Речев етикет. Руски говорен етикет

В руския речев етикет спецификата на ситуацията и традициите играят важна роля. Националните характеристики на речевия етикет се проявяват по-специално в избора на формата на обръщение. Особеност на руския език е наличието в него на две местоимения - „ти“ и „ти“, заместващи истинското име на лицето, както и местоимението „той“, когато става дума за трето лице, което не е участващи в комуникацията.

Като национална особеност на английския етикет трябва да се посочи следното: в английския език, за разлика от руския, няма формално разграничение между формите you и you. Цялата гама от значения на тези форми се съдържа в местоимението ти. Местоимението ти, което на теория би съответствало на руското „ти“, изчезва от употреба през 17 век, като се запазва само в поезията и Библията. Всички регистри на контакти, от подчертано официални до грубо-познати, се предават с други средства на езика - интонация, подбор на подходящи думи и конструкции.

Правилният избор на формата на обръщение - на "Вие" или "Вие" - е първото основно ниво на речевия етикет.

Според етикета, приет в Русия, се използва формата на обръщение за "ти":

Когато разговаряте с добре познат човек, с когото са установени приятелски, приятелски отношения;

В неформална обстановка на общуване;

На равни или по-млади по възраст, равни или по-млади по длъжност, колеги на работа, които са в неформални отношения помежду си;

Учител на ученик (по-често в по-долните класове);

Родители към децата си;

Деца на техни връстници или по-малки на възраст;

близки роднини един на друг.

Обръщането на „ВИЕ“ на шефа към неговия подчинен е възможно само ако подчиненият също може да се обърне към шефа на „ти“, тоест ако между тях има приятелски, неформални отношения. В противен случай подобно отношение е грубо нарушение на речевия етикет. Може да се възприема от подчинените като неуважително отношение, посегателство върху човешкото достойнство, като обида към човек.

Формата на обръщение за "ти" се използва главно:

В официални ситуации на комуникация (в институции, на работа, на обществени места);

Когато се обръщате към непознати или непознати хора;

На познат събеседник, ако говорещият има само официални отношения с него (на колеги от работата, учител, преподавател, студент, шеф);

Към по-възрастните, но възрастта, заемаща по-висока позиция;

На учители, на възрастни;

На служители в институции, магазини, ресторанти, включително обслужващия персонал на тези институции;

На подчинените.

В писмени текстове, писане Ти(с главни букви) се използва само когато се говори за самчовек, който е по-стариадресат по възраст или социален статус или с когото се осъществява официална комуникация. Голямо значение се отдава на прехода на комуникационните партньори от една форма на обръщение към друга. Преходът от „ти“ към „ти“ бележи охлаждане на отношенията, демонстрация, че оттук нататък общуването трябва да бъде поставено в строги етикетни рамки. Преходът от „вие“ към „вие“ показва прехода от сдържани, неутрални, официални отношения към близки, приятелски. Такъв преход трябва да е желателен и за двамата комуникационни партньори. Едностранчивият преход към "ти" се възприема като проява на арогантност, опит да се демонстрира подчиненото положение на събеседника и е грубо нарушение на етикета.

Местоимението „той“ се използва за назоваване на някой, който не участва в комуникацията, за разлика от „аз“ и „ти“ („Ти“). В руския речев етикет има важно правило, което ограничава използването на местоимението „той“ в ситуация на пряка комуникация: не можете да кажете „той“ за някой, който присъства по време на комуникация и чува разговора (например стои наблизо ) или участва в този разговор, но в момента слуша другите и разговорът се обърна към него. Етикетът на речта предписва, когато споменавате този човек, да го наричате с неговото име или име и бащино име, в зависимост от ситуацията, но в никакъв случай не казвайте „той“: такова използване на тази дума се счита за грубо, неучтиво, обидно за този, който е наречен "той".

Руският език не е развил традиция да използва специални думи за адресиране на непознати, подобни на френските. мосю / госпожо,полски тиган/панипр. Призивът, препоръчван от отделни съвременни автори господине / госпожоднес звучи романтично, но в Русия на Пушкин се използва само за представители на неблагородната класа (чиновници, търговци). Използването му в призив към благородник (не забравяйте, че например княз Андрей Болконски направи това, когато се позовава на княз Иполит Куракин в романа на Л. Толстой „Война и мир“) беше равносилно на обида (умишлено грубо нарушение на речевия етикет от княз Андрей в споменатия от нас епизод, според правилата на поведение от онова време, Иполит трябваше да бъде предизвикан на дуел, но той прояви страхливост).

Думите "момиче", "млад мъж" днес се използват широко във функцията за обръщение към непознати, както и към обслужващия персонал на различни институции, магазини, ресторанти. В същото време те могат да бъдат адресирани към млади хора и хора на средна възраст, но не и към възрастни хора. Такова обръщение, което е типично за подобни ситуации и изразява учтиво отношение към събеседника, се използва по-често от хора на средна и напреднала възраст. Младите хора го използват, ако адресатът е на същата възраст като тях или малко по-възрастен; със значителна разлика във възрастта, те предпочитат непряко обжалване, например: "Тиизлизаш ли?" "За тебще бъде интересно".

Мъжете използват индиректни призиви и се обръщат към придружителите - мъже, ако са на една и съща възраст с тях: „Можете ли да ме закарате до гарата?“. Обръщенията „мъж“, „жена“ вече могат да се считат за приемливи при общуване в чисто неформални ситуации, ако такова обръщение е придружено от учтива или силно учтива интонация. Имайте предвид, че много филолози по принцип не допускат възможността за използване на тези обръщения в книжовната реч.

Отличителна черта на официално приетите призиви в Русия беше отражението на социалната стратификация на обществото, такава характерна черта като почитането на ранга.

Нали затова коренът на рус рангсе оказа плодотворен, даващ живот:

думи: официален, бюрокрация, декан, деканат, чинолюбие, сервилност, чиновник, чиновничество, безпорядък, възмутителен, унищожител на чинове, унищожител на чинове, религиозен, крадец на чинове, благоприличие, рицарство, подчинение, подчинение;

Фрази: извън чин, раздавам по чин, чин по чин, голям чин, без разглобяване на чин, без чин, чин по чин;

Притчи: Почитайте ранга на ранга и седнете на ръба на по-малкия; Ранговете на куршуми не се анализират; За един глупак, това за голям ранг, пространството е навсякъде; До два ранга: глупак и глупак; И той щеше да е в чинове, но жалко, джобовете му са празни.

Социалната стратификация на обществото, неравенството, което съществуваше в Русия в продължение на няколко века, беше отразено в системата на официалните обжалвания. Монархическата система в Русия до 20 век. запазили разделението на хората на класи. Класово организираното общество се характеризира с йерархия на права и задължения, класово неравенство и привилегии. Бяха разграничени имоти: благородници, духовенство, разночинци, търговци, филистимци, селяни. Оттук и призивите сър, госпожопо отношение на хора от привилегировани социални групи; сър, сър- за средна класа или барин, госпожоза тези и други и липсата на един апел към представителите на по-ниската класа.

В езиците на други цивилизовани страни, за разлика от руския, имаше призиви, които се използват както по отношение на лице, заемащо високо положение в обществото, така и на обикновен гражданин: Mr, Mrs, Miss (Англия, САЩ); сеньор, сеньора, сеньорита (Испания); синьор, синьора, синьорина (Италия); pan, pani (Полша, Чехия, Словакия).

След Октомврийската революция всички стари чинове и титли са премахнати със специален указ и е провъзгласено всеобщото равенство. Обжалвания господин-госпожо, сър-дама, сър-госпожо, сър (господине)постепенно изчезват. Само дипломатическият език запазва формулите на международната учтивост. И така, към ръководителите на монархическите държави се обръщат: ваше величество, ваше превъзходителство; продължават да се наричат ​​чужди дипломати господин-любовница. Вместо всички жалби, съществували в Русия, започвайки от 1917-1918 г. получават тираж гражданини другарю. Историята на тези думи е забележителна и поучителна.

Слово гражданинзаписани в паметниците от XI век. Той дойде в староруския език от старославянски и служи като фонетична версия на думата градски жител. И двете означаваха "жител на града (град)". В този смисъл гражданиноткрити в текстове, датиращи от 19 век.

И така, А. С. Пушкин има редовете:

Не демон-дори не е циганин

Но просто столичанин.

През XVIII век. тази дума придобива значението на "пълноправен член на обществото, държавата".

Защо тогава такава социално значима дума като гражданин не стана популярна през 20 век? често използван начин за обръщане на хората един към друг?

През 20-30-те години. се появи обичай, а след това стана норма при обръщане към арестувани, лишени от свобода, осъдени служители на правоохранителните органи и обратно, да не кажа другарю, само гражданин: гражданин под следствие, гражданин съдия, гражданин прокурор. В резултат на това думата гражданин за мнозина се асоциира със задържане, арест, полиция и прокуратура. Негативната асоциация постепенно „дорасна“ до думата толкова много, че стана неразделна част от нея; толкова се вкорени в съзнанието на хората, че стана невъзможно да се използва думата гражданин като общо обръщение.

Съдбата на думата другар беше малко по-различна. Записан е в паметници от XV век. Известен на словенски, чешки, словашки, полски, горнолужишки и долнолужишки. В славянските езици тази дума идва от тюркския, в който коренът tavar означава "имущество, добитък, стоки". Вероятно първоначално думата другарюозначаваше „спътник в търговията“. След това значението на тази дума се разширява: другарят е не само "спътник", но и "приятел". Притчите свидетелстват за това: На пътя синът е приятел на баща си; умен другарю-половината път; Стой далеч от приятел-оставам без приятел; Бедният не е приятел на богатия; Слугата на господаря не е приятел.

С разрастването на революционното движение в Русия в началото на XIX век. дума другарюкато думата веднъж гражданин, придобива нов обществено-политически смисъл: „съмишленик, борещ се за интересите на народа“.

От края на 19в и в началото на 20 век. В Русия се създават марксистки кръжоци, членовете на които се наричат ​​другари. В първите години след революцията тази дума става основната референция в нова Русия. Естествено, благородниците, духовенството, чиновниците, особено от висок ранг, не всички веднага приемат призива другарю.

От края на 80-те години. 20-ти век в официална обстановка призивите започнаха да се съживяват господине, госпожо, господарю, госпожо.

Историята се повтаря. Като през 20-те и 30-те години. обжалвания господини другарюимаше социална конотация, а през 90-те. отново се изправят един срещу друг.

Наскоро обжалване сър, госпожосе възприема като норма на заседанията на Думата, в телевизионните програми, на различни симпозиуми и конференции. Успоредно с това, на срещи на държавни служители, политически фигури с хората, както и на митинги, ораторите започнаха да използват призиви Руснаци, съграждани, сънародници. Сред държавни служители, бизнесмени, предприемачи, университетски преподаватели призивът се превръща в норма сър, госпожов комбинация с фамилно име, длъжност, ранг. Обжалване другарюпродължават да се използват от военните и членовете на комунистическите партии. Учени, учители, лекари, юристи предпочитат думите колеги, приятели. Обжалване скъпа-уважавансреща се в речта на по-старото поколение.

Така проблемът с често използваното обръщение в неформална обстановка остава открит.

За съжаление сме загубили съкровищата, натрупани от нашите предци. През 1917 г. приемствеността в използването на етикета е прекъсната. По това време Русия беше една от най-културните страни с най-богати традиции в използването на продукти за етикет. Първо, имаше документът „Таблица на ранговете“, публикуван през 1717-1721 г., който след това беше препубликуван в леко модифицирана форма. В него са изброени военните (армия и флот), гражданските и придворните чинове. Всяка категория чинове беше разделена на 14 класа. И така, 3-ти клас включваше генерал-лейтенант, генерал-лейтенант, вицеадмирал, таен съветник, камерен маршал, майстор на коня, майстор на лова, камергер, главен церемониален майстор; до 6-ти клас - полковник, капитан 1-ви ранг, колежански съветник, камерен юнкер; до 12 клас - корнет, корнет, мичман, губернски секретар.

В допълнение към посочените рангове, които определят системата на обжалванията, имаше обжалвания: ваше превъзходителство, ваше превъзходителство, ваше превъзходителство, ваше височество, ваше величество, най-милостивият (милостив) суверен, суверен и др.

Така, благороден етикете неразделна част от европейския етикет. Жалбите в благородството трябваше стриктно да съответстват на ранга, ранга и произхода на адресата. Тези призиви бяха строго свързани с „Таблицата на ранговете“ (тя беше в сила почти непроменена до 1917 г.). Титулуваните лица се обръщаха според титлата: Ваше Височество (имперско фамилно име), Ваше Превъзходителство (граф), Ваша Милост (принц). Преосвещенство, преосвещенство, преосвещенство и пр. „титулувани“ представители на духовната власт.

AT военен етикетбеше разработена система от обръщения, която съответстваше на системата на военните звания: пълните генерали трябваше да казват Ваше превъзходителство, генерал-лейтенантите и генерал-майорите - Ваше превъзходителство, ако лицата нямаха княжеска или окръжна титла.

Т.нар ведомствен етикетизползва до голяма степен същата система на обръщение като военния етикет. Например, действителните частни съветници от 1-ви и 2-ри клас бяха третирани по същия начин като пълните генерали: Ваше превъзходителство. До действителни държавни съветници (чинове 3-ти и 4-ти клас) - като генерал-лейтенанти и генерал-майори: Ваше Превъзходителство. Длъжностните лица от пети клас бяха „титулувани благородници“, титлата висше благородство беше присвоена на редиците от шести, седми и осми клас, всички други служители под осми клас бяха „наричани благородници“.

Селски, народен етикетпритежаваше най-богатия арсенал от стабилни формули, които осветяваха всяко събитие в живота на селянина. Имаше около четиридесет поздравителни формули. Например все още запазен Счупи крак!Сред призивите барин, господарка, млада дама,общонационален универсален господин - госпожо (милостив суверен - императрица).

Бизнес етикет- Това е редът на поведение, възприет в сферата на бизнес комуникацията. В писменото делово общуване етикетът се проявява във формата и съдържанието на съставяните документи.

В руския речев етикет особено ценни са качества като такт, учтивост, толерантност, добронамереност и сдържаност.

Такт- това е етична норма, която изисква от говорещия да разбира събеседника, да избягва неуместни въпроси, да обсъжда теми, които могат да бъдат неприятни за него.

учтивостсе крие в способността да се предвидят възможни въпроси и желания на събеседника, готовността да го информира подробно по всички теми от съществено значение за разговора.

Толерантносте да се отнасяте спокойно към възможните различия в мненията, да избягвате острата критика на възгледите на събеседника. Трябва да уважавате мнението на другите хора, да се опитате да разберете защо имат тази или онази гледна точка. Последователността е тясно свързана с такова качество на характера като толерантност - способността за спокоен отговор на неочаквани или нетактични въпроси и изявления на събеседника.

добронамереносте необходимо както по отношение на събеседника, така и в цялата конструкция на разговора: в съдържанието и формата, в интонацията и избора на думи.

Терминът е пряко свързан с понятието речев етикет. табу. Табу- това е забрана за използване на определени думи, поради исторически, културни, етични, социално-политически или емоционални фактори. Социално-политическите табута са характерни за речевата практика в общества с авторитарен режим.

Те могат да се отнасят до имената на определени организации, споменаването на определени лица, които са нежелателни на управляващия режим (например опозиционни политици, писатели, учени), определени явления от социалния живот, официално признати за несъществуващи в това общество. Във всяко общество съществуват културни и етични табута. Ясно е, че е забранена нецензурната лексика, споменаването на определени физиологични явления и части от тялото. Пренебрегването на етичните забрани за реч е не само грубо нарушение на етикета, но и нарушение на закона. Обидата, тоест унижението на честта и достойнството на друго лице, изразено в неприлична форма, се счита от наказателното право за престъпление (член 130 от Наказателния кодекс на Руската федерация).

Феномените на речевия етикет се различават в зависимост от социалния статус на участниците в комуникацията. социален статуснаречена определена позиция, заета от човек в обществото или социална група, свързана с други позиции чрез система от права и задължения. Социалният статус може да се определя от мястото на даден индивид в социалната йерархия, професия и т.н., или от мястото и ролята в малка социална група (лидер, последовател и т.н.). Много специализирани единици и общи прояви на речевия етикет се различават по стабилната си привързаност към определени социални групи от носители на езика.

Тези групи могат да бъдат разграничени според следните критерии:

Възраст: формули за речев етикет, свързани с младежкия жаргон ( здравей, чао, довиждане); специфични форми на учтивост в речта на възрастните хора ( любезно ви благодаря);

Образование и възпитание: по-образованите и добре възпитани хора са склонни да използват по-точно речевите етикетни единици, да използват по-широко ви-формите и т.н.;

Пол: жените като цяло гравитират към по-учтива реч, рядко използват груба, близка до псувни и нецензурна лексика, по-взискателни са при избора на теми;

Принадлежност към определени професионални групи.

Речевият етикет включва определени форми на речево поведение в общуването между началник и подчинен, професор и студент, лидер на група и последовател и др. Социалните роли са тясно свързани със социалния статус. Използват се различни единици на речевия етикет в зависимост от социалните роли, поети от участниците в комуникацията. Тук са важни както социалните роли сами по себе си, така и относителната им позиция в социалната йерархия. социална роляе очакваното поведение, свързано със състоянието. Познавайки социалния статус на дадено лице, неговите социални функции, хората очакват от него да притежава определен набор от качества и да изпълнява определени форми на речево поведение. Речевият етикет изисква речевото поведение на хората да не противоречи на ролевите очаквания на субекта и адресата на комуникацията.

Наред със социалните роли в речевото общуване се установяват и комуникативни роли. Комуникативна роля- това е типична позиция в комуникацията, заета от нейните субекти, за да се постигне целта на комуникацията, например търсене на съвет, молител, възрастен, дете и т.н. Трябва да се отбележи, че комуникативните роли могат външно да съвпадат със социалните роли, но това съвпадение може да бъде и показно, когато човек поема определена роля за постигане на целите си. Ако успее да изиграе успешно тази роля, той постига желаната цел, ако не успее, възниква ситуация на ролеви конфликт. Вторият най-важен фактор, определящ речевия етикет, в допълнение към социалния статус на събеседниците, е комуникационна ситуация.Изборът на етикетни форми, речевото поведение на човек са тясно зависими от ситуацията и трябва да се променят в съответствие с нейната промяна.

Факторите, които определят ситуацията на комуникация, включват следното:

1. Тип ситуация: официален, неофициален, полуофициален. В официална ситуация (шеф - подчинен, мениджър - клиент, учител - ученик и т.н.) се прилагат най-строгите правила на речевия етикет. Тази област на общуване е най-ясно регламентирана от етикета, така че нарушенията са най-забележими в нея - и именно в тази област те могат да имат най-сериозни последици за субектите на комуникация.

В неформална ситуация (познати, приятели, роднини и т.н.) нормите на речевия етикет са най-свободни. Често речевата комуникация в тази ситуация изобщо не се регулира. Близки хора, приятели, роднини в отсъствието на външни хора могат да си кажат всичко с всякакъв тон. Тяхното речево общуване се определя от нормите на морала, които са включени в сферата на етиката, но не и от нормите на етикета.

В полуофициална ситуация (комуникация между колеги или членове на семейството) нормите на етикета не са строги, неясни, тук основната роля играят правилата на речево поведение, които тази малка социална група е развила в процеса на социално взаимодействие. : екип от лабораторен персонал, отдели, семейство и др.

2. Степента на запознаване на субектите на комуникация. При общуване с непознати важат най-строгите правила. В този случай трябва да се държите по същия начин, както в официални ситуации. Тъй като запознанството се задълбочава, нормите на етикета на вербалната комуникация отслабват и общуването на хората се регулира главно от моралните норми.

3. Психологическата дистанция на субектите на общуване, т.е. отношенията на хората по линията на „равни към равни“ или „неравни отношения“. При общуване с хора, които са равни помежду си по какъвто и да е признак, който е значим за дадена ситуация - възраст, степен на познанство, служебна позиция, пол, професия, ниво на интелигентност, местоживеене и др. - правилата на етикета се спазват по-малко стриктно, отколкото когато общувате с хора, които са неравни: шеф с подчинен, старши с младши, мъж с жена. По-късата психологическа дистанция, която се установява, когато събеседниците са равни по съществена основа, следователно предполага по-голяма етикетна свобода, отколкото по-значителната психологическа дистанция, която възниква между хора, които са неравни по някаква съществена за ситуацията основа. Кой знак ще се окаже значим зависи от самата ситуация, в хода на комуникацията тя може да се промени.

4. Функции на участието на събеседниците в разговор.Контактфункцията е насочена към поддържане на комуникативен контакт със събеседника. Осъществява се в процеса на светска или контактна комуникация, когато процесът на комуникация е по-важен от неговото съдържание или резултат, има така наречен разговор на общи теми: за почивка, спорт, време, домашни любимци и др. Ако събеседникът в разговор изпълнява контактната функция на комуникацията, тогава формулите на речевия етикет и правилата за комуникация се спазват много ясно. интелектуаленфункцията е да аргументирате своята гледна точка, да изразите мислите си и да анализирате мислите на събеседника. При осъществяването на тази функция важен е резултатът от комуникацията; спазват се нормите на речевия етикет, но те вече нямат такава самостоятелна стойност, както при осъществяването на контактната функция на общуването.

емоционаленфункцията е да подкрепя чувствата и емоциите на събеседника, да демонстрира симпатия към него и да изразява собствените си емоции. В този случай отклоненията от строгия речев етикет са допустими, макар и в определени граници: емоционалното общуване също има свой речев етикет, допустими и неприемливи форми. функция наблюдател- това е функция на комуникация, когато нейният участник присъства, когато другите общуват, но сам не участва в нея (например пътник в купе, когато други двама пътници говорят). Етикетът на речта в този случай е сведен до минимум, въпреки че присъства и тук: необходимо е преди всичко невербално, без думи, да покажете, че не участвате в разговора и без значение как го чувате.

5. Отношение към събеседника. Речевият етикет предписва използването на формули в речта, които демонстрират учтиво, изключително учтиво, уважително, привързано и приятелско отношение на говорещия към слушателя. Всички формули, които отразяват свръхвисоко ниво на учтивост, са подходящи само в ограничен брой специални ситуации на общуване. Формулите, отразяващи ниско ниво на учтивост, са неетикетни по природа и също са подходящи само в ограничен брой ситуации, с определени взаимоотношения, които говорят помежду си и специалния състав на комуникационната група. Говорителят може да се отнася към събеседника както намери за добре, в съответствие с отношението, което заслужава, но в комуникацията е необходимо само да се демонстрира добро отношение под формата на умерена учтивост - това е изискването на речевия етикет.

6. Място и време на комуникация. Мястото на общуване също оказва влияние върху етикетното общуване. Има определени места, на които, намирайки се в тази или онази ситуация, говорещите трябва да произнасят определени етикетни ритуални фрази, приети за тези места и ситуации, например: „Горчиво! - на сватбата, "Бон апети!" - на вечеря, "Лека нощ" - лягане и т.н. Тези етикетни фрази се дължат на културната традиция на хората, а произношението им е част от тяхната култура. Има и етикетни формули, които трябва да бъдат произнесени в определен момент на общуване: „Успех! - виждайки някого на пътя, "Добре дошъл!" - когато гостите пристигнаха, "Добро утро!" - когато някой се събуди и т.н. Мястото и времето на общуване са тясно свързани.

По този начин речевият етикет е тясно свързан със ситуацията на общуване: изборът на формули на речевия етикет, прилагането на правилата за комуникация зависят от редица ситуационни фактори, които трябва да бъдат взети предвид от говорещия.

Деловата реч се отличава с висока степен на официалност: участниците в комуникацията, въпросните лица и предмети се наричат ​​с пълните им официални имена.

Съществен е и контрастът между писмена и устна реч. Писмената реч, като правило, принадлежи към един или друг функционален стил; напротив, устната реч има тенденция да размива стилистичните граници. В тази връзка речевият етикет се разделя на етикета на устната и писмената комуникация. Етикет устнокомуникацията включва формули за учтивост и правила за водене на разговор, написанаобщуване - формули за учтивост и правила за кореспонденция. Като пример можем да сравним писмените документи от съдебни производства и устните презентации в съда на две страни и техните представители: в последния случай има постоянни отклонения от функционалния стил, по-малко формализиран език и т.н. Помислете за правилата на етикета свързани със служебната кореспонденция.

Добри обноски– един от най-важните показатели за образован, културен човек. От ранна детска възраст ни се внушават определени маниери на поведение. Културният човек трябва постоянно да следва нормите на поведение, установени в обществото. – наблюдавайте етикет.Познаване и спазване на етикетави позволява да се чувствате уверени и свободни във всяко общество.

Думата "етикет"идва на руски език от френски през 18 век, когато се оформя придворният живот на абсолютна монархия и се установяват широки политически и културни връзки между Русия и други държави.

Етикет (френски) етикет) – набор от правила за поведение, отношение, прието в определени социални кръгове (в дворовете на монарсите, в дипломатическите кръгове и др.). Обикновено етикетът отразява формата на поведение, маниери, правила на учтивост, приети в дадено общество, присъщи на определена традиция. Етикетът може да действа като индикатор за ценностите на различни исторически епохи.

В ранна възраст, когато родителите учат детето да каже здравей, да каже благодаря, да поиска прошка за шеги, обучението се извършва. основни формули на речевия етикет.

– това е система от правила за речево поведение, норми за използване на езикови средства при определени условия. Етикетът на речевата комуникация играе важна роля за успешната дейност на човек в обществото, неговото лично и професионално израстване, изграждане на силни семейни и приятелски отношения. За овладяване на етикета на речевата комуникация са необходими знания от различни хуманитарни области: лингвистика, история, културология, психология. За по-успешно развитие на уменията за културна комуникация се използва такава концепция като формули за речев етикет.

В ежедневието ние постоянно общуваме с хората. Всеки комуникационен процес се състои от определени етапи:

• началото на разговора (поздрав/запознаване);
• основна част, разговор;
• финалната част на разговора.

Всеки етап от комуникацията е придружен от определени клишета, традиционни думи и установени изрази – формулиами речеви етикет. Тези формули съществуват на езика в завършен вид и са предоставени за всички случаи.

Към формулите на речевия етикетдуми на учтивост (съжалявам, благодаря, моля), поздрави и довиждане (здравей, здравей, довиждане), тираж (вие, вие, дами и господа). Поздрави дойдоха при нас от запад: добър вечер, добър ден, добро утро,и от европейските езици - сбогом: всичко най-добро, всичко най-добро.

Сферата на речевия етикет включваначини за изразяване на радост, съчувствие, мъка, вина, приети в дадена култура. Например, в някои страни се смята за неприлично да се оплаквате от трудности и проблеми, докато в други е неприемливо да говорите за своите постижения и успехи. Обхватът на темите за разговор е различен в различните култури.

В тесния смисъл на думата речеви етикетможе да се определи като система от езикови средства, в които се проявяват етикетните отношения. Елементи и формули на тази системаможе да се приложи на различни езикови нива:

На ниво лексика и фразеология:специални думи, установени изрази, форми на обръщение (благодаря, съжалявам, здравейте, другари и т.н.)

На граматическо ниво:за учтиво обръщение, използването на множествено число и въпросителни изречения вместо повелително (Няма да ми казваш как да мина...)

На стилистично ниво:поддържане на качествата на добрата реч (коректност, точност, богатство, уместност и т.н.)

На интонационно ниво:използването на спокойна интонация дори при изразяване на искания, недоволство, раздразнение.

На ниво ортоепия:използване на пълни форми на думата: h здравейте вместо здравейте, моля вместо моля и т.н.

В организационната и комуникативнаниво: слушайте внимателно и не прекъсвайте, не се намесвайте в чужд разговор.

Речеви етикетни формулиса характерни както за книжовния, така и за разговорния и по-скоро намален (жаргонен) стил. Изборът на една или друга формула на речевия етикет зависи главно от ситуацията на общуване. Всъщност разговорът и начинът на общуване могат да варират значително в зависимост от: личността на събеседниците, мястото на общуване, темата на разговора, времето, мотива и целите.

Мястото на комуникация може да изисква от участниците в разговора да спазват определени правила на речевия етикет, установени специално за избраното място. Комуникацията на бизнес среща, социална вечеря, в театъра ще бъде различна от поведението на младежко парти, в тоалетната и т.

Зависи от участниците в разговора. Личността на събеседниците засяга преди всичко формата на обръщение: вие или вие. Формата типоказва неформалния характер на комуникацията, Ти – за уважение и голяма формалност в разговора.

В зависимост от темата на разговора, времето, мотива или целта на комуникацията използваме различни техники за разговор.

Имате ли някакви въпроси? Не знаете как да си направите домашното?
За да получите помощ от учител -.
Първият урок е безплатен!

blog.site, при пълно или частично копиране на материала е необходима връзка към източника.

„Ами“, „там“, „тук“, „тип“, „накратко“, „като цяло“, „като че ли“, „тоест“, „така да се каже“, „ъ-ъъ“, „ммм -m ” - намерихте вашите „любими” думи и звуци? Списъкът продължава. Всички тези елементи силно замърсяват нашата реч, правят я груба, разпръсната и непривлекателна.

Без ругатни

Разширяване на речниковия запас

Вероятно вече сте забелязали повторението на едни и същи думи за изразяване на емоции, различни чувства и описание на събития - това показва доста оскъден активен речник, тоест такъв, който постоянно и редовно използвате в комуникацията.

За да избегнете това и да разнообразите речта си, трябва постоянно да разширявате речника си, като четете художествена литература, запаметявате поезия, практикувате да пишете собствени стихотворения и есета.

Отърваване от суржик

За съжаление, този проблем е актуален за значителен брой жители на Украйна - културата на речта на много хора страда от използването на елементи на суржик в комуникацията, а за някои речта се състои изцяло от този хибрид на украински и руски език. Аналози на суржик има и в други страни, където хората живеят в смесена езикова среда.

Постоянната работа върху речта ви, четенето на книги и дори речници ще ви помогне да преодолеете това препятствие. Можете също да помолите приятелите си да ви коригират направо по време на разговора, ако забележат, че сте използвали грешна дума.

Когато се занимавате с словесен боклук, важно е първо да определите кои думи са излишни в речника ви и след това внимателно да наблюдавате речта си. Запишете се на касетофон и анализирайте казаното. Помислете какви думи могат да заменят нежелания речник, работете със синонимни речници. Участвайте в изучаването на стиловете на речта - трябва да знаете тези характеристики, за да общувате културно в различни ситуации, без да замърсявате съответния речник.

Правила на речевия етикет

Тъй като всички ние се въртим в обществото, високата култура на речта е невъзможна без спазване на определени правила за общуване с други хора:

• Когато се обръщате към някого, трябва да имате предвид пола, възрастта и понякога социалния статус на човека. Това, което казвате на приятел или член на семейството, може да е неуместно и дори грубо към непознат, по-възрастен човек с по-висок ранг.

• Обръщането на "ти" обикновено се случва в семейството, между приятели и добри познати. „Ти“ може да се използва и за деца в начална училищна възраст. В други случаи такъв преход се извършва само с отделно разрешение и съгласие на участниците в комуникацията, като преди това обжалването „Вие“ се счита за приемливо. Въпреки че в наше време границите на подобни призиви са размити, но обръщането към човек с „вие“ произволно се счита за неучтиво и познато.

• В общуването не трябва да има място за обиди, грубост и презрение. Събеседникът трябва да се третира любезно или поне спокойно, неутрално, но във всеки случай - уважително.

• Научете се да слушате и да проявявате интерес към събеседника, да му задавате въпроси. Грозно е, когато общувате с човек, да се прозявате, да скучаете, да питате отново казаното поради собствено невнимание, без да е необходимо да бъдете разсеяни. По същия начин е неучтиво да не позволявате на събеседника да говори за себе си, да го прекъсвате или да говорите само за себе си. По-добре е да изглеждате скромни, отколкото прекалено самоуверени и натрапчиви.

• Внимавайте за мимиките и жестовете си. Не жестикулирайте ненужно и не се приближавайте твърде много до някого без негово разрешение, особено в официална обстановка.

• Ако сте видели приятел на улицата, викането му и говоренето на висок глас от разстояние е явна липса на култура.

• Опитайте се да избягвате разговорите за политика и религия - тези теми са доста деликатни и могат да станат ябълка на раздора дори сред приятели и роднини, да не говорим за непознати хора.

Речеви етикетни формули

Културата на речта предполага използването на добре познати формули на речевия етикет. Това са някакви шаблони, речеви клишета, които се използват в разговор в определена ситуация и като се вземат предвид особеностите на националната комуникация. Много от тях са ни познати от детството.

Според речевия етикет разговорът започва с поздрав и едва след това се провежда основната част от разговора. Тези формули трябва да се използват по подходящ начин и в зависимост от ситуацията.

Сутрин поздравяваме познатите си с „Добро утро“, но вечер ще кажем: „Добър вечер“, а не обратното. Можем да кажем „Здрасти“ на приятел, добър приятел или колега, но е малко вероятно, например, ученик да поздрави учителя си така.

Ако събеседниците не се познават, тогава след поздрава трябва да настъпи запознанство. Обичайно е да се използват такива формули като: „Бих искал да се представя ...“, „Позволете ми да се представя ...“, „Позволете ми да ви опозная ...“ и др.

Когато комуникацията приключи и говорителите се разпръснат, трябва да запомните да се сбогувате един с друг. В края на комуникацията се използват следните формули: "Довиждане", "Довиждане", "Ще се видим скоро", "Ще се видим утре". Всички те означават край на разговора и сбогуване, въпреки че имат различно семантично оцветяване - желание, предчувствие за нова среща или дори съмнение за това („Сбогом“).

Но в основната част на разговора можем да използваме формули за учтивост в зависимост от ситуацията и целта на общуването. Например, когато трябва да поискате нещо, се използват фрази като „Имам молба за вас ...“, „Бих искал да ви помоля ...“.

Не забравяйте да използвате „Моля“, същата дума е формула за учтивост за отговор на благодарност. Не забравяйте да благодарите на лицето, което изпълни нашата молба или предостави помощ с формулите „Благодаря“, „Благодаря“.

Изразявайки съболезнования на човек, те казват: „Приемете моите съболезнования“, „Много съжалявам“, „Скърбя с вас“.

Има още много подобни изрази с подобна структура за много други ситуации, в зависимост от целта, мястото на разговора и статуса на участниците в диалога, които се използват за подчертаване на учтивостта и уважението към събеседника.

Високата култура на речта е не само показател за интелигентен човек, но и качество, което ви позволява да се докажете изгодно в обществото, на интервю или на работа.

НОУ ВПО "РУСКИ НОВ УНИВЕРСИТЕТ"

ФАКУЛТЕТ ПО ХУМАНИТАРНИ ТЕХНОЛОГИИ

ЕСЕ

по темата: "Речев етикет сред руснаците"

по дисциплината "Руски език и култура на речта"

Студент 1-ва година

редовно обучение

Бутониера

Олга Григориевна

Учител:

д-р ст.н.с. Антропова М.Ю.

«…»……………………2014 г

Москва - 2014 г

Руски говорен етикет

Глава 2. Речев етикет в Русия

2.1 Обжалвания.

2.1.1. Преобразуване преди революцията от 1917 г

2.1.2 Призиви след революцията

2.1.3 Обаждания днес

2.2 Дистанция на речта "ти-ти"

2.3 Етикетни жанрове

2.3.1 Поздрави

2.3.2 Сбогувания

2.3.3 Извинения

2.3.4 Комплимент

2.4 Общи правила за културна комуникация.

2.4.1 Правила за оратора

2.4.2 Правила за слушане

Заключение

Библиография

Въведение
Двадесет и първи век често се нарича Информационна ера или просто Информационна ера. Изненадващо, подобна характеристика отдавна е престанала да бъде просто запомняща се фраза - тя е оправдана. Всъщност целият свят днес е едно огромно информационно поле, оплетено в гигантска сложна мрежа от информационни канали: телеграфни и телефонни линии, телевизия и радиоразпръскване, Интернет. Целият свят е включен в активния процес на създаване и потребление на информация. За съжаление, такава поетапна достъпност на „информация с едно щракване“ носи и отрицателна конотация: факти, събития, ненужни знания, смесени помежду си, създават лавина от информационен шум, който пада върху човек всеки ден. Това е източникът на почти всички психологически неуспехи, присъщи на съвременния човек: стрес, депресия, умора и дори депресия.

Защо се случва това? Много хора забравят една проста истина: начинът, по който се представя информацията, понякога е не по-малко важен от самата информация. Представете си цялата банка от непрекъснато променящи се човешки знания под формата на огромен механизъм с множество постоянно въртящи се зъбни колела. Такава машина може да работи правилно само ако е добре отстранена: всеки детайл е на мястото си и има достатъчно смазка в механизма.

Според мен контролът върху всичко по-горе се осъществява от нищо повече от културата на речта или по друг начин - речевия етикет. На пръв поглед може да изглежда странно, но решението е доста просто: по-голямата част от предаваната информация е изключително вербална.

Целта на моята работа- разкрива концепцията за речевия етикет, формулира основните му разпоредби и доказва необходимостта от неговото спазване.

Дойде времето, когато въпросът за екологията на речта и културата стана не по-малко важен от въпроса за екологията на околната среда. Този брой съдържа същия проблем за оцеляването на човечеството - неправилно функциониращ информационен колос заплашва да смели хората със своите зъбни колела, причинявайки нарастващ психологически натиск. Но това може да бъде избегнато, ако сериозно се погрижим за възпитанието на хората в култура и правилна комуникация.

Раждайки се и правейки първите стъпки по своя жизнен път, човек овладява езика на своята страна в по-голямата си част интуитивно. Разбира се, семейството, а след това и училището, поставят някои основни основи на речевия етикет, но това не е достатъчно. Според мен е абсолютно необходимо всеки да изучава такива раздели на лингвистиката като стилистика, реторика и култура на речта. Знанията, получени от тези научни области, ще научат човек не само да говори правилно, но и да мисли правилно. Може би не е случайно, че една от най-старите книги, предназначени да поучават човечеството, започва с редовете: « ATрано Беше Слово, и Слово Беше при Бог, и

Слово Беше Бог».

Културата на общуване е наистина важна, дори само защото нито една социална сфера на човешкия живот не може без комуникация. И ежедневието, и продуктивната дейност, и сферата на научното познание - всичко, по един или друг начин, е свързано с речта в писмена и устна форма. Също толкова важно е да запомните, че зад всяка изречена дума винаги стои човек и затова трябва да се научите да говорите правилно, за да проявите необходимото уважение към този човек, да не унижавате достойнството му и в никакъв случай да не се поддавате на обиди. Ако сте прави и речта ви е съставена правилно, тогава можете да убедите опонента си, че сте прави, без да нарушавате някое от горните условия.

И така, какво е речеви етикет? Каква е историята на произхода му? Как са се променили нормите на речевия етикет? И как да говорим правилно днес?
Глава 1 История на речевия етикет
Речникът на Ожегов дефинира етикета, както следва:

« ЕТИКЕТ, -а, м. Установен, приет поръчка поведение, форми опознаване. Дипломатически д. реч д.».

В съвременното ни разбиране за етикет, като набор от норми и правила за правилно поведение, тази дума е използвана за първи път в двора на френския крал Луи XIV (1638–1715), когато на гостите се раздават карти (етикети), които описват как те трябва да се държат, но самото съществуване на кодекси от определен ред на човешкото поведение е много по-старо. Това се доказва от оцелелите до наши дни културни паметници на Древен Египет с неговата сложна система от вътрешнодворцови връзки и широки дипломатически връзки и многобройни записи на древните шумери върху глинени плочки, които за радост на съвременните изследователи използвани за записване на всичко, било то предмети, необходими за размяната на храма, или подаръци, предназначени за божество.

По този начин етикетът се появява за първи път там, където има нужда от строги социални рамки, които директно показват позицията на човек в социалната йерархия. След като разгледахме причината за възникването на етикета като такъв в общ смисъл, си струва да разберем защо нашите предци са обръщали специално внимание на речевия аспект на етикета. Отговорът на този въпрос трябва да се търси в древни времена, в онзи исторически период, когато митологичният мироглед триумфира, а самите хора живеят в свят, населен с богове, демони и чудовища.

Именно магическите ритуали и церемонии, свързани с всякакви вярвания, придават сила на думата. Древните хора вярвали, че една дума може да убие врага не само морално, но и физически. Думата действаше като проводник на космологични сили: в нея може да се вложи зла или, напротив, добра енергия (оттук и страхът от злото око, клеветата и щетите). Част от остатъците от тази вяра във всемогъществото на думите се превърнаха в устойчиви етически речеви единици. Например думи на благодарност: Благодаря(съкратено от Бог да благослови!), благодаря, благодаря (обединени в един израз на думата Дайте благодат). Още по-често използваме реликва от уважителен поздрав - Здравейте.Първоначално тази дума съдържа силно положително послание, изразяващо се в пожелание за здраве към вашия събеседник. Подобно пожелание се съдържа във фразата Бъдете здрави.

Така става ясно, че първото регулиране на речта е своеобразен опит за ограничаване на мистични сили: създаване на призиви с пожелание за добро и въвеждане на табу върху използването на ругатни, носещи зли послания.
Глава 2 Речев етикет в Русия

Няма нито една развита езикова култура, в която да няма определена регулация на речта. Колкото и парадоксално да звучи, историческият път на развитие на всяка националност е уникален и сходен. Съществувайки в спецификата на своята култура, своето географско положение, всяка страна обаче е подчинена на общоисторически закономерности на развитие. Същото се случва и с речевия етикет. Почти всички народи по света имат общи черти на речевата култура: наличието на специални поздравителни и сбогомни формули, различни форми на учтивост и т.н. Но в същото време речевият етикет на всяка националност носи отпечатъка на напълно уникална, оригинална култура. В моето есе бих искал да разкажа подробно не само за нормите на съвременния руски етикет, но и да говоря за това как са говорили нашите предци.

Един от най-ярките показатели за промяната в речевата култура на нашия език е апелът.

2.1 Боравене

"ОБЖАЛВАНЕ (вокатив) - име на лице или, в случай на персонификация, неодушевен предмет или явление, към което е насочено твърдението;

2.1.1 Предреволюционни призиви

Общоприето е, че речевият етикет идва в Русия в строго подредената си европеизирана форма по време на управлението на Петър I като още едно нововъведение на активен монарх. Специална роля тук изигра ръководството за възпитание на младо благородно потомство „Честното огледало на младостта“. И въпреки че наръчникът беше колекция от инструкции за най-разнообразните области на благородния живот, в него имаше място за културата на речта. Ето пример за такава инструкция: Не говорете без да ги питате, а когато им се случи (децата) да говорят, тогава да говорят благосклонно, а не да викат и да снишават от сърце или да говорят с въодушевление, не като луди, а всичко, което им се каже, трябва да бъде истинската истина, без да добавяте и без да намалявате нищо, хубаво е да предложите нуждата си с приятни и учтиви думи, както им се случи с какъв чуждестранен високопоставен човек, за да свикнат. Но специално и, изглежда, най-силно влияние върху речевия етикет от времето на Петър Велики е публикувано през 1722 г."Таблица на ранговете" -ред закон обществена услугав Руска империяи руска република, съотношението на ранговете по старшинство , последователността на производство. Този документ разработи и регламентира цяла система от призиви към хора, заемащи различни социални позиции:

Обжалване	Заглавие на адресираното лице
Ваше императорско величество	на императора, императрицата и вдовстващата императрица
Ваше императорско височество	на великия херцог (деца и внуци на императора, а през 1797-1886 г. на правнуци и пра-правнуци на императора)
Ваше Височество	на принцове с имперска кръв
Ваше могъщество	на войводите; на по-малките деца на правнуците на императора и техните мъжки потомци, както и на най-светлите принцове чрез награда
Ваше Превъзходителство Ваша милост	на принцове, графове на барони и всички други благородници
Ваше Превъзходителство	На лица в ранг на 1 и 2 клас; (вж. яде кои граждански чинове:; военни: генерал-фелдмаршал, генерал; военноморски: генерал-адмирал (1), адмирал (2); придворни: главен шамбелан, главен камергер, главен маршал, главен шенк.)
Ваше Превъзходителство	На лица в ранг на 3 и 4 класове; ( частен съветник (3), действащ държавен съветник (4); военен - ​​генерал-лейтенант (3), генерал-майор (4), военноморски - вицеадмирал (3), контраадмирал (4); придворни - шамбелан, камергер, маршал, егермайстер.)
Ваша чест	на лица, имащи ранг 5 клас, а именно държавни съветници.
ваша чест	на лица, които са имали чин 6-8 клас: колегиални съветници (6), съдебни съветници (7), колегиални заседатели (8); полковници (6), подполковници (7), капитани от пехотата и капитани от кавалерията (8), капитани от I (7) и II ранг (8).
ваша чест	на лица, които са имали чин от 9-ти до 14-ти клас: титулярен съветник (9), колегиален секретар (10), губернски секретар (12), колегиален секретар (14); щабс-капитан от пехотата, капитан от кавалерията (9), подпоручик (10), подпоручик (10), прапорщик от пехотата (13); лейтенант на флота (9), мичман (10).
Ваше Светейшество	титли на православни патриарси.(преди 1721 г. и след 1917 г.)
Ваше Високопреосвещенство	на митрополити и архиепископи
Ваше Високопреосвещенство	на епископите
Ваше преподобие	на архимандрити, игумени на манастири и протойерей
Ваше преподобие	на йеромонаси и свещеници
Твоето евангелие	на протодякони и дякони

Интересно е, че титлата се разпростира и върху съпругите на длъжностните лица, посочени в "Таблицата за ранговете". Така че съпругата на титулярния съветник трябваше да се нарича нейно благородство, а съпругата на държавен съветник - нейното благородство.

Що се отнася до призивите в служебната среда, подчиненият, когато разговаря с лице, по-високо по титла или ранг, беше длъжен да спазва строга форма на титла. Докато началниците се обръщаха към подчинените си с думата „майстор“, като добавяха името или ранга на последния. В разговора на хора с равен статус формата на заглавието беше пропусната.

Стоейки отделно в тази сложна система от титли и рангове беше привлекателността на непознатите. Подобно на нашите съвременници, хората от миналото понякога трябваше да разговарят със събеседник, без да знаят нищо за неговия социален статус. В такива случаи като обжалване са използвани неутрални форми на заглавие.: "уважаеми господине/уважаеми господине" . С течение на времето първата сричка „отивай“ беше изпусната и се появиха такива форми на обръщение катогосподинеи Мадам,те често се използват от обикновените хора, които не познават отличителните знаци (също сред обикновеното население имаше такива форми на обръщение катомлада дама, господин, баща, майка )

Всеки съвременен човек просто е замаян от толкова много условности в адресите, но хората от онова време са го приемали за даденост и са ги използвали свободно. Освен това неправилното обръщане към събеседника означаваше: 1) да го обидите, 2) да покажете лошите му маниери и лош вкус. Вярно е, че си струва да се отбележи, че такава педантичност в заглавията често става обект на сатирични подигравки сред собствените им съвременници. Спомнете си поне известната история на Антон Павлович Чехов „Дебели и тънки“, когато един от героите се хвали на приятел от детството си с ранг на колегиален асесор, а след това открива, че същият този приятел вече се е издигнал до ранг на тайник съветник. Изгубен и заекващ, Порфирий нарича дебелия човек не друг, а „ваше превъзходителство“, игнорирайки всички молби на приятеля си да забрави за известно време това церемониално поклонение.
2.1.2 Призиви след революцията
Великата октомврийска революция оказва значително влияние не само върху начина на живот у нас, но и върху езика ни. Особено силни бяха езиковите промени в първите следреволюционни етапи, когато в обращение бяха въведени огромен брой думи, необходими за обозначаване на нови явления (изпълнителен комитет, народен депутат, колхоз и др. .). В същото време протича също толкова активен процес на „прочистване” на езика – унищожаването на старата буржоазна система, забраната дори върху паметта за нея направиха ненужни цял пласт от понятия.

Да се ​​замени госпожои господинедойде обжалванедругарю. Може би днес звучи смешно и неуместно, но в контекста на онова време, онези събития и онези политически лозунги, това беше продукт на един социалистически гений. Тази дума лесно привлича незабавно две от трите основни идеи на революцията, а именно Равенството и Братството. Всеки другар, който се обръща към вас с дума, сякаш казва: „Старите титли вече не съществуват, вашето благородство и височество ги няма - всичко е равно - всички другари! Заедно създадохме революция, заедно градим светло бъдеще, ние сме братя, ние сме приятели, ние сме другари! Друга важна, според мен, характеристика на това лечение е липсата на различия в пола: в крайна сметка и мъжът, и жената се наричаха другар. Това добави привлекателност към социализма в очите на определена част от женското население (трябва да си припомним, че един от върховете на еманципацията падна в следреволюционните години). За съжаление, поради честата употреба, думата „другар“ бързо избледня, загуби блясъка на първоначалната си идея и с течение на времето се превърна в символ на грохнала, рухваща политическа система.

По време на съществуването на СССР алтернатива на покръстванетодругарюимаше само думи « гражданин"/"гражданин ". Първоначално думата гражданин е семантичен синоним на "гражданин". Съвременното значение на "гражданин - пълноправен член на държавата" апелът придобива едва през XIII век. И все пак тази дума никога не е станала често срещана през века XX . Работата е там, че през 20-те и 30-те години на миналия век арестуваните, затворниците и служителите на реда се наричаха не другари, а граждани и нищо друго. Затова у много хора думата гражданин събуди негативни асоциации, свързани със съдилища, съдебни процеси и екзекуции.
2.1.3 Обжалване днес
Колкото и смешно да звучи, често се оказваме в речева безизходица, когато трябва да се обърнем към непознат. Работата е там, че не знаем как точно да го направим. Англичаните могат да кажатг-н, г-жа, госпожица , испанци - сеньор, сеньор, сеньорита , Французи - мосю, мадам, мадмоазел . Но какво да прави руският човек?

От 80-те години това грубо нещо се чува навсякъде по улицата: чичо, леля, баща, баба и т.н. И ако все още е приемливо да започнете разговор с непознато дете с думите „момче / момиче“, тогава от обръщането към възрастен човек „мъж / жена“ диша някаква дребнобуржоазна вулгарност. Някои дами на определена възраст откровено се обиждат, когато чуят „жена“ вместо „момиче“. Всички тези думи нямат неутралност, всички те имат определен експресивен и семантичен цвят (индикация за възраст или пол, прекомерна познатост). Звучи ужасно, разбира се, би било много по-хубаво да се обърнете към някого с думитегосподинеили Мадам. Но от друга страна, наистина ли искате да се обадите на човек, изпълняващ редгосподине? Или другарю? Едва ли.

Освен това в съвременната реч и двете споменати опции изглеждат като неподходящи архаизми, които не могат да се използват без директна ирония, подигравка или сарказъм (Тамбовският вълк е ваш приятел! Вие, господине, сте глупак! ).

Липсата на неутрално лечение значително усложнява живота. Обръщайки се към някого с думите мъж / жена, добре възпитаният човек винаги изпитва неудобството, което съпътства нарушението на речевия етикет. Ето защо е за предпочитане да се изгради фраза без изобщо да се обръща. За това има специални формули за етикет:съжалявам... съжалявам... моля те … и т.н.
2.2 Дистанция на говора „Ти“ или „Ти“

В английския език има общо местоимение от второ лице за всички ти. Може да бъде адресирано както към тълпата, така и към един човек. Да кажа тивъзможно е както на близък приятел, така и на непосредствен шеф. В руския език има две местоимения за второ лице: местоимение в единствено число тии мн.ч ти.

Но не винаги е било така. Местоимението "Вие" дойде на руски от немски едва през 13 век. До този момент бяха адресирани всички без изключение, независимо от социално положение и възраст ти (О, ти си гой крал-баща!). Иновацията на Петър не спечели веднага любовта на хората, но с течение на времето "ти"като форма на обръщение се е утвърдила и е станала неразделна част от нашата езикова култура.

Съвременните норми на речевия етикет разделят случаите на използване на "ти" и "ти".

Призовавам "Ти"по-формално, това ви позволява да поддържате определено разстояние между високоговорителите.
Според правилата на съвременния етикет обръщението „Вие“ е задължително в следните случаи:

1. Когато се обръщате към непознат, независимо от неговата възраст или социално положение.

2. При общуване в бизнес среда.

5. Петото правило. Важно е не само да слушате, но и да оценявате речта на събеседника. Слушателят трябва да може да изрази своята гледна точка в подходящия момент и да се съгласи или не се съгласи с говорещия.

6. Шестото правило. Ако има повече от двама слушатели, тогава не трябва да отговаряте на въпроса, зададен на друг събеседник, като цяло отговаряйте на реч, която не е насочена към вас. .

Заключение.

Съвсем очевидно е, че познаването на речевия етикет е необходимо за всеки. Трябва да можете да общувате правилно не само с близките си, но и с колегите и с ръководството. Познаването на нормите на речевия етикет улеснява създаването на нови запознанства, укрепването на съществуващите връзки. Спазвайки простата учтивост, човек прави света по-добро място: количеството стрес и конфликти намалява.

В допълнение, познаването на речевия етикет става гарант за запазването на езиковата култура на тяхната страна.
Литература

1. 
   Введенская Л.А., Павлова Л.П., Кашаева Е.Ю. Руски език и култура на речта: учебник. надбавка за университети. - Ростов-н / Д .: Феникс 2008.
2. 
   Правила на руския правопис и пунктуация. Пълен академичен справочник / Изд. В. В. Лопатина. М., 2013. § 202
3. 
   Руски хуманитарен енциклопедичен речник: В 3 тома - М .: Humanit. изд. Център ВЛАДОС: Филол. фак. Санкт Петербург. състояние университет, 2002 г.)
4. 
   Обяснителен речник на Ожегов. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949-1992 .
5. 
   Формановская Н. И. Култура на общуване и речев етикет. М - Издателство

ИКАР, 2005. -2-ро изд. -250-те.

1. 
   Енциклопедия около света(Универсална научнопопулярна онлайн енциклопедия) http://krugosvet.ru/enc/istoriya/ETIKET.html

1. 
   Колекция от статии за съвременния етикет: http://etiket.jimdo.com/
2. 
   Уикипедия http://en.wikipedia.org/wiki/%D2%E0%E1%E5%EB%FC_%EE_%F0%E0%ED%E3%E0%F5

Отдавна е обичайно богатите семейства да се различават от нефункционалните семейства по всичките си качества, включително и по начина на общуване. Етикетът на речта заема много важно място в живота на деловите хора, тъй като по начина на общуване можете да определите към коя класа принадлежи човек.

Речев етикет

Това са правилата на поведение, които са приети за вербална комуникация между събеседниците. Тези правила са необходими, за да поддържате умело определена тема на разговор. Познаването на тези правила помага на човек да бъде уверен и спокоен, в комуникацията могат да се избегнат грешки и подигравки. Изрази, които се отнасят до речевия етикет, чуваме всеки ден. Те включват поздравителни думи, призиви, както и изрази, които могат много добре да подкрепят темата на разговора.

Добре ерудираните хора, с които има за какво да се говори, по правило имат добри обноски. По степента на владеене на речевия етикет може да се определи професионалната пригодност на дадено лице. Това се отнася преди всичко за тези хора, които трябва постоянно да общуват с хора.

Защо хората трябва постоянно да спазват правилата на речевия етикет? Можете да вземете примери от собствения си живот. Започвайки дори от домашния живот, ние постоянно си казваме „лека нощ“, преди да си легнем, а когато се събудим, казваме „добро утро“. От това може да се разбере, че културата на общуване по света започва у дома.

Помислете за това, как може директорът на голяма компания да се справи без речевия етикет. Разбира се, че не. На най-големите събирания никога няма да чуете четириетажна рогозка. И всичко това, защото това не е политиката на хората от бизнеса. В такива случаи хората се опитват да изразят мислите си ясно, така че всичко да е ясно за всички, защото комуникацията влияе върху лицето на една компания или институция. Само хулиганите могат да си позволят да не спазват хартата на речевата етика. Такъв кръг от хора не разбира какво е деликатност в разговора. При общуване от хулигани се чуват само нецензурни думи.

Човек може да промени всичко в себе си: дрехи, прическа, местоживеене, дори лицето може да се промени, но не е възможно да се промени културата на речта, защото тя издава хората.

Етикет на речевата комуникация

Етикетът на вербалното общуване се изразява в това да се спазват всички условия за добро вербално общуване. Това е като да се отнасяте добронамерено към човека, с когото разговаряте, и по този начин да демонстрирате, че се интересувате и се интересувате от разговора.

Участвайки в разговор със събеседник, вие изразявате своето мнение, съчувствие и внимание. Благодарение на тези жестове събеседникът разбира какво точно искате да кажете или го подкрепяте.

Основното в вербалното общуване е да се спазват благоприличие и учтивост в разговора и в поведението. Когато се срещате със събеседник, трябва да започнете комуникацията с поздравителни думи и в края на разговора да се сбогувате по приятелски начин. В зависимост от събеседника и семейството му поздравът или обръщението към него може да е различно, но във всички случаи трябва да се спазва етикетът в речевата комуникация. Ако това е приятел или приятелка, думите на поздрава могат да бъдат така: здравей, поздрав, здравей. Ако човекът е по-възрастен от вас, тогава поздравът звучи така: добро утро, здравей, добър ден.

Функция, която помага за създаване и поддържане на контакт между събеседниците, се нарича интимизация, следователно по време на целия процес на вербална комуникация призивът трябва да се произнася многократно. Това дава възможност на събеседника да разбере за вашето добро отношение към него и разбиране за неговите забележки. При всеки човек речевата етика се различава по своя характер: с приятели, познати ние общуваме учтиво, компетентно и с хумор, като по този начин поддържаме добра комуникация. Но с близки, роднини и любими хора етикетът на общуване вече е различен, нашата реч също съдържа умалителни думи, които помагат да се отнасяме към определени хора с любов. Например: моята любов, зайче, моята котка, моята радост, лястовица и така нататък. Тези думи съдържат емоционална реч, характерна за жените.

Речевата етика с национални и културни традиции е определена привлекателност за непознати. В разговорната реч, когато се говори за непозната жена или непознат мъж, се използват думите за обръщение: дама или господин. Ако мислите, че владеете свободно чужд език, тогава можете да грешите дълбоко в това, тъй като владеенето на чужди езици включва не само познаване на думите, но и етиката на общуване в определена държава.

Можете да кажете следното: където и да сте и с когото и да общувате, етикетът на вашата вербална комуникация трябва да ви следва по петите.

Руски говорен етикет

Езиковата култура не може да се представи без изискванията на етикета към речевата дейност.

Речевият етикет е съществена част от националния език и култура. В много западни култури въпросът "Как си?" приет отговор: Добре. В Русия е обичайно да се отговаря на същия въпрос по неутрален начин, по-скоро с лека отрицателна конотация: Нищо; Малко по малко.

Всеки език в света има своя собствена история и собствена етика на речта. През последните две десетилетия руският език претърпя голям брой не най-добри влияния и натрапвания. И за да не се замърсява изобщо руският език, от 1998 г. във всички руски университети е въведен курс по руски език.

В руския речев етикет особено ценни са качества като учтивост, такт, толерантност, сдържаност, добронамереност.

Руският език, както знаем, е много богат, но няма толкова много лични местоимения, но тяхната роля в речевия етикет е доста голяма. Изборът между вас и вас е особено важен. На вас те наричат ​​хора, които са по-възрастни, не са близки по родство, както и хора, които са по-високи по статус. С появата на нови слоеве от населението местоименията Ти и Ти са получили различни нюанси.

В руския речев етикет в присъствието на трето лице този човек не се нарича Той или Тя, той се нарича по име. Но етикетът в много други страни не пречи на такъв речев акт като „изключването“ на настоящето.

При подготовката и писането на изречение много ясно се проследяват много характеристики на руската етика на речта. Използването на синоними, тавтологии, омоними в изреченията издава голяма отличителност от другите езици.

В днешно време не можем да си представим разговор без жаргон. В руския език има много жаргонни изрази. Но те не могат да бъдат приписани на речевата етика. Бизнесмените не си позволяват да говорят на жаргон, това е в разрез с етиката им. Сега дори в руските филми използват жаргонни изрази, но зрителят го харесва.

В Русия срещата с хора, които все още се придържат към правилата на речевия етикет, е възможна само в определени среди, защото това е голям проблем за обучението на младите хора.

Култура на речевия етикет

Сега все по-често можете да видите съобщения за курсове по "култура на общуване и речев етикет". Тази нужда се появи сред хората, които не са свикнали с нормите на общежитието, това се дължи на факта, че хората искат да знаят как правилно да установяват и поддържат вербален контакт със събеседника. Да притежаваш тази култура означава да разбереш нейната същност.

Хората споделят своите мисли, информация, проблеми чрез общуване, но за да преминете към обмен на информация, първо си струва да осъществите вербален контакт. Използвайки културата на речевия етикет, извършваме прости речеви действия: обръщаме се, поздравяваме и други подобни.

Културата на речевия етикет се състои от три компонента: нормативност, етика и комуникация.

Нормативността е познаването на литературните знания, както и умението да ги прилагате в разговор. Комутативността на културата на речевия етикет е способността да се притежават функциите на езиковите разновидности. Етиката е способността да се прилагат правилата на езиковото поведение в дадена ситуация.

Тъй като животът ни не стои неподвижен, специалистите непрекъснато наблюдават всички социални и речеви процеси, а също така вземат предвид всички проблеми, свързани с културата на речта, когато общуват с хората. По този начин се извършва постоянно актуализиране на методическия инструментариум, който се използва при провеждането на занятия по култура на речта.

Етикет на деловата реч

Етикетът на деловата реч е по-сложен от публичния и необходимостта да се каже здравей и сбогом не е един от важните му компоненти. Много хора смятат, че ако не могат да спазват определени правила за правене на бизнес, когато говорят, тогава със сигурност няма да се покажат като сериозен и отговорен човек, особено когато става въпрос за някакви проблеми. Бизнес етиката на речта ви дава възможност да се изразявате сред другите по такъв начин, че да бъдете третирани с уважение.

Ключът към тяхното успешно изградено бъдеще са самите хора, които са си поставили за цел да бъдат умни, грамотни и в средата да постигнат уважението на хората. Тези хора, които не спазват правилата на етикета на деловата реч, изпитват различни проблеми в бизнеса, дори е възможно разпадането на всичко, което се случва в продължение на много години.

Поведение, което се показва като неуважително и грубо, се счита за неумишлено и може да бъде избегнато, като се опитате да използвате добри маниери и етикет. Ако възникналата грубост не е умишлена, тогава това може да се коригира, но ако човекът конкретно е казал нещо, което не е трябвало да бъде, тогава всеки има утайка и враждебност към този човек, като правило в такива ситуации разговорът приключва без допълнителна комуникация или сътрудничество. Познаването на етикета на деловата реч е предимство, тъй като във всяка ситуация може да няма възможност да получите втори шанс.

Основното нещо, което трябва да запомните е, че около вас има сериозни и отговорни хора, независимо от ситуацията. Опитайте се да бъдете възможно най-дипломатични, когато имате предвид чувствата и характера на другите, които са настоятелни.

По принцип хората, които заемат ръководни длъжности, имат бизнес етикет на речта, именно те могат да бъдат дадени като пример на децата си. Ако имате мир и просперитет в семейството си и всичко това е благодарение на вас, тогава вие сте идеален служител. За да спазвате правилата на бизнес етикета, трябва да избягвате да повишавате глас на другите. Към хората трябва да се отнасяте с уважение, не ги унижавайте и не ги прекъсвайте, когато говорят.

Когато се срещате, общувате с човек, не показвайте арогантността си към него, дори ако заемате достойна позиция. Тъй като всички сме хора и когато имате нужда от помощ от този човек, който ви е помогнал повече от веднъж и сте останали доволни от резултата, той искрено ви е помогнал.

Ако работите със служители в един офис, не пренебрегвайте, ходете при тях всеки ден за 10 минути, за да поддържате разговора. Ако работите отделно от вашата организация, посещавайте служителите си по-често, за да разберат и те, че работата им е важна за вас и вашата компания. Възможно е и в някои ситуации да кажете на човек от какво има нужда, като по този начин ще се отворите към служителите не от страна на шефа, а от страна на просто добър човек.

Правила на речевия етикет.

Когато общувате във всяка ситуация, избягвайте многословието. Ако искате да предадете идеята си на събеседника, не трябва да казвате много ненужни думи, които ще ви отвлекат от основната тема на речта.

Преди да влезете в разговор със събеседник, посочете за себе си целта на разговора, който трябва да проведете. За да се развие комуникацията ви, опитайте се да използвате правилата на речевия етикет, това е да говорите кратко, ясно и разбираемо.

Стремете се към разнообразие на вашата реч, във всяка конкретна възприета ситуация на общуване трябва да изберете правилните думи, които могат да бъдат използвани в други ситуации. Правилата на речевия етикет са, че колкото повече различни думи използвате за различни ситуации, толкова по-добър ще стане вашият речев етикет. Човек, който не може да избере правилните думи за конкретна ситуация, означава, че не знае правилата на речевия етикет.

За да си разумен човек и да имаш речев етикет, нежно е да си бдителен, спокоен и приятелски настроен човек. В никакъв случай не трябва да отговаряте на грубостта на човек с грубост, този, който е бил груб с вас, трябва да обясни, че греши, и да му изложи своята гледна точка. Ако влезете в безсмислена забележка на вашия събеседник, който ви е нагрубил, по този начин само ще покажете, че не притежавате правилата и културата на речевия етикет.

Не забравяйте да отговорите на всички въпроси, които хората ви задават, особено ако видите, че имат нужда от вашата помощ. Трябва да сте отзивчиви и внимателни към събеседника, търпеливи, да слушате неговата гледна точка във всяка ситуация и да не прекъсвате. Ако започнете да избягвате въпроси или определени хора, които се нуждаят от вас, вие нарушавате правилата на речевата етика.

Във всяка ситуация за вас трябва да сдържате себе си и емоциите си.

Неспазването на правилата на речевия етикет е приложимо само когато е необходимо да се постигне изразителност на речта или използването на нецензурни думи във всяка реплика.

Трябва да имате стил на общуване с хората, не вземайте за пример речта на събеседниците си. Във вашия стил на общуване не трябва да има разделение с кого и как да общувате, за всеки човек вашият стил на общуване трябва да е спокоен.

Речев етикет и култура на общуване

Днес концепцията за речеви етикет и култура на общуване не е най-популярната. Някои хора го намират за твърде старомодно и декоративно, а други дори не могат да отговорят дали някаква форма на речева етика се среща в ежедневието им. В нашия живот, за кариерно и личностно израстване, изграждане на приятелства и силни семейни двойки, етикетът на речевата комуникация играе решаваща роля.

Най-важната роля в културата на общуване се заема от такова понятие като ситуация. И всъщност в действителност разговорът може да се промени много в зависимост от ситуацията, в която се намират събеседниците.

Етикетът на речта е насочен преди всичко към лицето, към което се обръща, но личността на говорещия също е важна. Определено място при общуване изисква определени правила на речевия етикет от участниците в разговора, които са установени специално за конкретно място. Използваме всякакви техники за разговор, в зависимост от времето, темата на разговора и целта на общуването. Етикетът на речта и културата на общуване ви позволяват да показвате добра воля, а не да обиждате или унижавате човешкото достойнство. Тя трябва да се проявява във всичко: в умението да изслушваш събеседника, в споровете, в защитата на личното мнение. По този начин културата на общуване се придържа към правилата на езиковото поведение в зависимост от ситуацията.

При провеждане на разговор не трябва да се чуват груби думи, повишаване на тона, „нецензурен език“ - всичко това е неприемлив знак за интелигентна комуникация. Говорителят трябва да бъде скромен в самооценките си и да вземе предвид интереса на събеседника към определена тема на разговор. В речевата етика не може да има място за такова понятие като: прекъсване по време на разговор, незачитане на разговора на събеседника, подигравка на събеседника, спор и грубост с него.

За да не звучи критиката ви твърде грубо за събеседника, трябва внимателно да формулирате коментарите си под формата на мотиви към него, за да привлечете вниманието към задачите на работата и получените резултати.

Вашите аргументи на събеседника в спора трябва да представят определени факти за възможните му грешки.

Областта на речевата култура включва не само самата култура на речта, но и културата на езиковото общуване.

Речеви етикетни формули

Речевите етикетни формули са думи, фрази и изрази, които се използват за трите етапа на разговора: поздрави и запознанства, самият разговор и сбогом. Основните формули на речевия етикет се усвояват в ранна възраст, когато родителите на детето го учат да поздравява хората, да проявява уважение към по-възрастните, винаги да казва благодаря, а също така да казва думи на прошка за техните малки шеги. Колкото по-възрастен става човек, толкова повече научава тънкостите в общуването, внушава в себе си свой собствен стил на речев етикет. Образованият и интелигентен човек се отличава с висока култура. Той компетентно изразява мислите си, знае как да започне и поддържа разговор с нов, непознат човек.

Всеки нов разговор започва с поздрави. По правило най-младият човек е длъжен да поздрави пръв, мъжът винаги е първият, който поздравява своята дама.

В зависимост от ситуацията основният разговор има такива формули на речевия етикет като: покана, поздравления, молба, съвет. По принцип можете да поканите и поздравите събеседника си в тържествена атмосфера. Съветите и молбите обикновено се дават в работна среда. Когато се обръщате към събеседник с молба, най-добре е да използвате утвърдителната форма.

На последния етап от разговора се използват следните формули на речевия етикет: това са думите за сбогуване, пожелания за здраве.

Ако хората, които трябва да общуват, не са познати, тогава началото на разговора започва с познат. Според правилата на добрия тон не е прието да влизате в разговор с непознат и първо да му се представите. Има моменти, когато просто не можете без него. Речевите етикетни формули са следните: нека те опозная, може би ще се опознаем, ще се запознаем.

Когато посещавате която и да е образователна институция, офис, институция и провеждате разговор с представително лице, трябва да се представите само с една от формулите на речевия етикет: нека се представя, казвам се, по фамилия съм такъв и такъв .

Характеристики на речевия етикет

Съвременен речев етикет: дълбока доброжелателност към хората, грижа за тях, която се подкрепя от знаци на внимание. Цялото ни поведение се определя от етикета. Общо взето това са всички норми на нашите отношения. От ранна детска възраст хората научават характеристиките на речевия етикет и техните правила, регулират отношенията си с другите, разпределят ги според типа: „старши, младши, равен“.

Речевият етикет е едно от най-големите човешки удоволствия. Възможност за общуване със същите хора. Хората, които са без комуникация за дълго време, оценяват това удоволствие. Цялата комуникация, която се случва между хората, се изучава от психолози, лингвисти, лекари, социолози.

Характеристики на речевия етикет е сложна дейност между двама партньори. Първата му характеристика е вниманието към опонента, тук се вземат предвид не само интересите на слушателя, но и на говорещия. Има такава ситуация, когато двама души, след като се срещнат, говорят само за своето и не се слушат един друг.

Всяка нация има свои собствени характеристики на речевия етикет. Много интересна е особеността на поздравите сред различните народи.

Поздравите на монголите са много разнообразни, те се различават в зависимост от сезона.

Когато поздравяват китайците, те задават въпроса: Сити ли сте? Вече обядвахте (вечеряхте)?

Речевият етикет е универсално явление, при което всяка нация има свои собствени особености на правилата на речево поведение. Австрийците казват „целувам ти ръката“, без да се замислят върху думите си, а поляците, когато опознаят дама, автоматично й целуват ръка.

Обръщението към събеседника е най-яркият и използван етикетен знак.

Ситуации на речевия етикет

Културата на общуване винаги зависи от темата на разговора, както и от местоположението на събеседниците. Всяка ситуация може напълно да повлияе на целия разговор. Можете да започнете с една тема, докато сте в някой клуб в дискотека, а с луната на улицата вече ще започне съвсем различен разговор. В същото време речевият етикет също ще зависи напълно от ситуацията.

Независимо от това дали събеседниците имат радостен разговор или тъжен, речевият етикет ще зависи само от текущата ситуация. В тъжен разговор, но във весела компания ще се виждат само положителни емоции, а в траур, съответно, само тъжни.

Когато се среща със събеседници в някакво заведение за забавления, човек може да се обърне към момиче по следния начин: здравей! Може би можем да се опознаем? И със същото момиче, но минавайки по улицата, ще й каже: Здравей! момиче може ли да се запознаем

Ситуациите на речевия етикет могат да бъдат различни, това зависи от вашите намерения и начини за общуване с хората. Цялата ни комуникация зависи от нашия език и етикет. Всеки разговор носи със себе си ситуация. Те включват: благодарност, извинение, поздравления, поздрави, молби и сбогуване.

Ситуации на речевия етикет:

Запознанството е започващ разговор между двама или повече души. Те могат да се запознаят както за развитие на отношенията, така и за приятелство. Когато се срещаме, използваме думите: „Може ли да се запознаем“, „Искаш ли да се срещнем“, „Казвам се ...“

Поздравът означава да покажете уважение към човека и в същото време да поддържате познанство с него. Можете също така да му пожелаете късмет и здраве, което много ще зарадва вашия събеседник. В зависимост от тази ситуация поздравът може да бъде в следната форма: Здравейте! .. Добро утро (следобед, вечер)! .. Здравейте (тези)!

Сбогуването е обратното на познанство. Когато се срещаме, поздравяваме събеседника, а след това, напротив, казваме сбогом, довеждаме разговора до край. Сбогуването може да бъде различно в зависимост от ситуацията. Може да е тъжно, ако събеседниците не стигнаха до съвместен изход или, обратно, сбогом, може би със споразумение за друга среща. На раздяла те си пожелават: „Всичко най-добро“, „Здраве“, „Чао“, „До скоро“, „Сбогом“.

Поздравления - това се отнася за ситуация, в която празници, нечий рожден ден, значими дати. В думите на поздравленията се подразбират пожеланията за „Здраве“, „Щастие“, „Добро“ и т.н.

Благодарността е проява на уважение, разбиране и доброта към човека, който ви е протегнал ръка за помощ в трудна ситуация. Думите на благодарност са следните: благодаря ви, много съм ви благодарен, благодаря ви за помощта, задължен съм ви.

Думи на речевия етикет

Голямо влияние върху вашето настроение може да бъде повлияно от комуникацията на хората, които ви заобикалят в обществото, в транспорта, в магазина, може би дори в медицинските институции. Думите на речевия етикет не включват думи на наглост, грубост и отрицателни емоции. Хората, които използват тези неуважителни думи, изглеждат смешни и не са красиви. С такива хора комуникацията не е особено развита от всеки, който ще прояви желание.

Думите на речевия етикет се предлагат в различни форми: призив, думи на уважение, поздрави, сбогом, тоест това са думите, които чуваме в ежедневието.

За всеки човек ще бъде приятно да се събуди и да чуе в своя адрес - „Добро утро“. Преди да седнете на масата, пожелайте - "Приятен апетит".

Думите на речевия етикет са богати на изразителност и красота на думите. Следователно от устните ви трябва да идва не само компетентна и разбираема реч, но и такава, която ще бъде приятна за другите.

Норми на речевия етикет

Всеки човек, който притежава речев етикет, с голяма степен на вероятност спазва нормите на речевия етикет. Могат да се разграничат следните видове правила:

Толерантност - проявява се в уважение към мнението на околните, избягване на остра критика, до спокойно отношение при несъгласие.

Добронамереност - е необходим компонент в изграждането на теми за разговор със събеседника. По време на комуникацията ви трябва да бъдете посещавани само от положителни емоции, които ще ви помогнат да повлияете положително на разговора ви.

Тактът е компетентното изграждане на вашата реч, което ще ви помогне да избегнете куп ненужни въпроси, както и да изисквате разбиране от вашия събеседник.

Последователността е способността да отговаряте спокойно на неправилна забележка от вашия събеседник.