Etiketa reči. Etiketa ruskej reči

V ruskej rečovej etikete zohrávajú dôležitú úlohu špecifiká situácie a tradície. Vo výbere formy oslovenia sa prejavujú najmä národné znaky etikety reči. Charakteristickým rysom ruského jazyka je prítomnosť dvoch zámen - „vy“ a „vy“, ktoré nahrádzajú skutočné meno osoby, ako aj zámeno „on“, pokiaľ ide o tretiu osobu, ktorá nie je zapojený do komunikácie.

Ako národný špecifikum anglickej etikety treba zdôrazniť nasledovné: v angličtine na rozdiel od ruštiny neexistuje formálny rozdiel medzi formami ty a ty. Celá škála významov týchto tvarov je obsiahnutá v zámene ty. Zámeno ty, ktoré by teoreticky zodpovedalo ruskému „vy“, sa v 17. storočí prestalo používať a zachovalo sa len v poézii a Biblii. Všetky registre kontaktov, od dôrazne oficiálnych až po drsno-známe, sú sprostredkované inými jazykovými prostriedkami – intonáciou, výberom vhodných slov a konštrukcií.

Správna voľba formy oslovenia – na „vy“ alebo „vy“ – je prvou základnou úrovňou etikety reči.

Podľa etikety prijatej v Rusku sa používa forma adresy pre „vy“:

Pri rozhovore so známou osobou, s ktorou boli nadviazané priateľské, priateľské vzťahy;

V neformálnom prostredí komunikácie;

Rovnakí alebo mladší vekovo, rovní alebo mladší v úradnom postavení, kolegovia v práci, ktorí sú medzi sebou v neformálnych vzťahoch;

Učiteľ žiakovi (častejšie v nižších ročníkoch);

Rodičia svojim deťom;

deti svojim rovesníkom alebo mladším;

blízki príbuzní navzájom.

Odkazovať na „TY“ šéfa jeho podriadenému je možné iba vtedy, ak sa podriadený môže obrátiť na šéfa aj na „vy“, teda ak medzi nimi existujú priateľské, neformálne vzťahy. V opačnom prípade je takéto zaobchádzanie hrubým porušením etikety reči. Podriadenými to môže byť vnímané ako neúctivý postoj, útok na ľudskú dôstojnosť, ako urážka človeka.

Forma adresy pre „vy“ sa používa najmä:

V oficiálnych situáciách komunikácie (v inštitúciách, v práci, na verejných miestach);

Pri oslovovaní cudzích alebo neznámych ľudí;

Známemu partnerovi, ak má s ním rečník iba oficiálne vzťahy (s kolegami z práce, učiteľom, lektorom, študentom, šéfom);

K starším, ale veku, zaujímajúcim vyššie postavenie;

Učiteľom, dospelým;

úradníkom v inštitúciách, obchodoch, reštauráciách vrátane obsluhujúceho personálu týchto inštitúcií;

K podriadeným.

V písaných textoch písanie vy(veľkým písmenom) sa používa iba pri odkaze na sám osoba, ktorá je starší adresát podľa veku alebo sociálneho postavenia alebo s kým prebieha oficiálna komunikácia. Veľký význam sa prikladá prechodu komunikačných partnerov z jednej formy adresy na druhú. Prechod od „vy“ k „vy“ znamená ochladenie vzťahov, demonštráciu toho, že komunikácia by mala byť odteraz zaradená do prísneho rámca etikety. Prechod od „vy“ k „vy“ demonštruje prechod od rezervovaných, neutrálnych, oficiálnych vzťahov k blízkym, priateľským. Takýto prechod by mal byť žiaduci pre oboch komunikačných partnerov. Jednostranný prechod na „vy“ je vnímaný ako prejav arogancie, pokus demonštrovať podriadené postavenie partnera a je hrubým porušením etikety.

Zámeno "on" sa používa na pomenovanie niekoho, kto nie je zapojený do komunikácie, na rozdiel od "ja" a "ty" ("vy"). V ruskej etikete reči existuje dôležité pravidlo, ktoré obmedzuje používanie zámena „on“ v situácii priamej komunikácie: nemôžete povedať „on“ o niekom, kto je prítomný počas komunikácie a počuje rozhovor (napríklad stojí blízko ) alebo sa zúčastňuje tejto konverzácie, ale momentálne počúva ostatných a konverzácia sa obrátila na neho. Etiketa reči predpisuje, aby sa pri zmienke o tejto osobe hovorilo krstným menom alebo krstným menom a priezviskom, v závislosti od situácie, ale v žiadnom prípade nehovorte „on“: takéto použitie tohto slova sa považuje za hrubé, nezdvorilé, urážlivé. ten, kto sa volá „on“.

Ruský jazyk si nevyvinul tradíciu používania špeciálnych slov na oslovovanie cudzincov, podobne ako vo francúzštine. pán / pani, poľský panvica/pani atď. Odvolanie odporúčané jednotlivými modernými autormi pán pani dnes to znie romanticky, no v Puškinovom Rusku sa používal len pre predstaviteľov nešľachtickej vrstvy (úradníkov, obchodníkov). Jeho použitie v apele na šľachtica (nezabudnite, že to urobil napríklad knieža Andrej Bolkonskij, keď hovoril o princovi Ippolitovi Kurakinovi v románe L. Tolstého „Vojna a mier“) sa rovnalo urážke (úmyselné hrubé porušenie etikety reči). princom Andrejom v nami spomínanej epizóde mal byť podľa vtedajších pravidiel správania Hippolytus vyzvaný na súboj, ale prejavil zbabelosť).

Slová "dievča", "mladý muž" sú dnes široko používané vo funkcii oslovovania cudzincov, ako aj pre obsluhu rôznych inštitúcií, obchodov, reštaurácií. Zároveň môžu byť adresované mladým ľuďom a ľuďom v strednom veku, nie však starším ľuďom. Takéto odvolanie, ktoré je pre takéto situácie typické a vyjadruje zdvorilý postoj k partnerovi, častejšie využívajú ľudia stredného a staršieho veku. Mladí ľudia ho používajú, ak je adresát v rovnakom veku ako oni alebo o niečo starší; s výrazným rozdielom veku uprednostňujú nepriame odvolanie, napr. „Ty ideš von?" "K tebe bude to zaujímavé."

Muži využívajú nepriame výzvy a oslovujú obsluhu – mužov, ak sú v rovnakom veku ako oni: „Môžete ma odviesť na stanicu?“. Výzvy „muž“, „žena“ možno teraz považovať za prijateľné pri komunikácii v čisto neformálnych situáciách, ak je takéto odvolanie sprevádzané zdvorilou alebo vysoko zdvorilou intonáciou. Všimnite si, že mnohí filológovia vo všeobecnosti nepripúšťajú možnosť používať tieto adresy v spisovnej reči.

Charakteristickým rysom oficiálne prijatých odvolaní v Rusku bol odraz sociálnej stratifikácie spoločnosti, takej charakteristickej črty, ako je uctievanie hodnosti.

Nie je to dôvod, prečo koreň v ruštine hodnosť ukázalo sa, že je plodné a dáva život:

Slová: úradník, byrokracia, dekan, dekanát, chinolyubie, služobníctvo, úradník, úradníctvo, neporiadny, poburujúci, hodnosť-ničiteľ, hodnosť-ničiteľ, hodnosť-náboženský, hodnosť-kradač, slušne, rytierstvo, poslúchať, podriadenosť;

Frázy: mimo hodnosti, rozdávať podľa hodnosti, hodnosť po hodnosti, veľká hodnosť, bez rozoberania hodností, bez hodnosti, hodnosť po hodnosti;

príslovia: Cti hodnosť hodnosti a seď na okraji tej menšej; Poradie striel sa neanalyzuje; Pre blázna, pre veľkú hodnosť, priestor je všade; Až dve hodnosti: blázon a blázon; A bol by aj v radoch, no škoda, má prázdne vrecká.

Sociálna stratifikácia spoločnosti, nerovnosť, ktorá v Rusku existovala niekoľko storočí, sa premietla do systému oficiálnych odvolaní. Monarchický systém v Rusku do 20. storočia. zachovalo rozdelenie ľudí do tried. Triedne organizovanú spoločnosť charakterizovala hierarchia práv a povinností, triedna nerovnosť a privilégiá. Majetky sa rozlišovali: šľachtici, duchovenstvo, raznochintsy, obchodníci, filistíni, roľníci. Preto tie odvolania pán pani vo vzťahu k ľuďom z privilegovaných sociálnych skupín; pane, pane- pre strednú triedu resp barin, pani pre tých a iných a nedostatok jediného odvolania sa na predstaviteľov nižšej triedy.

V jazykoch iných civilizovaných krajín, na rozdiel od ruštiny, existovali výzvy, ktoré sa používali vo vzťahu k osobe zaujímajúcej vysoké postavenie v spoločnosti, ako aj k bežnému občanovi: pán, pani, slečna (Anglicko, USA); senor, senora, senorita (Španielsko); signor, signora, signorina (Taliansko); pan, pani (Poľsko, Česká republika, Slovensko).

Po októbrovej revolúcii boli zvláštnym dekrétom zrušené všetky staré hodnosti a tituly a bola vyhlásená všeobecná rovnosť. Odvolania pán-pani, pane-pani, pane-pani, pane (pane) postupne miznú. Len diplomatický jazyk zachováva vzorce medzinárodnej zdvorilosti. Oslovujú sa teda hlavy monarchických štátov: Vaše veličenstvo, Vaša Excelencia; zahraničných diplomatov naďalej volajú pán-milenka. Namiesto všetkých odvolaní, ktoré existovali v Rusku, počnúc rokmi 1917-1918. prijímať obeh občan a súdruh. História týchto slov je pozoruhodná a poučná.

Slovo občan zaznamenané v pamiatkach XI storočia. Do staroruského jazyka sa dostal zo staroslovienčiny a slúžil ako fonetická verzia slova obyvateľ mesta. Oboje znamenalo „obyvateľ mesta (mesta)“. V tomto zmysle občan nachádza v textoch z 19. storočia.

Takže A. S. Pushkin má tieto riadky:

Nie démon-ani cigán

Ale len občan hlavného mesta.

V XVIII storočí. toto slovo nadobúda význam „plnoprávny člen spoločnosti, štátu“.

Prečo sa teda v 20. storočí nestal populárnym také spoločensky významné slovo, akým je občan? bežne používaný spôsob vzájomného oslovovania ľudí?

V 20.-30. objavil sa zvyk, ktorý sa potom stal normou pri oslovovaní zatknutých, väznených, odsúdených zamestnancov orgánov činných v trestnom konaní a naopak, nie súdruha, iba občana: občan vyšetrovaný, občan sudca, občan prokurátor. V dôsledku toho sa slovo občan pre mnohých začalo spájať so zadržaním, väzbou, políciou a prokuratúrou. Negatívna asociácia postupne k slovu „prerástla“ natoľko, že sa stala jeho integrálnou súčasťou; tak zakorenené v mysliach ľudí, že sa stalo nemožné používať slovo občan ako bežnú adresu.

Osud slova súdruh bol trochu iný. Je zaznamenaný v pamiatkach XV storočia. Známy v slovenčine, češtine, slovenčine, poľštine, hornej a dolnej Lužici. V slovanských jazykoch toto slovo pochádza z turečtiny, v ktorej koreň tavar znamenal „majetok, dobytok, tovar“. Pravdepodobne pôvodne to slovo súdruh znamenalo „spoločník v obchode“. Potom sa význam tohto slova rozširuje: súdruh nie je len „spoločník“, ale aj „priateľ“. Svedčia o tom príslovia: Na ceste je syn priateľom svojho otca; šikovný súdruh-na pol ceste; Drž sa ďalej od priateľa-stať sa bez priateľa; Chudobný nie je priateľom bohatých; Pánov sluha nie je priateľ.

S rastom revolučného hnutia v Rusku na začiatku XIX storočia. slovo súdruh ako slovo raz občan, nadobúda nový spoločensko-politický význam: „podobne zmýšľajúci človek bojujúci za záujmy ľudu“.

Od konca 19. stor a na začiatku 20. storočia. V Rusku vznikajú marxistické kruhy, ktorých členovia sa navzájom nazývajú súdruhovia. V prvých rokoch po revolúcii sa toto slovo stáva hlavným odkazom v novom Rusku. Prirodzene, šľachtici, duchovenstvo, úradníci, najmä vysoko postavení, nie všetci hneď akceptujú výzvu súdruh.

Od konca 80. rokov. 20. storočie v oficiálnom prostredí sa začali oživovať odvolania pane, pani, pane, pani.

História sa opakuje. Ako v 20-tych a 30-tych rokoch. odvolania pán a súdruh mala spoločenskú konotáciu a v 90. rokoch. opäť konfrontujú jeden druhého.

Nedávno odvolanie pán pani je vnímaná ako norma na zasadnutiach Dumy, v televíznych programoch, na rôznych sympóziách a konferenciách. Paralelne s tým na stretnutiach vládnych predstaviteľov, politických činiteľov s ľuďmi, ako aj na zhromaždeniach, rečníci začali používať výzvy Rusi, spoluobčania, krajania. Medzi štátnymi zamestnancami, podnikateľmi, podnikateľmi, vysokoškolskými profesormi sa odvolávanie stáva štandardom pán pani v kombinácii s priezviskom, titulom funkcie, hodnosťou. Príťažlivosť súdruh naďalej využíva armáda a členovia komunistických strán. Vedci, učitelia, lekári, právnici uprednostňujú slová kolegovia, priatelia. Príťažlivosť drahá-rešpektovaný nachádza v reči staršej generácie.

Problém bežne používanej adresy v neformálnom prostredí teda zostáva otvorený.

Žiaľ, stratili sme poklady, ktoré nahromadili naši predkovia. V roku 1917 bola kontinuita v používaní etikety prerušená. V tom čase bolo Rusko jednou z najkultúrnejších krajín s najbohatšími tradíciami v používaní výrobkov etikety. Najprv to bol dokument "Tabuľka hodností", vydaný v rokoch 1717-1721, ktorý bol potom znovu publikovaný v mierne upravenej podobe. Uvádzal vojenské (armáda a námorníctvo), civilné a súdne hodnosti. Každá kategória radov bola rozdelená do 14 tried. Takže do 3. triedy patrili generálporučík, generálporučík, viceadmirál, tajný radca, komorský maršál, majster koňa, majster poľovačky, komorník, hlavný ceremoniár; do 6. triedy - plukovník, kapitán 1. hodnosti, kolegiálny radca, komorný junker; do 12. ročníka - kornet, kornet, praporčík, provinčný tajomník.

Okrem menovaných hodností, ktoré určovali systém odvolaní, boli odvolania: vaša excelencia, vaša excelencia, vaša excelencia, vaša výsosť, vaše veličenstvo, najmilosrdnejší (milosrdný) panovník, panovník atď.

takže, vznešená etiketa bola neoddeliteľnou súčasťou európskej etikety. Odvolania v šľachte museli striktne zodpovedať hodnosti, hodnosti a pôvodu oslovovaného. Tieto odvolania boli prísne korelované s „tabuľkou hodností“ (do roku 1917 bola takmer nezmenená). Titulované osoby boli oslovované podľa titulov: Vaša Výsosť (cisárske priezvisko), Vaša Excelencia (gróf), Vaša Milosť (knieža). Eminencia, reverend, reverend atď. „titulovaní“ predstavitelia duchovnej autority.

AT vojenská etiketa bol vyvinutý systém adries, ktorý zodpovedal systému vojenských hodností: riadni generáli mali povedať Vaša Excelencia, generálporučík a generálmajor - Vaša Excelencia, ak osoby nemali kniežací alebo župný titul.

Tzv rezortná etiketa používal do značnej miery rovnaký systém oslovovania ako vojenská etiketa. Napríklad so skutočnými tajnými radcami 1. a 2. triedy sa zaobchádzalo rovnakým spôsobom ako s úplnými generálmi: Vaša Excelencia. Aktuálnym štátnym radcom (triedy 3. a 4. triedy) - ako generálporučíkom a generálmajorom: Vaša Excelencia. Funkcionári piatej triedy sa označovali ako „šľachtický“, titul vysokej šľachty bol pridelený radom šiestej, siedmej a ôsmej triedy, všetci ostatní úradníci pod ôsmou triedou sa nazývali „šľachtický“.

Sedliacka, ľudová etiketa vlastnil najbohatší arzenál stabilných vzorcov, ktoré osvetlili každú udalosť v živote roľníka. Pozdravných formúl bolo asi štyridsať. Napríklad stále zachované Zlomiť si nohu! Medzi odvolaniami barin, milenka, mladá dáma, celoštátne univerzálne pán - pani (milostivý panovník - cisárovná).

Obchodná etiketa- Toto je poradie správania prijaté v oblasti obchodnej komunikácie. V písomnom obchodnom styku sa etiketa prejavuje formou a obsahom vyhotovených dokumentov.

V ruskej etikete reči majú osobitnú hodnotu vlastnosti ako takt, zdvorilosť, tolerancia, dobrá vôľa a zdržanlivosť.

Takt- je to etická norma, ktorá vyžaduje, aby rečník porozumel účastníkovi rozhovoru, vyhýbal sa nevhodným otázkam, diskutoval o témach, ktoré mu môžu byť nepríjemné.

zdvorilosť spočíva v schopnosti predvídať možné otázky a želania partnera, v pripravenosti ho podrobne informovať o všetkých témach podstatných pre rozhovor.

Tolerancia je pokojne sa zaoberať možnými rozdielmi v názoroch, vyhnúť sa ostrej kritike názorov partnera. Mali by ste rešpektovať názory iných ľudí, snažiť sa pochopiť, prečo majú ten či onen uhol pohľadu. Dôslednosť úzko súvisí s takou kvalitou charakteru, ako je tolerancia - schopnosť pokojne reagovať na neočakávané alebo netaktné otázky a vyhlásenia partnera.

benevolenciou je potrebné vo vzťahu k účastníkovi rozhovoru, ako aj v celej konštrukcii rozhovoru: v jeho obsahu a forme, v intonácii a výbere slov.

Pojem priamo súvisí s pojmom etiketa reči. tabu. Tabu- ide o zákaz používania určitých slov v dôsledku historických, kultúrnych, etických, sociálno-politických alebo emocionálnych faktorov. Sociálno-politické tabu sú charakteristické pre rečovú prax v spoločnostiach s autoritárskym režimom.

Môžu sa týkať názvov určitých organizácií, zmienok o určitých osobách nevhodných pre vládnuci režim (napríklad opozičných politikov, spisovateľov, vedcov), určitých javov spoločenského života oficiálne uznaných za neexistujúce v tejto spoločnosti. Kultúrne a etické tabu existujú v každej spoločnosti. Je jasné, že obscénne slovníky, zmienky o určitých fyziologických javoch a častiach tela sú zakázané. Zanedbávanie zákazov etických prejavov je nielen hrubým porušením etikety, ale aj porušením zákona. Urážka, teda poníženie cti a dôstojnosti inej osoby, vyjadrené v neslušnej forme, sa podľa trestného práva považuje za trestný čin (článok 130 Trestného zákona Ruskej federácie).

Fenomény etikety reči sa líšia v závislosti od sociálneho postavenia účastníkov komunikácie. sociálny status nazývaná určitá pozícia, ktorú zaujíma osoba v spoločnosti alebo sociálnej skupine, spojená s inými pozíciami prostredníctvom systému práv a povinností. Sociálny status môže byť určený miestom daného jedinca v sociálnej hierarchii, profesiou a pod., alebo miestom a rolou v malej sociálnej skupine (vodca, nasledovník a pod.). Mnohé špecializované útvary a všeobecné prejavy etikety reči sa líšia stabilnou väzbou na určité sociálne skupiny rodených hovoriacich.

Tieto skupiny možno rozlíšiť podľa nasledujúcich kritérií:

Vek: vzorce etikety reči spojené s žargónom mládeže ( ahoj, ciao, dovidenia); špecifické formy zdvorilosti v reči starších ľudí ( pekne ďakujem);

Vzdelanie a výchova: vzdelanejší a vychovaní ľudia majú tendenciu presnejšie používať jednotky etikety reči, širšie používať formuláre atď.;

Pohlavie: ženy v priemere inklinujú k zdvorilejšiemu prejavu, málokedy používajú hrubé slová, majú blízko k nadávkam a obscénnemu slovníku, sú dôslednejšie pri výbere tém;

Príslušnosť k špecifickým profesijným skupinám.

Etiketa reči zahŕňa určité formy rečového správania v komunikácii medzi šéfom a podriadeným, profesorom a študentom, vedúcim skupiny a nasledovníkom atď. Sociálne roly úzko súvisia so sociálnym statusom. Používajú sa rôzne jednotky rečovej etikety v závislosti od sociálnych rolí, ktoré účastníci komunikácie preberajú. Tu sú dôležité tak sociálne roly, ako aj ich relatívne postavenie v sociálnej hierarchii. sociálna rola je očakávané správanie spojené so stavom. Ľudia, ktorí poznajú sociálne postavenie danej osoby, jej sociálne funkcie, očakávajú, že bude mať určitý súbor vlastností a že bude vykonávať určité formy rečového správania. Etiketa reči vyžaduje, aby rečové správanie ľudí nebolo v rozpore s rolovými očakávaniami subjektu a adresáta komunikácie.

Spolu so sociálnymi rolami v rečovej komunikácii sa ustanovujú komunikačné roly. Komunikatívna rola- ide o typickú pozíciu v komunikácii, ktorú zaujímajú jej subjekty za účelom dosiahnutia cieľa komunikácie, napríklad hľadanie rady, žiadateľ, dospelý, dieťa atď. Treba poznamenať, že komunikačné roly sa môžu navonok zhodovať so sociálnymi rolami, ale táto zhoda okolností môže byť aj okázalá, keď človek prevezme určitú úlohu, aby dosiahol svoje ciele. Ak sa mu túto rolu podarí úspešne zastať, dosiahne želaný cieľ, ak neúspešne, nastáva situácia rolového konfliktu. Druhým najdôležitejším faktorom určujúcim etiketu reči je popri spoločenskom postavení účastníkov rozhovoru komunikačná situácia. Výber foriem etikety, rečové správanie človeka úzko závisí od situácie a musí sa meniť v súlade s jej zmenou.

Medzi faktory, ktoré určujú situáciu v komunikácii, patria:

1. Typ situácie: úradný, neoficiálny, poloúradný. V úradnej situácii (šéf – podriadený, manažér – klient, učiteľ – študent atď.) platia najprísnejšie pravidlá etikety reči. Táto oblasť komunikácie je najjasnejšie regulovaná etiketou, takže porušenia sú v nej najvýraznejšie - a práve v tejto oblasti môžu mať pre subjekty komunikácie najvážnejšie dôsledky.

V neformálnej situácii (známi, priatelia, príbuzní atď.) sú normy etikety reči najslobodnejšie. Často rečová komunikácia v tejto situácii nie je vôbec regulovaná. Blízki ľudia, priatelia, príbuzní v neprítomnosti cudzincov si môžu navzájom povedať všetko v akomkoľvek tóne. Ich rečovú komunikáciu určujú normy morálky, ktoré sú zaradené do sféry etiky, nie však normy etikety.

V polooficiálnej situácii (komunikácia medzi kolegami alebo rodinnými príslušníkmi) nie sú normy etikety prísne, vágne, hlavnú úlohu tu zohrávajú pravidlá rečového správania, ktoré si táto malá sociálna skupina vyvinula v procese sociálnej interakcie. : tím laboratórnych pracovníkov, oddelení, rodiny atď.

2. Stupeň oboznámenia sa s predmetmi komunikácie. Pri komunikácii s cudzími ľuďmi platia tie najprísnejšie pravidlá. V tomto prípade by ste sa mali správať rovnako ako v úradných situáciách. S prehlbovaním známosti sa normy etikety verbálnej komunikácie oslabujú a komunikácia ľudí je regulovaná najmä morálnymi normami.

3. Psychologická vzdialenosť subjektov komunikácie, t. j. vzťah ľudí v zmysle „rovný a rovný“ alebo „nerovný vzťah“. Pri komunikácii s ľuďmi, ktorí sú si rovní na akomkoľvek znaku, ktorý je významný pre danú situáciu – vek, stupeň známosti, úradné postavenie, pohlavie, povolanie, úroveň inteligencie, miesto bydliska a pod. – sa menej dodržiavajú pravidlá etikety. striktnejšie ako pri komunikácii s ľuďmi, ktorí sú si nerovní: šéf s podriadeným, senior s juniorom, muž so ženou. Kratšia psychologická vzdialenosť, ktorá sa vytvorí, keď sú si účastníci rozhovoru v zásade rovní, teda znamená väčšiu slobodu etikety ako významnejšia psychologická vzdialenosť, ku ktorej dochádza medzi ľuďmi, ktorí si nie sú rovní na nejakom základe, ktorý je pre situáciu podstatný. Ktoré znamenie sa ukáže ako významné, závisí od samotnej situácie, v priebehu komunikácie sa môže zmeniť.

4. Funkcie účasti účastníkov rozhovoru v rozhovore. Kontakt funkcia je zameraná na udržiavanie komunikačného kontaktu s partnerom. Realizuje sa v procese sekulárnej alebo kontaktotvornej komunikácie, kedy je proces komunikácie dôležitejší ako jej obsah alebo výsledok, dochádza k takzvanému rozhovoru na všeobecné témy: o rekreácii, športe, počasí, domácich miláčikoch atď. Ak partner v rozhovore implementuje kontaktnú funkciu komunikácie, potom sa vzorce etikety reči a pravidlá komunikácie dodržiavajú veľmi jasne. intelektuál funkciou je argumentovať svojim názorom, vyjadriť svoje myšlienky a analyzovať myšlienky partnera. Pri implementácii tejto funkcie je dôležitý výsledok komunikácie; dodržiavajú sa normy etikety reči, ale už nemajú takú uzavretú hodnotu ako pri realizácii kontaktnej funkcie komunikácie.

emocionálne funkciou je podporovať pocity a emócie partnera, prejavovať mu súcit a vyjadrovať jeho vlastné emócie. V tomto prípade sú prípustné odchýlky od prísnej etikety reči, aj keď v určitých medziach: emocionálna komunikácia má tiež svoju etiketu reči, prijateľné a neprijateľné formy. Funkcia pozorovateľ- ide o funkciu komunikácie, keď je jej účastník prítomný, keď ostatní komunikujú, ale sám sa na nej nezúčastňuje (napríklad cestujúci v kupé, keď sa rozprávajú ďalší dvaja cestujúci). Etiketa reči je v tomto prípade minimalizovaná, aj keď je prítomná aj tu: je potrebné predovšetkým neverbálne, bez slov, ukázať, že sa nezúčastňujete konverzácie a bez ohľadu na to, ako to počujete.

5. Postoj k partnerovi. Etiketa reči predpisuje používanie vzorcov v reči, ktoré preukazujú zdvorilý, vysoko zdvorilý, úctivý, láskyplný a priateľský prístup hovoriaceho k poslucháčovi. Všetky vzorce, ktoré odrážajú mimoriadne vysokú úroveň zdvorilosti, sú vhodné len v obmedzenom počte špeciálnych situácií komunikácie. Vzorce odzrkadľujúce nízku úroveň zdvorilosti sú vo svojej podstate neetiketné a sú tiež vhodné len v obmedzenom počte situácií, s určitými vzťahmi, ktoré spolu hovoria, a špeciálnym zložením komunikačnej skupiny. Rečník môže zaobchádzať s partnerom tak, ako uzná za vhodné, v súlade s postojom, ktorý si zaslúži, ale v komunikácii je potrebné preukázať dobrý postoj iba vo forme miernej zdvorilosti - to je požiadavka etikety reči.

6. Miesto a čas komunikácie. Miesto komunikácie má vplyv aj na etiketu komunikácie. Existujú určité miesta, na ktorých musia rečníci v tej či onej situácii vysloviť určité rituálne frázy etikety prijaté pre tieto miesta a situácie, napríklad: „Bitter!“ - na svadbe "Bon appetit!" - pri večeri "Dobrú noc" - ísť spať atď. Tieto frázy etikety vyplývajú z kultúrnej tradície ľudí a ich výslovnosť je súčasťou ich kultúry. Existujú aj vzorce etikety, ktoré sa musia vysloviť v určitom okamihu komunikácie: „Veľa šťastia! - vidieť niekoho na ceste: "Vitajte!" - keď hostia prišli, "Dobré ráno!" - keď sa niekto zobudil a pod. Miesto a čas komunikácie spolu úzko súvisia.

Etiketa reči teda úzko súvisí so situáciou komunikácie: výber vzorcov etikety reči, implementácia pravidiel komunikácie závisí od množstva situačných faktorov, ktoré musí rečník vziať do úvahy.

Obchodná reč sa vyznačuje vysokým stupňom formálnosti: účastníci komunikácie, dotknuté osoby a predmety sa nazývajú ich úplnými oficiálnymi menami.

Podstatný je aj kontrast medzi písomným a ústnym prejavom. Písomná reč spravidla patrí do jedného alebo druhého funkčného štýlu; naopak, ústny prejav má tendenciu stierať štylistické hranice. V tomto smere sa etiketa reči delí na etiketu ústnej a písomnej komunikácie. Etiketa ústne komunikácia zahŕňa zdvorilostné vzorce a pravidlá vedenia rozhovoru, napísané komunikačno - zdvorilostné vzorce a pravidlá korešpondencie. Ako príklad môžeme porovnať písomné dokumenty súdneho konania a ústne vystúpenia dvoch strán a ich zástupcov na súde: v druhom prípade dochádza k neustálemu odklonu od funkčného štýlu, menej formalizovaného jazyka atď. Zvážte pravidlá etikety v súvislosti s úradnou korešpondenciou.

Slušné správanie– jeden z najdôležitejších ukazovateľov vzdelaného, ​​kultivovaného človeka. Od raného detstva sú nám vštepované určité spôsoby správania. Kultivovaný človek musí neustále dodržiavať normy správania zafixované v spoločnosti. – pozorovať etiketa.Znalosť a dodržiavanie etikety vám umožní cítiť sa sebaisto a slobodne v akejkoľvek spoločnosti.

Slovo "etiketa" sa do ruštiny dostal z francúzštiny v 18. storočí, keď sa formoval dvorský život absolútnej monarchie a vytvárali sa široké politické a kultúrne väzby medzi Ruskom a inými štátmi.

Etiketa (francúzština) etiketa) – súbor pravidiel správania, zaobchádzania prijatého v určitých spoločenských kruhoch (na dvoroch panovníkov, v diplomatických kruhoch a pod.). Etiketa zvyčajne odráža formu správania, spôsoby, pravidlá zdvorilosti prijaté v danej spoločnosti, ktoré sú vlastné konkrétnej tradícii. Etiketa môže pôsobiť ako indikátor hodnôt rôznych historických období.

V ranom veku, keď rodičia učia dieťa pozdraviť, poďakovať, požiadať o odpustenie za žarty, prebieha učenie. základné vzorce etikety reči.

– ide o systém pravidiel rečového správania, normy používania jazykových prostriedkov v určitých podmienkach. Etiketa rečovej komunikácie zohráva dôležitú úlohu pre úspešné pôsobenie človeka v spoločnosti, jeho osobnostný a profesionálny rast, budovanie pevnej rodiny a priateľstva. Na zvládnutie etikety rečovej komunikácie sú potrebné znalosti z rôznych humanitných oblastí: lingvistika, história, kulturológia, psychológia. Pre úspešnejší rozvoj kultúrnych komunikačných zručností sa používa takýto koncept ako vzorce etikety reči.

V každodennom živote neustále komunikujeme s ľuďmi. Každý komunikačný proces pozostáva z niekoľkých fáz:

• začiatok rozhovoru (pozdrav/zoznámenie);
• hlavná časť, rozhovor;
• záverečná časť rozhovoru.

Každú fázu komunikácie sprevádzajú určité klišé, tradičné slová a ustálené výrazy – vzorceami etiketa reči. Tieto vzorce existujú v jazyku v hotovej podobe a sú poskytované pre všetky príležitosti.

K vzorcom etikety reči zdvorilostné slová (prepáč, ďakujem, prosím), pozdravy a dovidenia (ahoj, ahoj, zbohom), obeh (vy, vy, dámy a páni). Pozdravy k nám prišli zo západu: dobrý večer, dobré popoludnie, dobré ráno, a z európskych jazykov - rozlúčky: všetko najlepšie, všetko najlepšie.

Sféra etikety reči zahŕňa spôsoby vyjadrenia radosti, sympatií, smútku, viny, akceptované v danej kultúre. Napríklad v niektorých krajinách sa považuje za neslušné sťažovať sa na ťažkosti a problémy, zatiaľ čo v iných je neprijateľné hovoriť o svojich úspechoch a úspechoch. Rozsah tém na rozhovor je v rôznych kultúrach odlišný.

V užšom zmysle slova etiketa reči možno definovať ako systém jazykových prostriedkov, v ktorých sa prejavujú vzťahy etikety. Prvky a vzorce tohto systému možno implementovať na rôznych jazykových úrovniach:

Na úrovni slovnej zásoby a frazeológie:špeciálne slová, množinové výrazy, formy adresy (vďaka, prepáč, ahoj súdruhovia atď.)

Na gramatickej úrovni: pri zdvorilostnom oslovovaní použitie množného čísla a opytovacích viet namiesto rozkazovacieho spôsobu (Nebudeš mi hovoriť, ako cez to prejsť...)

Na štylistickej úrovni: zachovanie kvalít dobrej reči (správnosť, presnosť, bohatosť, relevantnosť atď.)

Na úrovni intonácie: používanie pokojnej intonácie aj pri vyjadrení požiadaviek, nespokojnosti, podráždenosti.

Na úrovni ortoepie: používanie tvarov celého slova: h ahoj miesto ahoj, prosim namiesto prosim atd.

Na organizačnej a komunikatívnej úrovniúroveň: pozorne počúvajte a neprerušujte, nezasahujte do cudzieho rozhovoru.

Vzorce etikety reči sú charakteristické pre literárny aj hovorový a skôr redukovaný (slangový) štýl. Výber jedného alebo druhého vzorca etikety reči závisí najmä od situácie komunikácie. V skutočnosti sa konverzácia a spôsob komunikácie môžu výrazne líšiť v závislosti od: osobnosti účastníkov rozhovoru, miesta komunikácie, témy rozhovoru, času, motívu a cieľov.

Miesto komunikácie môže od účastníkov rozhovoru vyžadovať, aby dodržiavali určité pravidlá etikety reči stanovené špeciálne pre zvolené miesto. Komunikácia na obchodnom stretnutí, spoločenskej večeri, v divadle sa bude líšiť od správania na mládežníckej párty, na toalete atď.

Závisí od účastníkov rozhovoru. Osobnosť účastníkov rozhovoru ovplyvňuje predovšetkým formu adresy: vy alebo vy. Formulár vy naznačuje neformálny charakter komunikácie, vy – za rešpekt a veľkú formálnosť v rozhovore.

V závislosti od témy rozhovoru, času, motívu alebo účelu komunikácie používame rôzne konverzačné techniky.

Máte nejaké otázky? Neviete, ako si urobiť domácu úlohu?
Ak chcete získať pomoc od tútora -.
Prvá lekcia je zadarmo!

blog.site, pri úplnom alebo čiastočnom skopírovaní materiálu je potrebný odkaz na zdroj.

„No“, „tam“, „tu“, „napíšte“, „skrátka“, „všeobecne“, „akoby“, „to je“, „takpovediac“, „uh-uh“, „mm -m ” - našli ste svoje „obľúbené“ slová a zvuky? Zoznam pokračuje. Všetky tieto prvky veľmi znečisťujú našu reč, robia ju drsnou, rozlietanou a nepríťažlivou.

Žiadne nadávky

Rozširovanie slovnej zásoby

Pravdepodobne ste si už všimli opakovanie tých istých slov na vyjadrenie emócií, rôznych pocitov a popis udalostí - to naznačuje pomerne skromnú aktívnu slovnú zásobu, to znamená, že neustále a pravidelne používate v komunikácii.

Aby ste tomu zabránili a diverzifikovali svoj prejav, musíte si neustále rozširovať slovnú zásobu čítaním beletrie, memorovaním poézie, precvičovaním písania vlastných básní a esejí.

Zbaviť sa surzhik

Bohužiaľ, tento problém je relevantný pre značný počet obyvateľov Ukrajiny - kultúra reči mnohých ľudí trpí používaním prvkov surzhik v komunikácii a pre niektorých sa reč úplne skladá z tohto hybridu ukrajinského a ruského jazyka. Surzhik analógy existujú v iných krajinách, kde ľudia žijú v zmiešanom jazykovom prostredí.

Neustála práca na reči, čítanie kníh a dokonca aj slovníkov vám pomôže prekonať túto prekážku. Môžete tiež požiadať svojich priateľov, aby vás opravili priamo počas konverzácie, ak si všimnú, že ste použili nesprávne slovo.

Pri riešení verbálneho odpadu je dôležité najprv určiť, ktoré slová sú vo vašej slovnej zásobe nadbytočné, a potom pozorne sledovať svoju reč. Nahrajte sa na magnetofón a analyzujte, čo bolo povedané. Premýšľajte o tom, aké slová môžu nahradiť nechcenú slovnú zásobu, pracujte so slovníkmi synoným. Zapojte sa do štúdia štýlov reči - musíte poznať tieto vlastnosti, aby ste mohli kultúrne komunikovať v rôznych situáciách bez toho, aby ste znečistili zodpovedajúcu slovnú zásobu.

Pravidlá etikety reči

Keďže sa všetci točíme v spoločnosti, vysoká kultúra reči nie je možná bez dodržiavania určitých pravidiel komunikácie s inými ľuďmi:

• Keď niekoho oslovíte, musíte zvážiť pohlavie, vek a niekedy aj sociálne postavenie danej osoby. To, čo poviete priateľovi alebo členovi rodiny, môže byť nevhodné a dokonca neslušné pre cudzinca, staršieho človeka vo vyššom postavení.

• Obracanie sa na „vás“ sa zvyčajne vyskytuje v rámci rodiny, medzi priateľmi a dobrými známymi. „Vy“ sa môže použiť aj na označenie detí vo veku základnej školy. V ostatných prípadoch k takémuto prechodu dochádza iba so samostatným povolením a súhlasom účastníkov komunikácie; predtým sa odvolanie „Vy“ považuje za prijateľné. Hoci v našej dobe sú hranice takýchto výziev rozmazané, ale osloviť osobu „vy“ sa svojvoľne považuje za nezdvorilé a známe.

• V komunikácii by nemalo byť miesto pre urážky, hrubosť a pohŕdanie. S partnerom by sa malo zaobchádzať láskavo alebo aspoň pokojne, neutrálne, ale v každom prípade - úctivo.

• Naučte sa počúvať a prejavovať záujem o partnera, klásť mu otázky. Je škaredé pri komunikácii s človekom zívať, nudiť sa, znova sa pýtať, čo bolo povedané vinou vlastnej nepozornosti, bez potreby rozptyľovania. Rovnako je neslušné nedovoliť účastníkovi rozhovoru hovoriť sám za seba, prerušovať ho alebo hovoriť len o sebe. Je lepšie pôsobiť skromne ako príliš sebavedomo a vtieravo.

• Sledujte svoju mimiku a gestá. Zbytočne negestikulujte a nepribližujte sa k niekomu bez jeho dovolenia, najmä vo formálnom prostredí.

• Ak ste videli priateľa na ulici, kričať na neho a nahlas sa rozprávať na diaľku, je očividný nedostatok kultúry.

• Snažte sa vyhnúť rozhovorom o politike a náboženstve – tieto témy sú dosť delikátne a môžu sa stať jablkom sváru aj medzi priateľmi a príbuznými, nehovoriac o neznámych ľuďoch.

Vzorce etikety reči

Kultúra reči predpokladá používanie dobre známych vzorcov etikety reči. Ide o akési šablóny, rečové klišé, ktoré sa používajú v rozhovore v určitej situácii a zohľadňujúce osobitosti národnej komunikácie. Mnohé z nich sú nám známe už od detstva.

Podľa etikety reči sa rozhovor začína pozdravom a až potom prebieha hlavná časť rozhovoru. Tieto vzorce sa musia použiť primerane a primerane situácii.

Ráno pozdravíme našich známych: „Dobré ráno“, ale večer povieme: „Dobrý večer“ a nie naopak. Môžeme povedať „Ahoj“ priateľovi, dobrému priateľovi alebo kolegovi, ale je nepravdepodobné, že by napríklad školák takto pozdravil svojho učiteľa.

Ak sa účastníci rozhovoru navzájom nepoznajú, po pozdrave by malo dôjsť k zoznámeniu. Je obvyklé používať také vzorce ako: „Rád by som sa predstavil ...“, „Dovoľte mi predstaviť sa ...“, „Dovoľte mi, aby som vás spoznal ...“ atď.

Keď sa komunikácia skončí a rečníci sa rozídu, musíte sa rozlúčiť. Na konci komunikácie sa používajú tieto vzorce: „Dovidenia“, „Dovidenia“, „Do skorého videnia“, „Dovidenia zajtra“. Všetky znamenajú koniec rozhovoru a rozlúčku, hoci majú iné sémantické zafarbenie - želanie, predtucha nového stretnutia alebo dokonca pochybnosť o ňom („Zbohom“).

Ale v hlavnej časti rozhovoru môžeme použiť zdvorilostné vzorce v závislosti od situácie a účelu komunikácie. Napríklad, keď potrebujete niečo požiadať, používajú sa frázy ako „Mám na vás prosbu ...“, „Chcel by som sa vás opýtať ...“.

Uistite sa, že používate „Prosím“, to isté slovo je zdvorilostný vzorec na odpoveď na vďačnosť. Nezabudnite poďakovať osobe, ktorá splnila našu požiadavku alebo poskytla pomoc, pomocou vzorcov „Ďakujem“, „Ďakujem“.

Vyjadrujúc sústrasť osobe, hovoria: „Prijmite moju sústrasť“, „Je mi to veľmi ľúto“, „Smútim s vami“.

Existuje oveľa viac podobných výrazov s podobnou štruktúrou pre mnohé iné situácie, v závislosti od účelu, miesta rozhovoru a postavenia účastníkov dialógu, ktoré sa používajú na zdôraznenie zdvorilosti a úcty k účastníkovi rozhovoru.

Vysoká kultúra prejavu nie je len ukazovateľom inteligentného človeka, ale aj kvalitou, ktorá umožňuje dobre sa prejaviť v spoločnosti, na pohovore alebo v práci.

NOU HPE "RUSKÁ NOVÁ UNIVERZITA"

FAKULTA HUMANITÁRNYCH TECHNOLÓGIÍ

ESAY

na tému: "Etiketa reči medzi Rusmi"

v odbore "Ruský jazyk a kultúra reči"

študent 1. ročníka

denné vzdelávanie

Gombíková dierka

Oľga Grigorievna

učiteľ:

Ph.D., doc. Antropová M.Yu.

„…“……………………… 2014

Moskva - 2014

Etiketa ruskej reči

Kapitola 2. Etiketa reči v Rusku

2.1 Odvolania.

2.1.1. Konverzie pred revolúciou v roku 1917

2.1.2 Porevolučné výzvy

2.1.3 Hovory dnes

2.2 Vzdialenosť reči „vy-vy“

2.3 Žánre etikety

2.3.1 Zdravím vás

2.3.2 Rozlúčky

2.3.3 Ospravedlnenie

2.3.4 Kompliment

2.4 Všeobecné pravidlá kultúrnej komunikácie.

2.4.1 Pravidlá rečníka

2.4.2 Pravidlá poslucháčov

Záver

Bibliografia

Úvod
Dvadsiate prvé storočie sa často označuje ako informačný vek alebo jednoducho informačný vek. Prekvapivo, takáto charakteristika už dávno prestala byť len chytľavým slovným obratom – má svoje opodstatnenie. Celý svet je dnes jedným obrovským informačným poľom, zapleteným do obrovskej komplexnej siete informačných kanálov: telegrafné a telefónne linky, televízne a rozhlasové vysielanie, internet. Celý svet je zapojený do aktívneho procesu vytvárania a konzumácie informácií. Žiaľ, takáto postupná dostupnosť „informácií na jedno kliknutie“ nesie aj negatívnu konotáciu: fakty, udalosti, nepotrebné poznatky navzájom zmiešané vytvárajú lavínu informačného šumu, ktorý sa na človeka valí každý deň. To je zdrojom takmer všetkých psychologických zlyhaní, ktoré sú vlastné modernému človeku: stres, depresia, únava a dokonca aj depresia.

Prečo sa to deje? Mnoho ľudí zabúda na jednu jednoduchú pravdu: spôsob, akým sú informácie prezentované, nie je niekedy menej dôležitý ako samotná informácia. Predstavte si celú banku neustále sa meniacich ľudských vedomostí v podobe obrovského mechanizmu s množstvom neustále sa otáčajúcich ozubených kolies. Takýto stroj je schopný správne fungovať iba vtedy, ak je dobre odladený: každý detail je na svojom mieste a v mechanizme je dostatok mazania.

Podľa môjho názoru kontrolu nad všetkým vyššie uvedeným nevykonáva nič iné ako kultúra reči alebo iným spôsobom - etiketa reči. Na prvý pohľad sa to môže zdať zvláštne, ale riešenie je celkom jednoduché: väčšina prenášaných informácií je výlučne verbálna.

Účel mojej práce- odhaliť pojem etiketa reči, sformulovať jej hlavné ustanovenia a dokázať potrebu jej dodržiavania.

Nastal čas, keď sa otázka ekológie reči a kultúry stala nemenej dôležitou ako otázka ekológie životného prostredia. Toto číslo obsahuje rovnaký problém prežitia ľudstva – nesprávne fungujúci informačný kolos ohrozuje ľudí svojimi ozubenými kolesami, čo spôsobuje narastajúci psychický tlak. Tomu sa však dá vyhnúť, ak sa budeme vážne starať o vzdelávanie ľudí v oblasti kultúry a správnych komunikačných zručností.

Tým, že sa človek narodí a robí prvé kroky na svojej životnej ceste, ovláda jazyk svojej krajiny väčšinou intuitívne. Samozrejme, rodina a potom škola položia nejaké základné základy etikety reči, ale to nestačí. Podľa mňa je absolútne nevyhnutné, aby si každý naštudoval také úseky lingvistiky ako štylistika, rétorika a kultúra prejavu. Poznatky získané z týchto vedných oblastí naučia človeka nielen správne rozprávať, ale aj správne myslieť. Možno nie je náhoda, že jedna z najstarších kníh určených na poučenie ľudstva začína riadkami: « ATskoro To bolo Slovo, a Slovo To bolo pri Bože, a

Slovo To bolo Bože».

Kultúra komunikácie je skutočne dôležitá, už len preto, že bez komunikácie sa nezaobíde ani jedna sociálna sféra ľudského života. A každodenný život, produktívna činnosť a oblasť vedeckého poznania - všetko, tak či onak, súvisí s rečou v jej písomnej a ústnej forme. Rovnako dôležité je mať na pamäti, že za každým vysloveným slovom je vždy človek, a preto sa treba naučiť rozprávať správne, aby ste tomuto človeku prejavovali náležitú úctu, neponižovali jeho dôstojnosť a v žiadnom prípade sa neznížili k urážkam. Ak máte pravdu a váš prejav je správne zostavený, potom môžete presvedčiť svojho oponenta, že máte pravdu, bez toho, aby ste porušili niektorú z vyššie uvedených podmienok.

Čo je teda etiketa reči? Aká je história jeho vzniku? Ako sa zmenili normy etikety reči? A ako dnes správne hovoriť?
Kapitola 1 História etikety reči
Ozhegovov slovník definuje etiketu takto:

« ETIQUET, -a, m.Zavedený, prijatý objednať správanie, formy obchádzať. Diplomatický e. Reč e.».

V našom modernom chápaní etikety ako súboru noriem a pravidiel správneho správania sa toto slovo prvýkrát použilo na dvore francúzskeho kráľa Ľudovíta XIV. (1638 – 1715), keď sa hosťom rozdávali karty (štítky) s popisom mali by sa správať, ale samotná existencia kódov určitého poriadku ľudského správania je oveľa staršia. Svedčia o tom dodnes zachované kultúrne pamiatky starovekého Egypta so zložitým systémom vnútropalácových vzťahov a rozsiahlymi diplomatickými vzťahmi a početné záznamy starých Sumerov na hlinených tabuľkách, ktoré na radosť moderných bádateľov používa sa na zaznamenávanie všetkého, či už sú to predmety potrebné na chrámovú výmenu, alebo dary určené pre božstvo.

Etiketa sa teda objavuje najskôr tam, kde sú potrebné prísne sociálne rámce, ktoré priamo naznačujú postavenie človeka v spoločenskej hierarchii. Keď sme sa zaoberali príčinou vzniku etikety ako takej vo všeobecnom zmysle, stojí za to zistiť, prečo naši predkovia venovali osobitnú pozornosť rečovej stránke etikety. Odpoveď na túto otázku treba hľadať v časoch staroveku, v tom historickom období, keď zvíťazil mytologický svetonázor a ľudia sami žili vo svete obývanom bohmi, démonmi a príšerami.

Boli to magické rituály a obrady spojené so všetkými druhmi viery, ktoré dali slovu silu. Starovekí ľudia verili, že slovo môže zabiť nepriateľa nielen morálne, ale aj fyzicky. Slovo pôsobilo ako vodič kozmologických síl: dá sa doň vložiť zlá alebo naopak dobrá energia (preto strach zo zlého oka, ohovárania a poškodenia). Časť pozostatkov tejto viery vo všemohúcnosť slov sa zmenila na stabilné etické rečové jednotky. Napríklad slová vďačnosti: Vďaka(skratka pre Boh žehnaj!), ďakujem, ďakujem ( zlúčené do jedného slovného výrazu Dajte požehnanie). Ešte častejšie používame relikviu úctivého pozdravu - Ahoj. Spočiatku toto slovo obsahovalo silné pozitívne posolstvo, vyjadrené v želaní zdravia vášmu partnerovi. Podobné želanie obsahuje fráza Byť zdravý.

Ukazuje sa teda, že prvá regulácia reči bola akýmsi pokusom obmedziť mystické sily: vytvárať výzvy so želaním dobra a zaviesť tabu na používanie nadávok, ktoré nesú zlé posolstvá.
Kapitola 2 Etiketa reči v Rusku

Neexistuje jediná rozvinutá jazyková kultúra, v ktorej by neexistovala určitá regulácia reči. Nech to znie akokoľvek paradoxne, ale historická cesta vývoja každej národnosti je jedinečná a podobná. Vzhľadom na špecifiká svojej kultúry, svoju geografickú polohu však každá krajina podlieha všeobecným historickým vzorcom vývoja. To isté sa deje s etiketou reči. Takmer všetky národy sveta majú spoločné črty kultúry reči: prítomnosť špeciálnych pozdravných a rozlúčkových formuliek, rôzne formy zdvorilosti atď. No zároveň rečová etiketa každej národnosti nesie odtlačok úplne jedinečnej, originálnej kultúry. Vo svojej eseji by som chcel podrobne povedať nielen o normách modernej ruskej etikety, ale aj o tom, ako hovorili naši predkovia.

Jedným z najvýraznejších ukazovateľov zmeny kultúry reči nášho jazyka je príťažlivosť.

2.1 Manipulácia

"PRÍŤAŽLIVOSŤ (vokatív) - meno osoby alebo v prípade personifikácie neživého predmetu alebo javu, ktorému je výrok určený;

2.1.1 Predrevolučné výzvy

Všeobecne sa uznáva, že etiketa reči prišla do Ruska vo svojej prísne nariadenej europeizovanej podobe za vlády Petra I. ako ďalšia inovácia aktívneho panovníka. Osobitnú úlohu tu zohral manuál na výchovu mladých šľachtických potomkov „Youth's Honest Mirror“. A hoci príručka bola zbierkou návodov pre najrozmanitejšie oblasti šľachtického života, našlo sa v nej miesto aj pre kultúru reči. Tu je príklad jednej takejto inštrukcie: Nehovorte bez toho, aby ste sa opýtali, a keď sa im (deťom) stane, že budú hovoriť, mali by byť priaznivo, a nie kričať a klesať zo srdca alebo hovoriť s nadšením, nie ako blázni, ale všetko, čo sa im hovorí, musí byť pravdivú pravdu, bez pridania a bez umenšovania, je pekné ponúknuť svoju potrebu príjemnými a zdvorilými slovami, ako sa im to stalo s tým, čo cudziemu vysokopostavenému človeku, aby si na to zvykli. Ale zvláštny a zdá sa, že najsilnejší vplyv na etiketu reči v dobe Petra Veľkého bol publikovaný v roku 1722."Tabuľka poradia" - poriadkový zákon verejná služba v Ruská ríša a Ruská republika, pomer hodností podľa odpracovaných rokov , postupnosť výroby. Tento dokument vyvinul a reguloval celý systém apelov na ľudí zastávajúcich rôzne sociálne pozície:

Príťažlivosť	Titul oslovenej osoby
Vaše cisárske veličenstvo	cisárovi, cisárovnej a cisárovnej vdove
Vaša cisárska výsosť	veľkovojvodovi (deti a vnuci cisára av rokoch 1797-1886 pravnuci a prapravnuci cisára)
Vaša Výsosť	kniežatám cisárskej krvi
Vaša Mocnosť	k vojvodom; mladším deťom pravnukov cisára a ich mužským potomkom, ako aj najpokojnejším princom vyznamenaním
Vaša excelencia Vaša Výsosť	kniežatám, grófom barónom a všetkým ostatným šľachticom
Vaša excelencia	Pre osoby v 1. a 2. triede; (porov. jesť ktoré civilné hodnosti:; vojenský: poľný maršál generál, generál; námorný: admirál generál (1), admirál (2); dvorania: hlavný komorník, hlavný komorník, hlavný maršal, hlavný schenk.)
Vaša excelencia	Pre osoby v radoch 3 a 4 tried; ( tajný radca (3), úradujúci štátny radca (4); vojenský - generálporučík (3), generálmajor (4), námorný - viceadmirál (3), kontradmirál (4); dvorania - komorník, komorník, maršal, jagermeister.)
Tvoja česť	osobám, ktoré mali hodnosť triedy 5, a to štátnym radcom.
tvoja česť	osobám, ktoré mali hodnosť 6. - 8. platovej triedy: kolegiálni poradcovia (6), súdni poradcovia (7), kolegiálni prísediaci (8); plukovníci (6), podplukovníci (7), kapitáni v pechote a kapitáni v jazde (8), kapitáni I. (7) a II. radov (8).
tvoja česť	osobám, ktoré mali hodnosť 9. - 14. platová trieda: titulárny radca (9), kolegiálny tajomník (10), pokrajinský tajomník (12), kolegiálny matrikár (14); štábny kapitán v pechote, kapitán v jazde (9), poručík (10), podporučík (10), práporčík v pechote (13); poručík flotily (9), praporčík (10).
Vaša Svätosť	tituly pravoslávnych patriarchov.(pred rokom 1721 a po roku 1917)
Vaša Eminencia	metropolitom a arcibiskupom
Vaša Eminencia	k biskupom
Vaša úcta	archimandritom, opátom kláštorov a veľkňazom
Vaša úcta	hieromónom a kňazom
Tvoje evanjelium	na protodiakonov a diakonov

Je zaujímavé, že tento titul sa rozšíril aj na manželky úradníkov uvedených v „Tabuľke hodností“. Takže manželka titulárneho radcu sa mala nazývať jej šľachta a manželka štátneho radcu - jej šľachta.

Čo sa týka odvolaní v služobnom prostredí, podriadený bol pri rozhovore s osobou vyššou v titule alebo hodnosti povinný dodržiavať prísnu formu titulu. Zatiaľ čo nadriadení oslovovali svojich podriadených slovom „majster“, pričom pripojili meno alebo hodnosť druhého menovaného. V rozhovore ľudí rovnakého postavenia sa vynechala titulková forma.

V tomto zložitom systéme titulov a hodností, ktoré boli oddelené, bola príťažlivosť pre cudzincov. Rovnako ako naši súčasníci, aj ľudia z minulosti sa museli niekedy rozprávať s partnerom, ktorý nevedel nič o jeho sociálnom postavení. V takýchto prípadoch sa ako odvolanie použili neutrálne formy titulu.: "vážený pane/dôstojný pane" . Postupom času odpadla prvá slabika „ísť“ a objavili sa také formy oslovovania akopane a pani,často ich používali prostí ľudia, ktorí insígnie nepoznali (aj medzi bežným obyvateľstvom boli také formy oslovovania ako napr.mladá dáma, pán, otec, matka )

Každému modernému človeku sa jednoducho točí hlava z toľkých konvencií v adresách, no ľudia to vtedy považovali za samozrejmosť a voľne ich používali. Navyše nesprávne oslovenie partnera znamenalo: 1) uraziť ho, 2) ukázať jeho zlé spôsoby a nevkus. Je pravda, že stojí za zmienku, že takáto pedantnosť v názvoch sa často stala predmetom satirického výsmechu medzi ich súčasníkmi. Pripomeňme si aspoň slávny príbeh Antona Pavloviča Čechova „Tlustý a tenký“, keď sa jeden z hrdinov pochváli kamarátovi z detstva v hodnosti kolegiálneho posudzovateľa a potom zistí, že ten istý priateľ už postúpil do hodnosti tajného. radca. Stratený a koktajúci Porfiry nenazýva tučného muža inak ako „Vaša Excelencia“ a ignoruje všetky žiadosti svojho priateľa, aby na chvíľu zabudol na toto slávnostné uctievanie.
2.1.2 Porevolučné výzvy
Veľká októbrová revolúcia mala výrazný vplyv nielen na spôsob života u nás, ale aj na náš jazyk. Obzvlášť silné boli jazykové zmeny v prvých porevolučných etapách, keď sa do obehu dostalo obrovské množstvo slov potrebných na označenie nových javov (výkonný výbor, ľudový poslanec, JZD a pod. .). Súčasne prebiehal rovnako aktívny proces „čistenia“ jazyka – deštrukcia starého buržoázneho systému, zákaz čo i len spomínania naň urobil celú vrstvu pojmov zbytočnou.

Nahradiť pani a paneprišlo odvolaniesúdruh. Možno to dnes znie smiešne a nevhodne, ale v kontexte tých udalostí a tých politických hesiel to bol výplod socialistického génia. Toto slovo ľahko okamžite osloví dve z troch hlavných myšlienok revolúcie, a to rovnosť a bratstvo. Každý súdruh, ktorý sa na vás obráti so slovom, akoby povedal: „Staré tituly už neexistujú, vaša šľachta a výsosť nie sú žiadne - všetko je teraz rovnaké - všetci súdruhovia! Spolu sme vytvorili revolúciu, spolu budujeme svetlú budúcnosť, sme bratia, sme priatelia, sme súdruhovia! Ďalšou dôležitou črtou tohto zaobchádzania je podľa môjho názoru absencia rozdielov medzi pohlaviami: koniec koncov, muž aj žena boli nazývaní súdruhom. To pridalo socializmu na atraktivite v očiach určitej časti ženskej populácie (stojí za pripomenutie, že jeden z vrcholov emancipácie pripadol na porevolučné roky). Žiaľ, v dôsledku častého používania slovo „súdruh“ rýchlo vybledlo, stratilo lesk pôvodnej myšlienky a časom sa stalo symbolom chátrajúceho, kolabujúceho politického systému.

Počas existencie ZSSR alternatíva ku konverziisúdruhboli len slová « občan"/"občan ". Spočiatku bolo slovo občan sémantickým synonymom pre „občan“. Moderný význam „občan – plnohodnotný príslušník štátu“ apel nadobudol až v r XIII storočí. A predsa sa toto slovo v storočí nikdy nestalo bežným XX . Ide o to, že v 20. a 30. rokoch sa zatknutým ľuďom, väzňom a strážcom zákona nehovorili súdruhovia, ale občania a nič iné. Preto u mnohých ľudí slovo občan evokovalo negatívne asociácie spojené so súdmi, procesmi a exekučnými článkami.
2.1.3 Odvolajte sa ešte dnes
Nech to znie akokoľvek smiešne, ale často sa ocitneme v slepej reči, keď sa potrebujeme obrátiť na cudzieho človeka. Ide o to, že presne nevieme, ako to urobiť. Angličania môžu povedaťpán, pani, slečna , Španieli - senor, senor, senorita , Francúzi - monsieur, pani, mademoiselle . Ale čo má robiť Rus?

Od 80-tych rokov sa všade na ulici ozýva táto sprostosť: strýko, teta, otec, babka atď. A ak je ešte prijateľné začať rozhovor s neznámym dieťaťom slovami „chlapec / dievča“, potom od oslovovanie dospelého človeka „muž / žena“ dýcha akousi malomeštiackou vulgárnosťou. Niektoré dámy v určitom veku sú otvorene urazené, keď počujú „žena“ namiesto „dievča“. Všetkým týmto slovám chýba neutralita, všetky majú určitú výraznú a sémantickú farbu (označenie veku alebo pohlavia, prílišná známosť). Znie to hrozne, samozrejme, oveľa krajšie by bolo obrátiť sa na niekoho so slovamipane alebo pani. Ale na druhej strane, naozaj chcete zavolať osobu, ktorá je mimo poradiapane? Alebo súdruh? Sotva.

Navyše v modernej reči vyzerajú obe spomenuté možnosti ako nevhodné archaizmy, ktoré nemožno použiť bez priamej irónie, posmechu či sarkazmu (Tambovský vlk je váš priateľ! Vy, pane, ste hlupák! ).

Nedostatok neutrálnej liečby značne komplikuje život. Osloviť niekoho slovami muž / žena, dobre vychovaný človek vždy zažije trápnosť, ktorá sprevádza porušenie etikety reči. Preto je vhodnejšie vytvoriť frázu bez oslovovania. Na tento účel existujú špeciálne vzorce etikety:prepáč... prepáč... prosím … atď.
2.2 Vzdialenosť reči „Vy“ alebo „Vy“

V angličtine existuje spoločné zámeno druhej osoby pre všetkých vy. Môže byť adresovaný davu aj jednej osobe. Povedať vy je to možné pre blízkeho priateľa aj bezprostredného šéfa. V ruštine existujú dve zámená pre druhú osobu: zámeno v jednotnom čísle vy a množné zámeno vy.

Ale nebolo to tak vždy. Zámeno „Ty“ prišlo do ruštiny z nemčiny až v 13. storočí. Dovtedy bol adresovaný všetkým bez výnimky, bez ohľadu na sociálne postavenie a vek vy (Ach, ty si gójsky kráľ-otec!). Petrova inovácia si však po čase nezískala lásku ľudí okamžite "ty" ako forma oslovenia sa zakorenila a stala sa neoddeliteľnou súčasťou našej jazykovej kultúry.

Moderné normy etikety reči oddeľujú prípady používania „vy“ a „vy“.

Odvolajte sa na "ty" formálnejšie vám umožňuje zachovať určitú vzdialenosť medzi reproduktormi.
Podľa pravidiel modernej etikety je odvolanie „Vy“ povinné v nasledujúcich prípadoch:

1. Pri oslovovaní cudzieho človeka bez ohľadu na jeho vek či sociálne postavenie.

2. Pri komunikácii v podnikateľskom prostredí.

5. Piate pravidlo. Je dôležité nielen počúvať, ale aj hodnotiť prejav partnera. Poslucháč by mal byť schopný vyjadriť svoj názor v správnom čase a súhlasiť alebo nesúhlasiť s rečníkom.

6. Šieste pravidlo. Ak sú viac ako dvaja poslucháči, nemali by ste odpovedať na otázku položenú inému účastníkovi rozhovoru, vo všeobecnosti reagovať na prejav, ktorý nie je zameraný na vás. .

Záver.

Je úplne zrejmé, že znalosť etikety reči je potrebná pre každého. Musíte vedieť správne komunikovať nielen so svojimi blízkymi, ale aj s kolegami a vedením. Znalosť noriem etikety reči uľahčuje nadväzovanie nových známostí, posilňovanie existujúcich väzieb. Pri dodržiavaní jednoduchej zdvorilosti robí človek svet lepším miestom: znižuje sa množstvo stresu a konfliktov.

Navyše znalosť etikety reči sa stáva garantom zachovania jazykovej kultúry ich krajiny.
Literatúra

1. 
   Vvedenskaya L.A., Pavlova L.P., Kashaeva E.Yu. Ruský jazyk a kultúra reči: Učebnica. príspevok pre vysoké školy. - Rostov-n / D.: Phoenix 2008.
2. 
   Pravidlá ruského pravopisu a interpunkcie. Kompletná akademická referenčná kniha / Ed. V. V. Lopatina. M., 2013. § 202
3. 
   Ruský humanitný encyklopedický slovník: V 3 zväzkoch - M .: Humanit. vyd. Stred VLADOS: Filol. fak. St. Petersburg. štát univerzita, 2002)
4. 
   Vysvetľujúci slovník Ozhegov. S.I. Ozhegov, N.Yu. Švedova. 1949-1992 .
5. 
   Formanovskaya NI Kultúra komunikácie a etikety reči. M - Vydavateľstvo

IKAR, 2005. -2. vyd. -250-te roky.

1. 
   Encyklopédia po celom svete(Univerzálna populárna vedecká online encyklopédia) http://krugosvet.ru/enc/istoriya/ETIKET.html

1. 
   Zbierka článkov o modernej etikete: http://etiket.jimdo.com/
2. 
   Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/%D2%E0%E1%E5%EB%FC_%EE_%F0%E0%ED%E3%E0%F5

Oddávna bolo zvykom, že bohaté rodiny sa od dysfunkčných odlišovali všetkými vlastnosťami, vrátane spôsobu komunikácie. Etiketa reči zaujíma v živote podnikateľov veľmi dôležité miesto, pretože podľa spôsobu komunikácie môžete určiť, do ktorej triedy človek patrí.

Etiketa reči

Toto sú pravidlá správania, ktoré boli prijaté pre verbálnu komunikáciu medzi účastníkmi rozhovoru. Tieto pravidlá sú potrebné na zručnú podporu konkrétnej témy konverzácie. Poznanie týchto pravidiel pomáha človeku byť sebavedomý a v pohode, v komunikácii sa dá vyhnúť chybám a výsmechu. Výrazy, ktoré sa týkajú etikety reči, počúvame každý deň. Patria sem slová pozdravu, výzvy, ako aj výrazy, ktoré môžu veľmi dobre podporiť tému rozhovoru.

No erudovaní ľudia, s ktorými je o čom hovoriť, majú spravidla dobré spôsoby. Podľa stupňa znalosti etikety reči je možné určiť profesionálnu spôsobilosť osoby. To platí predovšetkým pre tých ľudí, ktorí musia neustále komunikovať s ľuďmi.

Prečo musia ľudia neustále dodržiavať pravidlá etikety reči? Môžete si vziať príklady zo svojho života. Už od domáceho života si pred spaním neustále hovoríme „dobrú noc“ a keď sa zobudíme, hovoríme „dobré ráno“. Z toho možno pochopiť, že kultúra komunikácie na celom svete začína doma.

Zamyslite sa nad tým, ako sa riaditeľ veľkej spoločnosti zaobíde bez etikety reči. Samozrejme, že nie. Na najväčších zhromaždeniach nikdy nebudete počuť štvorposchodovú podložku. A to všetko preto, že toto nie je politika podnikateľov. V takýchto prípadoch sa ľudia snažia vyjadrovať svoje myšlienky jasne, aby bolo všetkým jasné, pretože komunikácia ovplyvňuje tvár firmy či inštitúcie. Nedodržiavať chartu etiky reči si môžu dovoliť len chuligáni. Takýto okruh ľudí nechápe, čo je to lahôdka v rozhovore. Pri komunikácii sa od chuligánov ozývajú iba neslušné reči.

Človek môže v sebe zmeniť všetko: oblečenie, účes, bydlisko, dokonca aj tvár sa dá zmeniť, ale nie je možné zmeniť kultúru reči, pretože práve ona zrádza ľudí.

Etiketa rečovej komunikácie

Etiketa verbálnej komunikácie je vyjadrená v tom, že sú dodržané všetky podmienky pre dobrú verbálnu komunikáciu. Je to ako zaobchádzať s osobou, s ktorou sa rozprávate, s dobrou vôľou, a tým ukázať, že máte záujem a záujem o konverzáciu.

Účasťou na rozhovore s partnerom vyjadrujete svoj názor, sympatie a pozornosť. Vďaka týmto gestám partner presne rozumie tomu, čo mu chcete povedať alebo podporiť.

Hlavnou vecou pri verbálnej komunikácii je dodržiavanie slušnosti a zdvorilosti v rozhovore a vo svojom správaní. Pri stretnutí s partnerom musíte začať komunikáciu slovami pozdravu a na konci rozhovoru sa priateľsky rozlúčiť. V závislosti od partnera a jeho rodiny sa môže pozdrav alebo adresa líšiť, ale vo všetkých prípadoch je potrebné dodržiavať etiketu v rečovej komunikácii. Ak je to priateľ alebo priateľka, slová pozdravu môžu byť takéto: ahoj, pozdrav, ahoj. Ak je osoba staršia ako vy, pozdrav znie takto: dobré ráno, ahoj, dobré popoludnie.

Funkcia, ktorá pomáha vytvárať a udržiavať kontakt medzi účastníkmi rozhovoru, sa nazýva intimizácia, preto počas celého procesu verbálnej komunikácie musí byť odvolanie vyslovené opakovane. To dáva účastníkovi rozhovoru pochopiť váš láskavý postoj k nemu a pochopenie pre jeho poznámky. U každého človeka sa etika reči líši svojím charakterom: s priateľmi, známymi komunikujeme zdvorilo, kompetentne a s humorom, čím udržiavame dobrú komunikáciu. Ale s blízkymi, príbuznými a blízkymi je etiketa komunikácie už iná, naša reč obsahuje aj zdrobneniny, ktoré pomáhajú k určitým ľuďom s láskou. Napríklad: moja láska, zajačik, moja mačka, moja radosť, lastovička a podobne. Tieto slová obsahujú emocionálnu reč, ktorá je typická pre ženy.

Etika reči s národnými a kultúrnymi tradíciami je určitým apelom na cudzincov. V hovorovej reči, keď sa hovorí o neznámej žene alebo neznámom mužovi, sa používajú slová odvolania: dáma alebo pán. Ak si myslíte, že ovládate akýkoľvek cudzí jazyk, môžete sa v tom hlboko mýliť, pretože znalosť cudzích jazykov zahŕňa nielen znalosť slov, ale aj etiku komunikácie konkrétneho štátu.

Môžete povedať toto: nech ste kdekoľvek a s kým komunikujete, etiketa vašej verbálnej komunikácie by vás mala nasledovať v pätách.

Etiketa ruskej reči

Jazykovú kultúru si nemožno predstaviť bez požiadaviek etikety na rečovú aktivitu.

Etiketa reči je nevyhnutnou súčasťou národného jazyka a kultúry. V mnohých západných kultúrach je otázka "Ako sa máš?" prijatá odpoveď: Dobre. V Rusku je zvykom odpovedať na rovnakú otázku neutrálne, skôr s miernym negatívnym podtónom: Nič; Kúsok po kúsku.

Každý jazyk na svete má svoju vlastnú históriu a vlastnú etiku reči. Počas posledných dvoch desaťročí ruský jazyk znášal veľké množstvo nie práve najlepších vplyvov a prienikov. A aby sa ruský jazyk vôbec neznečisťoval, od roku 1998 je na všetkých ruských univerzitách zavedený kurz ruského jazyka.

V ruskej etikete reči majú osobitnú hodnotu vlastnosti ako zdvorilosť, takt, tolerancia, zdržanlivosť, dobrá vôľa.

Ruský jazyk, ako vieme, je veľmi bohatý, ale nie je tam toľko osobných zámen, ale ich úloha v etikete reči je dosť veľká. Voľba medzi vami a vami je obzvlášť dôležitá. Na vás volajú ľudí starších vekovo, nie blízkych príbuzenstva, ako aj ľudí s vyšším postavením. S príchodom nových vrstiev obyvateľstva dostali zámená Ty a Ty rôzne odtiene.

V ruskej etikete reči sa táto osoba v prítomnosti tretej osoby nenazýva On alebo Ona, ale nazýva sa menom. Etiketa v mnohých iných krajinách však nebráni takému prejavu ako „vylúčeniu“ súčasnosti.

Pri príprave a písaní vety sú veľmi jasne vysledované mnohé črty ruskej etiky reči. Používanie synoným, tautológií, homoným vo vetách prezrádza veľkú odlišnosť od iných jazykov.

V dnešnej dobe si nevieme predstaviť rozhovor bez žargónu. V ruštine je veľa slangových výrazov. Ale nemožno ich pripísať etike reči. Obchodníci si nedovolia rozprávať v žargóne, je to v rozpore s ich etikou. Teraz aj v ruských filmoch používajú slangové výrazy, ale divákovi sa to páči.

V Rusku sa stretávať s ľuďmi, ktorí stále dodržiavajú pravidlá etikety reči, je možné len v určitých kruhoch, pretože to je veľký problém pre výchovu mládeže.

Kultúra etikety reči

Teraz môžete čoraz častejšie vidieť oznámenia o kurzoch „kultúry komunikácie a etikety reči“. Táto potreba sa objavila medzi ľuďmi, ktorí nie sú zvyknutí na normy hostela, je to spôsobené tým, že ľudia chcú vedieť, ako správne nadviazať a udržiavať verbálny kontakt s partnerom. Vlastniť túto kultúru znamená pochopiť jej podstatu.

Ľudia zdieľajú svoje myšlienky, informácie, problémy prostredníctvom komunikácie, ale aby sme mohli prejsť k výmene informácií, najprv stojí za to nadviazať verbálny kontakt. Pomocou kultúry etikety reči vykonávame jednoduché rečové úkony: oslovujeme, pozdravujeme a podobne.

Kultúra etikety reči pozostáva z troch zložiek: normativita, etika a komunikácia.

Normatívnosť je znalosť literárnych vedomostí, ako aj schopnosť ich aplikovať v rozhovore. Komutatívnosť kultúry rečovej etikety je schopnosť mať funkcie jazykových odrôd. Etika je schopnosť aplikovať pravidlá jazykového správania v danej situácii.

Keďže náš život nestojí, odborníci neustále monitorujú všetky sociálne a rečové procesy a pri komunikácii s ľuďmi zohľadňujú aj všetky problémy spojené s kultúrou reči. Dochádza teda k neustálej aktualizácii metodických nástrojov, ktoré sa používajú pri vedení tried o kultúre reči.

Etiketa obchodného prejavu

Etiketa obchodného prejavu je komplikovanejšia ako verejná a potreba pozdraviť sa a rozlúčiť sa nepatrí medzi jej dôležité súčasti. Veľa ľudí má pocit, že ak pri rozprávaní nedokážu dodržiavať isté pravidlá podnikania, tak sa určite neprejavia ako seriózny a zodpovedný človek, najmä ak ide o nejaké problémy. Podnikateľská etika reči vám dáva príležitosť vyjadriť sa medzi ostatnými takým spôsobom, že sa s vami bude zaobchádzať s rešpektom.

Kľúčom k ich úspešnej vybudovanej budúcnosti sú samotní ľudia, ktorí si dali za cieľ byť múdri, gramotní a v prostredí dosiahnuť rešpekt ľudí. Tí ľudia, ktorí nedodržiavajú pravidlá etikety obchodného prejavu, zažívajú v podnikaní rôzne problémy, dokonca je možný kolaps všetkého, čo sa deje už mnoho rokov.

Správanie, ktoré sa prejavuje ako neúctivé a hrubé, sa považuje za neúmyselné a dalo by sa mu predísť snahou o slušné správanie a etiketu. Ak hrubosť, ku ktorej došlo, nebola úmyselná, možno to napraviť, ale ak osoba konkrétne povedala niečo, čo nemalo byť, potom má každý voči tejto osobe sediment a nepriateľstvo, spravidla sa v takýchto situáciách rozhovor končí. bez ďalšej komunikácie alebo spolupráce. Znalosť etikety obchodného prejavu je výhodou, pretože v žiadnej situácii nemusí byť príležitosť dostať druhú šancu.

Hlavná vec na zapamätanie je, že okolo vás sú seriózni a zodpovední ľudia, bez ohľadu na situáciu. Pokúste sa byť čo najviac diplomatický, keď zvažujete pocity a charakter ostatných, ktorí sú dotieraví.

Ľudia, ktorí zastávajú manažérske pozície, majú v zásade obchodnú rečovú etiketu, sú to práve oni, kto môže ísť svojim deťom za príklad. Ak máte v rodine pokoj a blahobyt, a to všetko vďaka vám, ste ideálny zamestnanec. Aby ste dodržali pravidlá obchodnej etikety, mali by ste sa vyhnúť zvyšovaniu hlasu na ostatných. S ľuďmi by sa malo zaobchádzať s rešpektom, neponižovať ich a neprerušovať ich pri rozprávaní.

Pri stretnutí, komunikácii s človekom neukazujte svoju aroganciu voči nemu, aj keď zastávate dôstojnú pozíciu. Keďže sme všetci ľudia a keď potrebujete pomoc od tohto človeka, ktorý vám viackrát pomohol a boli ste s výsledkom spokojní, úprimne vám pomohol.

Ak pracujete so zamestnancami v jednej kancelárii, nezanedbávajte, choďte k nim denne na 10 minút, aby ste udržali konverzáciu. Ak pracujete oddelene od svojej organizácie, navštevujte svojich zamestnancov častejšie, aby tiež pochopili, že ich práca je pre vás a vašu spoločnosť dôležitá. Je možné av niektorých situáciách povedať človeku, čo potrebuje, čím sa otvoríte zamestnancom nie zo strany šéfa, ale zo strany len dobrého človeka.

Pravidlá etikety reči.

Pri komunikácii v akejkoľvek situácii sa vyhnite výrečnosti. Ak chcete vyjadriť svoju myšlienku partnerovi, nemali by ste hovoriť veľa zbytočných slov, ktoré budú slúžiť ako rozptýlenie od hlavnej témy prejavu.

Predtým, ako vstúpite do rozhovoru s partnerom, označte si účel rozhovoru, ktorý musíte viesť. Aby sa vaša komunikácia rozvíjala, snažte sa používať pravidlá etikety reči, to znamená hovoriť stručne, jasne a zrozumiteľne.

Usilujte sa o rozmanitosť svojho prejavu, v každej konkrétnej komunikačnej situácii musíte vybrať správne slová, ktoré sa dajú použiť v iných situáciách. Pravidlá etikety reči hovoria, že čím viac rôznych slov použijete na rôzne situácie, tým lepšia bude etiketa reči. Osoba, ktorá nevie vybrať správne slová pre konkrétnu situáciu, znamená, že nepozná pravidlá etikety reči.

Aby ste boli rozumným človekom a mali rečovú etiketu, je nežné byť bdelým, pokojným a priateľským človekom. V žiadnom prípade by ste nemali reagovať na hrubosť človeka hrubosťou, ten, kto bol k vám hrubý, potrebuje vysvetliť, že sa mýli a povedať mu svoj názor. Ak sa pustíte do zbytočnej poznámky svojho partnera, ktorý sa k vám správa neslušne, dáte tým len najavo, že nemáte pravidlá a kultúru etikety reči.

Nezabudnite odpovedať na všetky otázky, ktoré sa vás ľudia pýtajú, najmä ak vidíte, že potrebujú vašu pomoc. Mali by ste byť vnímaví a pozorní k partnerovi, trpezliví, počúvať jeho názor v každej situácii a neprerušovať ho. Ak sa začnete vyhýbať otázkam alebo niektorým ľuďom, ktorí vás potrebujú, porušujete pravidlá etiky reči.

V každej situácii pre vás musíte obmedziť seba a svoje emócie.

Nedodržiavanie pravidiel etikety reči sa uplatňuje iba vtedy, keď je potrebné dosiahnuť expresívnosť reči alebo použitie obscénnych slov v akejkoľvek replike.

Musíte mať štýl komunikácie s ľuďmi, neberte si ako príklad prejavy vašich partnerov. Vo vašom štýle komunikácie by nemalo byť rozdelenie s kým a ako komunikovať, pre každého by mal byť váš štýl komunikácie uvoľnený.

Etiketa reči a kultúra komunikácie

Dnes nie je koncept etikety reči a kultúry komunikácie najobľúbenejší. Niektorým ľuďom to pripadá príliš staromódne a dekoratívne a iní nevedia ani odpovedať, či sa v ich každodennom živote vyskytuje nejaká forma etiky reči. V našom živote, pre kariérny a osobný rast, budovanie priateľstiev a silných manželských párov, hrá etiketa rečovej komunikácie zásadnú úlohu.

Najdôležitejšiu úlohu v kultúre komunikácie má taký koncept ako situácia. A v skutočnosti sa konverzácia môže veľmi meniť v závislosti od situácie, v ktorej sa partneri nachádzajú.

Etiketa reči je v prvom rade zameraná na osobu, na ktorú sa apeluje, no dôležitá je aj osobnosť rečníka. Určité miesto pri komunikácii vyžaduje od účastníkov rozhovoru určité pravidlá etikety reči, ktoré boli stanovené špeciálne pre konkrétne miesto. Na rozhovor používame najrôznejšie techniky v závislosti od času, témy rozhovoru a účelu komunikácie. Etiketa reči a kultúra komunikácie vám umožňujú prejaviť dobrú vôľu a nie urážať alebo ponižovať ľudskú dôstojnosť. Mala by sa prejaviť vo všetkom: v schopnosti počúvať partnera, v sporoch, v obhajovaní svojho osobného názoru. Teda kultúra komunikácie dodržiavanie pravidiel jazykového správania v závislosti od situácie.

Pri konverzácii by nemali byť počuť hrubé slová, zvýšený tón, „obscénny jazyk“ - to všetko je neprijateľným znakom inteligentnej komunikácie. Rečník musí byť skromný vo svojom sebahodnotení a musí brať do úvahy aj záujem partnera o konkrétnu tému rozhovoru. V rečovej etike nemôže byť miesto pre taký pojem ako: vyrušovanie počas rozhovoru, nerešpektovanie rozhovoru partnera, zosmiešňovanie partnera, hádanie sa a hrubé správanie voči nemu.

Aby vaša kritika neznela pre partnera príliš neslušne, musíte mu starostlivo formulovať svoje pripomienky vo forme odôvodnenia, aby ste upozornili na úlohy práce a dosiahnuté výsledky.

Vaše argumenty pre partnera v spore by mali predstavovať určité skutočnosti jeho prípadných chýb.

Do oblasti kultúry reči patrí nielen samotná kultúra reči, ale aj kultúra jazykovej komunikácie.

Vzorce etikety reči

Vzorce etikety reči sú slová, frázy a výrazy, ktoré sa používajú na tri fázy rozhovoru: pozdravy a zoznámenie, samotný rozhovor a slová na rozlúčku. Základné vzorce etikety reči si osvojuje už v útlom veku, keď ho rodičia učia zdraviť ľudí, prejavovať úctu starším, vždy poďakovať a povedať aj slová odpustenia za ich malé žarty. Čím je človek starší, tým viac sa učí jemnostiam v komunikácii, vštepuje si svoj vlastný štýl etikety reči. Vzdelaný a inteligentný človek sa vyznačuje vysokou kultúrou. Kompetentne vyjadruje svoje myšlienky, vie, ako začať a udržiavať konverzáciu s novou, neznámou osobou.

Každý nový rozhovor začína pozdravom. Spravidla platí, že najmladší je povinný pozdraviť prvý, muž vždy prvý pozdraví svoju dámu.

V závislosti od situácie má hlavná konverzácia také vzorce etikety reči ako: pozvanie, blahoželanie, žiadosť, rada. V zásade môžete svojho partnera pozvať a zablahoželať mu v slávnostnej atmosfére. Rady a požiadavky sa zvyčajne poskytujú v pracovnom prostredí. Pri oslovovaní partnera so žiadosťou je najlepšie použiť kladný formulár.

V poslednej fáze rozhovoru sa používajú tieto vzorce etikety reči: sú to slová rozlúčky, priania zdravia.

Ak ľudia, ktorí majú komunikovať, nie sú známi, tak začiatok rozhovoru začína známosťou. Podľa pravidiel slušného správania nie je zvykom vstúpiť do konverzačného vzťahu s neznámym človekom a najprv sa mu predstaviť. Sú chvíle, keď sa bez toho jednoducho nezaobídete. Vzorce etikety reči sú nasledovné: dovoľte mi spoznať vás, možno sa spoznáme, budeme známi.

Keď navštívite akúkoľvek vzdelávaciu inštitúciu, úrad, inštitúciu a vediete rozhovor s predstaviteľom, mali by ste sa predstaviť iba jedným zo vzorcov etikety reči: dovoľte mi predstaviť sa, volám sa, priezviskom som taký a taký .

Vlastnosti etikety reči

Moderná etiketa reči: hlboká zhovievavosť voči ľuďom, starostlivosť o nich, ktorá je podporená známkami pozornosti. Všetko naše správanie určuje etiketa. Vo všeobecnosti sú to všetky normy našich vzťahov. Od raného detstva sa ľudia učia črty etikety reči a ich pravidlá, regulujú svoje vzťahy s ostatnými, rozdeľujú ich podľa typu: „starší, mladší, rovný“.

Etiketa reči je jedným z najväčších ľudských pôžitkov. Možnosť komunikovať s tými istými ľuďmi. Ľudia, ktorí sú dlho bez komunikácie, oceňujú toto potešenie. Všetku komunikáciu, ktorá sa vyskytuje medzi ľuďmi, študujú psychológovia, lingvisti, lekári, sociológovia.

Rysy etikety reči je komplexná činnosť medzi dvoma partnermi. Jeho prvou črtou je pozornosť k oponentovi, tu sa zohľadňujú nielen záujmy poslucháča, ale aj rečníka. Existuje taká situácia, keď sa dvaja ľudia, ktorí sa stretli, hovoria iba o svojich a nepočúvajú sa.

Každý národ má svoje vlastné charakteristiky etikety reči. Zvláštnosť pozdravov medzi rôznymi národmi je veľmi zaujímavá.

Pozdravy Mongolov sú veľmi rôznorodé, líšia sa v závislosti od ročného obdobia.

Číňania sa pri pozdrave pýtajú: Máte plno? Už ste obedovali (večerali)?

Etiketa reči je univerzálny fenomén, v ktorom má každý národ svoju osobitosť pravidiel rečového správania. Rakúšania hovoria „Pobozkám ti ruku“ bez toho, aby sa zamysleli nad svojimi slovami, a Poliaci, keď spoznajú dámu, automaticky jej pobozkajú ruku.

Oslovovanie partnera je najjasnejším a najpoužívanejším znakom etikety.

Situácie etikety reči

Kultúra komunikácie vždy závisí od témy rozhovoru, ako aj od umiestnenia účastníkov rozhovoru. Každá situácia môže úplne ovplyvniť celý rozhovor. Môžete začať s jednou témou v nejakom klube na diskotéke a s mesiacom na ulici sa už začne úplne iný rozhovor. Etiketa reči bude zároveň úplne závisieť od situácie.

Bez ohľadu na to, či majú účastníci rozhovor radostný alebo smutný, etiketa reči bude závisieť iba od aktuálnej situácie. V smutnom rozhovore, ale vo veselej spoločnosti budú viditeľné iba pozitívne emócie a v smútku iba smutné.

Pri stretnutí s účastníkmi rozhovoru na nejakom zábavnom mieste sa chlap môže obrátiť na dievča týmto spôsobom: ahoj! Možno by sme sa mohli spoznať? A s tým istým dievčaťom, ale okoloidúcim na ulici, jej povie: Ahoj! Dievča, môžem ťa stretnúť?

Situácie etikety reči môžu byť rôzne, záleží to na vašich zámeroch a spôsoboch komunikácie s ľuďmi. Celá naša komunikácia závisí od nášho jazyka a etikety. Každý rozhovor so sebou prináša nejakú situáciu. Patria sem: poďakovanie, ospravedlnenie, blahoželanie, pozdrav, prosba a rozlúčka.

Situácia v etikete reči:

Zoznámenie je začínajúci rozhovor medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi. Môžu sa zoznámiť tak pre rozvoj vzťahov, ako aj pre priateľstvo. Keď sa stretneme, používame slová: „Môžem ťa stretnúť“, „Chceš sa stretnúť“, „Volám sa...“

Pozdrav znamená prejaviť úctu danej osobe a zároveň s ňou udržiavať známosť. Môžete mu tiež zaželať veľa šťastia a zdravia, čo by veľmi potešilo vášho partnera. V závislosti od tejto situácie môže mať pozdrav nasledujúcu formu: Dobrý deň! .. Dobré ráno (popoludnie, večer)! .. Ahojte (tí)!

Lúčenie je opakom známeho. Keď sa stretneme, pozdravíme partnera a potom, naopak, rozlúčime sa, vedieme rozhovor do konca. Rozlúčka sa môže líšiť v závislosti od situácie. Smutné môže byť, ak spolubesedníci neprišli na spoločný výstup, alebo naopak, na rozlúčku, možno s dohodou o ďalšom stretnutí. Pri rozlúčke si navzájom prajú: „Všetko najlepšie“, „zdravie“, „Dovidenia“, „Čoskoro sa uvidíme“, „Zbohom“.

Gratulujeme - to sa týka situácie, keď sú sviatky, narodeniny niekoho, významné dátumy. V slovách blahoželania sú zahrnuté priania „Zdravie“, „Šťastie“, „Dobré“ atď.

Vďačnosť je prejav úcty, porozumenia a láskavosti k človeku, ktorý vám v ťažkej situácii podal pomocnú ruku. Slová vďaky sú nasledovné: ďakujem, som vám veľmi vďačný, ďakujem vám za pomoc, som vám zaviazaný.

Etiketa reči

Veľký vplyv na vašu náladu môže mať komunikácia ľudí, ktorí vás obklopujú v spoločnosti, v doprave, v obchode, možno aj v zdravotníckych zariadeniach. Etiketa reči nezahŕňa slová drzosti, hrubosti a negatívnych emócií. Ľudia, ktorí používajú tieto neúctivé slová, vyzerajú smiešne a nie krásne. S takýmito ľuďmi nie je komunikácia zvlášť rozvinutá nikým, kto prejaví túžbu.

Slová etikety reči majú rôzne podoby: odvolanie, slová úcty, pozdravy, rozlúčka, to sú slová, ktoré počujeme v každodennom živote.

Pre každého človeka bude príjemné zobudiť sa a počuť na jeho adresu - „Dobré ráno“. Predtým, ako si sadnete k stolu, zaželajte si – „Bon appetit“.

Etiketa reči je bohatá na výraznosť a krásu slov. Z vašich pier by preto mala vychádzať nielen kompetentná a zrozumiteľná reč, ale aj tá, ktorá bude príjemná pre ostatných.

Normy etikety reči

Každá osoba, ktorá vlastní etiketu reči, s vysokou mierou pravdepodobnosti dodržiava normy etikety reči. Je možné rozlíšiť tieto typy pravidiel:

Tolerancia - prejavuje sa rešpektovaním názorov ľudí okolo vás, vyhýbaním sa tvrdej kritike, pokojným postojom v prípade nesúhlasu.

Dobrá vôľa - je nevyhnutnou súčasťou pri vytváraní tém rozhovoru s partnerom. Počas komunikácie by vás mali navštevovať iba pozitívne emócie, ktoré pomôžu pozitívne ovplyvniť váš rozhovor.

Takt je kompetentnou konštrukciou vašej reči, ktorá vám pomôže vyhnúť sa množstvu zbytočných otázok, ako aj vyžadovať pochopenie od vášho partnera.

Dôslednosť je schopnosť pokojne reagovať na nesprávnu poznámku od vášho partnera.