அறிமுகம்

தொடர்பு என்பது உறவுகளை நிறுவுவதற்கும் பொதுவான முடிவை அடைவதற்கும் முயற்சிகளை ஒருங்கிணைத்து ஒன்றிணைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட நபர்களின் தொடர்புகளைக் குறிக்கிறது. பாலர் குழந்தை பருவத்தில்தான் ஒரு வயது வந்தவர் குழந்தையின் மீது மகத்தான அதிகாரத்தை அனுபவிக்கிறார், மேலும் பெரியவர்களுடனான தொடர்பு குழந்தையின் பிறந்த முதல் நாட்களிலிருந்து அவரது வாழ்க்கையின் முதல் ஏழு ஆண்டுகள் முழுவதும் மன வளர்ச்சியில் தீர்க்கமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது.

குழந்தை நெருங்கிய பெரியவர்களுடன் நம்பகமான உறவை வளர்த்துக் கொள்கிறது, முதலில் தாயுடன், பின்னர் மழலையர் பள்ளி ஆசிரியருடன்; அவர் அவர்களிடமிருந்து அனுதாபம், புரிதல் மற்றும் பங்கேற்பை எதிர்பார்க்கிறார் (எம்.ஐ. லிசினா).

தகவல்தொடர்பு வடிவம் மூலம் நாம் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டைக் குறிக்கிறோம், இது அதன் நிகழ்வு நேரம் போன்ற அளவுருக்களால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது; குழந்தையின் வாழ்க்கையில் அது வகிக்கும் இடம்; தகவல்தொடர்பு போது குழந்தைகளால் திருப்தி செய்யப்படும் தேவையின் உள்ளடக்கம்; குழந்தையை எடுத்துக்கொள்ள ஊக்குவிக்கும் நோக்கங்கள்; இதன் மூலம் மற்றவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளப்படுகிறது.

ஒரு பாலர் முதுநிலை பேச்சு தகவல்தொடர்புக்கான முன்னணி வழிமுறையாக உள்ளது, இது அவருக்கு சாத்தியமான பணக்கார உள்ளடக்கத்தை தெரிவிக்க அனுமதிக்கிறது. பாலர் குழந்தை பருவத்தில், தகவல்தொடர்பு உள்ளடக்கம் மற்றும் அதன் நோக்கங்கள் மாறுகின்றன, குழந்தை தொடர்பு திறன்கள் மற்றும் திறன்களை வளர்த்துக் கொள்கிறது, இது பெரியவர்களுடன் அறிவாற்றல் மற்றும் தார்மீக இயல்பின் சிக்கலான சிக்கல்களைத் தீர்க்க அனுமதிக்கிறது (ஜி.ஏ. உருந்தேவா).

தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு என்பது வெளி உலகத்தைப் பற்றிய தகவல்களைப் பெறுவதற்கான மிக முக்கியமான வழிகளில் ஒன்றாகும் மற்றும் குழந்தையின் ஆளுமை, அதன் அறிவாற்றல் மற்றும் உணர்ச்சிக் கோளங்களை உருவாக்குவதற்கான ஒரு வழியாகும், இது பார்வைக் குறைபாடுள்ள குழந்தைகளின் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியில் குறைபாடுகளை சரிசெய்வதற்கு மிகவும் முக்கியமானது.

பாலர் வயது என்பது குழந்தைகளின் சிக்கலான தகவல்தொடர்பு இணைப்புகளின் வளர்ச்சிக்கான ஒரு முக்கியமான காலமாகும், தனிப்பட்ட குழந்தைகளுடன் மட்டுமல்லாமல், சமூக ரீதியாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட நடத்தை விதிமுறைகளுக்கு இணங்க, பெரியவர்களுடன், சகாக்கள் குழுவுடன் தொடர்பு கொள்ளும் திறன். பாலர் வயதில்தான் நடத்தை மற்றும் தகவல்தொடர்புகளின் அடிப்படை வடிவங்கள் வகுக்கப்படுகின்றன, ஒரு குழந்தைகள் குழு உருவாக்கப்பட்டது, அதன் இருப்புக்கான சட்டங்களுக்கு மிகவும் வளர்ந்த தகவல் தொடர்பு திறன் தேவைப்படுகிறது. ஒரு பார்வை குறைபாடு இந்த வயது குழந்தைகளுக்கு தகவல்தொடர்பு மற்றும் ஆக்கப்பூர்வமான செயல்பாடுகளை உருவாக்க கடினமாக உள்ளது.

ஒரு சாதாரணமாக வளரும் குழந்தை சிறு வயதிலேயே எதிர்கொள்ளும் முக்கிய பிரச்சனை, குறிப்பிடத்தக்க பெரியவர்களுடன் உறவுகளை நிறுவுவதில் உள்ள பிரச்சனையாகும். அதன் தீர்வு தகவல்தொடர்புகளில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இது வெளி உலகத்தைப் பற்றிய தகவல்களைப் பெறுவதற்கான ஒரு முக்கிய சேனலாக மாறுகிறது மற்றும் தனிநபரின் முழு அடுத்தடுத்த வாழ்க்கையையும் கட்டியெழுப்புவதற்கான அடிப்படையாகும். ஒரு குழந்தையின் இயல்பான மன வளர்ச்சிக்கு தகவல்தொடர்பு மிக முக்கியமான காரணி மற்றும் அவசியமான நிபந்தனையாகும்.

பார்வையற்றவர்கள் மற்றும் பார்வைக் குறைபாடு உள்ளவர்களில் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் உருவாக்கம் அடிப்படையில் அதே வழியில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இருப்பினும், பார்வைக் குறைபாடு பகுப்பாய்விகளின் தொடர்புகளை மாற்றுகிறது, இதன் காரணமாக இணைப்புகளின் மறுசீரமைப்பு ஏற்படுகிறது மற்றும் தகவல்தொடர்பு உருவாக்கும் போது அவை சேர்க்கப்படுகின்றன. நோயியல் இல்லாத குழந்தைகளை விட வேறுபட்ட இணைப்பு அமைப்பு.

பார்வைக் குறைபாடுள்ள பாலர் பாடசாலையின் பல்வேறு வகையான நடவடிக்கைகளில் அவரது வாழ்நாள் முழுவதும் முக்கிய காரணி தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு ஆகும். பார்வைக் குறைபாடுள்ள குழந்தை, சுற்றியுள்ள யதார்த்தத்தின் மக்கள் மற்றும் பொருள்களுடன் தொடர்புகொள்வதில் சமூக அனுபவத்தை உருவாக்குகிறது மற்றும் தீவிரமாக ஒருங்கிணைக்கிறது. பார்வைக் குறைபாடுள்ளவர்களின் செயலில் வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத தகவல்தொடர்புகளின் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது மன வளர்ச்சியில் பார்வை நோயியல் கொண்ட குழந்தையின் முன்னேற்றத்தை தீர்மானிக்கும் ஒரு தீர்வாகும், இது புறநிலை செயல்களை உருவாக்குவதில் சிரமங்களை சமாளிப்பதை உறுதி செய்கிறது.

பார்வைக் குறைபாடுள்ள குழந்தைகளின் இந்த குணாதிசயங்களையும் அவற்றின் காரணங்களையும் அறிந்து, கல்வியும் பயிற்சியும் ஒழுங்காக ஒழுங்கமைக்கப்படாவிட்டால், சாத்தியமான இரண்டாம் நிலை விலகல்களைத் தடுக்க கல்வி நிறுவனங்களில் அவர்களின் சரியான வளர்ச்சிக்கு சாதகமான நிலைமைகளை உருவாக்குவது பற்றி பேச வேண்டும். குழந்தையின் அறிவாற்றல் செயல்முறைகள் பாதிக்கப்படுகின்றன (கருத்து, கற்பனை, நினைவகம், காட்சி-உருவ சிந்தனை போன்றவை), உணர்ச்சி மற்றும் அறிவுசார் வளர்ச்சியில், பேச்சு மற்றும் மோட்டார் திறன்களின் வளர்ச்சியில் விலகல்கள் காணப்படுகின்றன, இது செயல்திறன் குறைவதற்கு வழிவகுக்கிறது. திருத்த வேலை.

பாடநெறிப் பணியின் தலைப்பு "பார்வை குறைபாடுகள் கொண்ட மூத்த பாலர் வயது குழந்தைகளின் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் வளர்ச்சியின் அம்சங்கள்."

வேலையின் நோக்கம்: பார்வைக் குறைபாடுள்ள மூத்த பாலர் வயது குழந்தைகளின் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் வளர்ச்சியின் அம்சங்களை அடையாளம் காண.

ஆய்வின் பொருள்: மூத்த பாலர் வயது பார்வைக் குறைபாடுள்ள குழந்தைகள்.

ஆய்வின் பொருள்: பார்வைக் குறைபாடுள்ள மூத்த பாலர் வயது குழந்தைகளின் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் வளர்ச்சியின் அம்சங்கள்.

ஆராய்ச்சி நோக்கங்கள்:

1. ஆராய்ச்சி பிரச்சனையில் உளவியல் மற்றும் கல்வியியல் இலக்கியங்களை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.

2. பார்வைக் குறைபாடுகளுடன் மூத்த பாலர் வயது குழந்தைகளில் தகவல்தொடர்பு நடவடிக்கைகளின் வளர்ச்சியின் அம்சங்களை ஆய்வு செய்ய.

3. பார்வைக் குறைபாடுள்ள மூத்த பாலர் வயது குழந்தைகளில் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டைப் படிப்பதற்கான முறைகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

ஆராய்ச்சி முறை: பார்வைக் குறைபாடுள்ள பாலர் குழந்தைகளில் தகவல்தொடர்பு நடவடிக்கைகளின் வளர்ச்சியில் உளவியல் மற்றும் கல்வியியல் இலக்கியங்களின் பகுப்பாய்வு மற்றும் தொகுப்பு.

அத்தியாயம் 1. மூத்த பாலர் வயது குழந்தைகளின் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டைப் படிக்கும் தத்துவார்த்த சிக்கல்கள்

கல்வி இலக்கியத்தில் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் கருத்து

தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு என்பது இறுதியில், சமூக மற்றும் வரலாற்று ரீதியாக தீர்மானிக்கப்பட்ட மனித செயல்களின் தொகுப்பாகக் கருதப்படலாம், இதில் பேச்சு வார்த்தைகளின் உற்பத்தி மற்றும் கருத்து உட்பட, அவை மனதில் நிகழும் செயல்முறைகளின் விளைவு மற்றும் வெளிப்பாடு ஆகும். இது எப்போதும் பல்வேறு வகையான செயல்பாடுகளின் தொகுப்பில் உள்ள கூறுகளில் ஒன்றாகும், மேலும் இந்த தொகுப்பில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளதால், தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு ஒரு குறிப்பிட்ட வழக்கில் தகவல்தொடர்பு தோன்றுவதற்கு காரணமான செயல்பாட்டின் நோக்கங்கள் மற்றும் குறிக்கோள்களுடன் தொடர்புடையது. அதே நேரத்தில், தகவல்தொடர்பு மற்றும் மன செயல்பாடு பரஸ்பர ஊடுருவலின் உறவுகளால் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, ஏனெனில் தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு அதன் விளைவாக அல்லது மன செயல்பாட்டின் தொடக்க புள்ளியாக வெளிப்படுகிறது.

தொடர்பு என்பது குறிகள் மற்றும் சொற்களின் அமைப்பைப் பயன்படுத்தி தொடர்பு கொள்ளும் பாடங்களுக்கு இடையேயான தகவல் பரிமாற்றம் ஆகும். பாடங்கள் இருக்கலாம்

சமூக நிறுவனங்கள், தனிநபர்கள், சமூக குழுக்கள், சமூக இயக்கங்கள், சர்வதேச சமூகங்கள், புவியியல் ரீதியாக நியமிக்கப்பட்ட பகுதிகள்,

மாநிலங்களில்.

தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு என்பது மனித தொடர்புகளின் சிக்கலான பல சேனல் அமைப்பாகும். எனவே, ஜி.எம். ஆண்ட்ரீவா தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் முக்கிய செயல்முறைகளை தொடர்பு (தகவல் பரிமாற்றத்தை உறுதி செய்தல்), ஊடாடும் (தொடர்புகளில் கூட்டாளர்களின் தொடர்புகளை ஒழுங்குபடுத்துதல்) மற்றும் புலனுணர்வு (பரஸ்பர கருத்து, பரஸ்பர மதிப்பீடு மற்றும் தகவல்தொடர்புகளில் பிரதிபலிப்பு) ஆகியவற்றைக் கருதுகிறார்.

A. A. Leontiev மற்றும் B. X. Bgazhnokov இரண்டு வகையான தகவல்தொடர்பு செயல்பாடுகளை வேறுபடுத்துகிறார்கள்: ஆளுமை சார்ந்த மற்றும் சமூக-சார்ந்த. இந்த வகையான தொடர்பு நடவடிக்கைகள் தொடர்பு, செயல்பாட்டு, சமூக-உளவியல் மற்றும் பேச்சு கட்டமைப்புகளில் வேறுபடுகின்றன.

B. X. Bgazhnokov குறிப்பிடுவது போல், சமூகம் சார்ந்த தகவல்தொடர்புகளில் உள்ள அறிக்கைகள் பலருக்கு உரையாற்றப்படுகின்றன, மேலும் அனைவருக்கும் புரியக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும், எனவே அவை முழுமை, துல்லியம் மற்றும் உயர் கலாச்சாரத்தின் தேவைகளுக்கு உட்பட்டவை.

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் வெளிப்புற பண்புகளுடன், அதன் உள், உளவியல் பண்பும் உள்ளது. இது, I. A. ஜிம்னியாயாவின் கூற்றுப்படி, இந்த செயல்முறையின் சமூக மற்றும் தனிப்பட்ட உளவியல் பிரதிநிதித்துவத்தில் தன்னை வெளிப்படுத்துகிறது.

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் சமூக காட்டி என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட உண்மையான சூழ்நிலையில் ஒரு குறிப்பிட்ட காரணத்திற்காக மட்டுமே நிகழும். தனிப்பட்ட-தனிப்பட்ட காட்டி தொடர்புகொள்பவர்களின் தனிப்பட்ட-தனிப்பட்ட பண்புகளின் பிரதிபலிப்பில் வெளிப்படுகிறது.

ஏ.என். லியோன்டியேவின் கருத்து மற்றும் ஒரு செயல்பாடாக தகவல்தொடர்பு பற்றிய அவரது பகுப்பாய்வு மற்றும் அதை "தொடர்பு செயல்பாடு" என்று குறிப்பிடுவதன் அடிப்படையில் அதன் முக்கிய கட்டமைப்பு கூறுகளை நாங்கள் கருத்தில் கொள்வோம். எனவே, தகவல்தொடர்பு பொருள் மற்றொரு நபர், ஒரு பாடமாக ஒரு தொடர்பு பங்குதாரர்;
தகவல்தொடர்பு தேவை என்பது ஒரு நபரின் மற்றவர்களை அறிந்து மதிப்பிடுவதற்கான விருப்பமாகும், மேலும் அவர்கள் மூலம் மற்றும் அவர்களின் உதவியுடன் சுய அறிவு, சுயமரியாதை;
தகவல்தொடர்பு நோக்கங்கள் என்பது தொடர்புக்காக மேற்கொள்ளப்படுகிறது;
தகவல்தொடர்பு செயல்கள் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் அலகுகள், மற்றொரு நபருக்கு உரையாற்றப்படும் ஒரு முழுமையான செயல் (தொடர்பு நடவடிக்கைகளில் இரண்டு முக்கிய வகைகள் முன்முயற்சி பதில்கள்);
தகவல்தொடர்பு பணிகள் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட தகவல்தொடர்பு சூழ்நிலையில் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் செய்யப்படும் பல்வேறு செயல்களை இலக்காகக் கொண்ட இலக்காகும்;
தகவல்தொடர்பு வழிமுறைகள் என்பது தொடர்பு நடவடிக்கைகள் மேற்கொள்ளப்படும் செயல்பாடுகள்;
தகவல்தொடர்பு தயாரிப்பு என்பது தகவல்தொடர்பு விளைவாக உருவாக்கப்பட்ட பொருள் மற்றும் ஆன்மீக இயல்புகளின் வடிவங்கள் ஆகும்.

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் செயல்முறை "இணைந்த செயல்களின் அமைப்பு" (பி.எஃப். லோமோவ்) என கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது. அத்தகைய ஒவ்வொரு "இணைப்பு செயலும்" இரண்டு பாடங்களின் தொடர்பு ஆகும், இரண்டு நபர்கள் முன்கூட்டியே தொடர்பு கொள்ளும் திறனைக் கொண்டுள்ளனர். இது, எம்.எம். பக்தின் கூற்றுப்படி, தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் உரையாடல் தன்மையை வெளிப்படுத்துகிறது, மேலும் உரையாடலை "இணைந்த செயல்களை" ஒழுங்கமைப்பதற்கான ஒரு வழியாக கருதலாம்.

எனவே, உரையாடல் என்பது தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் உண்மையான அலகு. இதையொட்டி, உரையாடலின் அடிப்படை அலகுகள் பேசும் மற்றும் கேட்கும் செயல்களாகும். இருப்பினும், நடைமுறையில், ஒரு நபர் தகவல்தொடர்பு பொருள் மட்டுமல்ல, மற்றொரு பொருளின் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் பொருள்-அமைப்பாளரும் பாத்திரத்தை வகிக்கிறார். அத்தகைய பொருள் ஒரு தனிநபராகவோ, மக்கள் குழுவாகவோ அல்லது வெகுஜனமாகவோ இருக்கலாம்.

மற்றொரு நபருடன் ஒரு பொருள்-அமைப்பாளரின் தொடர்பு என்பது தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் தனிப்பட்ட நிலை என வரையறுக்கப்படுகிறது, மேலும் ஒரு குழுவுடன் (கூட்டு) தொடர்பு தனிப்பட்ட குழுவாக வரையறுக்கப்படுகிறது, வெகுஜனத்துடனான தொடர்பு தனிப்பட்ட வெகுஜனமாக வரையறுக்கப்படுகிறது. இந்த மூன்று நிலைகளின் ஒற்றுமையில்தான் ஒரு தனிநபரின் தொடர்பு செயல்பாடு கருதப்படுகிறது. தகவல்தொடர்பு தொடர்புகளின் அனைத்து நிலைகளும் ஒரே நிறுவன மற்றும் முறையான அடிப்படையில், அதாவது தனிப்பட்ட-செயல்பாட்டு அடிப்படையிலானவை என்பதன் மூலம் இந்த ஒற்றுமை உறுதி செய்யப்படுகிறது. இந்த அணுகுமுறை தகவல்தொடர்பு மையத்தில் இரண்டு நபர்கள், இரண்டு தகவல்தொடர்பு பாடங்கள் உள்ளன, அவற்றின் தொடர்பு செயல்பாடு மற்றும் செயல்பாட்டின் மூலம் உணரப்படுகிறது.

ஒரு நபரின் அடிப்படை அல்லது அடிப்படை தகவல்தொடர்பு பண்புகளால், குழந்தை பருவத்தில் வடிவம் பெறத் தொடங்கும், விரைவில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டு, தகவல்தொடர்பு துறையில் ஒரு நபரின் நிலையான தனித்துவத்தை உருவாக்குவதை நாம் புரிந்துகொள்கிறோம். இந்த பண்புகள் மற்றவர்களிடமிருந்து வேறுபடுகின்றன, அவற்றின் வளர்ச்சி, குறைந்தபட்சம் ஆரம்ப காலத்தில், உயிரினத்தின் மரபணு வகை உயிரியல் ரீதியாக தீர்மானிக்கப்பட்ட பண்புகளை ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு சார்ந்துள்ளது. இத்தகைய பண்புகளில், எடுத்துக்காட்டாக, புறம்போக்கு மற்றும் உள்நோக்கம், கவலை, உணர்ச்சி மற்றும் சமூகத்தன்மை, நரம்பியல் மற்றும் பல. இந்த பண்புகள் பல காரணிகளின் சிக்கலான தொடர்பு நிலைமைகளின் கீழ் உருவாக்கப்பட்டு ஒருங்கிணைக்கப்படுகின்றன: மரபணு வகை மற்றும் சூழல், நனவு மற்றும் மயக்கம், செயல்பாட்டு மற்றும் நிபந்தனைக்குட்பட்ட அனிச்சை கற்றல், சாயல் மற்றும் பல காரணிகள்.

தொடர்பு நடவடிக்கைகள். M.I ஆல் வரையறுக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு. லிசினா தகவல்தொடர்புக்கு ஒத்ததாக இருக்கிறது. எங்கள் ஆராய்ச்சியில், ஜி.எஸ். வாசிலீவ், தொடர்பு மற்றும் தகவல்தொடர்பு நடவடிக்கைகளுக்கு இடையிலான உறவு முழு மற்றும் பகுதிகளுக்கு இடையிலான உறவு என்று நம்புகிறார். கூட்டாளர்களின் தொடர்பு நடவடிக்கைகள் இல்லாமல் தொடர்பு இல்லை, ஆனால் அது அவர்களின் தனிமைப்படுத்தப்பட்ட தகவல்தொடர்பு நடவடிக்கைகளுக்கு குறைக்கப்படவில்லை. எனவே, தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு என்பது இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நபர்களின் தொடர்பு ஆகும், இது உறவுகளை நிறுவுதல் மற்றும் ஒரு பொதுவான முடிவை அடைவதற்கான நோக்கத்துடன் முயற்சிகளை ஒருங்கிணைத்து ஒருங்கிணைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

தகவல்தொடர்பு நடவடிக்கைகளில் ஒவ்வொரு பங்கேற்பாளரும் செயலில் உள்ளனர், அதாவது. ஒரு பாடமாக செயல்படுகிறது மற்றும் ஒரு நபர்.

தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு நோக்கங்கள் மற்றும் குறிக்கோள்களின் முன்னிலையில் வேறுபடுகிறது. எங்கள் கருத்துப்படி, பின்வரும் வகையான தொடர்பு நடவடிக்கைகள் வேறுபடுகின்றன:

நாஸ்டிக்;

வெளிப்படையான நடவடிக்கைகள்;

ஊடாடும்.

ஒரு நபரின் தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு ஒரு நபரில் தகவல்தொடர்பு பண்புகள் இருப்பதை முன்னறிவிக்கிறது. எனவே, தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் முக்கிய பங்கு வகிக்கும் ஆளுமைப் பண்புகளின் முழு ஆயுதத்தையும் தனிமைப்படுத்துவது அவசியம் என்று தோன்றுகிறது.

தற்போதுள்ள இலக்கியங்களின் பகுப்பாய்வு, தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு பல ஆளுமைப் பண்புகளைப் பொறுத்தது என்பதைக் காட்டுகிறது. தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு ஒட்டுமொத்த ஆளுமையால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. பல்வேறு வகையான குறுவட்டுகளில், பல்வேறு துணை கட்டமைப்புகள் செயல்படுத்தப்படுகின்றன.

தொடர்பு உந்துதல். வி.பி. சிமோனோவைப் பொறுத்தவரை, முதன்மையானது தேவை, அதே நேரத்தில் உந்துதல் அதிலிருந்து பெறப்படுகிறது, ஏற்கனவே இருக்கும் அனுபவத்தின் அடிப்படையில் எழுகிறது மற்றும் இயற்கையில் தெளிவாக அறிவாற்றல் உள்ளது. ஒரு. லியோன்டியேவ் ஒரு நோக்கம் ஒரு புறநிலை தேவை என்று நம்புகிறார், மேலும் கி.மு. மெர்லின் நோக்கம் என்பது மனித செயல்பாடுகள் நடைபெறும் உளவியல் நிலைமைகள் என வகைப்படுத்துகிறது. வி.ஜி. "உந்துதல்-இலக்கு" என்ற மன அமைப்பு ஒரு தரமான புதிய உருவாக்கம் என்று லியோண்டியேவ் நம்புகிறார். அவர் இந்த கல்வி ஊக்கத்தை, ஒரு இயக்கிய தூண்டுதலாகவும், நடத்தை மற்றும் செயல்பாட்டின் கட்டுப்பாட்டாளராகவும் அழைத்தார். இந்தக் கருத்துக்களைச் சுருக்கமாகச் சொன்னால், தகவல்தொடர்பு உந்துதல் என்பது தகவல்தொடர்பு நடவடிக்கைகளின் செயல்பாட்டைத் தூண்டும் மற்றும் ஆதரிக்கும் நோக்கங்கள், தேவைகள், குறிக்கோள்கள், நோக்கங்கள், அபிலாஷைகள் என்று நாங்கள் பெறுகிறோம். எனவே, உந்துதல் என்பது ஒரு உளவியல் இயல்புக்கான காரணங்களின் தொகுப்பாக வரையறுக்கப்படுகிறது, இது தகவல்தொடர்பு செயல், அதன் ஆரம்பம், திசை மற்றும் செயல்பாடு ஆகியவற்றை விளக்குகிறது.

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டை விளக்க முயற்சிக்கும்போது உந்துதல் பற்றிய யோசனை எழுகிறது. எந்த வகையான நடத்தையையும் உள் மற்றும் வெளிப்புற காரணங்களால் விளக்க முடியும். முதல் வழக்கில், இவை பொருளின் உளவியல் பண்புகள், மற்றும் இரண்டாவது, வெளிப்புற நிலைமைகள்.

ஒரு முழுமையான ஆளுமையின் உருவாக்கம் பொருத்தமான உந்துதலை உருவாக்குவதன் மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகிறது, இது "தேவையான நடத்தையை" தீர்மானிக்கிறது. உந்துதல் என்பது தனிநபரின் மாறுபட்ட நடத்தையில் வெளிப்படும் உள் மோதல்களை சமாளிப்பதை உறுதி செய்கிறது.

ஒரு நிலையான மேலாதிக்க அமைப்பு நோக்கங்கள் தனிநபரின் நோக்குநிலையை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. திசை என்பது ஒரு ஆளுமையின் "அமைப்பு உருவாக்கும் சொத்து", அதன் கட்டமைப்பின் மையமாகும். தனிநபரின் சமூக நோக்குநிலை அடங்கும்:

உலகளாவிய மனித விழுமியங்களின் முன்னுரிமையின் அங்கீகாரம், தேசிய மற்றும் பரஸ்பர, தனிப்பட்ட மற்றும் பொது நலன்களின் நியாயமான கலவையாகும்;

வாழ்க்கையின் மிக உயர்ந்த அர்த்தமாக வேலை பற்றிய விழிப்புணர்வு, ஒருவரின் சுய மதிப்பை உறுதிப்படுத்தும் ஒரு வழி, ஒருவரின் திறன்களை வளர்ப்பது;

மக்களிடையே தகவல்தொடர்புக்கான அடிப்படையாக நெறிமுறை ஒழுக்கத்தின் தேவைகளை ஏற்றுக்கொள்வது.

நெறிமுறை ஒழுக்கத்தின் தேவைகளால் தீர்மானிக்கப்படும் நடத்தையில் திசை தோன்றுகிறது; அதன் அடிப்படையானது சமூக கட்டமைப்பால் குறிப்பிடப்பட்ட ஊக்கங்கள் மற்றும் கட்டாயங்களின் படிநிலை அமைப்பு ஆகும். நோக்குநிலை ஒரு நபரின் தகவல்தொடர்பு பண்புகளை உருவாக்குவதற்கு வழிகாட்டுகிறது மற்றும் செயல்பாடு மற்றும் தகவல்தொடர்பு இலக்கை அமைக்கிறது.

தகவல்தொடர்புகளின் உந்துதல்-தேவை அம்சத்தைப் புரிந்துகொள்வதில் ஒற்றுமை இல்லை. உள்நாட்டு மற்றும் வெளிநாட்டு ஆராய்ச்சியாளர்கள் தகவல்தொடர்பு தேவை என்பதை எடுத்துக்காட்டுகின்றனர். ஏ.ஏ. அத்தகைய தேவை சுயாதீனமாக உள்ளதா மற்றும் பிற தேவைகளுக்கு குறைக்க முடியாததா என்று லியோன்டிவ் சந்தேகிக்கிறார். மாறாக, தொடர்பு தேவை, மற்றொரு நபருடன் உடந்தையாக இருப்பது மற்றும் அவரது செயல்பாடுகள் பற்றி பேசலாம்.

எம்.ஐ. குழந்தைகளில் தகவல்தொடர்புக்கான நோக்கங்களின் மூன்று குழுக்களை லிசினா அடையாளம் கண்டார்: அறிவாற்றல், வணிகம் மற்றும் தனிப்பட்ட.

முதல் குழு நோக்கங்களின் முக்கிய கூறு பதிவுகளின் தேவை. இந்த தேவை காலப்போக்கில் அதிகரிக்கிறது மற்றும் அறிவாற்றல் நோக்கங்களின் குழு எழுகிறது.

தகவல்தொடர்பு தேவையின் வளர்ச்சியின் விளைவாக இரண்டாவது குழு நோக்கங்கள் எழுகின்றன. ஒவ்வொரு குழந்தையும் அமைதியற்றது. சோம்பல் குழந்தையின் வேதனையான நிலையைக் குறிக்கிறது. அல்லது வளர்ச்சி குறைபாடு. இந்த தேவைகள் நோக்கங்களின் வணிகக் குழுவை உருவாக்குகின்றன.

மூன்றாவது குழு நோக்கங்கள் குழந்தைகளின் அங்கீகாரம் மற்றும் ஆதரவின் தேவைகளிலிருந்து எழுகின்றன. இந்தத் தேவைகள் தனிப்பட்ட நோக்கங்களாக மாற்றப்படுகின்றன.

காலப்போக்கில் பல உந்துதல் காரணிகள் ஒரு நபரின் சிறப்பியல்புகளாக மாறும், அவை அவரது ஆளுமையின் பண்புகளாக மாறும். அத்தகைய காரணிகளில், எடுத்துக்காட்டாக, வெற்றியை அடைவதற்கான நோக்கம் மற்றும் தோல்வியைத் தவிர்ப்பதற்கான நோக்கம், தனிப்பட்ட கவலை மற்றும் சுயமரியாதையின் காரணி, இணைப்பு மற்றும் நற்பண்பு ஆகியவற்றின் நோக்கம் ஆகியவை அடங்கும். எனவே, அபிலாஷைகளின் நிலை சுயமரியாதையுடன் தொடர்புடையது. இணைப்பு நோக்கம் மக்களுடன் நல்ல, உணர்ச்சி ரீதியாக நேர்மறையான உறவுகளை நிறுவுவதற்கான விருப்பத்தில் வெளிப்படுகிறது மற்றும் வெளிப்புறமாக சமூகத்தன்மையில், மக்களுடன் ஒத்துழைக்கும் விருப்பத்தில் வெளிப்படுகிறது. இந்த நோக்கம் ஆதிக்கம் செலுத்தும் போது, ​​மக்கள் தன்னம்பிக்கையுடன், நிதானமாக, திறந்த மற்றும் சுறுசுறுப்பான தகவல்தொடர்புகளில் இருப்பார்கள். பச்சாத்தாபத்தின் நோக்கம் பச்சாதாபத்தின் தோற்றத்திற்கு அடிப்படையாக செயல்படுகிறது.

சமூகமயமாக்கல் என்பது சமூக மற்றும் மன செயல்முறைகளின் ஒரு சிக்கலானது, இதன் மூலம் ஒரு நபர் சமூகத்தின் முழு உறுப்பினராக வரையறுக்கும் அறிவு, விதிமுறைகள் மற்றும் மதிப்புகளைப் பெறுகிறார். இது ஒரு தொடர்ச்சியான செயல்முறை மற்றும் தனிநபரின் உகந்த செயல்பாட்டிற்கு தேவையான நிபந்தனையாகும்.

ஃபெடரல் மாநில கல்வித் தரநிலையில் பாலர் வயது

ஃபெடரல் ஸ்டேட் எஜுகேஷனல் ஸ்டாண்டர்ட் (FSES) படி, ஒரு பாலர் பள்ளியின் ஆளுமையின் சமூகமயமாக்கல் மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சி ஒரு கல்விப் பகுதியாகக் கருதப்படுகிறது - சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சி. குழந்தையின் சமூக வளர்ச்சியில் முக்கிய காரணி சமூக சூழல் ஆகும்.

சமூகமயமாக்கலின் அடிப்படை அம்சங்கள்

சமூகமயமாக்கல் செயல்முறை ஒரு நபரின் பிறப்புடன் தொடங்குகிறது மற்றும் அவரது வாழ்க்கையின் இறுதி வரை தொடர்கிறது.

இரண்டு முக்கிய அம்சங்களை உள்ளடக்கியது:

• பொது உறவுகளின் சமூக அமைப்பில் நுழைவதன் காரணமாக ஒரு நபரின் சமூக அனுபவத்தை ஒருங்கிணைப்பது;
• சமூக சூழலில் அவரைச் சேர்க்கும் செயல்பாட்டில் தனிநபரின் சமூக உறவுகளின் அமைப்பின் செயலில் இனப்பெருக்கம்.

சமூகமயமாக்கல் அமைப்பு

சமூகமயமாக்கலைப் பற்றி பேசுகையில், ஒரு குறிப்பிட்ட விஷயத்தின் மதிப்புகள் மற்றும் அணுகுமுறைகளுக்கு சமூக அனுபவத்தின் ஒரு குறிப்பிட்ட மாற்றத்தை நாங்கள் கையாளுகிறோம். மேலும், இந்த அனுபவத்தின் கருத்து மற்றும் பயன்பாட்டின் செயலில் உள்ள பொருளாக தனிப்பட்டவர் செயல்படுகிறார். சமூகமயமாக்கலின் முக்கிய கூறுகள் சமூக நிறுவனங்கள் (குடும்பம், பள்ளி போன்றவை) மூலம் பரவுதல், அத்துடன் கூட்டு நடவடிக்கைகளின் கட்டமைப்பிற்குள் தனிநபர்களின் பரஸ்பர செல்வாக்கின் செயல்முறை ஆகியவை அடங்கும். எனவே, சமூகமயமாக்கல் செயல்முறையை நோக்கமாகக் கொண்ட பகுதிகளில் செயல்பாடு, தொடர்பு மற்றும் சுய விழிப்புணர்வு ஆகியவை அடங்கும். இந்த எல்லா பகுதிகளிலும், வெளி உலகத்துடன் மனித தொடர்புகள் விரிவடைகின்றன.

செயல்பாட்டு அம்சம்

ஏ.என்.யின் கருத்துருவில். உளவியலில் லியோன்டிஃப் செயல்பாடு என்பது சுற்றியுள்ள யதார்த்தத்துடன் ஒரு நபரின் செயலில் உள்ள தொடர்பு ஆகும், இதன் போது பொருள் வேண்டுமென்றே ஒரு பொருளை பாதிக்கிறது, அதன் மூலம் அவரது தேவைகளை பூர்த்தி செய்கிறது. பல குணாதிசயங்களின்படி வேறுபடுத்துவது வழக்கம்: செயல்படுத்தும் முறைகள், வடிவம், உணர்ச்சி பதற்றம், உடலியல் வழிமுறைகள் போன்றவை.

பல்வேறு வகையான செயல்பாடுகளுக்கு இடையிலான முக்கிய வேறுபாடு, ஒன்று அல்லது மற்றொரு வகை செயல்பாடுகளை இலக்காகக் கொண்ட பொருளின் தனித்தன்மை ஆகும். செயல்பாட்டின் பொருள் பொருள் மற்றும் சிறந்த வடிவத்தில் தோன்றும். மேலும், கொடுக்கப்பட்ட ஒவ்வொரு பொருளுக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட தேவை உள்ளது. எந்த வகையான செயல்பாடும் ஒரு உள்நோக்கம் இல்லாமல் இருக்க முடியாது என்பதையும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். ஊக்கமில்லாத செயல்பாடு, A.N இன் பார்வையில் இருந்து. லியோன்டிவ், ஒரு நிபந்தனை கருத்து. உண்மையில், நோக்கம் இன்னும் உள்ளது, ஆனால் அது மறைந்திருக்கலாம்.

எந்தவொரு செயல்பாட்டின் அடிப்படையும் தனிப்பட்ட செயல்களால் ஆனது (நனவான குறிக்கோளால் தீர்மானிக்கப்படும் செயல்முறைகள்).

தொடர்பு கோளம்

தகவல் தொடர்பு கோளம் நெருங்கிய தொடர்புடையது. சில உளவியல் கருத்துகளில், தகவல் தொடர்பு செயல்பாட்டின் ஒரு அம்சமாக கருதப்படுகிறது. அதே நேரத்தில், தகவல்தொடர்பு செயல்முறை நடைபெறக்கூடிய ஒரு நிபந்தனையாக செயல்பாடு செயல்பட முடியும். ஒரு நபரின் தகவல்தொடர்புகளை விரிவுபடுத்தும் செயல்முறை மற்றவர்களுடன் அவரது தொடர்புகள் அதிகரிக்கும் போது நிகழ்கிறது. இந்த தொடர்புகள், சில கூட்டு செயல்களைச் செய்யும் செயல்பாட்டில் நிறுவப்படலாம் - அதாவது, செயல்பாட்டின் செயல்பாட்டில்.

ஒரு நபரின் சமூகமயமாக்கல் செயல்பாட்டில் தொடர்புகளின் நிலை அவரது தனிப்பட்ட உளவியல் பண்புகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. தகவல்தொடர்பு விஷயத்தின் வயது விவரக்குறிப்பும் இங்கு குறிப்பிடத்தக்க பாத்திரத்தை வகிக்கிறது. தகவல்தொடர்பு ஆழப்படுத்துதல் அதன் செறிவூட்டலின் செயல்பாட்டில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது (ஒரு மோனோலாக் வடிவத்திலிருந்து ஒரு உரையாடலுக்கு மாறுதல்). தனிநபர் தனது கூட்டாளியின் மீது கவனம் செலுத்த கற்றுக்கொள்கிறார், அவரைப் பற்றிய துல்லியமான கருத்து மற்றும் மதிப்பீட்டில்.

சுய விழிப்புணர்வு கோளம்

சமூகமயமாக்கலின் மூன்றாவது கோளம், ஒரு நபரின் சுய விழிப்புணர்வு, அவரது சுய உருவங்களை உருவாக்குவதன் மூலம் உருவாகிறது. சுய உருவங்கள் ஒரு தனிநபரிடம் உடனடியாக தோன்றாது, ஆனால் பல்வேறு சமூக காரணிகளின் செல்வாக்கின் கீழ் அவரது வாழ்க்கையின் செயல்பாட்டில் உருவாகின்றன என்பது சோதனை ரீதியாக நிறுவப்பட்டது. தனிப்பட்ட சுயத்தின் அமைப்பு மூன்று முக்கிய கூறுகளை உள்ளடக்கியது: சுய அறிவு (அறிவாற்றல் கூறு), சுய மதிப்பீடு (உணர்ச்சி) மற்றும் தன்னைப் பற்றிய அணுகுமுறை (நடத்தை).

சுய-அறிவு ஒரு நபர் தன்னை ஒரு குறிப்பிட்ட ஒருமைப்பாடு, அவரது சொந்த அடையாளத்தின் விழிப்புணர்வு போன்ற புரிதலை தீர்மானிக்கிறது. சமூகமயமாக்கலின் போது சுய விழிப்புணர்வின் வளர்ச்சி என்பது செயல்பாடுகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளின் வரம்பை விரிவுபடுத்தும் நிலைமைகளில் சமூக அனுபவத்தைப் பெறும் செயல்பாட்டில் மேற்கொள்ளப்படும் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட செயல்முறையாகும். எனவே, தன்னைப் பற்றிய தனிநபரின் கருத்துக்கள் மற்றவர்களின் பார்வையில் உருவாகும் யோசனைக்கு ஏற்ப தொடர்ந்து மாற்றப்படும் செயல்களுக்கு வெளியே சுய விழிப்புணர்வின் வளர்ச்சி நடைபெறாது.

எனவே, சமூகமயமாக்கல் செயல்முறை, செயல்பாடு, தொடர்பு மற்றும் சுய விழிப்புணர்வு ஆகிய மூன்று கோளங்களின் ஒற்றுமையின் பார்வையில் இருந்து கருதப்பட வேண்டும்.

பாலர் வயதில் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியின் அம்சங்கள்

பாலர் குழந்தைகளின் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சி குழந்தையின் ஆளுமையின் வளர்ச்சியின் அடிப்படை கூறுகளில் ஒன்றாகும். பெரியவர்கள் மற்றும் சகாக்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் செயல்முறை ஒரு பாலர் குழந்தைகளின் வளர்ச்சியின் சமூகப் பக்கத்தில் நேரடியாக மட்டுமல்லாமல், அவரது மன செயல்முறைகளின் (நினைவகம், சிந்தனை, பேச்சு, முதலியன) உருவாக்கத்திலும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. பாலர் வயதில் இந்த வளர்ச்சியின் நிலை சமூகத்தில் அதன் அடுத்தடுத்த தழுவலின் செயல்திறனின் நிலைக்கு நேரடியாக விகிதாசாரமாகும்.

ஃபெடரல் ஸ்டேட் எஜுகேஷனல் தரத்தின்படி சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சி பின்வரும் அளவுருக்களை உள்ளடக்கியது:

• ஒருவரின் குடும்பத்தைச் சேர்ந்தவர் என்ற உணர்வை உருவாக்கும் நிலை, மற்றவர்களிடம் மரியாதைக்குரிய அணுகுமுறை;
• பெரியவர்கள் மற்றும் சகாக்களுடன் குழந்தையின் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியின் நிலை;
• சகாக்களுடன் கூட்டு நடவடிக்கைகளுக்கு குழந்தையின் தயார்நிலை நிலை;
• சமூக விதிமுறைகள் மற்றும் விதிகளின் ஒருங்கிணைப்பு நிலை, குழந்தையின் தார்மீக வளர்ச்சி;
• கவனம் மற்றும் சுதந்திரத்தின் வளர்ச்சியின் நிலை;
• வேலை மற்றும் படைப்பாற்றலுக்கான நேர்மறையான அணுகுமுறைகளை உருவாக்கும் நிலை;
• வாழ்க்கை பாதுகாப்பு துறையில் அறிவு உருவாக்கம் நிலை (பல்வேறு சமூக, அன்றாட மற்றும் இயற்கை நிலைமைகளில்);
• அறிவுசார் வளர்ச்சியின் நிலை (சமூக மற்றும் உணர்ச்சிக் கோளத்தில்) மற்றும் பச்சாதாபக் கோளத்தின் வளர்ச்சி (பதிலளிப்பு, இரக்கம்).

பாலர் குழந்தைகளின் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியின் அளவு நிலைகள்

ஃபெடரல் மாநில கல்வித் தரத்தின்படி சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியை நிர்ணயிக்கும் திறன்களின் உருவாக்கத்தின் அளவைப் பொறுத்து, குறைந்த, நடுத்தர மற்றும் உயர் நிலைகளை வேறுபடுத்தி அறியலாம்.

ஒரு உயர் நிலை, அதன்படி, மேலே விவாதிக்கப்பட்ட அளவுருக்களின் உயர் மட்ட வளர்ச்சியுடன் நிகழ்கிறது. மேலும், இந்த வழக்கில் சாதகமான காரணிகளில் ஒன்று பெரியவர்கள் மற்றும் சகாக்களுடன் குழந்தையின் தகவல்தொடர்புகளில் சிக்கல்கள் இல்லாதது. ஒரு பாலர் பாடசாலையின் குடும்பத்தில் உள்ள உறவுகளின் தன்மையால் மேலாதிக்க பங்கு வகிக்கப்படுகிறது. மேலும், குழந்தையின் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியின் வகுப்புகள் நேர்மறையான விளைவைக் கொண்டிருக்கின்றன.

சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியை நிர்ணயிக்கும் சராசரி நிலை, அடையாளம் காணப்பட்ட சில குறிகாட்டிகளில் திறன்களின் போதுமான வளர்ச்சியால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது, இது மற்றவர்களுடன் குழந்தையின் தொடர்புகளில் சிரமங்களை ஏற்படுத்துகிறது. இருப்பினும், ஒரு குழந்தை இந்த வளர்ச்சிக் குறைபாட்டை ஒரு பெரியவரின் சிறிய உதவியுடன் தானாகவே ஈடுசெய்ய முடியும். பொதுவாக, சமூகமயமாக்கல் செயல்முறை ஒப்பீட்டளவில் இணக்கமானது.

இதையொட்டி, அடையாளம் காணப்பட்ட சில அளவுருக்களின்படி குறைந்த அளவிலான வெளிப்பாட்டைக் கொண்ட பாலர் குழந்தைகளின் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சி குழந்தைக்கும் அவரது குடும்பத்தினருக்கும் மற்றவர்களுக்கும் இடையிலான தொடர்புத் துறையில் குறிப்பிடத்தக்க முரண்பாடுகளுக்கு வழிவகுக்கும். இந்த வழக்கில், பாலர் குழந்தை தனது சொந்த பிரச்சனையை சமாளிக்க முடியாது - உளவியலாளர்கள் மற்றும் சமூக கல்வியாளர்கள் உட்பட பெரியவர்களின் உதவி தேவை.

எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், பாலர் குழந்தைகளின் சமூகமயமாக்கலுக்கு குழந்தையின் பெற்றோர் மற்றும் கல்வி நிறுவனம் ஆகிய இருவரிடமிருந்தும் நிலையான ஆதரவு மற்றும் அவ்வப்போது கண்காணிப்பு தேவைப்படுகிறது.

குழந்தையின் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு திறன்

பாலர் கல்வி நிறுவனங்களில் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சி குழந்தைகளை வளர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.மொத்தத்தில், இந்த நிறுவனத்தில் ஒரு குழந்தை தேர்ச்சி பெற வேண்டிய மூன்று முக்கிய திறன்கள் உள்ளன: தொழில்நுட்பம், தகவல் மற்றும் சமூக-தொடர்பு.

இதையொட்டி, சமூக-தொடர்பு திறன் இரண்டு அம்சங்களை உள்ளடக்கியது:

1. சமூக- ஒருவரின் சொந்த அபிலாஷைகளுக்கும் மற்றவர்களின் அபிலாஷைகளுக்கும் இடையிலான உறவு; ஒரு பொதுவான பணியால் ஒன்றிணைக்கப்பட்ட குழு உறுப்பினர்களுடன் உற்பத்தி தொடர்பு.
2. தகவல் தொடர்பு- உரையாடலின் செயல்பாட்டில் தேவையான தகவல்களைப் பெறுவதற்கான திறன்; மற்றவர்களின் நிலையை நேரடியாக மதிக்கும் போது ஒருவரின் சொந்தக் கண்ணோட்டத்தை முன்வைக்கவும் பாதுகாக்கவும் விருப்பம்; சில சிக்கல்களைத் தீர்க்க தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் இந்த வளத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கான திறன்.

சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு திறனை உருவாக்குவதில் மட்டு அமைப்பு

மருத்துவம், PMPK தொகுதி (உளவியல்-மருத்துவ-கல்வி கவுன்சில்) மற்றும் நோயறிதல், உளவியல், கல்வியியல் மற்றும் சமூக-கல்வியியல்: பின்வரும் தொகுதிகளுக்கு இணங்க ஒரு கல்வி நிறுவனத்திற்குள் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியுடன் இணைந்து செயல்படுவது நல்லது. முதலில் செயல்படுத்தப்படுவது மருத்துவ தொகுதி, பின்னர், குழந்தைகளின் வெற்றிகரமான தழுவல் வழக்கில், PMPK தொகுதி. மீதமுள்ள தொகுதிகள் ஒரே நேரத்தில் தொடங்கப்பட்டு, குழந்தைகள் பாலர் கல்வி நிறுவனத்தில் இருந்து விடுவிக்கப்படும் வரை, மருத்துவ மற்றும் PMPK தொகுதிகளுக்கு இணையாக தொடர்ந்து செயல்படும்.

ஒவ்வொரு தொகுதிக்கும் குறிப்பிட்ட நிபுணர்களின் இருப்பு தேவைப்படுகிறது, அவர்கள் தொகுதிக்கு ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளுக்கு ஏற்ப கண்டிப்பாக செயல்படுகிறார்கள். அவற்றுக்கிடையேயான தொடர்பு செயல்முறை மேலாண்மை தொகுதி மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இது அனைத்து துறைகளின் செயல்பாடுகளையும் ஒருங்கிணைக்கிறது. இவ்வாறு, குழந்தைகளின் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சி தேவையான அனைத்து மட்டங்களிலும் ஆதரிக்கப்படுகிறது - உடல், மன மற்றும் சமூக.

PMPk தொகுதியின் கட்டமைப்பிற்குள் பாலர் கல்வி நிறுவனங்களில் குழந்தைகளை வேறுபடுத்துதல்

பாலர் கல்வி நிறுவனங்களின் (கல்வியாளர்கள், உளவியலாளர்கள், தலைமை செவிலியர்கள், மேலாளர்கள், முதலியன) கல்வி செயல்முறையின் அனைத்து பாடங்களையும் உள்ளடக்கிய உளவியல், மருத்துவ மற்றும் கல்வியியல் கவுன்சிலின் பணியின் ஒரு பகுதியாக, குழந்தைகளை பின்வருவனவற்றில் வேறுபடுத்துவது நல்லது. வகைகள்:

• மோசமான உடல் ஆரோக்கியம் கொண்ட குழந்தைகள்;
• ஆபத்தில் உள்ள குழந்தைகள் (அதிக செயல்பாடு, ஆக்கிரமிப்பு, திரும்பப் பெறப்பட்டது, முதலியன);
• கற்றல் சிரமங்களைக் கொண்ட குழந்தைகள்;
• ஒரு பகுதியில் அல்லது மற்றொரு பகுதியில் உச்சரிக்கப்படும் திறன்களைக் கொண்ட குழந்தைகள்;
• வளர்ச்சி குறைபாடுகள் இல்லாத குழந்தைகள்.

அடையாளம் காணப்பட்ட ஒவ்வொரு அச்சுக்கலை குழுக்களுடனும் பணிபுரியும் பணிகளில் ஒன்று, கல்வித் துறையை அடிப்படையாகக் கொண்ட குறிப்பிடத்தக்க வகைகளில் ஒன்றாக சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு திறனை உருவாக்குவதாகும்.

சமூக-தொடர்பு வளர்ச்சி என்பது ஒரு மாறும் பண்பு. இந்த இயக்கவியலை இணக்கமான வளர்ச்சியின் பார்வையில் கண்காணிப்பதே சபையின் பணி. பாலர் கல்வி நிறுவனத்தில் உள்ள அனைத்து குழுக்களிலும் தொடர்புடைய ஆலோசனை நடத்தப்பட வேண்டும், அதன் உள்ளடக்கத்தில் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு மேம்பாடு உட்பட. நடுத்தர குழு, எடுத்துக்காட்டாக, திட்டத்தின் போது பின்வரும் பணிகளைத் தீர்ப்பதன் மூலம் சமூக உறவுகளின் அமைப்பில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது:

• வளர்ச்சி ;
• பெரியவர்கள் மற்றும் சகாக்களுடன் குழந்தையின் உறவின் அடிப்படை விதிமுறைகள் மற்றும் விதிகளை உருவாக்குதல்;
• குழந்தையின் தேசபக்தி உணர்வுகளின் உருவாக்கம், அத்துடன் குடும்பம் மற்றும் குடிமை இணைப்பு.

இந்த பணிகளைச் செயல்படுத்த, பாலர் கல்வி நிறுவனங்கள் சமூக மற்றும் தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியில் சிறப்பு வகுப்புகளைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். இந்த வகுப்புகளின் செயல்பாட்டில், மற்றவர்கள் மீதான குழந்தையின் அணுகுமுறையிலும், சுய வளர்ச்சிக்கான அவரது திறன்களிலும் ஒரு மாற்றம் ஏற்படுகிறது.

சமூகப் பணியின் தனித்தன்மை என்னவென்றால், தீர்மானிக்கும் போது

அதை எதிர்கொள்ளும் பிரச்சினைகள், அது நேரடியாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ அனைத்து வடிவங்களையும் பாதிக்கிறது

சமூக உறவுகள் மற்றும் மனித நடவடிக்கைகள், சமூகத்தின் அனைத்து அம்சங்களும்.

இந்த பிரச்சனைகளை கண்டறிதல் மற்றும் தீர்வு முதன்மையாக மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது

அரசாங்க அதிகாரிகளுடன் தொடர்புகளை நிறுவுதல் மற்றும் பராமரித்தல்

சேவைகள், பொது அமைப்புகள் மற்றும் சங்கங்கள், குடிமக்கள் மற்றும் சமூக

உதவி, பாதுகாப்பு, ஆதரவு தேவைப்படும் குழுக்கள் (வாடிக்கையாளர்கள்).

சமூக சேவையாளர்களிடையே உயர் வளர்ச்சி தேவை

தொடர்பு திறன்.

எனவே, ஒரு சமூக சேவையாளரின் தொழில் என்று அழைக்கலாம்

தகவல்தொடர்பு, ஏனெனில் அதன் நடைமுறை நடவடிக்கைகள் குறிக்கின்றன

தொடர்பு, மற்றும் இந்த நடவடிக்கை வெற்றி பெரும்பாலும் அவரை சார்ந்துள்ளது

தகவல்தொடர்பு திறன் - ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு,

ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு, தனிப்பட்ட கருத்து. தவிர,

சமூக தொடர்புகளின் தீவிரம், தகவல்தொடர்பு துறையின் விரிவாக்கம் அதிகரிப்பு

உளவியல் மன அழுத்தம் மற்றும் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் பதற்றத்தை உருவாக்குதல்.

உயர் மட்ட தகவல்தொடர்பு திறன் சமூகத்தைப் பாதுகாக்கிறது

இந்த அழுத்தங்களில் இருந்து தொழிலாளி மற்றும் தீவிரமான ஒருவருக்கொருவர் பங்களிக்கிறார்

தகவல்தொடர்பு என்பது மக்களின் வாழ்க்கையின் அனைத்து துறைகளின் சிறப்பியல்பு; இது ஒரு நிபந்தனை மற்றும் வழிமுறையாகும்

சமூகத்திற்கும் நபருக்கும் இடையிலான உறவுகளின் அமைப்புகளை உருவாக்குதல். ஆனால் எவ்வளவு சிறப்பு

சமூக வாழ்க்கையின் நிகழ்வு, தொடர்பு குறிப்பிட்டது

பொதுவாக புலனுணர்வு, தொடர்பு மற்றும் ஊடாடும் உள்ளன

தொடர்பு செயல்பாடுகள். இதன் பொருள் தகவல்தொடர்பு அதே நேரத்தில் உணர்தல் ஆகும்

ஒருவருக்கொருவர் பங்குதாரர்கள், அவர்களின் தகவல் பரிமாற்றம், செயல்கள் மற்றும் பங்கு

தாக்கங்கள், சில உறவுகளை நிறுவுதல்.

தொடர்பு சாதனங்கள் மிகவும் வேறுபட்டவை. அவர்களுக்கு

தொடர்புடைய:

பேச்சு (வாய்மொழி) என்றால்:

சொல்லகராதி; ஸ்டைலிஸ்டிக்ஸ், இலக்கணம்; சொற்பொருள்;

பேச்சு அல்லாத (சொல் அல்லாத) பொருள்:

ஆப்டோகினெடிக் (சைகைகள், முகபாவங்கள், பார்வையின் திசை,

பார்வைத் தொடர்பு, தோல் சிவத்தல் மற்றும் வெளிறிய தன்மை, ஸ்டீரியோடைப்கள்__மோட்டார் திறன்கள்);

மொழியியல் (தீவிரம், ஒலி, குரல் ஒலிப்பு, அதன்

வரம்பு, தொனி);

புறமொழி (இடைநிறுத்தங்கள், பேச்சு வீதம், ஒத்திசைவு, சிரிப்பு,

இருமல், திணறல்);

ப்ராக்ஸெமிக் (தனிப்பட்ட இடம், உடல் தூரம்

தொடர்பு: நெருக்கமான (0 முதல் 40-45 செ.மீ வரை), தனிப்பட்ட (45 முதல் 120-150 செ.மீ வரை),

சமூக (150-400 செ.மீ.), பொது (400 முதல் 750-800 செ.மீ), சுழற்சி கோணம்

உரையாசிரியரிடம்;

பொருள் தொடர்பு, தொட்டுணரக்கூடிய செயல்கள் (கைகுலுக்கல்கள், அணைப்புகள்,

முத்தமிடுதல், தட்டுதல், தள்ளுதல், அடித்தல், தொடுதல்);

ஆல்ஃபாக்டரி முகவர்கள் (வாசனையுடன் தொடர்புடையது).

பேச்சின் அர்த்தத்தை வெளிப்படுத்தும் துறையில், வாய்மொழி மற்றும் சொற்களற்ற விகிதம்

வழிமுறைகள் மிகவும் முரண்பாடானவை. "இரட்டை திட்டத்தை" அடையாளம் காண்பது மிகவும் கடினம்.

உரை கட்டமைப்புகள், அர்த்தத்தின் நிழல்கள், துணை உரை, அத்துடன் உண்மையான அணுகுமுறை

அவரது பேச்சின் உள்ளடக்கத்திற்கு பேச்சாளர். தகவல் தொடர்பு நிபுணர்கள் ஆச்சரியப்படுவதற்கில்லை

"ஆம்" என்று சொல்ல 500 வழிகளும் "இல்லை" என்று சொல்ல 5000 வழிகளும் உள்ளன.

மக்கள் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு கொள்ளும் செல்வாக்கின் வழிமுறைகள் என்ன?

1. தொற்று -உணர்ச்சியின் உணர்வற்ற இனப்பெருக்கம்

பிற மக்களுடன் வெகுஜன தொடர்பு நிலைமைகளின் நிலைகள் -

தூண்டிகள் - அவர்களுடன் பச்சாதாபத்தின் அடிப்படையில்;

பொதுவாக சொற்கள் அல்லாத இயல்புடையது.

2. பரிந்துரை -ஒருதலைப்பட்ச தன்னிச்சையான, இலக்கு தொற்று

சில செயல்களுக்கு மற்றொரு நபரின் உந்துதல், யோசனைகளின் உள்ளடக்கம்

அல்லது உணர்ச்சி நிலைகள், பொதுவாக வாய்மொழி செல்வாக்கு மூலம்

பரிந்துரைக்கும் நபரின் செயல்கள் பற்றிய விமர்சனமற்ற உணர்வின் அடிப்படையில் ("தொற்று

கையாளுதல்").

இந்த பொறிமுறையின் செயல் பெரும்பாலும் பல வெளிப்புறங்களால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது

அதன் செயல்திறனை ஊக்குவிக்கும் அல்லது தடுக்கும் காரணிகள்:

அதிகபட்ச செல்வாக்கு கொண்ட குழு உறுப்பினர்களின் எண்ணிக்கை

தனிநபர், மூன்று சமமாக இருக்க வேண்டும்;

ஒரு குழுவின் செல்வாக்கு இந்தக் குழுவில் உள்ள தனிநபரின் நிலையைப் பொறுத்தது: குறைந்தது

குழுவில் பலவீனமாகச் சார்ந்திருப்பவர்கள் மற்றும் உயர்வாக உணரும் நபர்கள்

இந்த குழுவால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட அளவு;

சக அமைப்பைப் பயன்படுத்தி குழுக்களில் தரப்படுத்தலின் நிலைத்தன்மை

உறவுகள், வழிகாட்டுதல் குழுக்களை விட தெளிவாக, ஆனால் மதிப்பீடுகளின் போதுமான தன்மை

இரண்டாவது வகை குழுக்களில் உயர்ந்தது, கிட்டத்தட்ட பண்புகள் காரணமாக

தொடர்பு இணைப்புகள்:

கருத்துக்களை பகிரங்கமாக வெளிப்படுத்தும் போது, ​​எழுத்து மூலமாகவோ அல்லது சில தொழில்நுட்ப வழிகளைப் பயன்படுத்துவதை விடவோ அவற்றின் செல்வாக்கு வலுவாக இருக்கும்.

தரநிலையிலிருந்து கணிசமாக விலகும் பாடங்கள் (உடன்

தனிப்பட்ட கணக்கெடுப்பு) மற்றும் மதிப்பீடுகளில் கணிசமாக வேறுபடுகிறது

குழு, ஒரு குழு அமைப்பில் அவர்களின் மதிப்பீடுகளை மிகவும் கூர்மையாக மாற்றவும்;

உள்ளதை விட பரவலான குழுவில் பரிந்துரைக்கும் செல்வாக்கு மிகவும் தீவிரமானது

குழு, கூட்டு சுயநிர்ணயத்தின் விளைவு காரணமாக;

17 வயது அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வயதுடையவர்கள் பட்டப்படிப்பில் குறைவதைக் காட்டுகின்றனர்

ஏற்ப;

பெண்களின் இணக்கம் ஆண்களின் இணக்கத்தை விட 10% அதிகம்;

செயலற்ற மற்றும் பலவீனமான நரம்பு மண்டலம் கொண்ட நபர்கள் மிகவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறார்கள்.

3. வற்புறுத்தல்-நனவான, நியாயமான, தர்க்கரீதியான மற்றும் உண்மை

நம்பிக்கைகள் மற்றும் கருத்துகளின் அமைப்பில் நியாயமான தாக்கம், அத்துடன்

மற்றொரு நபரின் ஊக்கம் மற்றும் மதிப்புக் கோளம்.

வற்புறுத்தும் செல்வாக்கின் பொறிமுறையில் தகவல் மற்றும் அடங்கும்

வாதம். தகவல் நுட்பங்கள்: ஒரு ஆய்வறிக்கையை முன்வைத்தல், வரையறுத்தல்

கருத்துக்கள், கருதுகோள்களின் உருவாக்கம்- அனுமானங்கள், விளக்கம், அறிகுறி-

ஆர்ப்பாட்டம், தனித்துவமான அம்சங்களின் தன்மை, ஒப்பீடு மற்றும் செயல்படுத்தல்

காட்சி எய்ட்ஸ் ஆர்ப்பாட்டம், ஒப்புமை, அதிகப்படியான, சம்பவம்.

4. சாயல் -மற்றொரு நபரின் நடத்தையின் அடிப்படையில் கற்றல்

அதனுடன் நனவாகவும் மயக்கமாகவும் அடையாளம் காணுதல் ("இவ்வாறு செயல்படவும்

மற்றொன்று").

பாரம்பரிய தகவல்தொடர்பு வணிகம் மற்றும் தனிப்பட்டதாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது. IN வணிக

தொடர்பு, அதன் பங்கேற்பாளர்கள் "சமூக பாத்திரங்களை" செய்கிறார்கள், எனவே, அதில்

தகவல்தொடர்பு இலக்குகள், அதன் நோக்கங்கள் மற்றும் செயல்படுத்தும் முறைகள் திட்டமிடப்பட்டுள்ளன

தொடர்புகள். வணிகம் போலல்லாமல் தனிப்பட்ட,முறைசாரா தொடர்பு

நடத்தை, உணர்ச்சிகள், அறிவுஜீவிகளுக்கு கடுமையான கட்டுப்பாடு இல்லை

செயல்முறைகள். ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வதன் சாராம்சம் ஒரு நபரின் தொடர்பு

நபர், பொருள்களுடன் அல்ல];. உளவியலாளர்கள் அந்த தீவிர பற்றாக்குறையை வலியுறுத்துகின்றனர்

அதாவது ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு மற்றும் அதை செயல்படுத்த இயலாமை

மக்களின் செயல்பாடு மற்றும் மன நலனை எதிர்மறையாக பாதிக்கிறது. மூலம்

ஏ.ஏ.வின் தண்டனை போடலேவா, அத்தகைய தொடர்பு உளவியல் ரீதியாக உகந்ததாக இருக்கும்

இது நோக்கங்களுக்கு ஏற்ப பங்கேற்பாளர்களின் இலக்குகளை செயல்படுத்துகிறது,

இந்த இலக்குகளை சீரமைத்தல், மற்றும் ஏற்படுத்தாத முறைகளைப் பயன்படுத்துதல்

பங்குதாரருக்கு அதிருப்தி உணர்வு உள்ளது.”1. என வலியுறுத்தப்பட்டுள்ளது

உகந்த தகவல்தொடர்பு என்பது "மனம், விருப்பம் மற்றும் உணர்வுகளின் கலவையை உள்ளடக்கியதாக இல்லை

பங்கேற்பாளர்கள்" - விரும்பியதைப் பராமரிக்கும் போது அத்தகைய தொடர்பு நடைபெறலாம்

ஒவ்வொரு கூட்டாளியின் அகநிலை தூரம். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், கூட்டாளர்கள் தொடர்பு கொண்டால் மட்டுமே தொடர்பு உளவியல் ரீதியாக முழுமையடைகிறது

"சமமான விதிமுறைகளில்", கொடுப்பனவுகள் ஒருவருக்கொருவர் தனித்துவத்திற்காக தொடர்ந்து செய்யப்படும்போது அல்ல

அனைவரின் கண்ணியத்தையும் மீறுவது அனுமதிக்கப்படுகிறது. உகந்த தனிப்பட்ட

தொடர்பு எப்போதும் தொடர்பு உரையாடல்.

உரையாடலின் முக்கிய அம்சங்கள்:

தொடர்புகொள்பவர்களின் அத்தியாவசிய நிலைகளின் சமத்துவம் (உறவுகள் "பொருள் -

பொருள்");

இரு தரப்பினரின் பரஸ்பர வெளிப்படைத்தன்மையை நம்புதல்;

மதிப்பீடு இல்லாமை, எந்தவொரு தனிநபரின் "அளவீடு"

ஒவ்வொன்றின் பண்புகள்;

ஒருவரையொருவர் தனிப்பட்ட மற்றும் மதிப்புமிக்க நபர்களாகக் கருதுதல்.

உரையாடல் பங்குதாரர் எம்.எம் மீதான சிறப்பு அணுகுமுறை. என பக்தின் வரையறுக்கிறார்

"இடத்திற்கு வெளியே" நிலை, ஏ.ஏ. உக்தோம்ஸ்கி - ஒரு “ஆன் ஆதிக்கம் செலுத்துபவர்

உரையாசிரியர்", மனிதநேய சிகிச்சை - பரவலாக்கும் திறனாக1.

இந்த உறவின் சாராம்சம், கூட்டாளருக்குக் கற்பிப்பதற்கான முயற்சிகள் இல்லாதது

அவர் இல்லாத எந்த குணாதிசயங்கள், நோக்கங்கள், உந்துதல்களின் தொடர்பு - எப்படி

அந்நியர்கள் (மற்றொரு நபரின் ஒரே மாதிரியான கருத்து மற்றும் அதன் விளைவாக, பண்புக்கூறு,

அந்த. ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையில் பழக்கமான அம்சங்களின் "நிலைமையால்" பண்புக்கூறு

"அனைத்து விற்பனையாளர்களும் முரட்டுத்தனமானவர்கள்", "எல்லா ஆண்களும் சுயநலவாதிகள்" போன்றவை), மற்றும் அவர்களது சொந்தம்

(திட்டம், அல்லது ஒருவரின் குணங்களைக் கொண்ட தகவல் தொடர்பு கூட்டாளருக்கு "பரிசு" அல்லது

மாநிலத்தைப் பொறுத்து இந்த நேரத்தில் மிகவும் சாதகமான குணங்கள்

சொந்த உள் உலகம் - ஈகோசென்ட்ரிக் கருத்து என்று அழைக்கப்படுகிறது).

உரையாடல் என்பது தனிப்பட்ட வளர்ச்சிக்கான இயற்கையான சூழலாகும்

மனித தனித்துவத்தின் வெளிப்பாட்டின் அடிப்படை வடிவங்கள்,

எனவே, தகவல்தொடர்பு வடிவமாக உரையாடல் ஒரு வழிமுறையாக மட்டும் இருக்க முடியாது

சில இலக்குகளை அடைதல் (கல்வி, கல்வி, முதலியன),

சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது (அறிவியல், படைப்பு, முதலியன), ஆனால் சுயாதீன மதிப்பு

மனித வாழ்க்கை. உரையாடல் வடிவத்தில் தொடர்பு இல்லாமை அல்லது குறைபாடு

தனிப்பட்ட வளர்ச்சியின் பல்வேறு சிதைவுகள், சிக்கல்களின் வளர்ச்சிக்கு பங்களிக்கின்றன

உள் மற்றும் தனிப்பட்ட நிலை, மாறுபட்ட நடத்தையின் வளர்ச்சி.

எனவே, ஒரு சமூக நடவடிக்கையாக தொடர்பு உள்ளது

ஒரு நபர் ஒரு கட்டாய தனிப்பட்ட வடிவமைக்கும் காரணி, மற்றும் அனுபவம் மற்றும் பயிற்சி

முன்னணி ஆசிரியர்கள், உளவியலாளர்கள், உளவியலாளர்கள் மட்டுமே உறுதியாக உள்ளனர்

உரையாடல் தொடர்பு படைப்பாற்றலுக்கான சிறந்த வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது

ஆளுமை மாற்றம்.___ தொடர்பாடல் தொழில்களில் தொடர்பு திறன்

திறமையான தகவல்தொடர்பு ஒரு சிக்கலான ஒருங்கிணைப்பு ஆகும்

கல்வி, மற்றும் அதன் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது வெவ்வேறு நிலைகளில் இருந்து சாத்தியமாகும். கருத்தில் கொள்வோம்

திறமையான தகவல்தொடர்பு அல்லது தகவல்தொடர்பு தேர்ச்சியின் சில பண்புகள்,

முதன்மையாக அதன் வளர்ச்சியின் நடைமுறையின் பின்னணியில் குறிப்பிடத்தக்கது.

மாறாத கூறுகளுடன் தொடர்பு கொள்ளும் பல்வேறு சந்தர்ப்பங்களில்

பங்குதாரர்கள், சூழ்நிலை, போன்ற கட்டமைப்பு கூறுகள் உள்ளன

பணி. மாறுபாடு பொதுவாக பாத்திரத்தில் ஏற்படும் மாற்றங்களால் ஏற்படுகிறது

இந்த கூறுகளின் (பண்புகள்) மற்றும் அவற்றுக்கிடையேயான இணைப்புகளின் தனித்தன்மை.

தகவல்தொடர்புகளின் செழுமை, சிக்கலான தன்மை மற்றும் அதன்படி, திறன்

தொடர்பு அதன் வகைகளின் பன்முகத்தன்மையால் விளக்கப்படுகிறது. பொதுவாக அவர்கள் அதிகாரிகளை ஒதுக்குகிறார்கள்

வணிகம் (பங்கு வகிக்கிறது), நெருக்கமான தனிப்பட்ட, சடங்கு (மதச்சார்பற்றது உட்பட),

கையாளுதல், உரையாடல் தொடர்பு போன்றவை. பயிற்சி அவ்வளவு தூரம் காட்டுகிறது

ஒரு வகையான தகவல்தொடர்புகளில் திறமை என்பது மற்றவர்களின் திறனை எப்போதும் குறிக்காது

அதன் வகைகள். பெரும்பாலும் இவை மிகவும் தன்னாட்சி நிறுவனங்களாக இருக்கலாம்.

இந்த சூழலில், இந்த வார்த்தையின் கருத்தை குறிப்பாக வரையறுப்பது பொருத்தமானது

"திறமையான". வெளிநாட்டு சொற்களின் அகராதியில் இந்த சொல் இவ்வாறு மொழிபெயர்க்கப்பட்டுள்ளது

"ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியில் அறிவு, திறமையான" எண். நிச்சயமாக, பற்றிய அறிவு

தகவல் தொடர்பு என்பது திறனின் அவசியமான ஒரு அங்கமாகும், ஆனால் எப்போது மட்டுமே

அது ஒரு சமூக மனப்பான்மையாக மாறுகிறது - செயல்படத் தயாராகிறது

தன்னை, மற்றவர்கள், சூழ்நிலை தொடர்பாக ஒரு குறிப்பிட்ட வழியில். இருக்கலாம்

மிகவும் அறிவுள்ள நபர், தகவல் தொடர்பு சிக்கல்களைப் பற்றி அறிந்தவர், ஆனால்

இது எந்த வகையிலும் தகுதிக்கான உத்தரவாதம் அல்ல. இங்கே முக்கிய அளவுகோல்

தகவல்தொடர்பு மற்றும் அதே நேரத்தில் எழும் பிரச்சனைகளுக்கு உண்மையான தீர்வு

தனிப்பட்ட வளர்ச்சி, சுய-உணர்தல்.

தகவல்தொடர்பு திறனின் ஒரு முக்கிய குறிகாட்டியானது ஒரு நபரின் அணுகுமுறை

சொந்த மதிப்புகள்: அவர் எந்த அளவிற்கு அவற்றை பிரதிபலிக்கிறார், எந்த அளவிற்கு தன்னைப் பிரதிபலிக்கிறார்

அவர்களுக்கு அறிக்கை கொடுக்கிறது. கேள்விக்கு பதிலளிப்பது எளிதானது அல்ல என்பது அறியப்படுகிறது: "ஏன்

இந்த வாழ்க்கையில் நான் எதை அதிகம் விரும்புகிறேன், நான் எதற்காக பாடுபடுகிறேன், நான் ஏன் வாழ்கிறேன்? முக்கியமாக பேச்சு

திறனின் ஒரு அங்கமாக பிரதிபலிப்பு கலாச்சாரம் பற்றியது. சரியாக

ஒரு நபரின் பிரதிபலிப்பு-பச்சாதாபம் வளர்ச்சியானது பரவலாக்கத்தின் நிலையை வழங்குகிறது

ஒரு கூட்டாளருடனான உறவு, தொடர்பு சூழ்நிலைகளை மட்டும் பகுப்பாய்வு செய்யும் திறன்

சொந்த மணி கோபுரம்." பிரதிபலிப்பு கலாச்சாரம் பங்கேற்பாளர் என்று கருதுகிறது

தொடர்பு என்பது தன்னைப் பொறுத்தவரையில் ஒரு இடைத்தரகராக மாற முடியும்

செயல்முறை, நிலைமை, இலக்குகள், விளைவுகள் போன்றவற்றை பகுப்பாய்வு செய்தல். துல்லியமாக பிரதிபலிப்பு

ஒரு நபரின் நிலை மற்றும் தொடர்பு பங்குதாரர்கள்

பெரும்பாலும் தொடர்பு கட்சிகளின் அகநிலையை தீர்மானிக்கிறது, அதாவது

ஒரு உரையாடலாக தகவல்தொடர்புகளை உருவாக்குவதற்கு ஒரு முன்நிபந்தனை.

இந்த விஷயத்தில் விஷயம் என்னவென்றால், திறமையின் வளர்ச்சி

ஒரு நபரின் சொந்த உளவியல் ஆராய்வதற்கான திறன்களை மேம்படுத்துதல்

திறன், அத்துடன் அவர்களின் கூட்டாளிகள், சூழ்நிலைகள் மற்றும் பணிகளின் உளவியல் தோற்றத்தின் கூறுகளை மறுகட்டமைக்கும் திறன்.

நவீன உளவியல் ஒரு பெரிய அளவிலான அனுபவ தரவுகளை குவித்துள்ளது

தகவல்தொடர்புகளில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள ஒவ்வொரு அம்சங்களையும் பற்றி.

திறமையான தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியை வெவ்வேறு கோணங்களில் இருந்து பார்க்க முடியும்

பார்வை. நீங்கள் செறிவூட்டல், முழுமை, பாலிஃபோனி - இல் கவனம் செலுத்தலாம்

இந்த வழக்கில், முக்கிய விஷயம் ஒரு மாறுபட்ட கையகப்படுத்தல் கவனம் மாறிவிடும்

உளவியல் நிலைகளின் தட்டு மற்றும் முடிக்க உதவும் வழிமுறைகள்

கூட்டாளிகளின் சுய வெளிப்பாடு, அனைத்து செயல்பாடுகளையும் செயல்படுத்துதல் ~ புலனுணர்வு,

தொடர்பு, ஊடாடும். அவற்றைக் கடக்க உதவி வழங்கினால்

அல்லது பிற தொடர்பு சிக்கல்கள், ஏதேனும் ஒரு அம்சம் வலியுறுத்தப்படலாம்

இந்த நிதிகள்.

குறிப்பாக, இது தற்செயல் நிகழ்வு அல்ல, சேவையை மேம்படுத்துவதற்காக, வணிகம் மற்றும்

நெருக்கமான மற்றும் தனிப்பட்ட தொடர்பு, பல்வேறு வகையான சமூக

உளவியல் பயிற்சி.

பொதுவாக, தகவல்தொடர்பு திறன் என்பது எதிலும் தேர்ச்சி பெறுவதைக் குறிக்காது

ஒரு உளவியல் நிலை சிறந்தது, மற்றும் பயன்பாடு

இந்த நிலைகளின் சிக்கலானது. தனிப்பட்ட முழு அளவிலான விண்ணப்பிக்கும் திறன்

அனைத்து உளவியல் "கருவிகளிலும்" விளையாடுவது போன்ற சாத்தியக்கூறுகள் ஒன்று

உளவியல் முதிர்ச்சி மற்றும் திறமையின் குறிகாட்டிகள்.

தகவல்தொடர்பு திறனின் அடிப்படை சமூக நுண்ணறிவு, அதாவது.

நிலையானது, சிந்தனை செயல்முறைகளின் பிரத்தியேகங்கள் மற்றும் பாதிப்பை அடிப்படையாகக் கொண்டது

தன்னை, மற்றவர்களை, அவர்களின் புரிந்துகொள்ளும் பதில் திறன்

உறவுகள் மற்றும் தனிப்பட்ட நிகழ்வுகளை முன்னறிவித்தல். உருவாக்கம்

சமூக நுண்ணறிவு முதன்மையாக அவதானிக்கும் திறன்களின் வளர்ச்சியால் ஊக்குவிக்கப்படுகிறது

உணர்திறன் - மற்றொரு நபரைக் கவனிக்கும் திறன் மற்றும் அதே நேரத்தில்

அவர் எப்படி இருக்கிறார் மற்றும் அவர் என்ன சொல்கிறார் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்; தத்துவார்த்த உணர்திறன் -

மிகவும் துல்லியமான கணிப்புகளைச் செய்ய கோட்பாடுகளைத் தேர்ந்தெடுத்துப் பயன்படுத்துவதற்கான திறன் மற்றும்

மற்றவர்களின் உணர்வுகள், எண்ணங்கள் மற்றும் செயல்களின் விளக்கங்கள்; நோமோதெடிக்

உணர்திறன் - ஒரு குறிப்பிட்ட பிரதிநிதியைப் புரிந்து கொள்ளும் திறன்

குழுக்கள்; கருத்தியல் உணர்திறன் - அசல் தன்மையைப் புரிந்து கொள்ளும் திறன்

ஒவ்வொரு நபரும்.

ஊக்குவிக்கும் சிறப்பு பயிற்சிகளின் போது உணர்திறன் உருவாகிறது

பச்சாதாபத்தின் மிகவும் தெளிவான வெளிப்பாடு - மற்றொன்றை ஏற்றுக்கொள்ளும் திறன்,

அவரது அனுபவங்களுக்கு உணர்ச்சி ரீதியிலான அதிர்வு (கவலையைப் போக்குவதற்கான நிபந்தனை,

வாடிக்கையாளரின் "பாதுகாப்பு வழிமுறைகள்"), இது மற்றொருவருடன் தன்னை அடையாளம் காண உதவுகிறது,

தன்னை கற்பனை செய்யும் முயற்சியின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளரின் உள் நிலையை உருவகப்படுத்தவும்

அவரது இடத்தில்.

சமூக சேவையாளர்களிடையே தகவல்தொடர்பு திறனை வளர்ப்பது

சிறப்பு அறிவியல் முறைகள் மூலம் பொருத்தமான வழங்குகிறது

பயிற்சியின் வடிவங்கள். அவற்றில் ஒன்று நிலைமைகளில் செயலில் சமூக கற்றல்

குழு கல்வி மற்றும் பயிற்சி நடவடிக்கைகள். கல்வி மற்றும் பயிற்சி குழு -

நிறுவன மற்றும் செயற்கையான வடிவங்களில் ஒன்று, அதன் செயல்பாடுகள் பொது மற்றும் தொழில்முறை திறனை வளர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன; சமூகமயமாக்கல்

சுற்றுச்சூழல் ஒரு முழுமையான தொழில்முறை கலாச்சாரம்.

தகவல்தொடர்பு திறனின் குறிகாட்டிகளில் ஒன்று கேட்கும் திறன்.

அவர்கள் சொல்வதைக் கேட்பது (கேட்பது) நம்மில் பலருக்குத் தெரியாது என்பது தெரிந்ததே

நமக்காக மற்றவர்கள். நாம் மற்ற நபரை குறுக்கிடாதபோதும், என்ன அதிகம்

அவர் கூறுகிறார், நம் காதுகளுக்கு அப்பால் "பறக்கிறது" - முக்கியமாக இதில்

நாம் வேறொன்றைப் பற்றி சிந்திக்கும் தருணம். இது சில நேரங்களில் மிகவும் வழிவகுக்கிறது

எதிர்மறை விளைவுகள்: நட்புகள் அழிக்கப்படுகின்றன மற்றும் கூட

குடும்பங்கள். கேட்க இயலாமை ஒரு சமூக சேவகர் குணம் என்றால்,

வாடிக்கையாளருக்கு அவரைப் பற்றி தவறான கருத்து உள்ளது.

மற்றவர்களின் வார்த்தைகளைக் கேட்கும் திறன் மிக முக்கியமானது

மனித விடுதி. சமூகவியலாளர்கள் கணக்கிட்டுள்ளனர்: எல்லா நேரத்திலும்,

சக ஊழியர்களுடனும் நமக்கு நெருக்கமானவர்களுடனும் நாம் தொடர்பு கொள்ள வேண்டியவை, 9% போய்விடும்

எழுதுவதற்கு, 16 வாசிப்பதற்கு, 30 பேசுவதற்கு, 45% கேட்பதற்கு

மற்றவர்கள் (இன்னும் துல்லியமாக, உண்மையில் நாம் வேண்டும்கேட்பேன்).

உங்கள் கேட்கும் திறனை சோதிக்க பல சோதனைகளை நாங்கள் வழங்குகிறோம். சிறந்தது,

பல சோதனைகளின் கேள்விகளுக்கு நீங்கள் பதிலளித்தால், முடிவுகள் அதிகமாக இருக்கும்

புறநிலை.

எல்லா கேள்விகளுக்கும் நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும் என்று சொல்ல தேவையில்லை

அதிகபட்ச நேர்மையுடன்.

அறிவுத் தளத்தில் உங்கள் நல்ல படைப்பை அனுப்புவது எளிது. கீழே உள்ள படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும்

மாணவர்கள், பட்டதாரி மாணவர்கள், தங்கள் படிப்பிலும் வேலையிலும் அறிவுத் தளத்தைப் பயன்படுத்தும் இளம் விஞ்ஞானிகள் உங்களுக்கு மிகவும் நன்றியுள்ளவர்களாக இருப்பார்கள்.

http://www.allbest.ru/ இல் வெளியிடப்பட்டது

பால்டிக் ஃபெடரல் பல்கலைக்கழகம் பெயரிடப்பட்டது. காண்ட்

சிறப்பு உளவியல் மற்றும் கல்வியியல் துறைகள்

உளவியல் மற்றும் சமூக பணி பீடம்

பாட வேலை

தலைப்பு: எதிர்கால சமூக ஊழியர்களின் தொடர்பு திறன்களின் அம்சங்கள்

3ம் ஆண்டு மாணவர் முடித்தார்

முழு நேர துறை

சிறப்பு சமூக பணி

கல்மிகோவா வி.வி.

அறிவியல் இயக்குனர்

லெவ்கோ ஓ.வி.

கலினின்கிராட் 2012

அறிமுகம்

அத்தியாயம் 1. எதிர்கால சமூக சேவையாளரின் பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு திறன்களுக்கான நிபந்தனையாக தகவல்தொடர்பு பற்றிய தத்துவார்த்த ஆய்வு

1.1 உளவியலில் தகவல்தொடர்பு கருத்து, தகவல்தொடர்பு செயல்பாடுகள், அதன் வகைகள்

1.1.1 தகவல்தொடர்பு வரையறை, "தொடர்பு" என்ற சொல்லைப் புரிந்துகொள்வதற்கான அணுகுமுறைகள்

1.1.2 தகவல்தொடர்பு செயல்முறை: தகவல்தொடர்பு, புலனுணர்வு மற்றும் தொடர்பு அம்சங்கள்

1.1.3 தொடர்புகளின் செயல்பாடுகள் மற்றும் நிலைகள்

1.1.4 தொடர்பு வகைகள்

1.2 ஒரு தகவல் தொடர்புத் தொழிலாக சமூகப் பணி

1.3 சமூக வேலையில் தகவல்தொடர்பு தத்துவார்த்த அடித்தளங்கள்

1.3.1 வாய்மொழி தொடர்பு கூறுகள்

1.3.2 சொற்கள் அல்லாத தகவல்தொடர்பு கூறுகள்

1.3.3 வருங்கால சமூக சேவையாளரின் தொழில்முறை நடவடிக்கைகளில் சமூக கருத்து

1.3.4 வருங்கால சமூக சேவையாளருக்கு தகவல்தொடர்புக்கு தேவையான ஒரு அங்கமாக செயலில் கேட்பது

அத்தியாயம் 2. எதிர்கால சமூக ஊழியர்களின் தொடர்பு திறன்களின் நடைமுறை ஆய்வு

2.1 ஆய்வின் அமைப்பு மற்றும் முன்னேற்றம்

2.2 பெறப்பட்ட முடிவுகளின் பகுப்பாய்வு

முடிவுரை

நூல் பட்டியல்

இணைப்பு 1

இணைப்பு 2

அறிமுகம்

நவீன ரஷ்ய யதார்த்தத்தின் நிலைமைகளில், சமூகப் பணித் துறையில் சிறப்பாகப் பயிற்றுவிக்கப்பட்ட நிபுணரின் உதவி அதிகமான மக்களுக்கு தேவைப்படுகிறது. அதிகபட்ச செயல்திறனை அடைய, ஒரு சமூக சேவகர் தகவல்தொடர்பு செயல்முறையின் வடிவங்களை நன்கு அறிந்திருக்க வேண்டும், ஏனெனில் தகவல்தொடர்பு என்பது சமூகப் பணியின் ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சமாகும்.

உலகில் ஏற்படும் மாற்றங்களுக்கு சமூகம் பதிலளிக்கும் முக்கிய வழிகளில் தொழில்முறை சமூகப் பணியும் ஒன்றாகும். இது தனிநபர்கள் மற்றும் மக்கள் குழுக்களுக்கு அவர்களின் பாதுகாப்பு, ஆதரவு மற்றும் மறுவாழ்வு மூலம் உதவிகளை வழங்குவதன் மூலம் மனித உறவுகளை ஒத்திசைப்பதற்கான ஒரு நடவடிக்கையாகும். பெரும்பாலும், "சமூகப் பணி" என்பது சமூக ரீதியாக பாதிக்கப்படக்கூடிய, சமூக ரீதியாக தவறான நபர்களுக்கு (ஊனமுற்றோர் மற்றும் அவர்களது குடும்பங்கள், புலம்பெயர்ந்தோர், அகதிகள், மாறுபட்ட நடத்தை கொண்டவர்கள், வன்முறையால் பாதிக்கப்பட்டவர்கள்) சட்ட, பொருளாதார, உளவியல் உதவியின் குறிப்பிட்ட நடைமுறை நடவடிக்கைகளின் தொகுப்பாக புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது. வேலையில்லாதவர்கள், வீடற்றவர்கள், பெண்கள், குழந்தைகள், இளைஞர்கள், முதியவர்கள், முதலியன) அவர்களின் நடைமுறையில், சமூக சேவையாளர்கள் மனித வாழ்க்கை மற்றும் சமூகத்தின் பல்வேறு துறைகளுடன் தொடர்பு கொள்கிறார்கள் - சுகாதாரத் துறை (உடல், மன, சமூக), உரிமைகள், கல்வி முறை, குடும்பக் கட்டுப்பாடு, பொருளாதாரத் திட்டங்கள், வேலைப் பிரச்சனைகள், முதலியன. அவை தனிநபர் மற்றும் குழு ஆலோசனைகளை வழங்குகின்றன, கடினமான வாழ்க்கைச் சூழ்நிலைகள் மற்றும் அவற்றைத் தடுக்கின்றன. தொழில்முறை சமூகப் பணிகளை ஒழுங்கமைத்தல் மற்றும் நிர்வாக செயல்பாடுகளை மேற்கொள்ளுதல். சமூக சேவையாளர்கள் தங்களை சமூக மாற்றத்தின் முகவர்களாகக் கருதுகின்றனர்.

சமூகத்தின் வாழ்க்கையில் தொடர்பு ஒரு பெரிய பாத்திரத்தை வகிக்கிறது. இது இல்லாமல், தகவல் பரிமாற்றம், ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் பரிமாற்றம் அவசியமான அனைத்து பகுதிகளிலும் கல்வி, உருவாக்கம், ஆளுமை மேம்பாடு, ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகள், அத்துடன் மேலாண்மை, சேவை, அறிவியல் பணி மற்றும் பிற நடவடிக்கைகள் ஆகியவை சிந்திக்க முடியாதவை. ஒரு நபரின் கலாச்சார மற்றும் உலகளாவிய மதிப்புகள் மற்றும் சமூக அனுபவத்தில் தேர்ச்சி பெறுவதில் தொடர்பு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. "தொடர்பு செயல்பாட்டில், மற்றவர்களுடனான மனித தொடர்புகளின் இந்த குறிப்பிட்ட வடிவம், கருத்துக்கள், யோசனைகள், ஆர்வங்கள், மனநிலைகள், அணுகுமுறைகள் போன்றவற்றின் பரஸ்பர பரிமாற்றம் உள்ளது. தகவல்தொடர்புகளில், ஒரு குறிப்பிட்ட நபர் மற்றவர்களால் உருவாக்கப்பட்ட "ஆன்மீக செல்வத்தின் நிதியை" எடுத்துக்கொள்கிறார், அதற்கு நன்றி அவரது தனிப்பட்ட அனுபவத்தின் வரம்புகள் கடக்கப்படுகின்றன; அதே நேரத்தில், தகவல்தொடர்பு மூலம், அவர் இந்த "நிதிக்கு" அவர் பங்களிக்கிறார். அவரே உருவாக்கினார், இதுவே ஒரு தனிநபரின் வாழ்க்கையில் தகவல்தொடர்பு அர்த்தத்தை தீர்மானிக்கிறது.

ஒரு சமூக சேவகரைத் தவிர வேறு யார், அவர்களின் தொழில்முறை நடவடிக்கைகளின் போது மக்களுடன் தொடர்ந்து தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், அவர்களின் பிரச்சனைகள் மற்றும் அனுபவங்களைக் கேட்டு, குறைந்தபட்சம் வார்த்தைகளில் அவற்றைத் தீர்க்க உதவ வேண்டும். கூடுதலாக, ஒரு சமூக சேவகர் பெரும்பாலும் ஒரு நபர் மற்றும் அரசு நிறுவனங்கள் மற்றும் அதிகாரிகளுக்கு இடையில் ஒரு இடைத்தரகராக பணியாற்றுகிறார். எனவே, பயிற்சி செயல்பாட்டின் போது, ​​ஒரு எதிர்கால சமூக சேவகர் சரியான, "தொழில்முறை," திறமையான தகவல்தொடர்பு திறன்களை வழங்க வேண்டும், இது உளவியல் அல்லது சட்ட ஆலோசனை மற்றும் அதிகாரிகள், அரசு அதிகாரிகளுடன் தொடர்புகொள்வது தொடர்பான எந்தவொரு வாடிக்கையாளர் பிரச்சனையையும் தீர்க்கும். , முதலியன பி.

சிதளிர் இந்த வேலை எதிர்கால சமூக ஊழியர்களின் தொடர்பு திறன்களின் அளவை வெளிப்படுத்தும்.

ஒரு பொருள்: தொடர்பு செயல்முறைகள்.

பொருள்: எதிர்கால சமூக சேவையாளரின் தொடர்பு திறன்.

கருதுகோள்: பயனுள்ள சமூகப் பணியின் ஒரு முக்கிய அங்கம் எதிர்கால சமூக ஊழியர்களின் தகவல் தொடர்பு திறன்களின் உயர் மட்ட வளர்ச்சியாகும்.

பணிகள்:

1. உளவியல், அதன் செயல்பாடுகள், நிலைகள் மற்றும் வகைகளில் தகவல்தொடர்பு கருத்தை வரையறுக்கவும்.

2. சமூகப் பணியை ஒரு தகவல் தொடர்புத் தொழிலாகக் கருதுங்கள்.

3. சமூகப் பணியில் தகவல்தொடர்பு தத்துவார்த்த அடித்தளங்களைத் தீர்மானித்தல்.

4. எதிர்கால சமூக ஊழியர்களின் தொடர்பு மற்றும் நிறுவன திறன்களின் அளவை அடையாளம் காணவும்.

அத்தியாயம்1. தத்துவார்த்தமானதுபடிப்புதொடர்புஎப்படிநிபந்தனைகள்பயனுள்ளதகவல் தொடர்புதிறன்கள்எதிர்காலம்சமூகபணியாளர்

தொடர்பு சமூக சேவகர் தொடர்பு

1.1 கருத்துதொடர்புவிஉளவியல்,செயல்பாடுகள்தொடர்பு,அவரதுவகையான

1.1.1 வரையறைதொடர்பு,அணுகுகிறதுசெய்யபுரிதல்கால"தொடர்பு"

தகவல்தொடர்பு பற்றிய ஆய்வுகள் ஏராளமாக இருந்தபோதிலும், இந்த நிகழ்வை வரையறுப்பதற்கும் வகைப்படுத்துவதற்கும் தற்போது ஒரு ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறை இல்லை. ஆராய்ச்சியாளர்களிடையே, சாராம்சம், செயல்பாடு மற்றும் தகவல்தொடர்பு நிலைகள் குறித்து வெவ்வேறு கருத்துக்கள் உள்ளன. சில ஆசிரியர்கள் தகவல்தொடர்பு, தகவல்தொடர்பு செயல்முறை (ஆர்.ஏ. மக்ஸிமோவா, பி.ஏ. ரோடிமோவ், என். வெற்றியாளர், முதலியன) அல்லது தகவல் பரிமாற்றம் (ஓஸ்குட்) என வரையறுக்கின்றனர். மற்ற ஆராய்ச்சியாளர்கள் (A.A. Leontyev மற்றும் பலர்) தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் வகைகளில் ஒன்றாக கருதுகின்றனர். இது தொடர்பாக, அவர்கள் பொதுவாக செயல்பாட்டின் அனைத்து கூறுகளையும் தேடுகிறார்கள். இன்னும் சிலர் தகவல்தொடர்பு பல்வேறு வடிவங்களில் இருக்க முடியும் என்று நம்புகிறார்கள்: அதன் அசல் வடிவத்தில், கூட்டு நடவடிக்கை வடிவத்தில், வாய்மொழி அல்லது மன தொடர்பு வடிவத்தில் (A.N. லியோன்டியேவ், ஜி.எம். ஆண்ட்ரீவா, முதலியன). லோமோவ் மற்றும் அனன்யேவ் ஆகியோர் தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு மற்றும் அறிவாற்றலுடன் ஒரு குறிப்பிட்ட மனித நடவடிக்கையாக கருதுகின்றனர்.

இந்த அணுகுமுறைகள் அனைத்தும் தொடர்பு போன்ற ஒரு நிகழ்வின் பன்முகத்தன்மை மற்றும் சிக்கலான தன்மையை பிரதிபலிக்கின்றன. சமூகப் பணியில், தகவல் தொடர்பு என்பது ஒரு நிபுணரின் தொழில்முறை பண்புகளில் ஒன்றாகும், மேலும் இது ஒரு தனி செயல்பாடு மற்றும் தகவல்தொடர்பு செயல்முறையாக வழங்கப்படுகிறது.

தகவல்தொடர்புக்கு மிகவும் பொதுவான வரையறையை நாம் கொடுக்க முடியும், இது அதன் அனைத்து அம்சங்களையும் கூறுகளையும் சிறப்பாக பிரதிபலிக்கிறது: தொடர்பு- மக்களிடையேயான தொடர்புகளின் சிக்கலான செயல்முறை, தகவல் பரிமாற்றம், அத்துடன் கூட்டாளர்களால் ஒருவருக்கொருவர் உணர்தல் மற்றும் புரிந்துகொள்வது. இந்த வரையறை சமூகப் பணியின் கட்டமைப்பிற்குள் தகவல்தொடர்புகளை வரையறுக்க முற்றிலும் பொருத்தமானது. தகவல்தொடர்பு பாடங்கள் உயிரினங்கள், மக்கள். கொள்கையளவில், தகவல்தொடர்பு என்பது எந்தவொரு உயிரினத்தின் சிறப்பியல்பு, ஆனால் மனித மட்டத்தில் மட்டுமே தகவல்தொடர்பு செயல்முறை நனவாகும், வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத செயல்களால் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. தகவல் பரிமாற்றம் செய்பவர் தொடர்பாளர் என்றும், அதைப் பெறுபவர் பெறுநர் என்றும் அழைக்கப்படுகிறார். ஆலோசனையின் செயல்பாட்டில், ஒரு சமூக சேவகர் தொடர்ந்து முதல் பங்கு அல்லது இரண்டாவது பாத்திரத்தை வகிக்க வேண்டும், மேலும் தொழில்முறை நடவடிக்கைகளில் பெரும்பாலும் பெறுநரின் பங்கு மிகவும் முக்கியமானது.

தகவல்தொடர்புகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கான உள்நாட்டு உளவியல் அணுகுமுறையில், பல அம்சங்கள் வேறுபடுகின்றன: உள்ளடக்கம், குறிக்கோள் மற்றும் வழிமுறைகள்.

தகவல்தொடர்பு உள்ளடக்கம் என்பது ஒரு உயிரினத்திலிருந்து மற்றொன்றுக்கு தனிப்பட்ட தொடர்புகளில் அனுப்பப்படும் தகவல். இது பொருளின் உள் (உணர்ச்சி, முதலியன) நிலை, வெளிப்புற சூழலில் உள்ள நிலைமை பற்றிய தகவலாக இருக்கலாம். தகவல்தொடர்பு பாடங்கள் மக்களாக இருக்கும்போது தகவலின் உள்ளடக்கம் மிகவும் வேறுபட்டது. சமூகப் பணிக்கான அன்றாட தகவல்தொடர்புகளை விட இந்த கூறு மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் சமூக சேவையாளரின் பணி கவனமாகவும் சுறுசுறுப்பாகவும் கேட்பது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளருடனான உரையாடலை சரியான திசையில் இயக்க முடியும், அதாவது சரிசெய்வது. தகவல்தொடர்பு உள்ளடக்கம்.

தகவல்தொடர்பு நோக்கம் என்பது "ஒரு உயிரினம் எந்த நோக்கத்திற்காக தகவல்தொடர்பு செயலில் நுழைகிறது?" என்ற கேள்விக்கு பதிலளிக்கும் ஒன்று. விலங்குகளில், தகவல்தொடர்பு இலக்குகள் பொதுவாக அவற்றுடன் தொடர்புடைய உயிரியல் தேவைகளுக்கு அப்பால் செல்லாது. ஒரு நபரைப் பொறுத்தவரை, இந்த இலக்குகள் மிகவும் வேறுபட்டவை மற்றும் சமூக, கலாச்சார, படைப்பு, அறிவாற்றல், அழகியல் மற்றும் பல தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதற்கான வழிமுறையாக இருக்கும். சமூகப் பணியில், வாடிக்கையாளரின் பிரச்சினைகளை (உளவியல், சட்ட, பொருள், முதலியன) தீர்ப்பதே தகவல்தொடர்புகளின் குறிக்கோள்.

தகவல்தொடர்பு வழிமுறைகள் என்பது குறியாக்கம், கடத்துதல், செயலாக்கம் மற்றும் டிகோடிங் செய்யும் முறைகள் ஆகும். குறியாக்கம் தகவல் அனுப்பும் ஒரு வழியாகும். புலன்கள், பேச்சு மற்றும் பிற அடையாள அமைப்புகள், எழுதுதல், தகவல்களைப் பதிவுசெய்தல் மற்றும் சேமிப்பதற்கான தொழில்நுட்ப வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்தி மக்களிடையே தகவல்களைப் பரப்பலாம்.

1.1.2 செயல்முறைதொடர்பு:தகவல் தொடர்பு,புலனுணர்வுமற்றும்ஊடாடும்பக்கங்களிலும்தொடர்பு

தகவல்தொடர்பு கட்டமைப்பை வெவ்வேறு வழிகளில் அணுகலாம், இந்த விஷயத்தில், தகவல்தொடர்பு, ஊடாடும் மற்றும் புலனுணர்வு ஆகியவற்றில் ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய மூன்று பக்கங்களை முன்னிலைப்படுத்துவதன் மூலம் கட்டமைப்பு வகைப்படுத்தப்படும்.

தகவல்தொடர்பு பக்கமானது (அல்லது வார்த்தையின் குறுகிய அர்த்தத்தில் தொடர்பு) தொடர்பு கொள்ளும் நபர்களிடையே தகவல் பரிமாற்றத்தைக் கொண்டுள்ளது.

ஊடாடும் பக்கமானது தொடர்பு கொள்ளும் நபர்களுக்கிடையேயான தொடர்புகளை ஒழுங்கமைப்பதைக் கொண்டுள்ளது (செயல்களின் பரிமாற்றம்).

தகவல்தொடர்புகளின் புலனுணர்வு பக்கமானது, தகவல்தொடர்பு கூட்டாளர்களால் ஒருவருக்கொருவர் உணர்தல் மற்றும் அறிவாற்றல் செயல்முறை மற்றும் இந்த அடிப்படையில் பரஸ்பர புரிதலை நிறுவுதல்.

இந்த சொற்களின் பயன்பாடு நிபந்தனைக்குட்பட்டது, சில சமயங்களில் மற்றவர்கள் அவற்றை ஒத்த அர்த்தத்தில் பயன்படுத்துகிறார்கள்: தகவல்தொடர்புகளில், மூன்று செயல்பாடுகள் வேறுபடுகின்றன - தகவல்-தொடர்பு, ஒழுங்குமுறை-தொடர்பு, பாதிப்பு-தொடர்பு.

A)தகவல் தொடர்புபக்கம்தொடர்பு.

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் போது, ​​தகவல்களின் இயக்கம் மட்டுமல்ல, இரண்டு நபர்களுக்கு இடையே குறியிடப்பட்ட தகவல்களின் பரஸ்பர பரிமாற்றம் - தகவல்தொடர்பு பாடங்கள். எனவே, தகவல் பரிமாற்றம் நடைபெறுகிறது. ஆனால் மக்கள் அர்த்தங்களை மட்டும் பரிமாறிக் கொள்ளாமல், ஒரு பொதுவான அர்த்தத்தை உருவாக்க முயற்சி செய்கிறார்கள். தகவல் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுவது மட்டுமல்லாமல், புரிந்து கொள்ளப்பட்டால் மட்டுமே இது சாத்தியமாகும்.

தகவல் அனுப்பும் நபர் (தொடர்பாளர்) மற்றும் அதைப் பெறுபவர் (பெறுநர்) ஒரே மாதிரியான குறியீட்டு முறை மற்றும் தகவல் குறியாக்கம் செய்யும் போது மட்டுமே தகவல்தொடர்பு தொடர்பு சாத்தியமாகும். அந்த. "எல்லோரும் ஒரே மொழியில் பேச வேண்டும்."

மனித தகவல்தொடர்பு சூழலில், தொடர்பு தடைகள் ஏற்படலாம். அவை சமூக அல்லது உளவியல் இயல்புடையவை.

தகவல்தொடர்பாளரிடமிருந்து வெளிப்படும் தகவல் ஊக்கமளிக்கும் (ஒழுங்கு, ஆலோசனை, கோரிக்கை - சில செயல்களைத் தூண்டும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது) மற்றும் கூறுவது (செய்தி - பல்வேறு கல்வி முறைகளில் நடைபெறுகிறது).

தொடர்பு என்றால்.

பரிமாற்றத்திற்கு, எந்த தகவலும் சரியான முறையில் குறியாக்கம் செய்யப்பட வேண்டும், அதாவது. அடையாள அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் மட்டுமே இது சாத்தியமாகும். தகவல்தொடர்புகளின் எளிய பிரிவு வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாதது, வெவ்வேறு அடையாள அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துகிறது. லாஸ்வெல்லின் தகவல்தொடர்பு செயல்முறையின் மாதிரி ஐந்து கூறுகளை உள்ளடக்கியது:

WHO? (செய்தியை அனுப்புகிறது) - தொடர்பாளர்

என்ன? (பரப்பப்பட்டது) - செய்தி (உரை)

எப்படி? (பரிமாற்றம் நடந்து கொண்டிருக்கிறது) - சேனல்

யாருக்கு? (செய்தி அனுப்பப்பட்டது) - பார்வையாளர்கள்

என்ன விளைவு? - செயல்திறன்.

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் போது தொடர்புகொள்பவரின் மூன்று நிலைகளை வேறுபடுத்துவது சாத்தியமாகும்: திறந்த (வெளிப்படையாகக் கூறப்பட்ட கண்ணோட்டத்தின் ஆதரவாளராக தன்னை அறிவிக்கிறது), பிரிக்கப்பட்ட (தன்னை அழுத்தமாக நடுநிலையாக வைத்திருக்கிறது, முரண்பாடான பார்வைகளை ஒப்பிடுகிறது) மற்றும் மூடியது (அவரது பற்றி அமைதியாக இருக்கிறார் பார்வை, அதை மறைக்கிறது).

b)ஊடாடும்பக்கம்தொடர்பு.

மக்களின் தொடர்பு, அவர்களின் கூட்டு நடவடிக்கைகளின் நேரடி அமைப்புடன் தொடர்புடைய தகவல்தொடர்பு கூறுகளின் சிறப்பியல்பு இதுவாகும். இரண்டு வகையான தொடர்புகள் உள்ளன - ஒத்துழைப்பு மற்றும் போட்டி. கூட்டுறவு தொடர்பு என்பது பங்கேற்பாளர்களின் சக்திகளை ஒருங்கிணைப்பதாகும். ஒத்துழைப்பு என்பது கூட்டுச் செயல்பாட்டின் அவசியமான உறுப்பு மற்றும் அதன் இயல்பால் உருவாக்கப்படுகிறது. போட்டி - அதன் மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க வடிவங்களில் ஒன்று மோதல்.

V)புலனுணர்வுபக்கம்தொடர்புமக்கள் ஒருவரையொருவர் உணர்ந்து புரிந்து கொள்ளும் செயல்முறையாகும்.

தகவல்தொடர்புகளின் மூன்று அம்சங்களும் நெருக்கமாகப் பின்னிப் பிணைந்துள்ளன, இயற்கையான முறையில் ஒருவருக்கொருவர் பூர்த்தி செய்கின்றன மற்றும் ஒட்டுமொத்த தகவல்தொடர்பு செயல்முறையை உருவாக்குகின்றன. வாடிக்கையாளர்களுடன் மிகவும் திறம்பட செயல்பட, ஒரு சமூக சேவகர் தகவல்தொடர்பு கட்டமைப்பை அறிந்திருக்க வேண்டும்.

1.1.3 செயல்பாடுகள்மற்றும்நிலைகள்தொடர்பு

மனித வாழ்க்கையில் தொடர்பு பல செயல்பாடுகளை செய்கிறது:

1. தகவல்தொடர்பு சமூக செயல்பாடுகள்.

கூட்டு நடவடிக்கைகளின் அமைப்பு.

நடத்தை மற்றும் செயல்பாடு மேலாண்மை.

கட்டுப்பாடு.

2. தகவல்தொடர்பு உளவியல் செயல்பாடுகள்:

தனிநபரின் உளவியல் வசதியை உறுதி செய்யும் செயல்பாடு

தகவல்தொடர்பு தேவையை பூர்த்தி செய்தல்

சுய உறுதிப்படுத்தல் செயல்பாடு

தகவல்தொடர்பு செயல்பாடுகள் பல்வேறு தகவல்தொடர்பு நிலைகளில் செய்யப்படுகின்றன:

கையாளுதலின் நிலை என்னவென்றால், உரையாசிரியர்களில் ஒருவர், ஒரு குறிப்பிட்ட சமூகப் பாத்திரத்தின் மூலம், கூட்டாளரிடமிருந்து அனுதாபத்தையும் பரிதாபத்தையும் தூண்ட முயற்சிக்கிறார்.

ஆரம்ப நிலை, கூட்டாளர்களில் ஒருவர் மற்றவரை அடக்கும்போது (ஒருவர் நிலையான தொடர்பாளர், மற்றவர் நிலையான பெறுநர்).

சமூகப் பாத்திரம் அல்லது அந்தஸ்தைப் பொருட்படுத்தாமல், கூட்டாளர்கள் ஒருவரையொருவர் சமமான நபர்களாகக் கருதும் போது உயர்ந்த நிலை சமூக நிலை. சமூக சேவையாளரின் தொடர்பு (குறிப்பாக வாடிக்கையாளருடனான தொடர்பு) இந்த மட்டத்தில் அதிக அளவில் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும், இருப்பினும் முதல் இரண்டு நிலைகளின் பயன்பாடும் அவசியம்.

1.1.4 வகைகள்தொடர்பு

உள்ளடக்கம், குறிக்கோள்கள் மற்றும் வழிமுறைகளைப் பொறுத்து, தகவல்தொடர்பு பல வகைகளாகப் பிரிக்கப்படலாம்.

1 . மூலம் உள்ளடக்கம் அது இருக்கலாம் இரு:

1.1 பொருள் (பொருள்கள் மற்றும் செயல்பாட்டின் தயாரிப்புகளின் பரிமாற்றம்).

1.2 அறிவாற்றல் (அறிவு பகிர்வு).

1.3 நிபந்தனை (மன அல்லது உடலியல் நிலைகளின் பரிமாற்றம்).

1.4 உந்துதல் (உந்துதல்கள், இலக்குகள், ஆர்வங்கள், நோக்கங்கள், தேவைகள் ஆகியவற்றின் பரிமாற்றம்).

1.5 செயல்பாடு (செயல்கள், செயல்பாடுகள், திறன்கள் பரிமாற்றம்).

2. மூலம் இலக்குகள் தொடர்பு பகிர் அதன் மேல்:

2.1 உயிரியல் (உயிரினத்தின் பராமரிப்பு, பாதுகாப்பு மற்றும் வளர்ச்சிக்கு அவசியம்).

2.2 சமூகம் (தனிப்பட்ட தொடர்புகளை விரிவுபடுத்துதல் மற்றும் வலுப்படுத்துதல், தனிப்பட்ட உறவுகளை நிறுவுதல் மற்றும் மேம்படுத்துதல் மற்றும் தனிநபரின் தனிப்பட்ட வளர்ச்சி ஆகியவற்றின் குறிக்கோள்களைப் பின்தொடர்கிறது).

3. மூலம் அர்த்தம் தொடர்பு இருக்கலாம் இரு:

3.1 நேரடி (ஒரு உயிரினத்திற்கு கொடுக்கப்பட்ட இயற்கை உறுப்புகளின் உதவியுடன் மேற்கொள்ளப்படுகிறது - கைகள், தலை, உடல், குரல் நாண்கள் போன்றவை).

3.2 மறைமுகம் (சிறப்பு வழிமுறைகள் மற்றும் கருவிகளின் பயன்பாடு தொடர்பானது).

3.3 நேரடி (தனிப்பட்ட தொடர்புகள் மற்றும் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வதற்கான நேரடி கருத்து ஆகியவை அடங்கும்).

3.4 மறைமுகம் (மற்றவர்களாய் இருக்கலாம் இடைத்தரகர்கள் மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது).

தொடர்பு என்பது மக்கள் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பை ஏற்படுத்துவதையும், கூட்டு நடவடிக்கைகள் மற்றும் ஒத்துழைப்பைக் கட்டியெழுப்புவதற்காக சில தகவல்களைப் பரிமாறிக்கொள்வதையும் ஊகிக்கிறது. தொடர்பு என்பது சீராக நிகழ, அது பின்வரும் நிலைகளைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்:

தொடர்பு (அறிமுகம்) நிறுவுதல். மற்றொரு நபரைப் புரிந்துகொள்வது, மற்றொரு நபருக்கு தன்னை அறிமுகப்படுத்துவது ஆகியவை அடங்கும்.

தகவல்தொடர்பு சூழ்நிலையில் நோக்குநிலை, என்ன நடக்கிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, இடைநிறுத்துவது.

ஆர்வமுள்ள பிரச்சனையின் விவாதம்.

பிரச்சனைக்கு தீர்வு.

தொடர்பை முடித்தல் (அதிலிருந்து வெளியேறுதல்).

1.2 சமூகவேலைஎப்படிதகவல் தொடர்புதொழில்

1991 ஆம் ஆண்டில், தொழில்முறை சமூகப் பணி இருக்கும் நாடுகளின் சமூகத்தில் ரஷ்யா சேர்ந்தது. சோவியத்துக்கு பிந்தைய ரஷ்யாவில் ஏற்பட்ட ஆழமான சமூக மாற்றங்கள், அரசியல் மற்றும் பொருளாதார நிலைமையின் உறுதியற்ற தன்மை, சமூக பாதுகாப்பற்ற மற்றும் பாதிக்கப்படக்கூடிய குழுக்களின் (ஏழை மற்றும் வேலையற்றோர், மாணவர்கள், ஒற்றை-) எண்ணிக்கை மற்றும் விரிவாக்கத்திற்கு வழிவகுத்தது. பெற்றோர் மற்றும் பெரிய குடும்பங்கள், நீண்டகாலமாக நோய்வாய்ப்பட்ட மற்றும் ஊனமுற்றோர், புலம்பெயர்ந்தோர் மற்றும் அகதிகள் போன்ற குடும்பங்கள்.), அத்துடன் சமூக ரீதியாக மாறுபட்ட குழுக்கள் மற்றும் “ஆபத்து குழுக்கள்” (குடிகாரர்கள் மற்றும் போதைப் பழக்கத்திற்கு அடிமையானவர்கள், சிறார் குற்றவாளிகள் மற்றும் விபச்சாரிகள், வீடற்ற மக்கள், பிச்சைக்காரர்கள் போன்றவை .). உலகில் ஏற்படும் மாற்றங்களுக்கு சமூகம் பதிலளிக்கும் முக்கிய வழிகளில் தொழில்முறை சமூகப் பணியும் ஒன்றாகும். இது தனிநபர்கள் மற்றும் மக்கள் குழுக்களுக்கு அவர்களின் பாதுகாப்பு, ஆதரவு மற்றும் மறுவாழ்வு மூலம் உதவிகளை வழங்குவதன் மூலம் மனித உறவுகளை ஒத்திசைப்பதற்கான ஒரு நடவடிக்கையாகும். பெரும்பாலும், "சமூகப் பணி" என்பது பலவீனமான, சமூக ரீதியாக பாதிக்கப்படக்கூடிய, சமூக ரீதியாக தவறான நபர்களுக்கு (ஊனமுற்றோர் மற்றும் அவர்களது குடும்பங்கள், புலம்பெயர்ந்தோர், அகதிகள், மாறுபட்ட நடத்தை கொண்டவர்கள், பாதிக்கப்பட்டவர்கள்) சட்ட, பொருளாதார, உளவியல் உதவியின் குறிப்பிட்ட நடைமுறை நடவடிக்கைகளின் தொகுப்பாக புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது. வன்முறை, வேலையில்லாதவர்கள், வீடற்றவர்கள், பெண்கள், குழந்தைகள், இளைஞர்கள், முதியவர்கள், முதலியன) சமூகப் பணியாளர்கள் தங்கள் நடைமுறையில் மனித வாழ்க்கை மற்றும் சமூகத்தின் பல்வேறு துறைகளுடன் தொடர்பு கொள்கிறார்கள் - சுகாதாரத் துறை (உடல், மன, சமூக), உரிமைகள், கல்வி முறை, குடும்பக் கட்டுப்பாடு, பொருளாதார திட்டங்கள், வேலை வாய்ப்பு பிரச்சனைகள் போன்றவை.

அவர்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் குழு ஆலோசனைகளை வழங்குகிறார்கள், கடினமான வாழ்க்கை சூழ்நிலைகள் மற்றும் அவற்றின் தடுப்புடன் வேலை செய்கிறார்கள். தொழில்முறை சமூகப் பணிகளை ஒழுங்கமைத்தல் மற்றும் நிர்வாக செயல்பாடுகளை மேற்கொள்ளுதல்.

"சமூக பணி நிபுணர்" பதவிக்கான கட்டண மற்றும் தகுதி பண்புகளின் சமீபத்திய பதிப்பில் (1994), பின்வரும் செயல்பாடுகள் சிறப்பிக்கப்பட்டுள்ளன:

பகுப்பாய்வு-ஞானவியல் (பல்வேறு வகையான மற்றும் சமூக ஆதரவு தேவைப்படும் சிறு குழந்தைகள் உட்பட குடும்பங்கள் மற்றும் தனிப்பட்ட குடிமக்களின் சேவை பிரதேசத்தில் அடையாளம் காணுதல் மற்றும் பதிவு செய்தல் மற்றும் அவர்கள் மீது ஆதரவை செயல்படுத்துதல்);

நோயறிதல் (குடிமக்கள் எதிர்கொள்ளும் சிரமங்களின் காரணங்களை நிறுவுதல்);

அமைப்பு-மாடலிங் (சமூக உதவியின் தன்மை, தொகுதி, வடிவங்கள் மற்றும் முறைகளை தீர்மானித்தல்);

செயல்படுத்துதல் (ஒரு தனிநபரின் சொந்த திறன்கள், குடும்பம் மற்றும் சமூகக் குழுவின் திறனை செயல்படுத்துவதை ஊக்குவித்தல்);

பயனுள்ள மற்றும் நடைமுறை (தனிநபர்களுக்கும் அவர்களின் சுற்றுச்சூழலுக்கும் இடையிலான உறவுகளை மேம்படுத்துவதற்கான உதவி; சமூக பாதுகாப்பு பிரச்சினைகள் குறித்த ஆலோசனைகள்; சமூகப் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க தேவையான ஆவணங்களைத் தயாரிப்பதில் உதவி; உள்நோயாளிகள் மருத்துவ மற்றும் பொழுதுபோக்கு நிறுவனங்களில் தேவைப்படுபவர்களை வைப்பதில் உதவி; சிறார் குற்றவாளிகளின் பொதுப் பாதுகாப்பை ஏற்பாடு செய்தல், முதலியன);

நிறுவன (பல்வேறு மாநில மற்றும் அரசு சாரா நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகளின் ஒருங்கிணைப்பு, சமூகக் கொள்கையை உருவாக்கும் பணியில் பங்கேற்பது, சமூக சேவை நிறுவனங்களின் வலையமைப்பின் வளர்ச்சி);

ஹூரிஸ்டிக் (ஒருவரின் தகுதிகள் மற்றும் தொழில்முறை திறன்களை மேம்படுத்துதல்).

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டை நாம் குறிப்பாக முன்னிலைப்படுத்தலாம், இதன் உதவியுடன் முந்தைய அனைத்தும் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன. "தொடர்பு செயல்பாடு சில வகையான உதவி மற்றும் ஆதரவு தேவைப்படுபவர்களுடன் தொடர்பை ஏற்படுத்தவும், தகவல் பரிமாற்றத்தை ஒழுங்கமைக்கவும், சமூக சேவைகளின் செயல்பாடுகளில் சமூகத்தின் பல்வேறு நிறுவனங்களை சேர்ப்பதை ஊக்குவிக்கவும், மற்றொரு நபரை உணரவும் புரிந்துகொள்ளவும் உதவுகிறது. ”

உண்மையில், சமூகப் பணியாளர் ஒரு சமூக புள்ளியியல் நிபுணர், நிர்வாகி மற்றும் மேலாளராக செயல்பட முடியும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது; பல்வேறு வகையான சமூக சேவைகளை வழங்குதல்; குழந்தைகளை வளர்ப்பதில் உதவுங்கள்; உளவியல் மற்றும் சட்ட ஆலோசனை மற்றும் பரிசோதனையை வழங்குதல்; ஆரோக்கியமான வாழ்க்கை முறை, குடும்பக் கட்டுப்பாடு, குற்றத் தடுப்பு போன்ற பல்வேறு விஷயங்களில் கல்விப் பணிகளை நடத்துதல்.

ஒரு சமூக சேவையாளருக்கான முக்கிய தொழில்முறை தேவைகளில், அவர் நல்ல தொழில்முறை பயிற்சி மற்றும் பல்வேறு துறைகளில் அறிவு இருக்க வேண்டும், மிகவும் உயர்ந்த பொது கலாச்சாரம், நவீன அரசியல், பொருளாதார மற்றும் சமூக செயல்முறைகள் பற்றிய தகவல்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். ஒரு குறிப்பிட்ட சமூக தழுவல். "கடினமான" பதின்வயதினர், அனாதைகள், ஊனமுற்றோர், மறுவாழ்வுக்கு உட்பட்டவர்கள் போன்றவர்களை அவர் திறமையுடன் தொடர்பு கொண்டு வெற்றி பெற வேண்டும். ஒரு சமூகப் பணி நிபுணருக்கு மக்கள் மத்தியில் அனுதாபத்தையும் நம்பிக்கையையும் தூண்டும் திறன் கொண்ட தொழில்முறை தந்திரம் இருக்க வேண்டும். ஒரு வார்த்தை, அவர் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.

எனவே, ஒரு சமூக சேவையாளரின் செயல்பாடு மக்களுடன் நிலையான தொடர்பைக் கொண்டுள்ளது, அதாவது அவர்களுடன் நேரடி தொடர்பு. ஒரு சமூக சேவகர் எதிர்கொள்ளும் அனைத்து பணிகளும் தொடர்பு மூலம் தீர்க்கப்படுகின்றன. தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில், தகவல் அதன் பங்கேற்பாளர்களிடையே வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத நிலைகளில் பரிமாறிக்கொள்ளப்படுகிறது. சமூக சேவையாளரின் பணி ஒரு நட்பு சூழலை உருவாக்குவது, வாடிக்கையாளருடன் நடத்தை மற்றும் தொடர்புகொள்வதற்கான பொருத்தமான வழியைக் கண்டுபிடிப்பதாகும். இதைச் செய்ய, நீங்கள் உரையாடல் நுட்பங்கள் மற்றும் தகவல்தொடர்பு விதிகள், மக்களின் உளவியல் பண்புகள் மற்றும் சொற்கள் அல்லாத தகவல்தொடர்புகளின் முக்கியத்துவம் ஆகியவற்றை அறிந்து கொள்ள வேண்டும், ஆனால் பணிவு, நட்பு, இரக்கம், மக்கள் மீது கவனம் செலுத்துதல், பொறுமை போன்ற குணங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். (சகிப்புத்தன்மை), உள்ளுணர்வு, இரக்கம், முதலியன டி.

ஒரு நட்பு சூழலை உருவாக்குதல் மற்றும் நடத்தை மற்றும் தகவல்தொடர்புக்கான சரியான வழியைத் தேர்ந்தெடுப்பது, சமூக சேவகர் மக்களைப் பிரியப்படுத்தவும், தனது பார்வைக்கு அவர்களை வற்புறுத்தவும் அனுமதிக்கும். ஒரு சமூக சேவையாளரின் செயல்திறன் இதைப் பொறுத்தது.

எனவே, மேலே உள்ள எல்லாவற்றிலிருந்தும் நாம் முடிவுக்கு வரலாம்: சமூகப் பணி என்பது ஒரு தகவல்தொடர்புத் தொழில், அதாவது, மைக்ரோ மற்றும் மீசோ மட்டங்களிலும், சமூகப் பணியின் மேக்ரோ மட்டத்திலும் தொடர்பு செயல்முறையிலிருந்து நெருங்கிய தொடர்புடையது மற்றும் பிரிக்க முடியாதது.

1.3 தத்துவார்த்தமானதுஅடிப்படைகள்தொடர்புவிசமூகவேலை

1.3.1 கூறுகள்வாய்மொழிதொடர்பு

சமூக சேவையாளரின் தகவல்தொடர்புகளில் ஒரு பெரிய விஷயம் உள்ளது (என்றால், இல்லை என்றால்) ஓ தகவல்தொடர்புகளின் வாய்மொழி அம்சம் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. ஒரு சமூக சேவகர் ஒரு ஆலோசனை உரையாடலை நடத்தும் போது மட்டும் இந்த அம்சத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், ஆனால் வணிக மற்றும் நெருக்கமான தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்பு போது.

இந்த அத்தியாயத்தில், வேகம், இடைநிறுத்தம், பேச்சின் தெளிவு, சுவாசம், உச்சரிப்பு போன்ற வாய்மொழி மற்றும் சொற்களுக்கு அருகில் உள்ள தொடர்பாடல் கூறுகளைப் பற்றிப் பார்ப்போம் மற்றும் ஒரு சமூக சேவையாளருக்கான அதன் பங்கைக் கோடிட்டுக் காட்டுவோம். ஒரு சமூக சேவையாளரின் பயனுள்ள பணிக்கான மிக முக்கியமான நிபந்தனைகளில் ஒன்று வாடிக்கையாளருடன் நல்ல தொடர்பு. அத்தகைய தொடர்பின் உத்தரவாதம் வாய்மொழி தொழில்நுட்ப வழிமுறைகளின் தொழில்முறை தேர்ச்சி மட்டுமல்ல, ஒலிப்பு, கண் தொடர்பு, இடைநிறுத்தங்கள் போன்ற சொற்கள் அல்லாத அளவுருக்கள் ஆகும். மிகவும் தோராயமாக, தொடர்பைப் பேணுவதற்கான வழிமுறைகளை நேரடியாகவும் மறைமுகமாகவும் பிரிக்கலாம். முதல் குழுவில் அவருடன் நம்பகமான மற்றும் வெளிப்படையான உறவை ஏற்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு சந்திப்பிற்கு வந்த நபருக்கான அனைத்து வகையான முகவரிகளும் அடங்கும் - ஊக்கம், பாராட்டு, ஆதரவு வெளிப்பாடு போன்றவை. அத்தகைய முகவரியின் வடிவங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டிய அவசியம் எழுகிறது. பல்வேறு சூழ்நிலைகளில்: ஆரம்பத்தில் உரையாடல்கள் தொடர்பை ஏற்படுத்தவும் பதற்றத்தை போக்கவும்; மிக முக்கியமான அல்லது உணர்ச்சிகரமான பிரச்சினைகள் விவாதிக்கப்படும் சூழ்நிலையில்; ஒரு நபர் வருத்தப்படும்போது அல்லது அழும்போது.

தொடர்பைப் பேணுவதை நோக்கமாகக் கொண்ட மிக முக்கியமான மறைமுக வாய்மொழி வழிமுறைகளில் ஒன்று வாடிக்கையாளரை பெயரால் அழைப்பதாகும். ஒரு நபரின் பெயரைக் குறிப்பிடுவது பொதுவாக அவரைத் தொடர்புகொள்வதற்கு வேலை செய்கிறது.

ஒரு உரையாடலில் வாய்மொழி தொடர்பைப் பேணுவதற்கான மிகவும் பாரம்பரியமான வடிவம், வாடிக்கையாளரைக் கவனமாகக் கேட்கும் போது ஆலோசகர் வெளிப்படுத்தும் உடன்பாடு மற்றும் ஒப்புதலின் வெளிப்பாடாகும். எந்த வடிவத்தில், எந்த நேரத்தில் ஒப்புதல் வழங்கப்படும் என்பது அவ்வளவு முக்கியமல்ல, ஆனால் சமூக சேவகர் அமைதியாக இல்லை, ஆனால் தலையசைத்து ஊக்குவிக்கிறார் என்பதுதான் முக்கியம்.

வார்த்தைகளை உச்சரிப்பவர் அவர் சொல்வதன் உள்ளடக்கத்தில் தனது கவனத்தை நிலைநிறுத்துவதாக அவதானிப்புகள் காட்டுகின்றன, அதே சமயம் கேட்பவர் அறியாமலே அந்த நபர் எவ்வாறு பேசுகிறார் என்பதில் கவனம் செலுத்துகிறார். உணர்வு ஒரு வார்த்தையின் அர்த்தத்தை விட உள்ளுணர்வுக்கு முன்னதாகவே வினைபுரிந்து அதற்கேற்ப உடலை சரிசெய்கிறது. எனவே, குரலின் தொனி நட்பற்றதாகவும், எரிச்சலூட்டுவதாகவும், அச்சுறுத்தலாகவும், வார்த்தைகள் நடுநிலையாகவும் இருந்தால், உடல் தற்காப்புக்கு ஏற்றதாக இருக்கும். அத்தகைய வினையின் பொறிமுறையானது இயல்பாகவே உள்ளது. ஒரு வாடிக்கையாளருடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது ஒரு சமூக சேவகர் இதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும்.

அதே நேரத்தில், பதட்டமான வாடிக்கையாளரைக் கையாளும் ஒரு சமூக சேவையாளரின் தொழில்முறை பணி வாடிக்கையாளரின் உள்ளுணர்விலிருந்து தன்னைத் தூர விலக்குவதாகும். இது எவ்வளவு ஆத்திரமூட்டும் அல்லது தாக்குதலாக இருந்தாலும், இது முதலில், வாடிக்கையாளரின் நெருக்கடி நிலையின் அடையாளம் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், அதாவது வாடிக்கையாளர் சந்தித்த பிரச்சினைகளுக்கு எதிர்வினை. எனவே, நீங்கள் எதிர்மறையான உள்ளுணர்வை புரிந்துணர்வுடனும் தொழில்முறையுடனும் கையாள வேண்டும். அத்தகைய வாடிக்கையாளருடனான உரையாடலில், ஆலோசகர் தனது உள்ளுணர்வைக் கட்டுப்படுத்த வேண்டும், அவரது குரல் அமைதியாகவும், நம்பிக்கையுடனும், நட்புடனும் இருக்க வேண்டும். எரிச்சல், அச்சுறுத்தல் அல்லது நன்றியுணர்வு மற்றும் பரிதாபம் இருக்கக்கூடாது.

உணர்வுகளைப் பற்றி, ஆரோக்கியத்தைப் பற்றி, நீங்கள் எவ்வளவு நிதானமாக உணர்கிறீர்கள், உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்களின் அழுத்தத்திற்கு நீங்கள் எவ்வளவு எளிதில் அடிபணிகிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி எங்கள் குரல் சொல்ல முடியும்; குரல் தனிநபரின் முழு உளவியல் வரலாற்றையும் சொல்ல முடியும். உங்கள் குரலும் பேச்சும் கைரேகைகளைப் போன்று முற்றிலும் தனித்துவமானது. குரல் என்பது உடலின் ஒரு செயல்பாடு மற்றும் அதிலிருந்து தனித்தனியாக இருக்க முடியாது. குரல் முக்கியமாக செவிவழி விளைவைக் கொண்டிருந்தாலும், அதன் வேலையை நாம் "பார்க்க" முடியும். குரல் மற்றும் உடல் மொழி பெரும்பாலும் ஒன்றாக வேலை செய்கின்றன, ஒருவருக்கொருவர் வலுவூட்டுகின்றன. சிறப்பு பயிற்சிகள் மூலம், உங்கள் குரல் சோர்வாக இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளலாம், மேலும் ஒரு சமூக சேவையாளருக்கு தேவையான படத்தை உருவாக்குவதில் முக்கிய காரணிகளில் ஒன்றாக மாறும்.

பேச்சு விகிதம் மற்றும் இடைநிறுத்தங்கள்.

மிக விரைவாக பேசுபவர்கள் சரியான சுவாசத்தை ஆதரிக்க இடைநிறுத்தங்களை விட மாட்டார்கள். பேச்சின் வேகம் இடைநிறுத்தங்களின் இடத்தைப் பொறுத்தது. அனைத்து வார்த்தைகளும் தெளிவாக உச்சரிக்கப்படும் மற்றும் கேட்பவர் பேசுவதைப் பற்றி சிந்திக்க அனுமதிக்கும் அளவுக்கு இடைநிறுத்தங்கள் போதுமானதாக இருந்தால், வேகமான பேச்சு நல்லது. நிதானமாகப் பேசும் நபரைக் கேட்பது மிகவும் சலிப்பை ஏற்படுத்துகிறது. காற்றை சுவாசிக்கவும், பேச்சைத் தொடர்வதற்கு முன் "ரீசார்ஜ்" செய்யவும், உங்கள் மூளைக்கு என்ன சொல்லப்படும் என்பதைத் தயாரிக்கவும், கேட்பவர் ஏற்கனவே சொல்லப்பட்டதைப் புரிந்துகொள்ளவும் ஒரு இடைநிறுத்தம் தேவை. இடைநிறுத்தங்கள் மூளை மற்றும் உடல் இரண்டிற்கும் ஓய்வு அளிக்கின்றன. வேகமான பேச்சு என்பது விரைவான சிந்தனையின் அடையாளம். துரதிர்ஷ்டவசமாக, உடனடியாக யோசனைகளை உருவாக்கி உடனடியாக வெளிப்படுத்துவதில் எந்த அர்த்தமும் இல்லை, ஏனென்றால் உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்கள் அவற்றை ஒருங்கிணைக்க நேரமில்லை.

பெரும்பாலும், சமூக சேவையாளர்கள் மற்றும் உளவியலாளர்கள் இந்த எளிய தகவல்தொடர்பு விதிகளை மறந்துவிடுகிறார்கள், இது வாடிக்கையாளரை எதிர்மறையாக பாதிக்கிறது, ஆலோசனையின் போது அவரது உளவியல் ஆறுதல் மற்றும் ஆலோசகரின் பணியின் முடிவுகள்.

அழகு, கலாச்சாரம் மற்றும் நல்ல பழக்கவழக்கங்களின் பிற கொள்கைகளைப் போலவே, "இனிமையான குரல்" என்று நீங்கள் அழைப்பது உங்கள் அகநிலை மதிப்பீடு மட்டுமே. எது நல்லது, எது கெட்டது என்பதற்கான நிலையான மதிப்பீடு எதுவும் இல்லை. ஒரு நபர் நன்கு படித்த நபரின் "பணக்கார" குரல் என்று கருதுகிறார், மற்றொருவர் ஆடம்பரமாகவும் பாசாங்குத்தனமாகவும் கருதுவார். சிலர் "பயிற்சி பெற்ற" குரல்களை விரும்புகிறார்கள், மற்றவர்கள் அவற்றை செயற்கையாக கருதுகின்றனர். நிச்சயமாக, அவர்கள் எவ்வளவு நன்றாகப் பயிற்றுவிக்கப்படுகிறார்கள் என்பதைப் பொறுத்தது. குரலின் சுருதியும் உச்சரிப்பைப் பொறுத்தது. பேச்சு ஒலிகளின் சுருதியை இசை போன்ற இசைக் குறியீட்டில் வரைபடமாகக் குறிப்பிடலாம், மேலும் ஆதிக்கம் செலுத்தும் சுருதி முறை உரையாடலில் நீங்கள் ஏற்படுத்தும் உணர்வை பாதிக்கும். நீங்கள் அடிக்கடி உயரும் ஒலியைப் பயன்படுத்தினால், நீங்கள் உறுதிப்படுத்தலைக் கேட்க விரும்புவது போல் உணரப்படும். ஒரு தொழில்முறை சமூக சேவகர் இதை ஒருபோதும் மறக்கக்கூடாது. வாடிக்கையாளரை நன்கு புரிந்துகொள்வதற்கும் அதே நேரத்தில் வாடிக்கையாளரை மிகவும் நன்மை பயக்கும் வகையில் தனது சொந்த குரலைக் கண்காணிப்பதற்கும் வாடிக்கையாளரின் குரல் தொனியின் அனைத்து நுணுக்கங்களையும் அவர் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், எடுத்துக்காட்டாக, அவர் சமாளிக்க முடியும் என்று அவரை நம்ப வைக்க. பிரச்சனை.

பேச்சு தெளிவு.

ஒரு நபர் மந்தமாக பேசினால், இது ரகசியம் மற்றும் அவநம்பிக்கையின் அடையாளம். நீங்கள் மிகவும் நிதானமாக நடந்து கொண்டால், நம்பிக்கையின் சூழ்நிலையை உருவாக்குவது உங்களுக்கு கடினமாக இருக்கும். உங்கள் நடத்தை உங்கள் உரையாசிரியரின் நடத்தையை பாதிக்கும். இது தொலைதூரமாகத் தோன்றலாம், மேலும் உங்களின் இந்தப் பற்றின்மை நீங்கள் உதவி செய்ய விரும்பும் நபருக்குத் தாங்கக்கூடியதாகவும் அச்சுறுத்தலாகவும் தோன்றலாம். அத்தகைய சூழ்நிலையில், பற்று இல்லாமல் ஈடுபட வேண்டும் என்ற ஆசை அதை வெளிப்படுத்தும் விதத்துடன் முரண்படுகிறது. பேச்சின் தெளிவு மற்றும் தெளிவு அதிகரிப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளருக்கான உங்கள் படத்தை பெரிதும் மேம்படுத்தலாம். மெய்யெழுத்துக்கள் பேச்சில் தர்க்கம் மற்றும் கட்டமைக்கப்பட்ட சிந்தனையை வெளிப்படுத்துகின்றன. ஒரு நபர் குடிபோதையில் இருக்கும்போது, ​​​​அவரது சிந்தனையின் தர்க்கம் மங்கலாகிவிடும், மேலும் அவர் உச்சரிக்கும் மெய் ஒலிகளிலும் இதேதான் நடக்கும். கவனக்குறைவான பேச்சு ஆர்வம் மற்றும் ஆற்றல் இல்லாமை மற்றும் ஆணவம் ஆகியவற்றைக் குறிக்கிறது: நீங்கள் எதைப் பற்றியும் கவலைப்படுவதில்லை, எனவே நீங்கள் கவலைப்பட முடியாது. நாக்கு ட்விஸ்டர்களின் உதவியுடன் தொய்வான, தெளிவற்ற பேச்சை மேம்படுத்தலாம். நீங்கள் மிகவும் டென்ஷனாக இருந்தால், அது உங்களைப் பற்றி மிக அதிகமாக ஒதுக்கப்பட்டதாகவும், உறுதியற்றதாகவும் இருக்கும். சிறந்த விருப்பம் முக தசைகள் தளர்வாக இருக்கும், ஆனால் மந்தமான மற்றும் சக்தியற்ற, ஆனால் நெகிழ்வான மற்றும் நெகிழ்வான.

உங்கள் படத்தை திறம்பட முன்வைக்க, நீங்கள் ஒரு நிரூபிக்கப்பட்ட குரல் வேண்டும். எப்பொழுதும் அமைதியாகப் பேசினால், கூச்ச சுபாவமுள்ளவராக வருவீர்கள். கூடுதலாக, உங்களுடன் பேசுபவர்கள் சோர்வாகவும் எரிச்சலுடனும் இருப்பார்கள், ஏனெனில் அவர்கள் உங்கள் பேச்சைக் கேட்க சிரமப்பட வேண்டியிருக்கும். உங்கள் சுவாசம் மற்றும் உச்சரிப்புக்கு எல்லாம் ஒழுங்காக இருந்தால், உங்கள் குரல் உங்களைத் தாழ்த்த வாய்ப்பில்லை. மிகவும் சத்தமாக இருக்கும் பேச்சு, அல்லது தொடர்ந்து ஒரே நிலையில் இருக்கும் பேச்சு, ஒரு நபரை மற்றவர்களின் எதிர்வினைகளுக்கு மிகவும் உணர்திறன் இல்லாதவராகவும், உணர்ச்சியற்றவராகவும் தோன்றச் செய்கிறது.முக்கியமான சொற்றொடரைப் பேசும்போது அல்லது நீங்கள் வலுவான உணர்வுகளைக் கொண்டிருக்கும் ஒன்றைப் பற்றி பேசும்போது, ​​ஒரு தற்காலிக, கட்டுப்படுத்தப்பட்ட வீழ்ச்சி. பேச்சின் அளவு கேட்போர் உங்கள் வார்த்தைகளை சிறிது நேரம் கூர்ந்து கவனிக்க வைக்கும் - கவனத்தை ஈர்க்க இது ஒரு நல்ல வழியாகும்.

வாடிக்கையாளருடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது மற்றும் வணிக உரையாடலின் போது இவை அனைத்தும் சமூக பணி நிபுணர்களால் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும்.

1.3.2 கூறுகள்சொற்களற்றதொடர்பு

உளவியல் சிகிச்சையின் செயல்பாட்டிலும், தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்புகளின் செயல்திறனை உறுதி செய்வதிலும் சொற்கள் அல்லாத தொடர்பு மற்றும் அதன் முக்கியத்துவம் பற்றி நிறைய எழுதப்பட்டுள்ளது.

ஆலோசகரும் வாடிக்கையாளரும் உரையாடலின் போது ஒரு வகையான உடல் ரீதியான தொடர்பில் உள்ளனர், இதைப் பயன்படுத்துவது ஆலோசனை செயல்முறையின் செயல்திறனை அதிகரிக்கலாம். ஒரு உரையாடலில் ஆழமாக ஈடுபடும்போது, ​​வாடிக்கையாளர் அதை உணராமல், ஆலோசகரின் தோரணை மற்றும் நடத்தையை பிரதிபலிக்கத் தொடங்குகிறார் என்பதில் இது பொதுவாக வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. எனவே, ஆலோசகர் பதற்றமாக இருந்தால், பதற்றம் மற்றும் நிச்சயமற்ற உணர்வு உரையாசிரியருக்கு பரவுகிறது, அவர் அறியாமலேயே ஒரு தொழில்முறை நிபுணரின் போஸைப் போன்ற ஒரு போஸை எடுத்துக்கொள்கிறார். அத்தகைய தொடர்பின் இருப்பு ஆலோசகருக்கு மகத்தான வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது, வாடிக்கையாளர் மிகவும் மூடியவராகவோ அல்லது பதட்டமாகவோ இருந்தால், நிதானமாக மற்றும் மிகவும் வசதியான நிலையை எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம் அவரை மறைமுகமாக பாதிக்க முயற்சி செய்யலாம். அறியாமல், உரையாசிரியர், ஒரு பட்டம் அல்லது இன்னொருவரை, அதை மீண்டும் செய்ய முயற்சிப்பார்.

வாடிக்கையாளர்களுடனும் மற்றவர்களுடனும் தொடர்புகொள்வதன் செயல்திறனை மேம்படுத்த, ஒரு சமூக சேவகர், தகவல்தொடர்புகளின் சொற்கள் அல்லாத கூறுகளைப் புரிந்துகொண்டு பயன்படுத்த வேண்டும். முக்கிய கூறுகளில் நாம் வேறுபடுத்தி அறியலாம்: உளவியல் பிரதேசம் (தனிப்பட்ட இடம்), சைகைகள் (திறந்த, மூடிய, ஆக்கிரமிப்பு மற்றும் தற்காப்பு).

வாய்மொழித் தொடர்பை விட சொற்கள் அல்லாத தொடர்பு மிகவும் பழமையானது. இது ஏற்கனவே விலங்குகளில் உள்ளது மற்றும் மிகவும் நம்பகமானது, ஏனெனில் இது நமது மயக்கத்தால் அதிக அளவில் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. சொற்கள் அல்லாத தொடர்பு -- அது நமது உணர்வுகள் மற்றும் மனநிலைகளின் மொழி.

"கீழேஉளவியல் பிரதேசம் என்பது ஒரு நபர் தனது சொந்தமாக கருதும் இடமாக புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது. இது அவரது உடலின் ஒரு மன "நீட்டிப்பு" ஆகும்.

உத்தியோகபூர்வ பிரதேசத்திற்கு கூடுதலாக: வீடு, அபார்ட்மெண்ட், அறை, மேஜை, நாற்காலி, படுக்கை, பட்டியில் பிடித்த இடம், ஒவ்வொரு நபருக்கும் அவரது உடலைச் சுற்றி ஒரு நியமிக்கப்பட்ட காற்று இடம் உள்ளது.

இந்த மண்டலத்தின் அளவு கலாச்சாரம், மக்கள் தொகை அடர்த்தி மற்றும் சமூக நிலை ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது.

1. அந்தரங்க மண்டலம் - நீட்டிய முழங்கையின் தூரம் (நெருங்கிய நண்பர்கள், உறவினர்கள், குழந்தைகளுக்கு மட்டும்).

2. தனிப்பட்ட மண்டலம் - கையின் நீளம் தூரம். இந்த மண்டலத்தில் நாங்கள் அடிக்கடி தொடர்பு கொள்கிறோம். இது நண்பர்கள் மற்றும் அறிமுகமானவர்களுக்கு மட்டுமே திறந்திருக்கும்.

3. சமூகம் (முற்றிலும் சமூக உறவுகளால் ஒன்றுபட்ட அந்நியர்களுக்கு இடையேயான தொடர்பைக் குறிக்கிறது, மேலும், நீண்ட காலத்திற்கு அல்ல).

4. பொது மண்டலம் (பொது பேசுவதற்கு மிகவும் ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கது: 3.5 - 4 மீட்டர்).

இந்த மாதிரியின் எந்தவொரு மீறலும் நமது ஆழ் மனதில் நமது பிரதேசத்தின் மீதான படையெடுப்பு (ஆக்கிரமிப்பு) அல்லது அந்நியப்படுத்தல் மற்றும் குளிர்ச்சியாக கருதப்படுகிறது. ஒரு வாடிக்கையாளரைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது அல்லது வணிகத் தகவல்தொடர்புகளின் போது, ​​​​ஒரு சமூக சேவகர் அவரை வெல்வதற்கும், அந்நியத்தை ஏற்படுத்தாமல் இருக்கவும் இந்த புள்ளியை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்.

"சொற்கள் அல்லாத பாதுகாப்பு என்பது ஒரு மூடிய அல்லது தற்காப்பு தோரணையாகும், இது உரையாசிரியர் பயன்படுத்தும் போது:

1. அவர் ஒரு தாக்குதல், அழுத்தம் அல்லது அவரை நோக்கி ஆக்கிரமிப்பின் பிற வெளிப்பாடாக உணர்கிறார் (உதாரணமாக: அவரது உளவியல் பிரதேசத்தின் எல்லைகள் மீறப்பட்டுள்ளன);

2. என்ன நடக்கிறது அல்லது சொல்லப்படுவதை அவர் ஏற்றுக்கொள்ளவில்லை என்றால்;

3. அவர் போதுமான நம்பிக்கையற்றவராகவோ, பாதுகாப்பற்றவராகவோ அல்லது பலவீனமாகவோ உணர்ந்தால் (உதாரணமாக: புதிய, அறிமுகமில்லாத நபர்களின் நிறுவனத்தில்).

அத்தகைய சூழ்நிலையில், ஒரு நபர் தன்னைத் தற்காத்துக் கொள்ள முயற்சிக்கிறார் - அவர் சொற்கள் அல்லாத தடைகளை வைக்கிறார். அடையாளப்பூர்வமாக, ஒரு நபர் எதையாவது மறைக்க முயற்சிக்கிறார் என்று நாம் கூறலாம். (இணைப்பை பார்க்கவும்)

ஒரு வாடிக்கையாளருடனான உரையாடலின் போது ஒரு சமூக சேவகர் இந்த தோரணைகளையும் சைகைகளையும் கவனித்தால், அவர் முடிந்தவரை திறந்த தோரணையை எடுக்க வேண்டும் (ஒருவேளை சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர் தனது முன்மாதிரியைப் பின்பற்றி மிகவும் நிதானமாக இருப்பார்), உரையாடலின் தலைப்பை மாற்றவும், மேலும் ஆகவும். வாடிக்கையாளரை நோக்கி மென்மையாகவும், அவரை வெல்லவும், நீங்களே, மிகவும் நம்பிக்கையான மற்றும் நிதானமான உறவை (வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத வழிகளைப் பயன்படுத்தி) உருவாக்க முயற்சி செய்யுங்கள், இங்கே வாடிக்கையாளரை யாரும் அச்சுறுத்தவில்லை என்பதைக் காட்டுங்கள், இல்லையெனில் உரையாடலின் விளைவு ( ஆலோசனை அல்லது உளவியல் சிகிச்சை) குறைவாக இருக்கும்.

தற்காப்பு, தற்காப்பு தோரணைகள், ஆக்கிரமிப்பு மற்றும் அதிருப்தியின் தோரணைகள் (இணைப்பைப் பார்க்கவும்) பெரும்பாலும் சமூக சேவையாளரிடம் வாடிக்கையாளரின் நட்பற்ற, அவநம்பிக்கை அல்லது ஆக்ரோஷமான அணுகுமுறையைக் காட்டுகின்றன. முதலில், சமூக சேவகர் இந்த அணுகுமுறையை மாற்ற வேண்டும், அதன் பிறகுதான் ஆலோசனை உரையாடலை நடத்த வேண்டும். சமூக சேவை செய்பவர் அத்தகைய தோரணைகள் மற்றும் சைகைகளைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் விரும்பத்தகாதது; இது அவரது வாடிக்கையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள ஊக்குவிக்காது.

என்றால்வாடிக்கையாளர் தனது சைகைகளுடன் (பின் இணைப்பு "நிச்சயமற்ற தன்மை, சந்தேகம் மற்றும் பொய்யின் சைகைகள்" ஐப் பார்க்கவும்) அவரது நிச்சயமற்ற தன்மை, சந்தேகம் ஆகியவற்றைக் காட்டுகிறார், பின்னர் சமூக சேவகர் உரையாசிரியரை ஊக்குவிக்க வேண்டும், இல்லையெனில் அவர் தன்னைத்தானே முழுவதுமாக விலக்கிக் கொள்ளலாம் மற்றும் எந்த தொடர்பும் பற்றி பேச முடியாது. . இந்த சைகைகள் வாடிக்கையாளர் உண்மையைச் சொல்லவில்லை என்பதையும் சமூக சேவகர் கவனமாக இருக்க வேண்டும் என்பதையும் குறிக்கலாம்.

ஒரு வாடிக்கையாளருடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​ஒரு சமூகப் பணி நிபுணர் திறந்த தன்மை மற்றும் நம்பிக்கையின் சைகைகளைப் பயன்படுத்த வேண்டும் (பின் இணைப்பு "நேர்மறை சைகைகள்" ஐப் பார்க்கவும்). வாடிக்கையாளர் அடிமைப்படுத்தப்பட்டிருந்தாலும், பெரும்பாலும், ஆலோசகரின் அத்தகைய நிலைப்பாட்டைக் கொண்டு, அவர் அறியாமலேயே பதற்றம் குறைவாகவும், உரையாடலுக்குத் திறந்தவராகவும் மாறுவார்.

நடுநிலை சைகைகள் மற்றும் தோரணைகள் உள்ளன, சில நிபந்தனைகளின் கீழ் விரும்பத்தகாததாக இருக்கலாம் (பின் இணைப்பு "நடுநிலை தோரணைகள் மற்றும் சைகைகள்" ஐப் பார்க்கவும்).

ஒரு நபரைக் கவனிப்பதன் மூலம், அவரது குணாதிசயமான தோரணைகள் மற்றும் சைகைகளைக் கண்டறியலாம், மேலும் அவற்றின் அடிப்படையில் அவரது குணாதிசயமான நடத்தை பற்றி ஒரு அனுமானம் செய்யலாம். ஒரு சமூக சேவையாளருக்கு ஆலோசனை மற்றும் உளவியல் சிகிச்சை உரையாடலில் இது மிகவும் முக்கியமானது.

1 . மூன்று முக்கிய உள்ளுணர்வு வி சூழ்நிலைகள் ஆபத்துகள், மோதல் (மன அழுத்தம்):

சண்டை (நோர்பைன்ப்ரைன் மற்றும் அட்ரினலின்).

இயக்கவும் (அட்ரினலின்).

முடக்கம் (அசிடைல்கொலின்).

அதன்படி - சிறப்பியல்பு நடத்தை, அதன்படி - சிறப்பியல்பு சைகைகள் மற்றும் உடல் இயக்கங்கள்:

"சண்டை" எதிர்வினை ஒரு துளையிடும் வெட்டும் தன்மையின் ஆக்கிரமிப்பு, தாக்குதல் இயக்கங்களாக வெளிப்படும். உங்கள் முஷ்டிகளை இறுக்குவது போல, "உங்கள் நெற்றியின் கீழ் இருந்து" பார்ப்பது போல, உங்கள் உடலை முன்னோக்கி வளைத்து...

"ரன்" ரியாக்ஷன் என்பது தடைகளை வைப்பது, சுற்றிப் பார்ப்பது, காலரை இழுப்பது, பின்வாங்குவது, மற்ற பொருட்களின் மீது (மேசைகள், நாற்காலிகள், சுவர்கள்) சாய்ந்து, தலையை ஆட்டுவது...

"ஃப்ரீஸ்" எதிர்வினை சில உணர்வின்மை, சைகைகள் மற்றும் முகபாவனைகளைத் தடுப்பதன் மூலம் வகைப்படுத்தப்படும்.

2. பிரகாசமான வெளிப்படுத்தப்பட்டது உணர்ச்சி மாநிலங்களில்:

வெறி, உற்சாகம்;

அக்கறையின்மை, மனச்சோர்வு;

கவலை, நரம்பியல்;

மயக்கம், கோபம்.

ஒரு சமூக சேவகர் தனது உரையாடலைத் தொடங்குவதற்கு முன், அவர் உளவியல் ஆலோசனையை நடத்தாவிட்டாலும், ஆனால், எடுத்துக்காட்டாக, வேலைவாய்ப்பு அல்லது சட்ட சிக்கல்கள் குறித்த ஆலோசனை, வாடிக்கையாளர் எந்த நிலையில் இருக்கிறார், எதிர்காலத்தில் அவர் எப்படி நடந்துகொள்ளலாம் என்பதை அவர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். (“உணர்ச்சி நிலைகளைக் கண்டறிதல்” என்ற பிற்சேர்க்கையைப் பார்க்கவும்).

உணர்ச்சிகரமான சைகைகள், சைகைகள் மற்றும் தோரணைகள் (ஆனால் அவசியமில்லை) மற்றும் பணக்கார முகபாவனைகள் ஆகியவற்றில் தங்கள் நிலையை வலியுறுத்துவதன் மூலம் ஆர்ப்பாட்ட ஆளுமைகள் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன. தன்னை நோக்கி பல சைகைகள் உள்ளன. அத்தகைய நபர் தன்னைப் பற்றி பேசத் தொடங்கும் போது சைகைகள் மிகவும் உணர்ச்சிவசப்படுகின்றன. அவரது முகபாவனைகளால் பலவிதமான உணர்வுகளையும் உணர்ச்சிகளையும் மிகத் தெளிவாகக் காட்டுகிறார். ப்ரீனிங் சைகைகள் கிட்டத்தட்ட எப்போதும் இருக்கும். பெரும்பாலும் அவரது ஆயுதக் களஞ்சியத்தில் பல "நாகரீகமான" சைகைகள் உள்ளன.

3. வகை குணம்:

கோலெரிக் (சைகைகள் வலுவானவை, உணர்ச்சிவசப்பட்டவை, கூர்மையானவை, துடைப்பவை);

சங்குயின் (வலுவான, ஆனால் மென்மையான, உணர்ச்சி, மென்மையான, துடைத்தல்);

ஃபிளெக்மாடிக் (அற்பமான, உணர்ச்சி ரீதியாக பணக்காரர் அல்ல, துடைக்காதது);

மனச்சோர்வு (சிறியது, அற்பமானது, ஆனால் உணர்ச்சிவசமானது).

பலர் பரஸ்பர புரிதலை துல்லியமாக அடையவில்லை என்பது நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது, ஏனெனில் தகவல்தொடர்பு போது அவர்கள் தங்கள் பங்குதாரர் எந்த வகையான மனோபாவம் மற்றும் பழக்கவழக்கத்தைச் சேர்ந்தவர் என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள மாட்டார்கள். எனவே, ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது சமூக சேவையாளரின் வணிகத் தகவல்தொடர்பு கூட்டாளர் "கோலரிக் அல்லது சாங்குயின்" என்றால், உரையாடலை தாமதப்படுத்தக்கூடாது; கோலெரிக் நபர் உடனடியாக "காளையை கொம்புகளால் பிடிக்க" விரும்புகிறார், மேலும் எந்த தாமதமும் அவரை கவலையடையச் செய்கிறது. சன்குயின் நபர் புதிய நிலைமைகளுக்கு விரைவாக மாற்றியமைத்து, உரையாடல் மூலோபாயத்தை "ஆணையிட" தொடங்குகிறார். ஒரு மனச்சோர்வு கொண்ட நபர் ஒரு அசாதாரண சூழலில் பதற்றத்தை அனுபவிக்கிறார் மற்றும் அவர் அனுதாபத்துடன் நடத்தப்படுகிறார் என்பதை தொடர்ந்து உறுதிப்படுத்த வேண்டும். சளிப்பிடிப்பவர், உரையாசிரியரை சுற்றிப் பார்த்து படிக்க வேண்டிய அவசியத்தை உணர்கிறார்.

2. அமைப்பு பிரதிநிதித்துவங்கள்:

மிகவும் பயனுள்ள தகவல்தொடர்புக்கு, வாடிக்கையாளரை சிறப்பாகப் பாதிக்க, அவரைப் பாதிக்க அல்லது வெறுமனே தொடர்பை ஏற்படுத்த ஒரு சமூக சேவகர் தனது வாடிக்கையாளர் எந்த வகையைச் சேர்ந்தவர் என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும். சில நேரங்களில், சமூக சேவகர் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் முறைகள் பொருந்தவில்லை என்றால், ஆலோசகர் "சரிசெய்து", வாடிக்கையாளரின் முறையுடன் பொருந்த முயற்சிக்க வேண்டும்.

விஷுவலிஸ்ட் (இது படங்களில் சிந்திக்கும் ஒரு நபர், அவர் எதையாவது கற்பனை செய்வது, ஒரு படம், ஒரு படத்தை "வரைவது" முக்கியம், அதன் பிறகுதான் அவர் கேட்ட தகவலைப் புரிந்து கொள்ள முடியும் அல்லது அவரது எண்ணத்தை வெளிப்படுத்த முடியும்);

நீண்ட தொடர்பு தூரம்

தொடுவது பிடிக்காது;

முகத்தின் மேல் பகுதி செயலில் உள்ளது (கண்கள், புருவங்கள், நெற்றியில்);

பேச்சு வேகமானது;

சுவாசம் ஆழமற்றது.

தணிக்கையாளர் (அவர் எந்த தகவலையும் கேட்க வேண்டும், தர்க்கரீதியாக செயலாக்க வேண்டும், அதன் பிறகு மட்டுமே அதைப் பயன்படுத்த வேண்டும்):

சராசரி தூரம் (தோராயமாக 80 செ.மீ);

பார்வை இல்லாதது, தன்னுள் ஆழமானது;

மார்பு பகுதியில் சைகைகள், உள்ளங்கைகள்;

செயலில் முகத்தின் கீழ் பகுதி (உதடுகள், கன்னங்கள்).

கினெஸ்டெடிக் (இது உணர்வுகளின் நபர், தகவலுடன் திறம்பட செயல்பட, அவர் அதன் உள்ளடக்கத்தை உணர வேண்டும், அதைத் தானே கடந்து செல்வது போல):

மிகக் குறுகிய தூரம்;

தொட முனைகின்றன;

உற்சாகமாக இருக்கும்போது அவை சிவப்பு நிறமாக மாறி புள்ளிகளால் மூடப்பட்டிருக்கும்;

அவர்கள் நிறைய சைகை செய்கிறார்கள்.

ஒரு சமூக சேவகர் மனோதத்துவம், உளவியல் சிகிச்சை, ஆலோசனை (உளவியல் மட்டுமல்ல, சட்டப்பூர்வ போன்றவை) ஆகியவற்றில் ஈடுபட்டிருந்தால் - உடல் மொழி பற்றிய அறிவு அவருக்கு கண்டறிய உதவும்:

A)வாடிக்கையாளரின் தற்போதைய நிலை (மனச்சோர்வு, ஆக்கிரமிப்பு, பதட்டம் போன்றவை);

b)அவரது அறிக்கைகள் எவ்வளவு ஒத்துப்போகின்றன (நியூரோடிக்ஸ் அவர்களின் அறிக்கைகள் மற்றும் சொற்கள் அல்லாதவற்றுக்கு இடையிலான முரண்பாட்டால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது; இந்த முரண்பாட்டைப் பற்றி அவர்களுக்குத் தெரிவிப்பது மனோதத்துவ வேலையின் தொடக்கமாக இருக்கலாம்);

V)சில குணாதிசயங்களை முன்னிலைப்படுத்தவும் (ஆர்ப்பாட்டம், கட்டுப்பாடு, உற்சாகம், மனக்கிளர்ச்சி, சர்வாதிகாரம், அடிபணிதல் போன்றவை);

ஜி)அவரைப் பற்றிய அவரது அணுகுமுறை (அவநம்பிக்கை, ஆக்கிரமிப்பு, பயம், ஆணவம், அடிபணிதல் போன்றவை).

மேலும், உங்கள் சகாக்கள், எந்தவொரு சமூக நிறுவனங்களின் பிரதிநிதிகள், பல்வேறு நிறுவனங்கள் மற்றும் அதிகாரிகளைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது சொற்கள் அல்லாத தகவல்தொடர்பு கூறுகளின் அறிவு உதவும். இது சமூக உதவிச் சேவைகளை மிகவும் திறமையாகச் செயல்பட அனுமதிக்கும், எனவே தேவைப்படும் நபர்களுக்கு சிறந்த கவனிப்பை வழங்கும்.

வேலைவாய்ப்பு சேவையில் உள்ள ஒரு சமூக சேவகர், வேலை தேடும் நபர்களுடன் சொற்கள் அல்லாத தொடர்பு பற்றிய தனது அறிவைப் பகிர்ந்து கொள்ளலாம், இது ஒரு முதலாளியுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது அவர்களுக்கு உதவும்.

1.3.3 சமூகஉணர்தல்விதொழில்முறைநடவடிக்கைகள்எதிர்காலம்சமூகபணியாளர்

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் சமூக கருத்து ஒரு சிறப்பு பாத்திரத்தை வகிக்கிறது. இந்த சொல் 1947 இல் ஜே. புரூனரால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது, இது உணர்தல் செயல்முறைகளின் சமூக உறுதிப்பாட்டின் உண்மையைக் குறிக்கிறது. பின்னர், இந்த சொல் சற்று வித்தியாசமான பொருளைப் பெற்றது; சமூகக் கருத்து "சமூகப் பொருள்கள்" என்று அழைக்கப்படுவதை உணரும் செயல்முறை என்று அழைக்கப்பட்டது, இது மற்ற மக்கள், சமூக குழுக்கள் மற்றும் பெரிய சமூக சமூகங்களைக் குறிக்கிறது.

சமூகப் பணியில், தனிப்பட்ட கருத்து அல்லது ஒரு நபரின் ஒரு நபரின் கருத்து மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு தகுதிவாய்ந்த உதவியை வழங்குவதற்காக, ஒரு சமூக சேவகர் தனது பணியில் பல உளவியல் வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்த வேண்டும், இது உணர்தல் செயல்முறையை உறுதிசெய்கிறது மற்றும் ஒரு சமூக சேவையாளரின் உதவி தேவைப்படும் ஒரு நபரின் வெளிப்புற உணர்விலிருந்து அறிவுக்கு நகர்த்த உதவுகிறது. அவரது உள் உலகம், அவரது மதிப்புகள் மற்றும் தனிப்பட்ட குணங்களைப் புரிந்துகொள்வது, மதிப்பீடு மற்றும் முன்கணிப்பு நடத்தை. இந்த வழிமுறைகளில் பின்வருவன அடங்கும்: அடையாளம், பச்சாதாபம் மற்றும் ஈர்ப்பு.

"அடையாளம் என்பது "தன்னை இன்னொருவருடன் ஒப்பிடுவது" என்று பொருள்படும். ஒரு சமூகப் பணி நிபுணத்துவம் வாடிக்கையாளரின் காலணியில் தன்னை ஈடுபடுத்திக் கொள்ள முயற்சிப்பதன் மூலம் ஒரு வாடிக்கையாளரின் உள் நிலையைப் பற்றிய அனுமானங்களை உருவாக்க அடையாளத்தைப் பயன்படுத்தலாம்.

பச்சாதாபம் என்பது ஒரு சமூக சேவையாளரின் முக்கியமான தரமான உணர்ச்சிபூர்வமான உணர்வு அல்லது மற்றொருவருக்கான பச்சாதாபம் என வரையறுக்கப்படுகிறது. பச்சாதாபத்தின் பொறிமுறையானது அடையாளம் காணும் பொறிமுறையைப் போன்றது: இரண்டு நிகழ்வுகளிலும் மற்றொரு நபரின் கட்டளையை "கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது" உள்ளது.

ஈர்ப்பு என்பது ஒரு நபர் ஒரு நபரை உணரும்போது, ​​அவர்களில் ஒருவர் மற்றொருவருக்கு ஈர்க்கும் நிகழ்வைக் குறிக்கும் ஒரு கருத்து.

நிலைமையைக் கணிக்க, தனிப்பட்ட உணர்வின் செயல்பாட்டில் எழும் "விளைவுகளை" கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம். மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கவை: ஒளிவட்ட விளைவு (முன்கூட்டியே உருவாக்கப்பட்ட ஒரு படத்தில் கிளையன்ட் பற்றிய தகவலின் மேலடுக்கு), புதுமை மற்றும் முதன்மையின் விளைவு (அதாவது, ஒரு பழக்கமான நபரின் பார்வையில், சமீபத்திய தகவல் மிகவும் அதிகமாக உள்ளது. குறிப்பிடத்தக்கது, மற்றும் ஒரு அந்நியரின் பார்வையில், முன்னர் வழங்கப்பட்ட தகவல் ஆதிக்கம் செலுத்துகிறது ). இந்த விளைவுகள் அனைத்தும் ஸ்டீரியோடைப்பிங் செயல்முறையின் வெளிப்பாடாகக் கருதப்படலாம், இது ஒருபுறம், அறிவாற்றல் செயல்பாட்டில் குறைப்புக்கு வழிவகுக்கும், இது அவசியமான சந்தர்ப்பங்களில், மறுபுறம், தப்பெண்ணத்தின் தோற்றத்திற்கு வழிவகுக்கும். . ஒரு சமூக சேவகர் தனது பணியில் இதுபோன்ற தப்பெண்ணங்களைத் தவிர்ப்பது முக்கியம், ஏனெனில் அவை வாடிக்கையாளருடனான தொடர்புக்கு கடுமையான தீங்கு விளைவிக்கும்.

தகவல்தொடர்பு செயல்முறையின் ஒரு அங்கமாக சமூக கருத்து ஒரு சமூக பணி நிபுணரின் செயல்பாடுகளில் ஒரு பெரிய பாத்திரத்தை வகிக்கிறது, ஏனெனில் இது முதலில், வாடிக்கையாளர் எவ்வாறு இருக்கிறார் என்பதை வெளிப்புற வெளிப்பாட்டின் மூலம் புரிந்துகொள்வது, அவரது தனிப்பட்ட கட்டமைப்பின் ஆழத்தில் ஊடுருவுவது. , அவரது தனித்துவத்தின் அம்சங்களைக் கண்டறிய; இரண்டாவதாக, வாடிக்கையாளரின் உணர்ச்சி நிலையை வெளிப்புற நடத்தை அறிகுறிகளால் தீர்மானிக்க இது சாத்தியமாக்குகிறது, அதாவது வாடிக்கையாளருக்கு சமூக சேவையாளரிடம் ஒரு பச்சாதாப அணுகுமுறையை உருவாக்குகிறது, இது ஒரு முக்கிய காரணியாகும். சமூக சேவையாளரின் வெற்றிகரமான பணி, வாடிக்கையாளர் தனது பிரச்சினையால் தூண்டப்பட்ட நபரை தீவிரமாக நம்பத் தொடங்குகிறார்.

1.3.4 செயலில்கேட்டல்எப்படிதேவையானஉறுப்புதொடர்புஎதிர்காலம்சமூகபணியாளர்

"திறமையான கேட்பது என்பது வாய்வழி தகவல்தொடர்பிலிருந்து பயனுள்ள தகவல்களைப் பிரித்தெடுக்கும் திறன் ஆகும். ஒரு உரையாசிரியரைக் கேட்கும் திறன் ஒரு நபரின் சமூகத்தன்மைக்கான அளவுகோல்களில் ஒன்றாகும் என்று நம்பப்படுகிறது. 10 சதவீதத்திற்கும் அதிகமான மக்கள் தங்கள் உரையாசிரியரை எவ்வாறு கேட்பது என்று தெரியவில்லை, அதே சமயம் தொடர்பை ஏற்படுத்த கேட்பவரின் பங்கு மிகவும் முக்கியமானது. கேட்பதன் முக்கிய தீமைகள் சிந்தனையற்ற மற்றும் துண்டு துண்டான கருத்து, அத்துடன் பகுப்பாய்வு குறுகிய தன்மை (செய்தியின் உள்ளடக்கத்திற்கும் நிஜ வாழ்க்கையின் உண்மைகளுக்கும் இடையில் தொடர்புகளை நிறுவ இயலாமை)."

"கேட்கும் திறன் ஒரு சிறந்த பரிசு மற்றும் ஒரு உளவியலாளர் அல்லது உளவியலாளர் மட்டுமல்ல, ஒரு சமூக சேவையாளரின் வெற்றிக்கான திறவுகோலாகும். எனவே, அவர் பல விதிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், அவற்றைக் கடைப்பிடிப்பது தன்னை ஒரு கேட்பவரை உருவாக்க அனுமதிக்கும்:

1. செயலில் கேட்கும் தோரணை. சேகரிக்கப்பட்ட தோரணை கவனம் செலுத்த உதவுகிறது, மற்றும் நேர்மாறாக, ஒரு தளர்வான தோரணை உடனடியாக கவனம் மற்றும் மன செயல்பாடு குறைவதை ஏற்படுத்துகிறது (உடல் தளர்வு உடனடியாக மன தளர்வுக்கு வழிவகுக்கிறது).

2. கேட்பவரின் நிலையான செறிவு. கேட்பவர் பேச்சாளரின் மீது தனது பார்வையை வைத்திருப்பது நிலையான செறிவு தேவைப்படுகிறது. இது கவனம் செலுத்துவது மட்டுமல்லாமல், பேச்சாளரின் கண்கள், முகபாவனைகள் மற்றும் சைகைகளைக் கவனிப்பதன் மூலம் கூடுதல் தகவல்களைப் பெற உதவுகிறது. பாதி தகவல்கள் சொல்லப்பட்டதில் இல்லை, எப்படிச் சொல்லப்படுகிறது என்பதில்தான் இருக்கிறது என்பது கவனிக்கப்பட்டது. கூடுதலாக, நீடித்த செறிவு தகவலின் பொருள், நம்பகத்தன்மை மற்றும் மதிப்பு, பேச்சாளரின் நோக்கங்கள் மற்றும் சாத்தியமான நோக்கங்கள் மற்றும் அவரது முறை ஆகியவற்றைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.

இதே போன்ற ஆவணங்கள்

தகவல்தொடர்பு செயல்முறை: தகவல்தொடர்பு, புலனுணர்வு மற்றும் ஊடாடும் அம்சங்கள். ஒரு சமூக சேவையாளரின் தொழில்முறை செயல்பாட்டில் தகவல்தொடர்பு பங்கு, அதன் தகவல்தொடர்பு கூறுகள், வகைகள், பல்வேறு அம்சங்கள் மற்றும் பிரத்தியேகங்கள். ஆலோசனை செயல்பாட்டின் போது தொடர்பு.

சுருக்கம், 08/02/2010 சேர்க்கப்பட்டது


தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்பு அம்சங்கள். சமூக வலைப்பின்னல்களில் தகவல்தொடர்பு அம்சங்கள். தகவல்தொடர்பு பகுப்பாய்வு, அதன் தொடர்பு, ஊடாடும் மற்றும் புலனுணர்வு பக்கம். தகவல்தொடர்பு வகைகளின் வகைப்பாடு. மற்றவர்கள் மீதான அணுகுமுறையின் வகைகள். கேட்டல் சோதனையின் படி ஆளுமை குணங்கள்.

பாடநெறி வேலை, 04/29/2014 சேர்க்கப்பட்டது


சமூக ஊழியர்களின் தொழில்முறை பயிற்சியின் செயல்பாட்டில் தகவல்தொடர்பு திறன்களை வளர்ப்பதில் சிக்கலின் தத்துவார்த்த அடித்தளங்கள். ஒரு குறிப்பிட்ட வகை தொழில்முறை நடவடிக்கையாக சமூக பணி. ஆராய்ச்சி, ஊழியர்களின் தகவல் தொடர்பு திறன் மதிப்பீடு.

பாடநெறி வேலை, 10/16/2010 சேர்க்கப்பட்டது


சமூகத்தில் வெகுஜன தகவல்தொடர்புகள் மற்றும் அவற்றின் செயல்பாடுகள். மொழியில் சமூக காரணிகளின் செல்வாக்கு. தகவல்தொடர்புகளில் தகவல் தொழில்நுட்பத்தின் தாக்கம். மொழி மாற்றங்களின் காரணியாக தகவல் தொடர்பு தொழில்நுட்பங்களின் வளர்ச்சியின் பகுப்பாய்வு. சமூக வலைப்பின்னல்களில் தகவல்தொடர்பு அம்சங்கள்.

பாடநெறி வேலை, 06/22/2013 சேர்க்கப்பட்டது


தகவல்தொடர்பு கருத்து மற்றும் ஒரு வயதான நபரின் வாழ்க்கையில் அதன் பங்கு. வயதானவர்களுக்கு ஓய்வு மற்றும் பொழுதுபோக்கிற்கான திட்டமிடல். தனிமையான மக்களிடையே தகவல்தொடர்பு உந்துதலை உருவாக்குவதில் விலகல்கள். சமூக மையங்களில் வயதானவர்களுக்காக நடத்தப்படும் நிகழ்வுகள்.

ஆய்வறிக்கை, 04/26/2016 சேர்க்கப்பட்டது


தகவல்தொடர்பு துறையில் நவீன ரஷ்ய மொழியின் நிலையின் அம்சங்கள். இணையத்தில் கல்வியறிவு மற்றும் கலாச்சாரத்தின் பிரச்சனை. சமூக வலைப்பின்னல்களின் பரவல் மற்றும் அவற்றின் பயனர்களின் குறிப்பிட்ட மொழி. "அல்பானி மொழி" மற்றும் மெய்நிகர் தொடர்புக்கு அதன் புகழ்.

பாடநெறி வேலை, 03/13/2013 சேர்க்கப்பட்டது


தொடர்பு மோதல்களின் சாராம்சம் மற்றும் அவற்றின் காரணங்கள். சமூகப் பணிகளில் தொழில்நுட்பங்களின் பிரத்தியேகங்கள், தகவல்தொடர்பு மோதல்களை நிர்வகிப்பதற்கான முறைகள் மற்றும் வடிவங்கள். பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு மற்றும் பகுத்தறிவு நடத்தைக்கான தொழில்நுட்பங்கள், சமூகப் பணிகளில் அவற்றின் பயன்பாட்டிற்கான நடைமுறை.

பாடநெறி வேலை, 01/11/2011 சேர்க்கப்பட்டது


ஒரு நபர் மீது சமூக வலைப்பின்னல்களின் செல்வாக்கு. நேரடி தகவல்தொடர்புக்கு இடமாற்றம் மற்றும் கூட்டம். குழந்தைகளின் கல்வி மற்றும் அறிவுசார் வளர்ச்சி. சமூக அமைப்பின் சுய அமைப்பின் செயல்முறைகள். நவீன உலகில் மக்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கும் ஒழுங்கமைப்பதற்கும் ஒரு கருவியாக சமூக வலைப்பின்னல்கள்.

கட்டுரை, 04/09/2015 அன்று சேர்க்கப்பட்டது


ஆளுமை என்ற கருத்தின் சிறப்பியல்புகள் - ஒரு நபரின் சமூக பண்புகளின் ஒருமைப்பாடு, சமூக வளர்ச்சியின் ஒரு தயாரிப்பு மற்றும் செயலில் செயல்பாடு மற்றும் தகவல்தொடர்பு மூலம் சமூக உறவுகளின் அமைப்பில் தனிநபரை சேர்ப்பது. சமூக நிலைகள் மற்றும் ஆளுமை பாத்திரங்களின் அம்சங்கள்.

சுருக்கம், 09/22/2010 சேர்க்கப்பட்டது


ஆபத்தில் இருக்கும் குழந்தைகளுடன் சமூகப் பணிக்கான ஆராய்ச்சிக்கான தத்துவார்த்த அடித்தளங்கள். வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவுகளில் சமூக ஊழியர்களின் தொழில்முறை நெறிமுறைகளின் சிக்கல். குழந்தைகளுடனான உறவுகளில் சமூகப் பணியாளர்களுக்கான நெறிமுறைக் கோட்பாடுகள் மற்றும் நடத்தை தரநிலைகள்.

மக்களிடையே பேச்சு தொடர்பு பல முகங்களைக் கொண்டுள்ளது. அதை வெவ்வேறு கோணங்களில் பார்க்க முடியும். முதல் மற்றும் முக்கியமானது தகவல் பரிமாற்ற செயல்பாட்டில் தகவல்தொடர்பு உலகில் ஒரு நபர். தகவல்தொடர்புகளின் இந்த ஹைப்போஸ்டாஸிஸ் ஒரு நபரை தொடர்பு இணைப்புகளின் பொருளாக வகைப்படுத்துகிறது. இந்த அம்சத்துடன் தொடர்புடைய சிக்கல்கள் தகவல்தொடர்பு கோட்பாடு மற்றும் நடைமுறை, தகவல்தொடர்பு சமூக நிறுவனங்கள், அறிவியல், வணிகம் மற்றும் அரசியலில் தொடர்பு செயல்முறையின் அம்சங்கள்.
மற்றொரு வகை தகவல்தொடர்பு அதன் கட்டமைப்பு, வகைகள், வகைகள் ஆகியவற்றின் பண்புகள் ஆகும். இது சம்பந்தமாக, பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் பேரம் பேசுதல், விவாதங்கள் மற்றும் சர்ச்சைகள், வணிக விளையாட்டுகள் மற்றும் பல்வேறு வகையான விவாதங்கள் ஆகியவற்றை வேறுபடுத்துவது அவசியம். அத்தகைய அனைத்து வகையான வணிக தொடர்புகளும் அவற்றின் சொந்த "நாடகம்", அவற்றின் சொந்த அடுக்குகள், அவற்றின் சொந்த பண்புகள் ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளன.
தொடர்பு பொதுவாக இலக்குகளை தெளிவாக வரையறுக்கிறது. இலக்குகளை அடைவதற்கான மூலோபாயம் மற்றும் தந்திரோபாயங்களை இது வேறுபடுத்தி அறியலாம். வணிக தொடர்பு உத்திகள் இலக்குகளை நிர்ணயிப்பதற்கான வழிகள் மற்றும் அவற்றை செயல்படுத்துவதற்கான வழிமுறைகள், தந்திரோபாயங்களின் வகைகள் மற்றும் மூலோபாய சூழ்நிலைகள் ஆகியவற்றை வெளிப்படுத்துகின்றன. வணிக தகவல்தொடர்பு அம்சங்களைப் பற்றிய இத்தகைய விவாதம் தவிர்க்க முடியாமல் வணிகத் தகவல்தொடர்பு பாணியையும் அதன் கொள்கைகளையும் அடையாளம் காண வேண்டியதன் அவசியத்தை ஈர்க்கிறது, சாராம்சத்தில் கொள்கைகளை கடைபிடிப்பது மற்றும் தகவல்தொடர்பு கொள்கைகளை முறையாக பின்பற்றுவது ஆகியவற்றை வேறுபடுத்துகிறது. இந்தக் கொள்கைகள் வணிகத் தொடர்புக்கான தனிப்பட்ட கட்டாயங்களையும் விதிகளையும் வழங்குகின்றன. இதனுடன், உத்தியோகபூர்வ வணிக ஆசாரம் நியாயமானது. இது தகவல்தொடர்பு மேலாண்மை, தகவல்தொடர்பு மற்றும் நிர்வாக செல்வாக்கின் முறைகளின் வகைபிரித்தல் என வகைப்படுத்தப்படுகிறது. தொடர்பு என்பது பெரும்பாலும் மோதல் சூழ்நிலையின் தீர்வாகும். இது சம்பந்தமாக, தகவல்தொடர்புகளில் மோதலின் தன்மை, தகவல்தொடர்பு மோதல்களின் வகைகள் மற்றும் அவற்றைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகளைப் பற்றி விவாதிக்க வேண்டியது அவசியம். மோதல் சூழ்நிலைகள், தகவல்தொடர்பு தடைகள், உரையாடலை அழிக்கும் பிழைகள், பேச்சு உணர்விற்கான தடைகள், முதல் பதிவுகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளில் ஒரு நபரின் வெளிப்படையான நடத்தையின் அம்சங்கள் ஆகியவற்றைக் கொடுக்கும் தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் உள்ள சிரமங்களில் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும்.
தனிப்பட்ட தொடர்பு என்பது எப்போதும் உணர்ச்சிகள், தொடர்பு, உளவியல் தொடர்பு ஆகியவற்றின் பரிமாற்றமாகும். எனவே, நடைமுறை சமூகவியல் மற்றும் உளவியலின் பார்வையில் இருந்து நிர்வாக மற்றும் வணிக தொடர்பு கருதப்பட வேண்டும் என்பது தற்செயல் நிகழ்வு அல்ல.
பொது பேச்சின் வழிமுறைகள் மற்றும் பேச்சு செயல்பாட்டின் அம்சங்கள் தகவல்தொடர்புக்கு அடுத்த முக்கியமான அம்சமாகும். இது ஒரு நபரின் லெக்சிக்கல் சொற்களஞ்சியம், பரஸ்பர புரிதலின் சொற்பொருள் குறியீடுகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளில் சமூக தொடர்பு இணக்கத்தன்மை ஆகியவற்றை வகைப்படுத்துகிறது. இறுதியாக, தகவல்தொடர்பு செயல்முறையின் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க கூறு வாதம் மற்றும் ஆதாரம்.
தொடர்பு என்பது மிகவும் பன்முக செயல்முறையாகும். இது பல்வேறு வடிவங்களில் செயல்படுத்தப்படுகிறது (ஒருவருக்கிடையேயான தொடர்பு, சமூக உரையாடல், வணிகம் மற்றும் தொழில்முறை தொடர்பு, தொடர்பு, முதலியன) மற்றும் தத்துவம், உளவியல், சமூகவியல், கல்வியியல் மற்றும் மொழியியல் ஆகியவற்றால் படிக்கப்படுகிறது. தகவல்தொடர்பு நிகழ்வின் சிக்கலான தன்மை, அதன் பன்முகத்தன்மை மற்றும் தகவல்தொடர்பு வடிவங்களை விளக்குவதற்கும், விவரிப்பதற்கும் மற்றும் படிப்பதற்கும் பல்வேறு அணுகுமுறைகள் பல பார்வைகள் மற்றும் நிலைகளை உருவாக்குகின்றன. இந்த பிரிவின் நோக்கம் பல அணுகுமுறைகளை பட்டியலிடுவது அல்ல, ஆனால் வெவ்வேறு அணுகுமுறைகளின் பார்வையில் இருந்து தகவல்தொடர்பு நிகழ்வை மறுகட்டமைப்பது, தகவல்தொடர்புகளின் வெவ்வேறு அம்சங்களை அடையாளம் காண்பது. அணுகுமுறைகளின் பன்முகத்தன்மை இருந்தபோதிலும், ஒரு முழுமையான ஒற்றுமையில், தகவல்தொடர்புகளின் பல்வேறு அம்சங்களை மீண்டும் உருவாக்குவதில் இந்த நிலை கவனம் செலுத்துகிறது, இது சமூகப் பணிக்கான கருவித்தொகுப்பாக பயனுள்ள வணிக தகவல்தொடர்பு முறைகள், வழிமுறைகள் மற்றும் நுட்பங்களைக் கருத்தில் கொள்ள அனுமதிக்கிறது. தகவல்தொடர்புகளின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் ஆய்வு செய்வது சமூகப் பணிக்கான தகவல் தொடர்பு நுட்பங்களின் குறிப்பிட்ட முறைகளை வழங்க வேண்டும்.
தொடர்பு, முதலில், தொடர்பு, உறவு. அத்தகைய உறவுக்கான கட்சிகள் மக்கள், தகவல்தொடர்பு பாடங்கள். தகவல்தொடர்பு முதன்மையாக ஒருவருக்கொருவர் தங்கள் உறவை அடிப்படையாகக் கொண்டது. நிச்சயமாக, இது தகவல்தொடர்பு என்று கருதலாம், எடுத்துக்காட்டாக, இயற்கையுடனான ஒரு நபரின் உறவு (ஒரு பொருளுக்கு, ஒரு பொருளுக்கு அல்ல). ஆனால் "இயற்கையுடன் தொடர்புகொள்வது", "இலக்கிய வெளிப்பாட்டு முறை" இல்லையென்றால், பெரும்பாலும் சற்று வித்தியாசமான உறவைக் குறிக்கிறது. இந்த வகை "தொடர்பு" தகவல்தொடர்பு செயல்முறையின் அனைத்து அம்சங்களையும் கொண்டிருக்கவில்லை; முயற்சிகள் மற்றும் போராட்டங்களின் ஒத்துழைப்பு, பேச்சு ஆசாரம் மற்றும் உளவியல் நுணுக்கங்கள், வாதம் மற்றும் விமர்சனம், வற்புறுத்தல் மற்றும் வற்புறுத்தல் மற்றும் பல.
ஒரு பொருளுக்கும் பொருளுக்கும் இடையிலான தொடர்பு செயல்முறையை தொடர்பு என்று அழைக்க முடியுமானால், மிகவும் குறுகிய அர்த்தத்தில் மட்டுமே. ஆரம்பத்தில், வரையறையின்படி, தகவல்தொடர்பு என்பது செயல்பாட்டில் (அல்லது செயல்பாட்டு திறன்) பங்காளிகள், தகவல்தொடர்பு பாடங்களில் குறைந்தது இருவரின் தொடர்பு என புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது. எனவே, தொடர்பு என்பது ஒரு பொருள்-பொருள் தொடர்பு. பொருள்-பொருள் தொடர்பு வடிவத்தில் தகவல்தொடர்பு திட்டத்தை நாம் புனரமைத்தால், இந்த செயல்முறையின் எதிர் பக்கங்கள் மிகவும் வேறுபட்ட பண்புகளைக் கொண்டுள்ளன என்பது தெளிவாகிறது.
தொடர்பு என்பது மக்களிடையே தொடர்பு கொள்ளும் செயல்முறையாகும். பன்முகத்தன்மை கொண்டதாக இருப்பதால், தகவல்தொடர்பு செயல்முறை பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்குகிறது:
ஆளுமை உருவாக்கம் மற்றும் வளர்ச்சி;
சமூகம் மற்றும் பொது உறவுகளின் வளர்ச்சி;
தனிநபரின் சமூகமயமாக்கல்;
மக்களிடையே தொடர்பு கொள்ளும் சமூக வழிகளை உருவாக்குதல் மற்றும் மேம்படுத்துதல்;
மக்களின் சமூக-உளவியல் தழுவல்;
உணர்ச்சிகளின் பரிமாற்றம்;
பயிற்சி, திறன் பரிமாற்றம்;
தகவல் பரிமாற்றம்;
நடவடிக்கைகள் பரிமாற்றம்;
தன்னைப் பற்றியும், பிறரைப் பற்றியும், ஒட்டுமொத்த சமுதாயத்தைப் பற்றியும் ஒரு அணுகுமுறையை உருவாக்குதல்.

தகவல்தொடர்பு பொருள் மனித தொடர்புகளின் அர்த்தமுள்ள தன்மையை தீர்மானிக்கும் ஒரு பண்பு ஆகும். தகவல்தொடர்பு பொருள் என்ன என்பதைப் பொறுத்து, அதன் உள்ளடக்கம், பல்வேறு வகையான தகவல்தொடர்புகள் அதிகரிக்கிறது: தினசரி, வணிகம், சிறப்பு தொழில்முறை மற்றும் பொது அறிவியல், சமூக-அரசியல், முதலியன. தகவல்தொடர்பு செயல்முறையின் அமைப்பை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, பின்தொடரும் இலக்குகள் தொடர்பு, உணர்ச்சி மனநிலையின் நிலை , இது செயல்படுத்தப்படும், அத்தகைய தொடர்புகளின் பல்வேறு வழிகளைப் பற்றி நாம் பேசலாம். மக்களிடையேயான தொடர்பு பல அளவுருக்களைக் கொண்டுள்ளது, மேலும் அவை ஒவ்வொன்றையும் மாற்றுவது இந்த செயல்முறையின் ஒன்று அல்லது மற்றொரு மாற்றத்திற்கு வழிவகுக்கிறது.
ஒரு சமூக சேவகர் இந்த அளவுருக்களை அறிந்திருக்க வேண்டும், அவற்றை அமைக்கவும், உருவாக்கவும், அதன் மூலம் தகவல்தொடர்பு செயல்முறையை நிர்வகிக்கவும் முடியும். இந்த தகவல்தொடர்பு பண்புகளைப் பற்றிய அறிவை உரையாடல், விவாதம், வாதம், நேர்காணல், பேச்சுவார்த்தை போன்றவற்றில் பயன்படுத்துவதற்கான திறனாக மாற்றுவது, அதாவது, தகவல் தொடர்பு நுட்பங்களில் தேர்ச்சி பெறுவது, ஒரு சமூக சேவையாளரின் முக்கியமான தொழில்முறை தரமாகும்.
பொதுவாக ஒரு ஆசிரியர், சமூகவியலாளர், சமூகவியலாளர், தத்துவவாதி மற்றும் மனிதநேயவாதிகளின் செயல்பாடுகளின் மிக முக்கியமான அம்சங்களில் ஒன்று, உரையாடலை நடத்துவதற்கும், தகவல்தொடர்பு மற்றும் தகவல்தொடர்பு செயல்முறையை ஒழுங்கமைக்கும் திறன் ஆகும். இந்த உரையாடல் ஒரு தனிநபர்-தனிப்பட்ட வடிவத்திலும் சமூக உரையாடல் வடிவத்திலும் இருக்கலாம், பொதுக் கருத்தை உருவாக்கும் செயல்முறையை வெளிப்படுத்தும் மற்றும் அதை நிர்வகிக்கும். உரையாடலை நடத்தும் திறனுக்கு பல குறிப்பிட்ட தொழில்முறை திறன்கள் தேவை.
ஒரு நிபுணரால் கேட்கவும் புரிந்துகொள்ளவும், விளக்கவும், நிரூபிக்கவும், கேட்கவும் பதிலளிக்கவும், சமாதானப்படுத்தவும், நம்பவைக்கவும், உரையாடலில் நம்பிக்கையின் சூழ்நிலையையும், ஒரு நேர்காணலில் வணிக மனப்பான்மையையும் உருவாக்கவும், வாடிக்கையாளருக்கு நுட்பமான உளவியல் அணுகுமுறையைக் கண்டறியவும், மோதலைத் தீர்க்கவும் முடியும். பதற்றத்தை போக்க.
இவை அனைத்திற்கும் அடிப்படையானது தகவல் தொடர்பு நுட்பமாகும். அதை வைத்திருப்பது தொழில்முறை பொருத்தத்தின் முக்கிய அறிகுறியாகும். ஒரு சுயாதீனமான ஒழுக்கமாக தகவல்தொடர்பு கோட்பாடு இல்லை. இருப்பினும், மனித தொடர்பு, பல்வேறு கருத்துக்கள், பள்ளிகள் மற்றும் திசைகள் பற்றிய அறிவியல் பகுப்பாய்வு முறைகள் இல்லை என்று இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை.
ஒரு ஒருங்கிணைந்த மற்றும் ஒருங்கிணைந்த அறிவியல் கோட்பாடு இல்லாதது, மனித தகவல்தொடர்பு மிகவும் பன்முக செயல்முறையாகும், இது பல்வேறு துறைகளிலும் சமூக உறவுகளின் வெவ்வேறு நிலைகளிலும் உணரப்பட்டு பல்வேறு அறிவியல்களால் ஆய்வு செய்யப்படுகிறது: உளவியல் மற்றும் தத்துவார்த்த மொழியியல், பொது மொழியியல் மற்றும் சமூக உளவியல், சமூகவியல் மற்றும் தர்க்கம், தத்துவம் மற்றும் கற்பித்தல், மேலும் சொல்லாட்சி, கோட்பாடு மற்றும் வாதத்தின் நடைமுறை, நிர்வாக மேலாண்மை, மத்தியஸ்தம், polemology, தொழில்நுட்பம் மற்றும் வணிக தொடர்பு முறை, வெகுஜன ஊடக சமூகவியல், பொது ஆய்வு மற்றும் உருவாக்கம் போன்ற பகுதிகளில் ஆராய்ச்சி மூலம் கூடுதலாக. உறவுகள் மற்றும் உறவுகள் (பொது உறவுகள்).
மனித தகவல்தொடர்பு பற்றிய ஒரு விரிவான கோட்பாட்டை உருவாக்குவது சாத்தியமில்லை, மக்களிடையே வாய்மொழி தொடர்புகளின் அனைத்து நுணுக்கங்களையும் அதில் மூழ்கடிக்கிறது. ஆனால் பொதுவான கொள்கைகள் மற்றும் குறிப்பிட்ட தகவல்தொடர்பு முறைகள், தகவல்தொடர்பு மொழி, அதன் தர்க்கம், சொற்களஞ்சியம், சொற்பொருள், உளவியல், நடைமுறை மற்றும் நடைமுறையியல் ஆகியவற்றை உருவாக்குவது சாத்தியம் மற்றும் அவசியம். தகவல்தொடர்புக்கான ஒற்றை (அல்லது ஒரே) கோட்பாடு என்று கூறாத இந்த பொதுவான தகவல்தொடர்பு கொள்கைகள், தகவல்தொடர்பு தத்துவம் என்று அழைக்கப்படலாம்.
தொடர்பு என்பது பாடங்களுக்கு (தனிநபர்கள், சமூக குழுக்கள்) இடையேயான தொடர்பு மற்றும் உறவின் செயல்முறையாகும், இதில் செயல்பாடுகள், தகவல், உணர்ச்சிகள், திறன்கள், திறன்கள் மற்றும் விருப்பமான தொடர்பு ஆகியவற்றின் பரிமாற்றம் உள்ளது.
தகவல்தொடர்புக்கு பல அம்சங்கள் உள்ளன. தகவல்தொடர்புகளின் தத்துவ அம்சம் தகவல்தொடர்பு பாடங்களின் சமூக நிலையைப் புரிந்துகொள்வதோடு தொடர்புடையது. எனவே, தத்துவத்தில் தொடர்பு என்பது பாடங்களின் சமூகமயமாக்கல் (சமூகத்தில் சேருதல், சமூக மதிப்புகளைப் பெறுதல், சமூகப் பாத்திரங்களை நிறைவேற்றுதல் போன்றவை) என புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது. அத்தகைய செயல்பாட்டில், தனிநபர் தனது குணங்களை சமூக, சமூக முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக புரிந்துகொள்கிறார், மேலும் இது சம்பந்தமாக ஒரு ஆளுமையாக மாறுகிறார். சமூகமயமாக்கல், மாறும் செயல்பாட்டில், தனிநபர் ஒரே நேரத்தில் அவர் நுழையும் சமூகத்தை மாற்றுகிறார், அதை தனது தனித்துவத்துடன் பூர்த்தி செய்கிறார்.
தகவல்தொடர்பு உளவியல் என்பது ஒரு சமூகத்தின் தார்மீக காலநிலை, அதன் உளவியல் ஸ்திரத்தன்மை, ஒற்றுமை மற்றும் ஒற்றுமையின் இயக்கவியல் ஆகியவற்றின் உளவியல் பண்புகளாகும். இங்கே தீர்மானிக்கும் அளவுருக்கள் அறிவாற்றல் (அர்த்தமுள்ள), உணர்ச்சி மற்றும் விருப்பமான இணக்கத்தன்மை.
தொடர்புக்கு பல அர்த்தங்கள் உள்ளன. முதலாவதாக, இது தகவல்தொடர்பு வழி (எடுத்துக்காட்டாக, காற்று அல்லது நீர் தகவல்தொடர்பு), இரண்டாவதாக, இது ஒரு வகையான தகவல்தொடர்பு (எடுத்துக்காட்டாக, வானொலி, தந்தி போன்றவை), மூன்றாவதாக, இது தொழில்நுட்ப வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்தி தகவல்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கான செயல்முறையாகும். - வெகுஜன தொடர்பு ஊடகம் (அச்சு, வானொலி, சினிமா, தொலைக்காட்சி, முதலியன), இறுதியாக, நான்காவதாக, தகவல்தொடர்பு தகவல்தொடர்பு செயலை வெளிப்படுத்துகிறது, இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நபர்களுக்கு இடையிலான தொடர்பு, ஒரு நபரின் தகவல் தொடர்பு. சொல்லின் இந்த அகராதி விளக்கம் பிந்தைய வழக்கு அர்த்தத்தில் மிக நெருக்கமானது என்பதைக் காட்டுகிறது.
எனவே, தகவல்தொடர்பு என்பது அதன் அனைத்து சிக்கலான மற்றும் பன்முகத்தன்மையிலும் தொடர்பு இல்லை, ஆனால் தகவல்தொடர்பு செயல் மட்டுமே. "தொடர்பு" என்ற வார்த்தையின் வரையறை மனித பேச்சு, சமிக்ஞைகள் மற்றும் படங்களை கடத்தும் பல தகவல் அமைப்புகளின் பண்புகளுடன் தொடங்குகிறது. "தகவல்தொடர்பு" என்ற வார்த்தையின் அர்த்தம் நுகர்வு, பரிமாற்றம் மற்றும் தகவலின் பயன்பாடு ஆகியவற்றின் செயல்பாட்டில் "பங்கேற்பு" (அல்லது "உடந்தை") அளவீடு ஆகும். ஆனால் அதே நேரத்தில், தகவல்தொடர்பு நிலையில் இருப்பது தகவல்களை அனுப்புவது மற்றும் பெறுவது மட்டுமல்ல. தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில், ஒரு தகவல்தொடர்பு சமூகம் உருவாகிறது. இது ஒற்றுமை, ஒன்றோடொன்று தொடர்பு, பரிமாற்றம், தொடர்பு, பரஸ்பர புரிதல் போன்றவற்றின் உறவுகளால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. இது துல்லியமாக அத்தகைய சமூகம் தகவல்தொடர்புகளுடன் தொடர்புடைய மக்கள் என சரியாக வரையறுக்கப்படுகிறது.
இதன்படி, ஒரு மனிதநேயவாதியின் தொழில்முறை உருவப்படத்தை உருவாக்கும் பல குணாதிசயங்களை, தகவல் தொடர்பு நுட்பங்களில் அவரது தேர்ச்சியின் பார்வையில் இருந்து நாம் அடையாளம் காணலாம். இந்த குணாதிசயங்கள் ஒரு தகவல்தொடர்பு நிபுணத்துவ வரைபடம் என்று அழைக்கப்படுகின்றன. தகவல்தொடர்பு கோட்பாடு மற்றும் நடைமுறையில் ஒரு நிபுணர் கண்டிப்பாக:
பேச்சு ஆசாரம் தெரியும் மற்றும் அதை பயன்படுத்த முடியும்;
வணிக தொடர்புகளின் இலக்குகள் மற்றும் நோக்கங்களை வகுக்க முடியும்;
தகவல்தொடர்புகளை ஒழுங்கமைத்து நிர்வகிக்கவும்;
தகவல்தொடர்பு விஷயத்தை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள், புகாரை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள், அறிக்கை;
கேள்விகளை முன்வைத்து குறிப்பாக பதிலளிக்கவும்;
வணிக தொடர்பு திறன்கள் மற்றும் நுட்பங்கள், அதன் தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் மூலோபாயம் மாஸ்டர்;
ஒரு உரையாடல், நேர்காணல், வணிக உரையாடல், வாதம், சர்ச்சை, விவாதம், உரையாடல், விவாதம், விவாதம், தகராறு, வட்ட மேசை, வணிகக் கூட்டம், குழு வணிக விளையாட்டு, பேச்சுவார்த்தைகள், ஏலம் போன்றவற்றை நடத்த முடியும்;
மோதல்கள், நெருக்கடி சூழ்நிலைகள், மோதல்கள் ஆகியவற்றை பகுப்பாய்வு செய்து அவற்றைத் தீர்க்க முடியும்;
நிரூபிக்கவும், நியாயப்படுத்தவும், வாதிடவும், நம்பவைக்கவும், விமர்சிக்கவும் மறுக்கவும், உடன்படிக்கைகள் மற்றும் முடிவுகளை அடையவும், சமரசங்கள் மற்றும் மரபுகளை எட்டவும், மதிப்பீடுகள் மற்றும் முன்மொழிவுகளைச் செய்யவும் திறமை வேண்டும்;
மாஸ்டர் பேச்சு நுட்பங்கள், சொல்லாட்சிகள் மற்றும் நுட்பங்கள், ஒரு பேச்சு மற்றும் பிற பொது பேச்சுகளை சரியாக கட்டமைக்க முடியும்;
பேச்சு மற்றும் உத்தியோகபூர்வ ஆசாரம் தெரியும் மற்றும் அதை பயன்படுத்த முடியும்;
உளவியல் சிகிச்சை, மன அழுத்தம், பயம், வாடிக்கையாளரை பொருத்தமான நிலைமைகளுக்கு மாற்றியமைத்தல் மற்றும் அவரது நடத்தையை சரிசெய்ய "வார்த்தை" பயன்படுத்த முடியும்.
இது முற்றிலும் தொழில்முறை திறன்களின் ஒரு சிறிய பகுதியே, இது இல்லாமல் ஒரு நிபுணராக இருக்க முடியாது.
மேலே விவரிக்கப்பட்டுள்ளபடி, "தொடர்பு" என்ற சொல் மிகவும் தெளிவற்றது மற்றும் பல வேறுபாடுகளைக் கொண்டுள்ளது. வணிக உரையாடல், உரையாடல், விவாதம், நேர்காணல், சர்ச்சை, சர்ச்சை, விவாதம், விவாதம், விவாதம், தகராறு, பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் பேரம் பேசுதல் போன்ற வகைகளை நாங்கள் சேர்ப்போம்.
ஒரு உரையாடல் எப்போதுமே தகவல்தொடர்பு ஆகும், நிச்சயமாக, அது ஒரு நபர் இன்னொருவரிடம் எதையாவது சொல்வது. ஆனால் இந்த விஷயத்தில் கூட, வற்புறுத்தல், கருத்து உருவாக்கம் மற்றும் எதிர்கால ஒப்பந்தத்திற்கான பாலங்களை உருவாக்குதல் போன்ற வழிமுறைகள் பயன்படுத்தப்பட வேண்டும். உரையாடலை ஒரு தொடர்பு முறையாகக் கருதுவோம். இது சூழ்நிலை நடத்தையிலிருந்து பிரிக்க முடியாதது, அங்கு, அவர்கள் சொல்வது போல், ஒருவர் "ஒருவரின் ஆடைகளால் வாழ்த்தப்படுகிறார்" (ஒருவர் நடந்துகொள்ளும் விதம், நகரும், பேசும் விதம், ஒருவரின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பது போன்றவை), மேலும் ஒருவர் "ஒருவரது மனதுடன்" (மூலம்) ஒரு சிக்கலை சுருக்கமாகவும் ஆழமாகவும் முன்வைக்கும் திறன், அதை உறுதிப்படுத்துதல், உங்கள் சொந்த தீர்ப்பை உருவாக்குதல், ஆட்சேபனை எழுப்புதல் போன்றவை), தெளிவாக அர்த்தமுள்ள குறிக்கோள்கள், உள்ளுணர்வு காரணங்கள் மற்றும் மயக்க நோக்கங்கள் உரையாடலில் வேறுபடுகின்றன.
சில உச்சரிப்புகளின் ஆதிக்கத்தை அடையாளம் காண, உரையாடல், உரையாடல் (சொல்லின் சரியான அர்த்தத்தில்) மற்றும் வணிக உரையாடல் ஆகியவற்றை வேறுபடுத்துவோம். உரையாடல் என்பது சூழ்நிலை தொடர்புகளின் ஒரு வடிவம். கருத்துக்கள், கேள்விகள் மற்றும் பதில்கள், கருத்துகள் மற்றும் மதிப்பீடுகளின் சுருக்கமான பரிமாற்றம் கூட தகவல் பரிமாற்றத்தின் அடிப்படையில் சில சூழ்நிலை ஒப்பந்தத்தின் சாதனையாக செயல்படுகிறது.
பொதுவாக, சூழ்நிலை தொடர்பு அமைப்பு பின்வருமாறு வழங்கப்படுகிறது:
மேல்முறையீடு.
கோரிக்கை (கேள்வி, தகவல் அல்லது சூழ்நிலைக்கான கோரிக்கை).
பதில் (தகவல் அல்லது தேவையான சூழ்நிலையை வழங்குதல்). ஒரு சூழ்நிலை அல்லது தகவலை வழங்காதது ஒரு குறிப்பிட்ட வகை பதில்.
சூழ்நிலை தொடர்பு அடிப்படையில் ஒருங்கிணைந்த செயல்கள் அல்லது சூழ்நிலை (தொடர்பு).
சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, சூழ்நிலை தொடர்புகளின் நோக்கம் சில ஒருங்கிணைந்த செயல் (ஒப்பந்தம் அல்லது ஒப்பந்தத்திற்கு ஒப்பானது). எனவே, உரையாடலின் அனைத்து கூறுகளும் நியாயப்படுத்தப்பட்டு ஊக்கமளிக்க வேண்டும். உரையாடலின் சரியான அமைப்பிற்கான முன்நிபந்தனைகளை இங்கே நீங்கள் முன்னிலைப்படுத்தலாம். அவற்றில், இரண்டு பகுதிகள் தெளிவாக நிற்கின்றன: அறிவாற்றல் மற்றும் பாதிப்பு.
இந்த அனைத்து கூறுகளையும் புரிந்துகொள்வதன் மூலம் உரையாடலின் உந்துதல் மற்றும் செல்லுபடியாகும். அறிவாற்றல் கோளம் என்பது அறிவாற்றல் மற்றும் விழிப்புணர்வின் கோளம். அதன் முதல் பகுதி, "நான் யார்?", "நான் எங்கே இருக்கிறேன்?", "இந்த சூழ்நிலையில் என் இடம் என்ன?" இரண்டாவது பகுதி, தேவையான மற்றும் விரும்பத்தக்க, அவசியமான மற்றும் சாத்தியமானவை பற்றிய விழிப்புணர்வுடன் நேரடியாக தொடர்புடையது. இங்கே முக்கிய கேள்விகள்: "எனக்கு என்ன வேண்டும்?", "இது எப்படி சாத்தியம்?"
உரையாடல் என்பது உளவியல் தொடர்பு என்ற புரிதலை பாதிக்கும் கோளம் குறிக்கிறது. எனவே, அதில் கேள்விகள் உள்ளன: "அவர் (அவள்) யார்?", "அவர் (அவள்) எந்த இடத்தை ஆக்கிரமித்துள்ளார்?", "அவன் (அவள்) மீதான எனது அணுகுமுறை என்ன?" கடைசி கேள்விக்கான பதிலின் அடிப்படையில், உரையாடலின் உணர்ச்சி மற்றும் உளவியல் சதி உருவாகிறது. இருப்பினும், ஒரு உரையாடலில் பேச்சுவார்த்தைகளின் சதி எளிமையானது என்று ஒருவர் நினைக்கக்கூடாது. சூழ்நிலை தொடர்பு வடிவத்தில் உரையாடலின் அனைத்து வெளிப்புற எளிமையிலும், தன்னிச்சையாக வளரும் பல நிகழ்வுகள் மறைக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் சில தூண்டப்பட்ட சம்பவங்களும் கூட.
முதல் வட்டத்தில், அதாவது அறிவாற்றல் மற்றும் பாதிப்பு மண்டலங்களுக்கு இடையிலான உறவை, முழு உரையாடலும் சுழல்கிறது. அதன் உள்ளடக்கம் அதன் பிரிவுகளின் விரிவாக்கத்தைப் பொறுத்தது. அவற்றில் முதலாவதாக உறுதிப்படுத்தல் (நான் உண்மையில் யார்) மீது உரிமைகோரல்கள் (நான் யாரை அறிமுகப்படுத்த விரும்புகிறேன்) அதிகமாக இருந்தால், அத்தகைய உரையாடல் "வெளிப்பாடு" என்று அழைக்கப்படும் ஒரு பகுதியாக உருவாகிறது. உரையாடலின் பொருள் வெறுமனே தனக்குத் தேவையான வெளிச்சத்தில் தன்னை முன்வைக்க முயல்கிறது என்ற உண்மையால் இது வகைப்படுத்தப்படுகிறது. உறுதிப்படுத்தலுக்கு ஆதரவான குறைகூறல் உரிமைகோரல்கள் சுய மதிப்பிழப்பு முதல் எளிய கோமாளி வரை இருக்கலாம். இந்த கோளம், சாராம்சத்தில், தகவல்தொடர்புகளில் என்ன மற்றும் என்ன இருக்க வேண்டும் என்பதற்கான உறவின் அளவீடு ஆகும். இது தவிர்க்க முடியாமல் இரண்டாவது பிரிவின் உள்ளடக்கம், இலக்குகளை அமைத்தல் மற்றும் அவர்களின் உந்துதல் மற்றும் உரையாடலின் செல்லுபடியாகும் பண்புகளை தீர்மானிக்கிறது.
உரையாடலின் சிறப்பியல்புகளை முகவரியின் வடிவத்தின் உந்துதல், தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட பொருள் (பொருள்) மற்றும் உரையாடலின் பொருள் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான தொடர்பு ஆகியவை உரையாடல் அவ்வளவு எளிமையான விஷயம் அல்ல என்ற கருத்தை அளிக்கிறது.
தொடங்குவதற்கு, வெவ்வேறு வகையான உரையாடல்கள் உள்ளன. சமமான (நிலையில் உள்ள) கூட்டாளர்கள், சகாக்கள் இடையே ஒரு உரையாடல் உள்ளது, மேலும் நிலையில் சமமாக இல்லாத கூட்டாளர்களுக்கு இடையே ஒரு உரையாடல் உள்ளது (முதலாளி மற்றும் கீழ்நிலை, ஆசிரியர் மற்றும் மாணவர், முதலியன). ஒவ்வொரு சந்தர்ப்பத்திலும், உரையாடல் அதன் சொந்த நாடகத்தன்மையைக் கொண்டுள்ளது. ஒரு உரையாடல் ஒரு சூழ்நிலை தொடர்பு என்றால், ஒரு உரையாடல் ஒரு உரையாடலில் இருந்து வேறுபட்டது, அது ஒரு முக்கிய தொடர்பு. சுருக்கமாக, உரையாடல் ஒரு முக்கிய உரையாடல் என்றும், உரையாடல் அர்த்தமற்ற உரையாடல் என்றும் நாம் கூறலாம்.
இரண்டு பாடங்களுக்கு இடையிலான தகவல்தொடர்பு வடிவமாக உரையாடலில் உணரப்படும் தகவல்தொடர்பு பொறிமுறையில் நாங்கள் முதன்மையாக ஆர்வமாக உள்ளோம். வணிக உரையாடல் என்பது சக பணியாளர்கள் மற்றும் கூட்டாளர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள், போட்டியாளர்கள் மற்றும் போட்டியாளர்களுடனான உரையாடலாகும்.
சொல்லப்பட்ட மற்றும் பார்த்ததை விட தகவல்தொடர்பு சூழல் உள்ளடக்கியது. நேர அளவுருக்கள் உட்பட இது பரந்த அளவில் உள்ளது. உரையாடலின் இடம் அதன் செயல்முறை மற்றும் அதன் உற்பத்தித்திறன் மீது பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. எப்படி, நேர்மறையாக அல்லது எதிர்மறையாக, தகவல் சுய-கருத்து மற்றும் சுயமரியாதையை பாதிக்கிறது? சமிக்ஞை நன்மையானதா அல்லது குளிர்ச்சியானதா, தெளிவானதா அல்லது தெளிவற்றதா, தெளிவற்றதா அல்லது தெளிவற்றதா, பயனுள்ளதா அல்லது பயனற்றதா, அது அனுதாபத்தை அல்லது விரோதத்தை ஏற்படுத்துமா?
ஒரு வெற்றிகரமான உரையாடலை நடத்த, உரையாசிரியரைப் பற்றி முடிந்தவரை கற்றுக்கொள்ள, அவரை "படிக்க" நீங்கள் முயற்சி செய்ய வேண்டும். உங்கள் உரையாசிரியரைப் பற்றி தெரிந்துகொள்வது என்பது, நிச்சயமாக, அவர் மற்றும் அவரது வாழ்க்கை வரலாறு, குணநலன்கள், சுவைகள் மற்றும் பழக்கவழக்கங்கள், நடத்தை மற்றும் கலாச்சார பண்புகள் பற்றிய தகவல்களை மட்டும் கொண்டிருக்கவில்லை. தற்போதைய சூழ்நிலையில் அவரை "வாசிக்கும்" திறனும் இதுதான்.
ஒரு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையைப் பற்றி விவாதிக்கும் போது ஒரு வகையான வணிகத் தொடர்பு என்ற சர்ச்சை பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. சர்ச்சை பற்றிய ஆய்வில், அதன் பண்புகள் மற்றும் இயல்பு பற்றி பல கருத்துக்கள் உள்ளன. பெரும்பாலும் ஒரு தகராறு ஒரு செயல்முறையாகத் தகுதிபெறுகிறது, அதில் ஒன்று சில யோசனை சரியானது என்று நிரூபிக்கிறது, மற்றொன்று அது தவறு என்று நிரூபிக்கிறது. இன்னும் கண்டிப்பாகச் சொன்னால், ஒரு சர்ச்சையில் கருத்துப் பரிமாற்றம் உள்ளது, அதில் எதிராளி தனது சொந்த ஆய்வறிக்கையைப் பாதுகாக்கவும், முன்மொழிபவரின் ஆய்வறிக்கையை மறுக்கவும் போராடுகிறார்; பிந்தையவர், மாறாக, தனது நிலைப்பாட்டை நிரூபித்து, எதிரியின் கருத்தை விமர்சித்து எதிர்ப்பு தெரிவிக்கிறார். ஆனால் அதே நேரத்தில், சர்ச்சையின் அத்தகைய தன்மை போதாது. முதலாவதாக, ஒரு சர்ச்சையில் முக்கிய குறிக்கோள் ஒருவரின் ஆய்வறிக்கையின் உண்மையை நிரூபிப்பது அல்ல, ஆனால் ஒருவரின் சொந்த கருத்தை உறுதிப்படுத்துவது, ஒன்று அல்லது மற்றொரு சர்ச்சைக்குரிய பிரச்சினையில் ஒருவரின் பார்வை. ஒரு சர்ச்சையில் உண்மை பிறக்கிறது என்ற பண்டைய ஞானத்தின் குறிப்பு மிகவும் வலுவான அறிக்கையாகத் தெரிகிறது. பெரும்பாலும், ஒரு சர்ச்சையில், அவர்கள் சொல்வது போல் உண்மைக்கு எந்த ஆதாரமும் இல்லை. கூடுதலாக, சர்ச்சை பெரும்பாலும் ஒழுங்கற்ற மற்றும் ஒழுங்கமைக்கப்படாத வடிவங்களில் நடத்தப்படுகிறது. பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், சர்ச்சைக்குரியவர்கள் தங்கள் நிலைகளின் விரிவான, முழுமையான மற்றும் நிலையான சான்றுகளைப் பற்றி கவலைப்படுவதில்லை; அவர்கள் எந்த விதிகள் மற்றும் கொள்கைகளிலிருந்தும் வெட்கப்படுகிறார்கள் (நிச்சயமாக, அவர்களின் சொந்தத்தைத் தவிர).
ஆராய்ச்சியாளர்களின் கூற்றுப்படி, ஒரு சர்ச்சையின் பொதுவான கருத்து கருத்து பரிமாற்றத்தின் கருத்தாக இருக்கலாம். ஒரு சர்ச்சையில், கருத்துப் பரிமாற்றம் பெரும்பாலும் முரண்பாடான இயல்புடையது. வணிகத் தகவல்தொடர்பு வகையாக ஒரு சர்ச்சையின் முக்கிய கருத்தியல் மற்றும் தொகுப்பு பண்புகள் பின்வருவனவாக இருக்கும்:
1. ஒரு சர்ச்சையின் அகநிலை அமைப்பு குறைந்தபட்சம் இரண்டு பாடங்களின் முன்னிலையால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது, அவற்றில் ஒன்று மிகவும் பொருத்தமானதாக ஒரு ஆதரவாளர் என்றும் மற்றொன்று எதிர்ப்பாளர் என்றும் அழைக்கப்படுகிறது.
2. கருத்துப் பரிமாற்றத்தின் செயல்பாட்டில், செயல்பாட்டின் அளவு, ஒருவருக்கொருவர் நேரடி மற்றும் பின்னூட்டத்தின் வகைகள் மற்றும் வடிவங்கள் ஆகியவற்றில் சர்ச்சைக்குரிய பாடங்கள் சமமானவை.
3. சர்ச்சையின் பொருள் ஒரு சர்ச்சைக்குரிய நிலைப்பாடு ஆகும், இது ஒவ்வொரு கட்சிக்கும் அதன் சொந்த கருத்து உள்ளது, இது ஒரு நிலை அல்லது ஆய்வறிக்கை என்று அழைக்கப்படுகிறது.
4. சர்ச்சைக்குரிய நிலைப்பாடு குறித்த கருத்துக்களால் வெளிப்படுத்தப்படும் கட்சிகளின் நிலைகளில் உள்ள வேறுபாடு, சர்ச்சையை நிகழ்வின் மட்டத்தில் விவாதமாக்குகிறது, மேலும் சாராம்சத்தின் மட்டத்தில் அல்ல. எனவே, எந்தவொரு சர்ச்சையும் ஒரு சர்ச்சைக்குரிய நிலைப்பாட்டின் மேலோட்டமான விவாதமாகும்.
5. கட்சிகளின் நிலைப்பாடுகள் ஒன்றுக்கொன்று முரண்படுகின்றன மற்றும் பெரும்பாலும் வெளிப்படையாக எதிர்மறையானவை.
6. ஆய்வறிக்கைகளின் பரஸ்பர பிரத்தியேக பண்புகளுக்கு ஏற்ப கருத்துக்களைப் பரிமாறிக்கொள்வதற்கான செயல்முறை கருத்துப் போராட்டத்தில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது.
7. ஒரு சர்ச்சையில் கருத்துப் போராட்டம் அதன் மிக உயர்ந்த வடிவத்தை அடைகிறது - ஒரு மோதல் அல்லது கருத்துப் போர், இதன் ஒரு அம்சம் ஒவ்வொரு பக்கமும் அதன் ஆய்வறிக்கையின் உண்மை மற்றும் எதிராளியின் ஆய்வறிக்கையின் பொய்யின் ஆதாரமாகும். இதன்படி, இந்த வகை வாதத்தில் உள்ள ஒவ்வொரு வாதமும் எதிராளியின் வாதத்தை மறுப்பதாகும். விவாதத்தின் தன்மை மறுப்பு, நிராகரிப்பு, மறுப்பு, நிராகரிப்பு, நீக்குதல் போன்ற வடிவங்களை எடுக்கிறது.
8. ஒரு சர்ச்சைக்குரிய விஷயத்தைப் பற்றி விவாதிக்கும் பொருள் பொதுவாக தெளிவாக வரையறுக்கப்படவில்லை. விவாதம் சாராம்சத்தைப் பற்றியது அல்ல, ஆனால் நிகழ்வைப் பற்றியது, விஷயத்தின் மேலோட்டமான பண்புகளைப் பற்றியது என்பதாலும் அதன் தெளிவற்ற தன்மை காரணமாகும். உண்மையில், ஒரு சர்ச்சையில், சண்டை காரணங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது அல்ல, ஆனால் கருத்துகளின் அடிப்படையில். விவாதத்தின் பொருள் துறையில் மாற்றம், ஒரு விதியாக, அதன் வளர்ச்சியை வகைப்படுத்தவில்லை, ஆனால் பல்வேறு ஒழுங்கற்ற மற்றும் கணிக்க முடியாத உருமாற்றங்கள்.
9. வணிகத் தகவல்தொடர்பு வகையாக ஒரு சர்ச்சை, நடைமுறை, இடஞ்சார்ந்த அல்லது தற்காலிகமாக ஒழுங்குபடுத்தப்படவில்லை.
ஒரு வகை வணிகத் தொடர்பு என்ற விவாதம் பெரும்பாலும் விவாதங்கள் மற்றும் தகராறுகளுடன் அடையாளம் காணப்படுகிறது. இருப்பினும், பல ஆராய்ச்சியாளர்கள் ஒரு வாதத்தைப் போலல்லாமல், ஒரு விவாதம் மோதலுக்கு வழிவகுக்காது, பிரிக்காது, ஆனால் இணைக்கிறது என்று நம்புகிறார்கள். உலகின் விஞ்ஞானப் படத்தை உருவாக்குவதிலும் உருவாக்குவதிலும் விவாதங்களின் பங்கை இது காட்டுகிறது. விவாதத்தின் அறிகுறிகள் விவாதத்திற்கு கொண்டு வரப்பட்ட ஒவ்வொரு நிலைப்பாட்டின் உண்மையையும் தெளிவுபடுத்துவதற்கு அமைப்பு, ஒழுங்குமுறை மற்றும் கூட்டு நடவடிக்கை ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடையது. விவாதம் பொதுவாக கருத்து வேறுபாட்டின் விஷயத்தைப் பற்றிய விரிவான விவாதத்திற்கு பாடுபடுகிறது. மற்றும் விவாதத்தின் வழிமுறைகள் கருத்துக்கள் அல்ல, ஆனால் நன்கு நிறுவப்பட்ட நிலைப்பாடுகள்.
தகவல்தொடர்பு வகையாக விவாதத்தின் முக்கிய அம்சங்களை முன்னிலைப்படுத்துவோம்.
1. விவாதத்தின் அகநிலை அமைப்பு வெளிப்புறமாக ஒரு சர்ச்சையில் உள்ளது. ஆனால் அதன் பாடங்கள் வாதிடுபவர் மற்றும் முகவரியாளரால் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தப்படுவதில்லை, எதிரி மற்றும் ஆதரவாளரால் அல்ல, ஆனால் ஒரு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையின் கூட்டு விவாதத்தில் பங்குதாரர்கள், இணை ஆசிரியர்கள்.
2. கட்சிகளின் நிலைப்பாடுகள் பரஸ்பரம் பிரத்தியேகமாக இருப்பது மட்டுமல்லாமல், ஒன்றையொன்று பூர்த்திசெய்யவும் முடியும்.
3. விவாதத்தின் நோக்கம் எதிராளியின் ஆய்வறிக்கையை மறுப்பது அல்ல, ஆனால் ஒவ்வொரு (உங்கள் சொந்தம் உட்பட) ஆய்வறிக்கையின் உண்மை மற்றும் பொய்யின் அளவை நிறுவுவது.
4. விவாதம் என்பது நிறுவன மட்டத்தில் விவாதத்தின் ஒரு வடிவமாக வகைப்படுத்தப்படுகிறது.
5. ஒரு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையின் விவாதம் ஒரு விரிவான பகுப்பாய்வு, கூட்டு செயல்பாடு மற்றும் பொதுவான கருத்தை உருவாக்குதல் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடையது.
6. நடைமுறைப்படி, விவாதம் ஒழுங்கமைக்கப்பட்டு ஒழுங்குபடுத்தப்படுகிறது.
7. கருத்து வேறுபாட்டின் பொருள் தெளிவாகும்போது கருத்துப் பரிமாற்ற செயல்முறையின் செல்வாக்கின் கீழ் ஒரு விவாதத்தில் விவாதிக்கும் பொருள் பகுதி உருவாகிறது.
8. விவாதம் என்பது அறிவியல் அறிவாற்றல் செயல்பாட்டின் ஒரு வடிவமாக வரையறுக்கப்படுகிறது.
9. முரண்பாடு மற்றும் முரண்பாடான கருத்துக்களுடன் ஒரு தகராறு போலல்லாமல், ஒரு விவாதம் சமரசம் செய்துகொள்வது, ஆய்வறிக்கைகளை ஒரு பொதுவான அடிப்படையில் கொண்டு வருதல், சொற்களை தெளிவுபடுத்துதல், முறைகள் மற்றும் நுட்பங்களைப் பொதுமைப்படுத்துதல் மற்றும் பொதுவான நிலைப்பாடுகளை உருவாக்குதல். தகவல்தொடர்புகளில் ஒரு வகை வாதமாக விவாதங்கள் முன்னர் விவாதிக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்பு வகைகளிலிருந்து வேறுபடுகின்றன. இது ஒரு வகையான விவாதத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. சர்ச்சையின் முக்கிய அம்சங்களைக் கருத்தில் கொள்வோம்.
1. சச்சரவு என்பது ஒரு போராட்டம், கருத்து மோதல்கள், நிலைப்பாடுகள் மற்றும் அவற்றின் அடித்தளங்களின் அடிப்படையான மாற்றமின்மையை தெளிவுபடுத்துவதற்கு, முரண்படும் அளவிற்கு வளரும்.
2. விவாதங்களில், போராட்ட வழிமுறைகள் நிலைகளின் அடிப்படையில் கொண்டு வரப்படும் கருத்துக்கள். ஒரு சர்ச்சையில் மோதல் கருத்து மோதல்களின் அடிப்படையில் நடத்தப்பட்டால் (அதாவது, ஒரு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையைப் பற்றிய தனிப்பட்ட தீர்ப்புகள்), பின்னர் விவாதங்களில் இந்த தீர்ப்புகள் கொள்கைகளால் நியாயப்படுத்தப்படுகின்றன.
3. சர்ச்சையின் பொருள் என்னவென்றால், கருத்துப் போராட்டம், அடிப்படை மோதல்களுக்குக் கொண்டுவரப்பட்டது, ஒரு முரண்பாட்டின் வடிவத்தில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது, மேலும் இது அடிப்படையில் ஒருவருக்கொருவர் குறைக்க முடியாத நிலைகளை வகைப்படுத்துகிறது. முரண்பாடான காரணங்களுக்கிடையில் விவாதம் என்பது இன்றியமையாத சர்ச்சை என்று நாம் கூறலாம்.
4 கருத்துப் போராட்டமாக ஒரு தகராறு எதிராளியின் ஆய்வறிக்கையை உறுதிப்படுத்துவதும் மறுப்பதும் (எந்த வகையிலும்) இருந்தால், விவாதம் என்பது அதை இயங்கியல் ரீதியாக அகற்றுவது, எதிர் தரப்பின் நேர்மறையான அம்சங்களைப் பாதுகாத்தல், அன்றி ஒரு மேலோட்டமான அப்பட்டமான மறுப்பு மற்றும் நிராகரிப்பு.
5. எதிர்நிலைகளை அகற்றுவது போன்ற விவாதங்களின் தகுதியானது, விவாதப் பொருள் பற்றிய கருத்துகளின் வளர்ச்சியின் ஒரு குறிப்பிட்ட வடிவமாக வகைப்படுத்துகிறது, ஒரு சர்ச்சைக்குரிய நிலைப்பாடு, இது பொதுவாக ஆய்வறிக்கைகளைக் கொண்டு வரும் துறையில் சமரசம் செய்வதன் மூலம் அடையப்படவில்லை. அடிப்படையில். சர்ச்சையின் சமரசமற்ற தன்மை, சமரசம் செய்யாமை, அடிப்படைகளின் எதிர்ப்பு மற்றும் அவற்றின் விரோதத் தன்மை காரணமாகும்.
6. ஒரு சர்ச்சையைப் போலன்றி, விவாதங்கள் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட வடிவங்களில் நடத்தப்படுகின்றன, ஆனால் இந்த அமைப்பு அதை விவாதத்துடன் தொடர்புபடுத்தவில்லை. கலந்துரையாடல் பொதுவாக மாநாடுகள், சிம்போசியங்கள் மற்றும் மாநாடுகளின் வடிவத்தில் நடைபெறுகிறது. விவாதங்கள் பெரும்பாலும் "வட்ட மேசை", தேர்தல் பிரச்சாரத்தில் அரசியல் உரையாடல், "திறந்த மேடை" போன்ற ஒப்பந்தங்களால் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன.
7. சமூக-அரசியல் முக்கியத்துவம் வாய்ந்த பிரச்சினைகளின் விவாதத்தின் மிகவும் போதுமான வடிவமாக விவாதங்கள் முன்வைக்கப்படுகின்றன.
ஒரு வகை வணிக விவாதம் மற்றும் இலக்கியத்தில் தகவல்தொடர்பு ஆகியவை பெரும்பாலும் சமமான கருத்துகளாகக் கருதப்படுகின்றன. இந்த விவாத வடிவங்கள் அறிவியல் விவாதத்தின் வடிவங்கள் என்பது மேலோங்கிய கருத்து.
சர்ச்சையின் தனித்துவமான அம்சங்களைப் பெயரிடுவோம்:
1. ஒரு தகராறு எப்போதுமே ஒரு பொது தகராறு (ஒரு சர்ச்சை ஒரு நபர்களுக்கிடையேயான வடிவத்திலும் நிகழலாம்).
2. ஒரு பொது தகராறாக சர்ச்சைக்குரிய பொருள் அறிவியல் அல்லது சமூக முக்கியத்துவம் வாய்ந்த பிரச்சனையாகும்.
3. நிறுவன கட்டமைப்பின் படி, சர்ச்சையானது பரவலாக மாறுபட்ட விவாத வடிவமாக வகைப்படுத்தப்படுகிறது:
ஆய்வறிக்கைகளின் பொது பாதுகாப்பு, சமூக திட்டங்களின் விவாதம் மற்றும் பாதுகாப்பு, ஆய்வுக் கட்டுரைகளின் பாதுகாப்பு போன்றவை.
4. ஒரு விவாதம் போலல்லாமல், ஒரு சர்ச்சை காரணங்களை தெளிவுபடுத்துவது மட்டுமல்லாமல், சர்ச்சைக்குரியவர்களின் நிலைப்பாடுகளையும் உறுதிப்படுத்துகிறது. பெரும்பாலும் ஒரு சர்ச்சையில் பிந்தைய சூழ்நிலை மேலாதிக்க முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது.
விவாதங்கள் மற்றும் விவாதங்கள் ஒரு வகை வணிகத் தொடர்பு மற்றும் சர்ச்சைக்குரிய விதிகள் பற்றிய விவாதங்கள் ஒரு பேச்சு, அறிக்கை, செயல்திறன் ஆகியவற்றில் வெளிப்படுத்தப்பட்ட விதிகள் அல்லது ஆய்வறிக்கைகள் குறித்து பொது வடிவத்தில் (ஒரு கூட்டம், கூட்டம், மாநாடு, முதலியன) கருத்துக்களைப் பரிமாறிக் கொள்ள நோக்கமாக உள்ளன. அல்லது செய்தி. விவாதங்கள் மற்றும் விவாதங்களின் நோக்கம் அனைவருக்கும் பொதுவான உரையின் ஆய்வறிக்கைகளுக்கு விவாதத்தில் பங்கேற்பாளர்களின் அணுகுமுறையை தெளிவுபடுத்துவதாகும்.
ஒரு செய்தி, விரிவுரை அல்லது அறிக்கையின் அகநிலை அமைப்பு, வணிகத் தகவல்தொடர்பு வகைகளின் திட்டவட்டத்தில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது, அவற்றின் தனித்தன்மை என்னவென்றால், வாதிடுபவர், ஒரு செயலில் உள்ள கட்சியாக செயல்படுகிறார், தகவலை அனுப்புகிறார், தொடர்பு கொள்கிறார், உருவாக்குகிறார் மற்றும் தனது சொந்த நிலையை உறுதிப்படுத்துகிறார். இங்கே செயலற்ற கட்சி முகவரியாளர்.
ஒரு கட்டமைப்பு மற்றும் திட்டவட்டமான அர்த்தத்தில் சர்ச்சை என்பது இரண்டு சமமான கட்சிகளுக்கு இடையே விவாதம் நடந்தாலும் - எதிராளி மற்றும் முன்மொழிபவர் - ஆய்வறிக்கைகள் மூலம், இருப்பினும், சர்ச்சையின் இன்றியமையாத பக்கமானது அவர்களின் நேரடி தொடர்பு தொடர்பு ஆகும்.