घड़ी के चारों ओर फोन द्वारा मनोवैज्ञानिक सहायता। मनोवैज्ञानिक मदद के लिए कहां जाएं? पूर्वी प्रशासनिक जिला
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चहचहानादुनिया में पहली मनोवैज्ञानिक सहायता टेलीफोन के उद्भव की कहानी बीसवीं शताब्दी की शुरुआत में संयुक्त राज्य अमेरिका के साथ जुड़ी हुई है, जहां रात में एक बार प्रोटेस्टेंट पुजारी हैरी वॉरेन पर टेलीफोन बजता था। फोन करने वाले ने बैठक के लिए भीख मांगी, यह बताते हुए कि उसकी स्थिति निराशाजनक थी। पुजारी, जागृत और चिढ़, ने जवाब दिया कि वह कल सुबह चर्च में गरीब साथी को सुनेंगे। और अगली सुबह पता चला कि फोन करने वाले ने आत्महत्या कर ली थी। इस स्थिति से प्रभावित होकर, स्थानीय अखबार के पुजारी ने एक विज्ञापन प्रकाशित किया: "मरने से पहले, मुझे दिन के किसी भी समय बुलाओ।" लंदन में अर्द्धशतक में अर्जित पहली "आधिकारिक" हेल्पलाइन। तब से, हॉटलाइन पूरी दुनिया में काम कर रही है।
अब, हॉटलाइन (और विशेष रूप से मनोवैज्ञानिक सहायता संख्या) एक बहुत महत्वपूर्ण सामाजिक पहल है। एक नियम के रूप में, संकट के समय या जीवन में आपातकालीन स्थितियों का अनुभव करने पर मनोवैज्ञानिक परामर्श प्राप्त करने का अवसर लेना आवश्यक है। विषम परिस्थितियों में, तनाव में होने के नाते, कोई व्यक्ति कैसे व्यवहार करेगा, यह अनुमान लगाना लगभग असंभव है। यही कारण है कि आपातकालीन मनोवैज्ञानिक सहायता प्राप्त करने की बहुत संभावना के बारे में जानकारी को लोकप्रिय बनाना बहुत महत्वपूर्ण है। आखिरकार, हर कोई नहीं, अफसोस, जब मुश्किल क्षणों का अनुभव करते हैं, तो मनोवैज्ञानिक मदद लेने के लिए मन में आता है, भले ही यह दूर हो।
आबादी के सबसे कमजोर समूह हैं, ज़ाहिर है, बच्चे, किशोर, महिलाएं (जो सांख्यिकीय रूप से अधिक बार घरेलू या यौन हिंसा के शिकार होते हैं)। कभी-कभी, मनोवैज्ञानिक रूप से प्रतिकूल, तनावपूर्ण वातावरण में होने के कारण जो "मुक्त को तोड़ना" असंभव बना देता है, व्यक्ति-मनोवैज्ञानिक सहायता बस दुर्गम या अप्राप्य हो जाती है, अर्थात्, टेलीफोन काउंसलिंग समस्या पर काबू पाने में मदद पाने का एकमात्र तरीका है।
टेलीफोन परामर्श में कई बुनियादी सिद्धांत होते हैं, जो इस तरह की सभी सेवाओं के आयोजकों द्वारा लगातार अनुसरण किए जाते हैं:
- गुमनामी दोनों कॉलर और सलाहकार: ग्राहक अपना वास्तविक नाम या अन्य व्यक्तिगत डेटा देने के लिए बाध्य नहीं है। फोन नंबर भी तय नहीं है, जिसका उद्देश्य इंटरकॉलेक्टर्स की आपसी सुरक्षा की डिग्री को बढ़ाना है;
- सहिष्णुता,तथ्य यह है कि ग्राहक द्वारा जो भी विचार रखे जाते हैं, वे किसी भी तरह से निंदा या आलोचना नहीं करते हैं;
- गोपनीयता यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि बाहरी पक्षों के एक सलाहकार द्वारा प्राप्त जानकारी पूरी तरह से बंद है, और किसी भी सांख्यिकीय जानकारी को इकट्ठा करना (समस्या, लिंग, आयु की प्रकृति) जितना संभव हो उतना अवैयक्तिक है;
- वार्तालाप प्रबंधनकिसी भी समय बातचीत बंद कर सकते हैं, जो सबस्क्राइबर के पास है।
विशेषज्ञ इन सेवाओं में क्या काम करते हैं?
सबसे पहले, यह कुछ मामलों में है - स्वयंसेवक (स्वयंसेवक) जो विशेष प्रशिक्षण से गुजर चुके हैं। सलाहकारों का काम पर्यवेक्षकों के साथ होता है - उच्च योग्य मनोवैज्ञानिक या मनोचिकित्सक जो परामर्श कौशल को आकार देने और बेहतर बनाने में मदद करते हैं, प्रशिक्षण सत्र आयोजित करते हैं और काम को पूरी तरह से समायोजित करते हैं।
टेलीफोन परामर्श का मुख्य उद्देश्य प्राथमिक मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करना है। इसके अलावा, यदि आवश्यक हो, विशेषज्ञ गुमनाम सहित, उदाहरण के लिए, मादक द्रव्यों के सेवन और मानसिक स्वास्थ्य देखभाल की संभावना के बारे में जानकारी दे सकते हैं।
चेतावनी: आगे मनोरोग या दवा उपचार के लिए सेवाओं का भुगतान किया जा सकता है। फोन द्वारा विवरण निर्दिष्ट करें।
मनोवैज्ञानिक सहायता फ़ोन
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