Čo to znamená mať dobré spôsoby. Čo sú spôsoby: definícia. Dobré spôsoby, pravidlá správania a komunikácie

Spočiatku, s cieľom „premazať mechanizmus“ vzťahov medzi ľuďmi, človek prišiel s dobrými mravmi.

Dobré mravy človeka charakterizujú rôzne pojmy, ako sú - zdvorilosť, slušnosť, zdvorilosť, etiketa, dobrý tón, zdvorilosť, kultivovanosť, kultúra, slušné vystupovanie, zdvorilosť a rešpekt.

Dokonca aj tie najprimitívnejšie kultúry mali vysoko rozvinuté rituály v medziľudských vzťahoch. Pri štúdiu primitívnych etnických skupín (historicky formované etnické spoločenstvo - kmeň, národnosť, národ) človek neustále čelí úžasným formalitám, ktoré sprevádzajú medziľudské, medzikmeňové a medzietnické vzťahy.

Všetky etnické skupiny odsudzujú „nevychovanie". Ľudia so „nevychovaním" sú ODMIETNUTÍ.

Človek, ktorý sa nenaučil správať a nevypestoval si v sebe spôsoby, ktoré tí, s ktorými jedná, akceptujú ako „dobré mravy“, nemôže nadviazať dobré mravy s ľuďmi okolo seba. Takýto človek môže byť vysoko kvalifikovaným robotníkom, vynikajúcim vedcom, zručným umelcom a zároveň zažívať zlyhania v osobných vzťahoch s ľuďmi len preto, že je „zle vychovaný“.

DOBRÉ VYCHÝVANIE prichádza k tomuto:

1. Uznanie dôležitosti inej osoby;

2. Použitie obojsmernej komunikačnej slučky.

Vo všetkých existujúcich etiketách alebo rituáloch sú tieto dva faktory prítomné. A ak ich človek poruší, potom bude odmietnutý.

Arogancia a sila môžu dosiahnuť dominanciu a moc, ale nikdy nezískajú uznanie a rešpekt.

Dohodnite si stretnutie a nepríďte naň, pošlite pozvanie príliš neskoro na to, aby bolo prijaté. Neponúkajte jesť ani piť, nevstávajte, keď vstúpi žena, komunikujte s podriadenými ako s lokajmi, a to aj v prítomnosti iných ľudí, zvyšujte hlas v prítomnosti iných ľudí, prerušujte ostatných, keď hovoria o niektorých “ dôležitá vec“ nehovorte „ďakujem“ alebo „dobrú noc“. Toto všetko sú zlé spôsoby. Ľudia, ktorí si to dovolia, alebo prejavia tisíc iných znakov nezdvorilosti, sú duševne odmietaní tými, s ktorými prichádzajú do styku.

VÝZNAM ČLOVEKA Je ťažké si predstaviť, akí sú ľudia dôležití. Tu máme „obrátený obrázok“. Ľudia na spodku spoločenského rebríčka sa považujú za podstatne dôležitejších ako tí na vrchole a sú všeobecne považovaní za „dôležitých ľudí“. Sebavedomie chyžnej je oveľa viac ako prosperujúceho riaditeľa.

Uznanie dôležitosti človeka sa prejavuje prejavovaním úcty k nemu. Niekedy stačí aj len ukázať človeku, že si ho všímajú a akceptujú. Všimnúť si niečiu existenciu a ukázať ju znamená uznať dôležitosť danej osoby.

Poznanie mien a spojení ľudí je tiež indikátorom uznania ich dôležitosti.

Lichôtky sú málo užitočné, často vyvolávajú podozrenie, pretože nepochádzajú z čistého srdca a toto klamstvo je viditeľné pre všetkých okrem hlupákov.

Ukážku vašej vlastnej dôležitosti potrebujú iní ľudia rovnako ako mŕtvu mačku na svadbe.

Ak ignorujete ľudí, robíte to na vlastné nebezpečenstvo.

Ľudia sú CENNÍ a DÔLEŽITÉ. Veľké či malé, na všetkých záleží.

Ak to viete, tak ste už na polceste k dobrým mravom.

KOMUNIKÁCIA Dobrý obojstranný komunikačný cyklus je sám o sebe dôležitejší ako jeho obsah. Tejto téme sme sa podrobnejšie venovali v článku „Obojsmerná komunikácia“ v priečinku „Vzťahy.

Existuje komunikácia a existuje komunikácia. Najprv sa musí nadviazať komunikácia, a to musí byť cyklus komunikácie, a potom sa už používa na prenos správy. Správy nemožno prenášať, ak neexistuje komunikačná linka na ich prenos.

Dobré spôsoby si vyžadujú obojstranný komunikačný cyklus. Toto tvrdenie platí aj pre formálne listy a telefonáty. Z toho vyplýva, že pred odchodom je potrebné rozlúčiť sa s hostiteľkou.

Musíte skutočne pochopiť obojsmerný komunikačný cyklus, aby ste mali skutočne „dobré spôsoby“.

Dobré mravy sú však v našej dobe menej viditeľné ako kedysi. Je to preto, že zmiešanie mnohých národov a zvykov viedlo k zničeniu rituálov, ktoré boli zavedené v malých komunitách ľudí. Vyzerá to teda tak, že žijeme v dobe „dobrých mravov“ na ústupe.

Ale to nie je ospravedlnenie pre zlé správanie.

Môžete sa stať osobou s vynikajúcimi spôsobmi, ak budete dodržiavať tieto pravidlá:

1. Uvedomiť si dôležitosť ľudí;

2. Podpora obojsmerného komunikačného cyklu;

3. Rešpektovať miestne zvyky (všeobecne uznávané pravidlá slušného správania) dodržiavané ako správne správanie.

Je to základ, na ktorom možno úspešne budovať dobré vzťahy s ostatnými.

Veda a technika

nezvyčajné javy

monitorovanie prírody

Autorské sekcie

História otvárania

extrémny svet

Info Pomocník

Archív súborov

Diskusie

služby

Infofront

Informácie NF OKO

RSS export

užitočné odkazy

Dôležité témy

Slušné správanie

Dobré mravy sú základom správania sa dobre vychovaného človeka v spoločnosti. Spôsob jednania s inými ľuďmi, výrazy používané v reči, tón, intonácia, chôdza, gestá a mimika sa nazývajú spôsoby. Skromnosť a zdržanlivosť, schopnosť ovládať svoje činy, pozorne a taktne komunikovať s inými ľuďmi – práve na týchto vlastnostiach sú založené dobré spôsoby. Je potrebné dodržiavať niekoľko základných pravidiel etikety.

Je zvykom považovať zlé spôsoby za zvyk hovoriť nahlas, nehanbiť sa vo výrazoch, vychvaľovať sa v gestách a správaní, zanedbané oblečenie, hrubosť, úprimné nepriateľstvo voči iným, ignorovať záujmy a požiadavky iných ľudí, nehanebne vnucovať svoju vôľu a túžby. ostatní ľudia. Tiež - neschopnosť obmedziť svoje podráždenie, úmyselné urážanie dôstojnosti ľudí okolo, netaktnosť a vulgárne výrazy.

Spôsoby odkazujú na kultúru ľudského správania a sú regulované etiketou. Etiketa znamená zhovievavý a úctivý prístup ku všetkým ľuďom bez ohľadu na ich postavenie a sociálne postavenie. Zahŕňa zdvorilé zaobchádzanie so ženou, úctivý prístup k starším, formy oslovovania a pozdravov, pravidlá rozhovoru a správania pri stole. Vo všeobecnosti sa etiketa v civilizovanej spoločnosti zhoduje so všeobecnými požiadavkami zdvorilosti, ktoré sú založené na princípoch humanizmu.

Predpokladom komunikácie je jemnosť, ktorá by nemala byť prehnaná. Neberte to ako kvalitné lichôtky a neopodstatnené chvály toho, čo vidíte alebo počujete. Nie je potrebné tvrdo skrývať, že prvýkrát niečo vidíte, počúvate, ochutnávate, bojíte sa vyzerať ako ignorant. Akákoľvek pretvárka odpudzuje.

Schopnosť správneho správania v rôznych situáciách vás môže ochrániť pred nepriateľským prístupom, ktorý je, samozrejme, dôležitý pre každého človeka, a najmä pokiaľ ide o jeho obchodné vzťahy. Výmena formálnych zdvorilostí (iba ak nie je vyslovene hravá) v skutočnosti nie je taká banálna vec, ako sa na prvý pohľad zdá. Tým, že ukážete správny takt, zvíťazíte nad partnerom a zanecháte príjemný dojem – to je celá axióma.

Myšlienka nadmernej zložitosti pravidiel etikety a túžba zjednodušiť vzťahy je veľmi kontroverzná. Prestaňte si navzájom prejavovať známky úcty – to neznamená brať život ľahšie.

zdvorilosť

Pokiaľ ide o spoločenské udalosti, mali by ste: čo najskôr odpovedať, či prídete alebo nie; človek by nemal porušiť sľub okrem veľmi vážneho dôvodu; a bezodkladne informovať organizátora o všetkom, čo má niečo spoločné s vašou účasťou na akcii.

Tento prístup je univerzálny. Samozrejme, formálne raňajky sú dôležitejšie ako krčmová párty, ale podstata je rovnaká. Zavolajte telefonicky, ak meškáte alebo nemôžete prísť vôbec, aj keď ide o neformálne stretnutie. Možno vás to prekvapí, ale ľudia si o vás niekedy robia starosti. Mali ste napríklad nehodu, ak ste sa nedostavili na stretnutie? V týchto dňoch automatickej odpovede môžete zbabelo zavolať ľuďom, keď si myslíte, že by mali byť preč, a nechať svoje ospravedlnenie na automatickej odpovedi.

Ako zastupovať ľudí

Existujú formálne pravidlá o tom, ako by mali byť ľudia zastúpení. Sú situácie, kedy to určite musíte urobiť s maximálnou starostlivosťou. Všeobecnejšie povedané, v bežnej životnej situácii alebo v práci, ak existujú pochybnosti o tom, že niekto niekoho nepozná, mali by ste sa navzájom zoznámiť čo najjednoduchším spôsobom. Samozrejme, ak chcete, môžete povedať viac. Môžete tiež hneď pokračovať v ceste, no aj tak sa musíte podriadiť. Považuje sa za veľmi zlú formu nútiť svojich priateľov, aby počúvali váš rozhovor s niekým iným bez toho, aby ste ich navzájom predstavili.

To všetko je pri spoločenských udalostiach ešte dôležitejšie. Mnoho ľudí, ktorí sú inak zdvorilí a rozumní, túto úlohu nezvláda dobre. Veria, že vzájomné zoznamovanie ľudí nie je ich vecou. Buď sú príliš hanbliví, alebo si myslia, že sa už všetci poznajú; alebo sa vám zdá príliš formálne a únavné predstavovať každého menom. Úvod je však pre bežné vedenie rozhovoru taký dôležitý, že nezáleží na tom, kto ho presne robí. Môžete si omylom predstaviť svojho brata a sestru, ale pamätajte: je lepšie predstaviť si ľudí, ktorých už poznáte, ako nepredstaviť vôbec. Netreba predpokladať, že sa už všetci poznajú. Toto je ďalší príklad podceňovania vlastnej dôležitosti: na verejnom podujatí. Možno nepoznáte takmer nikoho, no iní tam môžu mať známych ešte menej. Potom sa môžete stať spojovacím článkom medzi týmito dvoma skupinami a je vašou zodpovednosťou ich predstaviť.

Ako poďakovať

Čo môže byť dôležitejšie ako toto? Keď ľuďom poviem, že píšem knihu o etikete, toto je téma, ktorá ich trápi najviac, a trvajú na tom, aby som sa tomu venoval. Bolí ich, ako veľmi sa ostatní ľudia neobťažujú povedať „Ďakujem“. Tento pocit je taký univerzálny – kto sú potom ľudia, ktorí sa neobťažujú poďakovať? Možno ľudia viac očakávajú slová vďaky od ostatných a ostro reagujú na ich neprítomnosť alebo nedostatočnosť, pričom sami zvyčajne zabudnú povedať „Ďakujem“.

V tejto oblasti je obrovské množstvo možností a treba rátať s miestnymi tradíciami. Vo všeobecnosti by ste však mali ľuďom patrične poďakovať takmer za všetko: za pozvanie (aj keď ste ho odmietli), za darček, za víkend strávený u niekoho doma. Okamžite vyjadríte vďačnosť a ak je priazeň alebo dar veľmi významný, neskôr opäť poďakujete - listom, telefonicky alebo osobne. (Ak poďakujete rodine alebo skupine ľudí, je najlepšie to urobiť písomne, pretože možno nebudete môcť zastihnúť všetkých na telefóne.) V niektorých prípadoch možno budete chcieť dať malý symbolický darček. Nikdy by ste si nemali myslieť veci ako „Ach, asi vedia, aký som im vďačný, takže o tom nie je potrebné hovoriť“ alebo „Toľko ľudí mi dalo svadobné dary, takže neočakávajú, že sa každému z nich poďakujem. písomne.“ „. Obe sa zásadne mýlia! Chcem ešte raz zdôrazniť: nikdy neurobíte chybu a vyjadrením vďaky nikoho neurazíte, no mýlite sa, ak zanedbáte tento jednoduchý akt zdvorilosti.

Osobné návyky

Existuje všeobecný názor na určité spôsoby a zvyky, ktoré sú nevhodné. S týmto uhlom pohľadu ľudí treba počítať, aj keď ho sami nezdieľate. Pravidlá zahŕňajú nasledovné:
Pri kašli alebo zívaní si vždy zakryte ústa rukou.
Keď kýchate, použite vreckovku, alebo si zakryte nos rukou, ak nemáte čas inak.

Nehrabajte sa v nose a nečuchajte.
Nesvrbí ani nič nevyberáte spod nechtov – takéto úkony pôsobia odpudzujúcim dojmom.

Hlavná myšlienka: nemali by ste robiť nič, čo je nepríjemné pre ľudí, ktorí sú nútení sa na to pozerať.

Malé rozpaky

Občas sa stane, že niekoho nechtiac urazíme. Nikto nie je imúnny voči chybám, neočakávaným faux pas v rozhovore alebo geste. Spravidla sa stačí úprimne ospravedlniť - a incident bude vyriešený. Ak vám chýba zmysel pre humor, potom možno najlepším spôsobom, ako sa ospravedlniť, je vtipným spôsobom priznať svoju chybu a zasmiať sa sami sebe. V každom prípade, moment napätia, ktorý vznikol, nemôže zostať nevyriešený - bude to nepríjemné pre vás aj vášho partnera.

Keď človek kýchne, mali by ste mu povedať "buď zdravý!" aj ked ho poznas alebo nie.

Látkové

Veľa ľudí sa vždy oblieka po svojom a netrápi sa tým. Džínsy s košeľou nosia napríklad všade – do práce aj na svadbu. Iní neodídu zo spálne bez make-upu a topánok na vysokom opätku. Takíto ľudia zrejme nemajú problém rozhodnúť sa o oblečení. Zvyšok (väčšinou ženy, keďže muži majú tendenciu mať menej štýlov a možností oblečenia, a preto je menej pravdepodobné, že sa dopustia chýb) musia myslieť na tento problém. V takom prípade musíte buď dodržiavať pravidlá, alebo si to dôkladne premyslieť.

Ak hovoríme o úplne oficiálnom podujatí, potom možno pozvánka poskytne nejaké odporúčania týkajúce sa tohto, alebo môžete zavolať organizátorom a opýtať sa - to by bol úplne normálny a rozumný krok. Ak je udalosť menej formálna, potom je najlepšie opýtať sa hostesky alebo iného hosťa. Keď príde na návštevu nejakého módneho miesta, je správne opýtať sa majiteľa (alebo priateľa, ak vás pozval, aby ste zostali v dome jeho rodičov): "Ideme sa prezliecť na večeru?" Elegantné šaty pomôžu žene takmer v každej situácii. Muži sú v tomto ohľade náročnejší, pretože v niektorých prípadoch bude na večeru potrebný smoking. Zvyčajne vás na to vopred upozornia, no nič nepokazíte, ak sa na to sami spýtate.

Ak stále neviete, ako sa na nejakú udalosť vhodne obliecť, položte si otázku: „Aké oblečenie je podľa mňa na túto príležitosť najvhodnejšie?“ Niektorí ľudia neradi nosia príliš málo, iní neuznávajú formálny štýl, iní sa kategoricky nechcú obliekať ako ostatní... Dobre si premyslite a vyberte si svoj outfit; nemusí to byť dokonalé, ale aspoň sa nebudete cítiť nepríjemne.

Staré dobré spôsoby a ich moderná verzia

Bolo veľa tradičných pravidiel o tom, ako by sa mali muži správať k ženám. Tieto pravidlá môžu dnes vyzerať dosť staromódne. Na jednej strane nie je nič zlé na tom, že muži naďalej preukazujú ženám úzkostlivú zdvorilosť. Je nepravdepodobné, že by aj tie najzarytejšie feministky zanevreli na niekoho, kto sa k nim jednoducho snaží byť zdvorilý. Nie je nič urážlivé na tom, že sa napríklad žene otvoria dvere. Na druhej strane, žena by nemala byť nevyhnutne považovaná za prejav nevychovanosti alebo zlého vychovania, ak sa k nej moderný mladý muž, vo všeobecnosti slušný a ohľaduplný, nespráva ako s porcelánovou vázou a nevie sa o seba postarať.

Staré pravidlo: Muži vždy otvárajú ženám dvere.

Nové pravidlo: Dvere otvára ten, kto ide dopredu, alebo je silnejší, alebo komu je jednoducho pohodlnejšie ich otvárať. Preto, či už ste muž alebo žena, držte dvere otvorené tým, ktorí sú od vás starší, hendikepovaní, nosíte malé dieťa či nákupy – bez ohľadu na to, kto je akého pohlavia. Môžete tiež prejsť ako prvý, ale potom podržte dvere na druhej strane tomu, kto vás nasleduje. Ten, komu bola táto služba poskytnutá, hovorí: "Ďakujem."

Staré pravidlo: Muž obchádza auto (ktoré riadi ako vodič), aby otvoril dvere spolujazdkyni.

Nové pravidlo: Vodič, muž alebo žena, otvára dvere zvonku, aby mohol cestujúci nastúpiť. Na konci cesty vodič otvorí dvere a pomôže staršiemu alebo hendikepovanému cestujúcemu vystúpiť, ale v iných prípadoch môže predpokladať, že sa s touto úlohou vyrovná.

Staré pravidlo: Muži predávajú svoje miesta ženám v MHD.

Nové pravidlo: Mladí zdraví ľudia oboch pohlaví ustupujú starším alebo chorým ľuďom, tehotným ženám, ľuďom s ťažkou batožinou.

Staré pravidlo: Muži vstávajú, keď žena vchádza alebo odchádza z miestnosti, a tiež keď vstáva od stola v reštaurácii.

Nové pravidlo: V reštaurácii môže hostiteľ alebo spoločník vstať, aby privítal nového prichádzajúceho, ukázal mu svoje miesto a prípadne si odtiahol stoličku. Na poloformálnych stretnutiach, keď príde nový človek alebo niekto odíde, sa považuje za normálne, že všetci hostia vstanú, aby pozdravili alebo sa rozlúčili. Tým sa zabráni nesúladu medzi tými, ktorí sedia a tými, ktorí stoja, čo by mohlo viesť k určitej nešikovnosti. Samozrejme, je celkom prirodzené, že niekto zostane vo väzení kvôli zdravotným problémom alebo kvôli starobe. Ak niekto opustí miestnosť (alebo od stola v reštaurácii) na krátky čas, potom nie je potrebné, aby zvyšok vstával.

Staré pravidlo: Muž sprevádzajúci ženu ide po vonkajšej strane chodníka, teda zo strany vozovky.

Nové pravidlo: Žiadne neexistuje. Mnoho mladých ľudí ani netuší, že v tomto smere kedysi existovalo pravidlo.

Niekedy nastanú situácie, v ktorých absolútne nevieme, ako sa správať v práci a v kancelárii. Chceme v očiach ostatných vyzerať ako dobre vychovaný človek, no namiesto toho sa dopúšťame smiešnych chýb. A na to stačí poznať pravidlá kancelárskej etikety.

Čo je najčastejšou príčinou kancelárskych bitiek rôzneho stupňa urputnosti – od malicherných šarvátok až po škandál, ktorý pohlcuje celý život? Príčin tohto nepríjemného javu môže byť veľa, no najčastejšie sa s kolegami pohádame pre neodpustiteľné nerešpektovanie pravidiel slušného správania.

Kdekoľvek pracujete - v známej kancelárii alebo na novom mieste, musíte pochopiť: nechcete nadávať kolegom, nerobte jednoduché veci. Zachovajte si vzájomný rešpekt so svojimi kolegami a atmosféra v práci bude priateľská a ústretová.

Kancelársky bontón – správanie sa v kancelárii a v práci

Pracujeme stále viac. Miesto výkonu práce sa nám už stalo druhým domovom a kolegovia sú takmer ako rodina. A nie je na tom nič prekvapivé, takýto priebeh vecí podporujú naši nadriadení. Veď nás to viaže k firme, kde pracujeme. Zároveň by ste však nemali zabúdať na pravidlá kancelárskej etikety.

Nenechajte sa zmiasť vzhľadom na pohodlie. Práca je práca a znalosť pracovnej etikety je rovnako dôležitá ako vaša kvalifikácia. Preto sa oplatí vedieť, ako sa nestratiť v často nepísaných kancelárskych pravidlách dobrej formy.

Etiketa v kancelárii: čo je vhodné a čo nevhodné na pracovisku

Rovnako ako v škole, vzhľad denníka hovorí o študentovi a teraz - vaše pracovisko môže o vás veľa povedať. A bez ohľadu na to, ako všetci naokolo opakujú, že sa môžete cítiť ako doma, nemali by ste zachádzať do extrémov.

Na stôl si môžete položiť fotografiu svojej rodiny alebo milovanej mačky. No obľúbeného herca s nahým trupom ako pozadím na monitore kancelárskeho počítača je už priveľa. Lampu s dekoráciami tiež nevešajte a na stôl položte svoj obľúbený talizman. Čo by ste si pomysleli o človeku, ktorého pracovisko by vyzeralo ako pracovný stôl v izbe tínedžerky? A ešte jedna vec: nezabudnite na objednávku.

Etiketa a vzhľad služby

O vašej profesionalite svedčí aj váš vzhľad. Každá spoločnosť alebo inštitúcia má svoje pravidlá. To, čo je zvykom nosiť v súkromnej kancelárii, je pre učiteľa často nevhodné v škole.

Existuje však niekoľko základných pravidiel slušného správania. Do práce si nenoste minisukne, obtiahnuté šaty, hlboký výstrih a neodhaľujte pupok.

Všetko oblečenie by malo byť čisté a vyžehlené a jeho majiteľ by mal vyzerať upravene a voňať. Samozrejme, aj tu sa treba vyhýbať extrémom. Ťažký večerný parfém v malom uzavretom priestore môže spôsobiť nevoľnosti vašim spolupracovníkom.

Etiketa v kancelárii: narodeniny a iné sviatky

Nie každá spoločnosť má zvyk na hlučné večierky. Ak si všimnete, že to nikto vo vašej práci nerobí, potom by ste nemali vyčnievať svojim „trojchodovým menu“ k narodeninám. Ak chcete, môžete zamestnancov jednoducho pohostiť čokoládou alebo domácimi koláčikmi.

Počas veľkých sviatkov by bolo najsprávnejším rozhodnutím čipovať sa pri spoločnom stole. Dohodnite sa na malej sume, ktorú si všetci vložia do spoločného prasiatka, a určte si človeka, ktorý bude vybavovať nákupy. Ak v tejto chvíli nemáte pri sebe hotovosť, požiadajte kolegu, aby za vás zaplatil. S vrátením dlhu však neotáľajte.

Ak ste naopak zaplatili za niekoho, kto sa nikam neponáhľa s vrátením peňazí, môžete mu to jemne naznačiť, napríklad pripomenúť minulú oslavu. Etiketa v kancelárii vám neumožňuje požičiavať si peniaze od kolegov.

Etiketa služby: pozdravte šéfa

Ako viete, najdôležitejšou osobou v každej spoločnosti je šéf. Aj keď vaša firma praktizuje demokratický princíp komunikácie a všetci si hovoria „vy“, oslovujte svojho šéfa s rešpektom.

Ak ste s ním vždy boli na vás, ale počas služobnej cesty sa ponúkol na pitie bratstva, nehovorte to v kancelárii. Pokračujte v oslovovaní svojho šéfa formálne, pokiaľ vám nenavrhne inak.

A nebuďte povedomí, nepredstierajte, že ste jeho najlepší priateľ. Aj keď komunikujete mimo kancelárie a vaše deti chodia spolu do škôlky, v práci je váš šéf.

Ste to vy, kto by mu mal ako prvý povedať „Dobré popoludnie“, napriek tomu, že ste žena.

Umeniu kancelárskej etikety dominujú jednoduché pravidlá. Kedykoľvek máte pochybnosti o tom, ako sa zachovať, riaďte sa intuíciou. A opýtajte sa sami seba, aké správanie by ste očakávali od zamestnancov, keby ste boli lídrom.

V modernej spoločnosti hrá kancelárska etiketa čoraz dôležitejšiu úlohu. Znalosť určitých pravidiel je dobrá vizitka. Občas však zaznejú ironické komentáre na tému prehnanej zdvorilosti, no je lepšie zájsť so zdvorilosťou priďaleko, ako urobiť hrubú chybu.

Školenie obchodnej etikety

Je dôležité vedieť, kto by mal ako prvý podať ruku alebo sa predstaviť ako prvý, či zaklopať alebo nezaklopať na šéfovu zatvorenú kanceláriu a ako sa vhodne obliecť na firemný večierok. Odporúčam preto nahliadnuť do rôznych príručiek k danej téme alebo ísť na školenie. Zvýšite tak svoju profesionálnu úroveň, uľahčíte nadväzovanie nových kontaktov a zlepšíte svoju pozíciu v tíme.

Etiketa v kancelárii: toto nikdy nerobte v kancelárii

Nehovorte o svojom osobnom živote. Môžete o svojich problémoch povedať blízkemu priateľovi, ale nenudte všetkých kolegov príbehmi o žalúdočných problémoch vašej mamy alebo o vašom včerajšom škandále s manželom.
Nehovorte do mobilu. Ak hovoríte o osobných záležitostiach, presuňte sa do ústrania. Keď prídete ráno do práce, okamžite znížte hlasitosť telefonátu, pretože nikto nie je povinný počúvať najnovší hit z vášho mobilu, keď ste mimo pracoviska. Všetkých to dráždi a rozptyľuje.
Nežiadajte o pôžičku. Aj keď ste s kolegom dobrí priatelia, je lepšie sa tomu vyhnúť.
Nepretvarujte sa na pracovisku. Nenechávajte si nechty upravovať, keď sedíte za stolom v miestnosti, kde pracujú aj iní ľudia. A ak si chcete opraviť make-up, choďte na toaletu.
V kancelárii nestriekajte deodorant, lak na nechty ani parfum. Nie každému sa môže páčiť ich vôňa.
Nejedzte obed na pracovisku, najmä ak to zákazníci vidia. Dajte si prestávku, choďte do jedálne alebo do špeciálnej miestnosti na jedenie.
Nepísané, ale samozrejmé pravidlo kancelárskej etikety: cibuľové a cesnakové sendviče do práce neberieme!

Aj keď vaši kolegovia nie sú osobami kráľovskej krvi a kancelária nie je sálou pre svetské recepcie, pravidlá etikety sú v nej viac než vhodné. Nebuďte arogantní, pohľad zhora ešte nikdy nikoho nezdobil. Aj keď máte všetky dôvody byť na seba hrdí a vaše doterajšie výsledky sa môžu stať ozdobou každého životopisu, stále by ste sa nemali chváliť – nechajte ostatných, aby to urobili za vás.

Tiež nie je potrebné hovoriť o elegantných spojeniach, ktoré vás priviedli na toto miesto, ako aj o smerodajných známostiach medzi vedením spoločnosti. Všetko vyššie uvedené nie je v žiadnom prípade najlepší spôsob, ako získať autoritu. Týmto spôsobom si nenájdete nových priateľov, ale skôr sa ocitnete v izolácii.

Rovnako by ste nemali ohovárať a umývať kosti so šéfom a ostatnými kolegami – je možné, že sa k nim vaše slová skôr či neskôr dostanú a nevedno v akej forme. Sami sa zamyslite nad tým, ako sa vám takáto zhovorčivosť môže prejaviť, preto sa v práci snažte o všetkých hovoriť neutrálne a o šéfovi – buď dobre, alebo nič.

Mimochodom, o šéfovi. Nesnažte sa mu vo všetkom vyhovieť. Kariérny rast je lepšie budovať na základe vlastných profesionálnych kvalít a nie pomocou lichôtok. Nemali by ste byť prví, kto sa bude ponáhľať s vykonávaním akýchkoľvek úloh, najmä tých, ktoré nesúvisia s vašimi priamymi povinnosťami. Je nepravdepodobné, že to ovplyvní vaše povýšenie, ale môže to spôsobiť zbytočné klebety medzi kolegami. Naozaj chcete byť známy ako povýšenec a lopúch? Priznaj, že nie.

Nebuďte prehnane zvedaví, aj keď vás niečo veľmi zaujíma. Radi sa pýtate – pýtajte sa na prácu. Zisťovanie šťavnatých detailov o tom, kto s kým spí, kto je s kým príbuzný, bude hrať určite proti vám.

Nenechajte sa nudiť - nevnucujte kolegom novú líniu organizácie práce, aj keď je oveľa efektívnejšia ako to, čo je inštalované v týchto stenách. Najprv získajte dostatok právomocí a až potom začnite radiť, ako pracovať produktívnejšie a čo treba na to zmeniť.

Nerobte poznámky na ostatných, napríklad nepripomínajte, že váš pracovný deň sa končí presne o šiestej, kolegyni, ktorá utiekla na rodičovskú schôdzu do školy, kde študuje jej dieťa. Neponáhľajte sa pomôcť tým, ktorí vás o to nežiadajú, buďte trpezliví, korektní, priateľskí, vtipní a zároveň opatrní vo svojich vyjadreniach. Tu je najlepší spôsob, ako získať priateľov a nie nepriateľov.

Ak pracujete so zahraničnými partnermi alebo vaša pozícia zahŕňa návštevu iných krajín na služobných cestách, mali by ste poznať pravidlá obchodnej etikety prijaté v ich domovine. V opačnom prípade riskujete, že sa dostanete do nepríjemnej a chúlostivej situácie.

Takže v Rakúsku musíte mať počas jedla obe ruky na stole. A v žiadnom prípade nenazývajte Rakúšanov Nemcami. V Belgicku nedržte ruky vo vreckách a nemýľte si Belgičanov s Francúzmi. Nevolajte Holandsko Holandsko: Holandsko zahŕňa aj Surinam a Antily.

Ako ste už videli, dodržiavať pravidlá etikety v práci (a v každodennom živote) je veľmi jednoduché a dokonca užitočné. Pri komunikácii pamätajte na jednoduché prikázanie: ako sa ty správaš k ľuďom, tak sa budú oni správať k tebe.

Vzdelaný človek žije v harmónii so sebou samým a so svojím okolím. Vychovať sa nedá naraz, alebo len v niektorých prípadoch, slušné správanie nie je oblek alebo šaty, ktoré sú až do veľkej príležitosti odložené v skrini. Buď máš vzdelanie, alebo nemáš.

Čo je dobré správanie?

Človek sa neposudzuje podľa oblečenia, ale podľa spôsobov, podľa toho, ako sa správa v spoločnosti, ako sa správa k ostatným, ako hovorí a gestikuluje. Všeobecne povedané, dobré spôsoby sú prítomnosť alebo naopak nedostatok úcty k ľuďom. Staré známe „Správaj sa k ľuďom tak, ako chceš, aby sa oni správali k tebe“ pravdepodobne nikdy nezostarne. Nemôžete čítať pojednania o schopnosti správať sa v spoločnosti, ale jednoducho konať v súlade s týmto príslovím a budete sa považovať za veľmi príjemného a dobre vychovaného človeka s vycibrenými spôsobmi.

Prečo sú dobré spôsoby dôležité?

Dobré správanie je tiež veľmi užitočné. Denne musíme komunikovať s mnohými ľuďmi – v práci, v doprave, s priateľmi a jej výsledok závisí od toho, aká priateľská táto komunikácia bude. Bez dodržiavania aspoň elementárnych pravidiel slušnosti sa len ťažko adaptuje na novú spoločnosť. Je vidieť, že úspešní a sebavedomí ľudia sú takmer vždy dobre vychovaní. O ľuďoch, ktorí dosiahli svoje ciele, získali uznanie a zároveň sú pokojní a zdržanliví, často hovoria: "Má aristokratické spôsoby, je príjemné s ním komunikovať."

Dobré mravy v dnešnej spoločnosti

Veľmi často môžete počuť - v modernej spoločnosti nie je čas na spôsoby. Avšak človek, ktorý hovorí nahlas, je oblečený špinavo alebo zíva každú chvíľu, okrem odmietnutia, nič nespôsobuje. Ďalšia vec je, že niektoré spôsoby sa zmenili, no nestratili sa. Moderné spôsoby sú založené na rešpekte k druhému človeku, no do popredia sa dostáva pohodlnosť a praktickosť. Napríklad

1. Nechajte ženu ísť dopredu, otvorte pred ňou dvere. Teraz dvere otvára ten, kto je pohodlnejší, bez ohľadu na to, či ste muž alebo žena. Ak je pred dievčaťom muž s dieťaťom, prirodzene mu otvorí dvere.
2. Muži musia ustúpiť ženám. Rovnako ako v prvom prípade stojí ten, kto je ľahší a žena môže pokojne ustúpiť postihnutému mužovi.

Pravidlá slušného správania

Čo treba robiť a ako sa správať, aby vás nepovažovali za ignoranta? Základné pravidlá etikety a slušného správania sú jednoduché: buďte zdržanliví, benevolentní, ovládajte sa a správajte sa prirodzene.

1. Nie je potrebné pred všetkými skrývať, že niečo vidíte alebo skúšate prvýkrát. Bolo by lepšie, keby vás naučili, ako sa to robí, ako sa verejne hanbiť.
2. Je veľmi dôležité vyzerať dobre, a to nie je o oblečení. Je neprijateľné sedieť s nohami široko od seba alebo položiť členok jednej nohy na koleno druhej, nahlas kričať a široko gestikulovať.
3. Počas rozprávania nežujte žuvačku a nepozerajte sa na hodinky či mobil.
4. Nechoďte na návštevu bez varovania, ak v neupratanej miestnosti nájdete ľudí v pyžamách, pocítite nepríjemnosti.
5. Pred vstupom do izby určite zaklopte a je jedno, či ide o šéfovskú kanceláriu alebo detskú škôlku.
6. Prirodzene, nemôžete čítať listy iných ľudí av moderných podmienkach SMS, elektronické správy.
7. Netreba rozprávať s plnými ústami a navyše si ústa utierať rukami – použite obrúsok.
8. Dobré správanie pre dievča je nikdy si nepoložiť tašku na kolená alebo na stôl. Malá spojka je povolená, ale módna kabelka je len na podlahe alebo sa dá zavesiť na operadlo stoličky.

Ako sa vysporiadať so spôsobmi?

Hlavným znakom zlých spôsobov je upozorniť iných ľudí na ich zlé spôsoby. Je lepšie sa bližšie pozrieť na seba, pravdepodobne nájdete pár zlých spôsobov.

1. Ak ste podráždení, vzplaniete kvôli maličkostiam a dokážete byť v horúčave neslušní, skúste sa ovládať. Nacvičte si doma hlbšie dýchanie, počítanie pri záchvate podráždenia, používajte to, čo najlepšie funguje a postupne sa z toho stane zvyk.
2. Zlé správanie môže byť spôsobené neznalosťou, najmä ak ste v inej krajine. Opýtajte sa, alebo ešte lepšie, zistite si vopred, ako sa správať, aké sú zvyky v tejto oblasti.
3. Ak ste nepozorní k ľuďom alebo jednoducho nevnímate potrebu pomoci - opýtajte sa, čím sa stanete pozorným človekom a postupne si zvyknete na starostlivosť o druhých.
4. Zapíšte si všetky svoje zlozvyky, spôsoby, opýtajte sa niekoho, komu dôverujete, čo vás štve, rozoberte, aké situácie ho vyvolávajú. Najprv môžete požiadať milovanú osobu, aby vás jemne upozornila na prejavy zlých spôsobov, neskôr ich sami uvidíte a budete ich môcť ovládať.

Ako sa naučiť slušnému správaniu?

Dá sa dobrému vychovaniu naučiť? Ako sa môže žena naučiť slušnému správaniu, aby nenastala situácia: kým neprehovorila, vyzerala krásna a duchovná? Pravidlá správania sa vychovávajú v detstve, ale to neznamená, že ich nezvládne aj dospelý.

1. V prvom rade sa naučte byť pokojní. Pokojná reakcia na podnety prispieva k rozvoju sebakontroly a sebakontrola vám nedovolí vzplanúť a spáchať čin, ktorý môžete neskôr ľutovať.
2. Pestujte si pozitívne vnímanie sveta okolo seba. Slušne vychovaný človek nie je ten, kto sa zdrží odpovede, ak ho strčia, ale ten, koho strkanica vôbec neurazí.
3. Snažte sa nevyvolávať situácie, v ktorých môže nastať pocit trápnosti, a ak takáto situácia vznikla nie vlastnou vinou, urobte rozptýlenie.
4. Pamätajte si, čo vás na iných ľuďoch rozčuľuje a snažte sa to neopakovať.
5. Buďte zdvorilí vo všetkých situáciách, slušnosť je základom slušného správania, nedovoľte hrubé prejavy, nerešpektovanie ľudí.
6. Pozorne sledujte tých, ktorí sa vám zdajú dobre vychovaní a snažte sa opakovať ich činy v rôznych situáciách.
7. Dávajte si pozor na reč – nepripúšťajte žargón ani odborné výrazy, nehovoriac o priamom vulgarizme. Tajomstvo správnej reči je jednoduché – čítaj! Najmä ruská klasická literatúra, čím viac budete čítať, tým rýchlejšie sa bude vaša reč zlepšovať a o dobrých mravoch sa toho v knihách popísalo dosť.

Filmy o dobrých mravoch

Existujú filmy, na ktorých sa môžete naučiť správne správanie:

1. "Ako sa stať princeznou" Je možné zmeniť správanie a zostať sám sebou.
2. "Pýcha a predsudok"- ako sa úspešne oženiť bez vena, ale s dokonalými spôsobmi.
3. "Kate a Leo"- sofistikovanosť a pomalosť 19. storočia a bláznivý New York 20. storočia.
4. "Slečna Sympatická" Sú policajtka a dobrá výchova nezlučiteľné?
5. "Diabol nosí pradu"- čo sa skrýva za dobrými mravmi úspešnej dámy?
6. "My Fair Lady"- ako sa zo škaredého káčatka zmeniť na spoločenskú dámu.

V modernom svete nepoznanie pravidiel etikety znamená pľuvanie proti vetru a stavanie sa do nepohodlnej pozície. Žiaľ, mnohí vnímajú dodržiavanie určitých noriem a pravidiel komunikácie ako niečo hanebné, pretože to považujú za znak vysokých estétov, ktorí sú veľmi ďaleko od skutočného života. Títo ľudia však zabúdajú, že hrubé a netaktné správanie môže vyvolať rovnakú reakciu.

V skutočnosti sú základy etikety celkom jednoduché. Je to kultúra reči, elementárna zdvorilosť, úhľadný vzhľad a schopnosť ovládať svoje emócie. Obe platia pre mužov aj ženy.

1. Ak poviete vetu: „Pozývam ťa“ znamená, že platíš. Iná formulácia: „Poďme do reštaurácie“ – v tomto prípade platí každý sám za seba a len ak sa muž sám ponúkne, že za ženu zaplatí, môže súhlasiť.
2. Nikdy nechoďte na návštevu bez zavolania. Ak vás navštívia neohlásene, môžete si dovoliť byť v župane a natáčkách. Jedna Britka povedala, že keď sa objavili votrelci, vždy si obula topánky, klobúk a dáždnik. Ak je k nej niekto príjemný, zvolá: "Ach, aké šťastie, práve som prišiel!". Ak je to nepríjemné: "Ach, aká škoda, musím odísť."
3. Nepozývaj dievča na rande a ešte viac s ňou takto komunikovať.
4. Neklaďte svoj smartfón na stôl na verejných miestach. Dáte tým najavo, aké dôležité je komunikačné zariadenie vo vašom živote a ako veľmi vás nezaujíma otravné klebetenie, ktoré sa deje nablízku. V každom okamihu ste pripravení opustiť zbytočné konverzácie a znova skontrolovať feed na Instagrame, odpovedať na dôležitý hovor alebo sa nechať rozptýliť, aby ste zistili, akých pätnásť nových úrovní pribudlo v Angry Birds.
5. Samec nikdy nenosí dámsku tašku. A vezme si ženský kabát, len aby ho odniesol do šatne.
6. Topánky by mali byť vždy čisté.
7. Ak idete s niekým a váš spoločník vás pozdraví, by mal povedať ahoj a vy.
8. Veľa ľudí si myslí, že jesť sa dá len paličkami. Nie je to však úplne správne. Na rozdiel od žien, muži môžu jesť sushi rukami.
9. Nehovorte po telefóne. Ak potrebujete rozhovor od srdca k srdcu, najlepšie je stretnúť sa s priateľom tvárou v tvár.
10. Ak ste boli urazení, nemali by ste reagovať s podobnou hrubosťou a navyše zvýšiť hlas na osobu, ktorá vás urazila. Neklesaj dole až na jeho úroveň. Usmejte sa a zdvorilo sa vzdiaľte od nevychovaného partnera.
11. Na ulici muž by mal ísť naľavo od dámy. Vpravo môže ísť len vojenský personál, ktorý musí byť pripravený vykonať vojenský pozdrav.
12. Na to by mali vodiči chladnokrvne pamätať špliechať okoloidúcich blatom je do očí bijúca nezdvorilosť.
13. Žena si môže nechať klobúk a rukavice v interiéri, ale bez klobúka a palčiakov.
14. Deväť vecí by malo zostať v tajnosti: vek, bohatstvo, medzera v dome, modlitba, zloženie lieku, milostný vzťah, dar, česť a neúcta.
15. Keď prídete do kina, divadla, na koncert, mali by ste ísť na svoje miesta len smerom k sediacim. Muž ide prvý.
16. Muž vchádza do reštaurácie vždy prvý, hlavný dôvod - na tomto základe má hlavný čašník právo vyvodiť závery o tom, kto je iniciátorom príchodu do inštitúcie a kto zaplatí. V prípade príchodu veľkej spoločnosti - vstupuje prvý a platí ten, od ktorého prišlo pozvanie do reštaurácie. Ale ak vrátnik stretne návštevníkov pri vchode, potom muž musí nechať prejsť prvú ženu. Potom nájde prázdne miesta.
17. Nikdy nemali by ste sa dotýkať ženy bez jej túžby, vezmite ju za ruku, dotknite sa jej počas rozhovoru, tlačte ju alebo ju vezmite za ruku nad lakeť, okrem prípadov, keď jej pomáhate nastupovať alebo vystupovať z vozidla alebo prechádzať cez ulicu.
18. Ak vám niekto zavolá neslušne (napríklad: "Hej, ty!"), na túto výzvu neodpovedajte. Netreba však prednášať, vzdelávať ostatných počas krátkeho stretnutia. Je lepšie učiť lekciu etikety vlastným príkladom.
19. Zlaté pravidlo pri používaní parfumu - striedmosť. Ak do večera zacítite vôňu svojho parfumu, vedzte, že všetci ostatní sa už udusili.
20. Slušne vychovaný muž si nikdy nedovolí neukázať, čo mu patrí úcta k žene.
21. V prítomnosti ženy, muža fajčí len s jej dovolením.
22. Ktokoľvek ste - riaditeľ, akademik, staršia žena alebo školák - vstúpite do miestnosti, najprv pozdrav.
23. Udržujte korešpondenciu dôvernú. Rodičia by nemali čítať listy určené ich deťom. Manželia by mali robiť to isté medzi sebou. Každý, kto sa prehrabáva vo vreckách blízkych pri hľadaní poznámok či listov, je na tom mimoriadne škaredo.
24. Nesnažte sa držať krok s módou. Je lepšie nevyzerať módne, ale dobre, ako zle.
25. Ak vám bude po ospravedlnení odpustené, nemali by ste sa znova vracať k urážlivej otázke a znova požiadať o odpustenie, len neopakujte takéto chyby.
26. Príliš nahlas sa smiať, príliš nahlas rozprávať, sústredene pozerať sa na ľudí je urážlivé.
27. Nezabudnite poďakovať svojim blízkymľudí, príbuzných a priateľov. Ich dobré skutky a ochota ponúknuť svoju pomoc nie je povinnosťou, ale prejavom pocitov hodných vďačnosti.

Som veľmi citlivý na pravidlá dobrého vkusu. Ako odovzdať tanier. Nekričte z jednej miestnosti do druhej. Neotvárajte zatvorené dvere bez zaklopania. Nech ide pani. Účelom všetkých týchto nespočetných jednoduchých pravidiel je zlepšiť život. Nemôžeme žiť v stave chronickej vojny s našimi rodičmi – to je hlúposť. Dávam si pozor na svoje spôsoby. Nie je to nejaký druh abstrakcie. Je to jazyk vzájomnej úcty, ktorému každý rozumie.

Americký herec Jack Nicholson