Runas etiķete. Krievu runas etiķete
Tiešraides žurnāls
Facebook
TwitterKrievu runas etiķetē liela nozīme ir situācijas specifikai un tradīcijām. Runas etiķetes nacionālās iezīmes jo īpaši izpaužas uzrunas formas izvēlē. Krievu valodas iezīme ir divu vietniekvārdu klātbūtne - "tu" un "tu", kas aizstāj personas faktisko vārdu, kā arī vietniekvārdu "viņš", ja runa ir par trešo personu, kas nav iesaistīts komunikācijā.
Kā nacionāli specifiska angļu etiķetes iezīme ir jāatzīmē sekojošais: angļu valodā atšķirībā no krievu valodas formāli nav atšķirības starp formām jūs un jūs. Viss šo formu nozīmju diapazons ir ietverts vietniekvārdā jūs. Vietniekvārds tu, kas teorētiski atbilstu krievu vārdam “tu”, 17. gadsimtā izkrita no lietojuma, saglabājoties tikai dzejā un Bībelē. Visi kontaktu reģistri, sākot no izteikti oficiāliem līdz rupji pazīstamiem, tiek nodoti ar citiem valodas līdzekļiem - intonāciju, atbilstošu vārdu un konstrukciju izvēli.
Pareiza uzrunas formas izvēle - uz "tu" vai "Tu" - ir runas etiķetes pirmais pamatlīmenis.
Saskaņā ar Krievijā pieņemto etiķeti tiek izmantota uzrunas forma "tu":
Runājot ar pazīstamu cilvēku, ar kuru izveidojušās draudzīgas, draudzīgas attiecības;
neformālā komunikācijas vidē;
Vecumā līdzvērtīgiem vai jaunākiem, līdzvērtīgiem vai jaunākiem amatā, kolēģiem darbā, kuri savā starpā ir neformālās attiecībās;
Skolotājs skolēnam (biežāk zemākās klasēs);
Vecāki saviem bērniem;
bērni saviem vienaudžiem vai jaunākiem;
tuvi radinieki viens otram.
Atsaukties uz priekšnieka “TU” viņa padotajam var tikai tad, ja padotais var vērsties pie priekšnieka arī ar “tu”, tas ir, ja starp viņiem ir draudzīgas, neformālas attiecības. Pretējā gadījumā šāda attieksme ir rupjš runas etiķetes pārkāpums. To padotie var uztvert kā necienīgu attieksmi, aizskārumu cilvēka cieņai, kā apvainojumu personai.
Adreses forma “jūs” tiek izmantota galvenokārt:
Oficiālās saskarsmes situācijās (iestādēs, darbā, sabiedriskās vietās);
Uzrunājot svešiniekus vai nepazīstamus cilvēkus;
Pazīstamam sarunu biedram, ja runātājam ar viņu ir tikai oficiālas attiecības (ar darba kolēģiem, skolotāju, pasniedzēju, studentu, priekšnieku);
Vecākam, bet vecumam, ieņemot augstāku amatu;
Skolotājiem, pieaugušajiem;
Iestāžu, veikalu, restorānu amatpersonām, tai skaitā šo iestāžu apkalpojošajam personālam;
Padotajiem.
Rakstiskajos tekstos, rakstībā Tu(ar lielo burtu) tiek lietots tikai tad, ja ir atsauce uz vienatnē persona, kas ir vecāks uzrunātājs pēc vecuma vai sociālā statusa vai ar kuru notiek oficiāla saziņa. Liela nozīme tiek piešķirta komunikācijas partneru pārejai no viena uzrunas veida uz citu. Pāreja no “tu” uz “tu” iezīmē attiecību atdzišanu, demonstrējumu, ka komunikācija turpmāk ir jāiekļauj stingrā etiķetes ietvarā. Pāreja no “tu” uz “tu” parāda pāreju no atturīgām, neitrālām, oficiālām attiecībām uz ciešām, draudzīgām. Šādai pārejai vajadzētu būt vēlamai abiem komunikācijas partneriem. Vienpusēja pāreja uz "tu" tiek uztverta kā augstprātības izpausme, mēģinājums demonstrēt sarunu biedra pakārtoto pozīciju un ir rupjš etiķetes pārkāpums.
Vietniekvārds "viņš" tiek izmantots, lai nosauktu kādu, kurš nav iesaistīts saziņā, pretstatā "es" un "tu" ("Tu"). Krievu runas etiķetē ir svarīgs noteikums, kas ierobežo vietniekvārda “viņš” lietošanu tiešas saziņas situācijā: jūs nevarat teikt “viņš” par kādu, kurš ir klāt saziņas laikā un dzird sarunu (piemēram, stāv tuvumā). ) vai piedalās šajā sarunā, bet šobrīd uzklausa citus, un saruna vērsās uz viņu. Runas etiķete nosaka, pieminot šo personu, atkarībā no situācijas saukt viņu vārdā vai vārdā un patronīmā, taču nekādā gadījumā nesakiet “viņš”: šāda vārda lietošana tiek uzskatīta par rupju, nepieklājīgu, aizvainojošu. tas, kuru sauc par "viņu".
Krievu valodā nav izveidojusies tradīcija svešinieku uzrunāšanai lietot īpašus vārdus, līdzīgi kā franču valodā. monsieur / kundze, poļu panna/pani uc Atsevišķu mūsdienu autoru ieteiktā pievilcība kungs / kundzešodien izklausās romantiski, bet Puškina Krievijā to lietoja tikai neaugstmaņu šķiras pārstāvjiem (ierēdņiem, tirgotājiem). Tās izmantošana aicinājumā muižniekam (atcerieties, ka, piemēram, kņazs Andrejs Bolkonskis, atsaucoties uz princi Ipolitu Kurakinu L. Tolstoja romānā "Karš un miers"), bija līdzvērtīga apvainojumam (apzināti rupjš runas etiķetes pārkāpums). princis Andrejs mūsu pieminētajā epizodē, pēc tā laika uzvedības noteikumiem Hipolītu vajadzēja izaicināt uz dueli, taču viņš izrādīja gļēvulību).
Vārdi "meitene", "jaunietis" mūsdienās tiek plaši lietoti svešinieku uzrunāšanas funkcijā, kā arī dažādu iestāžu, veikalu, restorānu apkalpojošajam personālam. Tajā pašā laikā tie var būt adresēti jauniešiem un vidēja vecuma cilvēkiem, bet ne vecākiem cilvēkiem. Šādu aicinājumu, kas raksturīgs šādām situācijām un pauž pieklājīgu attieksmi pret sarunu biedru, biežāk izmanto vidēja un vecuma cilvēki. Jaunieši to izmanto, ja adresāts ir vienāds ar viņiem vai nedaudz vecāks; ar ievērojamu vecuma atšķirību viņi dod priekšroku netiešai pievilcībai, piemēram: "Tu tu nāksi ārā?" "Tev būs interesanti."
Vīrieši izmanto netiešus aicinājumus un uzrunāšanu dežurantiem – vīriešiem, ja viņi ir vienā vecumā ar viņiem: “Vai jūs varat mani aizvest līdz stacijai?”. Aicinājumus "vīrietis", "sieviete" tagad var uzskatīt par pieņemamiem, sazinoties tīri neformālās situācijās, ja šādu aicinājumu pavada pieklājīga vai ļoti pieklājīga intonācija. Ņemiet vērā, ka daudzi filologi parasti nepieļauj iespēju izmantot šīs adreses literārajā runā.
Krievijā oficiāli pieņemto aicinājumu atšķirīgā iezīme bija sabiedrības sociālās noslāņošanās atspoguļojums, tāda raksturīga iezīme kā ranga godināšana.
Vai ne tāpēc sakne krievu valodā rangs izrādījās auglīga, dodot dzīvību:
Vārdi: ierēdnis, birokrātija, prāvests, dekanāts, chinolyubie, kalpiskums, ierēdnis, ierēdnis, nekārtība, nežēlīgs, ranga iznīcinātājs, ranga iznīcinātājs, reliģiozs, zaglis, pieklājīgi, bruņniecība, paklausīt, padevība;
Frāzes: ārpus ranga, izdalīt pēc ranga, rangs pēc ranga, liels rangs, bez rangu sadalīšanas, bez ranga, rangs pēc ranga;
Sakāmvārdi: Godiniet ranga pakāpi un sēdiet uz mazākā malas; Aizzīmju rindas netiek analizētas; Muļķim, ka lielam rangam, telpa ir visur; Divas pakāpes: muļķis un muļķis; Un viņš būtu bijis rindās, bet žēl, kabatas tukšas.
Sabiedrības sociālā noslāņošanās, nevienlīdzība, kas Krievijā pastāvēja vairākus gadsimtus, atspoguļojās oficiālo pārsūdzību sistēmā. Monarhiskā sistēma Krievijā līdz 20. gs. saglabāja cilvēku iedalījumu klasēs. Šķiras organizētai sabiedrībai bija raksturīga tiesību un pienākumu hierarhija, šķiru nevienlīdzība un privilēģijas. Tika izdalīti īpašumi: muižnieki, garīdznieki, raznochintsy, tirgotāji, filisti, zemnieki. Līdz ar to apelācijas kungs, kundze attiecībā uz priviliģētu sociālo grupu cilvēkiem; kungs, kungs- vidusšķirai vai Barin, dāma par tiem un citiem un vienotas apelācijas trūkums zemākās šķiras pārstāvjiem.
Citu civilizēto valstu valodās, atšķirībā no krievu valodas, bija aicinājumi, kas tika izmantoti gan attiecībā uz personu, kas ieņem augstu stāvokli sabiedrībā, gan uz parasto pilsoni: Mr, Mrs, Miss (Anglija, ASV); senors, senora, senorita (Spānija); sinjora, sinjora, sinjorina (Itālija); panna, pani (Polija, Čehija, Slovākija).
Pēc Oktobra revolūcijas ar īpašu dekrētu tika atceltas visas vecās pakāpes un tituli, un tika pasludināta vispārēja vienlīdzība. Apelācijas kungs-kundze, kungs-dāma, kungs-kundze, kungs (kungs) pamazām izzūd. Tikai diplomātiskā valoda saglabā starptautiskās pieklājības formulas. Tātad monarhisko valstu vadītāji tiek uzrunāti: jūsu majestāte, jūsu ekselence; ārzemju diplomātus turpina zvanīt kungs-saimniece. Visu Krievijā pastāvējušo aicinājumu vietā, sākot no 1917.-1918. saņemt apriti pilsonis un biedrs. Šo vārdu vēsture ir ievērojama un pamācoša.
Vārds pilsonis ierakstīts XI gadsimta pieminekļos. Vecajā krievu valodā tas nāca no senslāvu valodas un kalpoja kā vārda pilsētnieks fonētiskā versija. Abi no tiem nozīmēja "pilsētas (pilsētas) iedzīvotājs". Šajā nozīmē pilsonis atrodami tekstos, kas datēti ar 19. gs.
Tātad A. S. Puškinam ir šādas rindas:
Nav dēmons-pat ne čigāns
Bet tikai galvaspilsētas pilsonis.
XVIII gadsimtā. šis vārds iegūst "pilntiesīgs sabiedrības loceklis, valsts" nozīmi.
Kāpēc tad tik sabiedriski nozīmīgs vārds kā pilsonis 20. gadsimtā nekļuva populārs? bieži lietots veids, kā uzrunāt cilvēkus vienam pret otru?
20-30 gados. parādījās paraža, un tad tā kļuva par normu, uzrunājot arestētos, ieslodzītos, notiesātos tiesībsargājošo iestāžu darbiniekus un otrādi, lai neteiktu biedru, tikai pilsonis: pilsonis izmeklēšanā, pilsonis tiesnesis, pilsonis prokurors. Līdz ar to vārds pilsonis daudziem ir asociējies ar aizturēšanu, arestu, policiju, prokuratūru. Negatīvā asociācija pamazām “pieauga” līdz vārdam tik ļoti, ka kļuva par tā neatņemamu sastāvdaļu; tik ļoti iesakņojās cilvēku prātos, ka kļuva neiespējami lietot vārdu pilsonis kā parastu uzrunu.
Vārda biedrs liktenis bija nedaudz atšķirīgs. Tas ierakstīts XV gadsimta pieminekļos. Pazīstams slovēņu, čehu, slovāku, poļu, augšlūsiešu un lejasluzatiešu valodās. Slāvu valodās šis vārds cēlies no turku valodas, kurā tavara sakne nozīmēja "īpašums, mājlopi, preces". Iespējams, sākotnēji šis vārds biedrs nozīmē "tirdzniecības biedrs". Tad šī vārda nozīme tiek paplašināta: biedrs ir ne tikai "biedrs", bet arī "draugs". Par to liecina sakāmvārdi: Ceļā dēls ir draugs tēvam; gudrs biedrs-pusceļš; Palieciet prom no drauga-kļūt bez drauga; Nabags nav draugs bagātajam; Saimnieka kalps nav draugs.
Pieaugot revolucionārajai kustībai Krievijā XIX gadsimta sākumā. vārdu biedrs kā vārds reiz pilsonis, iegūst jaunu sociālpolitisku nozīmi: "līdzīgi domājošs cilvēks, kas cīnās par tautas interesēm."
No 19. gadsimta beigām un 20. gadsimta sākumā. Krievijā tiek veidotas marksistiskās aprindas, kuru dalībnieki viens otru sauc par biedriem. Pirmajos gados pēc revolūcijas šis vārds kļūst par galveno atsauci jaunajā Krievijā. Protams, muižnieki, garīdznieki, ierēdņi, īpaši augsta ranga, ne visi uzreiz pieņem aicinājumu biedrs.
Kopš 80. gadu beigām. 20. gadsimts oficiālā vidē sāka atdzīvināt aicinājumus kungs, kundze, kungs, kundze.
Vēsture atkārtojas. Tāpat kā 20. un 30. gados. pārsūdzības kungs un biedrs bija sociāla pieskaņa, un 90. gados. viņi atkal konfrontē viens ar otru.
Nesen apelācija kungs, kundze tiek uztverta kā norma Domes sēdēs, televīzijas programmās, dažādos simpozijos un konferencēs. Paralēli tam valdības amatpersonu, politisko figūru sanāksmēs ar tautu, kā arī mītiņos runātāji sāka izmantot aicinājumus. Krievi, līdzpilsoņi, tautieši. Ierēdņu, uzņēmēju, uzņēmēju, augstskolu profesoru vidū apelācija kļūst par normu kungs, kundze savienojumā ar uzvārdu, amata nosaukumu, rangu. Apelācija biedrs turpina izmantot militārpersonas un komunistisko partiju locekļi. Zinātnieki, skolotāji, ārsti, juristi dod priekšroku vārdiem kolēģi, draugi. Apelācija dārgs-cienījams atrodams vecākās paaudzes runā.
Tādējādi problēma par bieži lietoto adresi neformālā vidē paliek atklāta.
Diemžēl esam pazaudējuši mūsu senču uzkrātos dārgumus. 1917. gadā tika pārtraukta etiķetes lietošanas nepārtrauktība. Līdz tam laikam Krievija bija viena no kultivētākajām valstīm ar bagātākajām etiķetes produktu izmantošanas tradīcijām. Pirmkārt, bija 1717.-1721.gadā izdotais dokuments "Rangu tabula", kas pēc tam tika pārpublicēts nedaudz pārveidotā formā. Tajā tika uzskaitītas militārās (armijas un flotes), civilās un tiesas pakāpes. Katra rangu kategorija tika sadalīta 14 klasēs. Tātad 3. klasē ietilpa ģenerālleitnants, ģenerālleitnants, viceadmirālis, slepenais padomnieks, kamermaršals, zirgu meistars, medību meistars, kambarkungs, galvenais ceremonijmeistars; līdz 6.klasei - pulkvedis, 1.pakāpes kapteinis, kolēģijas padomnieks, kamerjunkeris; līdz 12. klasei - kornete, kornete, midshipman, provinces sekretārs.
Papildus nosauktajām pakāpēm, kas noteica apelācijas sistēmu, bija arī apelācijas: jūsu ekselence, jūsu ekselence, jūsu ekselence, jūsu augstība, jūsu majestāte, žēlsirdīgākais (žēlsirdīgākais) suverēns, suverēns utt.
Tātad, cēla etiķete bija neatņemama Eiropas etiķetes sastāvdaļa. Apelācijām muižniecībā bija stingri jāatbilst uzrunātās personas dienesta pakāpei, pakāpei un izcelsmei. Šie aicinājumi bija cieši saistīti ar "Rangu tabulu" (tā bija gandrīz nemainīga līdz 1917. gadam). Titulētās personas tika uzrunātas atbilstoši titulam: Jūsu Augstība (impēriskais uzvārds), Jūsu Ekselence (grāfs), Jūsu žēlastība (princis). Eminence, Reverend, Reverend u.c. "titulētie" garīgās autoritātes pārstāvji.
AT militārā etiķete tika izstrādāta adrešu sistēma, kas atbilda militāro pakāpju sistēmai: pilnajiem ģenerāļiem bija jāsaka Jūsu Ekselence, ģenerālleitnantiem un ģenerālmajoriem - Jūsu Ekselence, ja personām nebija kņaza vai apriņķa titula.
Tā saucamais nodaļas etiķete izmantoja lielākoties to pašu uzrunu sistēmu kā militāro etiķeti. Piemēram, pret faktiskajiem 1. un 2. šķiras slepenajiem padomniekiem izturējās tāpat kā pret ģenerāļiem: Jūsu Ekselence. Faktiskajiem valsts padomniekiem (3. un 4. šķiras pakāpes) - kā ģenerālleitnantiem un ģenerālmajoriem: Jūsu Ekselence. Piektās šķiras amatpersonas tika nosauktas par "dižciltīgo", augstās muižniecības tituls tika piešķirts sestās, septītās un astotās šķiras rindām, visas pārējās amatpersonas, kas bija zemākas par astoto šķiru, tika "sauktas par muižniekiem".
Zemnieku, tautas etiķete viņam piederēja bagātākais stabilo formulu arsenāls, kas izgaismoja jebkuru notikumu zemnieka dzīvē. Apsveikuma formulu bija ap četrdesmit. Piemēram, joprojām saglabājies Salauzt kāju! Starp aicinājumiem Barin, saimniece, jaunkundze, valsts mēroga universāls kungs - kundze (žēlīgais suverēns - ķeizariene).
Lietišķā etiķete– Tāda ir lietišķās komunikācijas jomā pieņemtā uzvedības kārtība. Rakstiskā lietišķajā komunikācijā etiķete izpaužas sastādīto dokumentu formā un saturā.
Krievu runas etiķetē īpaša vērtība ir tādām īpašībām kā takts, pieklājība, tolerance, laba griba un atturība.
Takts- tā ir ētikas norma, kas prasa runātājam saprast sarunu biedru, izvairīties no neatbilstošiem jautājumiem, apspriest tēmas, kas viņam var būt nepatīkamas.
pieklājība slēpjas spējā paredzēt iespējamos sarunu biedra jautājumus un vēlmes, gatavībā viņu detalizēti informēt par visām sarunai būtiskajām tēmām.
Tolerance ir mierīgi izturēties pret iespējamām viedokļu atšķirībām, izvairīties no asas sarunu biedra uzskatu kritikas. Jums vajadzētu cienīt citu cilvēku viedokli, mēģināt saprast, kāpēc viņiem ir tāds vai cits viedoklis. Konsekvence ir cieši saistīta ar tādu rakstura īpašību kā tolerance - spēju mierīgi reaģēt uz negaidītiem vai netaktiskiem sarunu biedra jautājumiem un izteikumiem.
labvēlība ir nepieciešams gan attiecībā uz sarunu biedru, gan visā sarunas konstrukcijā: saturā un formā, intonācijā un vārdu izvēlē.
Termins ir tieši saistīts ar runas etiķetes jēdzienu. tabū. Tabū- tas ir noteiktu vārdu lietošanas aizliegums vēsturisku, kultūras, ētisku, sociāli politisku vai emocionālu faktoru dēļ. Sociālpolitiskie tabu ir raksturīgi runas praksei sabiedrībās ar autoritāru režīmu.
Tie var attiekties uz atsevišķu organizāciju nosaukumiem, atsevišķu valdošajam režīmam iebilstamu personu pieminēšanu (piemēram, opozīcijas politiķiem, rakstniekiem, zinātniekiem), atsevišķām sabiedriskās dzīves parādībām, kas šajā sabiedrībā oficiāli atzītas par neesošām. Kultūras un ētikas tabu pastāv jebkurā sabiedrībā. Ir skaidrs, ka neķītra leksika, noteiktu fizioloģisku parādību un ķermeņa daļu pieminēšana ir aizliegta. Ētiskas runas aizliegumu neievērošana ir ne tikai rupjš etiķetes, bet arī likuma pārkāpums. Aizvainojums, tas ir, citas personas goda un cieņas pazemošana, kas izteikta nepieklājīgā formā, krimināllikumā tiek uzskatīta par noziegumu (Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 130. pants).
Runas etiķetes parādības atšķiras atkarībā no komunikācijas dalībnieku sociālā statusa. sociālais statuss sauc par noteiktu amatu, ko ieņem persona sabiedrībā vai sociālajā grupā, kas saistīta ar citiem amatiem caur tiesību un pienākumu sistēmu. Sociālo statusu var noteikt pēc konkrētā indivīda vietas sociālajā hierarhijā, profesijā utt., vai pēc vietas un lomas nelielā sociālajā grupā (līderis, sekotājs utt.). Daudzas specializētās vienības un vispārīgās runas etiķetes izpausmes atšķiras ar stabilu piesaisti noteiktām dzimtās valodas runātāju sociālajām grupām.
Šīs grupas var atšķirt pēc šādiem kritērijiem:
Vecums: runas etiķetes formulas, kas saistītas ar jauniešu žargonu ( sveiks, čao, uz redzēšanos); īpašas pieklājības formas vecāku cilvēku runā ( laipni pateicos);
Izglītība un audzināšana: izglītotāki un audzinātāki cilvēki mēdz precīzāk lietot runas etiķetes vienības, plašāk izmantot jūs formas utt .;
Dzimums: sievietes vidēji tiecas pēc pieklājīgākas runas, reti lieto rupju, lamuvārdu un neķītru vārdu krājumu, ir skrupulozākas tēmu izvēlē;
Piederība noteiktām profesionālajām grupām.
Runas etiķete ietver noteiktas runas uzvedības formas saziņā starp priekšnieku un padoto, profesoru un studentu, grupas vadītāju un sekotāju uc Sociālās lomas ir cieši saistītas ar sociālo statusu. Atkarībā no komunikācijas dalībnieku sociālajām lomām tiek izmantotas dažādas runas etiķetes vienības. Šeit svarīgas ir gan sociālās lomas pašas par sevi, gan to relatīvais stāvoklis sociālajā hierarhijā. sociālā loma ir paredzamā uzvedība, kas saistīta ar statusu. Zinot konkrētas personas sociālo statusu, viņa sociālās funkcijas, cilvēki sagaida, ka viņam ir noteikts īpašību kopums un noteiktas runas uzvedības formas. Runas etiķete paredz, ka cilvēku runas uzvedība nav pretrunā ar komunikācijas subjekta un adresāta lomu cerībām.
Līdzās sociālajām lomām runas komunikācijā tiek noteiktas komunikatīvās lomas. Komunikatīva loma- šī ir tipiska pozīcija komunikācijā, ko ieņem tās subjekti, lai sasniegtu komunikācijas mērķi, piemēram, meklēt padomu, lūgumraksta iesniedzējs, pieaugušais, bērns utt. Jāņem vērā, ka komunikatīvās lomas ārēji var sakrist ar sociālajām lomām, taču šī sakritība var būt arī ārišķīga, kad cilvēks savu mērķu sasniegšanai uzņemas noteiktu lomu. Ja viņam izdodas veiksmīgi pildīt šo lomu, viņš sasniedz vēlamo mērķi, ja tas ir neveiksmīgs, rodas lomu konflikta situācija. Otrs svarīgākais runas etiķeti noteicošais faktors papildus sarunu biedru sociālajam statusam ir komunikācijas situācija. Etiķetes formu izvēle, cilvēka runas uzvedība ir cieši atkarīga no situācijas, un tai jāmainās atbilstoši tās izmaiņām.
Faktori, kas nosaka komunikācijas situāciju, ir šādi:
1. Situācijas veids: oficiāls, neoficiāls, daļēji oficiāls. Oficiālā situācijā (priekšnieks - padotais, vadītājs - klients, skolotājs - students utt.) ir spēkā visstingrākie runas etiķetes noteikumi. Šo saziņas jomu visskaidrāk regulē etiķete, tāpēc pārkāpumi tajā ir visizteiktāk - un tieši šajā jomā tie var radīt visnopietnākās sekas komunikācijas subjektiem.
Neformālā situācijā (paziņas, draugi, radi utt.) runas etiķetes normas ir visbrīvākās. Bieži runas komunikācija šajā situācijā vispār netiek regulēta. Tuvi cilvēki, draugi, radinieki, ja nav nepiederošu personu, var pateikt viens otram visu jebkurā tonī. Viņu runas komunikāciju nosaka morāles normas, kas ietilpst ētikas sfērā, bet ne etiķetes normas.
Daļēji oficiālā situācijā (saziņa starp kolēģiem vai ģimenes locekļiem) etiķetes normas nav stingras, neskaidras, šeit galveno lomu spēlē runas uzvedības noteikumi, kurus šī mazā sociālā grupa ir izveidojusi sociālās mijiedarbības procesā. : laboratorijas darbinieku komanda, nodaļas, ģimene utt.
2. Komunikācijas priekšmetu pazīšanas pakāpe. Sazinoties ar svešiniekiem, tiek piemēroti visstingrākie noteikumi. Šajā gadījumā jums vajadzētu uzvesties tāpat kā oficiālās situācijās. Padziļinot iepazīšanos, verbālās komunikācijas etiķetes normas vājinās un cilvēku komunikāciju regulē galvenokārt morāles normas.
3. Saziņas subjektu psiholoģiskais attālums, i., cilvēku attiecības pēc “vienāds ar vienāds” vai “nevienlīdzīgas attiecības”. Komunicējot ar cilvēkiem, kas ir līdzvērtīgi savā starpā uz jebkuras konkrētai situācijai nozīmīgas zīmes - vecums, pazīšanas pakāpe, dienesta stāvoklis, dzimums, profesija, inteliģences līmenis, dzīvesvieta utt. - etiķetes noteikumi tiek ievēroti mazāk. strikti nekā sazinoties ar cilvēkiem, kuri ir nevienlīdzīgi: priekšnieks ar padoto, vecākais ar junioru, vīrietis ar sievieti. Īsāka psiholoģiskā distance, kas tiek noteikta, kad sarunu biedri pēc būtības ir vienlīdzīgi, nozīmē lielāku etiķetes brīvību nekā būtiskāka psiholoģiskā distance, kas rodas starp cilvēkiem, kuri ir nevienlīdzīgi pēc kāda situācijai būtiska pamata. Kura zīme izrādās nozīmīga, ir atkarīgs no pašas situācijas, komunikācijas gaitā tā var mainīties.
4. Sarunu biedru dalības sarunā funkcijas. Sazināties funkcija ir vērsta uz komunikatīvā kontakta uzturēšanu ar sarunu biedru. Tā tiek realizēta sekulāras jeb kontaktu veidojošas komunikācijas procesā, kad komunikācijas process ir svarīgāks par tā saturu vai rezultātu, notiek tā sauktā saruna par vispārīgām tēmām: par atpūtu, sportu, laikapstākļiem, mājdzīvniekiem u.c. Ja sarunu biedrs sarunā realizē komunikācijas kontakta funkciju, tad runas etiķetes formulas un komunikācijas noteikumi tiek ievēroti ļoti skaidri. intelektuāls funkcija ir argumentēt savu viedokli, izteikt savas domas un analizēt sarunu biedra domas. Īstenojot šo funkciju, svarīgs ir komunikācijas rezultāts; runas etiķetes normas tiek ievērotas, taču tām vairs nav tādas pašpietiekamas vērtības kā komunikācijas kontaktfunkcijas īstenošanā.
emocionāls funkcija ir atbalstīt sarunu biedra jūtas un emocijas, izrādīt viņam līdzjūtību un izteikt savas emocijas. Šajā gadījumā ir pieļaujamas atkāpes no stingras runas etiķetes, kaut arī noteiktās robežās: arī emocionālajai komunikācijai ir sava runas etiķete, pieņemamas un nepieņemamas formas. Funkcija novērotājs- tā ir komunikācijas funkcija, kad tās dalībnieks ir klāt, kad citi sazinās, bet pats tajā nepiedalās (piemēram, pasažieris kupejā, kad sarunājas divi citi pasažieri). Runas etiķete šajā gadījumā tiek samazināta līdz minimumam, lai gan tā ir klāt arī šeit: ir nepieciešams, pirmkārt, neverbāli, bez vārdiem, lai parādītu, ka jūs nepiedalāties sarunā un neatkarīgi no tā, kā jūs to dzirdat.
5. Attieksme pret sarunu biedru. Runas etiķete paredz formulu izmantošanu runā, kas parāda runātāja pieklājīgu, ļoti pieklājīgu, cieņpilnu, sirsnīgu un draudzīgu attieksmi pret klausītāju. Visas formulas, kas atspoguļo īpaši augstu pieklājības līmeni, ir piemērotas tikai ierobežotā skaitā īpašo komunikācijas situāciju. Formulām, kas atspoguļo zemu pieklājības līmeni, pēc būtības nav etiķetes, un tās ir piemērotas tikai ierobežotā skaitā situāciju, ar noteiktām savstarpējām attiecībām un komunikācijas grupas īpašo sastāvu. Runātājs var izturēties pret sarunu biedru tā, kā viņš uzskata par pareizu, atbilstoši attieksmei, ko viņš ir pelnījis, bet komunikācijā ir nepieciešams tikai demonstrēt labu attieksmi mērenas pieklājības formā - tā ir runas etiķetes prasība.
6. Saziņas vieta un laiks. Saziņas vietai ir arī ietekme uz etiķetes komunikāciju. Ir noteiktas vietas, kurās, atrodoties tādā vai citā situācijā, runātājiem ir jāizrunā noteiktas etiķetes rituāla frāzes, kas pieņemtas šīm vietām un situācijām, piemēram: "Rūgts!" - kāzās "Labu apetīti!" - vakariņās, "Ar labu nakti" - gulētiešana utt. Šīs etiķetes frāzes ir saistītas ar tautas kultūras tradīcijām, un to izruna ir daļa no viņu kultūras. Ir arī etiķetes formulas, kas ir jāizrunā noteiktā saziņas brīdī: "Lai veicas!" - ieraugot kādu uz ceļa, "Laipni lūdzam!" - kad ieradās viesi, "Labrīt!" - kad kāds pamodās utt. Saziņas vieta un laiks ir cieši saistīti.
Tādējādi runas etiķete ir cieši saistīta ar komunikācijas situāciju: runas etiķetes formulu izvēle, komunikācijas noteikumu īstenošana ir atkarīga no vairākiem situācijas faktoriem, kas runātājam jāņem vērā.
Lietišķā runa izceļas ar augstu formalitātes pakāpi: saziņas dalībniekus, attiecīgās personas un objektus sauc pilnos oficiālajos vārdos.
Būtisks ir arī rakstiskās un mutiskās runas kontrasts. Rakstiskā runa, kā likums, pieder vienam vai otram funkcionālam stilam; gluži pretēji, mutiskā runa mēdz izjaukt stilistiskās robežas. Šajā sakarā runas etiķete tiek sadalīta mutiskās un rakstiskās komunikācijas etiķetē. Etiķete mutiski komunikācija ietver pieklājības formulas un sarunas vadīšanas noteikumus, rakstīts komunikācija - pieklājības formulas un sarakstes noteikumi. Piemēram, var salīdzināt tiesvedības rakstveida dokumentus un divu pušu un to pārstāvju mutiskās prezentācijas tiesā: pēdējā gadījumā pastāv pastāvīgas novirzes no funkcionālā stila, mazāk formalizēta valoda utt. Apsveriet etiķetes noteikumus. kas saistīti ar oficiālo saraksti.
Labas manieres– viens no svarīgākajiem izglītota, kulturāla cilvēka rādītājiem. Kopš agras bērnības mums ir ieaudzinātas noteiktas uzvedības manieres. Kulturālam cilvēkam pastāvīgi jāievēro sabiedrībā fiksētās uzvedības normas. – novērot etiķete.Etiķetes pārzināšana un ievērošanaļauj justies pārliecinātam un brīvam jebkurā sabiedrībā.
Vārds "etiķete" krievu valodā no franču valodas ienāca 18. gadsimtā, kad veidojās absolūtas monarhijas galma dzīve un veidojās plašas politiskās un kultūras saites starp Krieviju un citām valstīm.
Etiķete (franču valodā) etiķete) – uzvedības noteikumu kopums, attieksme, kas pieņemta noteiktās sociālajās aprindās (monarhu tiesās, diplomātiskajās aprindās utt.). Parasti etiķete atspoguļo uzvedības formu, manieres, pieklājības noteikumus, kas pieņemti noteiktā sabiedrībā, kas raksturīgi noteiktai tradīcijai. Etiķete var darboties kā dažādu vēsturisko laikmetu vērtību indikators.
Agrā bērnībā, kad vecāki māca bērnam sasveicināties, pateikt paldies, lūgt piedošanu par palaidnībām, mācīšanās notiek. runas etiķetes pamatformulas.
– tā ir runas uzvedības noteikumu sistēma, valodas līdzekļu lietošanas normas noteiktos apstākļos. Runas komunikācijas etiķete spēlē nozīmīgu lomu cilvēka veiksmīgai darbībai sabiedrībā, viņa personiskajai un profesionālajai izaugsmei, stipras ģimenes un draudzības veidošanā. Lai apgūtu runas komunikācijas etiķeti, nepieciešamas zināšanas no dažādām humanitārajām jomām: valodniecība, vēsture, kultūras studijas, psiholoģija. Veiksmīgākai kultūras komunikācijas prasmju attīstībai tiek izmantots tāds jēdziens kā runas etiķetes formulas.
Ikdienā mēs pastāvīgi komunicējam ar cilvēkiem. Jebkurš komunikācijas process sastāv no noteiktiem posmiem:
- sarunas sākums (sveicināšanās/iepazīšanās);
- galvenā daļa, saruna;
- sarunas pēdējā daļa.
Katru komunikācijas posmu pavada noteiktas klišejas, tradicionāli vārdi un noteikti izteicieni – formulasami runas etiķete. Šīs formulas pastāv valodā gatavā formā un ir paredzētas visiem gadījumiem.
Uz runas etiķetes formulām pieklājības vārdi (piedod, paldies, lūdzu), sveicieni un uz redzēšanos (sveiki, sveiki, uz redzēšanos), tirāža (jūs, jūs, dāmas un kungi). Sveicieni mums nāca no rietumiem: labvakar, labvakar, labrīt, un no Eiropas valodām - atvadas: visu to labāko, visu to labāko.
Runas etiķetes sfēra ietver veidi, kā izteikt prieku, līdzjūtību, skumjas, vainas apziņu, kas pieņemti noteiktā kultūrā. Piemēram, dažās valstīs tiek uzskatīts par nepiedienīgu sūdzēties par grūtībām un problēmām, savukārt citās ir nepieņemami runāt par saviem sasniegumiem un panākumiem. Sarunu tēmu loks dažādās kultūrās ir atšķirīgs.
Vārda šaurā nozīmē runas etiķete var definēt kā lingvistisko līdzekļu sistēmu, kurā izpaužas etiķetes attiecības. Šīs sistēmas elementi un formulas var īstenot dažādos valodu līmeņos:
Vārdu krājuma un frazeoloģijas līmenī:īpaši vārdi, kopu izteicieni, uzrunas formas (paldies, atvainojiet, sveiki, biedri utt.)
Gramatiskā līmenī: pieklājīgai uzrunai daudzskaitļa un jautājošu teikumu lietošana imperatīva vietā (Tu man nepateiksi, kā tikt cauri...)
Stilistiskā līmenī: labas runas īpašību saglabāšana (pareizība, precizitāte, bagātība, atbilstība utt.)
Intonācijas līmenī: mierīgas intonācijas lietošana pat tad, ja tiek izteiktas prasības, neapmierinātība, aizkaitinājums.
Ortopēdijas līmenī: pilno vārdu formu lietojums: h sveiks nevis sveiks, lūdzu vietā lūdzu utt.
Pie organizatoriskā un komunikatīvā līmenis: uzmanīgi klausieties un nepārtrauciet, neiejaucieties kāda cita sarunā.
Runas etiķetes formulas ir raksturīgi gan literārajam, gan sarunvalodas, gan drīzāk reducētajam (slengu) stilam. Vienas vai citas runas etiķetes formulas izvēle galvenokārt ir atkarīga no komunikācijas situācijas. Patiešām, saruna un komunikācijas veids var ievērojami atšķirties atkarībā no: sarunu biedru personības, saziņas vietas, sarunas tēmas, laika, motīva un mērķiem.
Saziņas vieta var prasīt, lai sarunas dalībnieki ievērotu noteiktus runas etiķetes noteikumus, kas noteikti īpaši izvēlētajai vietai. Komunikācija biznesa sanāksmē, saviesīgās vakariņās, teātrī atšķirsies no uzvedības jauniešu ballītē, tualetē utt.
Atkarīgs no sarunas dalībniekiem. Sarunu biedru personība galvenokārt ietekmē uzrunas formu: jūs vai jūs. Veidlapa tu norāda uz komunikācijas neformālo raksturu, Tu – par cieņu un lielajām formalitātēm sarunā.
Atkarībā no sarunas tēmas, laika, motīva vai komunikācijas mērķa mēs izmantojam dažādas sarunvalodas tehnikas.
Vai jums ir kādi jautājumi? Vai nezināt, kā izpildīt mājasdarbus?
Lai saņemtu palīdzību no pasniedzēja -.
Pirmā nodarbība bez maksas!
blog.site, pilnībā vai daļēji kopējot materiālu, ir nepieciešama saite uz avotu.
"Nu", "tur", "šeit", "tips", "īsi sakot", "vispār", "it kā", "tas ir", "tā teikt", "uh-uh", "mm" -m ” - atradāt savus "iemīļotos" vārdus un skaņas? Saraksts turpinās. Visi šie elementi ļoti piesārņo mūsu runu, padara to raupju, izkliedētu un nepievilcīgu.
Nekādas bļaustīšanās
Vārdu krājuma paplašināšana
Droši vien jau esat pamanījis vienu un to pašu vārdu atkārtošanos emociju, dažādu sajūtu izteikšanai un notikumu aprakstīšanai - tas liecina par diezgan trūcīgu aktīvo vārdu krājumu, tas ir, tādu, kuru pastāvīgi un regulāri lietojat saziņā.
Lai no tā izvairītos un dažādotu savu runu, jums pastāvīgi jāpaplašina savs vārdu krājums, lasot daiļliteratūru, iegaumējot dzeju, praktizējot rakstīt savus dzejoļus un esejas.
Atbrīvošanās no suržika
Diemžēl šī problēma ir aktuāla ievērojamam skaitam Ukrainas iedzīvotāju - daudzu cilvēku runas kultūra cieš no surzhik elementu izmantošanas saziņā, un dažiem runa pilnībā sastāv no šī ukraiņu un krievu valodas hibrīda. Surzhik analogi pastāv citās valstīs, kur cilvēki dzīvo jauktu valodu vidē.
Pastāvīgs darbs pie runas, grāmatu un pat vārdnīcu lasīšana palīdzēs pārvarēt šo šķērsli. Varat arī lūgt draugiem jūs izlabot tieši sarunas laikā, ja viņi ievēro, ka esat lietojis nepareizu vārdu.
Rīkojoties ar verbāliem atkritumiem, vispirms ir svarīgi noteikt, kuri vārdi jūsu vārdu krājumā ir lieki, un pēc tam rūpīgi uzraudzīt savu runu. Ierakstiet sevi magnetofonā un analizējiet teikto. Padomājiet par to, kādi vārdi var aizstāt nevēlamo vārdu krājumu, strādājiet ar sinonīmu vārdnīcām. Iesaistieties runas stilu izpētē - jums jāzina šīs iezīmes, lai dažādās situācijās varētu kulturāli sazināties, nepiesārņojot atbilstošo vārdu krājumu.
Runas etiķetes noteikumi
Tā kā mēs visi esam sabiedrībā, augsta runas kultūra nav iespējama, neievērojot noteiktus noteikumus saziņai ar citiem cilvēkiem:
- Uzrunājot kādu, jāņem vērā personas dzimums, vecums un dažreiz arī sociālais statuss. Tas, ko sakāt draugam vai ģimenes loceklim, var būt nepiedienīgs un pat rupjš pret svešinieku, vecāka gadagājuma cilvēku augstākā rangā.
- Pievēršanās "tu" parasti notiek ģimenē, starp draugiem un labiem paziņām. Ar vārdu “tu” var apzīmēt arī sākumskolas vecuma bērnus. Citos gadījumos šāda pāreja notiek tikai ar atsevišķu saziņas dalībnieku atļauju un piekrišanu, pirms tam apelācija “Jūs” tiek uzskatīta par pieņemamu. Lai arī mūsdienās šādu aicinājumu robežas ir izplūdušas, taču uzrunāt cilvēku ar “tu” patvaļīgi uzskata par nepieklājīgu un pazīstamu.
- Saskarsmē nedrīkst būt vietas apvainojumiem, rupjībām un nicinājumiem. Pret sarunu biedru jāizturas laipni vai vismaz mierīgi, neitrāli, bet jebkurā gadījumā – ar cieņu.
- Iemācieties klausīties un izrādīt interesi par sarunu biedru, uzdodiet viņam jautājumus. Ir neglīti komunicējot ar cilvēku žāvāties, garlaikoties, paša neuzmanības vainas dēļ jautāt vēlreiz, kas teikts, bez nepieciešamības novērsties. Tādā pašā veidā ir nepieklājīgi neļaut sarunu biedram runāt pašam, viņu pārtraukt vai runāt tikai par sevi. Labāk izskatīties pieticīgam nekā pārlieku pašpārliecinātam un uzmācīgam.
- Vērojiet savas sejas izteiksmes un žestus. Nežēlojiet žestiku un netuvojieties kādam pārāk tuvu bez viņa atļaujas, it īpaši formālā vidē.
- Ja jūs redzējāt draugu uz ielas, kliegšana viņam un skaļa runāšana no attāluma ir klajš kultūras trūkums.
- Centieties izvairīties no runām par politiku un reliģiju – šīs tēmas ir diezgan delikātas un var kļūt par strīda kauliņu pat draugu un radu vidū, nemaz nerunājot par nepazīstamiem cilvēkiem.
Runas etiķetes formulas
Runas kultūra nozīmē plaši pazīstamu runas etiķetes formulu izmantošanu. Tie ir kaut kādi šabloni, runas klišejas, kas tiek lietotas sarunā noteiktā situācijā un ņemot vērā nacionālās komunikācijas īpatnības. Daudzi no viņiem mums ir zināmi kopš bērnības.
Saskaņā ar runas etiķeti saruna sākas ar sveicienu, un tikai tad notiek galvenā sarunas daļa. Šīs formulas ir jāizmanto atbilstoši un atbilstoši situācijai.
No rīta sveicam savus paziņas, sakot: “Labrīt”, bet vakarā teiksim: “Labvakar”, nevis otrādi. Varam pateikt “Čau” draugam, labam draugam vai kolēģim, taču maz ticams, ka, piemēram, skolēns tā sveicinās savu skolotāju.
Ja sarunu biedri viens otru nepazīst, tad pēc sasveicināšanās jānotiek iepazīšanai. Ir ierasts izmantot tādas formulas kā: “Es vēlētos iepazīstināt ar sevi ...”, “Ļaujiet man iepazīstināt ar sevi ...”, “Ļaujiet man tevi iepazīt ...” utt.
Kad saziņa ir beigusies un runātāji izklīst, jāatceras vienam no otra atvadīties. Saziņas beigās tiek izmantotas šādas formulas: "Uz redzēšanos", "Uz redzēšanos", "Uz drīzu tikšanos", "Uz redzēšanos". Tie visi nozīmē sarunas beigas un atvadas, lai gan tiem ir atšķirīgs semantiskais krāsojums - vēlme, jaunas tikšanās priekšnojauta vai pat šaubas par to (“Ardievas”).
Taču sarunas galvenajā daļā varam izmantot pieklājības formulas atkarībā no situācijas un komunikācijas mērķa. Piemēram, kad jums kaut kas jālūdz, tiek izmantotas tādas frāzes kā "Man ir lūgums jums ...", "Es gribētu jums jautāt ...".
Noteikti izmantojiet "Lūdzu", tas pats vārds ir pieklājības formula, lai atbildētu uz pateicību. Noteikti pateicieties cilvēkam, kurš izpildīja mūsu pieprasījumu vai sniedza palīdzību ar formulām “Paldies”, “Paldies”.
Izsakot līdzjūtību cilvēkam, viņi saka: “Pieņemiet manu līdzjūtību”, “Es ļoti atvainojos”, “Es skumstu kopā ar tevi”.
Ir daudz vairāk līdzīgu izteicienu ar līdzīgu struktūru daudzām citām situācijām atkarībā no sarunas mērķa, vietas un dialoga dalībnieku statusa, kas tiek izmantoti, lai uzsvērtu pieklājību un cieņu pret sarunu biedru.
Augsta runas kultūra ir ne tikai inteliģenta cilvēka rādītājs, bet arī īpašība, kas ļauj izdevīgi pierādīt sevi sabiedrībā, intervijā vai darbā.
Jau sen ir pieņemts, ka turīgas ģimenes no disfunkcionālām ģimenēm atšķīrās ar visām savām īpašībām, tostarp ar to saziņas veidu. Runas etiķete ieņem ļoti nozīmīgu vietu biznesa cilvēku dzīvē, jo pēc komunikācijas veida var noteikt, kurai šķirai cilvēks pieder.
Runas etiķete
Tie ir uzvedības noteikumi, kas pieņemti verbālai saziņai starp sarunu biedriem. Šie noteikumi ir nepieciešami, lai prasmīgi atbalstītu konkrētu sarunas tēmu. Šo noteikumu pārzināšana palīdz cilvēkam būt pārliecinātam un mierīgam, komunikācijā var izvairīties no kļūdām un izsmiekla. Izteicienus, kas attiecas uz runas etiķeti, mēs dzirdam katru dienu. Tie ietver apsveikuma vārdus, aicinājumus, kā arī izteicienus, kas var ļoti labi atbalstīt sarunas tēmu.
Labi erudītiem cilvēkiem, ar kuriem ir par ko runāt, parasti ir labas manieres. Pēc runas etiķetes prasmes pakāpes var noteikt personas profesionālo piemērotību. Tas, pirmkārt, attiecas uz tiem cilvēkiem, kuriem pastāvīgi jāsazinās ar cilvēkiem.
Kāpēc cilvēkiem pastāvīgi jāievēro runas etiķetes noteikumi? Jūs varat ņemt piemērus no savas dzīves. Sākot pat no mājas dzīves, mēs nemitīgi sakām viens otram "labu nakti" pirms gulētiešanas, un pamostoties sakām "labrīt". No tā var saprast, ka komunikācijas kultūra visā pasaulē sākas mājās.
Padomājiet, kā liela uzņēmuma direktors var iztikt bez runas etiķetes. Protams, nē. Lielākajās sapulcēs jūs nekad nedzirdēsiet četrstāvu paklājiņu. Un tas viss tāpēc, ka tā nav biznesa cilvēku politika. Šādos gadījumos cilvēki cenšas skaidri izteikt savas domas, lai visiem viss būtu skaidrs, jo komunikācija ietekmē uzņēmuma vai iestādes seju. Tikai huligāni var atļauties neievērot runas ētikas hartu. Šāds cilvēku loks nesaprot, kas ir delikatese sarunā. Sazinoties no huligāniem atskan tikai rupja valoda.
Cilvēks var mainīt sevī visu: apģērbu, frizūru, dzīvesvietu, pat seju var mainīt, bet runas kultūru mainīt nav iespējams, jo tieši tā cilvēku nodod.
Runas komunikācijas etiķete
Verbālās komunikācijas etiķete izpaužas tajā, ka tiek ievēroti visi nosacījumi labai verbālai komunikācijai. Tas ir tāpat kā ar labo gribu izturēties pret personu, ar kuru runājat, un tādējādi parādīt, ka jūs interesē un jūs interesē saruna.
Piedaloties sarunā ar sarunu biedru, jūs paužat savu viedokli, līdzjūtību un uzmanību. Pateicoties šiem žestiem, sarunu biedrs precīzi saprot, ko jūs vēlaties viņam pateikt vai atbalstīt.
Verbālajā komunikācijā galvenais ir ievērot pieklājības un pieklājības manieres sarunā un savā uzvedībā. Tiekoties ar sarunu biedru, jāsāk saziņa ar sveiciena vārdiem un sarunas beigās draudzīgi jāatvadās. Atkarībā no sarunu biedra un viņa ģimenes sveiciens vai uzruna viņam var būt dažāda, taču visos gadījumos runas komunikācijā jāievēro etiķete. Ja tas ir draugs vai draudzene, sveiciena vārdi var būt šādi: sveiks, sveiciens, sveiks. Ja cilvēks ir vecāks par tevi, tad sveiciens izklausās šādi: labrīt, sveiki, labdien.
Funkciju, kas palīdz veidot un uzturēt kontaktu starp sarunu biedriem, sauc par intimizāciju, tāpēc visa verbālās komunikācijas procesa laikā aicinājums ir jāizrunā atkārtoti. Tas ļauj sarunu biedram saprast jūsu laipno attieksmi pret viņu un izpratni par viņa piezīmēm. Ar katru cilvēku runas ētika atšķiras pēc rakstura: ar draugiem, paziņām mēs sazināmies pieklājīgi, prasmīgi un ar humoru, tādējādi uzturot labu komunikāciju. Bet ar mīļajiem, radiem un mīļajiem jau komunikācijas etiķete ir cita, mūsu runā ir arī deminutīvi vārdi, kas palīdz ar mīlestību izturēties pret konkrētiem cilvēkiem. Piemēram: mana mīlestība, zaķis, mans kaķis, mans prieks, bezdelīga un tā tālāk. Šie vārdi satur emocionālu runu, kas raksturīga sievietēm.
Runas ētika ar nacionālām un kultūras tradīcijām ir zināma pievilcība svešiniekiem. Sarunvalodā, atsaucoties uz nepazīstamu sievieti vai nepazīstamu vīrieti, tiek lietoti aicinājuma vārdi: dāma vai kungs. Ja domājat, ka brīvi pārvaldāt jebkuru svešvalodu, tad šajā ziņā varat kļūdīties, jo svešvalodu zināšanas ietver ne tikai vārdu zināšanas, bet arī konkrētas valsts komunikācijas ētiku.
Jūs varat teikt tā: lai kur jūs atrastos un ar ko jūs sazināties, jūsu verbālās komunikācijas etiķetei vajadzētu sekot jums uz papēžiem.
Krievu runas etiķete
Valodas kultūra nav iedomājama bez runas aktivitātes etiķetes prasībām.
Runas etiķete ir būtiska valsts valodas un kultūras sastāvdaļa. Daudzās Rietumu kultūrās jautājums "Kā tev klājas?" pieņemta atbilde: Labi. Krievijā uz vienu un to pašu jautājumu pieņemts atbildēt neitrāli, drīzāk ar vieglu negatīvu pieskaņu: Nekas; Pamazām.
Katrai pasaules valodai ir sava vēsture un sava runas ētika. Pēdējo divu desmitgažu laikā krievu valoda ir izturējusi lielu skaitu ne vislabāko ietekmju un iejaukšanos. Un, lai krievu valoda vispār netiktu piesārņota, kopš 1998. gada visās Krievijas augstskolās ir ieviests krievu valodas kurss.
Krievu runas etiķetē īpaši svarīgas ir tādas īpašības kā pieklājība, takts, tolerance, atturība, laba griba.
Krievu valoda, kā zināms, ir ļoti bagāta, taču personīgo vietniekvārdu nav tik daudz, taču to loma runas etiķetē ir diezgan liela. Īpaši svarīga ir izvēle starp jums un jums. Par jums viņi sauc cilvēkus, kuri ir vecāki, nevis radinieki, kā arī cilvēki, kuriem ir augstāks statuss. Līdz ar jaunu iedzīvotāju slāņu parādīšanos vietniekvārdi Tu un Tu ir ieguvuši dažādas nokrāsas.
Krievu runas etiķetē trešās personas klātbūtnē šo cilvēku nesauc par Viņu vai viņa, viņu sauc vārdā. Taču etiķete daudzās citās valstīs neliedz veikt tādu runas aktu kā tagadnes “izslēgšana”.
Sagatavojot un rakstot teikumu, ļoti skaidri tiek izsekotas daudzas krievu runas ētikas iezīmes. Sinonīmu, tautoloģiju, homonīmu lietojums teikumos izceļ lielu atšķirību no citām valodām.
Mūsdienu laikā mēs nevaram iedomāties sarunu bez žargona. Krievu valodā ir daudz slenga izteicienu. Bet tos nevar attiecināt uz runas ētiku. Biznesa cilvēki neļaujas runāt žargonā, tas ir pretrunā ar viņu ētiku. Tagad pat krievu filmās izmanto slenga izteicienus, bet skatītājam tas patīk.
Krievijā satikt cilvēkus, kuri joprojām ievēro runas etiķetes noteikumus, ir iespējams tikai noteiktās aprindās, jo tā ir liela problēma jauniešu izglītošanā.
Runas etiķetes kultūra
Tagad arvien biežāk var redzēt paziņojumus par kursiem par "saziņas kultūru un runas etiķeti". Šī vajadzība parādījās cilvēkiem, kuri nav pieraduši pie hosteļa normām, tas ir saistīts ar faktu, ka cilvēki vēlas zināt, kā pareizi nodibināt un uzturēt verbālo kontaktu ar sarunu biedru. Piederēt šai kultūrai nozīmē saprast tās būtību.
Cilvēki komunikācijā dalās savās domās, informācijā, problēmās, bet, lai pārietu uz informācijas apmaiņu, vispirms ir vērts veidot verbālu kontaktu. Izmantojot runas etiķetes kultūru, veicam vienkāršas runas darbības: uzrunājam, sasveicināmies un tamlīdzīgi.
Runas etiķetes kultūra sastāv no trim sastāvdaļām: normativitāte, ētika un komunikācija.
Normatīvisms ir literāro zināšanu zināšanas, kā arī prasme tās pielietot sarunā. Runas etiķetes kultūras komutativitāte ir spēja iemantot valodu šķirņu funkcijas. Ētika ir spēja piemērot lingvistiskās uzvedības noteikumus noteiktā situācijā.
Tā kā mūsu dzīve nestāv uz vietas, speciālisti pastāvīgi uzrauga visus sociālos un runas procesus, kā arī ņem vērā visas problēmas, kas saistītas ar runas kultūru, sazinoties ar cilvēkiem. Tādējādi tiek pastāvīgi atjaunināti metodiskie rīki, kas tiek izmantoti runas kultūras nodarbību vadīšanā.
Lietišķās runas etiķete
Lietišķās runas etiķete ir sarežģītāka nekā publiska, un nepieciešamība sasveicināties un atvadīties nav viena no tās svarīgajām sastāvdaļām. Daudzi cilvēki uzskata, ka, ja viņi sarunās nevar ievērot noteiktus biznesa noteikumus, viņi noteikti neparādīs sevi kā nopietnu un atbildīgu cilvēku, it īpaši, ja runa ir par kādām problēmām. Runas lietišķā ētika dod jums iespēju izteikties citu vidū tā, lai pret jums izturētos ar cieņu.
Viņu veiksmīgas veidotās nākotnes atslēga ir paši cilvēki, kuri sev par mērķi izvirza būt gudriem, izglītotiem un apkārtējā vidē sasniegt cilvēku cieņu. Tie cilvēki, kuri neievēro lietišķās runas etiķetes noteikumus, biznesā piedzīvo dažādas nepatikšanas, iespējams pat sabrukt viss, kas notiek daudzus gadus.
Uzvedību, kas tiek parādīta kā necieņu un rupju, uzskata par netīšu, un no tās var izvairīties, mēģinot ievērot labas manieres un etiķeti. Ja pieļautā rupjība nebija tīša, tad to var labot, bet, ja cilvēks konkrēti pateica ko tādu, kam nevajadzēja būt, tad visiem ir nosēdumi un naidīgums pret šo cilvēku, parasti šādās situācijās saruna beidzas. bez turpmākas saziņas vai sadarbības . Lietišķās runas etiķetes zināšanas ir priekšrocība, jo jebkurā situācijā var nebūt iespējas iegūt otru iespēju.
Galvenais, kas jāatceras, ka tev apkārt ir nopietni un atbildīgi cilvēki neatkarīgi no situācijas. Centieties būt pēc iespējas diplomātiskāks, ņemot vērā citu uzmācīgo jūtas un raksturu.
Būtībā cilvēkiem, kas ieņem vadošus amatus, ir lietišķās runas etiķete, tieši viņi var būt par piemēru saviem bērniem. Ja jūsu ģimenē valda miers un labklājība, un tas viss ir pateicoties jums, tad jūs esat ideāls darbinieks. Lai ievērotu lietišķās etiķetes noteikumus, jums vajadzētu izvairīties no balss pacelšanas uz citiem. Pret cilvēkiem jāizturas ar cieņu, nepazemojiet viņus un nepārtrauciet viņus runājot.
Satiekoties, sazinoties ar cilvēku, neizrādi savu augstprātību pret viņu, pat ja ieņemat cienīgu amatu. Tā kā mēs visi esam cilvēki un kad jums ir nepieciešama šī cilvēka palīdzība, kas jums palīdzēja vairāk nekā vienu reizi, un jūs bijāt apmierināti ar rezultātu, viņš jums sirsnīgi palīdzēja.
Ja strādājat ar darbiniekiem vienā birojā, neaizmirstiet, dodieties pie viņiem katru dienu uz 10 minūtēm, lai turpinātu sarunu. Ja strādājat atsevišķi no organizācijas, tad apmeklējiet savus darbiniekus biežāk, lai arī viņi saprastu, ka viņu darbs ir svarīgs jums un jūsu uzņēmumam. Ir iespējams un dažās situācijās pateikt cilvēkam, kas viņam nepieciešams, tādējādi jūs atvērsieties darbiniekiem nevis no priekšnieka, bet gan no laba cilvēka puses.
Runas etiķetes noteikumi.
Sazinoties jebkurā situācijā, izvairieties no daudzvārdības. Ja vēlaties nodot savu ideju sarunu biedram, jums nevajadzētu teikt daudz nevajadzīgu vārdu, kas novērsīs uzmanību no runas galvenās tēmas.
Pirms uzsākt sarunu ar sarunu biedru, norādiet sev sarunas mērķi, kas jums jāvada. Lai jūsu komunikācija attīstītos, mēģiniet izmantot runas etiķetes noteikumus, tas ir, runājiet īsi, skaidri un saprotami.
Centieties pēc savas runas daudzveidības, katrā konkrētajā saziņas situācijā ir jāizvēlas pareizie vārdi, ko var izmantot citās situācijās. Runas etiķetes noteikumi ir tādi, ka, jo vairāk dažādu vārdu lietosiet dažādām situācijām, jo labāka kļūs jūsu runas etiķete. Cilvēks, kurš nevar izvēlēties pareizos vārdus konkrētai situācijai, nozīmē, ka viņš nezina runas etiķetes noteikumus.
Lai būtu saprātīgs cilvēks un ievērotu runas etiķeti, ir maigi būt modram, mierīgam un draudzīgam cilvēkam. Nekādā gadījumā nevajadzētu atbildēt uz cilvēka rupjību ar rupjību, tam, kurš izturējās pret jums, ir jāpaskaidro, ka viņš kļūdās, un jāpauž viņam savs viedoklis. Ja jūs ievadīsit nelietderīgu sarunu biedra piezīmi, kurš pret jums izturējies rupjš, ar to jūs tikai parādīsit, ka jums nav runas etiķetes noteikumu un kultūras.
Noteikti atbildiet uz visiem jautājumiem, kurus cilvēki jums uzdod, it īpaši, ja redzat, ka viņiem nepieciešama jūsu palīdzība. Jums jābūt atsaucīgam un uzmanīgam pret sarunu biedru, pacietīgu, jebkurā situācijā jāuzklausa viņa viedoklis un netraucē. Ja jūs sākat izvairīties no jautājumiem vai no noteiktiem cilvēkiem, kuriem jūs esat vajadzīgi, jūs pārkāpjat runas ētikas noteikumus.
Jebkurā situācijā jums ir jāierobežo sevi un savas emocijas.
Runas etiķetes noteikumu neievērošana ir piemērojama tikai tad, ja ir nepieciešams panākt runas izteiksmīgumu vai neķītru vārdu lietošanu jebkurā replikā.
Jums ir jābūt komunikācijas stilam ar cilvēkiem, neņemiet par piemēru sarunu biedru runu. Jūsu saziņas stilā nevajadzētu būt dalījumam, ar ko un kā sazināties, jebkurai personai jūsu komunikācijas stilam ir jābūt mierīgam.
Runas etiķete un komunikācijas kultūra
Mūsdienās runas etiķetes un komunikācijas kultūras jēdziens nav vispopulārākais. Daži cilvēki uzskata, ka tas ir pārāk vecmodīgi un dekoratīvi, un citi pat nevar atbildēt, vai viņu ikdienas dzīvē notiek kāda runas ētika. Mūsu dzīvē, karjeras un personīgās izaugsmes, draudzības un stipru precētu pāru veidošanā, runas komunikācijas etiķete spēlē izšķirošu lomu.
Saziņas kultūrā vissvarīgāko lomu ieņem tāds jēdziens kā situācija. Un patiesībā patiesībā saruna var ļoti mainīties atkarībā no situācijas, kurā atrodas sarunu biedri.
Runas etiķete, pirmkārt, ir vērsta uz cilvēku, kuram tiek vērsta apelācija, taču svarīga ir arī runātāja personība. Noteikta vieta, sazinoties, no sarunas dalībniekiem prasa noteiktus runas etiķetes noteikumus, kas tika noteikti konkrētai vietai. Sarunai izmantojam visdažādākos paņēmienus atkarībā no sarunas laika, tēmas un komunikācijas mērķa. Runas etiķete un komunikācijas kultūra ļauj izrādīt labo gribu, nevis aizskart vai pazemot cilvēka cieņu. Tam vajadzētu izpausties it visā: prasmē uzklausīt sarunu biedru, strīdos, aizstāvēt savu personīgo viedokli. Tādējādi saziņas kultūra lingvistiskās uzvedības noteikumu ievērošana atkarībā no situācijas.
Veicot sarunu, nevajadzētu dzirdēt rupjus vārdus, paaugstinātu tonusu, “neķītru valodu” - tas viss ir nepieņemama inteliģentas komunikācijas pazīme. Runātājam ir jābūt pieticīgam pašvērtējumos, kā arī jāņem vērā sarunu biedra interese par konkrētu sarunas tēmu. Runas ētikā nevar būt vietas tādam jēdzienam kā: pārtraukt sarunas laikā, necienīt sarunu biedra sarunu, ņirgāties par sarunu biedru, strīdēties un būt rupji pret viņu.
Lai jūsu kritika sarunu biedram neizklausītos pārāk rupja, jums rūpīgi jāformulē savi komentāri viņam argumentācijas veidā, lai pievērstu uzmanību darba uzdevumiem un iegūtajiem rezultātiem.
Jūsu argumentiem sarunu biedram strīdā vajadzētu parādīt noteiktus faktus viņa iespējamām kļūdām.
Runas kultūras joma ietver ne tikai pašu runas kultūru, bet arī lingvistiskās komunikācijas kultūru.
Runas etiķetes formulas
Runas etiķetes formulas ir vārdi, frāzes un izteicieni, kas tiek izmantoti trīs sarunas posmos: sasveicināšanās un iepazīšanās, pati saruna un atvadu vārdi. Runas etiķetes pamatformulas tiek apgūtas jau agrā bērnībā, kad bērna vecāki iemāca sveicināt cilvēkus, izrādīt cieņu pret vecākajiem, vienmēr pateikties un arī teikt piedošanas vārdus par savām mazajām palaidnībām. Jo vecāks kļūst cilvēks, jo vairāk viņš apgūst komunikācijas smalkumus, ieaudzina sevī savu runas etiķeti. Izglītots un inteliģents cilvēks izceļas ar savu augsto kultūru. Viņš kompetenti izsaka savas domas, zina, kā uzsākt un uzturēt sarunu ar jaunu, nepazīstamu cilvēku.
Jebkura jauna saruna sākas ar sveicieniem. Parasti jaunākajam ir jāsasveicinās pirmajam, vīrietis vienmēr ir pirmais, kas sveicina savu dāmu.
Atkarībā no situācijas galvenajā sarunā ir tādas runas etiķetes formulas kā: uzaicinājums, apsveikums, lūgums, padoms. Pamatā uzaicināt un apsveikt sarunu biedru var svinīgā gaisotnē. Padomi un pieprasījumi parasti tiek sniegti darba apstākļos. Vēršoties pie sarunu biedra ar lūgumu, vislabāk ir izmantot apstiprinošu formu.
Sarunas pēdējā posmā tiek izmantotas šādas runas etiķetes formulas: tie ir atvadu vārdi, veselības vēlējumi.
Ja cilvēki, kuriem jāsazinās, nav pazīstami, tad sarunas sākums sākas ar iepazīšanos. Saskaņā ar labas manieres likumiem nav pieņemts stāties sarunvalodas attiecībās ar svešinieku un vispirms iepazīstināt viņu ar sevi. Ir reizes, kad bez tā vienkārši nevar iztikt. Runas etiķetes formulas ir šādas: ļauj man iepazīties, varbūt mēs iepazīsimies, mēs būsim pazīstami.
Apmeklējot jebkuru izglītības iestādi, biroju, iestādi un ir saruna ar pārstāvi, jāiepazīstina ar sevi, izmantojot tikai vienu no runas etiķetes formulām: ļaujiet man iepazīstināt ar sevi, mani sauc, es esmu tāds un tāds pēc uzvārda .
Runas etiķetes iezīmes
Mūsdienu runas etiķete: dziļa labvēlība pret cilvēkiem, rūpes par viņiem, ko atbalsta uzmanības pazīmes. Visu mūsu uzvedību nosaka etiķete. Kopumā tās ir visas mūsu attiecību normas. Jau no agras bērnības cilvēki apgūst runas etiķetes iezīmes un to noteikumus, regulē attiecības ar citiem, sadala tās pēc veida: “vecākais, jaunākais, vienlīdzīgs”.
Runas etiķete ir viens no lielākajiem cilvēka priekiem. Iespēja komunicēt ar tiem pašiem cilvēkiem. Cilvēki, kuri ilgu laiku ir bez komunikācijas, novērtē šo prieku. Visu komunikāciju, kas notiek starp cilvēkiem, pēta psihologi, valodnieki, ārsti, sociologi.
Runas etiķetes iezīmes ir sarežģīta darbība starp diviem partneriem. Tā pirmā iezīme ir uzmanība pret pretinieku, šeit tiek ņemtas vērā ne tikai klausītāja, bet arī runātāja intereses. Ir tāda situācija, kad divi cilvēki, satikušies, runā tikai par savējiem un neklausās viens otrā.
Katrai tautai ir savas runas etiķetes īpatnības. Ļoti interesanta ir apsveikuma īpatnība dažādu tautu starpā.
Mongoļu sveicieni ir ļoti dažādi, tie atšķiras atkarībā no gadalaika.
Sasveicinoties ar ķīniešiem, viņi uzdod jautājumu: vai tu esi pilns? Vai esi jau paēdis pusdienas (vakariņas)?
Runas etiķete ir universāla parādība, kurā katrai tautai ir sava runas uzvedības noteikumu īpatnība. Austrieši saka “Es skūpstu tavu roku”, nedomājot par saviem vārdiem, un poļi, iepazīstoties ar kādu dāmu, automātiski noskūpsta viņas roku.
Uzrunāt sarunu biedru ir spilgtākā un visbiežāk lietotā etiķetes zīme.
Runas etiķetes situācijas
Komunikācijas kultūra vienmēr ir atkarīga no sarunas tēmas, kā arī no sarunu biedru atrašanās vietas. Katra situācija var pilnībā ietekmēt visu sarunu. Var sākt ar vienu tēmu, atrodoties kādā klubā diskotēkā, un ar mēnesi uz ielas jau sāksies pavisam cita saruna. Tajā pašā laikā runas etiķete arī būs pilnībā atkarīga no situācijas.
Neatkarīgi no tā, vai sarunu biedriem ir priecīga vai skumja saruna, runas etiķete būs atkarīga tikai no pašreizējās situācijas. Skumjā sarunā, bet dzīvespriecīgā kompānijā būs redzamas tikai pozitīvas emocijas, un attiecīgi sērās tikai skumjas.
Satiekoties ar sarunu biedriem kādā izklaides vietā, puisis meitenei var vērsties tā: sveiks! Varbūt varam viens otru iepazīt? Un ar to pašu meiteni, bet garāmejot uz ielas, viņš viņai teiks: Sveika! Meitene, vai es varu tevi satikt?
Runas etiķetes situācijas var būt dažādas, tas ir atkarīgs no jūsu nodomiem un veidiem, kā sazināties ar cilvēkiem. Visa mūsu komunikācija ir atkarīga no mūsu valodas un etiķetes. Katra saruna nes sev līdzi kādu situāciju. Tie ietver: pateicību, atvainošanos, apsveikumus, sveicienus, lūgumus un atvadas.
Runas etiķetes situācijas:
Iepazīšanās ir sākusies saruna starp diviem vai vairākiem cilvēkiem. Viņi var iepazīties gan attiecību veidošanai, gan draudzībai. Satiekoties mēs lietojam vārdus: "Vai es varu ar tevi satikt", "Vai vēlaties satikties", "Mani sauc ..."
Sveicināties nozīmē izrādīt cieņu pret cilvēku un tajā pašā laikā uzturēt ar viņu paziņu. Varat arī novēlēt viņam veiksmi un veselību, kas ļoti iepriecinātu jūsu sarunu biedru. Atkarībā no šīs situācijas sveiciens var būt šādā formā: Sveiki! .. Labrīt (pēcpusdienā, vakarā)! .. Sveiki (tie)!
Atvadīties ir pretstats paziņai. Satiekoties sasveicināmies ar sarunu biedru, un tad, gluži otrādi, atvadāmies, novedam sarunu līdz galam. Atvadīšanās var atšķirties atkarībā no situācijas. Var būt skumji, ja sarunu biedri neieradās uz kopīgu izeju vai, gluži otrādi, atvadījās, iespējams, vienojoties par citu tikšanos. Atvadoties viņi viens otram novēl: “Visu to labāko”, “veselību”, “Uz redzēšanos”, “Uz drīzu tikšanos”, “Ardievu”.
Apsveicam - tas attiecas uz situāciju, kad svētki, kāda dzimšanas diena, zīmīgi datumi. Apsveikuma vārdos ir ietverti vēlējumi “Veselība”, “Laime”, “Labs” un tā tālāk.
Pateicība ir cieņas, sapratnes un laipnības izpausme pret cilvēku, kurš sarežģītā situācijā sniedza jums palīdzīgu roku. Pateicības vārdi ir šādi: paldies, ļoti pateicīgs jums, paldies par jūsu palīdzību, esmu jums parādā.
Runas etiķetes vārdi
Lielu ietekmi uz garastāvokli var ietekmēt apkārtējo cilvēku komunikācija sabiedrībā, transportā, veikalā, iespējams, pat medicīnas iestādēs. Runas etiķetes vārdos nav iekļauti nekaunības, rupjības un negatīvu emociju vārdi. Cilvēki, kuri lieto šos necienīgos vārdus, izskatās smieklīgi un nav skaisti. Ar šādiem cilvēkiem komunikāciju īpaši neattīsta neviens, kurš izrādīs vēlmi.
Runas etiķetes vārdiem ir dažādas formas: aicinājums, cieņas vārdi, sveicieni, atvadas, tas ir, tie ir vārdi, ko mēs dzirdam ikdienā.
Katram būs patīkami pamosties un dzirdēt savā adresē - "Labrīt". Pirms sēdies pie galda, novēli - "Labu apetīti".
Runas etiķetes vārdi ir bagāti ar vārdu izteiksmīgumu un skaistumu. Tāpēc no jūsu lūpām jānāk ne tikai kompetentai un saprotamai runai, bet arī tādai, kas būs patīkama citiem.
Runas etiķetes normas
Katrs cilvēks, kuram pieder runas etiķete, ar lielu varbūtības pakāpi ievēro runas etiķetes normas. Var izšķirt šādus noteikumu veidus:
Tolerance - izpaužas cieņā pret apkārtējo cilvēku viedokļiem, izvairoties no skarbas kritikas, mierīgā attieksmē domstarpību gadījumā.
Labā griba - ir nepieciešama sastāvdaļa sarunu tēmu veidošanā ar sarunu biedru. Saziņas laikā tevi vajadzētu apmeklēt tikai pozitīvām emocijām, kas palīdzēs pozitīvi ietekmēt tavu sarunu.
Takts ir kompetenta jūsu runas konstrukcija, kas palīdzēs izvairīties no daudziem nevajadzīgiem jautājumiem, kā arī prasīs sarunu biedra izpratni.
Konsekvence ir spēja mierīgi reaģēt uz nepareizu sarunu biedra piezīmi.
- Kāpēc astronauti kļūst lielāki bezsvara stāvoklī?
- Grandiozais Kadafi projekts
- Bērni par bezsvara stāvokli: vienkāršos vārdos par kompleksu
- Interesanti zinātniski fakti un vienkārši interesanti atklājumi
- Amerikāņu noslēpums par Muamara Kadafi lielo cilvēka radīto upi
- Runas etiķete. Krievu runas etiķete
- Pašattīstība, cilvēka pašpilnveidošanās