Burnout, ¿qué es y cómo afrontarlo? Cómo lidiar con el agotamiento emocional Métodos para lidiar con el agotamiento emocional

Síndrome de Burnout en el trabajo, principales causas de su aparición y cuadro clínico. Formas de eliminar los síntomas y la prevención.

El mecanismo de desarrollo del agotamiento emocional en humanos.

El trabajo que está conectado con otras personas, comunicándose con ellas, después de varios años puede causar síndrome de agotamiento. Este fenómeno se notó en el siglo pasado, cuando muchas personas sanas buscaron ayuda psicológica después de una experiencia sólida. Argumentaron que en algún momento un negocio favorito ya no trae ese placer, provoca asociaciones desagradables, irritabilidad, un sentimiento de incapacidad para cumplir con sus deberes.

Muy a menudo, las personas con profesiones que implican ayudar o servir a otros son propensas a estos síntomas. Se trata de médicos, profesores, directores de personal e incluso estudiantes. Se sabe que a lo largo de los años de estudio en la escuela y la universidad, este síndrome también puede formarse.

Este proceso patológico se presenta como fatiga alargada en el tiempo. Trabajar con personas a diario requiere un comportamiento adecuado, moderación emocional y empatía. Es con este conjunto de características que puede interactuar con clientes, estudiantes, personal, estudiantes, visitantes y pacientes todos los días.

Después de muchos años de trabajo, el recurso interno de las cualidades personales y la tolerancia a menudo se agota. Para las personas de algunas profesiones, esto sucede más rápido, para otras, más tarde. Sin embargo, llega un momento en que la empatía se vuelve insuficiente y la persona, a pesar de sus calificaciones profesionales, no puede cumplir con los deberes.

En el trabajo, comienzan a aparecer las cualidades opuestas: intolerancia, irritabilidad, intemperancia. Primero, se cambia la relación con las personas con las que trabaja la persona. Por ejemplo, un médico será mucho más cínico con sus pacientes, se comportará de manera pragmática y no mostrará empatía. El componente emocional de la profesión estará ausente y, a veces, se manifestará como ira, hostilidad.

Los intentos prolongados de trabajar en este modo pueden afectar negativamente tanto a la salud humana como a su trabajo. Es por eso que el diagnóstico oportuno es tan crucial.

Causas del agotamiento

El agotamiento emocional es una reacción defensiva del cuerpo ante el gasto excesivo de sus reservas y capacidades energéticas. La psique humana apaga la respuesta emocional cuando puede dañar. Puede cansarse en el trabajo no solo físicamente, sino también mentalmente. El agotamiento es un signo de exceso de trabajo del componente emocional.

Se considera que el motivo del agotamiento emocional es un límite que limita la capacidad de un individuo para la empatía, la simpatía y la interacción emocional. Esta línea permite separar de la norma aquella parte de acciones y manifestaciones que consume excesivamente recursos energéticos.

En pocas palabras, un individuo no puede escuchar a cien personas durante un día, sentir y ayudar sinceramente, incluso si es físicamente posible. Es por eso que se enciende una reacción estereotipada protectora: bloqueo de la respuesta emocional y la persona siente agotamiento, fatiga moral.

Si tal reacción se repite con mucha frecuencia durante muchos años, existe la posibilidad de la formación de un síndrome de agotamiento, cuando los intentos de evocar una respuesta emocional en una persona empeoran los síntomas e incluso pueden manifestar signos somáticos.

Si todos los días se enfrenta al estado de ánimo, el carácter, el temperamento de otra persona, el individuo comienza a experimentar una situación estresante crónica. Tiene un efecto extremadamente negativo en su bienestar, estado mental y salud.

Una de las razones del agotamiento emocional puede considerarse la falta de un resultado o respuesta a la propia empatía y benevolencia. Dar es fundamental en cualquier trabajo, pero el factor humano refuerza esta necesidad. En la mayoría de los casos, como respuesta, una persona con tal trabajo recibe una fría indiferencia o una respuesta negativa, resentimiento y discusiones.

Otro motivo del agotamiento profesional debe considerarse la discrepancia entre los parámetros personales de la profesión. A veces, una persona se pone a trabajar que no le conviene en absoluto en temperamento.

Por ejemplo, hay artistas intérpretes o ejecutantes: trabajadores que resuelven bien las tareas establecidas de antemano y a tiempo. No se debe esperar que sean creativos o demasiado rápidos en la fecha límite, pero puede confiar en la entrega de asignaciones de trabajo estables. También hay otro tipo de personas que son capaces de generar activamente nuevas ideas creativas, movilizar rápidamente su fuerza, pero con demasiada frecuencia se cansan y no pueden realizar este tipo de actividad durante mucho tiempo.

Lo mismo puede decirse de quienes se consideran creativos. Para ellos, cualquier obstáculo, las restricciones afectan las habilidades profesionales, por lo tanto, el síndrome de agotamiento ocurre en esas personas con mucha más frecuencia que en los analistas en términos de la composición de la mente.

Los principales signos de agotamiento en humanos

Los síntomas del agotamiento se desarrollan gradualmente. La fatiga y la irritabilidad se perciben como efectos secundarios del trabajo duro. Con el tiempo, el entusiasmo disminuye, el deseo de hacer algo desaparece.

Las manifestaciones de este síndrome pueden afectar la esfera somática del cuerpo humano, su comportamiento, así como la psique y las emociones. Por lo tanto, la abundancia de síntomas oculta la verdadera causa de la enfermedad.

Manifestaciones somáticas:

• Fatiga... Una persona se queja constantemente de sentirse cansada, incluso si la duración del trabajo no fue larga.
• Debilidad general... La sensación de que no hay suficiente fuerza, la sensación de "pies de algodón".
• Dolores de cabeza y mareos... Quejas frecuentes de migrañas, meteosensibilidad, ojeras ante los ojos, moscas.
• Resfriados frecuentes... Hay una disminución en la actividad de las defensas del cuerpo: inmunidad.
• Transpiración... El aumento de la sudoración es común, incluso a temperaturas ambientales normales.
• Cambio de dieta y régimen.... Algunas personas experimentan insomnio, mientras que otras, por el contrario, tienen somnolencia. Lo mismo ocurre con la ingesta de alimentos. Algunos tienen un mayor apetito, aumentan de peso, otros bajan de peso.

El comportamiento de una persona con síndrome de agotamiento también cambia. Esto se manifiesta no solo en el trabajo, sino también en la comunicación con amigos. La mayoría de las veces, los síntomas aún se agravan cuando se realizan funciones oficiales. Vamos a enumerarlos:

1. Aislamiento... Una persona intenta retirarse, evita contactos innecesarios con otras personas.
2. Incumplimiento... El trabajo ya no aporta satisfacción, además, provoca sensaciones desagradables, por lo que el individuo rehuye la responsabilidad que se le impone.
3. Irritabilidad... En este estado, se puede romper fácilmente con alguien del medio ambiente, acusar a todos en una fila.
4. Envidia... Encontrar formas engañosas de obtener lo que desea, sentirse incómodo porque alguien lo está haciendo bien.
5. Actitud pesimista general... Una persona solo ve rasgos negativos en todo, se queja constantemente de las malas condiciones de trabajo.

Los signos psicoemocionales del agotamiento suelen ser los primeros en aparecer. La sensación de soledad e impotencia propia agrava el cuadro clínico. Los principales síntomas son:

• Indiferencia... Hay muy poco interés en lo que sucede a su alrededor, el trabajo se convierte en algo distante y sin ninguna importancia.
• Pérdida de tus propios ideales... Una persona se siente decepcionada por aquello en lo que siempre ha creído. La santidad de la profesión, su exclusividad es subestimada.
• Pérdida de interés profesional... No tiene sentido hacer más trabajo que nadie necesita. Los factores motivacionales que deben desencadenarse no devuelven el deseo de volver a la actividad profesional.
• Descontento general... Una persona expresa constantemente quejas sobre su propia vida, su insignificancia e insignificancia.

¡Importante! En tal estado, las personas a menudo pueden involucrarse en beber, fumar, drogas para amortiguar su vacío interior.

Maneras de lidiar con el agotamiento

Existen muchas pruebas que ofrecen determinar la presencia de síntomas de agotamiento, por lo que si surgen signos o sospechas de este trastorno, debe hacerse la prueba. Solo entonces podrá tomar alguna medida en relación con usted mismo. Para el tratamiento del agotamiento emocional, se utilizan con mayor frecuencia una variedad de técnicas psicoterapéuticas. El efecto también lo da la terapia de grupo en forma de capacitaciones, donde las personas aprenden a interactuar adecuadamente entre sí.

Educación

En muchas profesiones, se planifican cursos de formación avanzada, cuya función no es solo familiarizarse con nuevos conocimientos y habilidades, sino también aumentar el nivel de motivación. Al volver a capacitarse, hay un recordatorio de la importancia y relevancia de la profesión elegida, la persona nuevamente encuentra por qué eligió este camino al elegir una carrera.

Para estos fines, a menudo se organizan seminarios, capacitaciones y, una vez finalizadas, generalmente se entregan certificados, diplomas y certificados. Esta es una especie de prueba de la importancia de todo el proceso y el papel de una persona en el sistema general. Debe entenderse que un mecanismo bien coordinado es el trabajo de cada detalle. La comunicación con otras personas de la misma profesión que no forman parte del equipo habitual puede mostrar un punto de vista diferente.

Así es como puede darse cuenta de los principios más importantes de sus calificaciones, comprender cuánto se está haciendo para que el trabajo de todos no sea una pérdida de tiempo. Incluso hay entrenamientos especiales que enseñan cómo lidiar con el agotamiento emocional.

Calificación

En las instituciones educativas, la evaluación del conocimiento se ha introducido como un incentivo adicional para lograr el resultado final: la obtención de un diploma, certificado o certificado. Es muy difícil para los adolescentes y jóvenes encontrar esas razones de motivación para continuar sus estudios, por lo que se introdujo un sistema de puntos. De esta forma, podrá mejorar sus cualidades profesionales.

Si el trabajo se juzga directamente de manera justa, cada pequeña victoria será recompensada, una persona adquirirá nuevas metas y significado para sus actividades. Hoy, este incentivo es el salario. Si la cantidad depende directamente de la calidad del trabajo, el ritmo de realización y la reputación, la persona intentará mantenerlos en la norma.

Además, en tales situaciones, surge una competencia saludable, un método de selección que determinará quiénes son dignos de la profesión dada. Así, todos intentarán conseguir mejores resultados y asumir sus responsabilidades con mucha más responsabilidad.

Novedad

Si una persona se siente constantemente incómoda por las condiciones de su actividad profesional, lo mejor es cambiarlas. Esto no significa que deba cambiar de trabajo o especialización. A veces, las empresas practican el método de rotación, cuando los empleados cambian de puesto o de lugar.

Será de gran importancia la adquisición de conocimientos, las nuevas tecnologías, el método de realización de las propias actividades. Si una persona aprende algo nuevo, rápidamente alcanza su competencia y la frescura de los métodos le da fuerza profesional.

Si no puede cambiar su lugar de trabajo, debe ir a una conferencia o presentación, que de hecho está relacionada con el trabajo. Unos días en compañía de las luminarias de su profesión contribuyen a recuperar la vitalidad.

Características de la prevención del agotamiento emocional.

Si la profesión está asociada a un mayor riesgo de agotamiento emocional, debes encargarte de acciones preventivas en relación a ella. Dado que este síndrome causa manifestaciones tanto físicas como psicológicas, todas las medidas tomadas también se pueden dividir en dos partes.

Métodos físicos para prevenir el agotamiento:

1. Dieta. Los alimentos deben contener todas las vitaminas, materia orgánica y material energético necesarios.
2. Ejercicios. Las actividades deportivas ayudan a fortalecer el sistema inmunológico, movilizar las defensas del cuerpo.
3. Modo. Es importante observar el esquema correcto de trabajo y descanso, un buen sueño restaura las funciones del sistema nervioso.

Métodos psicológicos de prevención del agotamiento emocional:

• Recreación. Se debe respetar la higiene laboral, lo que garantiza el derecho a un día libre. En este día, no debe participar en actividades profesionales.
• Introspección. Un psicólogo lo ayudará a descubrir sus propios pensamientos perturbadores, o puede hacerlo usted mismo con una hoja de papel y un bolígrafo.
• Una prioridad. Para que las relaciones personales no se vean afectadas por problemas profesionales, es necesario establecer límites claros entre estas áreas de actividad.
• Meditación. Cualquier práctica que implique ahondar en la autoconciencia ayudará a determinar importantes palancas profesionales de influencia en sus propios sentimientos.

Cómo lidiar con el agotamiento emocional - vea el video:

El agotamiento emocional ya se conoce como la epidemia del siglo XXI, ya que su prevalencia está aumentando activamente. Para evitar una disminución en la calidad del trabajo, los gerentes deben participar en la prevención de este síndrome, rotar a los empleados a tiempo, garantizar el desarrollo profesional oportuno y viajar a conferencias.

El estrés y el ritmo de vida nos acompañan a la mayoría de nosotros durante todo el año. En primavera, a menudo se agrega a esto la fatiga crónica causada por la falta de luz solar y vitaminas. Todo esto puede conducir al llamado síndrome de agotamiento profesional. Incluso los especialistas más exitosos no están asegurados contra la pérdida de interés en la profesión.

Día de la Marmota
Habiendo apenas levantado la cabeza de la almohada, caminó lánguidamente hacia el baño, recordando con horror que hoy es solo martes, lo que significa que el fin de semana aún está lejos. De pie en un atasco en el camino a la oficina, regañe mentalmente las carreteras estrechas, los semáforos rotos y los peatones distraídos. Dentro de una hora después de comenzar a trabajar, se siente cansado, cualquier negocio requiere un estrés grave de su parte. Todo te molesta: colegas, tu jefe, informes, correos electrónicos e incluso un bolígrafo con el logotipo de la empresa. Cada vez con más frecuencia miras el reloj anticipándote a la noche ...

Finalmente, la jornada laboral ha terminado. Después de pasar un par de horas más en un atasco o en el metro, regresa a casa, pero no puede hacer frente al mal humor ni siquiera con su familia. Te acuestas con la tristeza de saber que mañana todo se repetirá desde el principio.

¿Te reconociste a ti mismo? ¿Su trabajo ya no es divertido y la comunicación con los posibles clientes no es inspiradora? Si siente que la vida se ha convertido en un día sólido de la marmota, lo más probable es que exista el llamado síndrome de agotamiento profesional: el agotamiento de los recursos emocionales de una persona que trabaja en un contexto de fatiga crónica y estrés. Los gerentes de recursos humanos llaman a este fenómeno de desmotivación.

Grupos de riesgo
¿Quiénes corren más riesgo de quemarse en el trabajo? Hay varios grupos de riesgo. En primer lugar, se trata de especialistas que trabajan con personas a diario: profesores, médicos, periodistas, especialistas en relaciones públicas, gestores de clientes, reclutadores, vendedores, etc. De acuerdo, no es fácil reunirse todos los días de año en año con los más diversos. representantes de la humanidad, escúchalos atentamente y trata de ayudarlos, no siempre recibiendo gratitud a cambio.

En segundo lugar, los introvertidos pueden “agotarse” en el trabajo, es decir, aquellos que guardan todas sus experiencias en sí mismos, sin derramar sus emociones en los demás. Al encontrarse en una situación estresante o incómoda para sí mismo, esa persona no expresará insatisfacción durante mucho tiempo, acumulando negativos. La fatiga crónica y el agotamiento son a menudo una consecuencia natural de esto.

Finalmente, otra categoría de trabajadores que están en riesgo de agotamiento son los perfeccionistas, es decir, aquellos que siempre se esfuerzan por hacer mejor su trabajo. Diplomas universitarios "rojos", proyectos independientes exitosos, victorias en concursos profesionales: todo esto se otorga a los perfeccionistas no por sus hermosos ojos, sino que es el resultado del arduo trabajo diario. Varios años de trabajo prácticamente sin días libres se convierten a menudo en un síndrome de desgaste profesional.

Quien descansa bien trabaja bien
Entonces, si nota en usted signos como irritación hacia su trabajo que alguna vez fue favorito, aversión por los colegas, sensación de rutina, fatiga crónica, insomnio o, por el contrario, somnolencia, letargo, entonces es hora de cuidar su condición. De lo contrario (lamentablemente, pero esto es un hecho científico) el estrés diario puede conducir a un grave deterioro de la salud: dolores de cabeza sistemáticos, gastritis, hipertensión, problemas cardíacos, etc.

¿Cómo prevenir esto y recuperar las alegrías simples: inspiración antes de comenzar un nuevo negocio, satisfacción por lo que se ha hecho, impulso real del trabajo? Es mejor comenzar su propio programa de rehabilitación con descanso. ¿Cuánto tiempo ha estado de vacaciones, con viajes, mar, comida deliciosa y sol? Por cierto, se ha comprobado que la ausencia prolongada del sol en sí misma provoca depresión en las personas. ¡Qué podemos decir sobre el estado mental de los habitantes de la oficina, a veces durante meses "tomando el sol" bajo la luz de un monitor de computadora!

Así que vete de vacaciones siempre que puedas. La playa o esquiar con niños, pescar solo o un spa con un amigo, conquistar ríos de montaña o excursiones a ciudades y países: hay muchas formas de vivir nuevas experiencias y rejuvenecer. Elige el que más te guste.

Aprende, aprende y aprende
Un buen remedio para el agotamiento profesional es mejorar su nivel educativo. Piense en los conocimientos que le faltan en su trabajo. ¿En qué dirección te gustaría desarrollarte? Por ejemplo, si su especialidad son las relaciones públicas y está a cargo de las relaciones públicas en una empresa de inversión, ¿por qué no subir un nivel con un título en economía? Estudiar no solo alejará la tristeza, sino que también abrirá nuevos horizontes en su actividad y le dará la oportunidad de crecer profesionalmente.

Si no necesita una segunda educación superior, piense en capacitaciones, cursos de actualización, seminarios, clubes de conversación de idiomas, etc. A veces, incluso los cursos de inglés banales dan un tremendo impulso de energía: conoce gente nueva, aumenta su nivel de idioma y Al mismo tiempo toma un descanso del trabajo, porque un cambio de actividad es el mejor descanso. Además, las inversiones en educación son las más fiables.

Actualizar el lugar de trabajo
Una forma mucho más simple pero sorprendentemente efectiva de combatir el agotamiento es cambiar su lugar de trabajo. Puede ofrecer intercambiar lugares con un colega, simplemente puede mover un poco la mesa y la silla. Deseche los papeles que no desee, limpie las carpetas de su computadora, quite el polvo donde una mujer de la limpieza no lo hace, y se sorprenderá de lo fácil que se vuelve su respiración.

Si es posible, si no está prohibido por las reglas de la empresa, agregue algunas cosas agradables a esto, por ejemplo, una planta de interior en una maceta, una foto de sus seres queridos, etc. Será mucho más agradable estar en el trabajo. Por supuesto, la lucha contra el agotamiento profesional no se limita a la limpieza en el lugar de trabajo; este método es bueno en combinación con otros.

Ejercicio
Los científicos han demostrado que los ejercicios físicos regulares contribuyen a la producción de hormonas de la alegría. Encuentre tiempo para los deportes en su apretada agenda. Deja que sea lo que amas: danza oriental o yoga, natación o voleibol. La alegría del movimiento transformará su vida: tendrá más fuerza, incluso para el trabajo. Incluso si no tiene la oportunidad de visitar regularmente un club deportivo, no se niegue al menos a caminar, andar en bicicleta o patinar. Relájate, recarga las pilas y luego aparecerá una actitud de trabajo.

Habla con tu jefe
Si siente que, a pesar de todas las medidas tomadas, todavía no quiere ir a trabajar, que las hazañas laborales pasadas están más allá de sus fuerzas, puede ser el momento de una conversación franca con el gerente. Seguro que ya ha notado tu estado de ánimo y la disminución en la eficiencia de tu trabajo. Explica que estás cansado de la monotonía (o, por el contrario, de la excesiva variedad) en tu trabajo, quieres cambiar algo en tu vida, te sientas en un solo lugar ...

Un jefe adecuado apreciará su franqueza, especialmente porque la motivación del personal es probablemente parte de sus responsabilidades. El chef puede ayudarlo: por ejemplo, brindar más oportunidades para la creatividad, enviar un viaje de negocios interesante, encomendar un nuevo proyecto; en una palabra, hacerlo para que pueda mostrar su talento al máximo y sentirse involucrado en la empresa. éxito.

Cambia de trabajo
Finalmente, el último y más radical remedio para el agotamiento profesional es un cambio de trabajo. A veces es mejor sacrificar un lugar en la empresa que llegar a un estado de absoluto rechazo a la profesión. Así que si, a pesar de los esfuerzos realizados, no ves prospectos por ti mismo, estás cansado de la rutina, no sientes oportunidades para la autorrealización, quizás ha llegado el momento de publicar tu currículum en sitios de trabajo. Y encuentra un trabajo que disfrutes.

Los científicos creen que el agotamiento no es solo una condición mental, sino una enfermedad que afecta a todo el cuerpo.

El término "agotamiento" fue acuñado en 1974 por el psiquiatra estadounidense Herbert Freudenberger. Al mismo tiempo, comparó el estado de una persona "quemada" con una casa incendiada. Desde el exterior, el edificio puede parecer sano y salvo, y solo si se entra, el grado de devastación se hace evidente.

Los psicólogos ahora identifican tres elementos del agotamiento:

• agotamiento;
• actitud cínica hacia el trabajo;
• sentimiento de propio fracaso.

El agotamiento lleva al hecho de que nos enojamos con facilidad, dormimos mal, nos enfermamos con más frecuencia y tenemos dificultad para concentrarnos.

Una actitud cínica hacia nuestras actividades nos hace sentirnos desconectados de los compañeros y desmotivados.

Y el sentimiento de insuficiencia nos hace dudar de nuestras propias capacidades y desempeñarnos peor en nuestros deberes.

¿Por qué ocurre el agotamiento?

Estamos acostumbrados a pensar que el agotamiento se produce simplemente porque trabajamos demasiado. En realidad, se debe a que nuestro horario de trabajo, responsabilidades, plazos y otros factores estresantes superan nuestra satisfacción laboral.

Investigadores de la Universidad de California, Berkeley identifican seis factores asociados con el agotamiento de los empleados:

• carga de trabajo;
• control;
• recompensas;
• relaciones de equipo;
• Justicia;
• valores.

Experimentamos agotamiento cuando uno de estos aspectos del trabajo (o más) no satisface nuestras necesidades.

¿Cuál es el riesgo de agotamiento?

La fatiga y la falta de motivación no son las peores consecuencias del agotamiento.

• Según los investigadores, el estrés crónico que se produce en las personas con síndrome de burnout afecta negativamente las habilidades de pensamiento y comunicación, y también sobrecarga nuestro sistema neuroendocrino. Y con el tiempo, los efectos del agotamiento pueden provocar problemas de memoria, atención y emociones.
• Un estudio encontró que aquellos que experimentaron agotamiento aceleraron el adelgazamiento de la corteza prefrontal, la región responsable del rendimiento cognitivo. Aunque la corteza se adelgaza naturalmente a medida que envejecemos, aquellos que han experimentado agotamiento tienen efectos más pronunciados.
• No es solo el cerebro el que está en riesgo. Otro estudio encontró que el agotamiento aumenta significativamente la probabilidad de desarrollar enfermedad coronaria.

¿Cómo lidiar con el agotamiento?

Los psicólogos aconsejan buscar formas de reducir la carga de trabajo en el trabajo: delegue algunas de las responsabilidades, diga "no" con más frecuencia y anote qué le causa estrés. Además, necesitas aprender a descansar y volver a disfrutar de la vida.

Recuerda cuidarte

Es fácil olvidarse de uno mismo cuando no hay fuerzas para nada. En un estado, nos parece que cuidarnos a nosotros mismos es lo último en lo que dedicar tiempo. Sin embargo, según los psicólogos, es precisamente ella la que no debe descuidarse.

Cuando se sienta cerca del agotamiento, es especialmente importante comer bien, beber mucha agua, hacer ejercicio y dormir lo suficiente.

Además, recuerde lo que le ayuda a relajarse y tómese más tiempo para ello.

Haz lo que amas

El agotamiento puede ocurrir si no tiene la oportunidad de dedicar tiempo regularmente a lo que ama.

Para evitar la insatisfacción laboral con el agotamiento, piense en lo que es más importante para usted e inclúyalo en su horario.

Al menos un poco todos los días, haz lo que amas y una vez a la semana dedícale más tiempo. Entonces nunca tendrás la sensación de que no tienes tiempo para hacer las cosas más importantes.

Intenta algo nuevo

Haga algo nuevo, por ejemplo, con lo que haya soñado durante mucho tiempo. Puede parecer contradictorio porque ya estás ocupado todo el tiempo, pero en realidad, hacer algo nuevo te ayudará a evitar el agotamiento.

Lo principal es elegir lo que restaurará la fuerza y ​​la energía.

Si agregar algo nuevo a su horario es completamente imposible, comience por cuidar de sí mismo. Concéntrese en el sueño y la nutrición, y trate de hacer ejercicio al menos un poco todos los días. Esto ayudará a evitar las consecuencias del agotamiento y volverá a trabajar.

Si de repente se siente cansado, desamparado y frustrado, y se siente completamente fuera de lugar, es muy posible que se trate de agotamiento emocional. Esta condición conduce a una sensación de impotencia, por lo que es muy difícil resolver el problema. El desapego y la indiferencia que acompaña al agotamiento pueden convertirse en fuente de problemas laborales, comprometer la comunicación normal e incluso la salud física. Por lo tanto, nunca debes dejar que la situación siga su curso, debes luchar y buscar salidas.

¿Qué es el síndrome de burnout?

El CMEA o síndrome de burnout es una condición caracterizada por el agotamiento mental, emocional y físico en un contexto de estrés crónico, que en la mayoría de los casos es causado por el trabajo. Muy a menudo, los representantes de profesiones asociadas con la comunicación constante se ven afectados: por ejemplo, maestros, médicos, trabajadores sociales y empleados de grandes empresas con una amplia plantilla y altos requisitos de personal.

Los médicos sufren a menudo de CMEA

Debido a una fuerte sobretensión, una persona simplemente pierde interés en todo gradualmente. CMEA conduce a una disminución de la productividad y la energía, debido a esto, hay un sentimiento de impotencia, resentimiento y desesperanza. A la víctima le parece que le faltan fuerzas para cualquier cosa, y está condenada a un trabajo aburrido y sin sentido.

Una de las formas más efectivas de prevenir la CMEA es dejar de lado los problemas laborales en el trabajo. Al salir por la puerta, incluso puede limpiarse los pies simbólicamente para no arrastrar la carga de los problemas a casa.

Por supuesto, estos síntomas no son infrecuentes en caso de fatiga banal o mal humor. Si nuestro trabajo no es apreciado o tenemos que sentirnos abrumados, también podemos sentir lo mismo. Por lo tanto, CMEA no debe confundirse con depresión o fatiga.

¿Cómo reconoces el CMEA?

Para no confundir el síndrome de agotamiento con otras afecciones similares, debe conocer tres diferencias principales:

• Una persona siente agotamiento emocional y devastación, no está contento con el trabajo que antes le gustaba, nada le da placer, los colegas y todas las personas que lo rodean molestan. Esto se traduce en tareas mal realizadas, peleas constantes, falta de voluntad para salir a algún lado y comunicarse con alguien.
• Se siente el sinsentido del trabajo, el deseo de trabajar bien desaparece, ya que “de todos modos nadie lo aprecia”. Gradualmente, este sentimiento puede extenderse a otras áreas; por ejemplo, una persona dejará de cuidarse a sí misma, ya que no mejorará de todos modos.
• A diferencia de la fatiga, CMEA no desaparece después del descanso. Después del fin de semana, el "quemado" seguirá siendo el mismo infeliz y letárgico, mientras que el cansado regresará lleno de energía.
• A diferencia de la depresión, que siempre se basa en el miedo y la culpa, el agotamiento se basa en la ira y la irritabilidad. Una persona no piensa que trabaja mal o es grosero con los demás, le parece que el mundo entero está en su contra.

Los maestros a menudo se agotan emocionalmente

Aunque inicialmente el agotamiento puede parecer inofensivo, con el tiempo a menudo conduce a enfermedades psicosomáticas, pérdida de memoria y falta de concentración. Una persona “quemada” no solo puede perder su trabajo, ya que su valor como empleado caerá en picado, sino también su familia, que tendrá que vivir bajo el yugo de su negatividad.

Desarrollo de Burnout

Para simplificar el diagnóstico de agotamiento emocional, el psiquiatra de Nueva York Herbert Freudenberger creó una escala especial. Los primeros pasos parecen bastante inofensivos, pero es mejor comenzar el tratamiento ya en esta etapa; cuanto más lejos, más difícil será volver al trasfondo emocional normal.

Primero, hay un deseo obsesivo de autoafirmación, quizás un esfuerzo por demostrar algo a los demás, la rivalidad. Luego viene una actitud descuidada hacia sus propias necesidades, negativa a comunicarse, deportes, entretenimiento. Luego, la negativa a resolver los conflictos, lo que conduce a su prolongación. Con el tiempo, una persona simplemente deja de responder a los problemas para comunicarse con familiares y / o amigos. Y luego viene la pérdida del sentimiento de sí mismo como persona y personalidad, la persona sigue actuando mecánicamente, sin hacer ningún esfuerzo y sin pensar en el futuro.

La fatiga constante es uno de los principales signos de agotamiento.

Después de un tiempo, una persona se da cuenta de que se ha perdido a sí misma, siente un vacío interior y, con mayor frecuencia, después de eso, la depresión aparece. El agotamiento emocional que se desarrolla gradualmente conduce al hecho de que se derrumba, se enferma física y mentalmente y, a menudo, tiende a tener pensamientos suicidas.

No tenga miedo de cambiar de trabajo. Algunos psicólogos creen que esto debe hacerse cada 4-5 años. Esto le da frescura y novedad a la vida y no se "quema".

La peculiaridad del CAME es tal que es fácil ocultarla.... Una persona puede ir a trabajar, tener el mismo aspecto de siempre, e incluso comunicarse de forma más o menos normal, atribuyendo los fracasos a la fatiga o la enfermedad. A menudo, los familiares se enteran del problema ya en las últimas etapas, cuando una persona está casi lista para despedirse de la vida.

Razones para el desarrollo de CMEA (Video)

Muchos psicólogos modernos creen que el agotamiento es un mecanismo de defensa frente a fuertes influencias traumáticas. En tal situación, el cuerpo simplemente "se apaga", preservándose. CMEA le permite minimizar el consumo de energía y salvar algunos sistemas del cuerpo del trabajo excesivo: por ejemplo, nervioso, endocrino, cardiovascular. Pero con el tiempo, ese "régimen de conservación" se vuelve demasiado económico y no permite que una persona trabaje normalmente y se comunique con los demás.

Para comprender las razones del desarrollo del burnout, hay que recordar que nuestro sistema nervioso tiene un límite en la ejecución de ciertos procesos: por ejemplo, la comunicación, la resolución de problemas, etc. No es fácil determinar este límite, ya que no es solo individual para cada persona, sino que también depende de muchos indicadores, por ejemplo, de la calidad de la nutrición y el sueño, el estado de salud y época del año, y la situación en el que se encuentra el paciente. familia. Pero si una persona lo excede, aparece el agotamiento, que eventualmente conduce al agotamiento.

A menudo, los síntomas de CMEA se complican por personas pesimistas y personas perezosas. Debe hacerles entender que no debe escucharlos ni ayudarlos.

La segunda razón es la falta de resultados tangibles.... Esto sucede con mayor frecuencia con los profesores. Pueden dar lo mejor de sí mismos, pero no cambiarán nada, los niños también vendrán o no a la escuela, sacarán malas o buenas notas, se saltan lecciones y saltan. Una situación similar puede ocurrir con personas de otras profesiones si no se aprecia ni se fomenta su éxito. Esto conduce a la devaluación del trabajo y luego a la pérdida de interés por él.

CMEA reduce en gran medida la calidad del trabajo

Por separado, debe recordarse que las cualidades personales de una persona juegan un papel importante en el desarrollo del síndrome de agotamiento. Hay personas que no se cansan cuando tienen que realizar un trabajo rutinario monótono durante mucho tiempo, pero no pueden activarse para completar un proyecto urgente. Pero sucede al revés: una persona puede trabajar con éxito y de manera fructífera solo durante un corto período de tiempo, pero al mismo tiempo da todo lo mejor y luego simplemente “se desvanece”. Hay trabajadores que no son capaces de realizar tareas creativas, pero son ejecutivos. Y hay creadores que necesitan un sentido de libertad. Si el trabajo no se ajusta a la personalidad de la persona, muy pronto conducirá al agotamiento emocional.

En la mayoría de los casos, CMEA es el resultado de una organización del trabajo inadecuada, errores de gestión y falta de preparación del personal para sus funciones.

¿Cómo prevenir el agotamiento?

CMEA es un problema que es más fácil de prevenir que de resolver. Por lo tanto, es necesario controlar su condición y tomar medidas para prevenirla ante los primeros signos de agotamiento.

¿Qué hacer?

• Intente comenzar el día con rituales relajantes, como la meditación o el ejercicio.
• Vaya por una nutrición adecuada, haga ejercicio. Esto le dará fuerza y ​​energía para resolver problemas.
• Establecer límites. Si algo es molesto o molesto, debe intentar no hacerlo, rechazar solicitudes no deseadas y hacer lo que es realmente importante.
• Tómese un descanso de la tecnología moderna todos los días. Por un tiempo, debes apagar tu teléfono y tu computadora y simplemente sentarte en silencio.
• Sea creativo, encuentre un pasatiempo o asista con más frecuencia a eventos que no tengan nada que ver con el trabajo.
• Aprender a manejar el estrés puede ayudar a combatir el agotamiento.

Si la situación aún no se ha lanzado, entonces es muy posible hacer frente sin la ayuda de especialistas, pero debe darse cuenta de que hay un problema y tendrá que trabajar seriamente en su solución.

Cómo recuperarse por su cuenta

Desafortunadamente, no siempre es posible prevenir el agotamiento. La mayoría de las veces, una persona comprende lo que sucedió cuando el CMEA ya está destruyendo su vida. Si esto ya ha sucedido, debe concentrarse en volver a un trasfondo emocional normal.

A veces hay que salir de la carrera para recuperarse.

Hay tres pasos para tratar los efectos del agotamiento:

• Paso uno: disminuya la velocidad. Es necesario reducir al mínimo las actividades profesionales, por ejemplo, tomarse unas vacaciones. En tu tiempo libre necesitas descansar, relajarte, olvidarte del trabajo y los problemas.
• Paso dos: obtenga apoyo. Al agotarse, una persona generalmente se retrae en sí misma y reduce la comunicación al mínimo. Esta es una reacción normal: intenta conservar la energía restante. Pero debe dominarse y decirles a sus seres queridos lo que está sucediendo. Incluso el solo hecho de una conversación puede brindar alivio, y el apoyo de personas queridas definitivamente ayudará a lidiar con el estrés.
• Paso tres: revise las metas y las prioridades. Si se ha producido un agotamiento emocional, esta es una señal grave de que algo anda mal en la vida. Necesita analizar todo y comprender por qué sucedió esto. Quizás deberías cambiar tu trabajo o tu actitud hacia él, o incluso volver a dibujar todo por completo.

Pero uno no debe esperar que inmediatamente después de darse cuenta del problema, llegue su solución. Esto puede llevar tiempo, ya que el agotamiento no ocurrió en un día. Pero si intenta seguir estos sencillos consejos, tarde o temprano recuperará la salud.

A principios de los años setenta del siglo XX, los científicos llamaron la atención sobre el hecho de que muchas personas después de varios años de trabajo experimentan un estado cercano al estrés y buscan ayuda psicológica. Sienten un cansancio constante, a veces dolores de cabeza, insomnio y un deterioro general de la salud. El trabajo deja de darles satisfacción, pero al contrario, les irrita, les provoca hostilidad. Una persona tiene un sentimiento de su propia incompetencia, impotencia y, de hecho, los logros profesionales específicos, así como la resistencia y la atención en general, disminuyen. Sin embargo, los métodos de psicoterapia son ineficaces aquí.

Este fenómeno se ha llamado acertadamente "agotamiento". A diferencia de la depresión, el burnout no se acompaña de sentimientos de culpa y depresión, sino que, por el contrario, puede ir acompañado de excitación, agresión e irritabilidad. Resultó que el agotamiento profesional trae graves pérdidas a la sociedad, tanto económicas como psicoemocionales. En particular, los pilotos muy experimentados de repente comienzan a sentir miedo de volar, incertidumbre acerca de la exactitud de sus acciones (dicen que están "volando"), lo que puede conducir tanto al drama personal como al desastre. Pero aquellas personas que, según su deber, deben "dar" a las personas la energía y el calor de su alma, son especialmente susceptibles al agotamiento: maestros, gerentes, médicos, artistas.

Con la exposición prolongada al agotamiento, se desarrolla un estrés real, con sus síntomas característicos (entre ellos, trastornos cardiovasculares, neurosis, úlceras del tracto digestivo, debilitamiento del sistema inmunológico). Crece la indiferencia, el "cinismo profesional", el negativismo hacia los clientes y su trabajo. A veces hay aversión a todo en el mundo, resentimiento desmotivado contra los demás, el destino, el gobierno. La vida parece vacía y sin sentido, y el trabajo parece una rutina aburrida y odiada. Las personas con las que tienes que trabajar (clientes, estudiantes, visitantes, colegas) provocan una aversión particular. Este tipo de agotamiento incluso se denomina "envenenamiento humano". Por cierto, los alumnos, los escolares, los estudiantes, no son menos susceptibles al "agotamiento".

¿CUÁL ES LA CAUSA DEL QUEMADO?

Según el psicólogo V.V. Boyko, el agotamiento emocional es un mecanismo de defensa psicológica desarrollado por la personalidad en forma de exclusión total o parcial de las emociones en respuesta a influencias traumáticas. El agotamiento emocional es un estereotipo de conducta emocional, la mayoría de las veces profesional. Burnout es en parte un estereotipo funcional, ya que permite a una persona dosificar y utilizar económicamente los recursos energéticos. Al mismo tiempo, también pueden surgir consecuencias disfuncionales, cuando el "burnout" afecta negativamente el desempeño de las actividades profesionales y las relaciones con los socios (el término "socio" se entiende como un sujeto de actividad profesional, en la actividad pedagógica son estudiantes).

Comencemos con el hecho de que nuestro sistema nervioso tiene un cierto "límite de comunicación", es decir, una persona puede prestar total atención solo a un número limitado de personas por día. Si su número es mayor, inevitablemente se produce el agotamiento y, finalmente, el agotamiento. El mismo límite existe para otros procesos mentales (percepción, resolución de problemas, atención). Este límite es muy flexible y depende del tono del sistema nervioso, que reduce el mal humor cuando los colores del día se desvanecen, así como los problemas no resueltos, la falta de sueño y muchas otras razones.

Además, estamos acostumbrados a que el proceso de comunicación con las personas sea recíproco, y a todo mensaje positivo le sigue una respuesta: gratitud, mayor atención, respeto. Sin embargo, los clientes y los estudiantes no siempre son capaces de obtener ese retorno. Ocurre que los esfuerzos son "recompensados" sólo por el silencio indiferente, la falta de atención, la hostilidad, la ingratitud, o incluso el deseo de beneficiarse a costa del que "se entrega". Y cuando se acumula la suma de tales fracasos, se desarrolla una crisis de autoestima y motivación profesional.

Otra razón es la falta de un resultado completo. Trabajar con personas a menudo significa que es imposible "tocar", evaluar correctamente. Puede hacer trampa o intentarlo, pero el resultado es el mismo: los niños siguen viniendo a la escuela, obtienen calificaciones y regresan a casa. Y es difícil demostrar que estos esfuerzos específicos conducen a mejores resultados y a la indiferencia, a una disminución. Después de todo, los indicadores de éxito en la vida escolar suelen ser temporales, transitorios, cambian de un cuarto a un cuarto y, después de la graduación, pierden por completo su valor intrínseco.

Puede encontrar muchas más razones para el desarrollo del agotamiento. Pero incluso sin ellos, está claro que un trabajo aburrido, aunque habitual, puede agotarlo más que una solución de emergencia a un problema difícil e interesante.

Las características individuales juegan un papel importante en el desarrollo del agotamiento. Hay personas a las que les resulta más fácil realizar trabajos de rutina durante mucho tiempo (estancias). Sin embargo, no puedes contar con ellos si necesitas movilizar fuerzas y hacer urgentemente un gran proyecto. El otro tipo (velocistas) al principio actúa de forma activa y entusiasta, sorprende con su eficiencia, pero rápidamente "se desvanece". Suelen ser muy sensibles a los juicios de sus acciones. Hay trabajadores con poca creatividad, pero buen desempeño, que necesitan instrucciones y orientación directas. Su opuesto son los trabajadores creativos que prefieren la libertad de elección para tener éxito. Evidentemente, si las tareas asignadas a una persona no se corresponden con su personalidad, el burnout se desarrolla más rápido y más profundo.

Ahora cada vez más personas se involucran en el ámbito del trabajo social y semántico, tienen que trabajar no con mecanismos y fenómenos físicos, sino con personas e información sobre ellos. Por lo tanto, existe toda una "epidemia" de agotamiento en la sociedad. ¿Quién de nosotros nunca se ha encontrado con líderes, funcionarios, maestros o trabajadores médicos "malvados", "insensibles"? Por lo general, esta "insensibilidad" no se realiza plenamente y no produce placer ni satisfacción. Esta es esencialmente una reacción de defensa automática de la psique.

El agotamiento también puede verse como una consecuencia de un trabajo mal organizado, una gestión irracional y la falta de preparación del personal.

NEGATIVISMO COMO PROTECCIÓN

¿Hay una salida? Hay muchas formas de reducir el efecto de agotamiento. Hay tecnologías completas que se desarrollan sobre la base de la psicología organizacional industrial. Permiten incrementar la productividad laboral, incrementar los ingresos, mejorar el clima psicológico y los indicadores sociales en la organización.

Debo decir que la gente está tratando de combatir el agotamiento incluso sin ninguna ciencia. Pero estos métodos suelen ser "bárbaros", negativos. Por ejemplo, cinismo profesional (incluso expresado en expresiones especiales, términos). ¿Escuchas cómo llamas a tus estudiantes? ¿Esta pandilla ruidosa, que, no tendrá tiempo de recuperar el aliento después de la próxima lección, ya está entrando en la oficina y se esfuerza por poner todo patas arriba?

Otro método negativo es la alienación física y emocional, el deseo de mantener a los niños a distancia, no permitir que se toquen, no notar su caparazón físico, problemas de vida, estados mentales. Se desarrolla un cinismo profesional que ayuda a evitar decepciones. Aunque esto parece injusto para muchos: ¿cómo se puede trabajar con estudiantes sin sentir ningún vínculo emocional con ellos?

Otra forma de evitar “desperdiciarse” es la ritualización. Al comunicarse con los clientes o estudiantes, siempre adhiérase al ritual, la rutina, exija seguir instrucciones sin cuestionar. Luego, el trabajo continúa como sobre rieles: nos encontramos, trabajamos y huimos.

El "vampirismo" energético también ayuda a los trabajadores individuales. Aquí no hay misticismo, solo una persona usa el momento de la vergüenza, el sufrimiento, la humillación, la incapacidad de levantarse de otra persona para afirmarse. Entonces, la supresión de otros se convierte en una motivación fuerte y productiva. Aunque no del todo constructivo y cómodo.

Sucede que una persona hace frente al agotamiento, enfatizando su propio valor, necesidad y la irremplazabilidad de su persona y trabajo. En muchos colectivos existe tal empleado, tal vez un gerente, tendero, secretario o persona responsable de completar los documentos, sin cuyo mayor permiso no se puede hacer nada. Es absolutamente insustituible. Sin embargo, llega el día, otro trabajador lo reemplaza, y todo sigue como antes, la organización no se desmorona.

Una forma especial de lidiar con el estrés (y el agotamiento en particular) es el uso de sustancias psicoactivas. En Occidente se utilizan todo tipo de estimulantes que ofrece la psicofarmacología. Sin embargo, a veces se utilizan bebidas alcohólicas corrientes y cigarrillos.

Se puede entender a los profesores: su trabajo es duro a nivel psicoemocional. No es de extrañar que, en la enseñanza de los colectivos, a menudo haya personas que sufren de "agotamiento" y personas que utilizan métodos "bárbaros" para evitarlo.

MÉTODOS CONSTRUCTIVOS DE LUCHA CONTRA LA QUEMADURA

También existen métodos positivos que le permiten suavizar o evitar el agotamiento por completo, sin alienación ni conflicto.

En primer lugar, puede utilizar el rico arsenal de psicoterapia y todo tipo de psicoentrenamientos, que son propiedad de psicólogos profesionales y técnicos de juegos. Las grandes empresas realizan regularmente eventos similares, esencialmente "juegos para adultos", que agudizan la atención, aumentan la eficiencia y promueven el acercamiento de los empleados (en nuestro país, sin embargo, para el acercamiento y elevar el espíritu corporativo, más a menudo se limitan a la tradición de una fiesta ruidosa). Los juegos de rol, los juegos de negocios, el entrenamiento de tolerancia (tolerancia a factores irritantes), el entrenamiento situacional son los más utilizados.

El aprendizaje sigue siendo quizás la forma más eficaz de evitar el agotamiento. Una persona es estimulada y orientada al éxito en el trabajo no tanto adquiriendo nuevos conocimientos y dominando tecnologías como “superando a uno mismo”. Por eso, es muy importante sentir esta transición a un nuevo nivel, dominando los pasos intermedios, sobre todo si algún símbolo permanece en la memoria de la “superación”: un certificado, diploma, premio, recuerdo. Por lo general, la participación en capacitaciones, seminarios de campo, cursos de actualización se convierte en un fuerte incentivo para superar la rutina y el agotamiento. Además, estas medidas suavizan la llamada “deformación profesional de la personalidad” (cuando un abogado en cada interlocutor, en contra de su voluntad, ve a un delincuente potencial, un psiquiatra - un psicópata oculto, y un maestro - un estudiante negligente). .

Otro incentivo es la evaluación constructiva. Los adultos, como los niños, necesitan a alguien que aprecie su trabajo. Para ello, las empresas utilizan toda una tecnología de "evaluación" del personal. Toma en cuenta el potencial personal, las oportunidades para una actividad en particular, da fe de los resultados objetivos del trabajo y la retroalimentación subjetiva de los colegas, la gerencia y, lo más importante, los clientes y los estudiantes.

En las instituciones educativas, no es raro que la gerencia ignore los comentarios de los estudiantes sobre el desempeño de los maestros. Observé tal situación incluso en universidades pagadas por correspondencia, donde estudian adultos con una amplia experiencia de vida. No intentan influir en la elección de los profesores, para que presenten el programa con mayor claridad, participen en la educación y la formación, y no solo en la certificación. A pesar de que los propios estudiantes pagan por el trabajo de estos profesores, así como por el trabajo de los gestores del proceso educativo.

En muchas instituciones educativas de todo el mundo, tener en cuenta la opinión de los estudiantes está en el orden de las cosas: este es un componente importante de la calificación de los profesores. Por supuesto, también tiene en cuenta el hecho de que un profesor exigente puede ganar menos popularidad. Por ello, en el ranking se destaca en primer lugar la justicia, el respeto por los estudiantes, el enfoque creativo, la capacidad de interesar al público, el deseo de cooperación y no la confrontación con los estudiantes.

No es tan simple aquí. La evaluación del personal puede convertirse en un medio para mejorar el trabajo y el estado psicológico de las personas, pero también puede convertirse en un fin en sí mismo, cuando se gasta mucho esfuerzo en informes hermosos y "lucirse", además de proporcionar un terreno para intrigas y agravios personales. La recompensa puede estimular a una persona no a mejorar su rendimiento, sino a "dormirse en los laureles". Y, sin embargo, la retroalimentación, la evaluación de los resultados del trabajo por parte de clientes y colegas, se considera un requisito previo para un trabajo fructífero y armonioso.

Otra forma de evitar el agotamiento es la novedad. Cambiar de actividad, introducir innovaciones técnicas, actualizar programas, cambiar de lugar de residencia y de trabajo puede ser muy productivo. En las grandes organizaciones, existe una tradición de "rotación de personal", que es especialmente relevante para los gerentes. Se transfieren regularmente al liderazgo de otros departamentos, a menudo a sucursales de otras ciudades. Esto evita el estancamiento.

La fusión de aprendizaje, evaluación y renovación se logra en eventos de campo. Y un viaje corto a la conferencia, la publicación de un trabajo impreso puede resultar muy eficaz en la lucha contra el burnout.

Enriquecer el trabajo y crear una súper tarea ayuda a reducir la monotonía. Qué gran tarea es, está bien ilustrada por la parábola de tres constructores, uno de los cuales estaba "arrastrando la maldita carretilla", el otro "ganando el pan para la familia" y el tercero "construyendo un hermoso templo".

La gestión de alta calidad de la organización es imposible sin la distribución de tareas, teniendo en cuenta las inclinaciones individuales de los empleados. Algunos necesitan un control estricto, otros requieren mucha libertad y no toleran la supervisión. Algunas personas prefieren trabajos variados, otras se sienten intimidadas por tareas desconocidas.

El resentimiento personal, el conflicto, la frustración (sufrimiento psicológico), el acoso (“bullying” colectivo) infligen un duro golpe al rendimiento. El mobbing puede ser realizado por colegas, gerentes y estudiantes. Por lo general, esto lo hace algún tipo de grupo de "iniciativa". Basta con neutralizarlo: mediante la persuasión, el refuerzo positivo o negativo, a veces simplemente con medidas punitivas, ya veces con un estímulo inesperado, y el conflicto se disolverá.

En general, se requieren métodos de psicología del conflicto para salir de tales situaciones. Evidentemente, estas situaciones son más fáciles de prevenir que de corregir sus consecuencias. Por tanto, el cumplimiento de la higiene mental y la seguridad psicológica es de gran importancia para la prevención del burnout entre los docentes.

Al comunicarse con los expertos occidentales, les sorprende su deliberada benevolencia, el deseo de evitar conflictos, la formalización de resultados y valoraciones. "¡Trabajo interesante! Los hechos fueron seleccionados y analizados. Para nuestro gran pesar, la validez de las conclusiones es algo defectuosa y no se han cumplido los plazos para la entrega del proyecto. Esperamos que el autor tenga un éxito indudable en sus actividades futuras. ¡Todo lo mejor!" - Una revisión tan "laudatoria", por extraño que parezca, puede significar una negativa irrevocable, un "dos".

Por un lado, esto es falta de sinceridad, por el otro, higiene mental. Incluso cuando te rechazan, no te sientes herido y no quieres protestar. Y aquí está el ejemplo opuesto: “Sorprendentemente, el ensayo fue escrito sin errores y al grano. Probablemente lo copié. Sin embargo, hay muchas palabras innecesarias, borrones, el cuaderno está un poco arrugado. ¡Y todavía no esperas una buena nota! Así que le doy tres puntos ".

Es útil para evitar escándalos, conflictos, obligaciones indefinidas (especialmente aquellas fuera del alcance de los deberes oficiales), responsabilidades innecesarias. Un elemento de la psicohigiene es una actitud positiva, la capacidad de prestar atención al 95% de las ventajas y no al 5% de las desventajas, fallas y errores. Desafortunadamente, el maestro desarrolla tal "deformación profesional de la personalidad": el deseo de buscar fallas, errores en la disposición del texto correcto. Esto daña tanto el alma del maestro como del alumno. Tomemos un ejemplo de todos los días: cuando pegamos el papel tapiz, tomamos el corazón de un pequeño rasguño o de un patrón que no coincide. Sin embargo, pasa un mes y ya no podemos recordar dónde estaba este defecto, nadie lo nota. Solo el hecho es visible: la habitación tiene papel tapiz nuevo. También sucede, tomas el cuaderno de grueso escrito de un niño: ¡hizo un gran trabajo! Pero los errores, borrones, omisiones se acumulan y al final el resultado es ¡un "tres"! Después de un mes, se olvida la esencia de los errores específicos, pero permanece la sensación de fracaso crónico.

Es mejor evaluar a los estudiantes no por la precisión de su desempeño, sino por la cantidad de mérito. Una persona puede cometer muchos errores, vagar en los laberintos de su olvido e ignorancia, pero hizo un gran trabajo - en detrimento de otros asuntos, superó su ajetreo, por lo que "elaboró" una evaluación positiva. Si un alumno, sin responder a la pregunta planteada, recibe un tres, nunca adquirirá conocimiento y confianza. Es mejor darle una variedad de preguntas, desde simples hasta complejas. De modo que encontró un "punto de apoyo", su nivel de competencia, a partir del cual puede construir y crecer. Y evalúelo por la cantidad de respuestas correctas. Este método es especialmente bueno para resolver problemas de educación general, iluminación, educación y no para enseñar habilidades especiales.

Sin la observancia de la higiene y la seguridad profesionales, es imposible crear condiciones cómodas para un trabajo fructífero. Estas condiciones incluyen tanto parámetros psicológicos (incluida una sensación de seguridad y comodidad, comodidad visual y acústica) como parámetros físicos (aire, equipo y ropa cómodos, alimentación saludable). El malestar y la fatiga pueden deberse a factores como la ropa y los zapatos ajustados que perturban la circulación sanguínea, o el aire viciado de la oficina saturado con toxinas del plástico calentado y el humo del tabaco, las lámparas fluorescentes parpadeantes y zumbantes, así como el "refrigerio" habitual de la oficina. té con dulces. Muchos trabajadores de oficina en Occidente están abandonando pasteles y café en favor de frutas y verduras, muesli e infusiones de hierbas.

La higiene respiratoria y los estímulos visuales positivos son de especial importancia para el profesor. En nuestro país, pocas personas piensan que la causa de la tos asmática suele ser la tiza y el polvo de celulosa, donde se acumulan ácaros microscópicos, esporas de hongos y otros alérgenos. Y que una pizarra sucia, donde las inscripciones de tiza se manchan con un paño semiseco, reduce la percepción en un diez por ciento. Por lo tanto, muchas escuelas generalmente abandonan la tiza y usan rotuladores.

Finalmente, para evitar el efecto "burnout", es muy importante dosificar tu trabajo y poder completarlo a tiempo. Muchos de nosotros, comenzando algún tipo de proyecto de vida, creamos una "gran cantidad de planes" y nos esforzamos por hacerlo interminable. Sin embargo, la "vida útil" normal de los proyectos exitosos es de unos cinco años. Nos molesta que una revista, un musical u otro colectivo creativo deje de existir, sin pensar que se trata de un “proyecto”, una unificación temporal de personas. Quienes trabajan por un tiempo limitado, esforzándose por obtener el resultado, lo formulan correctamente y lo evalúan. Y luego, un nuevo proyecto, posiblemente continuando la idea del anterior, pero con un resultado diferente.

La docencia es también una especie de "proyecto temporal" tanto para el alumno como para el profesor. Por eso, es necesario desde el principio saber cómo completar la actividad, cómo será la despedida.

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