Úvod

Sociálna psychológia ako samostatný odbor vedeckého poznania sa začala formovať koncom 19. storočia, hoci samotný pojem sa začal vo veľkom používať až po roku 1908.

Štúdium vlastných sociálno-psychologických vedeckých problémov sa začalo v 19. storočí, keď sociológovia, psychológovia, filozofi, literárni vedci, etnografi a lekári začali analyzovať psychologické javy veľkých sociálnych skupín a charakteristiky duševných procesov a ľudského správania v závislosti od vplyv okolitých ľudí. Nastolené problémy bolo ťažké študovať len v rámci vtedy existujúcich vied. Integrácia sociológie a psychológie bola nevyhnutná, keďže psychológia študuje ľudskú psychiku a sociológia spoločnosť.

Sociálna psychológia študuje sociálne skupiny v spoločnosti. Ide predovšetkým o psychologickú charakteristiku skupín, problémy vnútroskupinovej dynamiky, vnútroskupinové vzťahy, medziskupinové vzťahy a pod.

Tento test sa bude týkať nasledujúcich otázok:

Interakcia – ako proces vzájomného ovplyvňovania ľudí (koncept, formy prejavu, dynamika, úrovne interakcie).

Aplikovaný výskum v sociálnej psychológii.

Neverbálna komunikácia.

Metodologickým základom štúdie sú také všeobecné vedecké výskumné metódy ako analýza a syntéza.

Pri písaní testu boli použité vedecké práce z oblasti sociálnej psychológie od takých domácich autorov ako Krysko V.G., Andreeva G.M., Melnikova N.A. ai.

Interakcia – ako proces vzájomného ovplyvňovania ľudí

Spoločnosť sa neskladá z jednotlivých jednotlivcov, ale vyjadruje súhrn tých spojení a vzťahov, v ktorých sa títo jednotlivci navzájom nachádzajú. Základom týchto spojení a vzťahov je interakcia ľudí.

Interakcia človeka so svetom okolo neho sa uskutočňuje v systéme objektívnych vzťahov, ktoré sa rozvíjajú medzi ľuďmi v ich spoločenskom živote. Každá výroba zahŕňa zjednotenie ľudí. Ale žiadne ľudské spoločenstvo nemôže vykonávať plnohodnotné spoločné aktivity, pokiaľ sa medzi ľuďmi v ňom zahrnutými nevytvorí kontakt a nedosiahne sa medzi nimi správne vzájomné porozumenie.

Interakcia je proces priameho alebo nepriameho ovplyvňovania predmetov (subjektov) na seba, čím vzniká ich vzájomná podmienenosť a prepojenie.

Práve kauzalita predstavuje hlavný znak interakcie, keď každá zo vzájomne pôsobiacich strán pôsobí ako príčina tej druhej a ako dôsledok súčasného spätného vplyvu protistrany, ktorý určuje vývoj objektov a ich štruktúr. Ak sa počas interakcie objaví rozpor, potom pôsobí ako zdroj vlastného pohonu a sebarozvoja javov a procesov.

V interakcii sa realizuje postoj človeka k inej osobe ako k subjektu, ktorý má svoj vlastný svet. Interakcia človeka s človekom v spoločnosti je tiež interakciou ich vnútorných svetov: výmena myšlienok, nápadov, obrazov, vplyv na ciele a potreby, vplyv na hodnotenie iného jednotlivca, jeho emocionálny stav.

V ruskej sociálnej psychológii interakcia okrem toho zvyčajne znamená nielen vplyv ľudí na seba, ale aj priamu organizáciu ich spoločných akcií, čo skupine umožňuje realizovať činnosti spoločné pre jej členov. Samotná interakcia v tomto prípade pôsobí ako systematické, neustále vykonávanie akcií zameraných na vyvolanie primeranej reakcie zo strany iných ľudí. Spoločný život a aktivita, na rozdiel od individuálneho života, má zároveň prísnejšie obmedzenia na akékoľvek prejavy aktivity-pasivity jednotlivcov. To núti ľudí vytvárať a koordinovať obrazy „Ja – On“, „My – Oni“ a koordinovať svoje úsilie medzi sebou. V priebehu reálnej interakcie sa vytvárajú aj adekvátne predstavy človeka o sebe, o iných ľuďoch a ich skupinách. Interakcia ľudí je hlavným faktorom regulácie ich sebaúcty a správania v spoločnosti.

Zvyčajne sa rozlišuje medziľudská a medziskupinová interakcia.

Interpersonálna interakcia je náhodná alebo zámerná, súkromná alebo verejná, dlhodobá alebo krátkodobá, verbálne alebo neverbálne kontakty a spojenia dvoch alebo viacerých ľudí, spôsobujúce vzájomné zmeny v ich správaní, činnosti, vzťahoch a postojoch.

Hlavné znaky takejto interakcie sú:

prítomnosť cieľa (objektu) mimo interagujúcich jednotlivcov, ktorého dosiahnutie si vyžaduje vzájomné úsilie;

explicitnosť (dostupnosť) na pozorovanie zvonku a registráciu inými ľuďmi;

situovanosť - pomerne prísna regulácia špecifickými podmienkami činnosti, normami, pravidlami a intenzitou vzťahov, vďaka čomu sa interakcia stáva dosť premenlivým javom;

reflexná polysémia - závislosť jej vnímania od podmienok implementácie a hodnotenia jej účastníkov.

Medziskupinová interakcia je proces priameho alebo nepriameho ovplyvňovania viacerých subjektov (objektov) na seba, čím vzniká ich vzájomná podmienenosť a jedinečný charakter vzťahov. Väčšinou prebieha medzi celými skupinami (ale aj ich časťami) a pôsobí ako integrujúci (resp. destabilizujúci) faktor rozvoja spoločnosti.

Základom medziskupinovej interakcie je fungovanie fenoménov „my“ a „oni“. Akékoľvek spoločenstvo ľudí, akýkoľvek vzťah medzi nimi vzniká, upevňuje sa a funguje len dovtedy, kým sa udržiava vedomie pocitu „my“, t.j. pokiaľ sa všetci ľudia (alebo väčšina z nich) považujú za príslušníkov danej skupiny a stotožňujú sa s ňou. „My“ nie je nič iné ako odraz skutočnosti objektívnych podmienok spolužitia jej predstaviteľov vo vedomí konkrétnej sociálnej komunity.

Ale pre stabilitu fenoménu „my“ musí nevyhnutne existovať fenomén „oni“, t.j. iná skupina, nie podobná, odlišná od nás. Je to vedomie, že existujú „oni“, čo zase vyvoláva túžbu rozhodnúť sa vo vzťahu k „nim“, oddeliť sa od „nich“ ako „my“. Fenomén „oni“, rovnako ako fenomén „my“, má svoj skutočný základ: ak sa objektívne podmienky života a činnosti ľudí, ktorých psychologickým odrazom sú javy „my“ a „oni“, zhodujú a prejavujú aby boli rovnaké, potom odpor jedného spoločenstva proti druhému skôr či neskôr pominie. Napriek tomu sme sa „my“ vždy obdarovávali viacerými cnosťami ako „oni“. Ľudia majú tendenciu preceňovať zásluhy „svojho“ národa a naopak, podceňovať sily iných. Čo sa týka nedostatkov, opak je pravdou. Známe príslovie, že „v cudzom oku vidíš smietku, no vo vlastnom si poleno ani nevšimol“, jasne charakterizuje tento vzor.

„Naše“ nápady, názory, pocity, správanie sú správnejšie, spravodlivejšie ako „ich“. V tomto prípade nehovoríme o reálnom porovnaní, t.j. nie o tom, čo je lepšie, na základe zdravého rozumu a každodennej logiky. Jednoduchý človek takéto porovnanie väčšinou nerobí. „Mimozemšťan“ sa zdá „zlý“ nie preto, že by bol z nejakého dôvodu horší ako „naše vlastné“, ale preto, že je „cudzinec“.

Dynamika ľudskej interakcie.

Začiatok interakcie. Interakcia predstavuje na prvom stupni (počiatočnej úrovni) najjednoduchšie primárne kontakty ľudí, kedy medzi nimi dochádza len k určitému primárnemu a veľmi zjednodušenému vzájomnému alebo jednostrannému „fyzickému“ ovplyvňovaniu sa navzájom za účelom výmeny informácií a komunikácie. , ktorá zo špecifických dôvodov nemôže dosiahnuť svoj cieľ, a preto nedostáva komplexný rozvoj.

Hlavnou vecou úspechu počiatočných kontaktov je vzájomné prijatie alebo odmietnutie interakčnými partnermi. Navyše nepredstavujú jednoduchý súhrn jednotlivcov, ale sú nejakým úplne novým a špecifickým formovaním väzieb a vzťahov, ktoré je regulované reálnou alebo imaginárnou (vnímanou) odlišnosťou - podobnosťou, podobnosťou-kontrastom osôb zapojených do spoločnej činnosti (praktické alebo duševné). Rozdiely medzi jednotlivcami sú jednou z hlavných podmienok rozvoja ich interakcií (komunikácia, vzťahy, kompatibilita, tímová práca), ako aj ich samotných ako jednotlivcov.

Akýkoľvek kontakt zvyčajne začína konkrétnym zmyslovým vnímaním vonkajšieho vzhľadu, charakteristík činností a správania iných ľudí. V tomto momente spravidla dominujú emocionálne a behaviorálne reakcie jednotlivcov. Vzťahy akceptovania a odmietnutia sa prejavujú mimikou,

Osobitný význam v medziľudskej interakcii majú vekové a rodové rozdiely partnerov.

Druhou (hornou) úrovňou homogenity-heterogenity (miera podobnosti-kontrastu účastníkov interpersonálnej interakcie) je pomer (podobnosť-odlišnosť) názorov v skupine, postojov (vrátane rád a nesympatií) k sebe, partnerom či iným. ľuďom a objektívnemu svetu (pri zaraďovaní spoločných aktivít). Druhá úroveň je rozdelená na podúrovne: primárnu (alebo počiatočnú) a sekundárnu (alebo výslednú). Primárna podúroveň je počiatočná korelácia názorov daných pred interpersonálnou interakciou (o svete predmetov a ich vlastného druhu). Druhou podúrovňou je korelácia (podobnosť-odlišnosť) názorov a vzťahov ako dôsledok medziľudskej interakcie, výmeny myšlienok a pocitov medzi účastníkmi spoločných aktivít.

Efekt kongruencie tiež hrá veľkú úlohu v interakcii v jej počiatočnom štádiu, t.j. potvrdenie vzájomných rolových očakávaní, jednotný rezonančný rytmus, zhoda skúseností účastníkov kontaktu.

Kongruencia predpokladá minimum nezrovnalostí v kľúčových bodoch línií správania účastníkov kontaktu, čo má za následok uvoľnenie napätia, vznik dôvery a sympatií na podvedomej úrovni.

V dôsledku kongruencie a efektívnych počiatočných kontaktov sa medzi ľuďmi vytvára spätná väzba, čo je proces vzájomne usmerňovaných reakčných akcií, ktoré slúžia na udržanie následnej interakcie a počas ktorých dochádza aj k zámernému či neúmyselnému posolstvu inej osoby o tom, ako sa jej správa činy (alebo ich dôsledky) sú vnímané alebo prežívané.

Existujú tri hlavné funkcie spätnej väzby. Zvyčajne pôsobí ako: 1) regulátor ľudského správania a konania; 2) regulátor medziľudských vzťahov; 3) zdroj sebapoznania.

Spätná väzba môže byť rôznych typov a každý z jej variantov zodpovedá tej či onej špecifickosti interakcie medzi ľuďmi a vytváraniu stabilných vzťahov medzi nimi. Spätná väzba môže byť: a) verbálna (prenášaná vo forme rečovej správy); b) neverbálne, t.j. uskutočňované prostredníctvom výrazov tváre, držania tela, intonácie hlasu atď.; c) vyjadrené vo forme konania zameraného na preukázanie, prejavenie porozumenia inej osobe, súhlasu a vyjadrené v spoločnej činnosti. Spätná väzba môže byť okamžitá alebo oneskorená.

Rozvoj interakcie. Na strednom stupni (úrovni) interakcie medzi ľuďmi, ktorý sa nazýva produktívna spoločná činnosť, postupne rozvíjajúca sa aktívna spolupráca nachádza čoraz väčší výraz v efektívnom riešení problému spojenia vzájomného úsilia partnerov.

Typicky existujú tri formy alebo modely organizovania spoločných aktivít:

1) každý účastník vykonáva svoju časť celkovej práce nezávisle od druhého;

2) spoločnú úlohu vykonáva postupne každý účastník;

3) prebieha súčasná interakcia každého účastníka so všetkými ostatnými.

Ich skutočná existencia závisí od podmienok činnosti, jej cieľov a obsahu.

Spoločné ašpirácie ľudí môžu zároveň viesť k stretom v procese koordinácie pozícií. Výsledkom je, že ľudia medzi sebou vstupujú do vzťahov dohoda-nesúhlas. V prípade dohody sú partneri zapojení do spoločných aktivít. Zároveň sú medzi účastníkmi interakcie rozdelené úlohy a funkcie. Tieto vzťahy spôsobujú osobitný smer vôľového úsilia medzi subjektmi interakcie. Je spojená buď s ústupkom, alebo s dobytím určitých pozícií. Preto sa od partnerov vyžaduje, aby preukázali vzájomnú toleranciu, vyrovnanosť, vytrvalosť, psychickú pohyblivosť a iné silné vôľové osobnostné črty, založené na inteligencii a vysokej úrovni vedomia a sebauvedomenia jednotlivca.

Zároveň je v tomto čase interakcia ľudí aktívne sprevádzaná alebo sprostredkovaná prejavom zložitých sociálno-psychologických javov, nazývaných kompatibilita-nezlučiteľnosť (alebo spracovateľnosť-nepracovateľnosť). Tak ako sú medziľudské vzťahy a komunikácia špecifickými formami interakcie, kompatibilita a funkčnosť by sa mali považovať za ich osobitné základné prvky. Medziľudské vzťahy v skupine a kompatibilita (fyziologická a psychologická) jej členov vedie k ďalšiemu dôležitému sociálno-psychologickému fenoménu, ktorý sa bežne nazýva „psychologická klíma“.

Existuje niekoľko typov kompatibility. Psychofyziologická kompatibilita je založená na interakcii temperamentových vlastností a potrieb jednotlivcov. Psychologická kompatibilita zahŕňa interakciu postáv, intelektu a motívov správania. Sociálno-psychologická kompatibilita zahŕňa koordináciu sociálnych rolí, záujmov a hodnotových orientácií účastníkov. Napokon, sociálno-ideologická kompatibilita je založená na zhode ideologických hodnôt, na podobnosti sociálnych postojov (v intenzite a smerovaní) ohľadom možných skutočností súvisiacich s realizáciou etnických, triednych a náboženských záujmov. Medzi týmito typmi kompatibility neexistujú jasné hranice, zatiaľ čo extrémne úrovne kompatibility, ako je fyziologická, sociálno-psychologická a sociálno-ideologická klíma, majú zjavné rozdiely.

Regulátormi vzájomného ovplyvňovania ľudí na seba sú mechanizmy sugescie, konformity a presviedčania, kedy sa pod vplyvom názorov a vzťahov jedného partnera menia názory a vzťahy druhého partnera. Vznikajú na základe hlbšej vlastnosti živých systémov – napodobňovania. Na rozdiel od toho posledné, sugescia, konformita a presviedčanie regulujú interpersonálne normy myšlienok a pocitov.

Sugescia je vplyv na iných ľudí, ktorý vnímajú nevedome. Konformita, na rozdiel od sugescie, je fenoménom vedomej zmeny názorov a hodnotení. Presviedčanie je proces dlhodobého ovplyvňovania druhého človeka, počas ktorého si vedome osvojuje normy a pravidlá správania interakčných partnerov.

Najvyššia úroveň interakcie. Záverečnou fázou (najvyššou úrovňou) interakcie je vždy mimoriadne efektívna spoločná aktivita ľudí, sprevádzaná vzájomným porozumením. Vzájomné porozumenie medzi ľuďmi je úroveň ich interakcie, na ktorej rozumejú obsahu a štruktúre súčasného a možného ďalšieho konania partnera a tiež vzájomne prispievajú k dosiahnutiu spoločného cieľa. Na vzájomné porozumenie nestačí spoločná aktivita, je potrebná vzájomná pomoc. Podstatnou charakteristikou vzájomného porozumenia je vždy jeho primeranosť. Závisí to od viacerých faktorov: od typu vzťahu medzi partnermi (známe a priateľské vzťahy, priateľské, milostné a manželské vzťahy), družobných (v podstate obchodných vzťahov), od znamenia alebo valencie vzťahu (páči sa mi, nepáčia, ľahostajné vzťahy); na miere možnej objektivizácie, prejavu osobnostných čŕt v správaní a činnostiach ľudí (sociabilita sa napr. najľahšie pozoruje v procese komunikačnej interakcie). Veľký význam v primeranosti, ako je presnosť, hĺbka a šírka vnímania a interpretácie, majú názory a hodnotenia iných viac či menej významných ľudí, skupín a autorít.

Čo rozhoduje o tom, či ľudia prídu do vzájomného kontaktu alebo nie, budú v ňom pokračovať alebo ho prerušia?

Existuje niekoľko teórií medziľudskej interakcie (tabuľka 7.1):

• teória výmeny (J. Homans, P. Blau);
• teória symbolického interakcionizmu (J. Mead, G. Bloomer);
• teória riadenia dojmov (E. Goffman);
• psychoanalytická teória (3. Freud) atď.

Interpersonálne interakcie

Závislosť ľudí na sebe ako problém medziľudských vzťahov je jadrom ľudskej existencie. Každý z nás má silnú potrebu vstúpiť do dlhotrvajúcich, intímnych vzťahov s ostatnými, ktoré zaručujú pozitívne skúsenosti a výsledky.

Je to z biologických a sociálnych dôvodov a prispieva k prežitiu človeka. Naši predkovia boli viazaní vzájomnou zárukou, ktorá zabezpečila zachovanie skupiny: desať párov rúk počas lovu aj pri stavbe obydlí. lepšie ako jeden.

Tabuľka 7.1

Teórie medziľudských vzťahov interakcia

Teória výmeny (Homans, Deutsch, Blau, Tibbo)	Symbolická interakcionistická teória (Mead)	Teória príťažlivosti
A) Ľudia sa vzájomne ovplyvňujú, vymieňajú si informácie a niektoré výhody. Ak osoba získa potrebné výhody z interakcie, kontakt pokračuje. B) Osoba sa usiluje o „maximálny zisk“ (súčet výhod musí prevyšovať sumu nákladov a tak, aby druhá osoba nemala väčší prospech ako vy). B) Zákon agresie: Ak človek nedostane odmenu, ktorú očakával, potom sa agresivita pre neho stáva cennejšou ako interakcia. D) „Zákon saturácie“: čím častejšie človek dostane určitú odmenu, tým menej bude pre neho opakovanie tejto odmeny hodnotné. D) „Princíp najmenšieho záujmu“: osoba, ktorá sa menej zaujíma o pokračovanie danej sociálnej situácie výmeny a komunikácie, má väčšiu schopnosť diktovať svoje podmienky výmeny, dostáva moc. E) „Princíp monopolu“: ak má človek monopolné právo na určitú odmenu, ktorú chcú dostať ostatní účastníci výmeny, vnucuje im svoju vôľu (mocenské vzťahy). G) Ľudia sa snažia o symetrické výmeny tak, aby odmeny pre účastníkov boli úmerné nákladom.	A) Ľudia pozorujú, chápu svoje zámery, vžívajú sa do kože toho druhého, prispôsobujú svoje správanie očakávaniam a činy iných ľudí. B) Ľudia realizujú sociálne očakávania – „inšpekcie“ jeden druhého, normy správania, práva a povinnosti svojej sociálnej roly. B) Človek si uvedomuje sociálne roly prostredníctvom „napodobňovania“ (v detstve), „vykonania“ a „výberu“ týchto rolí a skupiny, kde si túto osobu vážia.	A) Ľudia sa navzájom ovplyvňujú, ak zažívajú vzájomné sympatie, náklonnosť a príťažlivosť. B) Sympatia nastáva, ak existuje niekoľko podmienok: kontakty sú časté; fyzická príťažlivosť je zrejmá; jeden je rovný druhému v príťažlivosti, inteligencii, postavení; nápadná podobnosť záujmov a názorov; existuje spoločný pôvod; komplementárnosť je dôležitá pre pokračovanie vzťahov; máme radi tých, ktorí majú radi nás; máme radi tých, ktorí sú k nám priateľskí a pozorní, rozumejú nám; existuje sexuálna príťažlivosť.

Teória etnometodológie (Garfinkel)	Psychoanalytické teórie	Teória dramatického prístupu (Hoffman)
A) Interakcia ľudí je regulovaná zákonmi, normami, pravidlami, hodnotami - to je centrum sociálnej interakcie. B) Ľudia sa sami usilujú nastoliť dohodu a nejaké pravidlá.	A) Keď ľudia interagujú, reprodukuje sa ich skúsenosť z detstva (poslúchajú vodcov skupiny, rovnako ako v detstve poslúchali svojho otca; sú v konflikte s ľuďmi, ak v detstve protestovali proti svojim rodičom).	A) Ľudia, podobne ako herci, hrajú roly, chcú na ostatných urobiť dobrý dojem, skryť svoje nedostatky. Ľudská interakcia je divadelná hra.
Teórie rovnováhy (Hydre, Newcome)	Teória transakcií (E. Berne)	Teória konfliktov (Park, Rex)
A) Interakcia ľudí závisí od toho, ako vyvážené sú ich názory a postoje vo vzťahu k sebe navzájom a k tretím objektom (objektom, ľuďom). B) Pokračovanie vzťahov s rovnováhou názorov ľudí: „Priatelia mojich priateľov sú mojimi priateľmi“; "Nepriatelia mojich nepriateľov sú moji priatelia." B) Prerušenie vzťahov medzi ľuďmi je možné, ak je v ich názoroch nesúlad (napríklad „manžel miluje svoje auto, jeho žena nemá rada auto“ - nesúlad, ktorý môže viesť k nedorozumeniu, ochladeniu a prerušeniu vzťahov ).	A) Interakcia ľudí závisí od psychologických pozícií, ktoré zaujímajú v procese komunikácie. B) Osoba môže zaujať pozíciu dospelého, rodiča alebo dieťaťa v konkrétnej interakčnej situácii. B) Rôzne formy ľudskej interakcie sú charakterizované špecifickými pozíciami účastníkov. D) Existujú formy interakcie: rituály, operácie, zábava, hry, manipulácia, starostlivosť, súťaživosť, konflikt.	A) Hnacou silou rozvoja ľudskej interakcie je súťaživosť, ktorá môže viesť ku konfliktom. Konkurencia, emulácia - konflikt - adaptácia - asimilácia (zánik konfliktu, premena osobností pod vplyvom úzkych kontaktov). B) Príčiny konfliktov: prítomnosť protichodných záujmov a cieľov, názorov ľudí.

Sociálne vzťahy medzi deťmi a dospelými, ktorí ich vychovávajú, tiež zvyšujú vitalitu detí aj dospelých. Keď sme našli spriaznenú „dušu“, podpornú osobu, ktorej môžeme dôverovať, cítime sa šťastní, chránení, odolní. Po strate spriaznenej duše ľudia zažívajú žiarlivosť, osamelosť, zúfalstvo, bolesť, hnev, nedostatok a stiahnu sa do seba.

Osoba je verejná, sociálna bytosť, žijúca v podmienkach interakcie a komunikácie s inými ľuďmi.

Jednotka interakcie sa nazýva transakcie.

Eric Berne napísal:

Ľudia, ktorí sú spolu v rovnakej skupine, sa nevyhnutne budú spolu rozprávať alebo prejavovať vedomie vzájomnej prítomnosti. Osoba, ktorej je transakčný stimul určený, v reakcii niečo povie alebo urobí. Túto odpoveď nazývame transakčná odpoveď. Transakcia sa považuje za dodatočnú, ak stimul vyvolá očakávanú reakciu.

Tento psychológ vyzdvihuje pozícieRodič, dospelý, dieťa,ktoré vytvárajú skutočný interakčný proces. Postavenie rodiča znamená tendenciu dominovať, súťažiť, uplatňovať moc a pocit vysokej sebahodnoty, učiť a kriticky odsudzovať. Postavenie dospelého je tendencia k rovnocennej spolupráci, uznaniu rovnakých práv a zodpovednosti za seba a iných za výsledok interakcie. Postavenie dieťaťa je tendencia podriadiť sa, hľadať podporu a ochranu („poslušné dieťa“) alebo emocionálne impulzívne protestovať, vzbura, nepredvídateľné rozmary („vzpurné dieťa“).

Existujú rôzneformy medziľudskej interakcie:náklonnosť, priateľstvo, láska, súťaživosť, starostlivosť, zábava, prevádzka, hra, spoločenský vplyv, podriadenosť, konflikty, rituálna interakcia atď. Charakterizujú ich špecifické pozície.

Jednou z bežných foriem jerituálna interakcia,ktorý je vybudovaný podľa určitých pravidiel, symbolicky vyjadrujúcich skutočné sociálne vzťahy a postavenie človeka v skupine a spoločnosti. Rituál pôsobí ako špeciálna forma interakcie, ktorú ľudia vymysleli na uspokojenie potreby uznania. V tomto prípade dominuje vzťah „rodič – rodič“, vďaka ktorej sa odhaľuje hodnota skupiny, ľudia vyjadrujú to, čo ich najviac ovplyvňuje, tvorí ich sociálne hodnotové orientácie.

Anglický vedec Victor Turner, berúc do úvahy rituály a rituály, ich chápe ako predpísané formálne správanie, ako „systém presvedčení a činností vykonávaných špeciálnym kultovým združením“. Sú dôležité pre zachovanie kontinuity medzi rôznymi generáciami v konkrétnej organizácii, pre zachovanie tradícií a odovzdávanie nahromadených skúseností prostredníctvom symbolov.

Rituálna interakcia je druh sviatku, ktorý má na ľudí hlboký emocionálny vplyv, a zároveň silný prostriedok na udržanie stability, sily, kontinuity sociálnych väzieb, mechanizmus spájania ľudí, zvyšovanie ich solidarity. Rituály, rituály a zvyky sa dajú vtlačiť na podvedomú úroveň, čím sa zabezpečí hlboké preniknutie určitých hodnôt do skupinového a individuálneho vedomia, do rodovej a osobnej pamäte.

Ľudstvo si vyvinulo mnoho zvykov: náboženské obrady, palácové obrady, diplomatické recepcie, vojenské rituály, svetské zvyky, sviatky a pohreby. Rituály zahŕňajú množstvo noriem správania: prijímanie hostí, zdravenie známych, oslovovanie cudzincov atď.

Rituál - ide o presne stanovenú postupnosť transakcií, ktoré sa vykonávajú z pozície rodiča a sú adresované pozícii rodiča, vďaka čomu sa ľudia cítia uznaní.

Ak nie je splnená potreba uznania, začne sa rozvíjať agresívne správanie. Rituál je presne určený na odstránenie tejto agresie, na uspokojenie potreby byť aspoň minimálne uznaný.

Pre iný typ interakcie - operácií - transakcia sa vykonáva z pozície „Dospelý-Dospelý“. Stretávame sa s ním každý deň: v práci, v škole, keď pripravujeme jedlo, rekonštruujeme byt a pod. Po úspešnom ukončení operácie je človek potvrdený vo svojej kompetencii a dostáva potvrdenie od ostatných.

Pracovná interakcia, rozdelenie a výkon profesionálnych a rodinných funkcií, zručná a efektívna implementácia týchto povinností - to sú operácie, ktoré napĺňajú životy ľudí.

konkurencia- forma sociálnej interakcie, keď existuje jasný cieľ, ktorý je potrebné dosiahnuť, a všetky činy rôznych ľudí sú v súlade s týmto cieľom, aby neboli v rozpore. Zároveň sa človek nedostane do konfliktu sám so sebou, pridŕža sa postoja iného tímového hráča, hoci má v sebe prirodzenú túžbu dosahovať lepšie výsledky ako ostatní členovia tímu. Keďže človek akceptuje postoje iných ľudí a umožňuje mu určovať si, čo bude robiť v súlade s nejakým spoločným cieľom, stáva sa organickým členom svojej skupiny, spoločnosti, akceptuje jej morálku a stáva sa jej významným členom.

V mnohých prípadoch, keď je človek v jednej miestnosti s inými ľuďmi a vykonáva zdanlivo spoločné aktivity, človek mentálne zostáva na úplne inom mieste, hovorí s imaginárnymi partnermi a sníva o svojich vlastných. Táto špecifická interakcia sa nazýva starostlivosť. Ide o bežnú a prirodzenú formu interakcie, no stále častejšie sa k nej uchyľujú ľudia, ktorí majú problémy s medziľudskou interakciou. Ak človeku nezostali žiadne iné formy interakcie okrem starostlivosti, potom je to už patológia - psychóza.

Ďalším typom schválených pevných interakcií jezábava,poskytuje aspoň nejaké príjemné pocity a známky pozornosti od partnerov.

Zábava- pevná forma transakcií určená na uspokojenie potreby ľudí po uznaní.

Ak je táto forma implementovaná z pozície „rodič-rodič“, potom sa najčastejšie vyjadruje takto: diskutuje a odsudzuje sa všetko, čo sa odchyľuje od normy (deti, ženy, muži, vláda, televízia atď.). Alebo to môže byť prípad, keď sa diskutuje o témach „Veci“ (porovnanie vlastnených áut, televízorov atď.), „Kto včera vyhral“ (futbalové a iné športové výsledky) - to je zábava pre mužov; „Kuchyňa“, „Obchod“, „Oblečenie“, „Deti“, „Koľko to stojí?“, „Viete, že ona ...“ - témy pre ženy. Počas tohto procesu sa hodnotia partneri a vyhliadky na rozvoj vzťahov s nimi.

Udržateľná interakcia medzi ľuďmi môže byť určená vznikom vzájomnej sympatie, atrakcií. Blízke vzťahy, ktoré poskytujú podporu a spoločnosť (to znamená, že sa cítime milovaní, schválení a povzbudzovaní priateľmi a rodinou), sú spojené s pocitmi šťastia. Štúdie ukázali, že takéto pozitívne vzťahy zlepšujú zdravie a znižujú pravdepodobnosť predčasnej smrti. „Priateľstvo je najsilnejší liek na všetky nešťastia,“ povedal Seneca.

Faktory, ktoré prispievajú k vytváraniu príťažlivosti (pripútanosť, sympatie):

1. Frekvencia vzájomných sociálnych kontaktov, geografická blízkosť (väčšina ľudí sa spriatelí a vezme si tých, ktorí bývajú vedľa, študujú v rovnakej triede, pracujú v rovnakej spoločnosti, t. j. s tými, ktorí bývajú, študujú, pracujú v blízkosti; ľudia, ktorých niekedy môžu stretnúť objavovať v sebe podobnosti, vymieňať si známky pozornosti). Fyzická príťažlivosť (muži majú tendenciu obľubovať ženy pre ich vzhľad, no ženám sa páčia aj príťažliví muži – majú radi krásu).
2. Fenomén „rovesníkov“ (ľudia majú tendenciu vyberať si priateľov a najmä si vziať tých, ktorí sú im intelektuálne rovnocenní a rovnako príťažliví ako oni). E. Fromm napísal: „Láska často nie je nič iné ako obojstranne výhodná výmena medzi dvoma ľuďmi, pri ktorej účastníci transakcie dostanú maximum toho, čo môžu očakávať, berúc do úvahy ich hodnotu na trhu osobností.“ V pároch, kde sa partneri líšia stupňom svojej príťažlivosti, má ten menejcenný zvyčajne kompenzačnú vlastnosť. Muži ponúkajú status zo svojej strany, snažia sa nájsť príťažlivosť a ženy naopak, a preto si mladé krásky často berú starších mužov, ktorí majú v spoločnosti vysoké postavenie.
3. Čím je človek atraktívnejší, tým je pravdepodobnejšie, že mu budú pripisovať pozitívne vlastnosti (toto je stereotyp fyzickej príťažlivosti: čo je pekné, to je dobré). Ľudia podvedome veria, že ak sú všetky ostatné veci rovnaké, krajší ľudia sú šťastnejší, viac sexi, spoločenskejší, múdrejší a šťastnejší, hoci vôbec nie sú úprimnejší a nie sú k iným ľuďom ohľaduplní. Ľudia, ktorí sú atraktívni, majú prestížnejšie zamestnania a zarábajú viac.
4. „Kontrastný efekt“ má negatívny vplyv na príťažlivosť: napríklad muži, ktorí si práve prezreli krásky z časopisov, považujú bežné ženy a manželky za menej atraktívne; Po zhliadnutí pornografických filmov sexuálna spokojnosť s partnerom klesá.
5. „Efekt zosilnenia“: Keď u niekoho nájdeme črty podobné našim, stane sa pre nás atraktívnejším. Čím viac sa dvaja ľudia milujú, tým sú fyzicky príťažlivejší a všetci ostatní ľudia opačného pohlavia menej príťažliví.
6. Podobnosť sociálneho zázemia, záujmov a názorov je dôležitá pre nadväzovanie vzťahov („Milujeme tých, ktorí sú ako my a robia to isté ako my,“ zdôraznil Aristoteles).
7. Na pokračovanie vzťahu je potrebná vzájomná komplementárnosť a kompetencia v oblasti blízkej našim záujmom.
8. Máme radi tých, ktorí majú radi nás.
9. Ak bola v nejakej predchádzajúcej situácii zranená sebaúcta človeka, potom sa mu bude viac páčiť nová známosť, ktorá mu láskavo venuje pozornosť (to pomáha vysvetliť, prečo sa ľudia niekedy tak vášnivo zamilujú po tom, čo ich predtým niekto iný odmietol, čo ovplyvňuje ich sebaúctu).
10. Teória príťažlivosti odmeny: Podľa nej máme radi tých ľudí, ktorých správanie je pre nás prospešné, alebo tých, s ktorými si spájame udalosti, ktoré sú pre nás prospešné.
11. Princíp vzájomne výhodnej výmeny alebo rovnocennej účasti: to, čo vy a váš partner získate z vášho vzťahu, by malo byť úmerné tomu, čo doň vloží každý z vás.

Ak majú dvaja alebo viacerí ľudia veľa spoločného, ​​vytvára sa faktor blízkosti. S utužovaním vzťahov, keď si ľudia robia niečo pekné, sa vytvárajú sympatie. Keď vzájomne objavia cnosti a uznajú právo seba a druhých byť tým, kým sú, vytvorí sa rešpekt.

Takéto formy interakcie ako priateľstvo a láska uspokojiť potrebu ľudí po prijatí. Navonok sú podobné plynúcemu času, ale v týchto prípadoch je partner fixný a vzniká k nemu sympatie. K priateľstvu patrí sympatie a rešpekt, láska sa od neho líši zvýšenou sexuálnou zložkou, t.j. je to sexuálna príťažlivosť + sympatie + rešpekt. V prípade zamilovanosti ide len o kombináciu sexuálnej príťažlivosti a sympatií.

Tieto formy interakcie sa líšia od všetkých ostatných v tom, že nevyhnutne obsahujú skryté „dieťa-dieťa“ transakcie vyjadrujúce vzájomné uznanie a sympatie. Ľudia môžu diskutovať o akýchkoľvek problémoch, dokonca aj na úplne dospelej a vážnej úrovni, ale v každom slove a geste budú čítať: „Mám ťa rád. Niektoré črty sú charakteristické pre všetky priateľstvá a milostné väzby: vzájomné porozumenie, oddanosť, potešenie z bytia s milovanou osobou, starostlivosť, zodpovednosť, dôverná dôvera, sebaodhaľovanie (objavovanie najvnútornejších myšlienok a skúseností pred inou osobou). („Čo je to priateľ? Je to osoba, s ktorou sa odvážiš byť sám sebou,“ poznamenal F. Crane.)

E. Berne študoval také interakcie medzi ľuďmi akohra, manipulácia.Hra je skreslený spôsob prejavovania Ja, pretože všetky medziľudské potreby človeka sú transformované do jedného - kontrola: človek sa uchýli k sile, ak chce uznanie alebo prijatie. Bez ohľadu na jedinečnosť potreby a životnej situácie hra ponúka len silové riešenie.

Hry (alebo „hry“, z angličtiny. hra) - ide o stereotypnú sériu interakcií vedúcich k predvídateľnému výsledku, ide o sériu manipulácií, ktorých cieľom je zmeniť správanie inej osoby na správanie, ktoré požaduje iniciátor transakcie

strane bez toho, aby sa brali do úvahy želania toho druhého. Hry, na rozdiel od rituálov, zábav, operácií, priateľstva, lásky, sú nečestné interakcie, pretože zahŕňajú pasce, triky a odplatu.

Hry sa líšia od iných spôsobov štruktúrovania času dvoma spôsobmi:

• postranné úmysly;
• prítomnosť výhier.

Každý účastník hry, aj ten, kto je porazený, získava zisk, ale mimoriadne špecifický - vo forme negatívnych pocitov odporu, strachu, viny, nenávisti, podozrievania, ponižovania, pohŕdania, arogancie, ktorá slúži ako druh potvrdenie správnosti životnej pozície týchto ľudí, podľa ktorej „ľudia sú zlí „som zlý, život je zlý“.

Berne poznamenal, že mnohí ľudia hrajú tieto nevedomé hry a dostávajú špecifické negatívne odmeny, pretože je to dôležitá súčasť nevedomého životného plánu alebo scenára človeka. Každá hra začína návnadou, ktorú aktívny účastník, iniciátor, ponúkne pasívnemu, berúc do úvahy jeho charakterové vlastnosti a „slabosť“. Nasleduje séria dvojitých transakcií, ktoré vždy vedú k vopred plánovanému výsledku. Po spustení hry je takmer nemožné sa z nej dostať, najmä ak ste pasívny účastník, čo má za následok odplatu alebo výhru.

Aby ste sa nestali obeťou manipulácií iných ľudí, je dôležité zmeniť dvojité transakcie na otvorené, priame, pretože hra je možná iba vtedy, ak je v slovách a transakciách skrytý podtext.

Analýza manipulácií ukazuje, že napriek všetkým rozdielom majú veľa spoločného, ​​​​čo umožňuje vybudovať proti nim pomerne spoľahlivú obranu.

Dá sa to dosiahnuť pomocou nasledujúceho vývojového diagramu:

1. Neukazuj slabosť(neberte návnadu, uvedomte si, akú slabosť sa snažia využiť). Všetky podvody – od malých po veľké – sú spravidla založené na využívaní chamtivosti ľudí a túžby rýchlo zbohatnúť. Smäd po ľahkom zisku je taký silný, že paralyzuje tú najzákladnejšiu opatrnosť. Ďalšou ľudskou slabosťou je zvedavosť, najmä túžba poznať svoju budúcnosť a osud. Túto slabosť úspešne využívajú veštci a veštci už mnoho storočí. Druhým je smäd po vzrušení. Realizuje sa v hazardných hrách. Postihuje hlavne silnejšie pohlavie. Túžbu zaujať a predviesť sa využívajú aj manipulátori.
2. Uvedomte si, že ste manipulovaní. Znakom manipulácie je pocit nepohodlia: nechcete niečo urobiť alebo povedať, ale musíte - inak je to nepríjemné, budete „vyzerať zle“. Stačí si povedať: "Prestaň, manipulácia!"
3. Použite pasívnu alebo aktívnu ochranu.Prvý sa odporúča použiť, ak neviete, čo robiť alebo ako reagovať na manipulátora. Nehovor nič. Predstierajte, že ste nepočuli, nerozumeli alebo sa dokonca spýtali na niečo iné.
4. Pri aktívnej obrane „dot the d“ alebo sa uchýlite k protimanipulácii.
5. Kontramanipulácia.Manipulátor zvyčajne využíva našu túžbu vyzerať dobre, takže sa nebojte vyzerať zle: „Obávam sa, že veľmi preháňate moje zásluhy“ (veľkorysosť, príležitosti, schopnosti) – tieto slová vás zbavujú všetkých záväzkov a otvárajú neobmedzený priestor na improvizáciu.

Ak sa teda rozhodnete aktívne brániť, neváhajte a povedzte, čo vám na návrhu vášho partnera vadí.

Ak ide o nepovinného dlžníka, stačí mu povedať napríklad o svojej neistote, že dlh splatí načas, že si za to môže sám.

Zmyslom protimanipulácie je predstierať, že nerozumiete, že sa s vami snažia manipulovať, začať protihru a ukončiť ju náhlou otázkou, čím ukážete manipulátorovi svoju psychologickú prevahu.

Napríklad hovorí: "Si slabý...?" a naznačuje niečo nebezpečné alebo trestné. Odpoveď znie: „Zvládneš to sám? Urob to!"

Niekedy, keď máme pocit, že sme manipulovaní, môžeme manipulátorovi podľahnúť. Odporúča sa to vtedy, keď je škoda z toho menšia ako zo zhoršenia vzťahov s manipulátorom, alebo ak je zrejmé, ako môžete svoju stratu kompenzovať iným konaním.

Je ťažké odolať manipuláciám, ku ktorým dochádza medzi ľuďmi počas rodinných, priemyselných a každodenných interakcií, no ešte ťažšie je, keď sú do toho zapojení profesionálni podvodníci, ktorí manipuláciu zmenili na spôsob života, na spôsob existencie. Je to smutné, ale musíme uznať objektívny fakt, že v súčasnosti v Rusku rýchlo rastie počet podvodníkov, ktorí zachycujú široké sociálne vrstvy – od vládnych kruhov a „bohatých Rusov“ až po zločincov a bezdomovcov.

Podvodný manipulátor robí tri veci naraz:

• nachádza v ľuďoch ich slabú stránku, ich sklon k „naivným manipuláciám“ (chamtivosť, viera v „zázraky“, túžba predbiehať ostatných, prekabátiť ich);
• vzbudzuje dôveru v seba, zručne skrýva svoje ciele;
• úspešne klame ľudí vytváraním „pravdepodobnej lži“ a želanej situácie.

A ak sú tieto tri faktory realizované, podvodník dosiahne svoj cieľ, ktorý je zvyčajne zrejmý: privlastniť si cudzí majetok, financie, výhody atď.

Ľudia sa navzájom ovplyvňujú a spoločnosť sa stáva výsledkom ich spoločných spoločných aktivít. Spoločnosť je produktom ľudskej interakcie a existuje tam, kde a keď sú ľudia navzájom prepojení spoločnými záujmami.

spoločnosť (v užšom zmysle) - ide o určitú skupinu ľudí, ktorí sa zjednotili, aby komunikovali a spoločne vykonávali nejakú činnosť.

Spoločnosť je špecifická etapa v historickom vývoji národa alebo krajiny.

spoločnosť (široko definovaná) - je to časť hmotného sveta, izolovaná od prírody, ale s ňou úzko spojená, pozostávajúca z jednotlivcov s vôľou a vedomím a zahŕňa aj spôsoby interakcie medzi ľuďmi a formy ich zjednotenia.

Spoločnosť je komplexný viacúrovňový fenomén života ľudí, ktorý sa vyznačuje štrukturálnou a funkčnou súdržnosťou, stabilitou a dynamikou.

Spoločnosť je ľudské prostredie, kde sa formuje ako osobnosť. Spoločnosť je spôsob vzťahov medzi ľuďmi interpersonálne, medziskupinové úrovne, ako aj ľudia v rôznych formách a typoch sociálnych asociácií.

Spoločnosť je podmienkou pre vytváranie materiálnych, duchovných hodnôt a sociálnych noriem, ktoré kvalitatívne charakterizujú samotnú spoločnosť.

Spoločnosť stojí spôsob interakcie medzi človekom a prírodou, kde človek. Oddelene od prírody pôsobí ako tvorivá, meniaca sa súčasť a príroda vo vzťahu k človeku je prirodzenou podmienkou jeho existencie.

Používa sa pojem príroda dva hlavné významy:

1. Príroda je sústava všetkých hmotných útvarov vrátane spoločnosti.

2. Príroda - ide o súčasť hmotného sveta, ktorá je nevyhnutnou podmienkou pre vznik, vznik, existenciu a rozvoj spoločnosti.

V prírode existujú:

1. Fyziografické prostredie - „prvá prirodzenosť“, existujúca mimo a nezávisle od človeka.

2. Ekonomicko-geografické prostredie – „druhá prirodzenosť“, priamo zapojená do sféry ľudskej činnosti.

Príroda ovplyvňuje spoločnosť, pôsobí ako základ a nevyhnutné prostredie pre jej existenciu . Príroda môže urýchliť alebo spomaliť proces vývoja spoločnosti, vytvárajúc priaznivé alebo nepriaznivé podmienky.

Príroda môže ničiť plody civilizácie prírodnými katastrofami. Príroda regulujeľudské osídlenie, rozloženie výrobných síl, sociálna deľba práce, špecifiká poľnohospodárstva. Príroda určuje cyklické výrobné procesy.

Vzťah medzi spoločnosťou a prírodou predstavuje jednotu dvoch trendov:

1. Zvyšujúca sa prevaha človeka nad prírodou a zvyšujúce sa zapájanie prírodných zdrojov do sféry výrobnej činnosti.

2. Rastúci rozpor vo vzťahu medzi prírodou a spoločnosťou. A ničenie prirodzeného základu ľudskej existencie.

Koncom 19. a začiatkom 20. stor. Niektorí myslitelia, berúc do úvahy vzťah medzi prírodou a spoločnosťou, predložili myšlienku vytvorenia noosféry.

Noosféra (sféra mysle) - najvyšší stupeň vývoja biosféry, ktorý zahŕňa ľudskú spoločnosť a všetko ňou vytvorené, kde všetky procesy sú regulované pomocou rozumu, nevyhnutne s prihliadnutím na záujmy človeka, spoločnosti a prírody.

Spoločnosť vzniká a rozvíja sa ako výsledok materiálnych a duchovných aktivít ľudí. Spoločnosť, ktorá vznikla ako výsledok práce, je teraz organizovaná a rozvíjaná vďaka práci. Práca uspokojuje materiálne a duchovné potreby ľudí, a tiež formuje spoločnosť ako systém sociálnych väzieb a vzťahov medzi ľuďmi.

Spoločnosť je charakteristická ako dynamický sebarozvoj systém . Takýto systém, ktorý sa neustále mení, si zachováva svoju podstatu.

Spoločnosť ako komplexne organizovaný systém, pozostáva zo subsystémov ako prvkov. Takéto podsystémy sa nazývajú sférach verejného života. Zlatý klinec 4 hlavné sféry spoločnosti:

1. Ekonomická sféra , ktorý zahŕňa materiálnu výrobu a vzťahy, ktoré vznikajú medzi ľuďmi v procese výroby, materiálnych statkov, ich výmeny a distribúcie.

2. Politická sféra , vrátane politiky, štátu, práva v ich vzťahu a fungovaní.

3. Sociálna sféra , pozostávajúci zo sociálnych skupín, soc. vrstvy, triedy, brané v ich vzťahu a interakcii medzi sebou.

4. Duchovná ríša , pokrývajúci rôzne formy a úrovne spoločenského vedomia, ktoré v reálnom živote formujú duchovnú kultúru.

Každá sféra spoločnosti je prepojená s ostatnými a navzájom sa určujú. Hranice medzi sférami života sú celkom ľubovoľné.

Ľudia v priebehu života medzi sebou vstupujú do rôznych vzťahov.

Vzťahy s verejnosťou - ide o rôznorodé formy interakcie medzi ľuďmi, ako aj prepojenia a vzťahy medzi sociálnymi skupinami alebo v rámci nich.

Na dosiahnutie svojich cieľov spoločnosť vytvára vhodné sociálne inštitúcie.

Sociálne inštitúcie – sociálne formácie, ktoré slúžia na organizáciu a reguláciu vzťahov medzi ľuďmi: inštitúcie, normy, kultúrne vzorce, spôsoby správania.

Komunikácia ako interakcia

Počas komunikácie je dôležité, aby si účastníci nielen vymieňali informácie, ale aj zorganizovali „výmenu akcií“ a naplánovali spoločnú stratégiu. Pri interakcii s inými pri rôznych príležitostiach si spravidla vyberáme stratégie správania, ktoré sú primerané situácii. Ľudské interakcie sú rôzne. Preto sa vedci snažia zefektívniť rôzne typy interakcií a vytvoriť holistický obraz, ktorý modeluje bohatosť komunikácie.

Najbežnejšie bolo dichotomické delenie: spolupráca a súťaž, dohoda a konflikt, prispôsobenie a opozícia. Identifikácia polárnych typov interakcie, hoci predpokladá prítomnosť intermediárnych, poskytuje trochu zjednodušený obraz ľudskej komunikácie.

R. Bales spojil pozorované vzorce interakcie do holistického systému. Na obrázku nižšie sú znázornené hlavné stratégie správania v procese interakcie.

Ak sa človek pri interakcii s inými ľuďmi zameriava iba na svoje vlastné ciele bez toho, aby bral do úvahy ciele svojich komunikačných partnerov, potom vstupuje do opozície alebo súťaže. Kompromis sa realizuje v súkromnom dosahovaní cieľov partnerov v záujme podmienenej rovnosti. Spolupráca je zameraná na to, aby účastníci interakcie plne uspokojili svoje potreby (spolupráca). Compliance zahŕňa obetovanie vlastných cieľov na dosiahnutie cieľov partnera (altruizmus). Vyhýbanie sa je stiahnutie sa z kontaktu, strata vlastných cieľov, aby sa vylúčil zisk iného (individualizmus).

Komunikácia ako vzájomné vnímanie ľudí

Proces vnímania jednou osobou inej osoby funguje ako povinná súčasť komunikácie a tvorí to, čo sa nazýva vnímanie . Keďže človek vždy vstupuje do komunikácie ako jednotlivec, rovnako ho vníma aj jeho komunikačný partner. Vonkajšou stránkou správania, podľa S. L. Rubinsteina, „čítame“ iného človeka, dešifrujeme význam jeho externých údajov. Dojmy, ktoré v tomto prípade vznikajú, zohrávajú dôležitú regulačnú úlohu v komunikačnom procese.

Po prvé, pri spoznávaní iného sa formuje sám poznávajúci jedinec.

Po druhé, úspech organizovania koordinovaných akcií s ním závisí od toho, ako presne „číta“ inú osobu.

Na komunikačných procesoch sa však podieľajú minimálne dvaja ľudia a každý z nich je aktívnym subjektom. V dôsledku toho sa porovnanie s druhým uskutočňuje z dvoch strán: každý z partnerov sa prirovnáva k druhému. To znamená, že pri budovaní interakčnej stratégie musí každý brať do úvahy nielen potreby, motívy a postoje toho druhého, ale aj to, ako tento druhý chápe potreby, motívy a postoje toho druhého. V dôsledku toho uvedomovanie si seba cez prizmu druhého zahŕňa dve stránky – identifikáciu a reflexiu.

Čo vám bráni správne vnímať ľudí?

Existuje niekoľko faktorov, ktoré sťažujú správne vnímanie a hodnotenie ľudí. Hlavné sú:

1. Dostupnosť prednastavené nastavenia, hodnotenia, presvedčenia, ktoré má pozorovateľ dávno predtým, než sa proces vnímania a hodnotenia inej osoby skutočne začne.
2. Už dostupnosť vytvorili stereotypy, podľa ktorého sú pozorovaní ľudia vopred zaradení do určitej kategórie a vytvára sa postoj, ktorý upriamuje pozornosť na hľadanie vlastností s tým spojených.
3. Túžba robiť predčasné závery o totožnosti posudzovanej osoby predtým, ako sa o nej získajú komplexné a spoľahlivé informácie. Niektorí ľudia majú napríklad „pripravený“ úsudok o inom hneď po tom, čo sa s ním stretli alebo prvýkrát videli.
4. Nezodpovedné štruktúrovanie osobnosti iného človeka sa prejavuje tak, že do celistvého obrazu sa logicky skombinujú len striktne definované znaky a potom sa každý koncept, ktorý do tohto obrazu nezapadá, zahodí.
5. Efekt „haló“ (pozri vyššie).
6. Špecifiká efektu „projekcie“. spočíva v tom, že inému človeku sú priradené, analogicky s jeho vlastnými, jeho vlastné vlastnosti a emocionálne stavy. Človek, ktorý vníma a hodnotí ľudí, má tendenciu logicky predpokladať nasledovné: „Všetci ľudia sú ako ja“ alebo „Ostatní sú oproti mne“. Tvrdohlavý, podozrievavý človek uvidí tieto isté charakterové črty u komunikačného partnera, aj keď objektívne chýbajú. Naopak, láskavý, sympatický, čestný človek môže vnímať cudzinca cez „ružové okuliare“ a urobiť chybu. Ak sa teda niekto sťažuje, že všetci naokolo sú krutí, chamtiví, nečestní, je možné, že súdi podľa seba.
7. "Prvotný efekt" sa prejavuje tým, že prvá počutá alebo videná informácia o osobe alebo udalosti je veľmi významná a nezabudnuteľná, schopná ovplyvniť následný postoj k tejto osobe. A aj keď neskôr dostanete informáciu, ktorá vyvracia tú primárnu, aj tak si zapamätáte a zoberiete do úvahy ešte jednu. Nálada samotnej osoby tiež ovplyvňuje vnímanie: ak je ponurá (napríklad kvôli zlému zdraviu), potom v prvom dojme inej osoby môžu prevládať negatívne pocity. Aby to bolo úplnejšie a presnejšie, je dôležité sa naň pozitívne „naladiť“.
8. Nedostatok túžby a zvyku počúvať názory inýchľudí, túžbu spoliehať sa na vlastný dojem o človeku, brániť ho.
9. Žiadna zmena vo vnímaní a hodnoteníľudí vyskytujúcich sa v priebehu času v dôsledku prirodzených príčin. Ide o prípad, keď sa raz vyslovené úsudky a názory na človeka nemenia, napriek tomu, že sa o ňom hromadia nové informácie.
10. "Najnovší informačný efekt" sa prejavuje tak, že ak sú najnovšie informácie o tomto človeku negatívne, môže to vymazať všetky doterajšie názory na neho.

Spätná väzbav komunikácii

Spoločnosť sa neskladá z jednotlivých jednotlivcov, ale vyjadruje súhrn tých spojení a vzťahov, v ktorých sa títo jednotlivci navzájom nachádzajú. Základom týchto spojení a vzťahov je interakcia ľudí.

Interakcia- ide o proces priameho alebo nepriameho vzájomného ovplyvňovania predmetov (subjektov), ​​čím vzniká ich vzájomná podmienenosť a prepojenie.

Je to kauzalita, ktorá tvorí hlavnú črtu interakcie, keď každá zo zúčastnených strán je vysoko otupuje ako príčina druhého a ako dôsledok súčasného spätného vplyvu opačnej strany, ktorý determinuje vývoj objektov a ich štruktúr. Ak sa počas interakcie objaví rozpor, potom pôsobí ako zdroj vlastného pohonu a javov a procesov.

V ruskej sociálnej psychológii interakcia zvyčajne znamená nielen vplyv ľudí na seba, ale aj priamu organizáciu ich spoločných aktivít, čo skupine umožňuje realizovať spoločné aktivity pre svojich členov. Samotná interakcia v tomto prípade pôsobí ako systematické, neustále vykonávanie akcií zameraných na vyvolanie primeranej reakcie zo strany iných ľudí.

Zvyčajne sa rozlišuje medziľudská a medziskupinová interakcia.

Interpersonálna interakcia- náhodné alebo úmyselné, súkromné ​​alebo verejné, dlhodobé alebo krátkodobé, verbálne alebo neverbálne kontakty a spojenia dvoch alebo viacerých osôb, spôsobujúce vzájomné zmeny v ich vzťahoch a pod.

Prítomnosť vonkajšieho cieľa vo vzťahu k interagujúcim jednotlivcom, ktorého dosiahnutie si vyžaduje vzájomné úsilie.

Explicitnosť (dostupnosť) na pozorovanie zvonku a registráciu inými ľuďmi.

Situacionizmus je pomerne prísna regulácia špecifickými podmienkami činnosti, normami, pravidlami a intenzitou vzťahov, vďaka čomu sa interakcia stáva dosť premenlivým javom.

Reflexná nejednoznačnosť je závislosť vnímania od podmienok implementácie a hodnotenia jej účastníkov.

Medziskupinová interakcia- proces priameho alebo nepriameho ovplyvňovania viacerých subjektov (objektov) na seba, generujúci ich vzájomnú podmienenosť a jedinečnosť vzťahu. Väčšinou prebieha medzi celými skupinami (ale aj ich časťami) a pôsobí ako integrujúci (resp. destabilizujúci) faktor rozvoja spoločnosti.

V súčasnosti existuje v západnej vede veľa názorov, ktoré vysvetľujú dôvody ľudskej interakcie.

Proces ľudskej interakcie je rozdelený do troch hlavných etáp (úrovní).

V prvej fáze (počiatočná úroveň) predstavuje interakcia najjednoduchšie primárne kontakty ľudí. Medzi nimi existuje len určité primárne a veľmi zjednodušené vzájomné alebo jednostranné ovplyvňovanie sa navzájom za účelom výmeny informácií a komunikácie. Zo špecifických dôvodov nemusí dosiahnuť svoj cieľ a nedostane ďalší rozvoj.

Úspech prvých kontaktov závisí od vzájomného prijatia alebo odmietnutia interakčnými partnermi. Rozdiely medzi jednotlivcami sú jednou z hlavných podmienok rozvoja ich interakcie (komunikácia, vzťahy, kompatibilita, pracovitosť), ako aj ich samotných ako jednotlivcov.

Akýkoľvek kontakt zvyčajne začína konkrétnym zmyslovým vnímaním vonkajšieho vzhľadu, charakteristík činností a správania iných ľudí. V tomto momente spravidla dominujú emocionálne a behaviorálne reakcie jednotlivcov. Vzťahy akceptovania a odmietnutia sa prejavujú mimikou, gestami, postojom, pohľadom, intonáciou a túžbou ukončiť alebo pokračovať v komunikácii. Naznačujú, či sa ľudia majú radi alebo nie. Ak nie, nasledujú vzájomné alebo jednostranné reakcie (gestá) odmietnutia.

Kontakt je ukončený.

A naopak, ľudia sa obracajú k tým, ktorí sa usmievajú, pozerajú priamo a otvorene, otáčajú sa dopredu a odpovedajú veselou a veselou intonáciou; niekomu, kto je dôveryhodný a s kým možno na základe spoločného úsilia rozvíjať ďalšiu spoluprácu.

Samozrejme, vzájomné akceptovanie alebo odmietanie interakčných partnerov má hlbšie korene.

Prvou (nižšou) úrovňou je pomer individuálnych (prirodzených) a osobných parametrov (temperament, inteligencia, charakter, motivácia, záujmy, hodnotové orientácie) ľudí. Osobitný význam v medziľudskej interakcii majú vekové a rodové rozdiely partnerov.

Druhou (hornou) úrovňou homogenity - heterogenity (stupeň podobnosti - kontrast účastníkov interpersonálnej interakcie) je pomer (podobnosť - rozdielnosť) názorov v skupine, postojov (vrátane sympatií - antipatií) k sebe, partnerom alebo iným ľuďom. a k objektívnemu svetu (v zahrnutí spoločných aktivít). Druhá úroveň je rozdelená na podúrovne: primárnu (alebo počiatočnú) a sekundárnu (alebo výslednú). Primárna podúroveň je počiatočná korelácia názorov daných pred interpersonálnou interakciou (o svete predmetov a ich vlastného druhu). Druhou podúrovňou je korelácia (podobnosť – rozdielnosť) názorov a vzťahov ako dôsledok medziľudskej interakcie, výmeny myšlienok a pocitov medzi účastníkmi spoločných aktivít.

Efekt kongruencie hrá hlavnú úlohu v interakcii v jej počiatočnom štádiu, t.j. potvrdenie vzájomných rolových očakávaní, jednotný rezonančný rytmus, zhoda skúseností účastníkov kontaktu.

Kongruencia predpokladá minimum nezrovnalostí v kľúčových bodoch línií správania účastníkov kontaktu, čo má za následok uvoľnenie napätia, vznik dôvery a sympatií na podvedomej úrovni.

Zhoda je umocnená partnerovým zmyslom pre spoluúčasť, záujem a vzájomnú pátraciu aktivitu založenú na jeho potrebách a životných skúsenostiach. Kongruencia sa môže objaviť od prvých minút kontaktu medzi predtým neznámymi partnermi, alebo nemusí vzniknúť vôbec. Prítomnosť kongruencie naznačuje zvýšenú pravdepodobnosť, že interakcia bude pokračovať. V tomto zmysle by sme sa mali snažiť dosiahnuť zhodu od prvých minút kontaktu.

Skúsenosť spolupatričnosti, ktorá vzniká:
- keď sú ciele subjektov interakcie vzájomne prepojené;
- keď existuje základ pre medziľudské zblíženie;
- ak ide o predmety patriace do jedného. Empatia (emocionálna empatia s partnerom) sa realizuje:
- pri nadväzovaní citového kontaktu;
- keď sú behaviorálne a emocionálne reakcie partnerov podobné;
- ak máte rovnaké pocity voči nejakému objektu;
- keď sa upriamuje pozornosť na pocity partnerov (napríklad sú jednoducho opísané).

Identifikácia (projekcia vlastných názorov na partnera), ktorá je vylepšená:
- s rôznymi prejavmi správania interagujúcich strán;
- keď človek vidí u druhého svoje povahové črty;
- keď sa zdá, že partneri menia miesta a vedú diskusiu zo svojich pozícií;
- pri odkaze na predchádzajúce prípady;
- so spoločnými myšlienkami, záujmami, sociálnymi rolami a pozíciami.

V dôsledku kongruencie a efektívnych počiatočných kontaktov vzniká medzi ľuďmi spätná väzba, čo je proces vzájomne usmerňovaných reakčných akcií, ktoré slúžia na podporu následnej interakcie, počas ktorej prebieha zámerná aj neúmyselná komunikácia s druhou osobou o tom, ako sa správa a ako sa správa. činy (alebo ich dôsledky) vnímané alebo prežívané.

Spätná väzba môže byť rôznych typov a každý z jej variantov zodpovedá tej či onej špecifickosti interakcie medzi ľuďmi a vytváraniu stabilných vzťahov medzi nimi.

Spätná väzba môže byť okamžitá alebo oneskorená. Môže byť jasný, emocionálne nabitý a prenášaný ako druh skúsenosti, alebo môže byť s minimálnym prežívaním emócií a behaviorálnych reakcií (Solovieva O.V., 1992). Pri rôznych typoch spoločných aktivít sú vhodné rôzne druhy spätnej väzby. Neschopnosť využívať spätnú väzbu výrazne komplikuje interakciu ľudí a znižuje jej efektivitu. Vďaka spätnej väzbe počas interakcie sa ľudia navzájom podobajú, uvádzajú svoj stav, emócie, činy a činy do súladu s rozvíjajúcim sa procesom vzťahov.

Na strednom stupni (úrovni) interakcie medzi ľuďmi, ktorý sa nazýva produktívna spoločná činnosť, postupne rozvíjajúca sa aktívna spolupráca nachádza čoraz väčší výraz v efektívnom riešení problému spojenia vzájomného úsilia partnerov.

Zvyčajne existujú tri formy alebo modely na organizovanie spoločných aktivít:
- každý účastník robí svoju časť celkovej práce nezávisle od druhého;
- spoločnú úlohu plní každý účastník dôsledne;
- existuje súčasná interakcia každého účastníka so všetkými ostatnými. Ich skutočná existencia závisí od podmienok činnosti, jej cieľov a obsahu.

Spoločné ašpirácie ľudí môžu zároveň viesť k stretom v procese koordinácie pozícií. Výsledkom je, že ľudia medzi sebou vstupujú do vzťahov „súhlas-nesúhlas“. V prípade dohody sú partneri zapojení do spoločných aktivít. Zároveň sú medzi účastníkmi interakcie rozdelené úlohy a funkcie. Tieto vzťahy spôsobujú v subjektoch interakcie osobitné smerovanie vôľového úsilia, ktoré je spojené buď s ústupkom, alebo s dobytím určitých pozícií. Preto sa od partnerov vyžaduje, aby preukázali vzájomnú toleranciu, vyrovnanosť, vytrvalosť, psychickú mobilitu a iné silné vôľové osobnostné črty, založené na inteligencii a vysokej úrovni osobnosti.

Zároveň je v tomto čase interakcia ľudí aktívne sprevádzaná alebo sprostredkovaná prejavom zložitých sociálno-psychologických javov, nazývaných kompatibilita – inkompatibilita (alebo pracovitosť – inkompatibilita). Tak ako sú medziľudské vzťahy a komunikácia špecifickými formami interakcie, kompatibilita a pracovitosť sa považujú za jej osobitné základné prvky (Omozov N.N., 1980). Medziľudské vzťahy v skupine a kompatibilita (fyziologická a psychologická) jej členov vedie k ďalšiemu dôležitému sociálno-psychologickému fenoménu, ktorý sa bežne nazýva „psychologická klíma“.

Psychofyziologická kompatibilita je založená na interakcii temperamentových vlastností a potrieb jednotlivcov.
Psychologická kompatibilita zahŕňa interakciu postáv, intelektu a motívov správania.
Sociálno-psychologická kompatibilita zahŕňa koordináciu sociálnych rolí, záujmov a hodnotových orientácií účastníkov.
Sociálno-ideologická kompatibilita je založená na zhode ideologických hodnôt, na podobnosti sociálnych postojov (v intenzite a smerovaní) k možným skutočnostiam súvisiacim s realizáciou etnických, triednych a náboženských záujmov. Medzi týmito typmi kompatibility neexistujú jasné hranice, zatiaľ čo extrémne úrovne kompatibility, napríklad fyziologická, sociálno-psychologická a sociálno-ideologická klíma, majú zjavné rozdiely (Omozov N.N., 1980).

Pri spoločných činnostiach sa citeľne aktivuje kontrola zo strany samotných účastníkov (sebamonitorovanie, sebakontrola, vzájomné sledovanie, vzájomná kontrola), ktorá ovplyvňuje vykonávanú časť činnosti, vrátane rýchlosti a presnosti jednotlivých a spoločných akcií. .

Zároveň je potrebné pripomenúť: hnacou silou interakcie a spoločnej aktivity je predovšetkým motivácia jej účastníkov. Existuje niekoľko typov sociálnych motívov interakcie (t. j. dôvodov, pre ktoré osoba interaguje s inými ľuďmi).
Spolupráca – maximalizácia celkového zisku.
Individualizmus – maximalizácia vlastného zisku.
Konkurencia – maximalizácia relatívneho zisku.
Altruizmus – maximalizácia zisku druhého.
Agresivita – minimalizácia zisku druhého.
Rovnosť-minimalizácia rozdielov vo výhrach (Bityanova M.R., 2001).

Vzájomná kontrola, ktorú vykonávajú účastníci spoločných aktivít, môže viesť k revízii jednotlivých motívov činnosti, ak existujú výrazné rozdiely v ich zameraní a úrovni, v dôsledku čoho sa jednotliví ľudia začnú koordinovať.

Počas tohto procesu dochádza k neustálej koordinácii myšlienok, pocitov a vzťahov partnerov pri spoločných životných aktivitách. Preberá na seba rôzne formy vplyvu ľudí na seba. Niektoré z nich povzbudzujú partnera, aby konal (príkaz, žiadosť, návrh), iné povoľujú konanie partnerov (súhlas alebo odmietnutie) a ďalšie vyzývajú na diskusiu (otázka, zdôvodnenie). Samotná diskusia môže prebiehať formou spravodajstva, rozhovoru, debaty, konferencie, seminára a množstva iných typov medziľudských kontaktov.

Voľba foriem vplyvu je však častejšie diktovaná funkčno-rolovými vzťahmi partnerov v spoločnej práci. Napríklad kontrolná funkcia vedúceho ho nabáda k častejšiemu využívaniu príkazov, žiadostí a sankčných odpovedí, kým pedagogická funkcia toho istého vedúceho vyžaduje častejšie využívanie diskusných foriem interakcie. Týmto spôsobom sa realizuje proces vzájomného ovplyvňovania interakčných partnerov. Prostredníctvom nej sa ľudia navzájom „spracúvajú“, snažia sa pri spoločných aktivitách meniť a transformovať duševné stavy, postoje a v konečnom dôsledku aj správanie a psychické kvality partnerov.

Vzájomné ovplyvňovanie ako zmena názorov a hodnotení môže byť situačné, keď si to okolnosti vyžadujú. V dôsledku opakovaných zmien názorov a hodnotení sa vytvára ich stabilita, zbližovanie pozícií vedie k behaviorálnej, emocionálnej a kognitívnej jednote účastníkov interakcie. To následne vedie k zbližovaniu záujmov a hodnotových orientácií, intelektuálnych a charakterových vlastností partnerov.

Pod ich vplyvom sa menia názory a vzťahy interakčných partnerov. Regulátory vzájomného ovplyvňovania sa tvoria na základe hlbokej vlastnosti psychiky – napodobňovania. Na rozdiel od toho posledné, sugescia, konformita a presviedčanie regulujú interpersonálne normy myšlienok a pocitov.

Sugescia je vplyv na iných ľudí, ktorý vnímajú nevedome.
Konformita je vedomá zmena názorov a hodnotení. Situačná a vedomá zhoda umožňuje udržiavať a koordinovať predstavy (normy) týkajúce sa prebiehajúcich udalostí v životoch a činnostiach ľudí. Samozrejme, udalosti majú rôznu mieru významnosti pre tých, ktorí sú nútení ich hodnotiť.
Presviedčanie je proces dlhodobého ovplyvňovania druhého človeka, počas ktorého si vedome osvojuje normy a pravidlá správania interakčných partnerov.

Zbližovanie alebo zmena vzájomných pohľadov a názorov ovplyvňuje všetky sféry a úrovne interagujúcich ľudí. V kontexte riešenia konkrétnych aktuálnych problémov života a činnosti a najmä komunikácie predstavuje ich konvergencia-divergencia akýsi regulátor interpersonálnej interakcie. Ak konvergencia hodnotení a názorov tvorí jeden „jazyk“, skupinové normy vzťahov, správania a činností, potom ich divergencia pôsobí ako hybná sila rozvoja medziľudských vzťahov a skupín.

Záverečnou fázou (najvyššou úrovňou) interakcie je vždy mimoriadne efektívna spoločná aktivita ľudí, sprevádzaná vzájomným porozumením. Vzájomné porozumenie medzi ľuďmi je úroveň ich interakcie, na ktorej rozumejú obsahu a štruktúre súčasného a možného ďalšieho konania partnera a tiež vzájomne prispievajú k dosiahnutiu spoločného cieľa. Na vzájomné porozumenie nestačí spoločná aktivita, je potrebná vzájomná pomoc. Vylučuje jeho antipódu – vzájomnú opozíciu, s javom ktorej vznikajú nedorozumenia a následne nepochopenie človeka človekom. Vzájomné neporozumenie je zároveň jedným zo základných predpokladov rozpadu medziľudskej interakcie alebo príčinou najrôznejších medziľudských ťažkostí atď.

Podstatnou charakteristikou vzájomného porozumenia je vždy jeho primeranosť. Závisí to od viacerých faktorov:
- typ vzťahu medzi partnermi (vzťahy známe a priateľské, priateľské, milostné a manželské);
- priateľské (v podstate obchodné vzťahy);
- znak alebo valencia vzťahov (páči sa, nepáčia, indiferentné vzťahy);
- miera možnej objektivizácie, prejavu osobnostných čŕt v správaní a činnostiach ľudí (sociabilitu napr. najľahšie pozorujeme v procese komunikačnej interakcie).

V primeranosti ako presnosti, hĺbke a šírke vnímania a interpretácie zohráva dôležitú úlohu názor a hodnotenie iných viac či menej významných ľudí, skupín a autorít.

Pre správnu analýzu vzájomného porozumenia je možné korelovať dva faktory – sociometrický status a podľa neho miera podobnosti. V tomto prípade je potrebné vziať do úvahy:
- osoby, ktoré majú v tíme rôzne sociálno-psychologické statusy, medzi sebou dôsledne interagujú (sú kamaráti);
- navzájom sa odmietať, t.j. zažívajú medziľudské odmietnutie, jalovice, ktoré sú si podobné v postavení a nie je to pre nich dostatočne vysoké.

Interakcia je teda komplexný viacstupňový a mnohostranný proces, počas ktorého sa uskutočňuje komunikácia, vnímanie, vzťahy, vzájomné ovplyvňovanie a vzájomné porozumenie ľudí.

Interakcia, ako už bolo zdôraznené, je rôznorodá. Ukazovateľom toho je jeho typológia.

Zvyčajne existuje niekoľko spôsobov interakcie. Najbežnejšie dichotomické delenie je: spolupráca a súťaž (súhlas a konflikt, prispôsobenie a opozícia). O charaktere medziľudských vzťahov medzi ľuďmi v tomto prípade rozhoduje ako samotný obsah interakcie (spolupráca alebo súťaživosť), tak aj miera prejavu tejto interakcie (úspešná či menej úspešná spolupráca).

Dodatočná interakcia - partneri primerane vnímajú svoju pozíciu.
Pretínajúca sa interakcia – partneri na jednej strane preukazujú nedostatočné pochopenie pozícií a činov druhého účastníka interakcie a na druhej strane jasne preukazujú svoje vlastné zámery a činy.
Skrytá interakcia zahŕňa dve úrovne súčasne: explicitnú, vyjadrenú verbálne a skrytú, naznačenú. Zahŕňa buď hlbokú znalosť partnera, alebo väčšiu citlivosť na neverbálne komunikačné prostriedky – tón hlasu, intonáciu, mimiku a gestá, keďže sprostredkúvajú skrytý obsah.

Interakcia je vždy prítomná vo forme dvoch zložiek:
Obsah – určuje okolo toho, čo alebo o čom sa tá či oná interakcia odohráva.
Štýl sa týka toho, ako človek komunikuje s ostatnými.

Môžeme hovoriť o produktívnych a neproduktívnych štýloch interakcie. Produktívny štýl je plodný spôsob kontaktu medzi partnermi, ktorý prispieva k vytváraniu a predlžovaniu vzťahov vzájomnej dôvery, odhaľovaniu osobného potenciálu a dosahovaniu efektívnych výsledkov v spoločných aktivitách.

V iných prípadoch, po vyčerpaní adaptačných zdrojov, ktoré majú k dispozícii, dosiahnutí určitej rovnováhy a dôvery v prvých fázach rozvoja interakcie, ľudia nemôžu udržiavať efektívne vzťahy. V oboch prípadoch hovoria o neproduktívnom štýle interakcie – o neplodnom spôsobe kontaktu medzi partnermi, blokovaní realizácie osobných potenciálov a dosahovania optimálnych výsledkov spoločných aktivít.

Neproduktívnosť interakčného štýlu sa zvyčajne chápe ako špecifické stelesnenie nepriaznivého stavu existujúceho systému vzťahov v interakčnej situácii, ktorý je takto vnímaný a uznávaný aspoň jedným z účastníkov interakcie.

Charakter činnosti v pozícii partnerov:
- v produktívnom štýle - “vedľa svojho partnera”, t.j. aktívne postavenie oboch partnerov ako účastníkov aktivity;
- v neproduktívnom - „nad partnerom“, t.j. aktívna pozícia vedúceho partnera a doplňujúca pasívna pozícia podriadenosti otroka.

Charakter navrhnutých cieľov:
- produktívnym štýlom - partneri spoločne rozvíjajú blízke aj vzdialené ciele;
- v neproduktívnom - dominantný partner predkladá len blízke ciele, bez toho, aby o nich s partnerom diskutoval.

Povaha zodpovednosti:
- pri produktívnom štýle sú všetci účastníci interakcie zodpovední za výsledky svojej činnosti;
- v neproduktívnom - všetka zodpovednosť je pridelená dominantnému partnerovi.

Povaha vzťahu, ktorý vzniká medzi partnermi:
- v produktívnom štýle - dobrá vôľa a dôvera;
- v neproduktívnom - agresivita, zášť, podráždenie.

Povaha fungovania mechanizmu a izolácie:
- v produktívnom štýle - optimálne formy identifikácie a odcudzenia;
- v neproduktívnych - krajných formách identifikácie a odcudzenia.