešenie problémov.
• Stanovte hranice. Ak je niečo nepríjemné alebo otravné, musíte sa pokúsiť to neurobiť, odmietnuť nechcené žiadosti a urobiť to, čo je skutočne dôležité.
• Oddýchnite si od moderných technológií každý deň. Na chvíľu musíte vypnúť telefón a počítač a len ticho sedieť.
• Buďte kreatívni, nájdite si koníček alebo častejšie navštevujte akcie, ktoré nemajú nič spoločné s prácou.
• Naučiť sa zvládať stres môže pomôcť v boji s vyhorením.

Ak situácia ešte nebola zahájená, je celkom možné sa vyrovnať bez pomoci špecialistov, ale musíte si uvedomiť, že existuje problém a na jeho vyriešení budete musieť vážne pracovať.

Ako sa zotaviť sami

Bohužiaľ, nie vždy je možné zabrániť vyhoreniu. Človek najčastejšie pochopí, čo sa stalo, keď mu RVHP už ničí život. Ak sa to už stalo, musíte sa sústrediť na návrat do normálneho emocionálneho pozadia.

Niekedy musíte vykročiť z pretekov, aby ste sa zotavili

Existujú tri kroky na liečbu účinkov vyhorenia:

• Prvý krok: spomaľte. Je potrebné obmedziť na minimum profesionálne činnosti - napríklad vziať si dovolenku. Vo svojom voľnom čase musíte odpočívať, relaxovať, zabudnúť na prácu a problémy.
• Krok dva: získajte podporu. Človek vyhorený sa väčšinou stiahne do seba a zníži komunikáciu na minimum. Je to normálna reakcia - snaží sa zachovať zostávajúcu energiu. Musíte sa však premôcť a povedať svojim blízkym, čo sa deje. Aj samotný fakt rozhovoru môže priniesť úľavu a podpora drahých ľudí rozhodne pomôže vyrovnať sa so stresom.
• Krok tri: zrevidujte ciele a priority. Ak dôjde k emočnému vyhoreniu, je to vážny znak toho, že v živote nie je niečo v poriadku. Musíte všetko analyzovať a pochopiť, prečo sa to stalo. Možno by ste mali zmeniť prácu alebo svoj postoj k nej, alebo dokonca všetko úplne prekresliť.

Nemali by sme však očakávať, že bezprostredne po pochopení problému príde jeho riešenie. Môže to chvíľu trvať, pretože k vyhoreniu nedošlo za deň. Ak sa ale pokúsite riadiť týmito jednoduchými radami, skôr alebo neskôr sa vám zdravie vráti.

Začiatkom sedemdesiatych rokov dvadsiateho storočia vedci upozornili na skutočnosť, že mnoho ľudí po niekoľkoročnej práci prežíva stav blízky stresu a vyhľadáva psychologickú pomoc. Cítia neustálu únavu, niekedy bolesti hlavy, nespavosť a celkové zhoršenie zdravotného stavu. Práca im prestáva prinášať uspokojenie, ale naopak, dráždi, vzbudzuje nepriateľstvo. Človek má pocit vlastnej neschopnosti, bezmocnosti a skutočne - konkrétne profesionálne úspechy, ako aj vytrvalosť a pozornosť vo všeobecnosti sa znižujú. Psychoterapeutické metódy sú tu však neúčinné.

Tento jav sa výstižne nazýva „vyhorenie“. Na rozdiel od depresie nespôsobuje vyhorenie pocit viny a depresie, ale naopak, môže byť sprevádzané vzrušením, agresivitou, podráždenosťou. Ukázalo sa, že profesionálne vyhorenie prináša spoločnosti vážne straty - ekonomické aj psycho -emocionálne. Najmä veľmi skúsení piloti zrazu začnú pociťovať strach z lietania, neistotu ohľadom správnosti svojich činov (hovoria, že „vyleteli“), čo môže viesť k osobnej dráme i katastrofe. Ale na vyhorenie sú obzvlášť náchylní tí ľudia, ktorí podľa svojich povinností musia „dodať“ ľuďom energiu a teplo ich duší: učitelia, manažéri, lekári, umelci.

Pri dlhodobom pôsobení vyhorenia vzniká skutočný stres s charakteristickými príznakmi (medzi nimi kardiovaskulárne poruchy, neurózy, vredy tráviaceho traktu, oslabenie imunitného systému). Rastie ľahostajnosť, „profesionálny cynizmus“, negativizmus voči klientom a ich práci. Niekedy je averzia voči všetkému na svete, nemotivovaná nevôľa voči druhým, osudu, vláde. Život sa zdá byť prázdny a bezvýznamný a práca sa zdá byť nudnou a nenávidenou rutinou. Osoby, s ktorými musíte pracovať - ​​klienti, študenti, návštevníci, kolegovia - sú obzvlášť nemilovaní. Tento typ vyhorenia sa dokonca nazýva „otrava ľuďmi“. Mimochodom, žiaci, školáci, študenti, nie sú menej náchylní na „vyhorenie“.

AKÉ SÚ PRÍČINY POPÁLENIA?

Podľa psychológa V. V. Boyka je emocionálne vyhorenie osobnostne vyvinutý mechanizmus psychologickej obrany vo forme úplného alebo čiastočného vylúčenia emócií v reakcii na traumatické vplyvy. Emocionálne vyhorenie je stereotyp emocionálneho, najčastejšie profesionálneho správania. Vyhorenie je čiastočne funkčným stereotypom, pretože umožňuje človeku dávkovať a hospodárne využívať zdroje energie. Súčasne môžu nastať aj nefunkčné dôsledky, keď „vyhorenie“ negatívne ovplyvňuje výkon odborných činností a vzťahy s partnermi (pod pojmom „partner“ sa rozumie predmet odbornej činnosti, v pedagogickej činnosti sú to študenti).

Začnime s tým, že náš nervový systém má určitý „komunikačný limit“, to znamená, že človek sa môže denne naplno venovať iba obmedzenému počtu ľudí. Ak je ich počet vyšší, nevyhnutne nastáva vyčerpanie a nakoniec vyhorenie. Rovnaká hranica existuje aj pre ostatné mentálne procesy (vnímanie, riešenie problémov, pozornosť). Táto hranica je veľmi flexibilná a závisí od tónu nervového systému, ktorý znižuje zlú náladu pri vyblednutí farieb dňa, ako aj nevyriešené problémy, nedostatok spánku a mnoho ďalších dôvodov.

Okrem toho sme zvyknutí na to, že proces komunikácie s ľuďmi je recipročný a za každou pozitívnou správou nasleduje odpoveď: vďačnosť, zvýšená pozornosť, rešpekt. Klienti a študenti však nie sú vždy schopní takéhoto návratu. Stáva sa, že úsilie je „odmenené“ iba ľahostajným mlčaním, nepozornosťou, nevraživosťou, nevďačnosťou alebo dokonca túžbou ťažiť na úkor toho, kto „sa vzdáva“. A keď sa súčet takýchto zlyhaní nahromadí, rozvinie sa kríza sebaúcty a profesionálnej motivácie.

Ďalším dôvodom je nedostatok plnohodnotného výsledku. Práca s ľuďmi často znamená, že sa nemožno „dotknúť“, správne vyhodnotiť. Môžete podvádzať alebo skúšať, ale výsledok je rovnaký: deti stále chodia do školy, dostávajú známky, vracajú sa domov. A je ťažké dokázať, že tieto konkrétne snahy vedú k vyšším výsledkom a ľahostajnosti - k poklesu. Koniec koncov, ukazovatele úspechu v školskom živote sú zvyčajne dočasné, prchavé, menia sa zo štvrtiny na štvrtinu a po ukončení štúdia úplne strácajú svoju vnútornú hodnotu.

Príčin vzniku syndrómu vyhorenia môžete nájsť oveľa viac. Ale aj bez nich je zrejmé, že nudná, aj keď obvyklá práca vás môže vyčerpať viac ako núdzové riešenie ťažkého a zaujímavého problému.

Jednotlivé charakteristiky zohrávajú dôležitú úlohu pri rozvoji syndrómu vyhorenia. Existujú ľudia, ktorým je jednoduchšie vykonávať rutinnú prácu po dlhú dobu (osoby, ktoré sa zdržiavajú). Nemôžete sa však na ne spoľahnúť, ak potrebujete zmobilizovať sily a urýchlene urobiť veľký projekt. Druhý typ (šprintéri) najskôr koná aktívne a nadšene, udivuje svojou účinnosťou, ale rýchlo „vyprchá“. Spravidla sú veľmi citliví na úsudky svojich činov. Existujú pracovníci s nízkou kreativitou, ale dobrým výkonom, ktorí potrebujú priame pokyny a vedenie. Ich opakom sú kreatívni pracovníci, ktorí pred úspechom uprednostňujú slobodu voľby. Je zrejmé, že ak úlohy, ktoré sú človeku zverené, nezodpovedajú jeho osobnostnému zloženiu, vyhorenie sa vyvíja rýchlejšie a hlbšie.

Teraz sa čoraz viac ľudí angažuje v oblasti sociálnej a sémantickej práce, musia pracovať nie s mechanizmami a fyzickými javmi, ale s ľuďmi a informáciami o nich. V spoločnosti preto existuje celá „epidémia“ syndrómu vyhorenia. Kto z nás sa nikdy nestretol so „zlými“, „bezcitnými“ vodcami, úradníkmi, učiteľmi, zdravotníckymi pracovníkmi? Obvykle sa táto „bezcitnosť“ úplne neuskutoční a neprinesie potešenie a uspokojenie. Ide v podstate o automatickú obrannú reakciu psychiky.

Vyhorenie možno vnímať aj ako dôsledok nesprávne organizovanej práce, iracionálneho riadenia a nepripravenosti zamestnancov.

NEGATIVIZMUS AKO OCHRANA

Existuje východisko? Existuje mnoho spôsobov, ako zmierniť efekt vyhorenia. Existujú celé technológie, ktoré sú vyvinuté na základe priemyselnej organizačnej psychológie. Umožňujú vám zvýšiť produktivitu práce, zvýšiť príjem, zlepšiť psychologickú klímu a sociálne ukazovatele v organizácii.

Musím povedať, že ľudia sa pokúšajú bojovať proti vyhoreniu aj bez akejkoľvek vedy. Ale tieto metódy sú často „barbarské“, negatívne. Napríklad profesionálny cynizmus (dokonca vyjadrený špeciálnymi výrazmi, výrazmi). Počúvajte, čo nazývate svojimi študentmi? Tento hlučný gang, ktorý - po ďalšej lekcii už nebudete mať čas dýchať - už vbieha do kancelárie a snaží sa všetko prevrátiť naruby?

Ďalšou negatívnou metódou je fyzické a emocionálne odcudzenie, túžba držať deti na diaľku, nedovoliť dotyky, nevšímať si ich fyzickú schránku, životné problémy, psychické stavy. Rozvíja sa profesionálny cynizmus, ktorý pomáha predchádzať sklamaniu. Aj keď sa to mnohým zdá nespravodlivé: ako môžete pracovať so študentmi bez toho, aby ste k nim cítili akúkoľvek citovú väzbu?

Ďalším spôsobom, ako sa vyhnúť „plytvaniu sebou samým“, je ritualizácia. Pri komunikácii s klientmi alebo študentmi vždy dodržujte rituál, rutinu a žiadajte nepochybné nasledujúce pokyny. Potom práca pokračuje ako po koľajniciach: stretli sme sa, pracovali a utiekli.

Energetický „vampirizmus“ pomáha aj jednotlivým pracovníkom. Nie je tu žiadna mystika, iba človek využije moment cudzej blamáže, utrpenia, poníženia, neschopnosti vstať, aby sa presadil. Potom sa potlačenie ostatných stane silnou a produktívnou motiváciou. Aj keď nie celkom konštruktívny a pohodlný.

Stáva sa, že sa človek vyrovnáva s vyhorením, pričom zdôrazňuje svoju vlastnú hodnotu, nevyhnutnosť a nenahraditeľnosť svojej osoby a práce. V mnohých kolektívoch je taký zamestnanec, možno správca, skladník, sekretár alebo zodpovedný za vypĺňanie dokumentov, bez ktorého najvyššieho povolenia sa nič nedá robiť. Je to absolútne nenahraditeľné. Avšak príde deň, nahradí ho iný pracovník a všetko ide ako predtým, organizácia sa nerozpadá na prach.

Špeciálnym spôsobom, ako sa vyrovnať so stresom (a najmä s syndrómom vyhorenia), je používanie psychoaktívnych látok. Na Západe sa používajú všetky druhy stimulantov, ktoré ponúka psychofarmakológia. Niekedy sa však používajú obyčajné alkoholické nápoje a cigarety.

Učiteľov je možné pochopiť: ich práca je náročná na psycho-emocionálnej úrovni. Nie je prekvapujúce, že vo výučbe kolektívov sú často ľudia trpiaci „vyhorením“ aj tí, ktorí sa vyhýbajú „barbarskými“ metódami.

KONŠTRUKČNÉ METÓDY BOJOVANIA BURNOUT

Existujú aj pozitívne metódy, ktoré vám umožňujú vyhladiť alebo sa úplne vyhnúť vyhoreniu - bez odcudzenia a konfliktu.

V prvom rade môžete využiť bohatý arzenál psychoterapie a všetkých druhov psychotréningov, ktoré sú vo vlastníctve profesionálnych psychológov a herných technikov. Veľké podniky pravidelne organizujú podobné akcie, v zásade „hry pre dospelých“, ktoré zbystrujú pozornosť, zvýšia efektivitu a podporia zblíženie zamestnancov (u nás sa však na zbližovanie a zvyšovanie firemného ducha častejšie obmedzujú na tradíciu hlučného sviatku). Najčastejšie sa používajú hry na hranie rolí, obchodné hry, tréning tolerancie (tolerancia voči dráždivým faktorom), situačný tréning.

Učenie zostáva možno najefektívnejším spôsobom, ako sa vyhnúť vyhoreniu. Osoba je stimulovaná a zameraná na úspech v práci ani nie tak získaním nových znalostí a zvládnutím technológií, ako „prekonaním seba samého“. Preto je veľmi dôležité cítiť tento prechod na novú úroveň, ovládať prechodné kroky, najmä ak v pamäti „prekonania“ zostane nejaký symbol: certifikát, diplom, cena, suvenír. Účasť na školeniach, terénnych seminároch, obnovovacích kurzoch sa zvyčajne stáva silným podnetom na prekonanie rutiny a vyhorenia. Tieto opatrenia navyše vyhladzujú takzvanú „profesionálnu deformáciu osobnosti“ (keď právnik v každom partnerovi proti svojej vôli vidí potenciálneho páchateľa, psychiatra - skrytého psychopata a učiteľa - nedbanlivého študenta) .

Ďalším stimulom je konštruktívne hodnotenie. Dospelí, rovnako ako deti, potrebujú, aby niekto ocenil ich prácu. Na tento účel používajú podniky celú technológiu „hodnotenia“ personálu. Zohľadňuje osobný potenciál, príležitosti pre konkrétnu aktivitu, osvedčuje objektívne výsledky práce a subjektívnu spätnú väzbu od kolegov, vedenia a hlavne - klientov a študentov.

V školách nie je neobvyklé, že manažment ignoruje spätnú väzbu študentov o výkone učiteľa. Takúto situáciu som pozoroval aj na platených korešpondenčných univerzitách, kde študujú dospelí s rozsiahlymi životnými skúsenosťami. Nesnažia sa ovplyvniť výber učiteľov, aby jasnejšie predstavili program, zapojili sa do vzdelávania a odbornej prípravy, a nielen do certifikácie. Napriek tomu, že študenti sami platia za prácu týchto učiteľov, ako aj za prácu manažérov vzdelávacieho procesu.

V mnohých vzdelávacích inštitúciách po celom svete je zohľadnenie názoru študentov v poriadku: je to dôležitá súčasť hodnotenia učiteľov. Samozrejme, zohľadňuje sa aj skutočnosť, že náročný učiteľ si môže získať menšiu popularitu. V rebríčku je preto predovšetkým uvedená spravodlivosť, úcta k študentom, kreatívny prístup, schopnosť zaujať publikum, túžba po spolupráci a nie konfrontácia so študentmi.

Tu to nie je také jednoduché. Hodnotenie personálu sa môže stať prostriedkom na zlepšenie pracovného a psychického stavu ľudí, ale môže sa zmeniť aj na svoj cieľ, keď sa veľa úsilia vynaloží na krásne správy a „predvádzanie sa“, ako aj poskytne pôdu pre intrigy a osobné sťažnosti. Odmena môže človeka stimulovať, aby nezlepšoval svoj výkon, ale „zaspal na vavrínoch“. A napriek tomu je spätná väzba, hodnotenie pracovných výsledkov klientmi a kolegami, považovaná za predpoklad plodnej a harmonickej práce.

Ďalším spôsobom, ako sa vyhnúť vyhoreniu, je novinka. Zmena aktivít, zavádzanie technických inovácií, aktualizácia programov, zmena bydliska a práce môže byť veľmi produktívna. Vo veľkých organizáciách existuje tradícia „rotácie personálu“, ktorá je obzvlášť dôležitá pre manažérov. Pravidelne prechádzajú do vedenia iných oddelení, často do pobočiek iných miest. Tým sa zabráni stagnácii.

Zlúčenie učenia, hodnotenia a obnovy sa dosahuje na podujatiach v teréne. A krátky výlet na konferenciu, vydanie tlačenej práce môže byť veľmi účinný v boji proti vyhoreniu.

Obohatenie práce a vytvorenie super úlohy pomáha znižovať monotónnosť. Čo je to super úloha, je dobre ilustrované na podobenstve o troch staviteľoch, z ktorých jeden „ťahal zatratený fúrik“, druhý „zarábal chlieb pre rodinu“ a tretí „staval nádherný chrám“.

Kvalitné riadenie organizácie nie je možné bez prideľovania úloh s prihliadnutím na individuálne sklony zamestnancov. Niektorí potrebujú prísnu kontrolu, iní vyžadujú veľkú voľnosť a netolerujú dohľad. Niektorí ľudia preferujú pestrú prácu, iných zastrašia neznáme úlohy.

Osobná nevôľa, konflikty, frustrácia (psychické utrpenie), mobbing (kolektívna „šikana“) spôsobujú vážnu ranu výkonu. Mobbing môžu vykonávať kolegovia, manažéri a študenti. Obvykle to robí nejaká „iniciatívna“ skupina. Stačí to neutralizovať: presvedčením, pozitívnym alebo negatívnym posilnením, niekedy jednoducho represívnymi opatreniami a niekedy neočakávaným povzbudením, a konflikt sa rozpustí.

Na to, aby ste sa dostali z takýchto situácií, sú vo všeobecnosti potrebné metódy psychológie konfliktov. Očividne sa takýmto situáciám dá jednoduchšie predchádzať, ako napravovať ich dôsledky. Preto je dodržiavanie duševnej hygieny a psychologickej bezpečnosti veľmi dôležité pre prevenciu vyhorenia medzi učiteľmi.

Pri komunikácii so západnými odborníkmi sú prekvapení ich premyslenou dobrotivosťou, túžbou vyhnúť sa konfliktom, formalizáciou výsledkov a hodnotení. „Zaujímavá práca! Fakty boli vybrané a analyzované. Našťastie nás veľmi mrzí platnosť záverov a termíny dodania projektu neboli dodržané. Dúfame, že autor bude mať vo svojich budúcich aktivitách nepochybný úspech. Všetko najlepšie!" - Takýto „pochvalný“ prehľad, napodiv, môže znamenať neodvolateľné odmietnutie, „dvojku“.

Na jednej strane je to neúprimnosť, na druhej duševná hygiena. Aj keď vás odmietnu, necítite sa zranení a nechcete protestovať. A tu je opačný príklad: „Prekvapivo bola esej napísaná bez chýb a k veci. Asi som to skopíroval. Je tu však veľa zbytočných slov, blotov, zápisník je akýsi pokrčený. A stále nečakáte na dobrú známku! Dávam teda tri body. “

Je užitočné vyhnúť sa škandálom, konfliktom, nedefinovaným povinnostiam (najmä tým, ktoré nepatria do pôsobnosti oficiálnych povinností), zbytočnej zodpovednosti. Prvkom duševnej hygieny je pozitívny prístup, schopnosť venovať pozornosť 95% plusov, a nie 5% mínusov, zlyhaní a chýb. Učiteľ bohužiaľ rozvíja práve takú „profesionálnu deformáciu osobnosti“ - túžbu hľadať chyby, chyby v tele správneho textu. Poškodzuje to dušu učiteľa i študenta. Zoberme si každodenný príklad: keď lepíme tapetu, chytíme srdce za malý škrabanec alebo nesúlad so vzorom. Uplynie však mesiac a my si už nevieme spomenúť, kde bola táto vada - nikto si to nevšíma. Je viditeľný iba fakt: miestnosť má novú tapetu. Stáva sa tiež, že vezmete chlapcov silne napísaný zápisník: odviedol skvelú prácu! Ale chyby, škvrny, opomenutia sa hromadia a nakoniec je výsledkom „trojka“! Po mesiaci sa zabúda na podstatu konkrétnych chýb, ale pocit chronického zlyhania zostáva.

Je lepšie hodnotiť študentov nie za presnosť ich výkonu, ale za množstvo zásluh. Človek môže urobiť veľa chýb, blúdiť v labyrintoch svojej zábudlivosti a nevedomosti, ale odviedol skvelú prácu - na úkor iných záležitostí prekonal svoju zaneprázdnenosť, a tak „vypracoval“ pozitívne hodnotenie. Ak študent bez odpovede na položenú otázku dostane trojku, nikdy nezíska znalosti a dôveru. Je lepšie položiť mu množstvo otázok, od jednoduchých po zložité. Aby našiel „oporný bod“, svoju úroveň kompetencie, na ktorej môže stavať a rásť. A vyhodnotte to pre množstvo správnych odpovedí. Táto metóda je obzvlášť vhodná na riešenie problémov všeobecného vzdelávania, osvety, výchovy a neučenia špeciálnych zručností.

Bez dodržiavania profesionálnej hygieny a bezpečnosti nie je možné vytvoriť príjemné podmienky pre plodnú prácu. Tieto podmienky zahŕňajú psychologické parametre (vrátane pocitu bezpečia a pohodlia, vizuálneho a akustického pohodlia) a fyzické parametre (vzduch, pohodlné vybavenie a oblečenie, zdravé jedlo). Nepríjemný pocit únavy môže byť spôsobený takými faktormi, akými sú tesné oblečenie a obuv, ktoré narúšajú krvný obeh, alebo zatuchnutý kancelársky vzduch nasýtený toxínmi z vyhrievaného plastového a tabakového dymu, blikajúce a bzučiace žiarivky, ako aj obvyklé kancelárske „občerstvenie“ - čaj so sladkosťami. Mnoho kancelárskych pracovníkov na Západe upúšťa od koláčov a kávy v prospech ovocia a zeleniny, müsli a bylinkových čajov.

Dýchacia hygiena a pozitívne vizuálne podnety sú pre učiteľa obzvlášť dôležité. U nás si málokto myslí, že príčinou astmatického kašľa je často kriedový a celulózový prach, kde sa hromadia mikroskopické roztoče, spóry húb a ďalšie alergény. A že špinavá tabuľa, kde sú kriedové nápisy potreté polosuchou handričkou, zníži vnímanie o desať percent. Preto mnoho škôl vo všeobecnosti upúšťa od kriedy pomocou fixiek.

Nakoniec, aby ste sa vyhli efektu „vyhorenia“, je veľmi dôležité, aby ste si prácu dávkovali a dokázali ju dokončiť včas. Mnohí z nás, ktorí začínajú s nejakým životným projektom, si vytvoria „obrovské množstvo plánov“ a usilujú sa o to, aby boli nekonečné. Bežná „životnosť“ úspešných projektov je však asi päť rokov. Sme naštvaní, ak časopis, hudobný alebo iný kreatívny kolektív prestane existovať bez toho, aby sme si mysleli, že ide o „projekt“ - dočasné zjednotenie ľudí. Tí, ktorí pracujú obmedzený čas a usilujú sa dosiahnuť výsledok, ho správne formulujú a vyhodnotia. A potom - nový projekt, ktorý možno pokračuje v myšlienke starého, ale s iným výsledkom.

Vyučovanie je tiež akýmsi „dočasným projektom“ pre študenta aj učiteľa. Preto je potrebné už od začiatku vedieť, ako aktivitu dokončiť, aké bude lúčenie.

Literatúra:

Barabanova M.V. Štúdium psychologického obsahu syndrómu vyhorenia / Bulletin Moskovskej univerzity. Séria 14. „Psychológia“. - M.: Vydavateľstvo Moskovskej štátnej univerzity, 1995. - Č. 1. - S. 54.
- Bodrov V. A. Informačný stres. M.: NA SE, 2000.
- Bodrov V.A. Psychológia odbornej spôsobilosti: učebnica. manuál pre univerzity. - M.: ZA SE, 2001.- 511 s.
- Boyko V.V. Energia emócií v komunikácii: pohľad na seba a na ostatných - Moskva: Nauka, 1996. - 154 s.
- Vodopyanova N. E. Výskum „mentálneho vyhorenia“ v riadiacich činnostiach // Psychológia; výsledky a perspektívy. Diplomové práce z vedecko-praktickej konferencie 28.-31. októbra 1996 / Celkove. vyd. A.A. Krylova. SPb, 1996 S. 111-112.
- Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Syndróm vyhorenia: diagnostika a prevencia. - SPb., 2005.
- Greenberg J. Zvládanie stresu. - SPb., 2002.
- Zeer E.F., Symaniuk E.E. Krízy profesionálneho rozvoja osobnosti // Psychol. zhurn., 1997, č. 6. - P.35-44.
- Kuzmina N.B. Profesionalita osobnosti učiteľa a majstra priemyselného výcviku. M., 1990.
- Kuzmina N.V. Rean A.A. Profesionalita pedagogických činností. - SPb., 1993.
- Leshukova E.G. Spaľovací syndróm. Obranné mechanizmy. Preventívne opatrenia // Vestník RATEPP. - č. 1. - 1995. - S.36-47.
- Mitina L.M. Psychológia profesijného rozvoja učiteľa. - M.: Flint: Moskva. psychologické a sociálne. Ústav, 1998.- 200 s.
- Oryol V.E. Fenomén vyhorenia v zahraničnej psychológii. Empirický výskum / V.E. Orel // Psychologický časopis. - M.: Nauka, 2001. - T. 20. - č. 1. - S. 16–21.
- Raigorodsky D.Ya. „Praktická psychodiagnostika“, Samara 1999.
- Rean A.A. Psychológia pedagogickej činnosti. Iževsk, 1994.
- Syndróm profesionálneho spaľovania medzi učiteľmi. http://www.psy-tlt.ru/statyi/sindrom_profsgoraniya_pedagogov.htm
- Timoshenko V.V., Vinogradov A.G. Vlastnosti národného odborného výberu // Personálne oddelenie. 2005. č. 5. S. 13-15.
- Tolochek V. A. Moderná psychológia práce. - SPb .: Peter, 2005.– 479 s.